На Главную
Обменник
AnyExchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2282
13.06.24г. сделал с этой компанией 2 обмена. После первого обмена. по словам компании, задержали их работника полиция за ***, они мне сделали выплату. 13.06. в 21:30 вечера они у меня приняли посылку с наличными 19000 EUR, после чего сказали мне, что сумма будет удержана 48 часов, теперь 14.06. мне пишут что до понедельника будет удержана (и это лишь слова их), якобы по причине, что после встречи со мной их работника задержала Полиция с наличными деньгами. Теперь они меня шантажируют моими 19000EUR, что бы я в Полиции дал ложные показания, что это был возврат долга а не обмен, при этом гарантии возврата моей суммы 19000 или выплата мне в USDT этой же эквивалентной суммы — нет никаких. Буду идти в Полицию писать на них заявление. На данный момент этот сервис не рекомендую и считаю это просто развод. Обмен 52436 (был на сумму 11000EUR) обмен на 19000 к сожалению сам сервис его удалил, но у меня есть подтверждения передачи суммы в переписке.
Обмен #***на сумму 19240EUR мои деньги удержаны незаконно.
Здравствуйте, Aleksandrs, Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации и запросили у вас информацию, чтобы ускорить процесс разрешения ситуации и возврата денег. Пожалуйста, предоставьте нашему менеджеру запрашиваемую информацию.Претензия снята
Какую информацию мне предоставить? Мне говорят ждать до понедельника, потом говорят ждать полицию и сказать что это долг я отдавал. И сейчас вы снимаете мою претензию и пишите, что я что-то должен предоставить?! Вы в своём уме?Претензия возобновлена
Aleksandrs, Пожалуйста, предоставьте информацию, запрашиваемую менеджером.
Aleksandrs, Мы рекомендуем вам продолжать разговор только с менеджером по вашей заявке. Благодарим вас за понимание.Претензия снята
Отдаете: 31.0422 Toncoin Ton Получаете: 210.188765 Tether TRC20 USDT 29.07.2024, 16:29:39 прошли уже сутки поддержка говорит что надо подождать 5 суток.ортравлял видео и транзакцию и да поддержка говорит что я не указал Memo при обмене хотя при нажатий транзакций такого разговора небыло Администрации сайта могу все отправить.помогите пожалуйста.
Здравствуйте, Maks, При осуществлении платежа по вашей заявке вы не указали мемо, которое было предложено после выбора реквизитов. Мы обратились в биржу с просьбой зачислить ваш платеж. В соответствии с установленной процедурой наш менеджер запросил у вас информацию, которая поможет службе поддержки биржи подтвердить, что именно вы произвели этот платеж, и инициировать возврат средств на ваш кошелек.Претензия снята
Мемо при транзакции указано не было еще раз повтаряю в обменеке мемо выскочало после такого как начать транзакцию.и да неужели ждать 5 суток.Претензия возобновлена
Maks, Когда вы перешли к оплате по заявке, автоматически были сгенерированы кошелёк и мемо для оплаты. К сожалению, бирже требуется 5 рабочих дней, чтобы рассмотреть ситуацию и вернуть средства напрямую.Претензия снята
Как еще обьеснить ) если вы указаветете что требуется мемо для чего вы начинаете транзакцию если как вы говорите мемо не указано от меня в чем суть ) где логика обменика не согласен категорически.Претензия возобновлена
Maks, Указание мемо при оплате это стандартная процедура. К сожалению, мы не можем ускорить возврат средств, пожалуйста, продолжайте общаться с нашим менеджером, он будет держать вас в курсе событий, связанных с рассмотрением ситуации и возвратом средств.Претензия снята
Если нет ощутимой задержки при рендеринге компонента, memo не нужен.Претензия возобновлена
Maks, При оплате заявки на нашем сайте, мемо является обязательным элементом, который был сгенерирован автоматически под вашу заявку.Претензия снята
Повторяю на вашем сайте при оплате заявки на вашем сайте нет такого что надо указать мемо.Претензия возобновлена
Maks, При переходе к оплате заявке сгенерирован кошелёк и мемо-тег для оплаты заявки.Претензия снята
Кошелек он и сейчас у вас сгенирирован на сайте на обмен но про мемо так же что либо отсутствует.Претензия возобновлена
Maks, При переходе к оплате заявки по кнопке Перейти к оплате был сгенерирован кошелек и мемо для оплаты. Пожалуйста, продолжайте общение с нашим менеджером в телеграм, об обновлении данных по вашей заявке вы будете незамедлительно уведомлены.Претензия снята
Менеджер извините мне почему то перестал отвечать.Претензия возобновлена
Maks, С 29.07 от Вас не было обращений к менеджеру в телеграмм.Претензия снята
Прошу наладить интефейс обменика чтоб люди не наступали грабли с мемо как наступил я и да почему должен я ждать 5 суток и человек который ждет от меня деньги я же вам все отправил видео.транзакции и тд.к.Претензия возобновлена
Maks, Дизайн сайта будет улучшен и внесены изменения, чтобы предоставить более подробный обзор всех шагов, связанных с обменом. Рассмотрение вашей заявки все еще продолжается, и как только будет принято решение, вы получите уведомление о возврате средств от нашего Менеджера.Претензия снята
Надеюсь на вашу порядочность я пока нахужусь в отпуске могу тут сутками сидеть.могу заскринить что у вас на сайте про мемо так и нет инфы.Претензия возобновлена
Maks, Благодарим вас за обращение, соответствующий отдел уже работает над созданием более подходящих инструкций для добавления на сайт. Пожалуйста, продолжайте общаться с нашим менеджером, и вы получите уведомление об возврате.Претензия снята
Приветствуем, Максим. Обменный пункт предоставил информацию о том, что на странице оплаты Вашей заявки поле memo было указано сразу же после реквизитов, на которые сервис ожидал средства. Тэг назначения является критически важной информацией при отправлении платежа. Транзакция, отправленная без данной информации, не доходит до получателя средств, и средства могут быть утеряны. Несмотря на совершенную с Вашей стороны ошибку, в рамках клиентоориентированности обменный пункт подал запрос на биржу для поиска транзакции. К сожалению, это занимает некоторое время. На основании вышесказанного просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств. Как только биржа найдет платеж, сервис совершит обмен, либо Вам будет осуществлен возврат. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Висит уже ЧАС без оплаты! менеджеры с чистой совестью пошли домой, а клиенты до утра подождут, так чтоли?
Здравствуйте, Anton, Оформили обмен в нерабочие время на сайте (график указан), также написано, что заявки оставленные в не рабочее время, будут обработаны утром следующего дня. Ваша заявка - выплачена в полном объёме.Претензия снята
Добрый день, Антон. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Получены. График я видел, а то, что все заявки обрабатываются утром нет.
Не возвращают $1030. Создал и оплатил обмен!месяц назад в направлении USDT — SWIFT. В мой банк за этот месяц входящих платежей не поступало, обращался в банк дважды. Обменник мне весь месяц говорит "жди" и скидывает сылку на WISE, где весь месяц каждый день дата получения перевода отодвигается на день) Сроки перевода SWIFT составляют до 3х дней. На данный момент отказываются возвращать деньги.
Здравствуйте Ваш платеж по каким-то причинам завис в системе Wise и каждый день продлевается дата на получение средств ( прикрепляем трекер). С нашей стороны, мы делаем все чтоб ускорить этот процесс. Приносим свои извинения за неудобства https://wise.com/en/track/4f4488dcdbd34cd39337c136418332c9?utm_source=web&utm_medium=copy&utm_content=moneyTrackerПретензия снята
Подскажите, как вы ускоряете процесс?Претензия возобновлена
Заказал обмен USDT на доллары кеш. Спросил есть еще деньги. В наличии сказали есть. Отправил USDT, мне скинули адрес. Я приехал, а тут никого нет. Люди ждут кассира, а его тупо нет!как мне забрать мои деньги?
Деньги получил. Но отношение как будто в совок попал. Надо звонить кассиру, кассира нет на месте. Кассир тупо говорит меня нет и бросает трубку. Ни скольо ждать его как долго ждать. Так то у людей дела другие есть, кроме как кассира ждать и претупреждать надо заранее.Претензия снята
Здравствуйте, Владимир Извините за предоставленные неудобства. Примем меры для улучшения нашего сервиса С уважением команда anyexchange.best
I don t receive my money, Bank didnt reject my payment
Здравствуйте, Paula, For this application, the money was paid in full. We can provide bank receipts.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Осуществилa перевод средств на кош предоставленный данным обменным пунктом, поддержка не отвечает, средства так и не получилa! Где деньги?
Здравствуйте, Инна, Дайте пожалуйста подтверждение транзакции ( хеш ), по Вашей заявке ничего не заходило. СпасибоПретензия снята
Поддержка обещала возместить в этот раз мои 0,51 евро которые они [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]: "доплатим в следующий раз, предварительно обратитесь в данное окно обратной связи" но все равно не доплатили 11 центов! вот это сервис! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Здравствуйте, Ekaterina nn, К сожалению произошло округление средств по данной заявке по математическому принципу, во избежание повторения ситуации в дальнейшем просим вас указывать точную сумму к получению, без дробных чисел. С уважением команда anyexchange.bestПретензия снята
Ты [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Как ты решил, что 0,5 МОИХ евро будет округлено в ТВОЮ сторону?Претензия возобновлена
Ekaterina nn, просим вас указывать точную сумму к получению без дробных чиселПретензия снята
Вы украли мои средства. Я репарации платить не собираюсь, прошу вернуть все до центаПретензия возобновлена
Ekaterina nn, к сожалению у нас нет возможности отправить вам 0.11 евроПретензия снята
Прошу администрацию BESTCHANGE вмешаться. Контора просто копирует одинаковые ответы. Да еще и абсурдныеПретензия возобновлена
Ekaterina nn, просим администрацию мониторинга вмешаться для урегулирования ситуацииПретензия снята
Ekaterina nn, Если вы пользуетесь биржей binance, мы можем сделать вам возврат в юсдт (эквиваленте)через binance pay. Для этого предоставьте, пожалуйста, binance id
Этот? ID [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]Претензия возобновлена
Ekaterina nn, Готово. Приносим свои извинения за неудобстваПретензия снята
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ***ВАШИ ДЕНЬИ! Не доплатили пол евро. Проблема НЕ РЕШЕНА! 999 Tether TRC20 USDT со счета -> 916.513761 — Пришло только 916.00 евро. "Ответ поддержки: К сожалению, при создании заявки сумма округлилась, в следующий раз сделайте заявку пожалуйста с круглой суммой, без копеек" Обещали доплатить в след раз, но опять "округлили" Администрация! Прошу ответить на мою жалобу на email
Здравствуйте, ivan Evakimov, 0.5 евро вам возместили в следующей заявке. С уважением команда anyexchange.bestПретензия снята
Возместили 0,4! вы лжете! даже после моей претензии, адресованной вам в чат вы возместили не все ср-ва!Претензия возобновлена
Мне пришло вместо 377.605505 378евро! То есть вы вернули 35 центов, *** 51! Вы *** мои деньги!
ivan Evakimov, просим вас указывать точную сумму к получению без дробных чиселПретензия снята
Я указываю точную сумму! 999 usdt. В правилах вы не упоминаете о том, что часть средств оставите себе! администрация, почему *** продолжает работать здесь?Претензия возобновлена
ivan Evakimov, к сожалению у нас нет возможности отправить вам 0.11 евро
к сожалению у нас нет возможности отправить вам 0.11 евроПретензия снята
Значит Что ты здесь делаешь тогда? Ты вообще понимаешь что ты пишешь? Верни всю суммуПретензия возобновлена
ivan Evakimov, просим администрацию мониторинга вмешаться для урегулирования ситуацииПретензия снята
ivan Evakimov, Если вы пользуетесь биржей binance, мы можем сделать вам возврат в юсдт (в эквиваленте)через binance pay. Для этого предоставьте, пожалуйста, binance id
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошу обратить внимания перед тем как будете делать наличный обмен! Мне нужно было получить 35000 EUR в городе Милан сегодня, спросил в чате обменника, мне подтвердили что могут выдать сегодня, я переспросил еще раз, опять дали зеленый свет. Потом перед оплатой я уточнил в телеграмме у менеджера, сказали что смогут выдать сегодня. Я сделал оплату и потом мне написали: "На момент обращения касса оповестила что тариф не актуален, мы не можем сделать выдачу согласно заявке Разница курсов в эквиваленте в тезер составляет 200USDT" Почему обменник выставляет курс, который не соответствует его реальным возможностям выдать средства, для того чтобы собрать больше клиентов? Почему в чате и в телеграмме мне подтвердили выдачу а потом написали за хуже курс, хотели с меня сбрить еще 200 USDT сверху?!
Здравствуйте, Дамир К сожалению ваша заявка попала в момент смены курса.Просим прощения за доставленные неудобства .USDT по Вашей заявке, было возвращено в полном объеме. С уважением команда AnyExchangeПретензия снята
Гоняли по кругу клиента, не мог купить у них несчастные 1000 usdt. Оформил как всегда заявку, с указанием адреса кошелька. Отказали клиенту в переводе на кошелек, аргументировав что это не ваш адрес кошелька (не знаю как они это могли определить), хотя клиент показал и адрес и код заявки. Затем написал менеджер в телеграмм, чтоб клиент вернулся, он вернулся - и они повторно отказали, сославшись на этого же менеджера из системы (что это он так сказал не принимать заявку в работу). Работал с этим обменником почти год. Незаменимых не бывает, бывают вовремя не замененные. Заявка в другой обменник (с более дешевле комиссией) и в течении 10 минут деньги на кошельке.
Здравствуйте, Андрей, На нашем сайте не было данного запроса или заявки от вас, мы - anyexchange.best являемся отдельным структурным подразделением компании и не можем нести ответственность за работу других отделов, нам очень жаль, что у вас возникли сложности с обменом, рекомендуем вам обратиться к вашему менеджеру по данной задаче. С уважением команда AnyExchange
Обмен USDT=>Privat24. Указан автоматический обмен, по факту ручной. Денег нет больше часа.
Деньги зашли сразу после претензии.Претензия снята
Здравствуйте, Igor, Доброе утро. Все потому-что, Вы оформили заявку в нерабочее время ( на сайте указано), все такие заявки будут выполнены на утро следующего дня ( на сайте также указано).
У вас на bestchange указан автоматический обмен. Как прокомментируете?
Igor, В рабочее время это направлении работает в автоматическом режиме, в не рабочее (сайт работает только для приема заявок) и все заявки которые приняты в это время, будут обработаны на утро следующего дня ( на сайте указано и выделено жирным курсивом). С уважением, AnyExchange
Https://ru.paste.pics/OIHA8 В рейтинге беста рисуют наверное себе курс. Заявку сделал по одному тарифу, в чате сказали про другой тариф, может быть выдали бы по третьему. Короче минус....
Здравствуйте, Стен Просим прощения за неудобства, был технический сбой в формировании тарифа, в будущем постараемся не допустить этого С уважением, AnyExchange
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Здравствуйте, Заказал выдачу наличных в Одессе, Сумма 15000$ Забирать деньги пришла моя мама, при ней посчитали на машинке где показал счетчик - 150 купюр по 100 долларов (15к$) и она забрала деньги думая, что все окей и спустя неделю +- она решила пересчитать наличку и была в шоке, что нехватает 5000 долларов ей выдали только 10000 долларов (100 купюр по 100) То есть маму мою обманули на кассе, где они хитро ей посчитали показав , что вот 150 купюр все окей. Да я понимаю есть наша вина в том, что не пересчитали на месте. Но все же нас кинули на 5000 долларов. Обратились в обменник с этой проблемой то они говорят , что никаких лишних 5000 касса не выявила и все четко у них там сложилось. Позже у меня вообще исчез онлайн чат на сайте, возможно заблокировали меня. + такое ощущение было что в чате они с меня смеялись ставили смайлики и говорили, что я себе навыдумывал. я пытался донести, что их партнер кидает клиентов на деньги. Я даю слово, что нас заскамили на 3тью часть всей суммы. Пожалуйста решите эту ситуацию. Мне просто нужно забрать своё Адрес кассы Решельевская 54
Добрый день, уважаемый Виталий. К сожалению , мы можем констатировать факт нарушения сразу нескольких правил обмена и получения денежных средств. А именно: любые проверки и пересчет купюр происходят не отходя от кассы, с последующей заменой неподходящей купюры или дополнения недостачи при необходимости. Так же следуя из того, что вы написали деньги были получены третьим лицом. Ввиду описанных выше обстоятельств мы не можем нести ответственность за ваши средства. Так же хотим добавить, что при проведении аудита кассы в день вашего обмена никаких разбежностей не было выявлено. С уважением, AnyExchange.Претензия снята
1 — «ошиблись с минимальной суммой обмена», которую не обновили ни на бесте, ни на сайте 2 — «ошиблись с курсом обмена». короче думал специально в краков заехать поменять. создал заявку, написал в чат и начался винегрет. там забыли поменять, ой там не то посмотрели. ну короче... обычная спекуляция курсом, чтобы вылезти в топ-1
Здравствуйте, Женя, Извините за неудобства, был технический сбой на сайте. В дальнейшем будем мотиторить оперативней и исправлять такие ошибки. С уважением, AnyExchange.Претензия снята
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Вместо 500$ пришло 490! В заявке было указано что должно было прийти 490, я оплатил заявку на суму 513$ что-бы мне пришло ровно 500$!
За оплату 10$ с комиссии банка меня не уведомляли, мне просто было написано 500$ прийдет!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Назар, Мы отправили полную сумму по заявке (имеются скрины отправки) и не несём ответственности за доп комиссию банка получателя. Получатель как клиент банка должен был быть проинформирован своим банком о любых комиссиях и учитывать их при любых операциях.Претензия снята
Мне пришло ровно 490, мне писало что прийдет 500!!!Претензия возобновлена
В заявке указано "Получаете: 500 Приват24 USD" я получил 490, так же могу предоставить скрины поступления средств!
Приветствуем, уважаемый пользователь! Просим предоставить имеющуюся у Вас информацию в ответ на наш запрос по электронной почте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Повторюсь, мы не несем ответственности за доп.комиссию Вашего банка. Вы можете связаться с вашим банком для уточнения : (почему пришло меньше, если мне отправили 500, а я получил 490) С уважением, AnyExchange.Претензия снята
Еще раз повторяю, в обмене пишет что я получу 500 а не 490! Вы должны были сами посчитать комиссию!Претензия возобновлена
Если вы мне в обмене написали что я получу 500, значит я должен получить 500 а не 490!
Назар,Вам было отправлено 500 . В итоге , Вы и получили эти деньги, но Ваш банк взымает дополнительные комиссии (это не зависит от нас, как обменника). Вы как пользователь своего банка, должны были проинформированы о любых комиссиях, которых можете посмотреть по ссылске (https://privatbank.ua/transfer-money-from-card-to-card-online-ukraine) Комиссия по операциях з валютных карт 2% о суммы С уважением, AnyExchange.Претензия снята
Меня не волнует комиссия, в обменнеке было указано что я получу 500$, а я получил 490$!Претензия возобновлена
Назар, было указано, что мы отправим вам 500 долл ( с учетом нашей комиссии), а сколько вам зайдет - это уже ваши отношения с вашим банком.Претензия снята
Зделал перевод 300 USDT на карту италия сказаль за 1 час перевод будет жду уже 2,30 часа не ответа от подержки не перевода начало плохое но если придут деньги напишу другой отзыв
Hello Alexandru The application has been paid in full. Since it is euro sepa, there was a delay in the transaction. We did not receive an answer due to the fact that the site does not work after 19.00 in KyivПретензия снята
Написал обменнику AnyExchange, нужно было купить тезер в антальи, согласно правилам если обменник находиться на мониторинге он должен совершить обмен, однако обменник отказал мне в обмене, так же очень смущает тот факт, что они работают через каких-то посредников/партнеров, не обладая своей кассой, в чате они отвечают около 15 минут, прошу администрацию мониторинга разобраться фото переписки с менеджером https://ibb.co/QjFs45F
Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга BestChange пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта. Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На главной странице обменника первый же пункт гласит о том что курс не фиксируется на момент создания заявки. Однако метки на мониторинге - нет ! Написал им об этом несоответствии и о том что его необходимо исправить. На что получил ответ: "далеко не у всех обменок стоят метки" Таким образом можно сделать вывод, что Обменник НАМЕРЕННО не устанавливает положенные метки, что является прямым нарушением правил Bestchange! Прошу администрацию мониторинга внимательно следить за такими злостными нарушителями.
Подтверждения здесь https://skr.sh/sI6pbDit9TV https://skr.sh/sI6ap8QHuHS Обращаю мнимание. Обменник намеренно вводит пользователей в заблуждение !
Здравствуйте, Роман. Провели анализ направлений, метки были добавлены. Извините за неудобства. С ув.команда anyexchangeПретензия снята
Отправлял Tether на Visa/MK EUR. Быстро, удобно.
Не получул 50% средств. Модераторы сначала отвечали, потом пропали. На момент написания прошло 2 часа. Имейте ввиду друзья
Здравствуйте, Ruslan, Добрый день. Вся сумма была выплачена.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нужно было вывести деньги на гривневую карту. Из-за лимитов были проблемы с переводом. Но в поддержке пошли на встречу, разбили мне на несколько платежей и все поступило. Спасибо за сервис
Обмінка добру справу робить. Особливо для тих хто за кордоном Та питання - коли українською буде інтерфейс? Закон України вже вимагає. Вдоссталь на рашкиному язику говорили. Хай буде рідна мова!
Нормальний обмінник, можна довіряти. підтримка працює добре
Заявка на обмен 16083 Было все четко Поддержка отвечает моментально Никаких проблем с ними не возникло
Все наче добре пройшло. Та чому обмінник на москальському домені? Можна без московитів якось?
Доброго дня, Bandera, Цей сайт був створений доволі давно і домен вже знайомий нашим постійним клієнтам . Зараз у нас якраз відбувається ребрендинг і ми розглядаємо можливість переходу на інший домен. Також незабаром на сайті з'явиться українська версія. Також, наш обмінник підтримує українских волонтерів. Сподіваємось на нашу подальшу співпрацю! Слава Україні! команда AnyExchange.best
То то є добре, якщо воно так. Українська версія обмінника значно б прикрасила ваш сайт. Маємо триматися укупі щоб вистояти. Будемо співпрацювати тоді. Слава Україні!
Меняла успешно, НО была задержка. Над временем поработайте. Ждать 1.5 часа - напряг.
Здравствуйте, Александра Бридж, Мы сожалеем, что вам пришлось долго ждать обслуживания. С нашей стороны были технические проблемы из-за чего случилась задержка. Проблема уже решена. Надеемся на наше дальнейшее сотрудничество! Хорошего дня С уважением, команда AnyExchange.best
Да, очень надеюсь что такого более не будет. С другой стороны, отношусь с пониманием, так как время сейчас для всех трудное (из-за войны проклятой), и я могу представить, что не все сейчас работает как часы. Думаю, что в будущем у нас не будет недоразумений. Спасибо за обратную связь.
Создал заявку, перешол на страницу оплаты, оплатил. А потом написали "Направление обмена отключено" Что делать?
На почте письмо "Заявка оплачена", поддержка не отвечает
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришлиПретензия снята
Здравствуйте, Roman, ваша заявка была выплачена в полном объеме, в сроки, не превышающие регламент сайта. В техподдержке старались ответить на все ваши вопросы. Спасибо за обращение в наш обменный пункт!
Меня просто смутило "Направление обмена отключено"
Оплату приняли, заявку закрыли а выплату не сделали.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день! По Вашей заявке 14375 проходил обмен capitalist USD на Tether TRC20 USDT. Зачисление Capitalist на наш счет произошло в 11.48 20.05.2022, а вывод Tether с нашего счета был произведен 12.02 20.05.2022. Т.е. обмен занял 4 минуты. Мы можем предоставить все доказательства, что транзакция была произведена на указанный вами счет. К сожалению, обращений в техподдержку нашего сайта от Вас не было, иначе наш оператор постарался бы Вам помочь.
Добрый день! По Вашей заявке 14375 проходил обмен capitalist USD на Tether TRC20 USDT. Зачисление Capitalist на наш счет произошло в 11.48 20.05.2022, а вывод Tether с нашего счета был произведен 12.02 20.05.2022. Т.е. обмен занял 4 минуты. Мы можем предоставить все доказательства, что транзакция была произведена на указанный вами счет. К сожалению, обращений в техподдержку нашего сайта от Вас не было, иначе наш оператор постарался бы Вам помочь.Претензия снята
Я вам писал в форму обратной связи(других контактов у вас нет) с указанием заявки и просьбой прислать хэш транзакции. Пришлите мне хэш транзакции если она была.Претензия возобновлена
Отправили Вам на почту [личные данные удалены] хэш транзакции по заявке 14375. Сделали запрос в техподдержку на биржу Whitebit о данной транзакции, ответ тоже отправили Вам на почту.Претензия снята
Прислали свой внутренний номер а не хэш транзакции TRCПретензия возобновлена
Вам отправлен внутренний номер, поскольку это внутренняя транзакция в системе WhiteBit. В сеть она не выходила, так как была отправлена с одного адреса платформы WhiteBit на другой адрес этой платформы. Данный депозит не будет отображаться в сети трон, так как это был перевод между аккаунтами на бирже. Это подтвердила и служба поддержки WhiteBit. Так же они подтвердили, что транзакция успешно поступила на счёт получателя.Претензия снята
Обменник [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]! Не меняет статус заявки спустя 10 минут после оплаты! Поддержка не отвечает!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vitocor1Eone! Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Статус заявки действительно не поменялся в течении 10 минут, из за технического сбоя в работе сайта. Ваша заявка была обработана и выплачена в полном объёме в сроки указанные на сайте (от 5 до 60 минут). Мы готовы всегда ответить на Ваши вопросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram