На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15534
Не советовал бы (по крайней мере пока) менять по направлению крипта -> rub. Принимают платежи через биржу Kuna.io, которая в свою очередь (по словам оператора обменника) блочит средства якобы на основании высокого риска aml, при этом самостоятельная проверка по aml (кошелька и транзакций), показывает минимальные риски. Кроме прочего, биржа в конечном итоге якобы "заблокированые" средства всетаки забирает, а вот вам их никто возвращать в каком либо виде не торопится. "Заблокировали" 800$, запросили данные по средствам и данные для идентификации (документ + фото с документом), отправил что было, жду заявленные 10 дней. Надежды на возврат, прямо скажем не много. P. S. По моим реквизитам aml проверка показала риск 10.4% (amlbot)
Здравствуйте, Mk, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Благодарим за предоставленную информацию. Вся полученная от Вас информация передана для проверки. О результате оповестим Вас на почту ответным письмом.
Спустя 4 дня после отправки документов, заявку выполнили на указанные при её создании реквизиты. Дополнительно оповестили письмом на почту. Спасибо и на том. Сервис судя по всему неплох, но вот контрагенты могут неплохо наставить палок в колеса. Хоть все и решилось благополучно, пользоваться услугами, скорее всего, более не буду, срок в 4 дня непростительно долог. Всем мира
Пытался поменять тезеры на рубли. сказали не прошли АМЛ проверку. хотя риск на кошельке бьется всего на 15%. в общем скам
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Попал под проверку 20 дней назад. 10 дней назад спросил, как долго займет еще проверка - ответа нет. Все данные предоставил, что средства чистейшие. Упомянул, что если чего то не хватает по данным - пишите. Ответа нет. На сайте написано, что макс срок проверки до 10-ти рабочих дней. Сегодня ровно десятый рабочий день. Надеюсь, вопрос будет решен.
Здравствуйте, Denis, к сожалению, информации касательно проверки Ваших документов, мы еще не получили. Мы постоянно уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только получим ответ, мы Вас сразу уведомим.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Работаю слесарем, выводил деньги за ремонт рено логан. Зашел на сайт бестчендж, увидел обменник. Отправил деньги- как итог они попали в какой-то вымышленный «амл», я прошел KYC, отправил всю информацию, уже прошло 20 (!!!) дней, а денег до сих пор нет! Поддержка просто оттягивает сроки либо ничего не говорит. Амл у транзакции очень низкий, как выяснилось. За что заблокировали непонятно. Тем более отправил все документы и информацию
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Со своей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В Вашем случае транзакция перевода не имеет меток высокого риска, но средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому обменный пункт действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но в данном случае необходимо ожидать решение биржи по разблокировке средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Делал обмен USDT ERC-20 на тинькоф. Отправил деньги (с букмекерской конторы Stake). Транзакцию заблокировали, деньги не выплачивают, требуют переписки с отправителем. Где я найду какие-то переписки? Писал им на почту, отвечают шаблонно, что требуется переписка с отправителем.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что все заявки проходят AML проверку, Вы согласились при создании заявки. Предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected]
Почему кстати претензия снята? Она должна быть активна до момента получения мною денег, я все фотографии отправил.
Dmitry, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Ожидайте пожалуйста. Уведомим о результате на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я ничего не имею против вашей проверки. Проверяйте сколько угодно, а пока я не получил свои деньги - претензия активна.
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я согласился с правилами и жду проверки. Но там ничего не сказано про сторонние сайты. Мы совершили сделку, я свою часть выполнил, вы - нет. Следовательно, у меня есть к вам претензия до момента выплаты. Почему вы ее закрываете?
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
А есть какие-то временные рамки у этой проверки?
Хотела перевести подруге деньги через крипту. Заблокировали операцию, потребовали огромное количество персональных данных, включая мое фото, где держу свой документ и листочек, на котором написаны дата и время. Шантажируют, что деньги оставят себе, если данные не пришлю. Похоже на вымогательство и шантаж одновременно. Первый раз встречаюсь с подобным в p2p
Здравствуйте, Ekaterina Nechaeva, При создании заявки Вы были проинформированы, что все заявки проходят AML- проверку и согласились с правилами сервиса. Ожидаем необходимую информацию для решения вопроса с заявкой.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] По указанным заявкам до сих пор не получил деньги. Возврат так же не получил. История такая: Пользуюсь данным обменником не первый раз. Раньше все было нормально, он даже понравился по скорости и удобству, после чего решил пользоваться постоянно, но 22 октября началось следующее: Производил обмены 22 и 27 октября. После обмена 22 октября деньги не поступили. Сделал обмен 27 октября и деньги так же не поступили. Начал разбираться и оказывается обменник прислал на почту письма о том, что мои транзакции не прошли AML проверку. Постоянно делаю обмены на разных сайтах и первый раз столкнулся с такой проблемой. Обменник объясняет это тем, что принимает деньги на стороннюю биржу, которая и заморозила деньги. Типа обменник не при чем. В итоге обменник заморозил мои деньги и запросил документы с селфи, бумажками с датой, откуда деньги и т.д. С криптой все чисто, поэтому все запрашиваемые докумены предоставил в полном объеме с пояснениями. Обменник ответил что может взять на решение этого вопроса до 7 дней. Чтобы вопрос не потерялся за сроком давности, оформляю претензию сейчас и прошу администраторов bestchange помочь в решении данной проблемы и как можно скорее вернуть средства. Номера обменов (форма на вашем сайте дает ввести только один номер, поэтому прописывю тут все номера проблемных обменов): 1291231, 1291241, 1291252 (от 27 окт) и 1275867, 1275874, 1275882, 1275889, 1275904, 1275915, 1275942 (от 22 окт)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, При создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена, в которых прописана информация касательно AML. Вы только вчера предоставили информацию, несмотря на то, что вначале отказывались предоставлять. Мы полученную от Вас информацию предоставили бирже. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем. Мы находимся в рамках регламента проверки документов, документы Вами были предоставлены вчера. Если после указанного срока Вы не получите от нас ответ, тогда претензия будет иметь место. В данный момент претензия не актуальна.
Претензия в том, что я не получил деньги. На текущий момент денег так и нет. Что означает что претензия актуальна. Все условия с моей стороны выполнены.
Igor, Выше мы все описали. Если по истечении регламента проверки Ваших документов Вы не получите от нас информацию, тогда претензия будет актуальна. В данный момент мы в рамках регламента, который описан в правилах обмена.Вы с правилами обмена согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста результаты проверки документов.
Комментарии и документы были отправлены с моей стороны 28 октября в 10 утра. По вашим же регламентам срок ответа 7 дней. Он вышел. На сегодняшний день возврат не произведён. Претензия актуальна. Прошу администраторов bestchange вмешаться и вернуть мои деньги, которые незаконно удерживает обменник.
Заморозили обмен eth на киви, ссылаясь на то , что адресс в зоне высокого риска. через официальный сервис, мой адресс находится в зоне среднего риска (проверял перед обменом через официальный источник), готов предоставить все данные администратору мониторинга. Адрес в зоне среднего риска Риск: 25.1% Заявку создавал 4 июня, обещали 5 го предоставить доказательства с причинами блокировки моей транзакции, до сих пор ничего не предоставили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей транзакции сработала автоматическая AML блокировка на бирже. Вы отказались предоставить необходимые документы. Мы уточняем информацию касательно возможности возврата средств. Как только мы получим ответ, мы сразу Вас уведомим. Со своей стороны просим ускорить этот процесс.
Я отказался предоставлять документы, потому что не понимаю на основании чего я должен это делать. Предоставьте доказательства и я предоставлю документы. Сниму притензию, когда вопрос будет решен.
Сергей, Ваш вопрос обсуждается в предыдщей претензии. Просьба не дублировать.
Прошлую притензию сняли, потому что вы обещали предоставить доказательства в понедельник. Но ничего не предоставили, а кормите завтраками только
Сергей, мы предоставили доказательства мониторингу. Просьба ожидать, пожалуйста.
Так с вами я работал , а не мониторинг. Может вы мне тоже что-то вразумительное уже объясните, а не только кормление завтраками?
Слишком долго задерживают выплаты. Начинаю выплачивать, только тогда когда им несколько раз напишешь. Ждал выплату более 15 часов.
Здравствуйте, Alex, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Впечатления от обменника отрицательные. Ни в одном обменнике нет такого долгого ожидания денег. Скоро 16 ч с момента заявки, а воз и ныне там. Поддержка кормит обещаниями, мол ждите, у нас регламент. В др.пунктах перевод происходит за 15 минут. Прошу обратить внимание на этот обменный пункт, слишком много жалоб на него приходит.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ирина, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста
Ирина, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Прошло 18 часов с момента обмена деньги так и не поступили на карту!операторы твердят одно и тоже.первый раз сталкиваюсь с таким обменником!неизвестно прийдут ли деньги......
Здравствуйте, Екатерина, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Сколько можно ждать? Вы понимаете что люди рассчитывают на эти поступления? Ситуации же разные Никогда долго ещё так не ждала как у вас.Претензия возобновлена
Екатерина, еще раз обращаем Ваше внимание на регламент обмена. В данный момент обработка Вашей заявки в рамках регламента. В связи с чем претензия не обоснована. Просим Вас не возобновлять необоснованную претензию и ожидать зачисление денежных средств.Претензия снята
Екатерина, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Шёл 13-й час с момента начала заявки. Вывод на сбер. Средства до сих пор не поступили на мой счет. В поддержке кормят обещаниями и ссылаются на регламент. Ни в одном обменном пункте такого нет. Администрация bestchange прошу обратить внимание на данный обменный пункт и то что в нет творится.
Здравствуйте, Артем, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Мы хотели бы обратить Ваше внимание, что обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Время 10:50. Прошло более 14 часов. Средства мне до сих пор не поступили. Почему вы заставляете людей столько ждать? У всех разные ситуации. Ни в одном обменном пункте не сталкивался с таким долгим выводом.Претензия возобновлена
Артем, еще раз обращаем Ваше внимание на регламент, с которым Вы дважды были ознакомлены и согласились. В данный момент Ваша заявка на обработке в рамках регламента, в связи с чем претензия не обоснована. Проси Вас не возобновлять необоснованную претензию и ожидать зачисление денежных средств.Претензия снята
Артем, Ваша заявка исполнена в полном объеме согласно регламента обмена.
Ещё вчера перевёл им ВТС, поддержка уже сутки кормят обещаниями кормят, и деньги на карту не переводят.
Здравствуйте, Дмитрий, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.Претензия снята
Добрый день, Дмитрий. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не выплачивают деньги спустя 30 часов! вчера, 01.05.2024 Я создал заявку на обмен 0.01715802 Btc -> 99999.9978 Сбербанк rub id заявки 16482710. Я перевёл необходимое кол-во btc сразу же, добавив побольше комиссии, чтобы транзакция прошла быстрее. Всё это можно увидеть по идентификатору транзакции 0d8ccd1640037e0eead6855d4ceb5861fd1be0236cd599b5f3b7518ea1949617 это было около 18:00 01.05.2024. Спустя 2 с половиной часа, когда с моей стороны были получены уже несколько подтверждений, я обратился к оператору службы поддержки с вопросом о моих средствах, на что получил ответ что по регламенту выплаты у них занимают до 24х часов. На следующий день, т.Е. Сегодня 02.05.2024 Я так и не получил своих денег и вновь написал в службу поддержки. Оператор сказал что они во всём разберутся и мне нужно ждать. На данный момент прошло 30 часов с момента перевода мной btc. И я всё ещё не получил свою выплату на сбербанк!
Здравствуйте, Михаил, к сожалению, выплата средств по Вашей заявке на проведении в банке дольше обычного. С нашей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Приносим свои извинения за столь длительное ожиданиеПретензия снята
Действительно деньги поступили, подтверждаю, через несколько минут после написания комментария. Со своей стороны претензий больше не имею. Не очень приятная ситуация, когда нужно писать какие-либо жалобы чтобы получить свои деньги. Надеюсь такие случаи единичны.
Очень долго обменивают! В 11:11 создала заявку на обмен, в 14:30 отправили часть и снова пропали. Время 21:55 все деньги до сих пор не получила. В тех поддержке в чате ответ один: "Платёж в обработке, ожидайте".
Ранее всегда переводил через данный сервис. Сегодня оформил перевод в 10.00. На данный момент по заявке вот такое сообщение: Направление обмена отключено. Буду рассчитывать, что к утру заявку выполнят.
Здравствуйте, Дмитрий, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Вопрос решился. Есть пожелание, ускорить процесс. Ранее хватало 10 минут, с 2024 года переводы проходят очень долго. В целом сервис хороший.
По заявке переводила 0.02 бтс смотрю сейчас транзакция подтверждена, но почему то сумма поменялась я в шоке просто вместо 0.02 содрали 0,03976197 причем комиссия за перевод всего 2 доллара прошу разобраться!
Здравствуйте, Анжела, суть Вашей претензии нам не ясна. Вы оформили заявку на обмен 0.02 BTC. Именно такую сумму мы получили. По вопросу комиссий рекомендуем обращаться в поддержку той платформы, с которой Вы делали вывод средств.Претензия снята
Сейчас мне за транзакцию пришло ровно 100 000 сумма по заявке и выплате 116563р почему не вся сумма пришла?Претензия возобновлена
Анжела, потому что обработка заявок согласно регламента обмена. С регламентом Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. В данный момент Ваша заявка на проведении. Просьба не возобновлять необоснованную претензию. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Здравствуйте, сделал заявку сегодня в 11.32 перевод шел 3 часа, заявка исполнилась аж в 15.13 на мои вопросы консультанты просто отвечали ждите перевод осуществляется от 1 минуты до 24 часов.
Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка находилась на проведении в банке дольше обычного. Приносим свои извинения за ожидание. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме.
Здравствуйте! Второй день создаю заявку, пытаюсь её оплатить, но банк блокирует перевод (из за высокого риска мошенничества)не понимаю в чём проблема?в другом обменнике перевод банком выполнен. Разберитесь пожалуйста, может получатель в каком-то чёрном списке, по этому невозможно ему сделать перевод.
Сделал обмен 26.04 в 22:26 деньги до сих пор не пришли, прошло 19 часов. Где бабки? пишут ждите до 24 часов идет обмен, думаю уже не дождусь, когда нажимаю на заявку пишет "Направление обмена отключено", просто бред.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вячеслав, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.
А что мне делать если деньги не придут через 4.5 часа?
Прошло 22 часа, деньги так и не пришли.
Через 30 мин пройдет ровно 24 часа, а денег до сих пор нет! Когда?
Прошло 24 часа)) Денег нет, помимо денег которых должны какая компенсация будет?
Вячеслав, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме. Приносим свои извинения за столь длительное ожидание
Воспользовался обменником, не прочитав отзывы и 1000 раз пожалел. Никогда не пользуйтесь им. Жду уже 6 часов, деньги так и не пришли.. Оператор никак не помогает, лишь ссылается на какой-то регламент. Кроме того, пропало окно со статусом заявки и теперь там выдана ошибка "Направление обмена отключено". Теперь не понимаю, получу ли я вообще свои деньги... BestChange, удалите обменник с площадки.
Здравствуйте, Никита, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Поскольку обработка Вашей заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. За более детальной информацией рекомендуем обращаться в поддержку нашего сервиса. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
БестЧендж, прошу обратить внимание на недобросовестную работу этого обменника и их скриптованных ответов. Отзывы за последние дни все о них говорят.
Проблема все еще не решена.
Никита, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был сделан обмен BTC на Сбербанк. Статус через полчаса ожидания сменился на "Ошибка авто выплаты". В чате оператор дает ответ мол "не ушло на вашу карту", я должен якобы написать им на почту куда им вернуть средства. Вопрос кто покроет комиссию в 2600р за перевод на их реквизиты, и какой срок возврата моих средств оператор оставил открытым. Вы серьезно?
Здравствуйте, Александр, ожидаем от Вас информацию, которую запросила наша техническая поддержка.Претензия снята
Александр, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Я еще раз повторюсь уже тут, вопрос с комиссией как решиться, проблема произошла по вашей вине! Биток ушел на кошелек, и комиссия за перевод если посчитать в рублях, составила 2600. Вы мне предлагаете сейчас вернуть биток, я спрашиваю кто мне покроет комиссию? Мне не нужен биткойн мне нужны рубли!
Вопрос остается открытым!Претензия возобновлена
Александр, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента.Претензия снята
Вопрос закрыли, средства поступили! Почему нельзя было сделать сразу? Когда общались в чате на сайте?
Вопрос закрыт!
Начал обмен на просмотрев комментарии.. Перевод уже перевалил за 2 часа, поддержка нулевая с ссылается на регламент!? Какой? 3-суток? Прошу принять меры к данному обменному пункту команду bestchange, исходя из негативных отзывов!
Поддержка уже даже не отвечает! Это конечно издевательство, хитро придумали регламент от 1 минуты до 3 суток. В итоге клиентскими средствами воротят как хотят.
Здравствуйте, Владислав, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Поскольку обработка Вашей заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
Еще раз напишу, о каком регламенте речь? От 1 минуты до 3 суток? По каким параметрам/критериям вы работаете? Bestchange, надеюсь увидят этот бардак и помогут в ситуации.
Измените регламент на сутки — 3-ое, уберите 1 минута, вводите людей в заблуждение.Претензия возобновлена
Тут все обменные пункты работают по регламенту! Только Вот ВАШ РЕГЛАМЕНТ похож на ***, в связи с этим огромное количество негативных отзывов. Bestchange, прошу принять меры к данному обменному пункту, требуется изменение регламента, да бы не вводить людей в заблуждение и не пользоваться средствами клиентов сутки.
Владислав, еще раз обращаем Ваше внимание на регламент обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. В связи с тем, что обработка Вашей заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. Убедительная просьба не возобновлять необоснованную претензию. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Статус заявки спустя 4 часа неизвестен При проверке заявки- Направление обмена отключено.Претензия возобновлена
Владислав, Ваша заявка на проведении в рамках регламента. За дополнительной информацией рекомендуем обращаться в поддержку нашего сервисаПретензия снята
Так поддержка не отвечает.
Ответ убил — что пока не работаем в этом направлении, но все заявки созданные ранее обрабатываются. НО, вы не переживайте в течении 3 недель ваша заявка обработается по «супер регламенту»
Это цирк а не обменник, дикие задержки, какие то регламенты по 3 дня, статус заявки невозможно посмотреть, СРЕДСТВА ТАК И НЕ ПОЛУЧИЛ. Bestchange, прошу обратить внимание на данный пункт и негативные комментарии снизу с такой же проблемой.Претензия возобновлена
Владислав, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Вам вся информация была предоставлена в полном объеме. Если у Вас остались вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту или в онлайн чат.Претензия снята
6 часов, обмен не завершен.
Прошел еще час, заявка не исполнена. Поддержка в чате не отвечает.
Прошу обратить внимание на данный обменник Bestchange, обмен так и не завершен.Претензия возобновлена
Владислав, просьба не возобновлять необоснованную претензию. Вам вся информация была предоставлена в полном объеме. Если у Вас остались вопросы - Вы можете задать их нам на нашу почту или в онлайн чат.Претензия снята
Не обоснованная претензия?! В смысле, обмен больше 8 часов, ВАМ каждый человек который создает заявку пишут сюда, вы что издеваетесь?Претензия возобновлена
Я буду открывать претензию пока обмен не будет выполнен и не подключится поддержка bestchange.
У меня куча вопросов касательно вашего обменного пункта, ВЫ ХУДШИЙ обменник который я встречал тут за 7 лет.. BESTCHANGE когда ЗАКОНЧАТСЯ подобные действия от обменника? Внятного ответа о сроках выполнения заявки НЕТ, Аля от минуты до 3 суток, себе оставьте этот регламент. Можете им поддереться. У ВСЕХ обменников регламент 24 часа, только заявки в худшем случае пару часов, у ВАС у лучшем сутки. Бездари.
Задаю вопросы в чат поддержки? нету ответа если в вашем регламенте фуфловом, прописано от 1 минуты до суток? почему все обмены выполняются сутки? какие обмены завершаются за час хотя бы? по регламенту, ответьте? их нету таких! алоооо.
Автоматический обменник — как может выполнять обмен СУТКИ? Регламент созданный для обмана клиентов! 8 часов, обмен не завершен.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
9 часов обмен не завершен.
Владислав, ответ пользователю неоднократно предоставлялся. Повторим: Обработка Вашей заявки в рамках регламента. С регламентом Вы ознакомились дважды и согласились при создании заявки. В связи с тем, что заявка в рамках регламента - претензия не обоснована. Пожалуйста, не возобновляйте необоснованную претензию.Претензия снята
Да как не обоснованная, у ВСЕХ обменников регламент такой, только они выполняют обмен 5-60 минут в АВТОМАТИЧЕСКОМ РЕЖИМЕ, ВЫ не можете дать ответ когда будет завершен обмен! Невозможно тянуть время ссылаясь на регламент который вы сами себе придумали! Когда будет выполнен мой обмен?Претензия возобновлена
Повторюсь, за 9 часов Вы не дали никакой информации! Заявку посмотреть невозможно, такое ощущение что мне бот отвечает вечно со своим регламентом, ваш сотрудник пешком идет до банкомата по регламенту? Сутки — трое?!
Пока ОБМЕН не завершен, ПРИТЕНЗИЯ обоснованная!
Владислав, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента.Претензия снята
Обмен завершен.
Пошёл 5 час. Вывод на сбер. Денег нет. Ни на одном обменнике подобного не было. Хотя у всех по регламенту до 24 часов и везде ознакамливаемся с регламентом. Ощущение такое, что именно 24 часа и пройдёт до выплаты, если выплатят вообще.
Здравствуйте, Алена, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Поскольку обработка Вашей заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
Шестой час пошёл..это безобразие. Удалить этот обменник! Верните средства туда откуда сняли!
Что значит по моей заявке,, Направление обмена отключено,, Что за статус?Претензия возобновлена
Операторы молчат.
Алена, ответы предоставляются всем в порядке очереди. Ваша заявка на проведении в рамках регламента. Ожидайте пожалуйста. За дополнительной информацией обращайтесь в поддержку нашего сервиса.Претензия снята
Вы что снимаете претензию? Поддержка не отвечает, все операторы молчат!@ это что за надувательство! Статус заявки не понятен. Направление обмена отключено! Я так понимаю что это значит обмена не будет.Претензия возобновлена
7 часов держите у себя мои деньги.. я вам что взаймы чтоли их дада.
Алена, операторы в чате предоставляют ответы все в порядке очереди. Обработка заявок согласно регламента обмена. В данный момент Ваша заявка на проведении в банке в рамках регламента. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Прошло 8 часов..денег нет.. обменник лопнул.
Эра моментальных платежей... автоматический обмен называется. Как же я лоханулась выбрав вас..
12 часов прошло..денег нет.. в 9 утра будут сутки, и я сомневаюсь что и к этому времени обмен свершится.. скажут праздники, и автообменники в загуле.Претензия возобновлена
О чудо! Свершилось! Через 12 часов... в чёрный список вас.Претензия снята
Алена, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Шел третий час ожидания завершения сделки btc-tinkoff, Обменник умышленно удерживает средства, третий час наблюдаю статус «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат», средства отправлены на верные реквизиты с достаточной комиссией, следовательно о поступили на счет обменника! Техническая поддержка на вопрос по данному статусу молчит, считаю, что финансовая претензия обоснованная!
Здравствуйте, Tori, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. Ответы в онлайн чате всем предоставлены, Вам в том числе. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Не в коем случае не меняйте тут средства! замораживают деньги и распоряжаются ими как хотят в течение суток! возврат не делают! 10к рублей удерживают, говорят оплатят до утра, меняю лтк-сбер, это моментальный обмен, лик приходят сразу, ссылается на свои правила, прошу вернуть крипту, отказываются, что не законно, могу вернуть крипту пока не осуществлен обмен, обмена нет, крипту не возвращают! оставлю отзывы о вас везде, на ютубе сниму ролик щас, в инсте!
+ Добавлю ссылку на скрины общения оператора! не дает ссылку на их обменик в этом мониторинге (bestchange), игнорит, с чего то считает возможным говорить мне за вы и ты! ничего порядочного в этом обменике нет.
Здравствуйте, Олег, в данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и дважды согласились при создании заявки. Поскольку обработка Вашей заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
Вы ошибаетесь! я хочу вернуть крипту! какое проведение в банки,че вы несете! не удерживает деньги.
Знайте все коллеги, этот обменник пользуется вашими деньгами в свои интересах, в один день у них тема не стрельнет, деньги сгорят, и ваша выплата не поступит! ***.
Менял TRX на Сбер заявка висела в статусе выплата более 6часов потом наконец то выплатили, но скорость обменника это кошмар... При скорости транзакций TRX в 2минуты обменник производил обмен 6-7 часов, вы серьезно?.....
Здравствуйте, Валентин, обработка заявок согласно регламента обмена, с которым Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки.
BTC>Сбербанк Заявка на выполнение уже 5 часов висит....не советую сервис, по правилам сервиса выплаты до 7ч, в отдельных случаях 24ч.такой ответ дает оператор техподдержки. Кому нужно срочно, ищите другие обменки.
Здравствуйте, Александр, обработка заявок согласно регламента обмена. С регламентом Вы дважды ознакомились и согласились с ним при создании заявки. Ожидайте пожалуйста
Провела обмен, денег нет написала в чат, сказали якобы карта неверная, проверила верная, сама сразу проверила перевела на неё деньги все нормально, написала их суппорту на почту с новой картой денег НЕТ!
Здравствуйте, Алеся, при создании заявки Вы указали не корректный номер карты. Вы обращались в онлайн чат, Вам всю информацию предоставили. В данный момент Ваша заявка на проведении в банке на корректную карту. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.Претензия снята
Да карта верная, я ее проверила! Это они не делают перевод, я уже и на карту и с неё по три перевода сделала что б проверить! А второй обмен они уже 3 часа не могут выполнить( id16480640) ужасный обменник! Удалять его с такой площадки одни жалоб.Претензия возобновлена
Алеся, еще раз хотим обратить Ваше внимание, что при создании заявки Вы указали не корректный номер карты. В данный момент Ваша заявка на проведении в банке. Обработка заявок согласно регламента обмена. С регламентом Вы дважды ознакомились и согласились при создании заявки. Поскольку обработка заявки в рамках регламента - претензия не обоснована. Убедительная просьба не возобновлять необоснованную претензию. Ожидайте пожалуйста поступление денежных средств.Претензия снята
Алеся, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Для информации другим пользователям — сегодня 26.04.2024 обмен USDT -> Сбер занял более 5 часов.
Здравствуйте, Иван, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram