На Главную
Обменник
AlfaChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 726
16222307292558 35 т. улетели в никуда, саппорт писал "от нас все пули вылетели", и совсем замолчал. По ссылке трекинга транзакции с самого начала - "нет такого значения".
Здравствуйте, Дии! Ваша заявка обработана, средства вам отправлены. Доказательства перевода в виде хэша транзакции и ссылки с обозревателя мы Вам предоставили. Напишите в тех поддержку своего кошелька для того, что бы разъяснить ситуациюПретензия снята
Я десять раз перепроверил адрес своего кошелька, там по прежнему голый ноль. При проверке вашего хэша нигде не пишет адрес моего кошелька, это может быть чей угодно хэш, только не мой. Верните деньги или предоставьте доказательства, что крипта упала мне на кошелек.Претензия возобновлена
Дии, Пожалуйста , изучите свой кошелёк , и синхронизируйте его . Баланс обновится после полной синхронизации Вам на почту отправлена раскрытая ссылка на Вашу транзакциюПретензия снята
Check if a deposit was received Verify that a transaction included a deposit to a specific address, and see if has been confirmed by the network. There is no matching output for the provided information.Претензия возобновлена
Дии, Передайте поддержке Вашего кошелька Transaction ID 5c6c95fadee6a49801900badef19ab0437a7bc52b1fee0073818f21d85bc9249Претензия снята
Действительно, после полной синхронизации кошелька (синхронизация заняла существенное время, больше суток, особенности реализации клиента) увидел сумму на балансе. Приношу мои извинения.
16221799051786 обменник потерял перевод на сумму 99 т.р. ищет уже час .С моей стороны все было выполнено верно. скрины предоставил, сервис ссылается на возможную тех. ошибку
Здравствуйте, Семен! Ваша заявка обработана, средства Вам отправлены. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Рад бы снять претензию, но пока мой кошелек пуст,вы уверенны что в этот раз снова не была допущена тех ошибка.Претензия возобновлена
Один час , тридцать минут я жду свои средства, пока их нет
ПришлиПретензия снята
Опять их карт а заблокирована, Вынуждают оформить платеж через их сайт, на котором надо вводить три цифры на карте. А этого делать нельзя. Впечатление, что специально указывают свои нерабочие карты, чтобы вымогать данные
Здравствуйте, Apple! Наши карты активны, проблем у клиентов с переводами нет. Уточните причину отказа в тех. поддержке Вашего банка. Данные своей карты вы вводите на сайте оплаты, мы никак не можем завладеть данными вашей карты, а именно сроком действия карты и CVC кодом.Претензия снята
ИЗ технической поддержки Алфа-банка был ответ, что ваши карты, которые вы мне предоставляли, являются заблокированными.Претензия возобновлена
Apple, Мы проверили все наши карты и мы вас уверяем, что наши карты активны и не заблокированыПретензия снята
Альфа-банк не смог перевести деньги получателю из-за того, что карта ,которую они предоставили была не работоспособная. Я потратила кучу времени, оставила свои персональные данные, фотографию и все зря! они там данные что ли собирают ? ному не советую этот обменник
Здравствуйте, Apple! Наши карты активны, проблем у клиентов с переводами нет. Уточните причину отказа в тех. поддержке Вашего банка.Претензия снята
При обмене 100 USD на Битки просит оплатить некие 42 264.53 ? . Понятие не имею что это такое такое. У меня карта Тинькофф. Правильно ли я все делаю или это развод?
Здравствуйте, Gilza! На шаге ввода реквизитов при создании заявки мы уведомляем, что мы принимаем средства в валюте Тенге. С Вас спишется сумма и валюта выбранного направления
Средства списали с Тинькова, заявку удалили, средства на карту так и не поступили! Сказали, что это банк лагает..... Ждите.
Здравствуйте, Ксения! Средства Вам вернуться на карту, пожалуйста ожидайтеПретензия снята
Таких как я немало тут. Сколько ждать теперь? Неделю?Претензия возобновлена
Ксения, Средства вернуться в течении пяти рабочих днейПретензия снята
Форменное безобразие! Никому не порекомендую ваш обменник!Претензия возобновлена
Ксения, Приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Деньги пришли
Здравствуйте, отправили биткоины еще 13.03 в 15:05 по МСК. До сих пор подтверждения нет, денег тоже. Единственный биткоин обменник на котором тупят подтверждения, в остальных все летает, и это странно. Судя по отзывам я ни один такой.
В добавок сайт тупит и выдает ошибки
Здравствуйте, Георгий! К сожалению, скорость подтверждения не зависит от нас. Все зависит от указанной Вами комиссии за транзакциюПретензия снята
Ребята умнички отреагировали быстро. Деньги уже на карточке. Ответственный подход к работе. Сайт еще почините и цены вам не будет. Рекомендую
Мне нужен перевод с VISA на Payeer. Для этого потребовалась верификация, я ее прошел. Создал заявку, но открылось окно - ошибка данных. Перезагрузил, попробовал снова - то же самое. Хочется узнать что не так.
Здравствуйте, Мамед! Свяжитесь с поддержкой сайта для уточнения данного вопросаПретензия снята
Менял рубли на битки, сумма обмена была 15978.29, самой выгодной, но с карты списалось 17100 что за трэш, больше к вам не придуу то
Здравствуйте, Александр! Комиссия платежного шлюза составляет 0,95%. Мы принимаем средства через стороннюю платежную систему, о чем Вы были уведомлены на мониторинге. Любой P2P портал взымает комиссии с отправителя в размере не менее 1% , как и Ваш банков при отправке на карты сторонних банков. С Вас была списана доп комиссия 151,79 руб. Перед оплатой Вы были об этом уведомленыПретензия снята
15978,29+151,79 никак Не 17149,15 в том то и дело!Претензия возобновлена
Александр, свяжитесь с поддержкой сайта и пришлите скрин оплаты данной заявки. СверимПретензия снята
Могу предоставить справку о движении денежных средств
Александр, Достаточно квитанции оплаты
Создал заявку на Тинькофф, оплатил заявку - заявка отменилась . В итоге деньги списались и не вернулись
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Никита Рожин! Приносим извинения за неудобства. В ближайшее время средства будут возвращены банком на карту отправителя
Переводил ETH в XMR. У меня ушло, но система написала, что перевод не получен. Поддержка направила общаться по почте, сначала задавали вопросы по транзакции, потом перестали отвечать. Очень хочется понять, что не так.
Здравствуйте, пользователь! Мы не получали от Вас оплату, более того транзакция отсутствует в сети. Пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего кошелька для уточнения информацииПретензия снята
Это не ваш адрес? 0x98Ca088bAD190D1394Bb32a05990A0e49175E988
Да, адрес наш . Пройдите по ссылке и Вы увидите что на данный кошелек за 02.04.2021 не было ни одной транзакции https://etherscan.io/address/0x98ca088bad190d1394bb32a05990a0e49175e988
Вижу. Попробую написать в TrustWallet ещё. А по этой ссылке, которую приложение даёт что не так тогда? https://bscscan.com/tx/0x0fbe391308d17fd6349ae248bd71106f6712724da2acb35636a3741c6db9c704
Вы отправили перевод не в той сети. Мы работаем в сети ERC-20, Вы отправили в сети BEP-20 (bsc). Мы не поддерживаем эту сеть. Со своей стороны попробуем вывести средства, но не гарантируем успеха
Ясно, спасибо. Сразу писал в поддержку, что делал обмен впервые, и ошибка может быть с моей стороны. В любом случае спасибо.
Мы попробуем Вам помочь вернуть средства. Свяжемся с Вами как получим информацию
Не удалось проверить возможность восстановления?
Мое терпение лопнуло! переводила с тинькофф 19988 руб, вчера в 23:25, деньги так и не пришли. с тинькоф списание было, ждало подтверждения от Alfachange. в итоге после долгих разбирательств в течение дня средства забрали окончательно, и сказали вернут обратно на счет списания в ближайшее время, прошло уже часа 3 точно! теперь их нет нигде!!! писала в поддержку, тишина. отвечают в чате. скоро.. ждите.. скоро сутки пройдут!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Camilla! Мы решаем данный вопрос с банком, средства скоро вернутся Вам на карту. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята
Денег до сих пор нет! не вернули!!!!!!!!!! оператор вчера обещал в течение дня.. не серьезно! надеюсь что не пропали!Претензия возобновлена
Camilla, Мы получили ответ от банка. Возврат средств будет осуществлен в течении 5 суток. Пожалуйста ожидайте. Приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Ура, вернули, спасибо!!!
С моей заявки прошел уже час. Деньги с карты списали сразу, а мне мои 260$ так и не поступили. Звонила в банк - деньги списаны. В личном кабинете тоже видно, что деньги списаны, а мне средства так и не пришли. И заявку еще отменили. Никогда не буду пользоваться этим обменником. Верните мои деньги!!!!!!!
Прошло 2.5 часа. Денег до сих пор нет!!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Раиса! Данная ошибка исключительно со стороны банка и средства вернутся обратно Вам. Приносим извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Где мои деньги? Прошло 10 часов. Тишина. Деньги так и не поступили, хотя Артем писал, что через час придут. Это что - развод на 19700 рублей? Круто!!!
Раиса, Предоставьте пожалуйста квитанцию о переводе на нашу почту.
Я написала в тех поддержку и отправила скрин перевода. Разбирайтесь с моим переводом. Сумма очень большая для меня! Альфа банк отвечает, что деньги списаны. Где они?!!!Претензия возобновлена
Раиса, как только будет информация по Вашему переводу или средства поступят к нам, мы сообщим Вам.Претензия снята
Мне мои деньги не пришли до сих пор!!! Вы мне писали: Данная ошибка исключительно со стороны банка и средства вернутся обратно Вам. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Эти неудобства длятся уже 15 часов. Кто будет разбираться. Скрин платежа и снятых денег я отправляла вам.Претензия возобновлена
Зачем вы у меня просили скрин платежа, если не разбираетесь с моими потерянными деньгами? Если они зависли у вас в Банке -Эквайер, то это вы их разыскивайте. Я иду писать на вас жалобу! Никому не советую работать с этой платежной системой! ЖУЛИКИ!!!!!!!
Раиса, средства не пропадут. Мы обратились в банк, в скором времени вернутся на Ваш счетПретензия снята
Не нужно снимать мою претензию. Пока деньги мои не вернуться - моя претензия в силе. И пусть все знают, что вы работаете плохо. Деньги мои, в сумме 19 700 рублей пока что потеряны вами.Претензия возобновлена
И что значит деньги не пропадут? Мне нужны были деньги вчера. А они списаны с банковской карты и вами не зачислены мне на Перфект Мани. Хороша ложка к обеду. А прошли почти сутки. Нерв я потрепала много. Никому не советую с вами работать.
Раиса, У банка были технические сбои в данный промежуток времени. Все, что мы могли со своей стороны для решения данного вопроса сделали. К сожалению, остается только ждатьПретензия снята
Неправда! Я была сегодня в банке и писала заявление на вас. Мне сказали, что в банке не было сбоев.Претензия возобновлена
Раиса, Мы получили ответ от банка. Возврат средств будет осуществлен в течении 5 суток. Пожалуйста ожидайте. Приносим извинения за предоставленные неудобстваПретензия снята
Не нужно снимать мою претензию! Вначале вы говорили, что деньги будут через час, затем - на следующий день. Теперь - через 5 суток! Я вам не верю. Я была в банке. Поэтому - пока нет моих денег - претензия остается!!!Претензия возобновлена
Претензию снимаю, деньги сейчас вернулись мне на карту.Претензия снята
Заявка уже более 2 часов без движения!!!крутят деньги походу!!
Здравствуйте, Sergey! Мы ждем 1 подтверждение транзакции биткоин и после этого отправляем средства. Как только оплата поступит, мы обработаем Вашу заявку.Претензия снята
Деньги уже у вас
По ушам мне ездить не надоПретензия возобновлена
Sergey, Средства к нам пока не поступи. Пришлите скрин перевода нам на почту.Претензия снята
Так уже все есть!!!чего вы томозмтг нуПретензия возобновлена
Sergey, Пришлите, скрин перевода нам на почту.Претензия снята
Обменивал ZEC - Сбербанк. В чате сказали что обменяют за 5-10 минут после 2ух подтверждений сети. На почту, которую я указывал при создании заявки, мне пришли подробности по моей заявке, в том числе и ссылка для ее статуса отслеживания, которая ведет на несуществующий адрес (ошибка 404). Прошло 45 минут. Уже 38 подтверждений сети. Только когда я написал в чат и указал номер заявки, вот только тогда перечислили. Больше обменивать у них не буду
Здравствуйте, Анатолий! Приносим извинения за задержку. Ожидали синхронизации кошелька
BTC - сбер. 04.03.21 была заявка, деньги до сих пор не пришли. Статус заявки - удалена
Здравствуйте, Александр! Оплата по Вашей заявке не поступала, пришлите скрин перевода нам на почтуПретензия снята
Отправил скрин на Вашу электронную почту
Все пришло, спасибо
Приспичило рано утром в выходной обменять эфир на сбер. Сайт без регистрации (что считаю более удобным), сформировал заявку, перевел, на емаил получил письмо о состоянии перевода. Минут через 8 поступил перевод. Зачет! Хорошая работа.
6.03.2021 в 9:18 отправил эфир, 15000 должны были скинуть на карту. Вроде все ок, и скрин скинули с Киви, типа деньги ушли. Вот только на 7.03.2021 15:43 ничего не пришло.
Здравствуйте, Den! Ваша заявка обработана, средства отправлены на указанную Вами карту. У Вас кредитная карта, о зачислении пожалуйста уточните в Вашем банке.Претензия снята
Теперь все нормально, деньги дошли. Никогда так долго операция не проходила. Примите мои извинения, пожалуйста. Виноваты банки.
Деньги не пришли, 4.03 отправлял заявку на электронную почту, сегодня повторно продублировал. Ответа так и нет. Тех поддержка молчит.
Здравствуйте, Vladimir! Напишите в чат техподдержки, пришлите скрины служащие доказательством вашего переводаПретензия снята
В чат писал, скрины присылал дважды в чат, после чего он направляет на электронную почту, куда я тоже отправлял скрины.Претензия возобновлена
Vladimir, Ваша заявка обработана, средства вам отправленыПретензия снята
Спасибо, перевод получен!
Биткоины отправлены еще вчера. 28 подтверждений сети. Выплаты до сих пор нет. В чате попросили написать имейл - написал . И тишина, вопрос решать не хотят.
Здравствуйте, Creater! Запросы обрабатываются в порядке очереди. На почту вам ответилиПретензия снята
Не надо врать! Ни на почте ни в чате ответа нет. Очереди у вас тоже нет. 5 обменов в сутки, откуда очередь...Претензия возобновлена
Creater, Посмотрите внимательно свою почту. Призываем вас к адекватности. Вы не находитесь на нашем месте и не можете так рассуждатьПретензия снята
Администратор AlfaChange, вчера обещали выплату после 1го подтверждения. сейчас 31 подтверждение. Призываю Вас к ответственности за свои слова. Уточните пожалуйста время, когда заявка будет обработана. PS на почте ответа нет.Претензия возобновлена
Creater, На почту вам писали, много раз. Ваша заявка обработана, средства вам отправленыПретензия снята
Народ не ведитесь на этот обменник. Да, наконец выплатили. История выплаты описана выше )) В чате до сих пор тишина. На почте пусто (папку спам проверять умею). Реагируют только на претензию здесь. Ощущение после обмена - мерзкое.
Creater, Вы с нами не связывались в чате тех поддержки, на наши письма на почте вы не реагировали
Врет и не краснеет.... Как не связывался в чате? Приложил бы скрин, если бы была возможность Вот история сегодняшнего обращения в чат: Здравствуйте. У вас возникли вопросы? Мы с удовольствием ответим! 05.03.2021 13:03:13, Артем (Консультант) Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? 05.03.2021 13:03:29, you Здравствуйте! 05.03.2021 13:03:33, you №161484836ХХХХХ 05.03.2021 13:03:53, you нужна инфформация по заявке 05.03.2021 13:04:16, Артем (Консультант) Напишите, пожалуйста, на почту Наша почта [email protected] Пришлите, пожалуйста, скрин перевода, где видно кошелек отправителя, получателя, время и дата перевода В целях безопасности, напишите пожалуйста нам на почту, с той почты, с которой создавали заявку. В теме письма укажите номер заявки 05.03.2021 13:04:22, you 28 подтверждений а выплаты нет 05.03.2021 13:05:45, you отправил 05.03.2021 13:06:48, you тут есть кто? 05.03.2021 13:09:03, you так понимаю через bestchange вопрос решать?
Добрый день! Биткоин отправил, но служба поддержки молчит и средства не приходят.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! Ваша заявка обработана, средства вам отправлены, приносим извинения за задержкуПретензия снята
Деньги поступили, всё хорошо. Спасибо!
Отправил им средства в биткоинах но не как не отправляют деньги и не отвечают на сообщение
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Магомед! Ваша заявка обработана, средства вам отправлены, приносим извинения за задержкуПретензия снята
С моей стороны отправлены средства в биткойнах, обменник их получил, но выплата не происходит, представитель поддержки не отвечает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Anton! Ваша заявка обработана, средства вам отправлены, приносим извинения за задержкуПретензия снята
Обменник после получения с моей стороны блокчейн-перевода не отправляет положенной выплаты. Как мне сообщил их консультант Артем, у них точно такая же заявка с номером и конечной суммой(вплоть до копеек), якобы не принадлежит мне, то есть я захожу на их сайт, инициирую заявку, вписываю свои реквизиты, получаю НОМЕР самой заявки, а после мне сообщают что она ко мне не относится. Хочу спросить вы в своем уме ?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь! Ваша заявка обработана, средства вам отправлены, приносим извинения за задержкуПретензия снята
Артёму передайте что он идиот
Ошибка сайта 502 ,спесание произошло прошу администрацию помочь в данной проблемме
Поступление на счет карты не было ,только с битка кошелька , Сайт ошибка 502
Администрация bestchange прошу вас помочь в данной проблемме ! так как сайт выдаёт 502 ошибку
Здравствуйте, Николай! Ваша транзакция не подтвердилась в системе биткоин, как только она подтвердится - мы обработаем вашу заявку. В скором времени наш сайт уже заработает. Не переживайте, ваши деньги не пропадутПретензия снята
Николай, Наш сайт возобновил работу, все вопросы можете задать в чате тех поддержки или другими способами, которые имеются на нашем сайте
Ltc - сбер, 26 подтверждений вроде! заявка удалена с какой стати? чат молчит! https://blockchair.com/litecoin/address/MLa9oGetEGDcPEA2CZyk2UnXuRvyS6o6Ac
Проснулись. и перевелиПретензия снята
Здравствуйте, Станислав! Приносим извинения за предоставленные неудобства, возникли небольшие технические проблемы, поэтому связь в чате была невозможной. Мы восстановили нашу работу в полном объёме, Ваша заявка обработана, средства Вам отправленыПретензия возобновлена
Здравствуйте, Станислав! Приносим извинения за предоставленные неудобства, возникли небольшие технические проблемы, поэтому связь в чате была невозможной. Мы восстановили нашу работу в полном объёме, Ваша заявка обработана, средства Вам отправленыПретензия снята
Станислав, У нас имеются дополнительные каналы связи, почта и телеграмм. Ещё раз приносим извинения.
Я чтото не подумал про другие каналы, если сайт работал то и чат думал работает, буду теперь знать что такое бывает. только зарегался и первый же перевод застрял, неудобно получилось :) спасибо за извинение, обьяснение и вежливость, это важно. успехов
3 обмена прошли очень быстро. В отличие от других сайтов, оператор всегда на связи. Единственный минус, был баг во время указания валют, надеюсь разработчики исправят - по дефолту стоит Эфир Биткоин, при изменении Эфира на платёжную карту, сайт выдаёт ошибку. Поэтому мне пришлось сменить в графе Биткойн на Карту MasterCard, а потом поменять валюту местами. Короче на одно действие больше. Прошу исправить
Здравствуйте, Роман! Приносим извинения за неудобства. Проверим наличие ошибки и исправим
Где мои деньги? 2 транзакции уже прошло!!!!
Здравствуйте, Мещеряков Александр Алексеевич! Оплата по Вашей заявке не поступала. Посмотрите внимательно, вашей транзакции не существует в сети:https://www.blockchain.com/btc/address/32g3sA8LCGCeL72kM3aSFxmJdNGuBdGtPW За последние несколько дней переводов на адрес, который предоставлялся Вам для оплаты Вашей заявки - не былоПретензия снята
Где мой деньги уже 8часов прошло там написано что чере 10минут уже поступить? никакой поступление жду уже несколько часов ????
Здравствуйте, Гулнара! Мы ждем 1 подтверждение транзакции биткоин и после этого отправляем средства. Ваша транзакция не подтвердилась в системе Bitcoin. Как только она подтвердится, мы обработаем Вашу заявку.
Где мои деньги? все сделал как всегда перевел, заявка отменена пишите в поддержку, поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Михаил! Ваша заявка обработана, средства Вам успешно отправлены.Претензия снята
Перевели как только здесь отзыв написал, до этого час тишины, понятно мне теперь чем вы занимаетесь, больше не вернусь, что ж вам на комиссии не живется.
Михаил, приносим извинения за предоставленные неудобства. Мы примем меры для избежания подобных ситуаций снова
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram