Обменник

BTCBank

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, Мы работаем по принципу P2P обменов, сейчас много желающих выводить гривны их сервиса и мало желающих пополнить гривнами. Попробуйте создать заявку еще раз, сейчас видим рост спроса на ввод гривен.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим, Наш сервис предназначен для хранения биткоинов и юсдт. А обмен хорошая возможность для пользователей. Что б люди могли в гривну выводить в нужный момент. Выгодно хранить и в любой момент обменять на криптовалюту. Так же проверили ваш аккаунт. Вы вводили гривны, не доллары! И меняли на биткоин, потом обратно в гривну. Естественно, если туда-сюда менять то есть комиссия. На обмен между валютами да есть комиссия. Минимальный платеж вывода 10 юсдт 100 грн. Не 25 долларов. Вы что-то напутали. Так же, пользователь под 0% может вывести/внести гривны методом р2р. Там нет комиссий! Так же на ввод биткоинов и юсдт 0% комиссий. Комиссии нет.

Владислав что снизу пользуютесь ище сервисом?Если остальных возникли претензии пишите комментарии,или кто порекомендует данный сервис?Код - DD8E03

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, Пользователь с указанным email на сервисе не регистрировался. Код DD8E03 к нам отношения не имеет. Никаких ограничений на 4 btc у нас нет. Просьба указать детали.Претензия снята

Я во вкладке "Перевод BTC" хочу совершить конкретный адрес.Вожу детали ввожу суму примерно 0.00015 BTC нажимаю совершить перевод и выскакивает ошибка:"Нельзя совершить платеж на сумму меньше 4.0-5 BTC. "

Можете мне помочь?Претензия возобновлена

Alex, Извините это наша ошибка в формировании текста. Вероятно вы видели строку "4.0E-5" BTC - это ошибка текста в данном сообщении. Имеется ввиду 4.0 на 10 в минус пятой степени. Т.е. 0.00004 btc. Нельзя совершить платеж меньше этой суммы. Мы исправим эту ошибку текста.

Alex, полагаю вопрос решен.Претензия снята

Да понятно, но оно не работает я же говорил что пробовал отправить 0.00015 BTC но все равно выскакивает ошибка.Впрочем проблема возможно в чем то другом

Заранее приношу извинения за грубость.Просто у меня был негативный опыт с предыдущими обменникамиПретензия возобновлена

Спасибо!

Да и я могу спросить и вас если возникнут какие то проблемыПретензия снята

Alex, вам лучше обращаться напрямую в службу поддержки на сервисе, они смогут оперативнее решить ваш вопрос.

Здравствуйте, Денис, На нашем сайте нет комиссий на вывод биткоинов. P2P пополнение и P2P вывод гривен через также происходит без каки-либо комиссий. Комиссия, которую вы оплатили при отправке биткоин-транзакции, это комиссия биткоин-майнеров. Ее размер зависит от глобальной очереди биткоин-транзакций (мемпул) в сети Биткоина. Чем больше в мемпуле транзакций, тем выше нужна биткоин-комиссия, для включения транзакции в блок. Наш алгоритм автоматически предлагает пользователю оптимальную комиссию на текущий момент, чтобы транзакция была включена в ближайший блок как можно скорее. Проблема в том, что после того, как вы создали транзакцию, произошло резкое увеличение транзакций в мемпуле. Поэтому комиссию, которую вы приняли оказалась недостаточной. Сейчас мы рекомендуем повысить комиссию для скорейшего включения транзакции в блок. Альтернативный вариант - ждать, когда нагрузка на биткоин-сеть упадет и ваша транзакция пройдет. В личных обращениях на сайте Служба Поддержки уже сообщила вам рекомендуемую сумму увеличения биткоин-комиссии. Мы ждем вашего ответа.

Ребята кому дорого время обходите этот сервис [Открыто] Обращение #TS-553319 Тема: простота и скорость вывода Пользователь 2023-04-22 15:01:34 здравствуйте нашел вас через бестченж по ссылке направление обмена бтс в гривну уже потратил время на создание кошелька и вывод в гривну теперь жду гривну на свою же карту пока поступлений нет но мне не понятно сколько еще времени мне надо потратить на вашу услугу Администратор 2023-04-22 15:16:56 Здравствуйте! Видим что Вы создали три заявки на Р2Р вывод средств. Время получения перевода зависит от того, когда другой пользователь возьмет ваш Р2Р вывод как свое Р2Р пополнение. Пользователь 2023-04-22 15:24:33 другие варианты моментального вывода с резерва вашего сервиса невозможны укажите это на бестченж для прозрачности вашего сервиса Пользователь 2023-04-22 15:42:14 у меня нет времени на такой обмен вы можете вернуть все мои средства сейчас на карту в гривне или же на кошелек бтс с которого я отправлял вам? Администратор 2023-04-22 15:48:17 Добрый день! С марта 2023 года НБУ ввел ограничения на транзакции. Это глобальная ситуация в Украине. На данный момент доступены п2п переводы. Да, они могут занять время, так как есть люди, что должны выбрать вашу заявку. Попробуйте разбить на мельче суммы, это ускорит процесс. Или выбрать с уже имеющихся. Так же катры без комиссий. Лучше указывать карты, что не требуют комиссию от другой стороны, эти мелочи могут влиять. Пользователь 2023-04-22 15:54:41 да так укажите это сразу до того как человек вам доверился так не делают убирайте опции которых у вас нет Пользователь 2023-04-22 15:56:57 у меня срочность момента поэтому забежал к вам а теперь лажа какая-то закиньте мне гривну пожалуйста и не портим карму

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

2 часа я возле монитора пытаюсь ускорить ребят выполнить взятые на себя обязательства и выплатить мои деньги ; люди прибивайте такие сервисы не проходите мимо не забывайте искать истину иначе зачем нужно доверие ,заполучив ваши средства вы становитесь заложником недобросовестного сервиса ради возврата . Админы бестченж проверяйте публикации сервисов до того как на вашем ресурсе начнется арбитражный процесс Администратор 2023-04-22 16:22:36 Услышали ваши пожелания. Мы передадим бч, что б добавили значек п2п. Там сейчас стоит значек ручной, полуавтоматический режим. Насчет быстроты. Мы не решаем, это рынок. Люди, что хотят купить биткоин выбирают ваши заявки. Когда есть скачек курса, да есть перекос. Пользователь 2023-04-22 16:34:07 неправильно! изначально напишите что обмен занимает до бесконечности ведь не понятно когда кому то понадобится вам отдать свои деньги снова. Вы же сами загоняете людей в конфликт интересов который испортит реноме вам же. Это не про деньги.

Здравствуйте, Владислав, На бестчендч указано, что сайт работает в ручном или полуавтоматическом режиме. Обмен состоялся по указанному курсу. Все как в листинге. Особенность п2п, может занимать время. Негативом вы только отбиваете людейПретензия снята

Мы рекомендуем Вам быть онлайн на сайте и ожидать начала обработки вывода. Когда обработка начнется, Вам нужно как можно скорее (желательно в течение 2-3 минут) среагировать: на первом шаге подтвердить свою карту для получения и потом подтвердить поступление средств на нее. Если Вы оперативно не сделаете этого, то вывод не сможет быть завершен. Общее время жизни каждого P2P вывода 4 часа. Один из Ваших P2P выводов будет отменен по таймауту через 3 часа 48:41.

Мне интересно кпд вашего обмена для вас и для клиента % людей понимающих ваш полуручной режим зависящий от всевышнего скорее .а не от того чем руководствуется ищущий быстрый обмен, пишите сразу что время вашего обмена может быть бесконечным и поверьте клиентов не будет у вас вскоре вообще ; допишите пожалуйста варианты быстрого возврата средств и имейте резервы не на экране а в реалиях. Если остаются деньги не выводимые с баланса по вашим правилам то как вы их выводите клиентам это тоже не маловажно для прозрачности?

Претензию снимать не буду принципиально из-за затраченного личного времени выходного дня считаю справедливымПретензия возобновлена

И вам не хворать. Хорошего вечера.Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, Мы сожалеем, что вы столкнулись с негативным пользовательским опытом у нас на сервисе. Сейчас тестируются телефонные автоматические уведомления, с помощью которых происходит информирование пользователей, когда необходимо их присутствие. Т.е. непрерывно находиться на сайте не нужно, вы получите телефонный звонок робота, когда нужно будет оперативно зайти на сайт для проведения обработки вывода гривен.

Здравствуйте, Дмитрий, Подтверждаем, к сожалению сейчас есть проблемы с выводом гривен на банковские карты. Платежные операторы занимаются решением проблемы. Данная проблема касается всех обменных пунктов по этому направлению представленных на bestchange.Претензия снята

Здравствуйте, Сегрей, Условия работы сайта изложены на главной странице и в более подробно в Пользовательском Соглашении. Пользователь акцептирует Пользовательское Соглашение, когда регистрируется на сервисе. Без акцепта ПС использование сайта невозможно.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Последнее время некоторые платежи вывода на карту могут обрабатываться до 12 часов. Сожалеем, что вам приходится ожидать. Заявка на вывод обрабатывается автоматически, с нашей стороны участия человека нет.Претензия снята

Начинаются теперь отмазки что они сделали мне два платежа в 22 году это смешно конечно но до этого такого не было. Прошу Администрацию bestchange.ru обратить на это внимание. Если даже они отправляли то это вина самого сервиса проверить виртуальную карту которая закрыта нет не каких возможностей

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, С пользователем ведется общение в приватном тикете на сайте. У пользователя вся необходимая информация для проверки, какой платеж и когда был продублирован есть. Сейчас пользователь заявляет, что карта с которой он оплачивал была виртуальная и проверить платежи по ней он не может. Хотя зачисление было всего 2 месяца назад.

Сергей, извините не "карта с которой оплачивал", а "карта на которую получал платеж".

Просят сделать селфи надписи что за бред я оплатил поставил выплату на свою карту так что будьте добры выплатить средства

Номер их недоступен. ПК у меня то что они просят сделать я хочу в Ватсапп все показать им но они даже элементарно не идут на это. Как это понимать теперь каждый может владеть моими деньгами?

Пользователь лжет. Сегодня он сделал заявку на вывод на ту же карту, на которую он делал вывод и 2 месяца назад, когда было дублирование платежа. Получается карта, на которую он делает вывод не закрыта. Пользователь мошенник и осознанно пытается присвоить себе не принадлежащие ему средства.

Вы прикол тяните ? Это абанк мне автоматом дали зелёную карту что вы ещё хотите жду перевод хватит отнекивается

Деньги отправлены было вам на бтк потом обменял в грн. И поставил на вывод а вы ещё смеете сказать что я мошенник когда вы не можете выплатить ?

Прошу Администрацию Bestchange.ru обратить на это внимание все данные я им отправил и записал даже видео что мои данные и то что мое лицо и указал даже дату

Сергей, вам отправили данные транзакций. Вы можете их проверить в банке. Вместо этого вы ведете себя как ведут мошенники. Присвоили чужие средства. Данные за 26 декабря в банке есть, не надо вводить в заблуждение.

Данные вам высланы в тикетах на сайте.

Вам все было указано прошу возврат средств или отправить на карту

Добрый день! Просим администратора обменного пункта уточнить, какая информация необходима от пользователя для разрешения данной ситуации? Также просим Вас предоставить все доказательства по данной заявке напрямую на почту мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ну мне пока что они не ответили и готовы вам предоставить всю информацию с Уважением пользователя вашего мониторинга..

Мониторинг и все сайты вы будете внесены в кидал вы не понимаете привет от Донецкой обл зсу

Как можно не обращать внимание на то что творит обменник в е видео записаны и будут выложены во все группы даже денег не пожалею! Если отправит просто потом с него спрос большой

На его странице он указал номер который недоступен что ещё можно говорить ? Обменник к дада ?

Деньги не вернули прошу на этот снова момент обратить внимание Bestchange.ru

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и предоставить в комментарии всю запрашиваемую ранее информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация в следующем. 26 декабря пользователь создал транзакцию вывода гривен из сервиса. В связи с проблемами связи, нарушением энергоснабжения, т.е. форс мажорными обстоятельствами, транзакция у банка-получателя была продублированная. Мы хотим проверить информацию, и просим пользователя проверить видит продублированное зачисление на свою карту. Но пользователь “морозиться” и делает все чтоб поменять тему. Пишет отзывы на БЧ. Это нас приводит к мысли о специальном скрытии и присвоении себе чужих средств. Сейчас на карте пользователя находятся средства, которые ему не принадлежат. В текущей ситуации пользователю (и bestchange) предоставлены ссылки (чеки), подтверждающие продублированную транзакцию. Тем не менее пользователь заявляет, что не может получить выписку по карте т.к. она якобы закрыта. Сделать запрос в службу поддержки своего банка для прояснения своей финансовой истории отказывается.

Я могу одно сказать он нормально не выходит на связь сидеть 24/7 не кто не будет пусть даст номер я приеду лично. И вчера с его телефона сказал человек что все решится но на данный момент я вижу очередные споры

Bestcgange, сами подумайте почему так происходит прошу убрать данный обменный пункт

Сергей, Все общение идет в тикетах на сайте. Не по телефону или сторонних сайтах общения нет. Это связано с защитой информации пользователя. Вы готовы приехать. Хорошо. Вот списки отделений а-банка, приезжайте с сделайте сверку баланса с 26 и 27 декабря. https://a-bank.com.ua/branches. Документы предоставьте нам. У вас есть доступ к мобильному приложению и вы подтверждаете транзакции смс-ками. Т.е. у вас есть доступ к телефону, приложению и картам. Смена паспорта не влияет на смену карт! К тому же документы у вас есть. Поэтому писать нет доступа, потерял документы и телефон не стоит. Шантаж и угрозы усугубляют ваше положение. Наш сервис предоставляет надежность и сохранения средств. Мы не приветствуем мошенников на сайте.

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, для разрешения данной ситуации Вам необходимо предоставить всю запрашиваемую информацию в обменный пункт, а именно выписку по счету из банка. Обменный пункт предоставил нам доказательства задвоенной выплаты. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мне ее сделать той карты виртуальной ее нету ? Это смех или вы тоже за одно хотите кинуть? Я все записал и его оператора который сказал сегодня переведут средства но по сей день дальше они недоступны *** приеду лично в офис заберу ***....

Щас они снова отключены а вчера есть видео и скрины другого общения зачем вы портите историю ?

Говорили более 20 минут а теперь нововведение уже и новый паспорт дал им и все остальное но они даже не могут нормально сформулировать свою претензию если даже ошибся модератор с него и спрос. Спустя 2 месяца я выводил и было все окей а теперь со всем другая инфа что меня что что вас тупо обманывают

Куда вам отправить я это сделаю по человечески а к ним. Приду с постановкой что не платят налоги

Номер недоступен и все остальное для поддержки так же так к кому обращаться позвоните даже вы им и проверьте зачем делать поспешные выводы да 2,3 месяца уедет он на зону или воевать чтобы понимал что нелегкие это деньги

Добрый день! Уважаемый пользователь, просим Вас воздержаться от угроз и оскорблений. Даже если карта виртуальная Вы можете связаться с банком и запросить историю финансовых операций. Без предоставления запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ответ долго ждать ? Или это специально тянут время ?

Прошло 2 месяца какая может быть история ? Может мне сразу пароль и логин указать ? Той карты нету! Есть другая где нет такой операции а они именно взяли деньги получили паспорт и дальше глумлятся

Операции по карте готов только вам выдать но не им которые получили видео фото и все остальное

И пусть так же предоставят что они отправляли чтобы лично видел

Времени было достаточно пока они работали не предоставили не каких доказательств кроме своих слов смех и грех

Вопрос не как не решается

Добрый день, Сергей! Обменный пункт предоставил доказательства того, что Вам была произведена двойная выплата. Из-за того, что Вам были начислены излишние средства, которые не были возвращены Вами при обнаружении ошибки, текущая транзакция заморожена. Если Вы утверждаете, что вышеуказанная информация не соответствует действительности, Вам необходимо предоставить историю финансовых операций в обменный пункт или нам на почту [email protected]. Данную информацию можно получить в банке, где была оформлена карта. Так как мы до сих пор не получили от Вас эти доказательства, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Фотографии проверяются. Сработала защита, служба поддержки должна убедиться, что собственник карты делает платеж. А не мошенники. Вы изначально не предоставили фото. Так зачастую делают мошенники. Сейчас транзакция проходит проверку, это занимает время.

Здравствуйте, Pablo, Данная информация не соответствует действительности. Никакой комиссия 200 грн и близко не было. В аккаунте была покупка биткоинов и вывод их на внешний адрес.Претензия снята

Здравствуйте, Геннадий, Все вопросы по транзакциям вы можете задать в службу поддержки. На сторонних ресурсах поддержка не консультирует. На данный момент военное положение и отключают свет. В таких условиях мобильная связь может плохо работать!!!! Мы рекомендуем пользоваться в таком случае Гугл Верификатором.

Здравствуйте, Дмитрий, Все условия указаны на главной странице. На бестчендче курс указан с выводом на карту. Будьте внимательней. Насчет конфирмов, спасибо за информацию, учтем.

Здравствуйте, Сергей, Выплата на указанную вами в заявке карту успешно совершена вчера 2022.11.05 14:28Претензия снята

Сергей, да была задержка с выплатами. Ваш платеж давно отправлен. На данный момент все платежи проходят быстро, сервис работает в полном режиме.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий. Вам ответили на Ваше обращение в Личном кабинете пользователя на сайте. Вы можете совершить свой вывод.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Наш сервис гарантирует сохранность средств, даже в такое сложное время как сейчас. В связи с военным положением, для защиты пользователей на сайте есть временные ограничения. Сейчас многие теряют доступы, телефоны, ноутбуки, карточки. Вы наверное понимаете идет война, дома людей обстреливаются. Люди вынуждены уезжать, за частую оставляя все. Просим не паниковать. В случаи потребности пользователь пишет в поддержку, после проверки аккаунта, ограничение может быть снято. Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Дмитрий, Наш сервис гарантирует сохранность средств, даже в такое сложное время как сейчас. В связи с военным положением, для защиты пользователей на сайте есть временные ограничения. Сейчас многие теряют доступы, телефоны, ноутбуки, карточки. Вы наверное понимаете идет война, дома людей обстреливаются. Люди вынуждены уезжать, за частую оставляя все. Просим не паниковать. В случаи потребности пользователь пишет в поддержку, после проверки аккаунта, ограничение может быть снято. Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта.Претензия снята

Хотелось бы отметить, что с моего аккаунта, на вашем сайте вопрос вы решать не хотели. "Та же для защиты пользователей, служба поддержки не работает на сторонних сайтах. Пишите в поддержку со своего аккаунта."Претензия возобновлена

Дмитрий, Нет, все вопросы только в поддержку сайта. На сторонних ресурсах поддержка не работает. Это совпадение. Еще раз обращаем внимание, в стране военное положение.Претензия снята

Платеж дошел. не рекомендую работу с этим обменником.Претензия возобновлена

Дмитрий, Каждый человек сам выбирает каким сайтом пользоваться. Никто никого не заставляет. Хорошего дня.Претензия снята

!!!Я не рекомендую работу с данным сервисом!!! да, согласен с вами. При выборе очень важно что бы ваши потенциальные клиенты понимали с чем им придется столкнуться. И на этом этапе (до того как уже вляпались) могли понять подходит ли им ваш сервис или они не готовы терпеть то что вы предлагаете. Я, лично не готов на условия о которых узнаешь когда сделать уже ничего нельзя. Поэтому !!!я не рекомендую работу с данным сервисом!!!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ярослав, Служба поддержки, для защиты информации, работает только через аккаунт пользователя или на е-майл поддержки. На сторонних ресурсах не работает. Напишите пожалуйста туда, указав сумму и дату транзакции. Так же обращаем внимание! НБУ ввел ограничения на транзакции с криптовалютами. Некоторые транзакции могут "застревать."Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alx100, Курс на bestchange соответствует сайту. Сумма согласно курсу указана если вы выведите средства на карту. А если не выводить, то курс на 4% выгоднее. Наш сайт уникален. Это не классический обменник, имеет биткоин кошелек. Т.е. вы делаете обмен на сайте, и если потом выводите, то на карте будет курс бч. Если оставите, то на 4% выгодней.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Курс на Bestchange показывает 1029457 = 1 бтк, на сайте 982966 = 1 бтк.

Здравствуйте, Андрей, Курс формируется автоматически с учетом спроса и предложения. Во время волатильности курс может быстро меняться. Рекомендуем завести средства на сайт и в нужный момент сделать обмен.

Здравствуйте, Важим, Наблюдались задержки с сети. Некоторые транзакции могли долго идти. Тех. отдел решил проблему.Претензия снята

Важим, были технические работы. Сейчас все работает в штатном режиме. Все обращения идут через аккаунт пользователя или e-майл саппорта. Вы всегда можете писать на [email protected].

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

В ответ на просьбу прислать фото паспорта запросил у техподдержки следующую информацию: 1) название компании, страна и адрес регистрации 2) номера финансовых лицензий, когда, в какой стране и кем выданы 3) Ваше ФИО и должность в компании Кроме этого прошу подготовить проект договора о защите персональных данных и только после его согласования и подписания с двух сторон я готов Вам предоставить свой паспорт. Теперь техподдержка молчит. Номер телефона на сайте не отвечает, телеграм на этом номере тоже. Я так понимаю другого выхода как обратиться в банк, с просьбой расследовать транзакцию, и в правоохранительные органы у меня нет?

Здравствуйте, Николай! Мы хотим убедиться, что собственник делает транзакцию. При регистрации вы нажали галочку, что ознакомились с правилами сервиса и согласны с ними. Пожалуйста соблюдайте их. Согласно правил: 3.8. Пользователь соглашается: - при совершении платежей не использовать банковские карты не принадлежащие лично пользователю; так же 3.8. Пользователь соглашается: - по запросу Сервиса удостоверить свою личность путем предоставления необходимых для этого документов (процедура верификации);

Слово "Bank" в названии не делает Вас банком согласно законов Как и "Соглашение" в котором Вы что-то написали, пока нет сторон в этом соглашении. "Сайт" не может быть стороной соглашения ) Вы до сих пор не вернули деньги, не предоставили информацию о юридическом статусе Вашей компании и наличии у нее хоть каких-то финансовых лицензий. Тогда на каком основании я должен Вам доверять свои персональные данные? Администратор BestChange.ru, просьба к Вам, заблокировать BTCBank на своем сайте, даже само не желание вернуть деньги говорит о мошенничестве с их стороны. Я уже не говорю о прямом нарушении законов о защите персональных данных, финансовых операциях без лицензии ("хранение денег клиентов на своих счетах" в гривнах) и т.п. Жалоба в Приватбанк оформлена Обращение в киберполицию в процессе

Перевод от 2022-04-06 01:20:24 до сих пор не проведен Статус "На модерации" Техподдержка уже не отвечает

Николай, Модерация пройден. Извините за задержку.

Здравствуйте, Степан! Спасибо за комментарий. По вашей транзакции. Сумма, которую пользователь указал в калькуляторе, она поступает в аккаунт пользователю. Других вариантов не должно быть. Вашу транзакцию передали в тех. отдел на проверку. Но, возможно вы перепутали поля. В одном поле сумма с учетом комиссии, в другом чистая, что заходи в аккаунт. Насчет платежей на небольшие суммы. Раньше у нас не было ограничений на минимальную сумму, но поступали жалобы от пользователей. Они вводили суммы, которые были меньше комиссии биткоин-сети. По этой причине нам пришлось делать минимальный платеж. Насчет комиссии биткоин-сети. Она меняется очень быстро, в течении часа может измениться в два раза. Поэтому не возможно ее указывать при вводе гривен. Если ставить максимальную, то будут недовольные в этом. Но мы ее показываем при переводе биткоинов. Рассчитывается на данный момент оптимальная комиссия, что бы платеж прошел быстро по минимальной стоимости. Так же многие пользователи не хотят заморачиваться с биткоин-кошельками. Есть разные виды, для их установки, использования требуются знания в компьютере. Но, не все подкованные в компьютерной грамоте. Поэтому мы предоставили пользователям биткоин-кошелек. Пользователям это удобно. Так же они экономят на комиссиях битокоин-сети.

Здравствуйте, Андрей! Регистрация занимает пару минут, сайт работает в штатном режиме. Мы ценим обратную связь, напишите пожалуйста на е-майл [email protected] с какими трудностями вы столкнулись.

Это не трудности, это совершенно не нужные и лишние телодвижения. Зачем мне создавать в вашей системе кошелек? Потом заводить btc Потом менять на грн и только потом заказывать вывод грн на карту... В любом обменнике - перевел одну валюту, получил другу на карту - всё! Никаких лишних движений...

Андрей, Вам может биткоин-кошелек не актуален. Но многим пользователям нужен биткоин-кошелек. Им не надо думать куда деть биткоины и где хранить.

Здравствуйте, Kira! Сайт работает в штатном режиме, все транзакции проходят быстро. Возможно вы зашли с ненадежного IP адрес и сработала защита аккаунта. Пожалуйста напишите на е-майл [email protected]Претензия снята