На Главную



Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


Отзывы 1085
Antonio 2022-06-16

Здравствуйте. Я создал заказ на обмен 12 000 евро и отправил деньги на их счет 12.03.2022, который они мне указали. Через некоторое время они сказали, что мои деньги поступили, но их счет был заблокирован и деньги будут возвращены на мой банковский счет. Я до сих пор не получил возврат денег, жду уже три месяца, очень расстроен и раздражена. Компания не спешит возвращать мои деньги, обещает предоставить решение, но ничего не происходит. Все, что они говорят, что я должен попросить о возврате денег. Я надеюсь, что с помощью вашей службы поддержки я смогу вернуть свои деньги. Hello. I have created an order to exchange 12,000 euros through an exchange company. I sent the money to their account on 12.03.2022, which they indicated to me. After a while they said that my money came in, but their account was blocked and the money will be refunded to my bank account. I still haven't received a refund, I'm waiting for three months, I'm very upset and annoyed. The company is in no hurry to refund my money, they promise to provide a solution abut nothing happens. All they say is to do a chargeback. I have asked my bank for a chargeback 3 times, but the beneficiary's bank does not respond and does not refund the money I hope that with support from your service I can get my money back

Здравствуйте, Antonio, 1) Мы много раз пытались удостовериться, что вы хозяин средств, вы ни разу не прошли верификацию у нас. 2) Мы вас попросили предоставить письмо из вашего банка, о том, что деньги были успешно зачислены на наш счёт (хотя это не так), вы это также не предоставили. 3) Нам необходимы от вас документы, чтобы продолжить работу над вашим трансфером.

Antonio 2022-06-16

I have provided you with documents and receipts. I have sent you all the proof from my Bank the transaction receipt and refund letter the bank does not give any other information, only that kind of information and on the phone I am asking the administration of the resource to intervene, I can provide the administration with all the proof. Do you think it's normal to treat customers like this for over 3 months without a refund? I want my money back

Antonio, what you write is nonsense, this cannot be, your bank is obliged to refund your funds, and it cannot be that the Revolut bank does not respond to your bank. At this point, we conclude that you are trying to scam us. Please, provide us documents, which we requested. If you cannot do it, could we make a videocall with you? Or you will reject it too?

Antonio 2022-06-16

The only one who has been trying to scam the customer for over 3 months now is your company.You took my money. I have sent you my documents, selfies, passport, money 12.000€ and all receipts, as well as a letter from the bank requesting a refund on 29.04.2022, 21.05.2022 and 14.06.2022 What proof can you provide other than rudeness and incompetence towards me?

Antonio, we can make an investigation, call your bank, etc, but we need a LEGIT documents from you and a videocall, as a proof, that you are the real holder of the money. You send one selfie, that you are 77 years old (very strange). And you send document from bank, that proofs nothing, no information about a refund, there is no confirmation that this document was issued by your bank.

Antonio 2022-06-16

You have just confirmed that I have provided you with documents already at least some truth.From my side I have provided receipts, emails from the Revolut and my Bank, selfies and documents. Does your exchange service have a claim on my age or are there any restrictions ? You had no problem getting my 12,000 euros but you have only excuses to pay me back Please now provide proof that you have not received the transfer, even though in the first week you claimed to have successfully received my transfer of 12.000€

Antonio, to start any discussion with a transfer you need to proof, that you are the real holder of money. The only way is a videocall.

Antonio 2022-06-16

Alfa Trdes, So far I've sent you my documents, my selfies, my money 12.000€ and all the proofs from my bank. From your side I have nothing only your words Provide proof that you have not received the money and have requested a refund and only then will I make a video call with you, I have already given you too much money and information and received nothing in return Also I would like to know who is Angelica Sipociva the details of which you gave to me? You seem a very suspicious company and keep asking me for personal information without giving any proof How can I trust you after all you have done to me for three months?

We have already written to you several times before. To start investigation, please, provide us: 1) Document from your bank, that our account was successfuly credited by your transfer. 2) Also, please provide us with an official response from your bank that they refuse to issue a refund, due to the fact that Revolut Bank does not respond. 3) Videoverfication, to verify that you are the owner of the funds. (Skype, Zoom) We are waiting for your response, thank you!

Antonio 2022-06-16

Dear administration. The exchanger is not trying to solve my problem, they are sending me the same message. I ask and help, I have provided them with all the necessary documents and they have confirmed it. They are changing their statement, first they said they received money, now they are saying they have not received anything and are requesting more and more of my personal information but they are not providing any proof. I am very concerned as this exchanger is a suspicious company that uses third parties to steal money of the clients

We have a lot of successful cases and relevant reviews, we also had clients like you when they sent funds from someone else's account, misleading the account holder through a call scam. But deceit is revealed easily. We are waiting for the requested set of documents from you.

We did not write to you anywhere that your payment was successfully credited, your payment came and immediately got into the hold, by our bank, since the chargeback of the payment came for it.

We did not write to you anywhere that your payment was successfully credited, your payment came and immediately got into the hold, by our bank, since the chargeback of the payment came for it.

Antonio 2022-06-16

We are already closer to the truth. So my payment went to the account of a third party Angelika Sipovica. After that I made a chargeback on your recommendation but I still haven't received any money. Revolut's support said that it was the account owner who had to withdraw this money. If you have access to Angelica's account you can see where the money is. Why haven't you returned the money from Angelica's account? It's been three months it's not okay for the exchange service

Antonio, please, provide documents and videocall, which we requested many times.

Antonio 2022-06-16

I sent you all the personal information and money and you confirmed it. I have not received any proof from you, only a suspicious company that stole 12,000 euros

Antonio 2022-06-16

I sent you a receipt for a successful transfer on 14.03.2022 in the amount of 12,000 euros Your account has been blocked and that is your problem and the faults of your service. I sent you the money and sent you the documents I am the owner of the money. You even say yourself that I sent you the money, why do you keep cheating people ? Provide me: 1) Proofs that you didn't receive the money (from my side you have a receipt of transfer of 12.000 EUR) 2) Proofs about refund status. If the Revolut will ask me for more documents I will sent the documents directly to them and not to the scam service alfa-trades

Antonio, please provide documents, which we requested, if you will confirm, that you the owner of the account, we will provide you all, that we have. You didn't confirm yet, that you are the real owner of the money.

Antonio 2022-06-16

I dont need your excuses. All I need is my money back on the same bank account. You have had three months but you have done nothing, this is not acceptable.

Antonio, if you are real holder, please cooperate with us to solve your case: 1) Document from your bank, that our account was successfuly credited by your transfer. 2) Also, please provide us with an official response from your bank that they refuse to issue a refund, due to the fact that Revolut Bank does not respond. 3) Videoverfication, to verify that you are the owner of the funds. (Skype, Zoom) We are waiting for your response, thank you!

Antonio 2022-06-16

I have already provided you with all the receipts, statements and documents many days ago. You have confirmed it by yourself, why are you trying to cheat on people and pump up reviews here? You stole 12,000 euros and you refuse to return it to the buyer's account - that's a fact. Tell me, what have you done to get a refund in three months ?

Antonio, don't lie here, please. You provided only photo of transfer and selfie, which confirm, that you 77 years old. And we requested additional information (videocall, 2 months ago) from you to verify, that you are the real holder of funds. Also, you promised us (1.5 months ago), that you can make videocall with us, then you disappeared for 3 weeks. Please, provide requested information.

Antonio 2022-06-16

I have spoken to Revolut's support and the director of my bank. They do not recommend me to make any videos for your company as it is not clear where you are registered and the effect of sanctions on you and why you provie the third part account to make a deal and I send this response to you 1.5 mont ago So you confirm that you haven't done anything for 3 month, what is your explanation?

Antonio, please, provide documents, we will receive it, after it we will provide all information, which we have. After it, we can make an investigation. There are no way to share it to you without requested documents. We couldn't start investigation.

And why you send money to our account? If you don't like it?

You are just now trying to get away from answering our questions and from a video call, because you cannot do this, and you are trying to find any reasons and questions in order to do this.

Please, you need to cooperate with us, if you are the real owner of the funds, in order to resolve your issue.

Antonio 2022-06-16

You did nothing for three months when your client lost money with your company, really ? Incredible I told you I don't have more documents, all I have I have sent to you I sent you the money because I had a deal between us, but you cheated me

If you send official request to your bank, you must receive official document from them, regarding your request.

Or conversation, or something, you didn't provide any of documents, which we requested above. Furthermore, blaming us for unlawfully holding the funds. And rejecting to complete verification procedure with video call.

Antonio 2022-06-16

It's not about the verificacion, it's about your your attitude towards the customer. I repeat: already sent you all documents I have, as soon as possible I will receive any new documents from my bank I will send it to you Provide me: confirmation that you have not received my money and what have you done to get my money back for these three months ?

Antonio, if you want to discuss something more, write us on our E-mail, this page is only for reviews.

Antonio, if you are real holder, please cooperate with us to solve your case: 1) Document from your bank, that our account was successfuly credited by your transfer. 2) Also, please provide us with an official response from your bank that they refuse to issue a refund, due to the fact that Revolut Bank does not respond. 3) Videoverfication, to verify that you are the owner of the funds. (Skype, Zoom) We are waiting for your response, thank you!

Antonio 2022-06-16

I already sent you all documents I have, as soon as possible I will receive any new documents from my bank I will send it to you Provide me: confirmation that you have not received my money and what have you done to get my money back for these three months ?

Antonio 2022-06-17

Dear all, I would like to inform you that alfa-trade has not provided any proofs for three months that my money has not been credited to their account although the money was successfully sent from my bank account. They have also not taken any action in three months to refund my €12.000 Before my complaint on this website, the company ignored my emails, responding once a week at best. This all leads me to the conclusion that alfa-trade simply stole my money through a third party front person I request your supervising service to intervene and force the company to refund the money despite all their excuses which sound like nonsense. The only person affected here is me losing €12.000 Make the company do something, since 12.03.2022 they just cheated me and did nothing, they hoped I would just give them the money. But I am prepared to go to court

Пользователь 2022-06-10

Верните мои битки! В правилах ваших ничего не написано, что вы работаете с биржей, и что она может заблокировать средства! Также в правилах не написано, что я должен предоставлять информацию о происхождении средств! Я готов предоставить документы раскрывающие личность, и верните пожалуйста мо битки!

Здравствуйте, Сергей, Для разблокировки ваших средств Вам необходимо предоставить все данные, которые запросила биржа. В правилах нашего обменника написано, что при поступлении «грязной» крипты, биржа удерживает транзакцию и запрашивает дополнительные данные. Читайте, пожалуйста, правила при обмене криптовалюты.Претензия снята

Николай 2022-06-06

[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Прежде чем менять. Прочитайте ниже отзывы. Обменник кидает на биткойны. Мне биткойны прислали с кошелька. где до этого выводил с биржи битфинекс. Скрин(фото) вывода биткойна с биржи битфинекс предоставил. но они просят документы мои и аккаунта биржи. Биткойн были чистые, до того как попали к ним!! Просто кидают на битки и возвращать не хотят. Верните мои Биткойны!!!!

Николай 2022-06-06

Отзывы здесь по любому накручены

Здравствуйте, Николай, По вашей транзакции произошла блокировка, необходимо предоставить данные для AML-расследования.

Николай 2022-06-07

Я вам предоставил. ПЛюс до отправки на Ваш адрес. Мои биткойны по АМЛ были чистые. Вы специально создал мошенническую схему

Николай 2022-06-07

Верните мои биткойны

Николай, пришлите, пожалуйста, запрашиваемые документы и биржа разблокирует ваши средства.

Администратор BestChange 2022-06-07

Приветствуем, Николай! Уточните, пожалуйста, Ваш адрес кошелька и хэш транзакции. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай 2022-06-07

D0e430bcd87edbeb11292e42b6434975ac44dc0599046719daaedcaa34f4c821 - хеш транзакции bc1q9rq2vt5lzwl2yncnytrgfwqty6vd7ecwfcs3r9 - с этого кошелька уходили(это были с биржы битфинекс - скрин фото я дал адреса, обменник игнорит доводы мои) с ниже представленных биткойн адресов - это сдачи который вошли тоже в пул транзакции(они тоже с адрес биржи битфинекс по итогу на них скрин фото тоже могу предоставить но обменник игнорит и хочет личные аккаунта данные биржи и паспортные данные) bc1q4ye0kp0xv5v2ygpugfkshrqessrvn8pmeq07sn bc1qmydy3u05ca87s6zqwr3kd3un9textee42xd9fr

Администратор BestChange 2022-06-07

Николай, со стороны обменного пункта был предоставлен совершенно иной Хэш. Вы уверены, что представленная Вами информация относится к данному инциденту? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange 2022-06-07

Николай, на основании предоставленной информации со стороны обменного пункта, Ваша претензия переведена в разряд отзывов с возможностью дальнейшего комментирования с Вашей стороны. Приносим извинеиня за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дарья 2022-04-18

Кинули на 170к!! Тупо кинули! До перевода попросили написать положительный отзыв. Перевела средства, а они начали выдумывать, что якобы биржа заморозила мои BTC. Потом ссылались на BestChange. Вообщем достаточно вранья! Верните мои средства, если они Вас не устраивают!!!

Здравствуйте, Дарья! Вам были предоставлены доказательства, что ваша криптовалюта "грязная" и предоставлены доказательства запроса со стороны биржи. Вам необходимо пройти AML процедуру дл разблокировки ваших средств.

Дарья 2022-04-18

Это ложь! Никаких адекватных доказательств мне не предоставили. Какие то скриншоты с просьбами предоставить мои персональные данные, а именно фото паспорта и ву. Оператор Вашего обменника не является оператором персональных данных, или представителем банка и по закону Вы не имеете права требовать предоставления моих персональных данных или прохождения каких либо проверок. А если бы Вы у меня потребовали для завершения обмена отрезать себе палец, то, исходя из Ваших соображений и внутренних правил обменника, которые не являются законом РФ, я бы и на такие меры должна была идти!!!??? Моя претензия обоснованна!! Если моя криптовалюта "грязная", как Вы утверждаете, Вы не можете или не хотите завершать сделку по своим личным соображениям, тогда ВЕРНИТЕ ЕЕ!!

Дарья, для разблокировки вашей криптовалюты, необходимо пройти AML-процедуру.

Администратор BestChange 2022-04-18

Приветствуем, Дарья! Просим Вас не создавать повторные претензии и вести общение в рамках Вашего данного комментария. Дублирование отзывов / претензий не приветствуется администрацией мониторинга. Приносим извинения за потенциальные неудобства. Ваша претензия былаудалена с сохранением данного отзыва. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дарья 2022-04-19

Других вариантов нет, к сожалению.. Обменник пишет одну и ту же заученную фразу, мне это порядком поднадоело. Каждый день свое личное время я трачу на выбивание своих же личных средств, незаконно присвоенных этой мошеннической организацией! Повторя. как попугай одно и тоже: не обменник, не какая-то там биржа, не в праве требовать предоставления моих персональных данных, ибо не являются операторами персональных данных, либо представителями банков. С таким же успехом я любому прохожему могу свой паспорт подарить! Выход один: не нравится крипта - верните ее!!!!

Артур 2022-04-04

Обменник прикарманил50% моих средств ! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, вам оператор несколько раз объяснил уже, вы когда создавали заявку, вы автоматически согласились с нашими правилами. Ваш биткоин был грязный, о чём вам ни раз сообщали. Сути вашей претензии не понимаем.

Артур 2022-04-04

Чистильщики! если типа грязные битки были как вы печатаете, то после вашей карманной чистки они должны были уйти по адресу перевода , а не вернутся к отправителю с половинной срезкой! зэбэст у вас химчистка! 100000р на ровном месте нагрели !! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Артур 2022-04-04

Притензию они сняли!!! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ! у меня нет слов

Прошу Администрацию BestChange, обратить на данный отзыв. Человек покрывает операторов различным матом. Хотя условия знает и изначально всё знал. Дождался только перевода и началось.

Обратить внимание*

Артур 2022-04-04

Перевода? ты [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заработай своим горбом сначала, потом будешь говорить про свои подачки в 50% !

Артур 2022-04-04

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Ваши деньги пришли от [упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга].

Артур 2022-04-04

Мне [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]откуда они , хоть от минотавра, или ареса! я их заработал законно !

Артур, они пришли от [упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга], это уже выяснили.

Артур 2022-04-04

Я еще раз повторяю мне [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] откуда они! я свою деятельность по оформлению дизайн-графити магазинов не скрываю, мне [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]кто заказчик

Артур, на будущее, советую вам проверять вашу криптовалюту.

Артур 2022-04-04

Я к вам [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] через убэп приду! адрес знаю! мне скрывать нечего, у меня все доказательства моей деятельности! а вот с вашей еще предстоит выяснить!

Артур 2022-04-04

Рано вы меня со щитов скинули

Артур 2022-04-04

Как раз на малой лубянке и контору на вас подключить

Артур, проверяйте свою криптовалюту, перед отправкой и читайте внимательно правила обмена.

Артур 2022-04-05

Я в душе не е....... про чистую или грязную валюту , я сутками готовил эти графити !!! что бы такие [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] как вы нахаляву забрали половину моих денег!

Артур 2022-04-05

Вы моральные подумали о том что мне может детей нечем кормить сейчас из за этого!! да вам пох, лишь бы себе карманы набить [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Администратор BestChange 2022-04-05

Приветствуем, Артур! Убедительная просьба прекратить оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Артур 2022-04-05

Это все на что вы и способны

Герман 2022-03-07

Внимание к прочтению! Есть вероятность, что отзывы здесь накрученные. Я совершал обменен на 100.000 рублей, спустя более четырёх часов нервотрепки и постоянно новых введённых водных, о чем нигде и никто ранее не предупреждал, я получил отказ по выплате мне средств. Мотивированно это тем, что по их мнению они «грязные», хотя я прошёл верификацию в полном объёме и предоставил все возможные доказательства, что мои средства поступили мне с Blockchain моего заказчик на мой Blockchain (ссылки, скрины, фото). Итог: меня сначала игнорировали около часа, потом попросили о верификации, затем и вовсе отказали в возврате средств. Так же обменник горазд на «красивые отпирания» и на максимально некорректное общение.

Здравствуйте, Герман! Прошлый отзыв вы удалили, дублирую сюда. Ваша транзакция, в зоне высокого риска 78.1%. Прикрепляю информацию. BTC Address: 37AFeqtpd9Atftss91r7BFHEzsULv68ZW7 Адрес в зоне высокого риска ? Риск: 78.7% Подробный анализ: ? Минимальный риск • Exchange ML Risk Low - 1.1% • Miner - 0.1% • P2P Exchange ML Risk Low - 3.6% • Payment - 0.5% • Wallet - 0.4% ? Средний риск • Exchange ML Risk High - 16.9% • Exchange ML Risk Moderate - 1.5% • Exchange ML Risk Veryhigh - 3.9% • P2P Exchange ML Risk High - 2.4% ? Высокий риск • Dark Market - 67.6% • Exchange Fraudulent - 0.2% • Gambling - 0.2% • Mixer - 0.7% • Scam - 0.3% • Stolen Coins - 0.1% Внимание! Поскольку в результатах есть высокорисковые источники (Dark Market, Dark Service, Illegal Service), мы рекомендуем провести ?Расследование независимо от общей оценки риска. Последняя траназакция: 7 Mar 2022 6:15 (UTC) Проверено: 7 Mar 2022 8:21 (UTC)

Вам никто не говорил о полном невозврате средств, биржа проводит AML-расследование, оно займёт до 7 рабочих дней, ожидайте пожалуйста. С уважением, команда Alfa-Trades.

Герман 2022-03-07

Бред! Не может быть у меня «грязных» бтс!!! И я это вам доказал, а походу заведомо не хотели совершат обмен. Требую немедленного возврата бтс, так как вы ни о чем не предупредили своевременно и постоянно вводили новые требования на протяжении общения.

Герман, вам дали всю информацию. Вы отказались содействовать в ускорении этого процесса, никаких доказательств Вы не предоставили. Ответ биржи я вам прислал, ожидайте, пожалуйста.

Герман 2022-03-07

Так же добавляю, что меня продолжают игнорировать и отвечают только на данной (bestchange) площадке, так как очень переживают за отзывы (дважды просили меня удалить отзыв)

Герман 2022-03-07

Каком содействии? Вы пропита личную информацию о моем заказчике! Вы её конечно же не получите. Совсем неадекватные требования. Вам скрины и ссылки транзакций направили, личную информацию вам никто не будет предоставлять, вы заведомо просите невозможного, чтобы отказать в обмене.

Герман 2022-03-07

Я не снимаю претензию, я хочу чтобы это прочитали другие люди!

Герман, вам предоставили информацию несколько раз уже.

Герман 2022-03-07

Вы до сих пор не отвечать мне на своём ресурсе!!!

Герман 2022-03-07

Не смейте снимать претензию до решения вопроса в полном объёме!

Администратор BestChange 2022-03-07

Приветствуем, Герман! Мы правильно Вас понимаем, Вы отказываетесь следовать AML-требованиям, к которым взывает обменный пункт и отказываетесь предоставлять верификационные данные по Вашей заявке? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Герман 2022-03-07

Я сам закрою данную претензию, когда вопрос решиться, не раньше! Ускоряете свой сервис.

Герман, ваша претензия необоснованна. Вам предоставлены доказательства, указаны сроки ответа на ваш вопрос, никто не удаляет вашу претензию.

Герман 2022-03-07

Атмл пройдена в максимальном объёме, читайте чат, хватит писать одно и тоже!

Герман 2022-03-07

Претензия не снята!!! Сейчас напишу жалобу на вас на эту площадку!!!

Герман, ожидайте решения биржи, пожалуйста. С уважением, команда Alfa-Trades.

Администратор BestChange 2022-03-07

Герман, мы получили исчерпывающую доказательную базу со стороны обменного пункта по Вашей заявке, также провели собственную AML-проверку Вашей транзакции. К сожалению, в случае AML-проблем, Ваша претензия не может существовать в прежнем виде и будет переведена в разряд отзывов с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Герман 2022-03-07

Почему со мной продолжают общаться, как с профессиональным знатоком крипто переводов? Я в полном объёме прошёл верификацию, показал происхождения средств, как я вообще могу отвечать за то что было до меня за два звена в цепи? Я отправил их со своего кошелька, мне отправили их тоже с такого же кошелька (Blockchain), я всё это показал и доказал. Почему я должен общаться через «сломанный телефон» с какой-то биржей с вашей стороны и ждать 7 суток? Можете хотя вы - bestchange это объяснить?

Михаил 2019-11-28

Заблокировали заявку, сказали что нужно пройти верификацию из-за 9000 р. В чате и на имейл не отвечают. Номер обмена не сообщили, а я прохлопал.

Здравствуйте, Михаил! Во первых, не вводите в заблуждение, сумма которая заблокирована 4089 рублей, а не 9к Во вторых, согласно правилам и условиям сервис вправе затребовать с вас индентификационные данные о чем вам сообщили в чате. Вы же наоборот стали юлить, средства к вам вернуться как только вы предоставите свои данные оформленные именно на вас, а не на третьих лиц.Претензия снята

Александр 2023-12-06

Рекомендую подумать, прежде чем обращаться в данный обменный пункт. 1. Создал заявку, написал в чат. Попросили написать менеджеру в саппорт. 2. Через час, написал в чат повторно т.к не ответили в телеграм, запросили детали телеграмм аккаунта и скриншот переписки. 3. Через 5 часов, в телеграм так и не ответили. Написал повторно, опять запросили скриншот переписки, после общения менеджер написал повторно. 4. Менеджер еще через час написал, что обмен будет дороже чем в данный момент указано на сайте (коммисия выросла на 2.5%), при том что на сайте как было коммисия около 0% так и осталась.

Здравствуйте, Александр, Примите наши извинения за столь долгий ответ, наша служба поддержки была очень загружена сегодня. Так же приносим свои извинения за то что ввели вас в заблуждение. У нас стоит метка о плавающем курсе, мы продали объем и он поменялся, к сожалению. С вами свяжется менеджер в ближайшее время, прояснит ситуацию и предложит вам совершить обмен по лучшему курсу С уважением, Alfa-Trades

Егор 2023-10-27

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Создал заявку на обмен в Дубае. Операторы молчат, хотя тут практически 12 дня, никто не отвечает и игнорируют. Если увидели хорошее предложение у этого обменного пункта, не обращайте внимание. Так как просто потратите время.

Администратор BestChange 2023-10-27

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Егор 2023-10-28

Никак к сожалению администрация не реагирует. Не советую данный обменный пункт, халатное отношение к клиентам.

Здравствуйте, Егор, Укажите свой никнейм иди почту, с которой вы нам пишете - как вас идентифицировать? Извините за долгий ответ, возможно ваше сообщение было доставлено вне рабочее время. Свяжемся с вами в кратчайшие сроки С уважением, Alfa-Trades

Администратор BestChange 2023-11-06

Егор, обменный пункт не смог идентифицировать Вас как своего клиента. Пожалуйста, сообщите нам на почту [email protected] информацию по Вашей заявке, чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Роман 2023-10-24

При обмене наличных долларов на usdt содрали 4.5% против заявленных 1.5. За, якобы, белые доллары, старые типа. Я допускаю, что, возможно, зелёные меняют по другой цене, но об этом надо хотя бы было предупредить. Оператор, прежде, чем назвать курс должен был спросить, какие доллары у меня, если это имеет значение при обмене. По крайней мере, я бы поискал дешевле комиссию. А так, грабеж среди бела дня.

Администратор BestChange 2023-10-24

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Роман, Оператор вас предупредил что за разный образец доллара разная ставка. Это правила рынка, мы действуем в соответствии с ними. Вас никто не обязыввал совершать у нас обмен. Так же, просим не оставлять претензию, если у вас нету к нам финансовых претензий. Пишите комментарий. С уважением, Alfa-TradesПретензия снята

Роман 2023-10-24

Это наглая ложь. Никто меня не предупреждал, вся переписка заскринена. О том, что белые доллары меняют за 4.5% мне сказали непосредственно на месте. Зачем вы обманываете? И это именно претензия, а не комментарий! Никто не обязывал, согласен. Но когда заявляется одно, а по факту оказывается другое, это непорядочное отношение к клиентам. И да, я потратил время, что бы добраться до вас. На это и расчет подленький, что человек уже приехал и наверняка не будет ничего впопыхах искать.Претензия возобновлена

Роман, если у вас есть комментарии к нашей работе, пожалуйста, оставляйте его в режиме комментария, а не финансовой претензии. Мы никого не обманываем, все условия обмена клиенты знают заранее. Просим администратора BestChange перевести данный отзыв в режим комментария. Alfa-TradesПретензия снята

Роман 2023-10-25

Я еще раз повторю, что это ложь. Возможно, все клиенты и знают заранее. Свою ситуацию я описал и имею доказательства в виде переписки, о чем я уже указал. В моем случае вы лжете, и, соответственно, если позволяете это со мной, то делаете то же самое и с другими.

Noname 2023-10-12

Самый непроверенный обменник это даже не обменник, это не офис а квартира! я создал заявку по курсу 98.22 На 11000000 рублей обмена. Мне сам менеджер предложил создать заявку на меньший объем, но по условиям все было хорошо для них. Далее через 20 минут курс на мониторинге меняется на 10 копеек, у них на мониторинге он меняется на 98.56, А мне в "офисе" впаривают 98.8 И говорят курс ушел. Особенно по графику биржи я видел, что никаких скачков не было. Просто посмотрите курс обмена на момент 12 октября в 14:00. Это самый наглый обман, просто как можно к ним вообще ходить? клоунада какая-то, будьте бдительны! весь диалог прочитайте здесь, как они соглашаются принять по текущему курсу и наличным а потом просто курс падает и "курс ушел" https://ltdfoto. Ru/image/y8apww https://ltdfoto. Ru/image/y8a5w8 https://ltdfoto. Ru/image/y8acqg https://ltdfoto. Ru/image/y8ewxb.

Администратор BestChange 2023-10-12

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемый клиент В правилах нашего обменного пункта написано, что курс по направлению с валютой Рубль не фиксируется. При создании заявки вы автоматически соглашаетесь с данным правилом. Если вас не устраивает курс и вы хотите менять ниже рынка, мы помочь не можем, к сожалению. Извините за доставленные неудобства, в следующий раз согласуем вам наилучший курс по верху рынка по данному направлению. С уважением, Администратор Alfa-Trades

По поводу нашего офиса: у нас максимально комфортабельные условия обмена, которые мы можем предоставить. Ранее ни один из клиентов не оставлял жалобу касательно нашего помещения. Мы стараемся учитывать пожелания всех клиентов, если вам не понравилось что-то конкретное, напишите нам об этом. Alfa-Trades

Noname 2023-10-12

Я как раз ориентировался на рынок. И я видел как в один прекрасный момент ваш сайт! ушел вниз вместе с курсом! пока я находился у вас в кассе. Не обманывайте людей ейбогу некрасиво.

Noname, Мы никогда никого не обманываем. Если вас НЕ устраивает курс, мы не заставляем совершать вас обмен. Более того, мы никогда не обманываем никого насчет фиксации курса. Наши правила четко зафиксированы у нас на сайте. Если вы с ними не согласны, можете поменять в другом обменном пункте.

Noname 2023-10-12

Именно поэтому я его и не совершил. Потому что на моих глазах вы изменили курс. Я согласен с вашими правилами, но я не согласен с ситуацией, когда я прихожу и мы договариваемся по одному курсу, а на деле вы скажите на 60 копеек, хотя никаких подтверждений об изменении курса у вас нет. Вы не биржа, вы не банк, вы обычный обменник. В который я никому не советую обращаться.

Noname, если вы хотели придти в банк или на биржу, то, вероятно, вам и нужно пользоваться этими ресурсами.

Noname, не возобновляйте претензию, у вас нет финансовых претензий к нам, это исключительно ваш комментарий.

Администратор BestChange 2023-10-13

Уважаемый пользователь, По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр 2023-08-10

[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Хотел приобрести биткойны, увидел сайт с хорошим курсом. При обращении на сайте перевели в телеграмм канал, и после моего запроса у них курс резко изменился. Не советую данный обменник, прошу обратить внимание на данное поведение обменника

Здравствуйте, Александр, Вы даже заявку у нас не создали, и сразу заблокировали нас в Telegram. В чем вообще у вас претензия? Просим обратить внимание Администрации BestChange, данный отзыв мог быть оставлен целенаправленно для ухудшения репутации обменного пункта

Павел 2023-07-28

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Руководства BESTCHANGE , прошу обратить внимание на данный обменный пункт «Alfa-Trades»!! В момент создания заявки , данный обменник был в топе с курсом 92.75 , в тот момент , когда поднялся в офис курс стал 93.27 , хотя волатильности на рынке нет и курс других обменников в топе не изменился. С таким курсом обменный пункт «Alfa-Trades» вводят людей в заблуждение и используют курс , как маркетинг для привлечения клиентов , в момент сделки курс вырастает, без объяснений. Почитав отзывы , я не первый , кто сталкивается с такой проблематикой ,именно в обменном пункте «Alfa-Trades». Пока находился у них в офисе ,был еще один клиент с аналогичными проблемами. Примите пожалуйста меры , так как Alfa-Trades вводит людей в заблуждение и не предоставляет качественные услуги сервиса , заставляя тратить время и нервы. Решил уточнить у менеджера Alfa-Trades в телеграмм-чате , причины кардинального изменения курса на момент сделки на , что получил ответ дословно : - «Так работает рынок bestchange по направлению обмена рубль -> юсдт. Первые строчки списка привлекают клиентов. Поэтому, рыночная конкуренция вынуждает участников рынка ставить «нереальные» курсы! скрины переписки все есть Уважаемая администрация BESTCHANGE, действительно ли регламентом вашего сайта разрешено обманывать клиентов , путем размещения не актуальных курсов и завышать их перед отправкой клиенту в момент сделки. обясняя что реальный курс вы никогда не узнаете на Бэстчендже!?

Администратор BestChange 2023-07-28

Приветствуем, Павел! Мы постоянно ведем работу по улучшению качества предоставляемого сервиса, поэтому Ваше обращение так важно для нас. Чтобы просмотреть актуальный курс по выбранному Вами направлению, сперва необходимо указать корректный город, используя соответствующую опцию. Для проведения проверки на предмет соответствия данных, Вам необходимо предоставить данные в соответствии с нижеописанной инструкцией: Пожалуйста, укажите город для выбранного направления обмена и сделайте скриншот так, чтобы было видно время проверки. Далее, перейдите на сайт обменного пункта и создайте заявку для того же города и сделайте скриншот. Если в онлайн-чате или мессенджерах обменный пункт озвучит Вам условия, которые отличаются от указанных в заявке, пожалуйста, также сделайте скриншоты чтобы было видно время диалога. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Павел, Согласно правилам нашего обменного пункта, вы можете не совершать обмен, если вас не устраивает курс. Так же курс фиксируется по вашему направлению (с рублем) в момент пересчета ваших средств, т.е. оплаты. Такие правила не только у нашего пункта, вы можете убедиться в этом. Курс обмена автоматически подстраивается под рынок. Если вы хотите работать на постоянном объеме, можем обсудить индивидуальные условия.Претензия снята

Павел 2023-07-28

Город Москва , Направление обмена: наличные рубли -> USDT TRC20 ,время обмена 18-30 все выше указанные скриншоты и видеозапись экрана с чатом Alfa-Trades , и сайта BESTCHANGE имеются в наличии , скажите каким образом их можно подкрепить сюда или на какую почту отправить?

Павел 2023-07-28

Менеджер-оператор Alfa-Trades в открытую заявляет, что курс указанный на BESTCHANGE не будет соответствовать реальному курсу обмена, а является рекламной акцией. Так же заявляет, что реальный курс обмена будет завышен на 50-60 копеек от заявленного на бесте при расположении в топе. На какой курс тогда ориентироваться ,чтобы совершить обмен не в слепую ? Почему присходит обман!? Таким образом недобросовестно исполняются услуги и нарушаются правила и соглашения BESTCHANGEПретензия возобновлена

Павел, если у вас есть к нам финансовая претензия, озвучьте ее пожалуйста. Если ее нет - пожалуйста, не возобновляйте ее под своим отзывом. По поводу обмана вас и изменений курса. По правилам нашего обменного пункта, курс по ДАННОМУ направлению фиксируется в момент оплаты заявки с вашей стороны. Об этом написано на первой странице нашего сайта при создании заявки. Так же, создавая заявку, вы соглашаетесь с нашими условиями обмена. Если вас они не устраивают, вы можете не менять. Так действуем не только мы. Если бы вы хотели совершить обмен с менее волатильной валютой, например, доллар сша, мы бы могли обсудить с вами фиксацию курса на длительное время.Претензия снята

Павел, так же, в данном случае, между тем как вы создали заявку и пришли к нам в офис, прошло 25 минут. Рекомендуем вам, в следующий раз, не ловить лучший курс, а создавать заявку непосредственно за 5 минут до обмена. С уважением.

Администратор BestChange 2023-07-29

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, предоставьте имеющиеся у Вас материалы на электронную почту [email protected]. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максим 2023-07-19

Чудесным образом на момент пересчета денег курс растет, реальный ккрс будет другой, курс на бестчендж это чистая замануха. Будут расказывать про колебания рынка.

Максим 2023-07-19

Обмен был наличные на usdt trc20

Здравствуйте, Максим, если бы вы ознакомились с нашими условиями обмена более тщательно, этой ситуации бы не получилось. Мы не можем вам зафиксировать лучший по рынку курс на неограниченное количество времени, так как рубль волатильная валюта. Более того, вас НИКТО не заставляет совершать у нас обмен. Вы можете сверить курсы в моменте с другими обменниками и убедиться, что мы дадим одно из лучших предложений по рынку. В следующий раз пишите нам заранее, постараемся зафиксировать вам курс.Претензия снята

Алексей 2023-07-18

Добрый день! Обменный пункт в листинге по направлению криптовалюта - USD наличные в городе Тбилиси стоят без метки верификация, однако запрашивают ФИО для "пропуска" Администрацию мониторинга прошу принять меры в отношении обменного пункта

Здравствуйте, Алексей, У нас стоит эта метка. «Пропуск» в данном случае и есть пропуск. Для обмена документы не нужны.

Алексей 2023-07-18

Спасибо что поставили метку.Теперь не придется тратить время на то, чтобы понять что у вас верификация

Алексей 2023-07-19

Кстати на направление ВТС-USD так же поставьте, пожалуйста, метку "верификация" Прошу Администрацию мониторинга обратить внимание и проконтролировать

Сергей 2023-07-17

Делал обмен по маршруту нал рубль-USDT. Все быстро, но будьте готовы что ребята играют курсом. В моем случае объявлен курс один (1я позиция по курсу на Бестчендже) , после приезда к ним в офис через 30 мин и пересчета денег курс оперативно корректируется и объявляется выше на ~1р (20я позиция по курсу на Бестчендже) - разница примерно 8,5тр Через 1,5 часа у ребят на Бестчендже курс снова на 1й позиции Ощущение, что курс строят под клиента, а не под рынок на момент сделки.

Здравствуйте, Сергей, Условия обмена написаны у нас на сайте, если вы с ними не согласны, вы можете не менять у нас средства. Более того, рынок меняется как и наши условия обмена в зависимости от спроса и предложения. В следуюший раз можем с вами обсудить более выгодные условия, если будет возможность. С уважением, Команда Alfa-Trades

Илья 2023-06-24

Мошенническая организация, которая не в состоянии выполнить свои обязательства. Оформил заявку на обмен, перевел деньги, и сел в машину, что доехать - снять деньги. (Заявка вывод usdt - на qr код тинькофф). Спустя длительный игнор, враньё о том, что перевод к ним ещё не поступил - ничего лучше не придумали, как сослаться на техническую ошибку и оформить возврат денежных средств. На момент формирования заявки были альтернативные способы обмена, но я обратился именно к ним.

Здравствуйте, Илья, Вы не ознакомились с правилами на сайте о том что при изменении курса более чем на 1% заявка будет пересчитана по новому курсу. Вам предложили сделать возврат либо выплатить сумму по новому курсу. Пожалуйста, читайте внимательнее правила при создании заявки.Претензия снята

Илья 2023-06-24

Прикладываю скриншот "не актуального" курса https://skr.sh/sKUZeNucyeW А вы, дорогие пользователи, 10 раз подумайте, стоит ли обращаться в Alfa-Trades.

Иван 2023-06-16

Обменник меня обманул. Принес деньги в кассу, положил на стол, показал на телефоне истекающую заявку, ответил на контрольные вопросы о принадлежности мне кошелька в заявке. Сразу после этого мне отказались проводить обмен по заявке. На почту мониторинга прикрепляю видео подтверждение беспредела. Сказали, что курс обмена станет известен мне только после пересчета наличных, а заявка нужна только для того, чтобы попасть в офис, а если мне что не нравится, то вот за вашей спиной охранник, который поможет найти выход. Осторожно , сервис не дает гарантий курса и управляет им !!! когда вы окажетесь в кассе , демонстрируя свою заявку, вас развернут !!! не повторяйте моих ошибок !!! обменять наличный рубль на тезер ерс тут невозможно

Здравствуйте, Иван, Правила обмена указаны у нас на сайте. Рекомендуем вам внимательно их изучить, в том числе, о фиксации курса в направлении с наличным рублем. По поводу охранника - это наша личная безопасность в первую очередь. Вы пытались принудить кассира совершить обмен, в следствие чего мы были вынуждены позвать охрану, так как на наш взгляд с вашей стороны была угроза нашей безопасности. В дальнейшем рекомендуем вам внимательнее изучать првила обмена, и не менять , если они вас не устраивают.Претензия снята

Анастасия 2023-03-30

Знаете мне вот не понятна ситуация, почему я хотела создать заявку написала в чат спросить детали сделки а мне просто тыкнули ботом перейдите в телеграмм и все и пропали и тишина? почему вы меня куда то в сторонее место завете если я у вас конкретные вопросы спросила? где поддержка клиентов?

Здравствуйте, Анастасия, Вам ответили в телеграме сразу как вы написали. В чем ваш вопрос? Если у вас есть финансовая претензия к нам, опишите ее детально. Вам оператор ответил, что по данному направлению вам ответят в телеграмме, вам ответили.Претензия снята

Шамиль Валерьевич Санжапов 2023-03-23

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Прям 100% *** их не назовёшь, они всё же приглашают на обмен. НО. Понял по какой схеме работают. Они не дают создать заявку на объём больше 1кк рублей. Мне нужно на 10кк купить Эфира. Перешёл по топу бэста и оставил заявку на маленький объём. Они пригласили в офис. Я уже в пути. Говорю им, мол мне надо то 70 эфиров, а не 7. У вас сайт не даёт просто создать заявку. А курс то в это время уже фиксирован по заявочке то. А они такие: вы пересоздайте заявку и всё ок будет. А прошлую мы удалим. Ну они так и сделали. Только курс они за 1 эфир подняли больше, чем на 2к. Получается ребята в моменте *** мои 140к+ рублей. Типа я такой простофиля и не замечу. А я вообще то уже приехал к ним на обмен. В очередь встал и решил посчитать что там получается по курсу. ***!!! Категорически не советую с ними связываться.

Администратор BestChange 2023-03-23

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Шамиль. Вы согласились с условиями обмена на нашем сайте при создании заявки. Оператор вас так же уведомил несколько раз об условиях обмена. Курс, по которому вы хотели поменять действовал в рамках определенной суммы - лимита на создание заявки. Вы утверждаете, что мы вас обманули. При этом, вы не ознакомились с условиями обмена и ничего не поменяли. Более того, не смотря на обсценную лексику на сайте Bestchange и хамство в отношении наших сотрудников, мы вам предложили придти и поменять по лучшему курсу. Прошу обратить внимание на данный отзыв. Он мог быть оставлен специально с целью дискредитации нашего обменного пункта. С уважением, Alfa-Trades

Шамиль, Вы к нам в офис даже не пришли и ни в какой очереди не стояли.

Артём Колесников 2023-03-22

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Ничего не понял. На бэсте резерв 300+ битов. Заявку выше 0,4 создать не даёт, так как ограничение стоит. Мне получается на 3 бита нужно сделать 6 заявок. Я в этом цирке участвовать не собираюсь.

Здравствуйте, Артём, Рекомендуем вам ознакомиться с мониторингом BestChange и его работой (включая резервы и лимиты по заявкам) до того, как специально писать негативный комментарий нашему обменному пункту. У каждого обменника есть резерв, и есть лимит на одну заявку - это разные вещи. Если вас не устраивает лимит, можете сообщить об этом в чате поддержки, мы вам согласуем желаемый лимит. С уважением, Alfa-Trades

Олег 2023-03-21

[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] Я ознакомился с правилом, что могу оставлять красный отзыв, только , если мне деньги не дали или их забрали, но , послушайте, это все равно претензия. На мониторинге существуют правила по поводу фиксации курса в заявке? я хочу получить ответ! Иначе зачем все эти заявки и сам мониторинг. Сайт передает курс. Когда я написал им, курс был 986863 rub за 0.45 BTC. Меня направили в телеграм, где спросили НОМЕР ЗАЯВКИ. Я предоставил и решил уточнить, видят ли они суммы обмена, сколько я отдаю и сколько получу, а мне ответили, что это неважно, т к курс они не фиксируют по заявке. Я не удовлетворен ответом, почему они не фиксируют курс. Я надеюсь, что МОНИТОРИНГ "лучших курсов" ответит мне, зачем транслировать курсы, когда я, клиент, пишу на сайт, а они просто меняют этот самый курс. Вот доказательство https://postimg.cc/gallery/bk8RCNL Я напишу Вам на почту, мониторинг, объясните мне, пожалуйста, меня беспокоит этот вопрос

Администратор BestChange 2023-03-21

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Олег 2023-03-21

Будьте добры не безымянно закрывать отзыв, а дать развернутый ответ

Здравствуйте, Олег, Спасибо за ваш отзыв! В данном направлении мы не фиксируем курс по сделке, курс меняется взависимости от рынка. Поэтому мы сделали фиксацию курса на месте, когда приезжает клиент. Если вам не подходят эти условия рекомендуем обратиться в другой обменник, который подходит под ваши требования и делает фиксацию курса за определенное время.

Олег 2023-03-21

Я понимаю это уже :( Как оказалось теперь, не только вы с такими условиями работаете, просто для чего тогда мониторинг, если курс не имеет значения. Я же не один такой, при котором "ситуация на рынке изменилась" Администратор, я жду ответ от Вас

Администратор BestChange 2023-03-21

Уважаемый пользователь! При обмене наличных денег курс фиксируется непосредственно на момент передачи средств, информация о чем размещена на странице подачи заявки на сайте обменного пункта ( https://prnt.sc/MRctDDb7ofKd ). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Evgeh 2023-03-20

Администрация мне не понятно вот что, почему сайт выставляет огромный резерв, переходя к ним на сайт все совсем по другому, и сделать заявку на большую сумму я не могу, мне сразу же написали что бы я перешел в тг чтобы там что то решить, почему обменный пунк обманывает с резервами?

Здравствуйте, Evgeh, Почему вы создаёте претензию? Претензия создаётся исключительно в тех случаях, когда у нас есть финансовые обязательства перед вами. Мы не обманываем с резервами, резерв показывается по всем направлениям корректно, но есть ограничение на сумму одной заявки, на сайте бестчендж отображены все лимиты. Если у вас претензия в таком ключе: то можно написать в любой обменник, у всех есть ограничения на лимит заявки.Претензия снята

Рекомендую изучить вам внимательнее мониторинг BestChange. Спасибо.

Николай 2023-03-07

Служба поддержки/менеджеры игнорируют и не отвечают ни в чате ни в телеграме. Я оставил обращение в помощи по сделке и мне ответил бот сообщением, что нужно перейти в телеграм, что я и сделал. imageup.ru/4239550 В итоге меня проигнорировали, просто к сведению - время обращения 17:20, а ответа спустя час не последовало выяснить как правильно провести сделку нереально, сколько в целом ждать у вас ответ? imageup.ru/4239552

Здравствуйте, Николай, Если у вас есть к нам финансовая претензия, напишите, пожалуйста, в чем она заключается. Оператор не успел ответить вам в телеграмм, вы удалили чат.Претензия снята

Александр 2023-02-22

[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Полнейший игнор и не уважение со стороны менеджера к клиенту. Я вот задаю один простой вопрос "как сделать заявку, у вас тут ошибка" а меня отправляют в телеграм мол там вам все ответят. По факту нельзя даже заявку создать на крупную сумму. Еще и требуют обязательный телеграм который я никогда в жизни не использовал и без него отказываются проводить обмен средствами. Никаких данных на мониторинге у них нет, что надо обязательно иметь подтверждение личности через телеграм. Люди в возрасте вроде меня которые не используют, получается не могут произвести обмен потому что им нужна установка сторонних приложений.

Здравствуйте, Александр, Все лимиты актуальны, если вы не можете создать заявку на более крупную сумму, необходимо согласовать с специалистом по наличным, специалист по наличным находится в телеграме.

Подтверждение личности мы не просим.

Александр 2023-02-22

Все доказательства прикладываю ниже: https://hkar.ru/17gfb https://hkar.ru/17gf5 https://hkar.ru/17gf6 https://hkar.ru/17gf7

Александр, мы не переходим по ссылкам такого формата. Можете направить ваши скриншоты нам в чате или в телеграме, мы рассмотрим ваш комментарий.

Администратор BestChange 2023-02-22

Добрый вечер! Александр, на предоставленных Вами скриншотах отображено, что на сайте обменного пункта Вы ввели сумму 10млн рублей, в то время как максимально допустимая сумма обмена 1млн рублей, что указано как на сайте обменного пункта, так и в мониторинге при наведении курсора мыши на сумму обмена. Что же касается обязательного требования владения Телеграмм, Вам лишь было предложено продолжить общение по данному каналу связи. Вы могли узнать всю необходимую информацию как в чате обменного пункта, так и по почте. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр 2023-02-22

Уважаемая администрация! Они отказали мне в сделке, так как я не согласился перейти в сторонний месенджер! В чем была проблема сообщить мне куда и как пройти в чате беседы после создания заявки? Они настойчиво предлагали только ОДИН метод решения вопроса

Александр, сумму, которую вы хотели обменять, необходимо было согласовать с специалистом по наличным.

Александр 2023-02-23

Почему это согласование происходит исключительно в мессенджере? У людей кто не пользуется этим нет возможности у вас произвести обмен! Ваш сервис очень неклиентоориетированный, НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Александр, внутренние правила компании. Если вас что то не подходит, рекомендую обратиться в другой сервис. Но, учитывая, что вы пишите нам уже неоднократно с одним и тем же вопросом, менять вы не собираетесь. Спасибо за ваш отзыв.

Дмитрий 2023-02-04

Попытался у них обменять 0.5 Btc на qr тинькоф, они мне скинули - 2 qr (500/459т.Р) я конечно же пошёл снимать, обошёл 2 банкомата, и везде нет такой суммы. Пишу в поддержку разделите суммы до 300т.Р на что они мен сначала снова отправляют попытаться снять по-этим же qr, я, как дурка попробовал . Но там русским языком пишет! недостаточно средств! я пишу снова - чтоб разделили! они соглашаются и через пару минут мне на почту приходят снова коды, но точно тебе самый (по времени видно) я прошу снова разделить, а они мне отвечают - они действительны - идите снимайте

Здравствуйте, Дмитрий, Ваша ситуация под контролем администрации. Готовим новые коды.Претензия снята

Tg 2023-02-02

Не советую юзать, менял usdt на qr код тинька, прислали qr код, поехал к банкомату, а он выдает "исчерпан лимит по карте"! Это нормально? Пришлось ехать домой, и потом мне выдали новый qr код, по которому я уже снял, потеря времени, и еще на красный из-за них пролетел! Ужасный сервис!

Здравствуйте, Tg. Спасибо за ваш отзыв. Мы не несём ответственность за технические ошибки банков. В таких ситуациях мы стараемся максимально быстро решить эту ситуацию, в течение 30 минут сделали замену QR кода.

Tg 2023-02-02

"исчерпан лимит по карте" это не техническая ошибка банка!

Tg, к сожалению, это техническая ошибка банка. Лимита было достаточно для снятия вашей суммы.

Rodion 2023-01-28

Здравствуйте. Уважаемый bestchange почему у данного обменника отсутствует метка о верификации в направлении Bitcoin (BTC) на ТКС QR-коды. https://prnt.sc/WyoGMWhHksd7 И в правилах нет ни слова о проверкe aml https://prnt.sc/CgqsofxktVgi

Здравствуйте, Rodion, Зачем вы оставляете претензию? У вас есть финансовая претензия к нам? Если нету, то измените на комментарий. Рекомендую вам обращаться к администрации Bestchange через форму обратной связи, а не через нашу страницу для ОТЗЫВОВ. Как я понимаю, мы не должны ставить метку о документах, ТК мы их не запрашиваем, а запрашиваем только в случаях AML разбирательства. Про проверку AML ясно написано в направлении обмена, в котором мы делаем AML чек.Претензия снята

Поэтому в данном направлении, верификация у нас отсутствует.

Антон 2022-12-20

Хотел обменять 8000 usdt на qr code тинькофф - посчитали предварительно 575 000 к получению. По факту получения говорят что выплатят 557 000!!! хотя курс тезера не менялся)) отправлял по трону, дошло за 2 минуты. Никому не советую!!! грабеж!!

Виталий 2022-10-29

Это кантора убила просто мое время, не понимаю как они фиксируют курс создавал заявку на хорошую сумму в итоге они ее уронили на 9к, это как? Хотя зашел заново чтоб содать заявку и там сумма была указанна выше моей так как биток подскочил немного, итог кантора наваривается обманывает жутким путем, сюда больше не нагой, и кто меняет норм суммы не советую, просто убили время мое и испортили настроение!!!!!

Здравствуйте, Виталий, Рекомендую вам ознакомиться с правилами, перед созданием обмена. На момент получения необходимых подтверждений транзакции, курс упал, и соответственно изменилась сумма к получению. Рекомендую вам посмотреть график биткоина в момент отправки, и в момент получения необходимых подтверждений.

Вы создали заявку в 16:05, а транзакция вышла в сеть в 16:38. https://www.blockchain.com/btc/tx/ad220c5efae744c0a7b5d84894acfa265368c44d20a1588c5f21be596f8e5822

Виталий 2022-10-29

Да там нормальный курс бы вы просто лохотронщики, хотели денег поиметь

Виталий, рекомендую вам оплачивать заявки вовремя, а не ждать "лучшего курса", тогда вероятность изменения в курсе будет гораздо ниже.

Виталий 2022-10-30

Рекомендую вам не обманывать людей

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.