На Главную
Обменник
BTCBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 559
Аналогичная ситуация с Виктор 213.160.157 (3 мая 2018 | 11:05. Вчера 04.05.18 совершал сделку по покупке гривны за ВТС. Списали комиссию, которую я проводил 12МЕСЯЦЕВ назад. После моего обращения идет болтология: «Мы хотим, чтобы Вы разобрались с вопросом по комиссии Биткоин сети, прежде чем поднимать вопрос возврата средств». Я ответил, что изменение цены и других условий в одностороннем порядке после заключения сделки это один из типичных вариантов мошенничества. Еще одна выдержка из ответа админа: «мы возвращали средства по запросу пользователей. Вашего запроса мы не получали». Какой запрос я мог подавать раньше, если незаконное списание произошло только вчера? И зачем забирали у меня, если другим возвращали? Или только если поднял шум – вернули. По принципу прокатило - не прокатило? Время Кол-во BTC Статус 2018-05-04 16:32:47 0.004058 Проведен 2018-05-04 17:03:54 Продано 0.00352580 BTC за 708.28 UAH Разница между 0.004058 ВТС и 0.00352580 BTC и есть «комиссия». В деньгах не много, но это БОЛЬШЕ 13% от суммы!? Пока отношение негативное. Как может так вести себя организация, претендующая на слово БАНК? По результу переговоров добавлю отзыв.
Здравствуйте, Сергей! Мы писали ниже. Что такие ситуации редкие и связаны с резким изменением курса. В не заложено отражения если есть минус, так как очень редкие случаи. Поэтому, по факту обращений видим. Так же у нас есть возможность возместить сверхкомиссию, для этого нужно написать со своего аккаунта запрос.
Спасибо прекрасному сервису bestchange. Как только претензия попала сюда, риторика поменялась на противоположную. Администратор BTCBank, будьте добры, подскажите правила оформления запроса (это новое обращение или добавить в существующее, форма запроса, что в нем указать и.т.д). Еще один вопрос: как мне вывести из Вашего сервиса без потерь возвращенную сумму гривнами или ВТС? Платить за Ваши, мягко говоря ошибки, я не намерен.
Добрый день! Запрос отправляете со своего аккаунта/ По поводу вывода, ограничений выводов биткоинов нет, только учитывайте комиссию биткоин сети. При выводе гривен, есть минимальные ограничения и снимается комиссия 4%. Комиссия ввода/вывода BTC: 0 / до 0.001 BTC; Гривен UAH: ввод 4% / вывод 4%. Минимальная сумма ввода/вывода в UAH: 500 / 250 На данный момент, комиссия майнеров определяется автоматически, благодаря нашему новому функционалу. При переводе, пользователи видят комиссию майнеров.
Добрый день. Администратор BTCBank, Вы сделали вид, что меня не поняли. Я задал вопрос не об ограничениях, а о потерях, т.е. о дополнительных затратах, которые я могу понести по Вашей вине. Если переводить недоплаченную Вами сумму в ВТС, то указанная комиссия «съест» всю сумму. Сумма в гривнах получится меньше указанной минимальной суммы вывода в UAH даже на Приват Банк. Вижу два варианта решения созданной Вами проблемы: 1. Вы переводите мне сумму в ВТС, но комиссию майнеров платите сами. 2. Переводите сумму в гривнах мне на карту Приват Банка, сделав исключение из Ваших ограничений по минимальной сумме ввода\вывода. В цивилизованном бизнесе серьезные компании, допустив нарушение условий сделки, выплачивают компенсацию контрагенту. Вы же продолжаете пытаться решить созданную Вами проблему за мой счет. Полемика в том же духе не повысит Вашу репутацию и не добавит оборота Вашему бизнесу. Выбирайте из предложенных вариантов.
Добрый день. Администратор BTCBank, прошло больше суток. Вашей реакции нет. Возобновляю претензию. Вы уже признали правомерность моих требований. Ваша фраза: «нас есть возможность возместить сверхкомиссию». Так верните мои деньги мне – на МОЙ счет в гривнах или в ВТС. Ваше предложение вернуть средства на счет в Вашем сервисе, с которого их вывести в таком размере нельзя, квалифицируется как очередной обман.
Сергей, Вам был дан ответ. Запрос вы можете отправить со своего аккаунта. Вам это написали. Так же, все условия работы обменника указаны на главной странице, пожалуйста ознакомьтесь с ними, во избежание недоразумений.
Обман на сервисе продолжается. Привожу цифры: Сумма полученого перевода: 0.00405797 2018-05-04 16:32:47 Продано UAH: 0.00352580 2018-05-04 17:03:54 Незаконно списано (просто украдено): 0.00053217 - это разность суммы перевода и проданной сумы. После многочисленных претензий. Возмещение комиссии 0.000033 2018-05-09 15:11:52 Возместили более чем в 16 РАЗ меньше, чем украли. Главное. Даже если вернут все украденное на аккаунт BTCBank, то вывести такую сумму ни в гривнах ни в ВТС нельзя, из-за ограничений. Нужно провести дополнительный ввод средств. КАК это можно делать?! Повторяю претензию. Верните украденное! Простейший вариант. Верните сумму в гривнах, и дайте возможность вывести на карту Приват Банка. Ограничение по сумме введено только Вами. Вопрос администрации bestchange: как такая организация может находиться на Вашем сайте в списке честных сервисов?
Добрый день. Я читал Ваш ответ за запрос сервиса bestchange. На bestchange написал развернуто. Вам коротко. В Вашем письме демагогия. Мое требование требование прежнее: верните мои деньги, все которые незаконно списали, а не крохи, которые Вы перечислили как «возврат комиссии». Я не против получить их на Ваш аккаунт. Но дайте возможность вывести без МОИХ дополнительных затрат.
Сегодня 12.05.18 получил на аккаунт BTCBank ту сумму, которую у меня «случайно» списали при транзакции. Письмо от админа: «Мы уточнили …. и дополнительно возместили». Даже обычных извинений нет, не говоря о предложении что-либо компенсировать. А извиняться есть за что: сначала забрали, потом отказывались вернуть, потом вернули в 16 раз меньшую сумму и только спустя 7 дней вернули. Но как вернули – переложили из своего правого кармана в свой же левый?! Вывести нельзя: в гривнах – до минимума не хватает, в ВТС – комиссия съест. Повторяю в сотый раз: возмещение – это означает вывод денег из Вашего обменника на мой счет. При этом без МОИХ затрат. Вы считаете это не справедливо? Как и когда смогу это сделать?
Сергей, на сайте есть возможность компенсации, ее вам предоставили. И с точки зрения безопасности и сохранности средств (воизбежание мошенничества, вывод на чужие кошельки, карточки) биткоины возвращаются на аккаунт пользователя на сайте. Так же, обращаем ваше внимание, все вопросы касающиеся аккаунтов и средств обсуждаются в службе поддержки.
Мы идем по кругу. Я и не предлагал Вам самостоятельно проводить перечисление мне на кошелек или карту. Я могу сам перевести баланс в гривну и вывести на уже подтвержденную карту Приват Банка. Только сумма получается меньше 250 грн. Но это ограничение введено Вами, а не Приват Банком. Эту проблему создали Вы. Вы ее и решите. Вместо того, что бы принести извинения, не говоря уже о компенсации за головную боль, продолжаете создавать проблему
Получил возврат средств на мобильный телефон. На балансе было 104.59 Грн. Получил 105,00. Округлили в большую сторону и не взяли комиссию. Может, учли что курс при транзакции был больше, чем сегодня? если бы вы сделали так сразу, то сказал бы : спасибо за профессиональный, цивилизованный подход. А сегодня пишу просто: претензий не имею,
Не рекомендую этот обменник. Сегодня совершал сделку на сумму 0,009 бтц пришло на баланс 0,007 сказади что списали комисию за транзакцию которую я проводил 11 МЕСЯЦЕВ назад. Это абсурд. Номер обмена не отображается. Есть такая информация Сумма платежа: 2 187.50 грн. Зачислено: 2 100.00 грн. Удержано комиссии: 87.50 грн. Куплено bitcoin: 0.00924094 BTC
Здравствуйте, Виктор! Подтверждаю, в мае 2017 года Ваш баланс ушел в минус при совершении исходящей биткоин транзакии. Вы могли это увидеть, просматривая уровень комиссии по совершенной транзакции. На сейчас задолженность погашена.Претензия снята
Я сегодня перед совершением обмена заходил в ЛК и быланс был 0.0000, у меня не было минуса на балансе. Не нужно сказки расказывать о минусовом балансе.Претензия возобновлена
Виктор, Да, минус не показывается, так как такие ситуации крайне редко бывают. И связаны больше с пиковыми изменениями курса. На сервисе есть возможность возврата сверхкомиссии. Вам писалось об этом в обращении на сайте. Вы можете с своего аккаунта запросить возврат суммы, что была сверх. Вам будут возвращены средства обратно.Претензия снята
Скажите пожалуйста, а при вводе денег через украинскую карту виза,и вывода денег на ту же карту, нужны ли паспортные данные?
Здравствуйте, ANDrEyKa! Для ввода паспортные данные не нужны.
А что нужно для вывода средств на карту?
Аууу
ANDrEyKa, Как работает сайт, детально описано тут https://btcbank.com.ua/faq/
У меня конкретный вопрос. нужен ли паспорт для совершения операций в btcBank?
ANDrEyKa, При регистрации и обмене паспорт не нужен. Но в некоторых случаях, когда речь идёт о защите средств пользователя, мы можем запросить данные. Все это описано в пользовательском соглашении.
Менял здесь с лета 2017 года и до конца, все быстро и курс приема был в норме, а щас сайст находится в списке где принимают биткоин предспоследним, почти на дне, не смотря на то что курс обменя почти самый низкий, так с вас еще спишут комиссию 4%. такие вот дела Ребята :-( а такой хороший обменник был еще в конце 2017 года,совсем недавно
Здравствуйте, Александр! В листинге информация указана про все комиссии. Это видно если навести на иконки. Раньше они были в курсе. Почему иконки появились - такие правила Бестчендчь.
Зачислил немного бтс перевел в грн. хотел кинуть на карту привата, написали что пополнение на карту от 150 грн. кинул еще получил 245 грн. нажал перевести, получил сообщение что работают только от 250 грн. Дальше переводить не решился. Считаю что полнейший лохотрон! Что бы Вам суки украденые деньги поперек горла стали!
Они МОШЕННИКИ!!! Не связывайтесь с ними!Куча скрытых ОГРОМНЫХ комиссий!Приманивают биткоины на свой кошелек,откуда их либо не выведете,либо выведут за драконовские комиссии!Это не обменка,а обманка! Блокируют эмейлы и удаляют не угодные им отзывы,а взамен штампуют сами себе положительные отзывы,КЛОУНЫ!
Данный субъект на сайте не регистрировался. Опыт работы с Сервисом не имеет. Серийно пишет негативные комментарии используя разные имейлы с целью запятнать репутацию Сервиса. Отзыв подлежит удалению.
Очень плохо. Дополнительная комиссия 4% на вывод. Если бы знал - не связывался бы вовсе с этими деятелями.
Обменник не фонтан, во первых берут комиссию за перевод, во вторых оказывается бросают битки на кошелек своего сайта, а потом берут комиссию за перевод на свой кошелек. Не рекомендую этот обменник 1/10.
Здравствуйте, Алекс! На главной странице указано красными буквами, что биткоины зачисляются на аккаунт. Пожалуйста в следующий раз будет внимательней.
Не достаточно лимита дял обмена 2900грн на 100usd WEX, а на сайте указано лимит 90000usd. Нехорошо так делать, зря потратил время.
Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения. Были исчерпаны наши суточные лимиты.
Вопрос к бест ченж!!!! по какой причине у данного обменника в отзывах стоит соотношение 0/100 ?? читая отзывы ниже, негативные комменты идут один за одним!!!! а теперь непосредственно к обменнику. Вы везде отвечаете, что ваши условия всем доступны и на главной странице указанны и так все понятно и удобно для новичков. В таком случае, что бы не быть ненадежным сайтом, на главной странице, в синем поле, нужно четко указать, что обмен грн производится на внутренний кошек сайта с такой-то комиссией и следом вывод с кошелька сайта на необходимый с комиссией уже в биткоинах. То, что вы делаете это обман. По главным на странице данным выходит выгодный обмен, а если на это купился, то потеряешь еще половину денег... Ужас. Особенно для новичков, которые еще не совсем освоились... Не пользуйтесь.
Здравствуйте, Ника! На главной странице красным по серому указано "При покупке биткоины зачисляются в Кошелек btcBank", комиссия за вывод биткоино также указана.
Ограничили мне комментарии. Ключ через который вы вывели деньги хранился у вас, я специально его не сохранял, чтобы не потерять, а вы 23 декабря 2017 года вывели оттуда средства. И не проводите расследование, о чем тогда говорить. Я утверждаю что вы мошенники и буду об этом всем писать. Это моё моральное право.
Я хочу чтобы по моему делу провели внутреннее расследование, этого никто не делает. О чем можно дальше говорить, мошенники.
Здравствуйте, Александр! Мы не выводили средства с Вашего Секретного Ключа. Вы забрали СК у нас полтора года назад.
Это вы вывели с моего ключа!
У меня они вввели через приватный ключ 0.0306 бтс и упали на мороз сославшись на то, что у меня троянский конь. Сами они кони дешевые! Сервис полное дерьмо!
Здравствуйте, Aleksandr! Вы забрали Секретный Ключ для управления биткоин-адресом 11 июня 2016 года. С тех пор прошло уже более полутора лет. Мы не несем ответственности за те сервисы куда вы его импортировали, не знаем где вы его хранили все это время и кто у вас мог его украсть.
Ключ хранился у вас. Как вы объясните пропажу средств в таком случае? Значит у вас система слабая, смысл с вами иметь дело..
Кидалово. Вводят людей в заблуждение
Здравствуйте, Михаил! Аргументируйте.
Не рекомендую пользоваться обменником BTCBank!!!!!!!!!!!!! Очень заниженый курс биткоин-гривна, когда средний курс растет у них он занижается. Потеря составила 1200 гривен. Менял 0.015btc. Так что думайте соит пользоваться этим обменником или нет. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Здравствуйте, Роман! Все условия оказания на главной странице. Пользователь сам выбирает каким сервисом хочет пользоваться.
Я согласен!!! Не пользуйтесь этим обменником. 18 декабря сделал запрос на обмен 0.005 и получил их только 3 января 2018. Даже не их то что на текущий момент составляло 0.005БТС Ужас куда смотрпт админ BC/
Здравствуйте, Михаил! Вы отправили биткоины в наш Сервис 2017-12-18 однако они были зачислены на баланс только 2017-12-31, поскольку при отправке данной транзакции была выставлена недостаточная комиссия. А нагрузка на Биткоин-сеть была значительная. Данная задержка не имеет отношения к нам. За нее отвечает отправитель данной транзакции.
Заявление в защиту прав потребителей и прокуратуру я написал. Теперь вами займутся другие органы
Михаил, Особенность сети в том что есть комиссия майнеров. Рекомендуем ознакомиться с статьей https://btcbank.com.ua/article.php?article=99 Комиссия биткоин-сети: что это и как она влияет на скорость проведения транзакции?
Ужас и Жуть!!!! Заказал вывод гривен на карту банка - висел в сети 2 часа {заявляеное время обработки в теч 10 минут!!!!} Ну я решил написать в поддержку , описал ситуацию ,админ передал мои слова "ответственному специалисту" на что тот мне через админа ответил - надо верифицировать мой аккаунт путем отправки им фото страниц моего паспорта по нужным 4 критериям. Нашел фоты на почте ,отправил им ,получил ответ что фото приняты , теперь мне надо сделать селфи {!!!!!!!!} с паспортом в руках на фоне главной страницы btcbank.com.ua !!! Понял что сегодня буду голодный,объяснил что селфи у меня возможности делать нет по их трем требованиям и попросил вернуть гривневый вывод обратно на кош т.к. конпка в отмены перевода в личном кабинете у меня исчезла , написал в поддержку что требую отменить вывод , в ответ "У Вас есть кнопка для отмены операции." Скрин где должна быть кнопка прислать мне не смогли ,сказали вопрос передан "ответственному специалисту" ожидайте мы отменим операцию. На душе сплошной негатив!
Здравствуйте, Лео! Наш сервис гарантирует сохранность средств. Особенно если это касается переводов. В вашем аккаунте сработала защита. Мы хотим только убедится, перевод осуществляется собственником аккаунта.Претензия снята
Я вам отправил фото документа ,до этого переводы осуществлялись вообще без этого ! А сейчас : "В течение двух часов средства вернутся на баланс. Вы получите к ним доступ после того, как верифицируете аккаунт. Мы ждем от Вас фото (селфи) на которой одновременно изображено: 1. Вы 2. Ваш паспорт в руках с открытой первой страницей 3. Открытая главная страница сайта btcbank.com.ua на экране компьютера/телефона. 4. Лист бумаги в руках, на котором есть текст "для сайта btcBank" + сегодняшяя дата. " Почему игнорируете вопрос про ваш офис/физический адрес для клиентов? Я приду ,покажу вам своё лицо и увижу ваше. У меня нет ни листа бумаги,ни ручки ни возможности делать селфи на фоне телефона/компьютера где открыта страница вашего сайта.Претензия возобновлена
Лео, верификация у нас происходит через службу поддержки. Фотографий паспортов в интернете много. Людой мошенник может ими воспользоваться. Поэтому есть процедура с селфи.Претензия снята
Тогда сделайте это обязательным полем на странице вывода/ввода средств,очень неприятно это узнавать в тот момент когда тебе нужны твои деньги. У вас по этому поводу : "- по запросу Сервиса удостоверить свою личность путем предоставления необходимых для этого документов (процедура верификации);" А то мало ли что еще вам завтра в голову взбредет.Претензия возобновлена
Лео, Наш сервис гарантирует сохранность средств. Особенно если это касается переводов. В вашем аккаунте сработала защита. Мы хотим только убедится, перевод осуществляется собственником аккаунта.Претензия снята
Админ bestchange , на сайте меняют гривна - биткоин. Никаких wex там нет. К чему тратите наше время.
Здравствуйте, Максим! Есть https://btcbank.com.ua/btce-usd-code.php?buy=1
Ссылки с бестчейнч туда нет. С главной тоже непонятно как перейти, поясните.
Когда залогинен особенно. Это надо разлогиниться, верно ? И пройти вниз. И к чему это дерьмо, сделайте нормальный выбор вверху.
Максим, вас прислали ссылку на фотки обмена кодов https://btcbank.com.ua/btce-usd-code.php Она работает, логинеться или разлогиниваться не надо.
Максим, Обнаружили ошибку из за которой не работал переход с bestchange. Исправили. Можете попробовать еще раз. Приносим свои извинения за неудобства.
Сайт вводит в заблуждение,путём всевозможных манипуляций просто тупо обдирает желающих совершить обмен.НЕ РЕКОМЕНДУЮ связывыватся!Обмен они произведут и битки придут на кошелёк,но из заявленной суммы дойдёт только половина.
Здравствуйте, Danino! Обращаем ваше внимание на бестчендче указаны условия, их видно при наведении на иконки что возле названий. Так же все курсы и условия указаны на главной странице сайта красными буквами.
Менял биткоин, завяленая цена обмена на приват24 была указана 1600 грн., - получил в итоге через полчаса всего 1000 грн. (600 грн. не поступили)
Здравствуйте, Пётр Соболев! Расскажите подробнее где и что вы вводили, что вам показывалось 1600Претензия снята
Пётр Соболев, Мы проверили ваш аккаунт. У вас на счету было 1060 грн. не 1600. Пожалуйста будьте внимательней
Не рекомендую. Занимаються кидаловом. Комисия была указана 4% с 2000 грн это 80 грн. С меня сняли 800 грн. Это просто жесть. Это не обменик а лохотрон. Не пользуйтесь. А Бестчендж утверждает, что только проверяные у него компании. Пустили на самотек, теперь и его не рекомендую!!!!
Здравствуйте, Vladimir! Что бы не быть голословным, покажите в результате каких рассчетов у вас получилось 800 грн.
Комисия при переводе составила 0,0018BTC, разве не так и до этого сняли 80 грн. 2000 грн это 69,3 доллара а 0.?00472588 BTC а с учетом вашей комисии осталось 0,0033 BTC А это 0.0033 BTC = 37.52 USD И что скажете на это?
Vladimir, Мы продаем биткоины за гривны. Доллары в обмене не участвуют. Откуда у вас 800 грн сняли?
Во блин жесть... хотел пополнить кошель блокчейновский в итоге создал кошелек на этом сайте BTCBank и деньги туда поступили... в итоге чтобы их перевести на блокчейновский кошель комиссия огромнейшая... жаль отзывы дурень не прочитал ранее)) но ничего, послужит наукой, читайте каменты друзья.)
Это лохотрон, а не обменник. Биткойны при покупке вы не получите, а пополните кошелёк на их сайте, с которого потом с громадной комиссией очень долго и нехотя они позволят вам забрать биткойны на свой кошелёк. В результате покапал: 0.0145112 А получил в своём кошельке: 0.013288 Короче на 500 гривен обманули. Ещё и комиссия 208.33 грн Плохих комментариев нет, потому что номер обмена с комментарием указывать нужно, но его нет на сайте и в присланном письме.
Здравствуйте, Артём! Пользователям рекомендуется внимательно ознакамливаться с условиями работы Сервиса, что бы не столкнуться с неожиданностями. Все условия есть на главной странице сайта.Претензия снята
В том то и дело, что на сайте вы не описываете полностью суть лохотрона детально. Вы пишете что есть две услуги, "кошелёк" и "обмен", и этим вы обманываете пользователя, который может подумать что может воспользоваться только "обменом". А на самом деле пользователь НЕ получит биткойны на свой кошелёк, а получит на ваш кошелёк с которого потом с громадной комиссией сможет забрать копейки. Это обман, такой же, как если бы в магазине сообщали что есть услуга камеры хранения, вы купили в магазине товар заплатив полную стоимость со всеми комиссиями, но не могли бы уйти из магазина с товаром потому что его поместили без вашего ведома в камеру хранения. А что бы уйти из магазина с купленным товаром, вам пришлось бы вернуть часть товара. Жаль, что такие жулики есть на этом сайте, что подрывает доверие людей к криптовалютам.Претензия возобновлена
Артём, Вы видимо не в курсе, что биткоин-транзакции не могут быть бесплатными сегодня. За проведение транзакции в Биткоин-сети нужно заплатить комиссию. И это комиссия отходит не нам, она отходит майнерам. К тому же эта комиссия показывается в условиях обмена bestchange. Так что не знать о ней Вы не могли.Претензия снята
Я не мог знать о том, что НЕ получу биткойны на свой кошелёк. Создание кошелька - эта не та услуга за которой я пришел к вам, а вы мне её навязали, я её не выбирал. Я нажал на кнопку "обменять", а получил кошелёк с громадной комиссией. Я был вынужден выводить биткойны с кошелька который я не создавал и платить комиссии которых не должен был платить. Это жульничество.Претензия возобновлена
Артём, Тем не менее Вы были уведомлены о комиси для майнеров. Хоть и на bestchange она называется по другому "0.004 BTC - комиссия взымаемая с получаемой валюты" (Тут указана максимальная комиссия для майнеров в нашем кошельке)Претензия снята
Причём тут комиссия майнеров? Вы не обменяли обещанную сумму, а открыли у себя якобы кошелёк о котором я не просил. Я нажимал на кнопку "обменять", а не на кнопку "открыть кошелёк у жуликов". Я прекрасно понимаю, что с вами бесполезно спорить, жаль только bestchange пускает сюда таких лохотронщиков.Претензия возобновлена
Артём, Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации акцептируется Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением. Так что не надо вводить никого в заблуждение.Претензия снята
В заблуждение ввожу не я, а вы своих пользователей. Тут несколько страниц комментариев обманутых пользователей тому подтверждение.Претензия возобновлена
Артём, Понимаю, что вам обидно, что Вы ДО совершения платежа не потрудились разобраться сколько комиссий Вам придется оплатить. В есть доля и нашей вины, в том что у нас не получилось ясным образом донести до Вас всю необходимую информацию на страница нашего Сервиса. Спасибо Вам за отзыв и за потраченное на нас время, нам важна обратная связь наших пользователей. Это помогает нам совершенствовать наш Сервис.Претензия снята
Причём тут комиссия? Моя претензия связана не с комиссией, а с тем что у вас на главной странице большая кнопка "обменять", а по факту происходит не обмен а создание якобы кошелька. Обмен не происходит, происходит обман.Претензия возобновлена
Артём, Создание кошелька происходит на второй странице, топосле Вашего согласия с Пользовательским Соглашением.Претензия снята
Та хоть на десятой. На сайте bestchange - люди приходят выбрать обменник, а не создать кошелёк.Претензия возобновлена
Артём, Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением. Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.Претензия снята
Bestchange - это "Мониторинг обменных пунктов", а не "Мониторинг сервисов хранения". Сюда люди приходят для обмена, а не хранения, а вы их обманываете.Претензия возобновлена
Артём, Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением. Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.
Перед фактической покупкой биткоина пользователь регистрируется на Сервисе. При регистрации вы видели Пользовательское Соглашение. Согласно которого Вы и согласились доверить Сервису хранение своих биткоинов. Вы не могли зарегистрироваться не согласившись с Пользовательским Соглашением. Пользователь несет ответственность за то, что не изучает правила работы сервиса.Претензия снята
У меня нет претензий к соглашению. Притенения другая: Если в соглашении сказано что вы не меняете, а только храните деньги, то что ва делаете на сайте "Мониторинг обменных пунктов"? Зачем тут обманываете людей? Зачем на главной странице кнопка "Обменять" которая приводит не к обмену?Претензия возобновлена
Артём, Хранение это возможность для пользователей. Кто хочет ею пользуется. В листинге потому что у нас есть обмен. Артем, если вы бы читали условия и внимательней смотрели, то все бы увидели. Вы регистрировались и подтвердили условия, они такие как есть. Вопросов у вас не было, в службу поддержки вы не обращались.Претензия снята
Во избежания не доразумений, пожалуйста будьте внимательней в следующий раз.
Я конечно буду внимательней. Но зачем вы на этом сайте выдаёте себя за обменник когда им не являетесь? Что бы зарабатывать на невнимательных?Претензия возобновлена
Артём, У нас есть обмен поэтому мы тут. И были похожие сайты тут же. Если б не подходили к требованиям, то не включили б сюда. Так мы подходим к правилам сайта, у нас есть обмен. Условия обмена те что есть. И пользователи сами выбирают.Претензия снята
В вашем соглашении сказано: "Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;". На этом сайте сказано, что BestChange.ru - это "мониторинг обменников создан для тех, кто обменивает электронные деньги в Интернете". Если ваш сервис "не предоставляет Пользователю финансовые услуги", то значит не предоставляет услуги обмена электронных денег. А значит ему не место на этом сайте. Или как тогда стоит понимать этот пункт вашего соглашения? 3.1.1. Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;Претензия возобновлена
Артём, Вам уже был дан ответ. У нас есть обмен поэтому мы тут. И были похожие сайты тут же. Если б не подходили к требованиям, то не включили б сюда. Так мы подходим к правилам сайта, у нас есть обмен. Условия обмена те что есть. И пользователи сами выбирают.Претензия снята
Я не получил ответ на свой вопрос: В вашем соглашении на которое вы ссылаетесь, сказано: "Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;". А на этом сайте сказано, что BestChange.ru - это "мониторинг обменников создан для тех, кто обменивает электронные деньги в Интернете". Если ваш сервис "не предоставляет Пользователю финансовые услуги", то значит не предоставляет услуги обмена электронных денег. А значит ему не место на этом сайте. Или как тогда стоит понимать этот пункт вашего соглашения? 3.1.1. Сервис не предоставляет Пользователю финансовые услуги;Претензия возобновлена
Артём, Совершать обмен и предоставлять финансовые услуги - это разные вещи. Биткоин - не является валютой в юридическом смысле.Претензия снята
Перевел деньги в гривне перевел с гривны в биткоины во первых процент бешенный,во вторых не перевели сумму биткоинов которую указал потому что сумма процентов за перевод вышла больше чем сумма биткоинов на счету.
Не загружается сайт или не удается получить доступ к сайту, уже 3 дня подряд, в чем дело?
Здравствуйте, Лидия! Напишите пожалуйста на майл [email protected] свой ip? проверим не попал он под фильтр.
Здравствуйте, Лидия! Сайт работает нормально. Трудно сказать по какой причине у вас нет доступа без дополнительной информации. Попробуйте зайти с другого компьютера и/или с другого ip-адреса.
Спасиюо за быстрый ответ, напишу на почту свой ip, может , действительно в нем проблема, тк через VPN вход осуществляется.
Эх.. жаль не прочитал отзывов ранее. Транзакция висит уже несколько часов, открыл тикет в службу поддержки. Ответа до сих пор нет. Кроме тикетов, других открытых каналов связи с сервисом, увы, нету.
Здравствуйте, Денис! Ваш перевод мы отправили сразу. Сейчас он находится в сети и ждёт когда майнеры его подпишут. Зачасту.ю майнеры быстро подписывают, но бывают задержки.Претензия снята
Денис, Ваш перевод уже включен в блоки.
Объективности ради, скажу что отправил заявку на повышение комиссии для ускорения перевода в самой сети BTC, но админ отписал что перевод был совершен майнерами и без пополнения комиссии. Это радует, т.к. сервис мог бы сам искусственно увеличивать "загруженность" сети для увеличения вознаграждения майнерам, но нет. Похоже, ребята честно работают и это радует. Спасибо.
Куча не нужных смс и огромная комиссия
Шарлатаны!!!!! Огромные комиссии!!!!! Соберемся и не дадим этим шарлатанам дальше обманывать людей!!!!
Крайне не доволен. Покупал биткоин первый раз, хотел через обменник перевести в свой кошелек, не разобрался, оказалось "btcbank" не перевели в мой кошелек, а оставили в своем. считаю это мошенничество. Закрывать глаза на это нельзя, ведь другие люди могут попасться. Я быстро вывел все заведенные деньги, и молчу что на все эти транзакции ушло 20 % от суммы. Комиссии не адекватно велики!
Здравствуйте, Николай! Да, сейчас наблюдается рост комиссии биткоин-сети. Это усложняет использование биткоина как платежное средство. Эта комиссия майнеров и повлиять на нее мы не можем. Поэтому для пользователей мы предоставляем бесплатно биткоин-кошелек.
Разводилы, они не меняют биткоины в обычном смысле слова, они предоставляют услуги обмена с последующим хранением только у них, так как минимальная комисия на перевод биткоина в свой кошелек НЕВМЕНЯЕМАЯ, эквивалентна приблизительно 600 грн, больше без мата про них ничего сказать не могу
Ребята, не порядок. Выходит так, пополнили счет, тоесть купили у Вас, потом, идет отправка средств с нашего кошелька... Тоесть вместо одной оплаты транзакции сети, нужно платить две. Или вторая идет Вам в карман, незнаю. Вообщем темно и серо. Но перевод ок, все идет быстро.
Здравствуйте, Виктор! Мы настоятельно рекомендуем внимательно читать условия работы сервиса, которые опубликованы на главной странице сайта. И также Пользовательское Соглашение. Такое самостоятельное просвещение позволяет заранее снять подобные вопросы по поводу темноты.
Да уловки это все. Жирным, красным, у нас двойная комиссия. И будет норм. А так да, с каждого по лишней копеечки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram