На Главную
Обменник
BTC2Pay
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4247
Обмен с usdt trc20 на Приват24 не состоялся по причине «ошибка авто выплаты», в поддержке сказали что на указанную карту «выплата на карту не прошла и нужна замена», играть в пинг-понг картами нету желания, по этому запросил возврат(дополню отзыв после возврата), претензий к сервису не имею, но хотел бы предупредить других пользователей
Здравствуйте, Никита! По Вашей заявке вернули Вам средства на кошелек. Извините, что забрали у Вас время, будем надеятся на дальнейшее более позитивное сотрудничество.
Возврат сделали через час после отправки имейла, хотя бы довольно быстро, и на этом спасибо.
Забрали деньги и пропали. Поддержка на сайте/email уже сутки не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vasily, На сайте проводятся технические работы, поэтому чат работал с перебоями. Работу чата восстановили, просим повторно обратиться к оператору.Претензия снята
Выплату получил, претензий не имею
Отвратительный сервис. Занимается обманом своих пользователей. Оставил заявку на обмен в 20:00. Регламент до 6-ти часов на исполнение. Через 4 часа после создания заявки, я оформил им заявление на возврат в виду невозможности выплаты с их же стороны. По прошествии 15-ти часов мне продолжали рассказывать какие-то сказки, игнорируя мои запросы на возврат средств.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка находится в обработке и мы ожидаем финального статуса транзакции. Уже связались с тех.поддержкой шлюза и нас попросили ожидать финализации выплаты так как оплата долго подтверждается на стороне получателя. Мы следим за Вашей транзакцией и делаем всё возможное, чтобы завершить обмен как можно скорее, оставайтесь с нами на связи в чате-поддержки.Претензия снята
Не, ребята. Вы просто проходимцы. Про свои шлюзы и статусы рассказывайте в другом месте. Вы занимаетесь обманом пользователей, которые доверяют Вам свои деньги.
Андрей, транзакция получила финальный статус - не успех. Написали Вам на почту чтобы сделать замену реквизитов или возврат средств. Ожидаем от Вас ответа на почте.
Заявку на возврат я оформил 13 часов назад. Я не знаю, чем Вы занимались все это время. Вы потратили мое время, мои деньги и нервы. Совершенно мошеннический сервис.
Андрей, С нашей стороны обмана Пользователя нет. На Ваш счет не прошла выплата в выбранной Вами валюте, оператор предложил отправить экивалент другой, на что Вы в чате дали согласие. К сожалению, вторая выплата долго находилась в обработке платежного шлюза, поэтому сделать возврат до получения финального статуса мы не могли, так как неизвестно вернутся ли средства нам или успешно отправятся Вам. Сейчас мы уже видим, что транзакция неуспешна, оператор делает возврат. Сроки возврата (п. 4.5.1. Правил сайта) перенесем в Политику возвратов, чтобы Пользователь мог ознакомиться с ними во всех нужных документах. Нам жаль, что у Вас вышел негативный опыт работы с нашим сервисом.
Да. Сервис хороший, но расчитывала получить одну сумму, получила меньшую из-за длительности перевода.
Здравствуйте, Анастасия, К сожалению, мы не можем повлиять на скорость обработки Вашей транзакции-депозита в блокчейне. Так как мы фиксируем курс на момент зачисления монет, то за время набора вашей транзакцией 10 подтверждений сети (информация есть в описании обмена) курс уже изменился (это может произойти в любую сторону). Если Вам нужно получить конкретную сумму, лучше воспользоваться стейблкоинами (usdt, usdc, busd и другие). Спасибо, что воспользовались нашим сервисом, надеюсь, что в следующий раз изменение курса по Вашей монете будет в большую сторону! Каждый обмен имеет значение! Команда BTC2PAY
Отправил 200 USDT для обмена на TRY . статус заявки "оплачена", деньги на счет не поступили, чат поддержки не отвечает. ((
Здравствуйте, Алекс, Ваша заявка находится в работе. На стадии создания заявки, Вам предоставлялась информация, относительно регламента выплати данного направления обмена. Срок зачисления средств зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Обычно, эта процедура может занять от 1 до 5 минут, иногда до 1 часа, а в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента, до 72 часов. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств.Претензия снята
Деньги поступили, спасибо
[Инцидент был урегулирован] Хотел обменять USDT на тенге. Перепутал, прислал BUSD. Прошу вернуть мои BUSD обратно. BTC2PAY сказали ждать ответа от WhiteBit, хотя деньги на биржу вайтбит еще не отправлены. На текущий момент BUSD отправлены с кошелька для принятия средств на кошелек обменника BTC2PAY самим обменником. Также по возможности, попрошу не взымать комиссию в объявленные 15$. Надеюсь на ваше понимание.
Здравствуйте, Asqar, Мы принимаем средства на биржевые кошельки, то есть Вы, перепутав монету, отослали ее на биржевый адрес, сгенерированный для монеты USDT в сети BSC(BEP20). Данная платформа не поддерживает токен BUSD, возможный вариант - это зачисление от WhiteBit на наш кошелек USDT, но эта услуга стоит 15$ + комиссия сети, поскольку для решения этой ситуации бирже требуется задействовать дополнительные ресурсы компании. Перед созданием заявки Вы были ознакомлены с правилами сервиса и с поддерживаемыми нами монетами и сетями их отправки. Также Вы дали свое согласие с тем, что ознакомились с правилами и совершили отправку монеты. Просим Вас обратиться к нам в чат для подтверждения согласия с комиссией. После зачисления средств от биржи, мы проведем обмен по Вашей заявке.Претензия снята
Но это не биржевой кошелек WhiteBit. Я посмотрел по Bscscan, BUSD оттуда были отправлены на ваш кошелек и выведены на бинанс хот валлет. Прошу просто прислать мне обратно мои бусды...Претензия возобновлена
Приветствуем, Аскар! К сожалению, подобная ситуация уже имела место на мониторинге у другого пользователя, но с совершенно идентичной проблематикой. Поскольку мы буквально вчера разбирали данный инцидент, сообщаем Вам, что указанная администрацией обменного пункта комиссионная издержка не является собственным желанием извлечь выгоду. Пожалуйста, ознакомьтесь со скриншотом по ссылке — https://ibb.co/hfR235L С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Asqar, Это происходит автоматически. Политика биржи такова, что данную монету они не поддерживают, но для решения ситуации могут вместо нее зачислить USDT. В описании обмена все детали описаны (куда мы принимаем USDT BEP20). Направления обмена BUSD BEP20 - KZT на сайте пока нет (но появится в скором времени), к тому же монету BUSD BEP20 мы принимаем на другую платформу, где был бы сгенерирован адрес, зачисление на который мы бы увидели в своем кабинете. Вы отправили BUSD BEP20 (которую не принимает наша биржа) на адрес USDT BEP20, поэтому решением данной ошибки биржа может заняться только вручную, за что взымает комиссию. В данной переписке мы не можем проконсультировать Вас о деталях Вашей заявки, просим обратиться к нам в чат.Претензия снята
В тех чате обменника, мне пообещали разобраться с данной проблемой максимум до понедельника. Смогу ли я сегодня получить средства??Претензия возобновлена
Asqar, Так как вы не даете согласие с комиссией, это затягивает решение ситуации. Обработка запроса может занять ДО 5 раб. дней. Просим Вас не возобновлять претензию и обратиться к нам в чатПретензия снята
Зачем меня спрашивать, если вы не даете выбора?? Тот факт, что это может быть до 5 раб. Дней вы сказали только сегодня. В чате с поддержкой сказали в понедельник, но возможно и раньше И да, давайте с комиссией, раз уж нет выбора
Администрация БестЧендж, ссылка со скриншотом не открывается.
Asqar, мы можем так же бездействовать, но это ни в наших, ни в Ваших интересах. В некоторых случаях монеты, которые не поддерживаются какой-то платформой, вовсе нельзя ни вернуть, ни зачислить. Решение ситуации, которое предложила биржа, зачислить Ваши монеты, пусть и с комиссией. В таком случае мы сможем пересчитать и провести обмен по заявке, выплатив Вам средства на указанную карту. Ваше согласие мы передали, ожидаем зачисления. Жаль, что у Вас произошел негативный опыт в работе с нами.
Аскар, пожалуйста, попробуйте открыть скриншот с помощью этой ссылки — https://prnt.sc/m3OPiVYyAw-s С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Спасибо, проблема решена, деньги вернулись
ЗАЯВКА Id 266328 - несколько часов нет перевода. В почту не отвечают. Просьба проверить заявку
Обмен прошел успешно. Подключился менеджер и все прошло успешно. Спасибо Вам большое, за актвиное участие! Я ввел неправильно ревизиты и платеж не прошел. Вместо номера счета указал номер карты (для операции (TRC-20 - THB). В почту пришло авто-письмо, что ошибка в реквизитах, свяжитесь в чате. Написал в чат и в телеграмм. Везде получил ответ. А так же в почту мне написал менеджер, с причиной ошибки и написал, что нужно мне сделать. Я отправил правильные реквизиты и примерно через час мне зачислили THB. По готвоности написали в теллеграм, что обмен выполнен. Отделбьная блогадрность! Рекомендую!
Ребята выдают значок доставки (на бестченже) за то, чтобы я ехал к ним за деньгами. Ниже описание "доставки": "Процедура обмена: Создаете заявку на нашем сайте, получаете реквизиты на оплату, переводите на указанный кошелек. После зачисления от Вас оплаты - фиксируем сумму и курс. Далее даем Вам уникальный код и адрес, где получить наличные. Регламент выдачи: до 72 после оплаты, но обычно, день-в-день, кроме выходных. Выдача - обменник/курьер, в зависимости от особенностей выдачи в выбранном Вами городе. Мы связываемся с нашими партнерами и они говорят, где вам забрать." Т.е. это не имеет ничего общего с доставкой. Прошу администрацию портала бестченж обратить на это внимание. Это подмена понятий, по факту я еду за деньгами, а не они приезжают ко мне.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Evgeny, На нашем сайте указано, что получение наличных происходит с помощью курьера, который назначает место встречи, а так же в обменных пунктах, в зависимости от особенностей выдачи в выбранном Вами городе. В чате-поддержке Вам так же была предоставлена вся информация. Все несоответствие были исправлены.
Провел обмен USDT TRC-20 на Карту KZT - Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Свыше часа. Обычно везде по 2-5 минут зачисляют. Прошу помощи
Здравствуйте, Эльдар. Срок зачисления средств зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Обычно, эта процедура может занять от 1 до 5 минут, иногда до 1 часа, а в редких случаях по независящим от нас причинам зачисление будет совершено в рамках банковского регламента. За дополнительными вопросами, обратитесь в службу поддержки нашего сайта, мы с радостью дадим ответы на все интересующие Вас вопросы по Вашему обмену. С Уважением, команда BTC2Pay!Претензия снята
Прошло больше часа! «зачисление будет совершено в рамках банковского регламента.». Много обменов и все по 2-5 минутПретензия возобновлена
Эльдар, большинство заявок происходит именно так, в очень быстрые сроки. Изредка транзакции обрабатываются банком дольше чем обычно. Просим Вас, ожидайте финального статуса Вашей транзакции. Вскоре средства должны быть зачислены на реквизиты указанные в Вашей заявке. Тех поддержка нашего сайта, всегда предоставит всю актуальную информацию по Вашей заявке.Претензия снята
Если деньги не зачислятся то средства вернутся на usdt? Я буду должен предоставить номер кошелька?Претензия возобновлена
Эльдар, нужно дождаться финального статуса по Вашей транзакции. В случае неуспешной отправки, на представленные Вами реквизиты, мы без каких-либо проблем, сможем вернуть Ваши монеты обратно на Ваш кошелёк.Претензия снята
Благодарю
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], отправил деньги сразу после формирования заявки, ждал ждал как истукан - в итоге заявка удалена. Еще раз, я отправил деньги, и они дошли по сети в течении 2 минут после создания заявки. А она была удалена. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!
Здравствуйте, Роман, Как только Вы обратились в чат поддержку нашего сайта, оператор решил проблему. Приносим свои извинения, Ваши средства успешно отправлены. С уважением, команда Btc2Pay!
Приветствуем, Роман! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств от обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В начале получил ошибку при автовыплате, после чего сказали что передают в ручной режим в выплаты, ждал час снова написал сказали до 6 часов выплаты, после 6 часов снова написал сказали проверяют и больше не отвечают
Здравствуйте, Юрий, Ваша заявка находится в стадии выплаты, оставайтесь на связи с оператором в чат поддержке нашего сайта. С уважением, команда Btc2Pay!Претензия снята
Не пользуйтесь услугами данного обменного сервиса. Прошло уже более суток, а деньги на карту так и не пришли.
Здравствуйте, Anastasia, Согласно регламента нашего сайта, срок зачисления: Обычно, 97% платежей проходят мгновенно, но иногда заявки на вывод могут обрабатываться до 30-60 минут. Вывод в некоторые банки может занять до 72 часов. Просим вас ожидать. Процесс зависит от скорости обработки платежного партнера и банка-получателя. Данная информация присутствует у нас на сайте на этапе создания заявки. Просим обратиться в чат поддержку нашего сайта и вести общение там.Претензия снята
+ работает + поддержка отвечает - перевод, с момента подтверждения получения крипты шёл час - пришёл в кеннийских шиллингах KES - отправил 317 USDT, рассчитывал получить 300, получтил 286 ;( Отдаете: 317 Tether (BEP20) USDT Получаете: 300.730609 Карта Visa/MasterCard USD , На счет: *******59
Здравствуйте, Филипп, Нам жаль, что у Вас вышел такой опыт работы с нами. Обратитесь, пожалуйста в чат технической поддержки на сайте, чтобы мы могли уточнить у Вас детали и решить ситуацию.
Дополняю, Написал тут отзыв, они на это отреагировали, ситуация была решена и средства доплатили.
Произвел обмен trc20 на приватбанк ID 250754 Статус заявки: Ошибка выплаты Деньги не дошли, поддержка не на связи
Здравствуйте, Павел, Оператор ответил Вам, просим Вас перейти в чат на сайте. Также во избежание возможности мошенничества со стороны третьих лиц не указывайте в тексте комментария данные по заявке (номер, реквизиты, почты и тд). С уважением, команда Btc2Pay!
Чат технической поддержки находиться снизу в правом углу, вам нужно выбрать канал связи или написать нам на почту.
Вопрос решился, все хорошо:)
Произвели обмен Но,на момент оформления и оплаты заявки курс был один,по которому и должны были выплатить В итоге,пока ожидал конфирмы,прислали письмо что курс поменялся и понизился.И соответственно выплатили меньше чем ожидалось Как по мне,то если я сделал заявка по определенной сумме,вы должны по ней и выплатить. Я перехожу на обменник глядя по ТОП-у,а вы берете и переобуваетесь в момент ожидания конфирма Если что,не в сумме дело. Просто таким макаром каждый может ставить свой курс "заоблачным" чтобы взлететь в ТОП,а потом быстро переобуться
Здравствуйте, Никита! Заявка была пересчитана после зачисления средств, об этом написано при создании заявки. Мы ничего не скрываем.
Обмен как тут пишут совсем не быстрый и не оперативный!!! это факт!!! и за чей-то ошибки не хотелось бы, терять свою крипту особенно когда курс Эфира валится!!! говорить можно много -но я буду краток мой итог! я не нагой в этот обмен,потому что здесь каждая минута важна это вам не каменный курс криптовалют!!!
Я оплатил автоматическую заявку 10 часов назад, но после оплаты она перешла в ручную обработку и еще не завершена. курс криптовалюты меняется каждую минуту, и я могу потерять деньги из-за этой задержки.
Я совершил здесь обмен:, в ответ получил такое сообщение: Оплата по заявке #179545 принята. Данные заявки: Отдаете: Приват24 5500 UAH Получаете: Tron 2570.1 TRX Так почему же тогда выдало ошибку и монеты не пришли? Это же криптвалюта, цена меняется каждую минуту! Поддержка молчит.
Ошибка выплаты, связь с оператором через электронную почту , деньги списаны, приоритет был выставлен самый высокий. Где бабки?
Перевеводил LTC на карту приват24. Прошло 12 часов а денег так и нет, я написал в поддержку, они ответили проверяем... Подождал еще час, и я начал писать негативньій отзьів сюда, как деньги сразу пришли. Первьій раз пользуюсь услугами подобного сервиса, я бьіл лучшего мнения пока сам не попробовал.
Обмен XMR-Приват24. Уже 328 подтверждений (из 10 нужных) и с момента подачи заявки прошло прочти 12 часов - денег нет. Как только написал им в чат, что иду писать негативный отзыв, то мне ответили одним словом - "проверяем". И через некоторое время обмен прошел, но ни "извините за задержку", ни "спасибо-пожалуйста" я так и не дождался.
Не меняйте тут! Поставил заявку бтк-моно, в итоге 5 подтверждений и "Статус заявки: Успешно выполнена" , денег нет на карте. Не сомневаюсь что проблема на их стороне, и деньги будут выплачены, но зачем вам эти нервы и ненужное ожидания?
Выводил LTC на украинскую карту . Написано "Ошибка выплаты", но мне и не возвращают LTC и на карту деньги не приходят уже 6 часов. Написал в ТП, пока что не отвечают.
Прошло 4 часа деньги так и не пришли. Никто не отвечает, когда будет и будет ли вообще. Будьте осторожны. Возможно мошенники
Не советую пользоваться, постоянные ошибки, в чате поддержки вам никто никогда не ответит.. Менял Perfect Money на DASH, и конечно же вылезла ошибка "В вашей заявке возможно была допущена ошибка, или возникли другие проблемы, в связи с которыми автовыплата не сработала. Дождитесь модерации Вашей заявки оператором в течении 30 минут в рабочее время." И вот теперь придётся сидеть и ждать рабочего времени около 10 часов.
Не оплатили по счету и не выходят на связь Уже несколько дней жду
Выводил монеро на монобанк оплатил на кошелек сервиса Монеро списалось на сайте пишет Ошибка API и все прошу помочь
Перевели быстро,но странно что после перевода сумма изменилась в зависимости от курса при поступлении.У всех обычно фиксированная а тут(недочитал правила) меняется.Очень неудобно,таким сервисом больше не воспользуюсь!!!
Куда это годится? Вчера в 17:34 создал заявку на обмен ltc в грн, уже сутки прошли, а деньги так и не поступили на карту. Саппорт вообще не ответил ни разу. Вы вообще понимаете что с людьми имеете дело?
Ужасный сервис! Полтора часа назад сделала заявку на обмен btc на монобанк! Средства уже поступили на кошелек сервиса , но деньги на карту так и не поступили, статус заявки находится "в обработке оператором", указано, что обмен производится в течении максимум 30 минут, прошло больше часа! В чате не отвечают, на почте тоже, хотя оператор находится в сети! мошенники!!! Как вернуть свои деньги?
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram