На Главную
Обменник
BTCSale
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 15676
Не советовал бы (по крайней мере пока) менять по направлению крипта -> rub. Принимают платежи через биржу Kuna.io, которая в свою очередь (по словам оператора обменника) блочит средства якобы на основании высокого риска aml, при этом самостоятельная проверка по aml (кошелька и транзакций), показывает минимальные риски. Кроме прочего, биржа в конечном итоге якобы "заблокированые" средства всетаки забирает, а вот вам их никто возвращать в каком либо виде не торопится. "Заблокировали" 800$, запросили данные по средствам и данные для идентификации (документ + фото с документом), отправил что было, жду заявленные 10 дней. Надежды на возврат, прямо скажем не много. P. S. По моим реквизитам aml проверка показала риск 10.4% (amlbot)
Здравствуйте, Mk, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Благодарим за предоставленную информацию. Вся полученная от Вас информация передана для проверки. О результате оповестим Вас на почту ответным письмом.
Спустя 4 дня после отправки документов, заявку выполнили на указанные при её создании реквизиты. Дополнительно оповестили письмом на почту. Спасибо и на том. Сервис судя по всему неплох, но вот контрагенты могут неплохо наставить палок в колеса. Хоть все и решилось благополучно, пользоваться услугами, скорее всего, более не буду, срок в 4 дня непростительно долог. Всем мира
Пытался поменять тезеры на рубли. сказали не прошли АМЛ проверку. хотя риск на кошельке бьется всего на 15%. в общем скам
Здравствуйте, пользователь, при создании заявки Вы ознакомились и согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В них также сказано, какая информация может потребоваться. Ваша заявка не прошла AML проверку. Просьба предоставить всю запрашиваемую информацию в полном объеме на нашу почту [email protected] c Вашей почты, которую Вы указывали при создании заявки.Претензия снята
Попал под проверку 20 дней назад. 10 дней назад спросил, как долго займет еще проверка - ответа нет. Все данные предоставил, что средства чистейшие. Упомянул, что если чего то не хватает по данным - пишите. Ответа нет. На сайте написано, что макс срок проверки до 10-ти рабочих дней. Сегодня ровно десятый рабочий день. Надеюсь, вопрос будет решен.
Здравствуйте, Denis, к сожалению, информации касательно проверки Ваших документов, мы еще не получили. Мы постоянно уточняем информацию по Вашему вопросу. Как только получим ответ, мы Вас сразу уведомим.Претензия снята
[Инцидент в рамках AML] Работаю слесарем, выводил деньги за ремонт рено логан. Зашел на сайт бестчендж, увидел обменник. Отправил деньги- как итог они попали в какой-то вымышленный «амл», я прошел KYC, отправил всю информацию, уже прошло 20 (!!!) дней, а денег до сих пор нет! Поддержка просто оттягивает сроки либо ничего не говорит. Амл у транзакции очень низкий, как выяснилось. За что заблокировали непонятно. Тем более отправил все документы и информацию
Здравствуйте, Антон, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Со своей стороны мы прикладываем все усилия для скорейшего решения данного вопроса. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Приветствуем, Антон! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что Ваши средства не прошли AML-проверку. Пожалуйста, обратите внимание, что политика AML/KYC не ограничивается лишь проверкой меток высокого риска в транзакции. Обменный пункт согласно политике AML/KYC может проверять не только транзакцию, но и другие данные, предоставленные пользователем. Согласно правил сервиса обменный пункт вправе использовать для проверки любую законную информацию, сторонние средства анализа происхождения цифровых активов, а также собственные разработки скрининговой системы. В Вашем случае транзакция перевода не имеет меток высокого риска, но средства задержаны ввиду подозрения в незаконном их происхождении: они могут быть связаны с незаконными действиями, которые квалифицируются как отмывание или попытка отмывания цифровых активов, полученных неправомерным путем, либо средства имеют криминальные источники. При осуществлении обмена с использованием таких средств у обменного пункта возникнут проблемы с правоохранительными органами. Поэтому обменный пункт действует строго в рамках политики AML/KYC и запросил у Вас данные для верификации. Мы понимаем Ваше беспокойство, но в данном случае необходимо ожидать решение биржи по разблокировке средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] Делал обмен USDT ERC-20 на тинькоф. Отправил деньги (с букмекерской конторы Stake). Транзакцию заблокировали, деньги не выплачивают, требуют переписки с отправителем. Где я найду какие-то переписки? Писал им на почту, отвечают шаблонно, что требуется переписка с отправителем.
Здравствуйте, Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. Вы связались с нами и мы предоставили Вам информацию, касательно необходимых документов для прохождения проверки. С информацией, что все заявки проходят AML проверку, Вы согласились при создании заявки. Предоставьте пожалуйста информацию на нашу почту [email protected]
Почему кстати претензия снята? Она должна быть активна до момента получения мною денег, я все фотографии отправил.
Dmitry, при создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами сервисами. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Ожидайте пожалуйста. Уведомим о результате на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я ничего не имею против вашей проверки. Проверяйте сколько угодно, а пока я не получил свои деньги - претензия активна.
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
Я согласился с правилами и жду проверки. Но там ничего не сказано про сторонние сайты. Мы совершили сделку, я свою часть выполнил, вы - нет. Следовательно, у меня есть к вам претензия до момента выплаты. Почему вы ее закрываете?
Dmitry, Ваша заявка не прошла AML проверку. При создании заявки Вы согласились с AML/KYC правилами нашего сервиса. В данных правилах также прописан регламент рассмотрения AML. Вы предоставили информацию и она передана в соответствующий отдел. Пожалуйста, ожидайте от нас ответ на почту, указанную Вами при создании заявки.
А есть какие-то временные рамки у этой проверки?
Хотела перевести подруге деньги через крипту. Заблокировали операцию, потребовали огромное количество персональных данных, включая мое фото, где держу свой документ и листочек, на котором написаны дата и время. Шантажируют, что деньги оставят себе, если данные не пришлю. Похоже на вымогательство и шантаж одновременно. Первый раз встречаюсь с подобным в p2p
Здравствуйте, Ekaterina Nechaeva, При создании заявки Вы были проинформированы, что все заявки проходят AML- проверку и согласились с правилами сервиса. Ожидаем необходимую информацию для решения вопроса с заявкой.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] По указанным заявкам до сих пор не получил деньги. Возврат так же не получил. История такая: Пользуюсь данным обменником не первый раз. Раньше все было нормально, он даже понравился по скорости и удобству, после чего решил пользоваться постоянно, но 22 октября началось следующее: Производил обмены 22 и 27 октября. После обмена 22 октября деньги не поступили. Сделал обмен 27 октября и деньги так же не поступили. Начал разбираться и оказывается обменник прислал на почту письма о том, что мои транзакции не прошли AML проверку. Постоянно делаю обмены на разных сайтах и первый раз столкнулся с такой проблемой. Обменник объясняет это тем, что принимает деньги на стороннюю биржу, которая и заморозила деньги. Типа обменник не при чем. В итоге обменник заморозил мои деньги и запросил документы с селфи, бумажками с датой, откуда деньги и т.д. С криптой все чисто, поэтому все запрашиваемые докумены предоставил в полном объеме с пояснениями. Обменник ответил что может взять на решение этого вопроса до 7 дней. Чтобы вопрос не потерялся за сроком давности, оформляю претензию сейчас и прошу администраторов bestchange помочь в решении данной проблемы и как можно скорее вернуть средства. Номера обменов (форма на вашем сайте дает ввести только один номер, поэтому прописывю тут все номера проблемных обменов): 1291231, 1291241, 1291252 (от 27 окт) и 1275867, 1275874, 1275882, 1275889, 1275904, 1275915, 1275942 (от 22 окт)
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Igor, При создании заявки, Вы соглашались с правилами обмена, в которых прописана информация касательно AML. Вы только вчера предоставили информацию, несмотря на то, что вначале отказывались предоставлять. Мы полученную от Вас информацию предоставили бирже. Как только получим ответ, сразу Вас проинформируем. Мы находимся в рамках регламента проверки документов, документы Вами были предоставлены вчера. Если после указанного срока Вы не получите от нас ответ, тогда претензия будет иметь место. В данный момент претензия не актуальна.
Претензия в том, что я не получил деньги. На текущий момент денег так и нет. Что означает что претензия актуальна. Все условия с моей стороны выполнены.
Igor, Выше мы все описали. Если по истечении регламента проверки Ваших документов Вы не получите от нас информацию, тогда претензия будет актуальна. В данный момент мы в рамках регламента, который описан в правилах обмена.Вы с правилами обмена согласились при создании заявки. Ожидайте пожалуйста результаты проверки документов.
Комментарии и документы были отправлены с моей стороны 28 октября в 10 утра. По вашим же регламентам срок ответа 7 дней. Он вышел. На сегодняшний день возврат не произведён. Претензия актуальна. Прошу администраторов bestchange вмешаться и вернуть мои деньги, которые незаконно удерживает обменник.
Заморозили обмен eth на киви, ссылаясь на то , что адресс в зоне высокого риска. через официальный сервис, мой адресс находится в зоне среднего риска (проверял перед обменом через официальный источник), готов предоставить все данные администратору мониторинга. Адрес в зоне среднего риска Риск: 25.1% Заявку создавал 4 июня, обещали 5 го предоставить доказательства с причинами блокировки моей транзакции, до сих пор ничего не предоставили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, По Вашей транзакции сработала автоматическая AML блокировка на бирже. Вы отказались предоставить необходимые документы. Мы уточняем информацию касательно возможности возврата средств. Как только мы получим ответ, мы сразу Вас уведомим. Со своей стороны просим ускорить этот процесс.
Я отказался предоставлять документы, потому что не понимаю на основании чего я должен это делать. Предоставьте доказательства и я предоставлю документы. Сниму притензию, когда вопрос будет решен.
Сергей, Ваш вопрос обсуждается в предыдщей претензии. Просьба не дублировать.
Прошлую притензию сняли, потому что вы обещали предоставить доказательства в понедельник. Но ничего не предоставили, а кормите завтраками только
Сергей, мы предоставили доказательства мониторингу. Просьба ожидать, пожалуйста.
Так с вами я работал , а не мониторинг. Может вы мне тоже что-то вразумительное уже объясните, а не только кормление завтраками?
Совершал обмен Сбер -> BTC. Перевод выполнил, заявка ушла в статус ошибка. Тех.поддержка отвечает, что моего платежа не видит, хотя я предоставил чек. Ожидают ответа от банка, прошёл час..
Здравствуйте, Артём, не понимаем сути претензии. В онлайн чате Вы получали оперативные ответы. Вашу оплату проверили, поступила. Ожидайте зачисление BTCПретензия снята
Пришлось подождать, немного изменился курс. Заявку выполнили.
Сделал обмен Заявка ID ***. USDT на карту виза ру на сайте заявка на автовыплате а на электронную почту пришло подтверждение статус заявки оплаченая написал в поддержку вразумительного ответа не получил Обьясните как так на почте один статус на сайте другой? Денег на карте нет.
Здравствуйте, Константин, статус заявки на сайте актуальный. Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств.
Ребят ну это не серьезно более 3 часов прошло денен нет. Я все понимаю но почему я за свои деньги должен не спать а сидеть нервничать? Тоько не надо говорить про регламент перевода.
Прошло. более 4 часов денег нет вроазумительнвх ответов тоже не последовало. Статус заявки на сайте один на эл.почте другой. Прошу администрации bestchange вмешаться.
Константин, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена. Обращаем Ваше внимание, что оставленный Вами необоснованная комментарий никак не влияет на скорость проведения платежа. На почте статус «Оплаченная заявка» свидетельствует о том, что оплата от Вас поступила. На сайте статус «Ожидание подтверждения от модуля автовыплат» свидетельствует о том, что Ваша заявка на выплате. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средств
Обмен trc->Сбер После моей оплаты заявка получила статус — Ошибка автоматической выплаты. Обратитесь в техническую поддержку сайта. Написал на почту, прошел час — никакого ответа от поддержки не получил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mic, хотим обратить Ваше внимание, что для оперативной связи с поддержкой у нас на сайте есть онлайн чат. В данный момент Ваша заявка на проведении, в рамках регламента. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Обмен завершен успешно, деньги пришли на карту в полном объеме.
Доброго дня, здійснив обмін, гроші так і не перевели, пройшло вже більше 4 годин, написав в чат сказали їм не поступали від мене btc, очікуйте, допоможіть з вирішенням цього питання?
5 годин пройшло а результату ніякого, прошу адміністрацію розібратися і допомогти з вирішенням!
Коментують тим що від мене гроші так і не прийшли., якщо з сайту блок чейн знялися біткоїни і перевів на їхній рахунок гаманця!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Іван, претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. На данный момент у нас перед Вами таковых нет. Оплата от Вас не поступила. На данный момент транзакция в сети, однако подтверждений 0. При создании заявки Вы ознакомились с информацией о том, что выплата осуществляется после 1 подтверждения. Не рекомендуем отправлять средства с минимальной комиссией. Как только оплата поступит - Ваша заявка будет выплачена.Претензия снята
Гроші таки надійдуть чи що може дальше відбутися, вони повернуться назад чи що?
Я не обрав комісію, надіслав кошти на рахунок гаманця, що і скільки знялося це все автоматично.
Скільки часу це займе можете підказати, ви можете вплинути щоб прискорити цей процес?
День, два, тиждень можете сказати наскільки може затягнутися цей процес?
Іван, скорость проведения Вашей транзакции в сети от нас не зависит. Вы можете самостоятельно отслеживать Вашу транзакцию в сети блокчейн.
Отвратительно и долго! До сих пор нет денег на счете! Размер 30 тыс! Скинули хэш и сказали на этом все!
Обменник делаете привлекательную цифру обмена потом затягиваете перевод по времени (говорят про регламент) и потом чтобы ускорить проведение транзакции снимаете доп комиссию с клиента! ***
Нет денег уже 2 часа! Ждем что ответит администрация BestChange.
Здравствуйте, Vycheslav, Ваша заявка исполнена в полном объеме. Хеш с выплатой Вам предоставляли, о чем Вы и пишите тут. В связи с чем, нам не понятна суть Вашей претензииПретензия снята
Претензия не снята! Денег нет!
Я могу предоставить скрин и там транзакция не осуществлена!
BestChange в одностороннем порядке закрывает претензии! Не вижу своих денег до сих пор.
BestChange прикраывет ***!
Не вижу своих денег до сих пор. Прошло 4 часа.
Не вижу своих денег до сих пор. Прошло 5 часов. BestChange молчит!
Не вижу своих денег до сих пор. Прошло 5 часов. BestChange молчит!Претензия возобновлена
Прошло 6 часов! Денег нет! Вы мошенники! BestChange молчит!
Жду денег уже больше 12 часов. и я была бы не против подождать 24 часа как написано в регламенте, но статус заявки сменился на ошибку. я написала в чат с вопросом, мне сказали проверяют. но это не было моим вопросом, мне было интересно что это за статус. ну, после этого мне похамили и сказали ждать, я все еще жду. где мои 46к не понятно...
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Рита, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена.
Средства поступили в полном объеме.
Очень испортился сервис. Раньше пользовалась постоянно, деньги приходили максимум в течении двух часов, и то крайне редко обычно платеж проходил все очень быстро. В последней раз платеж пришел на следующий день. Не рекомендую этот сервис.
Здравствуйте, Татьяна, хотим обратить Ваше внимание, что у нас обмен не быстрый и не медленный. У нас обмен в рамках регламента, который написан крупным шрифтом при создании заявки. При оставлении данного комментария Вы не указали номер обмена. А по почте крайний обмен от 02.05.2024. Нам очень жаль, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего доброго
Красиво хамите клиентам Будь Вы моим сотрудникам, уволила бы)
Ужасный сервис никому не советую мучаться. Выставили минимальную комиссию, ожидание затянулось до 3:30 часов, попросил увеличить комиссию, начали врать, ждите ждите мы все исправим (на самом деле их сотрудник был не на связи), прошло еще 1.5 Часа никаких изменений, попросил 10000 раз дать конкретный ответ по срокам увеличения комиссии и зачисления, скинули скрип ответ(2 часа ожидание по регламенту) хотя уже прошло больше! наплевательское общение к проблемам относятся халатно до сих пор жду зачисления.
Здравствуйте, Хан, как Вы могли заметить, Ваша транзакция вышла в сеть моментально. Мы видим, что на сейчас подтверждений нет. Мы обратились к бирже с просьбой добавить комиссию к данному выводу. Прикладываем все усилия, чтобы данная транзакция была подтверждена в сети блокчейн в кратчайшие сроки. Приносим свои извинения за неудобства.
За 8 часов обменник не смог увеличить комиссию отвечает каждый раз ждите, а чего ждать? с минимальной комиссией я так и буду в конце очереди и подтверждение придет завтра. Я не понимаю как обменник с таким количеством отзывов(вероятно накрутка) может не уметь увеличивать комиссию и ускорять отправку? Я уже отправил им видео как это делать, готов дать денег и мануал лишь бы они перестали меня мучить ожиданием и своими скриптовыми ответами без какой либо конкретики, в регламенте 2 часа, а они только через час отправляют и вдобавок с минимальной комиссией на что вообще расчет? Где сервис? Зачем так издеваться? Прошу увеличить увиливают от ответа, отправляя скрипты(ждите, ждите, ждите)
Хан, в данный момент транзакция подтверждена. Как Вам и сообщали ранее, мы прикладывали все усилия для скорейшего решения сложившейся ситуации.
Обменник очень долго выплачивает средства Это последний раз когда я им пользовался.
Создал заявку отправил бтс. БТС дошли до получателя. Вот адрес куда я отправлял и сумма в Бтс 0.016 BTC Адрес *** Отдаете: 0.016 Bitcoin BTC Получаете: 97394.7108 Тинькофф RUB На данный момент получил 89100. Разговор с оператором: Здравствуйте Заявка ID *** долго ждать выплаты? ответ:регламент выплат до 24ч почему так долго? ответ:Потому что такой регламент выплат с которым вы соглашались при оформлении обмена ожидайте на почту придет сообщение после выплаты Мой ответ:везде такой регламент но до сих пор не кто из тех обменников которыми я пользовался не предлагали мне ждать 24 часа Жду Теперь ко мне начинают приходить выплаты по 15000 7 раз через какой-то сервис под названием Элекснет и плюс комисия банка по 150р за каждую выплату банк с меня удержал. Пишу в чат: 97394.71 должны были отправить а отправили 89400 остальные будут? или мне писать уже сайте BestChange? и отправили по 15.000 7 раз. Вы хотите чтоб мне карту заблокировали? ответ оператора:Выплаты разбиваются на части. *** — исполнена в полном объеме. я пишу:еще раз повторю 97394.71 должны были отправить а пришли на данный момент 89 100 остальное где? ответ:Пришлите выписку по карте ***за 3.06 на нашу почту [email protected], сделаем запрос. В теме письма укажите номер заявки. У нас выплата завершена в полном объеме. Что мне делать дальше? Помогите, подскажите!
Я там ошибся не 7 раз по 15000 а 6 раз.
Могу отправить скриншоты истории банковской карты и скриншоты кошелька.
Здравствуйте, Саид, Вам всю информацию предоставили наши операторы в онлайн чате. Мы видим, что заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента. Если Вам не дошла часть средств - отправьте банковскую выписку на почту [email protected]. После проверки предоставим Вам развернутый ответ в ответном письме. Ожидаем выпискуПретензия снята
Я Вам отправлять историю своих платежей не собираюсь. Если надо я ее отправлю в администрацию BestChange. С Вами я уже общался. Теперь пусть с Вами разбираются компетентные люди.Претензия возобновлена
Саид, Вы можете вести диалог с тем, с кем Вам удобнее. Мы хотим помочь разобраться в решении сложившейся ситуации. Просим не возобновлять необоснованную претензию.Претензия снята
Конечно я буду вести диалог только с честными людьми Вы в эту категорию не входите.Претензия возобновлена
Саид, будем признательны, если перестанете возобновлять необоснованную претензию. Все, что нам необходимо, уже несколько раз Вам сообщили.Претензия снята
Претензия обоснованна. И я Вам обязательно это докажу. Верните мне мои денги.Претензия возобновлена
Саид, нам очень жаль, что Вы не читаете то, что мы пишем. Мы не против разобраться, а наоборот, хотим помочь. Но для этого нам необходима выписка банковская, которую Вы отказываетесь нам предоставлять. В свяжи с чем, убедительная просьба, не возобновлять претензию без оснований на то. Надеемся на Ваше понимание и на конструктивный диалог на почте.Претензия снята
Я Вам предоставлять не чего не буду. Предоставлю все доказательства администратору BestChange. вените мне недостающие 8294.71 руб.Претензия возобновлена
Добрый день, Саид. Сожалеем, что сложилась такая ситуация. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт запрашиваемую выписку для подтверждения отсутствия нужного платежа. После анализа администрация обменного пункта примет решение о возможном способе урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я отправил выписку.
Саид, отправленный Вами документ не открывается. Ответили Вам на почту. Предоставьте пожалуйста выписку в формате pdfПретензия снята
Занимаюсь сейчас отправкой.Претензия возобновлена
Отправил.
Саид, благодарим за предоставленную выписку. Передали ее в ПС для проверки. Предоставим ответ на почту. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Не стоит благодарности я только хочу чтоб справедливость восторжествовала.Претензия возобновлена
Создал заявку, заплатил более 500р комиссии только чтобы перевод прошёл быстрее. Перевод прошёл моментально, ждал два часа и статус заявки сменился на ошибку выплаты, отправил новую карту, сказали ждать до 3 суток, в отдельных случаях. На вопрос, могут ли сразу проверить карту на возможность перевода получил игнор. Поддержка отвечает очень медленно, 30 минут пришлось общаться, и ждать ответа по 10 минут. Жалею что сразу не открыл отзывы.
Здравствуйте, Aleks, нам очень жаль, что Вы сразу не прочитали регламент, с которым согласились при создании заявки. Что касается отзывов - то если их почитать, можно увидеть, что все пользователи получили средства в рамках регламента. Также хотели бы обратить Ваше внимание, что мы не берем комиссию за "только чтобы перевод прошёл быстрее", все обмены по сайту согласно курса. Касательно комиссии рекомендуем обратиться в свой банк и узнать условия обслуживания Вашей карты/счета. Поддержка отвечает всем, без исключения, в порядке очереди. Подобного рода комментарии не влияют на скорость проведения платежей. Ожидайте пожалуйста выплату по Вашей заявке.
Направление обмена USDT TRC20\Сбербанк. После 2 часов ожидания, статус заявки "ошибка автовыплаты". Просят другую карту для платежа или возврат. Написал им на выданную в поддержке почту номер заявки и, что хочу вернуть средства.
Здравствуйте, пользователь, не понимаем сути претензии, при условии что Вы получали оперативные ответы от нашей поддержки. В данный момент осуществлен возврат средств.
Сумма возвращена в полном объеме. Потеря времени и комиссии на перевод. Обменник в черный список.
Претензия имеет место быть в случае наличия финансовых обязательств. У нас перед Вами таковых нет. Возврат средств осуществлен по причине, что выплата на Вашу карту не проходит. Рекомендуем подобрать Вам другой сервис, правилами и регламентом которого можно пренебрегать. Всего Вам хорошего
Добрый день. Со сбербанка на моно/приват в гривну есть перевод?
Здравствуйте, Никита, на мониторинге bestchange есть возможность выбрать необходимый Вам обмен и посмотреть доступные сервисы в листинге в данном направлении обмена. Наш сервис также можно там найти.
Отправил на обмен usdt на сбербанк 3 часа висит заявка, денег так и нет.
Деньги пришли, претензия снята.Претензия снята
Здравствуйте, Ivan, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Исходя из Вашего комментария мы понимаем, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего доброго
К сожалению в besthange нет кнопки добавить обменный пунк в чёрный список.
Задержка более часа. Служба поддержки отвечает хамски и ссылается на регламент. На вопрос когда будет зачисление ответить не может кроме (до 3х дней). У всех обменников есть такой регламент но а 99 процентах обмен происходит в течении 10 минут. Вместо галочки про регламент пишите на сайте что у вас зачисления долгие.
Здравствуйте, Ст, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена, в связи с чем претензия необоснованна. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Ст, в данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Исходя из Вашего комментария мы понимаем, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Всего доброго
Долго, просто невероятно долго сервис оч ухудшился Оператор в чате на сайте разговариваент так как будто ты ему денег должен а не он тебе, постоянно прикрываются регламентом/ У всех обменников реглам ент, но никто так нагло себя не ведет как вы У оператора спрашиваю когда придут средства, его ответ убивает "цитата": я не знаю сроки выплаты, может прийти к 00:00, может к утру Заблокируйте пожалуйста меня в вашем сервисе что бы я случайно туда не забрел для обмена Были топ, всегда раньше пользовался, но сейчас кошмар.
Здравствуйте, Александр, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. В данный момент Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Исходя из Вашего комментария мы понимаем, что Вы не удовлетоврены чистой и прозрачной работой нашего сервиса. Во избежание такого дискомфорта рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Хорошего вечера
Так я же и написал попросил что бы вы меня заблокировали, разумеется к вам больше ни ногой.
Очень долго жду обмен. Деньги не приходят больше часа говорят придут в течении 24 часов.
Здравствуйте, Руслан, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента обмена. Обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Также Вы могли упустить информацию о том, что оставление негативного отзыва/комментария во время обработки заявки в рамках регламента - влечет за собой блокировку аккаунта. Рекомендуем подобрать себе другой сервис, регламентом которого можно пренебрегать. Ожидайте пожалуйста зачисление денежных средствПретензия снята
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный обменник, статус заявки изменился на "Ошибка авто выплаты" я не был уведомлен нигде и не понимаю что мне делать в данном случае, я написал в чат консультанту что это означает и можно ли сделать возврат USDT в случае если невозможно произвести обмен. На что получил ответ "да, но это завтра скорее всего уже" в каком смысле скорее всего? Что это означает? Это означает возможно я получу свои деньги а возможно не получу или что?Претензия возобновлена
Скажите пожалуйста, а сроки зачисления средств на вашем сайте правда могут быть до 3 дней? И в каких это случаях? Просто хочется знать заранее, чтобы не нарваться на такие неприятности.
Здравствуйте, Елена, регламент обмена указан при создании заявки. Также хотели бы порекомендовать Вам по таким вопросам обращаться в поддержку нашего сервиса.
Так вы про свой регламент ни тут, ни там не отвечаете. Ответьте тут ЧЁТКО и ПОНЯТНО в каких случаях могут быть задержки выплаты на сутки или даже трое суток? И больше вопросов ни у кого к вам не будет. Зачем увиливать постоянно от ответа!
Елена, никто не увиливает. Банк получателя может задержать платеж. Такое редко, но бывает. Мы работаем открыто и прозрачно, вся информация указана при создании заявки.
Не платят больше 40 минут.
Здравствуйте, Павел, Ваша претензия не обоснована. При создании заявки Вы дважды ознакомились с регламентом обмена. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
***.
Не платят на карту — говорят ошибка выплаты.
Деньги получили, а выплату не дают.
Представитель грубит, не выполняет оплату.
Проблема не решена, представитель грубит в чате, самый плохой обменник криптовалют, никогда в жизни не пользуйтесь!Претензия возобновлена
Павел, нам очень жаль, что Вы не читаете регламент обмена при создании заявки. Однако, Вы согласились с ним. Незнание закона не освобождает от ответственности. В данный момент Ваша заявка в обработке в рамках регламента обмена. В связи с сем претензия не обоснована. Просим Вас не возобновлять необоснованную претензию. Также обращаем Ваше внимание, что оставленная Вами необоснованная претензия никак не влияет на скорость проведения платежа. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Очень жаль, что я не прочитал комментарии людей, которые напоролись на ваш обменник с таким грубым обращением и просто использованием чужих денег днями! если вас не толкать — вы вообще упретесь в историю о том, что регламент 30 дней и будете так и издеваться над юзерами. наличие претензии, которую я буду возобновлять каждый раз — позволит юзерам обходить стороной вашу контору!Претензия возобновлена
Павел, очень жаль, что Вы и сейчас невнимательно прочитали комментарии. Потому что все пользователи получили свои денежные средства в рамках регламента. Любой магазин имеет график работы. Вы скорее всего не приходите в 5 утра в магазин, который открывается с 9 (хотя судя по отзыву Вы так и делаете), а зная и понимая во сколько открывается - Вы приходите в рабочее время. В данном случае Вы дважды четко ознакомились с регламентом и с правилами нашего сервиса, и согласились с ними. Также, Вы ознакомились с информацией, что в случае негативного отзыва/комментария осталенного во время проведения заявки в рамках регламента - Вам будет отказано в дальнейшем обслуживании. Желаем Вам осознания того, что регламент - это регламент. Ожидайте пожалуйста зачисления денежных средств.Претензия снята
Деньги получены.
Павел, Ваша заявка исполнена в полном объеме в рамках регламента обмена. Хорошего Вам вечера и комфортных обменов на других сервисах.
Время изменения статуса: 23.05.2024, 18:43 Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат Пошёл третий час автообработки обмена. На вопрос в чате — сухой ответ, что по регламенту до 24 часов. Про сроки то мы знаем, но кто захочет столько ждать Оценка 3 из 5. В ждуны настолько мы не записывались! (Время выше: GMT +3)
Здравствуйте, Jar-Jar, мы рады, что Вы ознакомились со всей информацией на нашем сервисе перед созданием заявки. Но в таком случае нам не понятен Ваш комментарий, если Вы видели регламент и согласились с ним. В данный момент Ваша заявка на проведении в рамках регламента. Ожидайте пожалуйста
Идёт тем временем пятый час выплаты, понимаю, процедура сложная и весьма ресурсозатратная! Нужна подготовка. Оценка понижается до 2 из 5.
Администратор BTCSale: Желаю вам чтобы вас всю оставушуюся жизнь всегда тыкали носом в регламент и правила и мучали до последних секунд! А что, не к чему придраться же!
Предупреждение на сайте: Уважаемые клиенты! Хотим обратить Ваше внимание, что оставленный негативный отзыв/комментарий в то время, когда заявка находится на выполнении в рамках регламента ведет за собой автоматическую блокировку Вашего аккаунта на нашем сайте. Испугали, да к вам больше ни ногой ближе, чем за 100 километров нельзя подходить! С нетерпением жду удаления акка после выплаты! Какая это будет печаль!
Отзывы все как один под копирку и гуськом в одно и то же время были оставлены, а потом резко прекратились. Самим то не стыдно такое держать на сайте? Отзывы Сергец12.02.2024, 22:13 ВТСsаlе the BEST Владимир12.02.2024, 21:05 Большое спасибо! Желаю Вам всего, всего чего хочется, и вне очереди:) Igor12.02.2024, 20:20 Все Ок. Рекомендую Валерий12.02.2024, 01:01 Благодарю за скорость. Если ищете быстрый и надёжный вариант — рееомендую Валерий12.02.2024, 01:00 Благодарю за скорость! Вадим12.02.2024, 00:50 Всем рекомендую Вадим12.02.2024, 00:49 Пользуюсь постоянно все быстро и четко. Рекомендую Игорь11.02.2024, 12:34 Очень доволен сервисом, пользуюсь постоянно! Виктор10.02.2024, 19:18 Все быстро и четко. Спасибо! Наталья10.02.2024, 19:05 Всё как обычно, быстро и качественно. Спасибо.
*** — аналогичный случай.
Направление обмена USDT --> Visa/MC/Mir.
Jar-Jar, любой магазин имеет график работы. Вы скорее всего не приходите в 5 утра в магазин, который открывается с 9 (хотя судя по отзыву Вы так и делаете), а зная и понимая во сколько открывается - Вы приходите в рабочее время. В данном случае Вы дважды четко ознакомились с регламентом и с правилами нашего сервиса, и согласились с ними. Также, Вы верно заметили, в случае негативного отзыва/комментария осталенного во время проведения заявки в рамках регламента - Вам будет отказано в дальнейшем обслуживании. Желаем Вам хорошего вечера и осознания того, что регламент - это регламент. Ожидайте пожалуйста зачисления денежных средств.
Итак: Подаёте в посольство на визу, пуст ответ вам приходит в последние минуты последнего дня — так положено! Корчитесь от боли, умираете на лету — хирург умывает руки в пряммом и переносном смысле и уходит домой — ссылается на график своей работы! Все счастливы! Можно до бесконечности. И научитесь с клиентами общаться — это не ваши дворовые товарищи!
Для справки: Идёт 5 час обмена из 24 Или, может быть, из 72 часов? Ведь "В сложных случаях" — до 3 суток. Вот такой вот автообмен!
С нетерпением жду удаления акканта! Ах, да, перед этим же нужно выплату сделать, а с этим у вас так себе, по-черепашьи выходит. Судя по отзывам на форумах и на bestchange — для вас это в порядке вещей.
И покольку выше подтёрли прямые ссылки, то в шапке обменника выше по ссылкам: Форумы: BitsMedia, MMGP Тянучка выплат по 24 часа и более — это оказалось в порядке вещей для обменника. И почему-то везде одно и то же — недовольство общением в чате с оператором и безосновательная задержка авто(!)выплат.
Jar-Jar, судя по Вашим комментариям Вы не читали регламент, и соглашались с чем-то, сами не зная с чем. Не знание закона не освобождает от ответственности. Также хотели бы обратить Ваше внимание, что это не площадка для общения. Рекомендуем набраться терпения и ожидать открытия магазина(зачисления денежных средств).
Надеюсь у вас будет хирург, когда вы будете при смерти и точно так же ткнёт вас носом в свой рабочий график!
Хоть причину тупняка то напишите... Или нет, нельзя?
Рекомендуем набраться терпения и ожидать открытия магазина(зачисления денежных средств). Какого ЛЫСОГО сами знаете чего именно у вас на сайте тогда указано рабочее время как: написать[email protected] 07:00 — 03:00 UTC +2 И какого того же самого лысого указано, что это автообмен? Адекватные обменники (это не про вас, естественно) в таких случаях сразу указывают, что заявка будет ИСПОЛНЕНА В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ!
Выход, что 17 часов по UTC +2 — это уже нерабочее время? Нестыковка.
Общение с вами — да упаси от такого! Вернуть средства вы тоже отказались!
Прошу связатся со мной по электронной почте указанной в заявке для решения ситуации по обмену. вчера в чате договорились о решении но письма так от вас и не получил.
Здравствуйте, пользователь, написали Вам на почту. Проверьте пожалуйста и обратитесь в онлайн чат.
Отправил вам всё что нужно через страницу https://btcsale.me/feedback/ так как чат на сайте не открывается.
К сожалению, данной информации у нас нет. Попробуйте пожалуйста открыть онлайн чат с другого браузера или режима инкогнито. Или напишите нам с другой почты, указав код который мы Вам отправили.
Возврат средств осуществлен. Проверьте пожалуйста.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Зачем водите людей в заблуждение? Если Вы не принимаете на карту Сбер. То сразу укажите, что карта может быть не Сберовская.
Также зачем регает Ваш сервис через которых принимаете оплату создает без каких либо согласия аккаунт?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram