Обменник

BTC2Pay

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Жорик! Перевод был успешно отправлен с нашей стороны на указанные Вами данные в заявке. Средства находятся на стороне банка получателя. Пожалуйста, проверьте правильность указанной информации в заявке, на которые совершалась оплата. Предоставьте выписку с Вашего банка на наш официальный емейл, указав в теме сообщения номер Вашего обмена - [email protected] . Также, Вы можете подать запрос в Ваш банк, касательно данного перевода. Сервис готов содействовать, для решения возникшей проблемы. Дальнейшее общение, можем вести с клиентом через нашу официальную почту. С уважением, команда BTC2PAY!Претензия снята

Здравствуйте, Виталик, Хэш отправленной вами транзакции указывает на то, что монеты были отправлены сетью ERC20, а также НЕ на адрес, указанный оператором. Мы технически не можем удалить переписку, так как она велась не через личные сообщения, а через бота, перенаправляющего сообщения в онлайн-чат. У нас есть запись всей переписки. Пожалуйста, проверьте, подавали ли вы запрос в другой сервис и не им ли отправляли средства. Так же рекомендуем обследовать Ваш гаджет на наличие вредоносных ПО, способных подменять адрес в момент копирования или отправки. В противном случае мы можем заподозрить вас в попытке обмана и намерении причинить финансовый ущерб обменнику. С Уважением, команда BTC2Pay!

Пожалуйста дайте скрин где вы мне отправили кошелек что вы мне написали в письме!!! Дайте этот скрин администрации Бестченйж И мне на на почту Я завтра иду писать заявление в полицию. 600 дол на дороге не воляется а в период войны сроки за мошенничество 2х. это я вам как юрист говорю

И Вам проксирование cloudflare не поможет Хорошо cloudflare это США. там чтут законы [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]

Виталик, Мы не можем связаться с вами через телеграм-бот, поскольку вы заблокировали его с вашего аккаунта, где для заявки изначально мы предоставили Вам платежные реквизиты. В настоящее время вы общаетесь с нами через почту и чат на сайте, где утверждаете, что допустили ошибку и отправили средства не той сетью. Важно отметить, что вы создали заявку на обмен USD Coin (BEP20), однако в чате указали хэш USDT (ERC20) на неизвестный нам адрес. Мы сохранили записи всех переписок, и при необходимости можем предоставить скриншоты администрации bestchange. Убедительная просьба еще раз пересмотреть Вашу претензию. С Уважением, команда BTC2Pay!

Вы уже не обманывайте Не кто не кого не блокировал Не несите глупости ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ

И это Ваш ответ на эл почте на мой вопрос покажите срин на: Мы не предоставляем скрины с чат поддержки клиентам Все тут ясно как белый день И это в вашем чате попросили вам писать на почту это Вы просили Я лишь честно попросил верните деньги

Виталик, Возврат средств невозможен, так как хэш отправленной Вами транзакции указывает на то, что монеты были отправлены сетью ERC20, а также НЕ на адрес, указанный оператором. С нашей стороны была просьба отправки письма на нашу почту, для проверки возможности помощи в Вашей ситуации, мы всегда стремимся предоставлять нашим клиентам лучший сервис. Нам очень жаль, но в данном случае это не в наших силах, Вы допустили ошибку при отправке монет, соответственно оплаты от Вас на наши реквизиты не поступило.

Убедительная просьба еще раз пересмотреть Ваш ответ и вернуть деньги и Также предоставить скрин где вы мне отправили кошелек тезер BEP20 И пожалуйста не думайте что люди вокруг дураки если вы создали протокол BEP20, вы созадатите такой кошелек и на ERC20. Как это сделать Вы знаете , также я бросал в письме. Но вы пошли по другой стороне , вы решили врать что кошелек вообще не тот Я уверен что администрация бестчейнж все понимает и поможет, вы можете им показать с вашего кабинеа, какие Вы кошельки создавали, хорошо что это информация не удаляется так же хорошо как телеграм По этому не делайте людей дураками Не будет денег в понедельник я иду в полицию Убедительная просьба еще раз пересмотреть Ваш ответ и вернуть деньги!

Здравствуйте, Виталик, пересмотрев детально информацию относительно Вашей заявки, а также обращения в чат поддержки, можем уверено сказать что со стороны обменного пункта все выполнено согласно регламенту. Вами была создана заявка где отдаете USDC (BEP20), после обращения в чат поддержку Вам был предоставлен адрес согласно созданной Вами заявки. Через некоторое время Вы обратились в чат поддержку и предоставили Хэш идентификатор, по которому видно полное не совпадение - не верный адрес, сеть, а так же токен который Вы отправили. Всю информацию можем предоставить администрации мониторингу Bestchange. Просим Вас отправить нам на почту скрин переписки з чат поддержкой где Вам предоставили адрес совсем другого токена и в другой сети. Так же объясните, пожалуйста, почему информация по монете совсем не совпадает с созданной Вами в заявке. Администрация обменного пункта не заинтересована в обмане своих клиентов, репутация это самое важное в нашей сфере. С Уважением, команда BTC2Pay!

Здраствуйте дорогая компания BTC2Pay обман Перешлите пожалуйста мне скрины переписки на почту, очень хочу их увидеть Свои я тоже перешлю бестченж, как верю что за 600 дол бест ченж не будет терять репутацию А свои скрины я перешдю также в полицию , с указанием вашего домена, вашего айпи от куда вы мне отправляете письма на гугл почту, айпи почты есть в самом письме. По этому пожалуйста верните деньги Еще раз пожалуйста по хорошему

Виталик, Вам на почту будет отправлено письмо с скрином переписки. Так же просим Вас разблокировать чат поддержки через который Вы изначально вели общение, так как он заблокирован пользователем. Как сообщалось Вам ранее, предоставьте доказательную базу нам на почту.

Вам не чего не блокировано, просто вы удалили переписку теперь не можете меня найти как контакт! Жду скрин ) И жду денег

Виталик, согласно регламенту безопасности, все переписки с нашими клиентами сохраняются в архив для того чтоб избежать подобных ситуаций. Ожидаем от Вас так же предоставления доказательной информации, предоставления ложных данных оператором.

Я отправлю только в полицию свои скрины жду деньги

И так же жду от вас скрины на почту! и знаю что у вас ее нет! да и фотошопе не сделаете так как вы даже контакт не знаете По этому еще раз Убедительная просьба еще раз пересмотреть Ваш ответ и вернуть деньги!

Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться в данную ситуацию.

Согласен

Добрый день! Просим и пользователя, и администрацию обменного пункта направить все имеющиеся данные нам на почту [email protected], чтобы мы могли произвести анализ. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администрации мониторинга BestChange предоставлены данные по заявке от клиента. С Уважением, команда BTC2Pay!

Администрации мониторинга BestChange предоставлены данные о [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Виталик, Администрации Bestсhange предоставлены данные. Просим администрацию мониторинга вмешаться в данную ситуацию.

Не уважаемый обменник BTC2Pay , Прошу Администрацию Bestсhange предоставлены данные. Также прошу администрацию мониторинга вмешаться в данную ситуацию.

Уважаемый пользователь, просьба не возобновлять претензию, а ожидать решения администрации Bestсhange.

НЕ уважаемый обменние, просьба не снимать претензию, а ожидать решения администрации Bestсhange!!!!!!!!!!

Уважаемый пользователь, просьба ожидать решения администрации Bestсhange.

Не уважаемый обменник, просьба ожидать решения администрации Bestсhange.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте запрашиваемые у Вас данные на нашу почту. По нашей информации Вы осуществили перевод средств на адрес кошелька, который не принадлежит сервису BTC2Pay. Просим воздержаться от спама в ветке отзывов и вести конструктивный диалог. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый пользователь, Вами была создана заявка где отдаете USDC (BEP20), после обращения в чат поддержку Вам был предоставлен адрес согласно созданной Вами заявки. Через некоторое время Вы обратились в чат поддержку и предоставили Хэш идентификатор, по которому видно полное не совпадение - не верный адрес, сеть, а так же токен который Вы отправили. Всю информацию предоставили администрации мониторингу Bestchange.

Уважаемый Обменник , Вы уже Флудите , одно и тоже пишите , уже бы вернули те 600 дол и забыли все эту проблему! Я все описал выше, то что вы себя ведете не красиво , бестченж розбирется

Уважаемый пользователь, предоставьте, пожалуйста, всю необходимую информацию Администрации обменных пунктом для решения данной ситуации. Со своей стороны мы уже отправили все доказательства того, что Вам был предоставлен кошелек согласно Вашей заявке, а с Вашей стороны были отправлены средства на другой кошелек, в другой монете и сети. Не возобновляйте, пожалуйста, претензию, до выяснения всех обстоятельств, как Вас выше попросила Администрация BestChange.

Вы свой скрин мне отправили? Вы поменяли чат бота сегодня, думает это не видно!!! есть сервисы что проверяют это все ! Ваш чат бот НОВЫЙ создан 02.04.23 года. Это за чем что бы сказать что мой скрин ничтожен!, Где ваш скрин и где мои деньги

Уважаемый пользователь, чат закрывается автоматически если долго в нем нет активности. У нас сохраняется вся история по чатам и она была передана для решения в Администрацию обменных пунктов. Просим Вас со своей стороны так же предоставить им информацию, которую они у Вас запросили.

Уважаемый пользователь, повторно просим Вас предоставить на нашу почту данные, которые были запрошены ранее, иначе мы будем вынуждены перевести Вашу претензию в нейтральный статус без возможности возобновления. К сожалению, Ваши слова до сих пор не были подтверждены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ваше письмо было в спаме, Я вам сбросил все доказательства , надеюсь вы все решите , думаю ваша репутация дороже [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменника BTC2Pay

Виталик, просьба не возобновлять претензию до решения ситуации администрацией BestChange.

Не уважаемый пункт обменна , просьба не снимать претензию до решения ситуации администрацией BestChange.

Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться в данную ситуацию.

Просим администрацию мониторинга Bestchange вмешаться в данную ситуацию.

Виталик, просим Вас воздержаться от спама в ветке отзывов и вести конструктивный диалог.

Прошу Вас воздержаться от спама в ветке отзывов и вести конструктивный диалог. согласен

Уважаемый пользователь, ранее Вас просила Администрация обменных пунктов вести конструктивный диалог, на данном этапе каждая из сторон направила свои доказательства на почту Bestchange. Ожидайте, пожалуйста решения.

Уважаемый пользователь, указанный Вами телеграм-канал, в котором Вы получили адрес кошелька, принадлежит стороннему ресурсу, он никак не связан с обменным пунктом BTC2Pay. Администрация обменного пункта предоставила нам доказательства, что Вам был выдан кошелёк с другим адресом. Так как обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств, по правилам нашего мониторинга мы переводим претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. Приносим свои извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Все ясно Вы тоже в теме Отправьте мне скрин вашей супер секретной переписки А то что чат телеграм другой Я вам написал, они сегодня сделали новый чат бот Но наверно и на бестченж нужны отзвывы [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] Все Вы [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Виталий, просим ответить на наш запрос по почте.

Hello, Morshed, This direction of exchange is fully automatic and does not require operator intervention. At the stage of creating an application, information was provided regarding the fact that the rate is not fixed at the time of the creation of the application. Regardless of the direction in which the exchange rate is changed, its final fixation will be carried out after the actual transfer of funds to our wallet. The exchange office has no financial obligations to the client.Претензия снята

Здравствуйте, Alex! Приносим свои извинения, за то, что не можем произвести обмен, по Вашей заявке. Поэтому и попросили Вас сделать возврат средств. Касательно политики возврата ведём с Вами переписку в чате. Как только получим от Вас данные для возврата средств, сразу отправим Вам монеты. Просим прощение за потраченное время и надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество. С Уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

Здравствуйте, Артем, Приносим свои извинения за долгое ожидание, были небольшие задержки на стороне Вашего банка в приеме транзакции. К сожалению, мы не можем повлиять на работоспособность банков наших клиентов. Средства в полном объёме были отправлены на реквизиты из Вашей заявки. Финансовых обязательств обменный пункт перед клиентом не имеет. С Уважением, команда BTC2Pay!

Та понятно)

Другие обменники пишут что может быть задержка на выплату украинских банков, а вы не курсуете, потом люди ждут из-за вас сутками

Артем, Еще раз приносим свои извинения. Нам очень жаль, что у Вас не получился положительный опыт работы с нами.

Благодарим за Ваш фидбек, администрация нашего сайта примет решения, как лучше предупреждать клиентов о возможных задержках.

Здравствуйте, Игорь! Не прошла полностью сумма на Вашу карту. После этого, автоматически Ваша заявка приобрела статус "Ошибка автовыплаты". После повторной отправки средств, средства были зачислены на указанные Вами реквизиты. Финансовых обязательств перед клиентом, больше не имеем. С уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

Здравствуйте, Юлия! Сервис не пользуется мошенническими схемами. Вы создали заявку, по автоматическому направлению обмену. Автоматика работает так, что отправляет сразу же полную сумму по Вашему обмену. Мы должны дождаться финального статуса транзакции. Приносим извинения за задержку с Вашим платежом. В ближайшее время, в случае успешной транзакции на Вашу карту, средства будут зачислены на Ваш счет.Претензия снята

Ну да, на автоматику можно все списать))) деньги пришли, спасибо. Больше вами не пользуюсь)

Юлия, нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем сервисе! Обычно, выплаты происходят мгновенно. В очень редких случаях, происходят задержки с платежом. Нам очень жаль, что Вы потратили время на ожидание!

Здравствуйте, Katya, С нашей стороны средства были отправлены в полном объеме. Пересмотрели переписку в чат поддержке, оператор порекомендовал Вам обратиться в поддержку банка и уточнить информацию относительно комиссий. Уточнив информацию просим обратиться к нам в поддержку. С уважением, команда BTC2Pay!

Здравствуйте, Федор, По Вашим двум заявкам средства были успешно отправлены в полном объёме. Регламент выполнения Вашего обмена, был предоставлен для ознакомления на этапе создания заявки. Некоторые банки могут обрабатывать транзакцию до 72 часов, обменный пункт не может повлиять на скорость работы вашего банка, необходимо просто дождаться зачисления средств. Также, просим обратиться в тех поддержку нашего сервиса. Мы всегда с радостью готовы предоставить информацию по Вашему переводу. С уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

Не первый раз сталкиваюсь с тем, что первую маленькую сумму меняют быстро, а более крупную задерживают. Предоставьте пожалуйста подтверждающие документы что вы отправили перевод, можно на емейл, тогда и можно будет снимать претензию.Претензия возобновлена

Федор, Установленный регламент зачисления средств относится как к большим, так и к меньшим сумам. Исключением по сроку зачисления, могут быть заявки свыше 10000 долл эквивалента, поскольку отправка происходит в несколько частей. В вашем же случае, оплата была совершенна вовремя и одной сумой, на реквизиты Вашей заявки. Просим Вас ожидать зачисления средств, срок прохождения платежа зависит от правил исполнения платежей, установленных в вашем банке, а также от количества банков, участвующих в цепочках платежей. Если средства не поступят в течении 72 часов - просим вас повторно обратиться к нам в чат. С уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

А почему нельзя предоставить подтверждение перевода средств?Претензия возобновлена

Федор, Запросить полный чек по Вашей выплате, мы можем после окончания установленного регламента зачисления банковских переводов. Просим ожидать получения средств на Ваши реквизиты, со своей стороны мы будем держать Вас в курсе по Вашей заявке в чате поддержки нашего сайта. Так же, мы ведем переговоры о том, что бы чек подтверждение был предоставлен в более краткие сроки. С уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

Спасибо

Спасибо, деньги пришли. По видимому задержка была из-за праздников.

Здравствуйте! Средства по данной заявке, были успешно отправлены с нашей стороны. Обычно, ожидание зачисления на счет получателя недолгое. в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента (до 72 рабочих банковский часов). Вы можете обратиться в тех поддержку нашего сервиса, мы с радостью предоставим Вас всю актуальную информацию по Вашему обмену. С уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

А почему вы сняли претензию? Обмен считается выполненным , когда я получаю оплату, а не рассказ о том, что 4 дня назад было на революционной выслано. Суппорт ваш рассказывает, что деньги будут завтра. Внутрик революта идет моментально. Какие 4 дня, какое завтра ? Где деньги?Претензия возобновлена

Один из методов отправки на реквизиты Revolut - по банковсикм реквизитам, не внутренним переводом. "Отправка совершается на один с типов указанных Вами данных: по банковским реквизитам, по номеру карты или по @RevTag." Данная информация была предоставлена Вам перед созданием Вашей заявки. Вы дали согласие на то, что были ознакомлены с этим. Вы можете без каких-либо проблем, вести диалог с тех поддержкой нашего сервиса. Пожалуйста, ожидайте поступления средств на Ваши реквизиты. Как было сказано ранее, зачисление будет совершено в рамках банковского регламента (до 72 рабочих банковский часов). Просим учитывать выходные дни, которые были ранее.Претензия снята

Видите-ли, обмен крипты на рево подразумевает сам по себе, что выплата будет с вашего рево. Когда вы начинаете выплачивать с помощью сторонних систем, это уже не выплата в рево, а сепа или по номеру карты, т.е., совсем другие виды обмена, более долгие, Фактически, вы заведомо лжете при обмене, предлагая рево, но выплачивая через непонятно что. Таким образом, вы привлекаете к себе людей, ищущих такой обмен, получаете их крипту и начинаете качели, что вы сами согласились на него, указав номер карты рево, помимо ибана рево. Вы также требуете дату рождения получателя, а это, для чего? Претензия будет снята после получения денег, а не ваших слов, в магазине я ими платить не могу. К администрации Bestchange есть просьба. Запретите такие лживые обмены!Претензия возобновлена

Все детали обмена указаны в описании обмена. В случае, если вам категорически не подходит один из методов оплаты, лучше обратиться в техническую поддержку клиентов с уточнением возможности выплаты средств только нужным вам методом. Наш сервис всегда предоставляет всю информацию по нужному направлению обмена. Просим Вас, ожидать зачисление средств на Ваш счет.Претензия снята

Когда я иду менять крипту на рево, я иду за быстрым обменом внутри рево. Я не должен ничего дополнительно уточнять , согласно правилам Bestchange, когда я пришёл на определенный тип обмена. Вместо него, вы проводите выплату по номеру карты или сепу на ибан. Вы специально поставили низкую минималку в крипте и к вам приходят клиенты , но вместо революта, вы удерживаете их деньги и кормите завтраками и рассказами, что деньги вышли , а вообще, вы сами подписались на наши правила. Не вопрос, давайте называть вещи своими именами. У вас нет направления обмена на револют вообще. Есть по номеру карты и сера, да и там, вы удерживаете деньги клиента, фактически, получаете беспроцентный кредит. Я прочитал отзывы о вас, там есть много претензий. Вы реально крутите деньги клиентов, ссылаясь на какой-то платежный шлюз. Что за бред? Назовите его ! Нет у вас революта - не ставьте его вообще, не обманывайте людей! Прошу администрацию Besrchange запретить проведение таких обменов. Нет рево - нет ссылки на сайт.Претензия возобновлена

Присутствующее направление обмена, подразумевает то, что ми можем совершить перевод на счет клиента Revoult. Можем сделать перевод и совершить успешное пополнение счета. Выбор метода отправки зависит от многих факторов, в т/ч наличие и сумма резерва разных аккаунтов, загруженность по разным методам отправки, наличие примечания к платежу, указание конкретного метода оплаты клиентом в чате оператору и др. О методах отправки, все клиенты всегда предупреждены, перед созданием заявки. И только клиенту решать, совершать обмен или нет. Средства никаким образом не удержаны на нашей стороне. Все средства были отправлены, согласно Вашей заявке на обмен. Приносим извинение, за задержку с зачислением средств. Наша служба поддержки, предоставила актуальную информацию о времени зачисления на Ваши реквизиты. Просьба дождаться завтрашнего окончания дня.Претензия снята

Приветствуем, пользователь! Мы начали проверку по Вашему инциденту, о результатах сообщим в последующих комментариях. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На пятые сутки деньги получены. Проводи вы обмен так, как заявлено, а именно внутриком рево, деньги я получил бы сразу. Ваши нелепые объяснения , что вы можете перевести на рево, и поэтому ставите это направление в списке услуг и получаете редирект клиентов с Bestchange - это заведомый обман людей. У вас перевод по номеру карты, а это совсем другое, мне такое не нужно и даром, особенно под Новый Год, когда вместо быстрого прихода денег, вы растянули операцию на 5 суток, с ложью и обманом , типа « вы сами сюда пришли и на все согласились». Так нельзя! Рекомендую всем избегать этот обменник! Администрации Bestchange выражаю благодарность, т.к., существует подозрение, что оплату они провели только после вашего вмешательства.

Добрый день, средства были отправлены согласно регламента нашего сервиса. В связи з праздничными днями ожидалась задержка. Все детали обмена указаны в описании перед созданием заявки. В случае, если вам категорически не подходит один из методов оплаты, лучше обратиться в техническую поддержку клиентов с уточнением возможности выплаты средств только нужным вам методом. Наш сервис всегда предоставляет всю информацию по нужному направлению обмена. Нам очень жаль что у Вас сложились негативные впечатления про наш сервис. Мы обязательно проделаем большую работу, чтоб подобных ситуаций не возникало и довольные клиенты всегда возвращались к нам. С уважением, команда BTC2Pay!

Здравствуйте, Елена, Проверили созданные Вами заявки, по Вашему направления обмена проблем не наблюдается. При переходе к оплате на сайте Вас перенаправляет на страницу мерчанта PAYEER, где нужно выбрать способ оплаты и подтвердить его. Если ошибка не пропадает, просим обратиться Вас к нам в чат или прислать скрины на почту.

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kirill Babenko, Приносим извинения за ожидание, Вы обратились в не рабочее время оператора. Замена Ваших реквизитов была совершена максимально оперативно в рабочее время оператора. Просим Вас обратиться в чат поддержку на нашем сайте для завершения обмена по Вашей заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей! На карту из Вашей заявки оплата не прошла, написали Вам на почту и в чате-поддержки информацию для замены реквизитов, чтобы мы смогли выплатить Вам средства на другую карту. Ожидаем Вашего ответа на почте или в чате.Претензия снята

Я уже минут 10 как отправил новые реквизиты, не снимаю претензию пока не получу деньги!Претензия возобновлена

Я выслал эфир 2 часа назад, а новые реквизиты более получаса назад и до сих пор не даже не представляю подходят вам новые реквизиты или мне искать третья карту в надежде, что она вас устроит.

Получил средства почти через 2,5 часа. Но получил и на том спасибоПретензия снята

Сергей, извините, за долгое ожидание и доставленные Вам неудобства. Сумма успешно была выплачена на карту, которую Вы нам прислали для замены.

Доброй ночи! Сергей, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита! По Вашей заявке вернули Вам средства на кошелек. Извините, что забрали у Вас время, будем надеятся на дальнейшее более позитивное сотрудничество.

Возврат сделали через час после отправки имейла, хотя бы довольно быстро, и на этом спасибо.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vasily, На сайте проводятся технические работы, поэтому чат работал с перебоями. Работу чата восстановили, просим повторно обратиться к оператору.Претензия снята

Выплату получил, претензий не имею

Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка находится в обработке и мы ожидаем финального статуса транзакции. Уже связались с тех.поддержкой шлюза и нас попросили ожидать финализации выплаты так как оплата долго подтверждается на стороне получателя. Мы следим за Вашей транзакцией и делаем всё возможное, чтобы завершить обмен как можно скорее, оставайтесь с нами на связи в чате-поддержки.Претензия снята

Не, ребята. Вы просто проходимцы. Про свои шлюзы и статусы рассказывайте в другом месте. Вы занимаетесь обманом пользователей, которые доверяют Вам свои деньги.

Андрей, транзакция получила финальный статус - не успех. Написали Вам на почту чтобы сделать замену реквизитов или возврат средств. Ожидаем от Вас ответа на почте.

Заявку на возврат я оформил 13 часов назад. Я не знаю, чем Вы занимались все это время. Вы потратили мое время, мои деньги и нервы. Совершенно мошеннический сервис.

Андрей, С нашей стороны обмана Пользователя нет. На Ваш счет не прошла выплата в выбранной Вами валюте, оператор предложил отправить экивалент другой, на что Вы в чате дали согласие. К сожалению, вторая выплата долго находилась в обработке платежного шлюза, поэтому сделать возврат до получения финального статуса мы не могли, так как неизвестно вернутся ли средства нам или успешно отправятся Вам. Сейчас мы уже видим, что транзакция неуспешна, оператор делает возврат. Сроки возврата (п. 4.5.1. Правил сайта) перенесем в Политику возвратов, чтобы Пользователь мог ознакомиться с ними во всех нужных документах. Нам жаль, что у Вас вышел негативный опыт работы с нашим сервисом.

Здравствуйте, Анастасия, К сожалению, мы не можем повлиять на скорость обработки Вашей транзакции-депозита в блокчейне. Так как мы фиксируем курс на момент зачисления монет, то за время набора вашей транзакцией 10 подтверждений сети (информация есть в описании обмена) курс уже изменился (это может произойти в любую сторону). Если Вам нужно получить конкретную сумму, лучше воспользоваться стейблкоинами (usdt, usdc, busd и другие). Спасибо, что воспользовались нашим сервисом, надеюсь, что в следующий раз изменение курса по Вашей монете будет в большую сторону! Каждый обмен имеет значение! Команда BTC2PAY

Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка находится в работе. На стадии создания заявки, Вам предоставлялась информация, относительно регламента выплати данного направления обмена. Срок зачисления средств зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Обычно, эта процедура может занять от 1 до 5 минут, иногда до 1 часа, а в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента, до 72 часов. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств.Претензия снята

Деньги поступили, спасибо

Здравствуйте, Asqar, Мы принимаем средства на биржевые кошельки, то есть Вы, перепутав монету, отослали ее на биржевый адрес, сгенерированный для монеты USDT в сети BSC(BEP20). Данная платформа не поддерживает токен BUSD, возможный вариант - это зачисление от WhiteBit на наш кошелек USDT, но эта услуга стоит 15$ + комиссия сети, поскольку для решения этой ситуации бирже требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами монетами и сетями их отправки. Также Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты. Просим Вас обратиться к нам в чат для подтверждения согласия с комиссией. После зачисления средств от биржи, мы проведем обмен по Вашей заявке.Претензия снята

Но это не биржевой кошелек WhiteBit. Я посмотрел по Bscscan, BUSD оттуда были отправлены на ваш кошелек и выведены на бинанс хот валлет. Прошу просто прислать мне обратно мои бусды...Претензия возобновлена

Приветствуем, Аскар! К сожалению, подобная ситуация уже имела место на мониторинге у другого пользователя, но с совершенно идентичной проблематикой. Поскольку мы буквально вчера разбирали данный инцидент, сообщаем Вам, что указанная администрацией обменного пункта комиссионная издержка не является собственным желанием извлечь выгоду. Пожалуйста, ознакомьтесь со скриншотом по ссылке — https://ibb.co/hfR235L С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Asqar, Это происходит автоматически. Политика биржи такова, что данную монету они не поддерживают, но для решения ситуации могут вместо нее зачислить USDT. В описании обмена все детали описаны (куда мы принимаем USDT BEP20). Направления обмена BUSD BEP20 - KZT на сайте пока нет (но появится в скором времени), к тому же монету BUSD BEP20 мы принимаем на другую платформу, где был бы сгенерирован адрес, зачисление на который мы бы увидели в своем кабинете. Вы отправили BUSD BEP20 (которую не принимает наша биржа) на адрес USDT BEP20, поэтому решением данной ошибки биржа может заняться только вручную, за что взымает комиссию. В данной переписке мы не можем проконсультировать Вас о деталях Вашей заявки, просим обратиться к нам в чат.Претензия снята

В тех чате обменника, мне пообещали разобраться с данной проблемой максимум до понедельника. Смогу ли я сегодня получить средства??Претензия возобновлена

Asqar, Так как вы не даете согласие с комиссией, это затягивает решение ситуации. Обработка запроса может занять ДО 5 раб. дней. Просим Вас не возобновлять претензию и обратиться к нам в чатПретензия снята

Зачем меня спрашивать, если вы не даете выбора?? Тот факт, что это может быть до 5 раб. Дней вы сказали только сегодня. В чате с поддержкой сказали в понедельник, но возможно и раньше И да, давайте с комиссией, раз уж нет выбора

Администрация БестЧендж, ссылка со скриншотом не открывается.

Asqar, мы можем так же бездействовать, но это ни в наших, ни в Ваших интересах. В некоторых случаях монеты, которые не поддерживаются какой-то платформой, вовсе нельзя ни вернуть, ни зачислить. Решение ситуации, которое предложила биржа, зачислить Ваши монеты, пусть и с комиссией. В таком случае мы сможем пересчитать и провести обмен по заявке, выплатив Вам средства на указанную карту. Ваше согласие мы передали, ожидаем зачисления. Жаль, что у Вас произошел негативный опыт в работе с нами.

Аскар, пожалуйста, попробуйте открыть скриншот с помощью этой ссылки — https://prnt.sc/m3OPiVYyAw-s С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо, проблема решена, деньги вернулись

Обмен прошел успешно. Подключился менеджер и все прошло успешно. Спасибо Вам большое, за актвиное участие! Я ввел неправильно ревизиты и платеж не прошел. Вместо номера счета указал номер карты (для операции (TRC-20 - THB). В почту пришло авто-письмо, что ошибка в реквизитах, свяжитесь в чате. Написал в чат и в телеграмм. Везде получил ответ. А так же в почту мне написал менеджер, с причиной ошибки и написал, что нужно мне сделать. Я отправил правильные реквизиты и примерно через час мне зачислили THB. По готвоности написали в теллеграм, что обмен выполнен. Отделбьная блогадрность! Рекомендую!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Evgeny, На нашем сайте указано, что получение наличных происходит с помощью курьера, который назначает место встречи, а так же в обменных пунктах, в зависимости от особенностей выдачи в выбранном Вами городе. В чате-поддержке Вам так же была предоставлена вся информация. Все несоответствие были исправлены.

Здравствуйте, Эльдар. Срок зачисления средств зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Обычно, эта процедура может занять от 1 до 5 минут, иногда до 1 часа, а в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента. За дополнительными вопросами, обратитесь в службу поддержки нашего сайта, мы с радостью дадим ответы на все интересующие Вас вопросы по Вашему обмену. С Уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята

Прошло больше часа! «зачисление будет совершено в рамках банковского регламента.». Много обменов и все по 2-5 минутПретензия возобновлена

Эльдар, большинство заявок происходит именно так, в очень быстрые сроки. Изредка транзакции обрабатываются банком дольше чем обычно. Просим Вас, ожидайте финального статуса Вашей транзакции. Вскоре средства должны быть зачислены на реквизиты указанные в Вашей заявке. Тех поддержка нашего сайта, всегда предоставит всю актуальную информацию по Вашей заявке.Претензия снята

Если деньги не зачислятся то средства вернутся на usdt? Я буду должен предоставить номер кошелька?Претензия возобновлена

Эльдар, нужно дождаться финального статуса по Вашей транзакции. В случае неуспешной отправки, на представленные Вами реквизиты, мы без каких-либо проблем, сможем вернуть Ваши монеты обратно на Ваш кошелёк.Претензия снята

Благодарю

Здравствуйте, Роман, Как только Вы обратились в чат поддержку нашего сайта, оператор решил проблему. Приносим свои извинения, Ваши средства успешно отправлены. С уважением, команда Btc2Pay!

Приветствуем, Роман! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка находится в стадии выплаты, оставайтесь на связи с оператором в чат поддержке нашего сайта. С уважением, команда Btc2Pay!Претензия снята

Здравствуйте, Anastasia, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта и вести общение там.Претензия снята

Здравствуйте, Филипп, Нам жаль, что у Вас вышел такой опыт работы с нами. Обратитесь, пожалуйста в чат технической поддержки на сайте, чтобы мы могли уточнить у Вас детали и решить ситуацию.

Дополняю, Написал тут отзыв, они на это отреагировали, ситуация была решена и средства доплатили.

Здравствуйте, Павел, Оператор ответил Вам, просим Вас перейти в чат на сайте. Также во избежание возможности мошенничества со стороны третьих лиц не указывайте в тексте комментария данные по заявке (номер, реквизиты, почты и тд). С уважением, команда Btc2Pay!

Чат технической поддержки находиться снизу в правом углу, вам нужно выбрать канал связи или написать нам на почту.

Вопрос решился, все хорошо:)

Здравствуйте, Никита! Заявка была пересчитана после зачисления средств, об этом написано при создании заявки. Мы ничего не скрываем.