На Главную
Обменник
BTC-Обменник
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 994
Обменял рубли на бтц, вылезла ошибка, сказали кошелек не прошел проверку амл. Сегодня Сельмой день и ни туда, ни сюда. У кого было такое?
Здравствуйте, Марк, как Вам уже объяснили в чате на сайте, а так же на почту, мы ждем ответ от поддержки биржи. Политика AML описана у нас на главной странице и при создании заявки Вы соглашаетесь с данными правилами. Как только будет ответ по Вашей транзакции мы незамедлительно Вас оповестим.Ожидайте пожалуйста С Уважением, администрация сервиса
Да, просто обмен я совершал 22ого декабря, а сегодня — 1 января. Так ничего и не поменялось..
Так и не пришла крипта
Здравствуйте, Андрей, приносим извинения за доставленные неудобства, в данный момент есть нагрузка на сеть, из-за этого время выполнения заявки увеличено. Свяжитесь пожалуйста с оператором в чате для урегулирования ситуации по Вашей заявки.Претензия снята
Минимальная сумма обмена 9000, где пользователь ниже 500 нашел?
Здравствуйте, Сава, у нас есть такие направления обмена можете зайти и спросить у оператора. Тут обычно оставляют отзывы или претензии
Здравствуйте. Час назад оплатила заявку №*** Долго грузилось окошко с оплатой, после чего результат "оплата не прошла". Деньги списались. Я загрузила чек об оплате. До сих пор идёт проверка оплаты. Денег так и нет. Писала на сайте и в Телеграм. Прошёл час. Не отвечают. Просто ноль реакции. На сайте указан график работы 24/7, быстрая поддержка и т.д. По факту всё это не работает. Как мне вернуть деньги?
Здравствуйте, Марина, Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. На сайте было тех.обслуживание. К сожалению,оплату от вас пока не видим. Для скорейшего разрешения ситуации свяжитесь с оператором чата.
Марина, оплата зачислена и заявка выполнена. В качестве извинения отправили Вам компенсацию
Слишком долго.
Здравствуйте, Александр, подскажите пожалуйста номер Вашей заявки?
Меняю второй раз. Мняют быстро но дорого.
Здравствуйте, пытался поменять Сбер на Ton зашел с беста в калькуляторе хотел приобрести на 500р Тонов, создал заявку оплатил и выходит окно якобы я отказался от оплаты… Пишу в чат сообщаю о проблеме в ответ получаю что у них резко поменялась минималка… Окей они осуществляли возврат долго для меня. Один момент отправлял с сбера на Сбер а они мне прислали с Тинькофф и карта моя ушла в блок… незнаю почему но позвонил в банк для уточнения сказали что платеж проверяет служба безопастности банка… Так что думайте стоит тут меняться если они такой фигней занимаются.
У вас даже нигде нету упоминание что возраст будет осуществляться с стороннего банка!
Здравствуйте, Сергей, приносим еще раз извинения за доставленные неудобства. На экваринге куда осуществляется прием платежей поменялась минимальная сумма, пока мы меняли ее на направлениях обмена Вы успели создать заявку. К сожалению выплатить ее мы не смогли и поэтому поставили статус отмены. После того как Вы предоставили карту для возврата мы вернули Вам средства за 2 минуты. За Ваш банк уже мы отвественности ни несем, возврат был с новой карты
Уточните какой биржей вы пользуетесь и мы посмотрим минимальный вывод. Средства были отправлены на Сбер а вы могли оттуда же отправить мне обратно? Или вы грязь прислали? То что произошло это после вашего перевода и всё дошло до того что мне заблокировали личный кабинет. И пока вы мне писали фигню выше и еще игнорите в чате клиентов) Вот как вы работаете если да же и изменилась минималка вывода на бирже то почему вы не следите за своими минималками? Не компетентный обменный сервис!
Сергей, мы следим за своим сервисом, спасибо за ценные замечания. Мы не переводим средства с грязных карт. Позвоните в свой банк и уточните причину блокировки
Я вам выше написал причину и что к чему! Не желаю ходить вокруг да около и тратить время на ваш не компетентный обменный сервис. Больше в этот обменник не ногой! Самый худший обменник на моей памяти!
Сергей, нам очень жаль, что на Вашу сумму больше нет обменных сервисов, раньше мы бы Вам обязательно поменяли
Назовите биржу которой вы пользуетесь что бы убедиться что вы не варьете по поводу минималки.
Сергей, напишите нам на сайте мы с радостью Вам ответим. Обманывать нам не к чему! Вы напрасно теряете свое драгоценное время на обсуждение данного вопроса. Причины были указаны Выше
Нет давайте продолжим тут диалог что бы Админы бесил увидели весь процесс. Вы просто уходите от вопроса!
Сергей, администраторам мы передадим информацию. Подскажите суть претензии?
Дублирую сообщения: Нет давайте продолжим тут диалог что бы Админы беста увидели весь процесс. Вы просто уходите от вопроса!
Сергей, вопрос не касается Вашей заявки
Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу узнать с какой биржей вы хотели отправить средства и мы проверим и убедимся что с минималкой вы не обманываете!
Сергей, можем помочь Вам по заявке. По данному вопросу помочь не сможем
Написал им в чат для уточнения какой биржей они пользуются и тишина… Можете перечитать данный диалог и убедиться во всем сами. Как бест поставил данный отзыв в нейтральную если обменный пункт уходит от вопроса!
Сергей, мы Вам отвечаем) для чего Вы устраиваете этот цирк?)
Цирк это у вас)) Что вы хотите?11:42 что переводите в чат диалог 11:42 Алексей Написали Вам уже там11:44 Опишете суть претензии?отредактировано 11:45 Сейчас там напишу 11:46 Ну это чуш что вы пишете что минималка изменилась 11:49 Какой биржей пользуетесь?11:50 ау 11:50 Алексей мы тут11:50 Подскажите для какой цели нам Вас обманывать?11:51 В чем по Ваше суть нашей стратегии?11:51 Расскажите тогда какой биржей пользуетесь 11:53 скажите и можно вопрос закрыть 11:53 Алексей Мы имеем право не разглашать данную информацию11:53 Нет вы не имеете такое право11:54 где у вас написано в правилах?)11:54 Алексей Информация не относиться к нашим обязательствам11:54 да вы несете чуш 11:54 Алексей в телеграмме есть свой кошелек обменяйте там Вашу сумму11:55 там же есть множество ресурсов.
Сергей, да есть подтверждаем переписку с нашим оператором.
Больше в этот обменик не ногой! и никому не советую сюда!
Сергей, спасибо Ваш отзыв очень ценный для нас. Желаем Вам хорошего и продуктивного дня
Попробовал сделать обмен, деньги пришли.
Оформил 2 обмена, первый был еще 4 часа назад. Денег нету, сайт умер. Это прикол какой то?
Здравствуйте, Андрей, сайт под ддос атакой. Подождите пожалуйста, сейчас возобновим работу и Вам поможемПретензия снята
Андрей, сайт работает, напишите пожалуйста в поддержку. Ваша заявка была обработана сразу, можем предоставить чек
Делал перевод, короче оператору написал он сказал да деньги вижу, от 5-до 30 минут перевод, и пропали, на связь не выходят, денег нет, на сайте исчезла моя заявку, короче ***.
Все скриншоты есть и моей оплаты тоже, выпиской с банка и скриншоты общения с оператором тоже.
После того как мне сказали ждите до 30 минут перевода через 40 даже отсюда пропал обменник и сайт работает их но обменов там нет.
Здравствуйте, Алексей, на сайте в течении часа был тех перерыв. Ваша заявка выполнена согласно регламенту. Приносим извинения за задержку с ответомПретензия снята
Добрый день, Алексей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
6марта оставляла заявку, сегодня 11 марта, а деньги до сих пор на карту не поступили. Операторы не отвечают. Раньше написать не было возможности-проблемы с интернетом, но сути дела это не решает. Вобщем денег так и не поступили на карту.
Здравствуйте, Александра, операторы всегда на связи. У нас есть несколько каналов связи и везде оперативно Вам ответят. По Вашей заявке поступлений не было. Если Вы отправляли средства, то пришлите пожалуйста хеш транзакции.Претензия снята
Вывод 2часа, итог вывода нет.
Здравствуйте, Александр Стрижевич, свяжитесь пожалуйста с оператором в чате, для уточнения деталей по Вашей заявки.
Прошло 2 часа, денег так и нету.
Здравствуйте, Святослав, приносим извинения за задержку. К сожалению большая загруженность платежной системы, Ваша заявка еще на выводе
Святослав,заявка выполнена. пожалуйста удалить отзыв мы готовы в качестве извинения перечислить Вам бонус. обратитесь к оператору на сайте пожалуйста
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Я пополнил у этого обменника баланс на БИТКОИН но мне на счёт не 1 копейка не пришла. Что за издевательство?
Здравствуйте, Anonymous, Ваша заявка выполнена. Не вводите пожалуйста людей в заблуждение. Вот транзакция на выплату 51548b147461a375994b532169eeac01187c2850bdbc44b8dd66b75a44f9f593Претензия снята
Уважаемый Anonymous, удалите пожалуйста Ваш отзыв. Он не соответствует действительности
Три дня назад завел ордер. Вылезло окно, что исполнено. Однако кошелек до сих пор пустой. Сама транзакция выполнялась более двух часов
Здравствуйте, Emil, данное направление работает в автоматическом режиме, средства были отправлены на указанный в заявке адрес 12b7ea61b939983658a5ff3a5a19fd5e20a3f773d11ce2e3ba4999ae62ab3ada - транзакция выплаты.Претензия снята
Да, я видел исполненную заявку и сохранил скан ордера, адрес для направления средств не совпадает. bc1…….3qs (первые и последние три символа)Претензия возобновлена
Emil, данное направление работает в автоматическом режиме, какой адрес был указан в заявке, на тот отправлены средства. Система сама адрес не меняет. Возможно Вы ошиблись при создании заявки.Претензия снята
Я все понимаю, ситуация абсурдная. Но тем не менее адрес получателя -неверный, хотя в скане ордера другой, средств нет, ну и вишенкой на торте то, что транзакция аномальные три часа исполняласьПретензия возобновлена
Emil, адрес получателя указывали Вы самостоятельно. Тот адрес который указан в заявке, на него средства отправлены. К сожалению сеть биткоин от нас не зависит, мы не можем повлиять на скорость подтверждения заявки в сети биткоин.Претензия снята
Emil, удалите пожалуйста Ваш отзыв. Средства были отправлены автоматически на адрес который Вы указали в заявки. Адрес дублируется Вам на почту при создания заявки, к сожалению если Вы ошиблись при указании адреса, мы не виноваты
Приветствуем, Эмиль! Обменный пункт предоставил нам доказательства того, что средства были успешно выплачены на адрес, указанный в заявке. К сожалению, данная проблема встречается у пользователей время от времени. Это не зависит от обменного пункта и вины обменного пункта в этом нет. Причиной служит вредоносное программное обеспечение, вирус или скрипт, присутствующий на устройстве пользователя. Суть данного вируса или скрипта — замена скопированного адреса в буфере обмена на мошеннический. Особенностью является то, что подменяются адреса конкретного типа. Есть адреса SegWit, они начинаются с "3". Есть адреса Native SegWit, они начинаются с "bc1q". Есть адреса Legacy, они начинаются с "1". В данной ситуации, вирус заменяет адрес протокола Native SegWit. Проверить наличие вируса или скрипта, Вы можете самостоятельно, скопировав любой другой адрес такого же типа. Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, именно поэтому мы настоятельно рекомендуем пользователям тщательно проверять всю информацию перед обменом в любом обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Внимание данный обменный пункт худший из всех что встречал, пишут: верификации нет , а затем когда биткоин им поступает пишут: что им транзакцию нужно проверить и требуют полное подтверждение всего с фото и видео!!!!!!! затем долго делают мозг в итоге всё равно доказательств оказывается не достаточно не возвращают ни биток ни рубли на сбер!!! люди будьте внимательны!!!!!!!
Здравствуйте, Алексей, данная информация о которой Вы говорите не является действительной. Просим Вас не вводить людей в заблуждение данным отзывом. На нашем сайте как и сказано, верификация не требуется.
Алексей, удалите пожалуйста данный отзыв
Прошу вернуть рубли, тк обмен не произошёл,не пополнился.
Здравствуйте, Ксения, Данное направление работает в автоматическом режиме. Средства отправлены на адрес который указан в заявке. Вот ID транзакции автовыплаты 9c776345d326539da546f92f7e6e9dada02d5627b54d4cdd44696709372bb722 Напишите пожалуйста в чат оператору для решения данной проблемы.Претензия снята
Совершил обмен, пишет что заявка успешно завершена, но деньги на кошелек так и не поступили, хотел бы вернуть свои средства
Здравствуйте, Vappsii, Это направление автоматическое, Ваша заявка выполнена, средства отправлены на указанный в заявке кошелек. Вот ID транзакции e48c70c179ab1369bf5fe760c4d23038aea63d76a8908c5b9685a980af07eb96Претензия снята
Обменник позиционирует себя как обменник в том числе Bitcoin LN, то есть Bitcoin Lightning. По факту они дают обычный биткойн адрес на оплату, что Bitcoin Lightning не является. То есть жульничество с привлечением аудитории Lightning. На мой вопрос, почему так, оператор просто сказал : такая система у нас... Вообщем приходите вы в магазин купить курицу, а вам продают индейку как курицу, что поделать - такая у них система...
Здравствуйте, Алексей, проносим извинение , мерчант технически не исправен. Можете написать оператору он выдаст адрес Вам в ручнуюПретензия снята
Здравствуйте, только что перевела деньги на биткойны. Оказывается надо доплатить ещё чтобы операция завершилась. Это вообще нормально?
Здравствуйте, Акбобек. На нашем сайте ничего дополнительно доплачивать не нужно.
? Представьтесь в чатеЗдравствуйте15:26Представьтесь в чатеОтправитьАкбобек15:26ЮлияЯ могу вам чем то помочь?15:26Юлия где можно увидеть сколько у меня биткойнов?15:26ЮлияТам, где у вас они хранятся. Я не знаю каким кошельком для биткоинов вы пользуетесь15:274043075915:49ЮлияВы хотите проверить обмен?15:50Я проверила ваш обмен по базе данных, вот статус вашей заявки на данный момент: bitso.click/N2WHHBQLOFRQ92N5LRO5USC515:52
Ваша заявка при оплате попала на обновление сайта. В нашем обменнике ранее была опубликована новость от Администрации про скорое повышения минимальной суммы BitCoin для создания обмена. Сейчас вижу, что разработчики повысили минимальную стоимость с 0.002? до 0.01? (о чем так же уведомили в новостях сайта). Согласно пункту правил "5.13" Ваша оплата сохранена на сайте до момента совершении доплаты (до минимальной стоимости создания обмена). После поступления доплаты (указанной в Вашей заявке), система моментально выведет средства по Вашим реквизитам
Акбобек, Вы совершили обмен на другом сайте. Это не наш сайт.
Добрый день. Покупал биткоин со Сбера на сумму 3000 рублей через номер телефона. Оплату произвел. Чек с личного кабинета предоставил в чат обменника. Мне отвечают что деньги к ним не поступают. У меня сума списана. Операция банком выполнена а мне говорят разбирайтесь с банком...
Здравствуйте, Джахонгир, средства от Вас не поступили. Позвоните в свой банк уточнитеПретензия снята
Джахонгир, проверьте правильность номера, на который отправили. В чеке не указан номер.
Не могу не зайти на ваш сайт...антивирус блочит((
Здравствуйте, Эмиль, попали по ошибке, такое иногда бывает. Уже отписали в антивирус в скором времени уберут
Антивирус на сайте находит фишинг
Здравствуйте, Roman, да все верно. Попали по ошибке, такое иногда бывает. Уже отписали в антивирус в скором времени уберут
Уже час прошёл, поступления нет
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александра, Ваша заявка была выполнена автоматически через минуту после поступления средств от Вас. Удалите пожалуйста отзывПретензия снята
Удалять не собираюсь. Проблема не решена. Средства не поступили!Претензия возобновлена
Александра, 02ceb6bebc0c65ed3a03bd24338dde936682b0f6da7bb70f3d0916717978a56a. Это ID транзакции на автовыплату. Ваша заявка выполненаПретензия снята
Это разве моя сумма?)) смешно реальноПретензия возобновлена
Александра, конечно Ваша. Заявка 113441. Сумма которую отдаёте и сумма которую получаете видно при создании заявки.Претензия снята
Александра, средства лежат у Вас на кошельке. Удалите пожалуйста отзыв
Прошло два часа, так и не пришло
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Большая нагрузка сети. На выплату поставили через 5 минут после поступления средствПретензия снята
Что это значит? Деньги придут или требуются какие-то доп действия с моей стороны? Пока ничего не пришло все еще.
Алексей, средства поступят Вам на счёт в ближайшее время. С Вашей стороны никаких доп действий не требуется.
Пришло, спасибо
Все ночь жду и нету ничего
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, данное направление автоматическое. Вы оплатили позже отведенного на это времени, поэтому заявка не оплатилась автоматическиПретензия снята
Заявку обработали быстро. Комиссия не самая высокая. Сервисом доволен. Всем спасибо)
В правилах обмена указан срок 2 часа, перед началом обмена 5-30 минут, прошло более 2х часов, QR кода нет. Оператов в чате постоянно говорил о проблемах, что будет через 30 минут, я 1.5 часа проторчал у банкомата в итоге так и не получил код, обмен не завершен. Сумма 300 т.р.
Здравствуйте, пользователь, приносим извинения за задержку, заявку оплатили через 2.5 часа по техническим причинам как и указал оператор в чате. Не могли бы пожалуйста удалить отзывПретензия снята
Написано что можно получить перевод с usdt на $ в стамбуле от 1000$. По факту же не хотят 1200$ выдавать. Отстой. Балаболы.
Опыт обмена USDT на нал USD в Баку. Деньги получил в полном объеме но это был целый квест не лишенный нервных моментов. До начала обмена спрашиваю про курс и объем в Баку, ответили что возможно курьер привезет после паты. Заявка создана и оплачена в 17:00 пятницы 18 марта, пишу в поддержку "какие дальнейшие действия?" Отвечают, что очень много заявок, курьер не успевает, свяжутся и надо подъехать в офис. В 17:40 никто не звонил, напоминаю про заявку. Ответили через 2-3 часа. В 20:00 уже нервничая пишу что по заявке, в 20:47 ответ что наберет представитель, в 21:00 звонок от представителя, сказал что скинет точку куда подъехать. В 21:30 с другого номера приходит локация. Как назло заглючил сервис такси, в итоге к 22:30 добрался до места и после 15 минут ожидания подошел представитель отдал сумму. В общем вывод такой, уважаемый обменник, если такие сложности выдачей уведомляйте до создания заявки, а не после. Также длительные ответы поддержки не внушали оптимизма.
Здравствуйте, Алексей! Проносим извинения за задержку. К сожалению бывают нагрузки, мы Вас об этом уведомили и сразу примерное время сказали.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram