На Главную
Обменник
BTCBank
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 559
Здравствуйте, не грузит сайт? Хотела совершить обмен при помощи кошельков, которые предоставляет обменник, а сайт просто не грузится! В чем проблема? Когда решится?
Здравствуйте, Kira! Сайт работает в штатном режиме, все транзакции проходят быстро. Возможно вы зашли с ненадежного IP адрес и сработала защита аккаунта. Пожалуйста напишите на е-майл [email protected]Претензия снята
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Худший обменник, который можно только найти. потерял тыщу грн на смене курса, пока транзакция подтверждалась. если бы она не застряла, то создал бы претензию, но тут подвела система и выводилось сутки кажется, когда наконец битки дошли, курс обменника оказался на дне. ниже реального курса на очень большую сумму. ничего не оставалось делать, как выводить биток, ждать повышения курса обменника не было возможности. и вот уже пол дня он висит на дне. надеюсь мой комментарий обезопасит кого-то от пападалова, под названием btkBank
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Согласен с тем, что манипулируют курсом. Объясняют свой уникальный курс "балансом спроса и предложения". По факту - заманивали клиентов завышенным курсом, пока входящие транзакции получали 3 подтверждения. Когда увидели, что сейчас будет продажа BTC - резко поменяли курс и увеличили комиссию на вывод BTC. Теперь остаётся только выводить в минус. По-моему, это мошенничество.
Здравствуйте, Сергей! Ваш е-майл не зарегистрирован на сайте. Нам странно если человек не поотозвался, как может что то писать. За 24 часа курс с 35 тыс. изменился до 38,7 тыс. волатильность на глаза. Так же рекомендуем ознакомиться: https://btcbank.com.ua/faq/how-to-formed-btcbank-bitcoin-course
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Манипулируют с курсом обмена. Сначала один курс, потом завожу биткоин и резко курс упал на 15%! при этом ни на рынке обмена, ни на бирже биткоинов никаких колебаний нет. Просто ждут пока пополнишь счёт, а потом, чтобы вывести в гривны, у тебя уже курс на 15% ниже и ничего не остаётся как выводить по таком невыгодному курсу. Крайне не рекомендую! потеряете большой процент.
Здравствуйте, Артем! Курс формируется автоматически. Зависит от количества продающих и покупающих пользователей. Курс биткоина волнителен. И может быстро меняться как спрос на него.
Ничего подобного! Курс на 15% не может упасть резко. Это чистой воды замануха. С момента перевода средств и оказания их на балансе прошло 30 минут, на рынке биткоин даже чуть подорожал. У Вас же с курса 1,09 млн за биткоин (с учётом 4%) резко упал до 0,94 млн - о какой волатильности за 30 минут идёт речь? :) Прошу администратора не снимать претензию, т.к. она характеризует действия обменника, которые приводят к значительным потерям из-за манипуляций и заманивания клиентов в заведомо невыгодные условия для них.
Артем, Курс формируется спроса предложения. Так же рекомендуем ознакомиться: https://btcbank.com.ua/faq/how-to-formed-btcbank-bitcoin-course
Это бред. Падение на 15% произошло сразу же после поступления средств на кошелек. Это не спрос и предложение, это манипуляция
Артем, Вероятно вы стали жертвой совпадения. Почитайте отзывы, о других таких случаях никто не пишет. Очевидно, что если бы это была система, то за 8 лет работы было бы невероятное количество жалоб. Но их нет. Вы один такой.
Нет, не один. Жалоб очень много и тут их тоже предостаточно
Артем, Курс формируется автоматически. Зависит от спроса и предложения. Если много спроса курс пересчитывается, так как предложения мало. Курс обновляется каждые 15 сек. В зависимости от спроса может изменяться и на 15%.
У меня другое мнение и это претензия
Артем, Я правильно понимаю, что в видя невыгодный для себя курс Вы совершаете обмен и после этого считаете виноватым сервис?
Нет, я совершаю обмен по одному курсу, а как только деньги зашли в аккаунт, Вы тут же понизили курсу на 15%. И это не спрос-предложение, а манипуляция чистой воды. Я вывел биткоины обратно на кошелек, но при этом потерял процент на гонение туда-сюда.
Артем, Вы ввели средства и потом вывели, потому что Вас не устроил курс. Вас при этом никто не ограничивал. Где же здесь манипуляция? Сервис не получил никакой выгоды.
Манипуляция в том, что некоторые выводят в гривны. А я потерял время на гоненение туда-сюда биткоинов и потерял процент на комиссиях. На ровном месте из-за Вас получил минус. И как видно выше ни я один и как видно ниже тоже - так что о каком-то разовом моменте нет никакой речи, это системно. Об этом и пишу для других. Вы будете отнекиваться постоянно.
Артем, При регистрации, вы нажали галочку и согласились с условиями сайта. https://btcbank.com.ua/agreement.php Согласно правил: 7.4. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и иные издержки Пользователя, явившиеся результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов; Вы сами принимали решения и делали действия. Вас никто не заставлял. Курс биткоина формируется из спроса и предложения. Если люди активно продают, то идет перекос. И понятно, что цена будет падать. Законы экономики. Так работают все обменники и биржи!!!!!!! Они выходят из своих резервов и спросов. Курсы меняются каждые 15 сек. Курс биткоина на сайте, соответствует курсу в бестчендч! Как написано в листинге так и происходит на сайте. Все курсы показаны на главной странице. Так же через калькулятор пользователь может посмотреть сколько гривен будет в биткоинах. Условия такие как есть. Они указаны на сайте. Мы не заставляем вас пользоваться сайтом. вы сами принимали решения. Пользователь всегда может выбрать другой сайт.
Не согласен
Артем, С чем именно?
Описал выше. Вы манипулируете с курсом, когда видите поступление средств на баланс - от этого пользователь несёт убытки
Артем, Это не так. У нас много пользователей в сутки делают обмены в разных направлениях. Нам не выгодно, что бы пользователи были в убытке.
Практика показывает обратное. Я в убытке
Артем, Курс Биткоина волнителен. Например с 40 тыс. упал до 33 тыс. Возможно дело в кривых руках, торговать на курсе при тренде вниз?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта воздержаться от резких высказываний в адрес пользователя. Общение должно быть вежливым и клиентоориентированным. Хамство в разговоре с клиентами неприемлемо. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кривые руки у тебя. Меня не нужно дурачком выставлять здесь, глаза открой и посмотри, что я написал - прошло 30 минут. А теперь зайди на биржу и посмотрим какая "мегаволатильность" биткоина была за 14 января в период 13:00-13:30... 1%+- - у твоих же "ровных" рук она была 15%, как только ты увидел, что тебе капнуло 50к гривен (в биткоине)
Претензия не снята
[Внимание! Пользователь разместил ложную или не проверенную информацию] Что это значит? Это мой отзыв и он негативный! Странная цензура администратора, который перевел его в "нейтральный"
Артем, Смотрите, по вашем же словам. Вы пишите, при биржу и ее курс. "А теперь зайди на биржу и посмотрим какая "мегаволатильность" биткоина была за 14 января ". Но курс биржи это курс биржи. Это не эталон, и у разных бирж свой курс. У обменников свой курс. Он формируется от спроса, предложения и резервов. Например, у обменника в резервах 0 биткоинов. Тогда курс автоматически меняется, что бы закупить биткоины. Или наоборот, есть биткоины, тогда курс меняется, что бы биткоины продать. Отсюда курсы всех обменников не совпадают с курсами бирж. они у всех разные. Ориентироваться на курс бирже можно если вы на этой бирже делаете обмен. На других биржах и обменниках курсы могут быть другие.
Вот например сейчас курс обмена биткоин-гривна с 1024511 по 851000 грн. и последний 675 046 грн. за биткоин. Разница 17%, мы не берем даже тот что 675000 грн., а 851 000. Отсюда видно, что разница есть, у всех обменников свой курс и он точно не такой как на бирже. И по листингу видно что курсы меняются.
Это всё ерунда. Когда Вы получаете деньги и в эту же минуту меняете курс на 15% - это чистой воды манипуляция. Об этом я и написал - это должен быть негативный отзыв, на который я имею право... если тут честный ресурс и его цель показать не то какие все "красивые", но и то, что некоторые манипулируют своим положением-правилами и прочим.
Артем, у нас такого нет на сайте. Мы с 2013 года работаем.
На бесте одна информация, на сайте другая. По сути не говорят о комиссии 4%!!!!! За платеж, и скрывают это от пользователей bestchange. Администрация bestchange - прошу обратить внимание Вот доказательства - скриншоты 1 - Информация на странице сайта?: https://ibb.co/Ldr4YHK 2 - Информация на bestchange?: https://ibb.co/gzRtHVf
Здравствуйте, Theodor! На данный момент на бестчендч идут изменения иконок. Как понимаем временно возможны неточности.
Изменения иконок почему - то коснулись только вас, и только в контексте иконок с процентами, у других обменников все нормально
ОООЧЧЧЕЕЕЕННННЬЬЬЬ долго. чтобы продать биткоин, требуется больше часа, а то и больше. в это время курс меняется, а заморозить его нельзя, как это делается у других
Здравствуйте, Алексей! Вы завели биткоины и через час обменяли на гривны, вывели в гривне. Обмен и вывод в гривне прошел сразу. Будьте внимательней!
Создал аккаунт. Отправил на счет биткоины. С моего кошелька биткоины ушли, а на счет аккаунта не поступили.
Здравствуйте, Ruslan! Ваша входящая биткоин-транзакция пока не включена ни в один блок биткоин-блок.
И когда она будет включена?
Приветствуем, Ruslan! Уважаемый клиент, к сожалению, в настоящее время наблюдается повышенная загруженность Bitcoin-сети: https://bitaps.com Это означает, что время ожидания подтверждения сети может быть увеличено. Скорее всего это произошло из-за того, что в момент отправки транзакции нагрузка еще не возросла и Вами был выбран недостаточный размер комиссии. Для ускорения процесса получения подтверждений Вы можете выполнить каки-либо из следующих действий: 1. Обратитесь в техническую поддержку Вашего кошелька, и попросите увеличить комиссию в уже созданной транзакции (это возможно, если Вашем криптовалютном кошельке доступна функция "Replace-By-Fee"). 2. Отправьте с кошелька отправителя проблемной транзакции еще одну транзакцию, но с большой комиссией, тогда должны подтвердиться сразу обе, новая и старая. 3. Добавьте TXID (идентификатор транзакции) в специальную форму, на одном из следующих сервисов: https://live.blockcypher.com/btc/pushtx/ https://www.blockchain.com/btc/pushtx https://blockchair.com/broadcast https://freebtcaccelerator.com/ https://bitaccelerate.com/ https://viabtc.com/tools/txaccelerator/ https://pushtx.btc.com/ Также существуют платные сервисы, которые сразу принимают транзакцию в новый блок. Но если Вы не хотите тратить дополнительные средства или разбираться в тонкостях работы блокчейна, мы рекомендуем Вам ожидать подтверждение сети. В любом случае подтверждение должно произойти, как только нагрузка нормализуется. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Во время исполнения заявки ПРОИЗОШЛА ОШИБКА: error: b_card is not PrivatBank card or account. Похоже вы указали неверную карту для выплаты. Вы меня удивили. Номер карты перепроверял, хотя пользуюсь функцией вставить "номер карты" и ни разу такого не было. Вы прислали на почту, что запрос в Службу Поддержки был принят, прошло 30 минут и ни ответа ни привета. Хотя бы напишите, сколько это займет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Походу, плакал мой полтинник.
Здравствуйте, Aleksandr! Был сбой на стороне Приватбанка. Сейчас провели платеж вручную. Приносим свои извинения за задержку и связанные с этим неудобства.Претензия снята
Александр, подтвердите, пожалуйста, получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю, оплата была произведена.
Aleksandr, Также обращаем ваше внимание. Все общение у нас идет через саппорт майл или аккаунт пользователя. Это делается с целью защиты пользователей, чтобы не разглашать информацию пользователей. Поэтому пользователю стоит писать на майл [email protected]. Там обращение прейдет быстрее и быстрее будет реакция. Пожалуйста все вопросы касательно сайта пишите на майл саппорта [email protected].
Обманщики !!! Меняю ексмо код на приват24 - уже час ожидаю! Номер телефона неотвечает ,- почтовый сервер поддержки заблокирован!!!
Обменник,не работает забрал назад exmo код.Претензия снята
Здравствуйте, Олег! Был временный сбой на нашей стороне. Приносим свои извинения за неудобства. Обменник работает в штатном режиме.
Первый раз воспользовался вашим сервисом и уже пожалел)) Во время исполнения заявки ПРОИЗОШЛА ОШИБКА: Value of ccy parameter is wrong. Значение параметра ccy указано неверно. Администрация btcbank.com.ua уведомлена о нештатной ситуации и в ближайшее время примет меры. Пожалуйста ожидайте. Вот вам и авто обмен за 2-5 минут))
Выплачено.Претензия снята
Это ужас а не сервис! Кроме того что заставляет заводить деньги на ихние счета сохранить еще из-за каждое действия берут 4% комиссии
Приветствуем, пользователь! Пожалуйста, подробнее опишите суть Вашего обращения. О каких действиях и комиссиях идет речь? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex! Все проценты и условия есть на главной странице. Так же в калькуляторе вы видите сумму, которая будет зачислена и все комиссии.
Ведь это не есть обменник, как привыкли пользоваться, а обменный пункт. Сначала загоняешь деньги на их счет. потом покупаешь биток тоже на их счет. потом перегоняешь его на свой кошелек и это все с минус %. Не удобно и нервно. Не советую.
Здравствуйте, Геннадий! Мы предоставляем возможность людям работать с биткоином. Пользователь покупает биткоины и ему не надо искать кошелек где их хранить. Он тут же получает кошелек. Все для удобства работы с битокин. Блокчейн сложная технология и не все знают как ставить настраивать биткоин кошельки. Сервис предоставляет бесплатно биткоин кошелек с СМС защитой, как ПриватБанк.
Сервис интересен для пользования но вначале хотел бы задать пару вопросов. 1. Я создаю кошелек, даю его иному человеку который пересылает мне биткоин. Есть ли какие то ограничения по лимитам (максимум/минимум) на получение? 2. При выводе биткоина на карты украинских банков потребуется ли верификация аккаунта (документы, селфи и т.д.) или нет? 3. Какие лимиты вывода на карту за одну операцию?
Здравствуйте, Григорий! Ограничений на прием- выплату биткоинов нет. Верификация используется для защиты аккаунтов от потери доступов пользователя. Что бы третьи лица не могли получить доступ к средствам. Больше о работе сайта тут: https://btcbank.com.ua/faq/ Вопросы лучше писать на саппорт: [email protected]
Вместо моего кошелька, этот обменник перевёл деньги на свой сайт! После этого мне пришлось опять платить комиссию, нервничать, чтобы отправить свои деньги куда мне надо было, т.е. на свой кошелёк. Я просто в шоке!
Здравствуйте, Наталья! Мы предоставляем возможность людям работать с биткоином. Пользователь покупает биткоины и ему не надо искать кошелек где их хранить. Он тут же получает кошелек. Все для удобства работы с битокин. Блокчейн сложная технология и не все знают как ставить настраивать биткоин кошельки. Предоставляем бесплатно биткоин кошелек.
Кошелёк нужно создавать тому человеку, который просит об этом! Я не просила!!! У меня есть кошелёк, и туда мне нужно было перевести деньги, а не на ваш сайт!!! Вы не спрашивая пользователя, делаете что хотите на своё усмотрение. А так не должно быть!
С 14-00 висит вывод на карту, уже 7 час не могу получить свои деньги!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так же вопрос к администрации BestChange, в обменнике при переводе с биткоин адреса на другой биткоин адрес у меня попросили верификацию личности, но на вашем мониторинге значка верификации я не увидел, почему так ?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я просто не понимаю как долго ждать вывод и почему аккаунте моего друга просит верификацию, если когда я выбирал обменник на бестчейнже там не было написано, что есть верификация
Приветствуем, пользователь! Уточните, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена? Вы получили свои средства? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, они все так-же висят на выводе , а на друга аккаунте вообще просят фото паспорта с лицом бумажкой мол с надписью их обменника и датой еще и прописку, но на Вашем сайте когда я выбирал обменник значка верификации не было.
Администрация BestChange даст ответ по поводу верификации?
Ауууууу 4 день никто не реагирует, можно мне забрать свои деньги???
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я так понял, Вы это будете писать бесконечно и на мой вопрос по поводу верификации ответа мне не ждать от администрации бест чейнж ?
Здравствуйте, Beglar! Извините за долгую задержку с ответом. Верификация аккаунта пользователя происходит в исключительных случаях. В данном случае получена претензия от банка-эмитента карты, которой было совершено пополнение. Поэтому аккаунт подлежит верификации.Претензия снята
Администрация бест чейнж даст ответ по поводу верификации в данном обменнике, я нашел его у Вас на сайте и почему то тут не было значка этого, я всегда внимательно смотрю.
Жду ответ.Претензия возобновлена
Beglar, Вам написали выше и ответ был дан. Пришел запрос с банка, банк жалуется на вашу транзакцию. Обращайтесь в банк, что бы узнать причины.Претензия снята
Я ответ жду от BestChange, почему на сайте не написано про верификацию , а в обменнике она есть ?Претензия возобновлена
Beglar, Вам дали ответ. Стандартная процедура всех обменников. Пришел запрос с банка, банк жалуется на вашу транзакцию. Обращайтесь в банк, что бы узнать причины. Если вы не воровали, не продавали наркотики чего вы боитесь?Претензия снята
Beglar, добрый день! В случаях претензий со стороны банка или подозрительных данных, действий обменный пункт может запросить верификацию, как в Вашем случае. Для разрешения ситуации необходимо предоставить данные. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Верификация пройдена, делать вывод отказываются, зависли мои деньги, просто украли 2600 гривен!Претензия возобновлена
Beglar, документы на верификацию приняты. Сейчас есть жалоба банка на мошенничество и завладение чужих средств. По этой причине аккаунт приостановлен. Так же пользователь аккаунта признал, что использовал чужие карточки. Согласно правил, запрещено использовать не свои карты.Претензия снята
Никаких друзей нет, я менял битки в телеграмме за %, знакомый по интернету , знакомый через третье колено, попросил помочь ему, он свою карту дал. Если я со своей карты буду покупать у Вас битки тратить их и кидать чардж на то , что я без понятия кто проводил платеж верните деньги, Вы будете мне их возвращать ?
Верификация пройдена, дайте вывести мои личные средства.Претензия возобновлена
Beglar, в вашем аккаунте были использованы чужие карточки. Владелец карточки пожаловался на кражу средств. Пока жалоба с банка будет мы не можем снять ограничения с аккаунта. *знакомый по интернету , знакомый через третье колено, попросил помочь ему, он свою карту дал. Все вопросы адресуйте своим друзьям. Откуда они взяли данные? Чья карточка была?Претензия снята
Если я со своей карты буду покупать у Вас битки тратить их и кидать чардж на то , что я без понятия кто проводил платеж верните деньги, Вы будете мне их возвращать ?Претензия возобновлена
Beglar, вы нарушили правила, использовали чужие карточки. Вы несете ответственность. Вы знали, что карты чужие и использовали их.
Дублируем ответ. Beglar, в вашем аккаунте были использованы чужие карточки. Владелец карточки пожаловался на кражу средств. Пока жалоба с банка будет мы не можем снять ограничения с аккаунта. *знакомый по интернету , знакомый через третье колено, попросил помочь ему, он свою карту дал. Все вопросы адресуйте своим друзьям. Откуда они взяли данные? Чья карточка была?Претензия снята
Да нет, спросил у знакомого позвонил ему, говорит не кидал жалоб никаких.Претензия возобновлена
Beglar, Факт в том, что банк-эмитент имеет притензию по этой транзакции. Вы обязались выполнять Пользовательское Соглашением, когда регистрировались у нас на сервисе. Вы сделали пополнение чужой банковской картой. Это нарушает п. 3.5. Пользовательского Соглашения. Любые транзакции по вашему аккаунту приостановлены, на время существования претензии от банка-эмитента.Претензия снята
Комиссия на ввод бтц на счёт 4% и комиссия на вывод 4% Вы серьезно? 8% минус в деньгах. Бред.
И курс вечно низкий на вывод и высокий на ввод.
Здравствуйте, Евгений! Курс рассчитывается автоматически. От спроса и предложения. При колебании курса резко увеличивается или уменьшается количество транзакций. Все данные вы видите на главной странице. Если вам не выгоден курс, стоит воздержаться от обменов. Напоминаем, биткоин очень волантильная валюта. Хотите быть в курсе курса поможет приложение: https://play.google.com/store/apps/details?id=buy.bitcoin.exchange.btcbank
Скрытые проценты , не указанные в мониторинге , стоят на много выгоднее остальных обменок нечестно .
Приветствуем, Кирилл! Мы проверили, у обменного пункта BTCBank информация в калькуляторе на мониторинге совпадает с информацией в калькуляторе на сайте. При расчете 0.024564 BTC Вы получите 4811,10 Приват 24 UAH - на мониторинге, 0.024564 BTC - 4807.69 Приват 24 UAH - на сайте. Небольшая разница 3,5 гривны имеет место быть из-за быстро меняющегося курса. Пожалуйста, проверьте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял ексмо на приват, после ввода мною кода и номера карты, через пару минут получил вот такое смс на почту : Сумма Exmo USD кода к погашению: 92.87 USD. Сумма к выплате на карту ПриватБанка: -2 425.02 UAH. Во время исполнения заявки ПРОИЗОШЛА ОШИБКА: Value of ccy parameter is wrong. Значение параметра ccy указано неверно. Администрация btcbank.com.ua уведомлена о нештатной ситуации и в ближайшее время примет меры. Пожалуйста ожидайте. Писал в службу поддержки никто не отвечает.........
ПришлиПретензия снята
Приветствуем, Максим! Мы рады, что все разрешилось! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Мошенники! Дерут по две комиссии! Никому не советую. Переплата сумасшедшая!
Я переодически покупаю экмо коды. Пользуюсь разными биржами. Везде как правило спрашивают имя и фамилию. И другие данные. Но они почему-то не запрашиваю никакие персональные данные. Почему? Это подозрительно.
Здравствуйте, Ira.Som! Мы настраивали сайт, что бы он был удобен для пользователей. Мы работаем в автоматическом режиме. Для эксмо-кодов не обязательно ФИО. Многи работают в ручном режиме, это следствие.
В пятницу перечислил 378,07BYN. После этого выяснял в банке, что деньги ушли в украинский банк и там потерялись.
Здравствуйте, Павел! Мы с белорусскими рублями не работает. Пополнение возможно только картой украинского банка. Вероятно Вы что-то спутали.
Очень много комисий. + Все быстро зачислено.
Написано, что заявка выполняется в течение 2-5 мин в письме-подтверждении указан мейл, куда обращаться в случае неполучения денег. мейл неверный, обращение на почту вернулось в ящик. денег нет
Деньги получены, но все сроки прогорели, нервы помотали. Не вернусь сюда точноПретензия снята
Здравствуйте, Александра! Вы не ввели СМС код в поле подтверждения платежа. После чего, сменили способ подтверждения транзакции с СМС на 2FAGA. По этой причине платеж не был подтвержден вами. И находился в статусе ожидания подтверждения. Сейчас транзакцию мы отменили. Вы можете делать повторный вывод. Пожалуйста будьте внимательней. Не закрывайте сообщения, смотрите, что там написано!
У вас какие то проблемы с российскими картами Яндекс.Деньги ??
Я неделю назад отправил вам 1799р, до сих пор не могу получить четыре тысячных биткоина.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, [email protected]! Вы не регистрировались с указанным имейлом на нашем сайте. Возможно вы ошиблись. Пришлите в Службу Поддержки платежное поручение, где видно получателя платежа.
Не рекомендую. Потеряны деньги. Просят пройти верификации,но сам не загружает фото ,А тупо выбивает ошибки и не дает загрузить сайт. Служба поддержки предлагает скинуть скан на адрес почты на который тоже ничего не отправить,адрес недействителен.
Здравствуйте, пользователь! Как мы с Вами выяснили почта не отправлялась, поскольку вы допустили лишний пробел в имейл адресе. Проблема решена в тикете 2018-10-26 12:51:02Претензия снята
Добрый день. Скажите пожалуйста почему я не могу зайти на свой кошелек
Здравствуйте, Александр! Напишите на майл саппорт со своего майл, что зарегистрирован. Служба поддержки посмотрит, подскажет [email protected]
Вопрос. если закидывать деньги через терминал вам на карту, можно перевести таким способом на биток? или только через приложение 24приват???
Здравствуйте, Дмитрий! Можно любой карточкой Виза, Мастеркард банков Украины. Через терминалы не работаем. Также все популярные вопросы и ответы вы можете найти тут: https://btcbank.com.ua/faq/
Почему в данный момент обменник недоступен? И как получить к нему доступ, если у меня там лежали средства?
Здравствуйте, Евгений! На данный момент сайт на тех. обслуживании. Некоторое время будет не работать. Примерно несколько часов.
Спасибо за ответ
Евгений, Работы по сайту закончены. Сайт работает
Сейчас лёг их сайт. Не знаю как дальше вывести деньги и когда его восстановят :) каламбур просто
Сайт уже на месте. Рано поднял кипишь) всё хорошо)
Здравствуйте, Кирилл! Сайт работает в обычном режиме. Были технические работы на сервере.
Что я могу сказать,переводил с Visa UAH ,покупал Bitok. обмен совершился в течении 3 х минут. потом переводил Bitok на другой кошелек заняло около 1.5 часов. Комисия по перевода Bitca меняется. Оценка 4 с 5
Здравствуйте, Nik666! Все транзакции мы мгновенно отправляем в биткоин-сеть. Дальше уже идет работа майнеров. Если они не справляются, могут быть задержки. Детальней вы можете прочитать тут: https://btcbank.com.ua/article.php?article=99 Вы правильно заметили, комиссия биткоин-сети меняется, зависит от загрузки сети. Поэтому мы разработали механизм при котором вы ведите какая комиссия будет использована. Сразу на перед, а не после отправки. Ее вы можете увидеть на странице отправки биткоинов https://btcbank.com.ua/personal.php?p=16 при создании платежа на отправку. Спасибо за отзыв, Администрация btcBank
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram