На Главную
Обменник
BTchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4198
Менял ETH->Тинькофф RUB. После поступления денег в обменник прошло минут 30, всё в ручном режиме. Работа службы поддержки мне не понравилась. Может быть мне не повезло, но я не рекомендую тут менять.
Здравствуйте, Юрий, к сожалению вчера испытывали проблемы, которые исходили от тинькофф банка и поэтому время обработки заявок было увеличено. Касательно службы поддержки, что конкретно не понравилось? Мы обязательно передадим сотрудникам вашу претензию, чтобы таких ситуаций в будущем не происходило! Спасибо за обратную связь и хорошего Вам дня!
19.06.2023 была создана заявка №67293, обмен XRP на карту тинькофф. Транзакция прошла успешно, деньги на карту до сих пор не поступили. В службе поддержки (Александр) давали одни отписки, что у них нет поступления по моей заявке. Хэш транзакции - EE4974F557F83932DBFAE42CA105E6C612BCBF279CF6C78A9F98F1020A83BC58 По хэшу видно, что перевод успешно состоялся, монеты ушли с одного кошелька на другой. Из всего вышесказаннаного можно сделать вывод, что в данном случае был обман со стороны обменного пункта. Прошу выйти на связь по емейлу, либо я обращаюсь в правоохранительные органы.
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья, занимаемся вашим вопросомПретензия снята
Уважаемая администрация BTchange, не надо снимать претензию. Вчера я целый день (с 10-00) получал от вас ответы, что моим вопросом занимаются, но он до сих пор не решен. Претензия будет снята по факту перевода денежных средств на карту, указанную в заявке, либо возврата XRP.Претензия возобновлена
Илья, ответ представителя биржи с которой мы сотрудничаем по этому направлению касательно вашей ситуации: Транзакция была сделана с неправильным мемо, из-за чего изначально и не была зачислена, после чего тот, кто отправлял транзакцию, обратился к нам, предоставил доказательства того, что это его транзакция и мы зачислили на его аккаунт Скорее всего клиент пытается вас обманутьПретензия снята
Не очень понятен ответ: зачислили на какой аккаунт и кто к ним обращался? По поводу тэга назначения - в чате поддержки я спрашивал, критично или нет, что не указал его. На что мне был дан ответ, что это не критично. Если необходимо, то могу предоставить скрины с биржы откуда был отправлен перевод. На биржу, с которой вы сотрудничаете, я не обращался. Все общение у меня происходило с вашим представителем в чате поддержки. Если они утверждают, что было обращение с моей стороны, пусть предоставят скрины с перепиской. Либо скиньте хэш с обратной транзакцией.Претензия возобновлена
Илья, передал информацию, если произошла ошибка, обязательно обработаем вашу заявку. Отправьте к нам почту всю информацию, это ускорит процесс. ([email protected])Претензия снята
Отправил доп. информацию на почту. Прошу претензию не снимать, вопрос до сих не решен.Претензия возобновлена
Илья, мы в диалоге с вами и в чате дживо, и на почте, и тут)Претензия снята
Запросили верификацию карты, отправил, ждал больше заявленных 5 минут, провели верификацию только после того, как я написал в чат. Предоставили номер для отправки денег, при этом на данную карту деньги отправить не получилось. На вопрос. как же быть с обменом нме сказали "сегодня поменять не успеете, мы работаем до 12". "Сервис на высоте", пользоваться обменником не рекомендую.
Обменник обычный, а вот над чем стоит поработать - над настройкой системы и поддержкой. Система в момент подтверждения заявки (не создания) меняет курс и сумму в меньшую сторону. И вроде 70р (при сумме обмена в 40тр) небольшие деньги, а осадочек остался… не советую и сам больше не буду. Пс. Поддержка ватная, вроде и на связи, но помощи - 0. Ответы из разряда - «сам дурак».
Если вам нужны деньги на карту через 5 минут выберите другой обменник. Могут задержать.
Хотел обмен сделать, но оказывается мой емайл в черном списке. Обменял в другом месте
Жуткий обменник, очень тормозной Динамили больше часа, ждали 300 подтверждений в сети ETC Хотя переводы в других обменниках занимали 5-15 мин с выплатами В итоге курс не фиксируют, он еще и успел упасть во время перевода) Очень не советую иметь дело, можно вляпаться в г
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Согласно правилам сети, заявка считается зачисленной после получения необходимого количества подтверждений. Подробная информация по каждому токену указана на нашем сайте: https://btchange.ru/kolichestvo-podtverzhdeniy-seti/ После получения необходимого количества подтверждений, статус заявки меняется автоматически. Мы ни как не можем повлиять на скорость подтверждений транзакций. С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Только что совершил обмен отправил 500 usdt и мне пишет сайт "Заявка удалена" как это понимать?
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kidson, На обменнике стоит автоудаление заявок в случаи неоплаты в через 15 минут после создания заявки. Так как транзакция не появилось в отложенное время - заявка была автоматически удалена. Видимо оплата поступила позже, Ваша заявка уже выплачена. Просим сразу обращаться в поддержку за помощью, Мы всегда отвечаем на вопросы наших клиентов. Спасибо за понимание!Претензия снята
Перевод не выполнен,средства не переведены! Транзакция в ожидании! ожидание длиться уже 1д 8ч!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Paul, По поводу вашей заявки, то по ней не получено подтверждение сети, согласно правилам нашего обменника, заявка считается зачисленной после получения 2 подтверждени1. Ваша транзакция не получила нужного количества подтверждений, точнее 0 подтверждений и такая транзакция не может считаться как "зачисленная заявка"! С нашей стороны нет никаких задержек по заявке, так как мы ни как не можем влиять на блокчейн и не имеем к этому никакого отношения. Спасибо за понимание! Скажите пожалуйста, вы пробовали обратиться в поддержку обменника? так как мы быстро реагируем на вопросы наших клиентов.Претензия снята
В их поддержек говорят тоже самое, дали ссылку на транзакцией.
Уважаемый Paul, В этой ситуации нет никакой нашей вины, и мы ни как не можем на это повлиять. Так как транзакция задерживается с Вашей стороны. То есть Биткоин не зачислен на наш кошелек, по этой причине мы не можем совершить выплату по ней. С уважением, администрация BTChange.
Интерфейс работает ненормально.Нажал кнопку "перейти к оплате", и не видно , куда оплачивать. Вместо этого пишется, что "Статус заявки: Получено подтверждение об оплате от клиента"
Здравствуйте, Владимир, приносим извинения за сложности при работе с нашим сервисом, наш чат поддержки всегда на связи и готов вам помочь при обмене, постарайтесь обращаться туда при сложностях с нашим сервисом! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!Претензия снята
НЕ рекомендую тут менять. Сотрудник Александр дал неверную информацию в чате. Плюс саппорт в чате общается хамовито. Меняю в разных обменниках, и конкретно этот - не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, предоставьте скрин по нашей рабочей почте, кто и где вам хамил, если это так мы выплатим вам большую компенсацию ибо это совершенно недопустимо со стороны нашей службы поддержки! И вы не совершили у нас обмен и написали отзыв!
> И вы не совершили у нас обмен и написали отзыв! Ну еще и обманываете. Как это не совершил? Не только совершил, но вы даже сами написали мне в чат обмена после этого отзыва. Обманываете, получается.
Обменивал как то в этом заведении litecoin на Тинькофф. Мало того, что это было очень долго, дк к тому же оператор какой-то малограмотный и не мог дать внятного ответа, когда придут мои деньги. Понервничал я тогда знатно, но слава богу спустя время всё пришло
Здравствуйте, Александр, вы пишите спустя 10 дней после обмена с совершенно необоснованной претензией! Ваша заявка была обработана вовремя, мы можем это доказать! Дело в том что при обмене задержки не было, а задержка была в самой сети LTC, приносим извинения что вам пришлось столкнуться со сложностями сети! Наша команда всегда открыта и готова пойти на встречу любому пользователю, оскорблять нас ненужно! Просьба БЧ, удалить данную претензию!
Биток в рубли, быстро. P.S. Правда начислили больше чем заказывал, начали дёргать вернуть обратно излишек. Невнимательность, вроде мелочь, а не серьёзно. Ну такое. Вернул. Надеюсь за случайно отправленный излишек от юзера обменник докидывает юзерам копеечку и не морозит, а моей карме зачтётся ;)
Жду более 7 часов поступления моих usdt!!!!!!! Перевод мне подтвердили по моему чеку из банка, но говорят, что не видят перевод в зачисленных. Мой банк перевод подтвердил несколько раз. В ответ меня просят ждать и ждать.....
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anna, оператор в чате вам ответил и весь день находится с вами на связи! Вам отправили инструкцию что вам нужно сделать, с уважением команда BTChange!
Здравствуйте, Anna, оператор в чате вам ответил и весь день находится с вами на связи! Вам отправили инструкцию что вам нужно сделать, с уважением команда BTChange!Претензия снята
Заставили понервничать. Удалили заявку после уже проведенной оплаты с моей стороны, но мне деньги не пришли. После обращения в поддержку все восстановили, деньги перевели. Поддержка не очень оперативно реагирует.
Здравствуйте, Михаил, Приносим извинения. Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Абсолютно бессовестный ответ и сервис. Чтобы поберечь свои нервы и время лучше обратиться к другому ОП. Благо, выбор есть.
Кстати, положительные отзывы у них тут явно накручены
Не смог совершить обмен. По неведомой мне причине "Ошибка! Ваш e-mail в черном списке" Ну что же. Обменников много :)
Во время обмена изменился курс в меньшую сторону. После разговора в чате вернули разницу.
Здравствуйте, пользователь, Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Сбербанк заблокировал перевод средств через сбп на карту Тинькофф Ислам Рустамович К.
Здравствуйте, Дмитрий, Вы оставили отзыв на несовершенный обмен и даже не писали в нашу поддержку. Наша команда всегда готова вам помочь в сложных ситуациях, обратитесь в поддержку за выяснением подробностей
Три раза пытался обменять Thether trc20 на рубли и все три раза ошибка Failed out-of-energy. Обратился в их поддержку. Ответ у нас все хорошо, обращайтесь в поддержку вашего кошелька (TrustWallet). Я уже и трона докупил и все никак. Плюнул. Попробовал другой обменник и все сразу прошло. Целый вечер на этих диллетантов потратил. Не рекомендую!
Здравствуйте, Stan, Ошибка которую вы указываете исходит от вашего кошелька, точнее из за нехватки trx в качестве комиссии и вы пишите отзыв на несостоявшийся обмен! Наш сервис всегда идет на встречу своим пользователям, для этого вам нужно было писать в чате чтобы вам помогли! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange!
Итак, заявка создана в 8:20. Через некоторое время посли оплаты, статус меняется на "заявка удалена".При вопросе почему изменился статус, поддержка молчит порядка 2 часов, я всё понимаю, они спят, отдыхают, кушают и т.д., но зачем в статусе чата написано что оператор он-лайн? Зачем писать что обмен автоматический, если это не так? И почему администраторы данного ресурса, начинают что-то предпринимать, после комментария тут? Заявка ID 6980
Да Тед. Мне тоже отписались, почему так вышло, мы не знаем извините, мы вам компенсируем, на почту пришло уведомление, что ваша заявка обработана, перехожу в статус заявки из письма и что я вижу, ваша заявка на проверке... Чудесный сервис, денег так и нет...
Вопрос снят, компенсировали и оплатили . Жаль что всё так некрасиво получилосьПретензия снята
Здравствуйте, Мори, Ваша заявка полностью выплачена и немного сверху за ваше переживание! Приносим свои извинения !Претензия возобновлена
Ваша заявка полностью выплачена и немного сверху за ваше переживание! Приносим свои извинения !Претензия снята
Да ничего, всё в целом хорошо. Удачи и хорошего настроения вам и вашим клиентам:) Спасибо!Претензия возобновлена
Мори, Благодарим за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны нашей работой ! Всегда рады Вас видеть ! С заботой о своих Клиентах, команда BTChange !Претензия снята
Все отзывы фейк, обмен 24 минут, оператор отвечает еле еле, видимо не понимает что там делает, в общем, сервис фу, не советую
Здравствуйте, Егор! Мы рады что вам все понравилось! Ждем вас снова. :)
[Инцидент был урегулирован] Обмена ждал около двух часов - денег не получил, поддержка молчит.
Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка была на подтверждении очень долгое время, приносим извинения за ваше ожидания , выплатили вам бонус! Надеемся на дальнейшее сотрудничество! Наша поддержка всегда на связи и не оставит вас без ответа и без помощи! Доброй вам ночи!Претензия снята
Приветствуем, Виталий! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пол часа назад пришло письмо о том что заявка оплачена. Деньги до сих пор не поступили.
Здравствуйте, Михаил, Вы пробовали обратиться с вопросов в поддержку с указанием id заявки ? Регламент обработки заявок от 5 до 60 минут (как указано на сайте)Претензия снята
Всё нормуль. Деньги пришли через 10 минут после того как написал в чат поддержки ...Претензия возобновлена
Михаил, В чем суть отрицательного отзыва, если средства вам были уже зачислены до того как вы укажите отравительный отзыв. Платеж был задержан Тинькофф банком.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram