7Money

Здравствуйте, пользователь, На сайте у нас есть онлайн чат, в правом нижнем углу. Вам консультант ответила на почту. На Холд перфект мани мы никак не влияем, средства службой безопасности ПМ могут быть заморожены до 24 часов. Вы можете написать в саппорт перфект мани для того, что бы ускорить процедуру перевода нам. Платеж попал на холд вероятно из за того, что Вы используете ВПН. Заявка будет выполнена при поступлении средств на наш кошелек. Если это произойдет вне рабочее время, то заявка будет выполнена в рабочее время.Претензия снята

Здравствуйте, Swoopy, Уважаемый клиент, 1 курс фиксируется только после создания заявки. 2. При заполнении реквизитов у нас есть таймер 60 секунд. Который на это время фиксирует курс при заполнении реквизитов 3 у нас также приходит письмо на почту, с суммами получения 4 на странице созданной вами заявки, указаны суммы получения и также указан курс. Мы не виноваты в том что вы не обращаете внимание на все пункты указанные выше. Мы максимально и предельно точно оповещаем клиента о курсе и суммах в заявке, и на всех этапах создания и оплаты заявки.Претензия снята

60 секунд слиншком много! давайте 2 , и можно в конце концов менять не сумму крипты ! а

Swoopy, у наших коллег netex24 вовсе 30 секунд. Извините но ничего менять мы не будем. Для быстрого заполнения заявок у нас предусмотрено автозаполнение реквизитов из профиля

Здравствуйте, Валерий, по транзакции показывает уровень риска 60% это допустимый процент для любых платформ. Ваш кошелек имеет уровень риска 26.2%. Подскажите пожалуйста с чем именно у Вас возникли проблемы?

Здравствуйте, Элиас, При создании заявки вы согласились с нашим "соглашением" 5.9 Арбтраж курса и попытки нанести сервису убытки. Если клиент создает большое количество заявок, фиксируя сумму обмена, и ловит курс лучше, чем на других площадках, при этом, большую часть созданных обменов не оплачивает. Мы будем вынуждены приостанавливать Ваши оплаченные заявки и возвращать средства на указаныне в заявке реквизиты с учетом комиссии платежной системы. Возврат в таком случае осуществляется в течении 24 часов. Также сервис имеет право остановить выплату любой заявки, которая будет расцениваться как "арбитраж", и оказывать любому пользователю в услугах, который подозревается в подобных действиях. Это связано с тем, что Вы в холостую нагружаете систему, при создании заявки бронируете на время наши резервы, тем самым нанося нам финансовый ущерб. думаю пояснений почему вам отказано в услугах нашего сервиса объяснять не нужно

Впервые такое) раньше все быстро проходило

Отбой) Пришла выплата. Лучший обменник в мире!!!

Здравствуйте, Sergey, Пришло не сразу потому что был холд средств со стороны Перфект Мани. Простыми словами Ваш платеж проверяла служба безопасности Перфект Мани и мы получили из-за этого средства не сразу после вашей оплаты. Но как только платеж был зачислен, заявка была оплачена нами в полном объеме. Извините за предоставленные неудобства на которые мы не могли к сожалению повлиять

Здравствуйте, Лика, Претензия оставляется на данном сайте, только в случае не получения средств от обменного сервиса. По Вашим данным заявок мы не нашли, Претензию Вашу снимаем. Рекомендуем сменить браузер или устройство с которого Вы переходили к нам на сайт. Либо же попробуйте включить ВПН на Вашем устройстве.Претензия снята

Здравствуйте, Данил Маслов, Нам не понятны Ваши претензии... от слова совсем. Вы у нас даже не совершили обмен. 1е.) -"обменник принимает оплату через сайт, а получателю будут писать уже через телеграм. то есть я не смогу получить данные для получения через сайт — переводят в мессенджер, а для меня это важный флажок, что стоит поискать другие пункты для обмена." -Заявку вы создаете у нас, реквизиты оплаты получаете только у нас и через заявку. -Данные после оплаты сравниваются, ошибиться не получится. 2)-"с переводом в телеграм все гарантии для меня сразу пропадают: как 7money узнают, что связались именно со мной, а не со злоумышленником по клону моего тг-аккаунта или что-то подобное. есть риск вообще не увидеть своих денег, не то что провести обмен за нормальным курсом." -Связь с менеджеров в телеграм по желанию для удобства, и для обсуждения места встречи с курьером. -Переход осуществляется к менеджеру только по ссылке с нашего сайта и у нас предупреждается что только это безопасный переход в телеграм к нашему менеджеру. 3)-"как я понял, консультацию по заявке и обмену обменник не проводит на сайте и зачем-то обязательно переводит в телеграм." проводим, Вас на Вашем же скрине проконсультировали. 4) -"совсем непонятен обязательный пункт, с которым могут быть связаны огромные риски. вообще как-то чувство безопасности и гарантий по поводу 7money пропало... надеюсь этот момент пофиксят..." советую Вам обратиться в другие обменные пункты. Вы удивитесь что все будет практически идентично. ЗЫ. Для администрации бестчендж. Клиент у нас не менял, просто спросил об обмене наличных в Кишеневе. И решил написать сочинение с обвинениями, без особой на то причины и оснований.Претензия снята

Не согласен с вашим ответом Консультации на скрине нет, сказали писать в телегу, только тогда смогут ответить на мои вопросы относительно обмена. Не менял у вас только потому, что у вас какая-то очень мудреная и стремная схема с получением информации о получении: то есть оплатить я должен через сайт, а код на получения кому-то куда-то когда-то напишут в какой-то месенджер. Схема ваша меня пугает и настараживает, получение в телеграме инфы не «по вашему желанию для вашего удобства», а безальтернотивно как мне указали в чате. Зачем тогда вообще ваш чат, если данные на получение моих денег вы отправите кому-то в телеграмПретензия возобновлена

Данил Маслов, Вам уже ответили выше, вы нам ничего не переводили. Мы Вам ничего не должны. Диалог оконченПретензия снята

Здравствуйте, Руслана, не видим от Вас запроса на диалог. Зайдите на сайт и в правом нижнем Вы можете обратиться к консультанту.

Поддержка НЕ отвечает. Деньги по обмену ушли, но к получателю не пришли. Пишет, что статус выполнения заявки "ОШИБОЧНАЯ". Жду реакции от поддержки. https://prnt.sc/zCFHFk5B6LVs

Если вы не видите запроса на диалог, который я пытаюсь создать уже около часа, то давайте решим мой вопрос здесь. Что по там заявке AP7d8dace926 ??

Перевод завершён. Проблемы была в Перфекте, приморозили перевод. После разморозки деньги перевели получателю. Спасибо за обмен! Всем добра и успехов!

Здравствуйте, Олег, Предоставьте номер заявки Вашей.

Здравствуйте, Valik, Добрый день, был сбой курса в данном направлении. Оператор по ошибке выставил неверное значение. Сейчас уже все исправилиПретензия снята

Здравствуйте, Olha, У нашего банка внезапно начались технические работы и платеж завис в обработке банком. Извините пожалуйста за ожидание, как только банк востановит свою работу. Средства сразу поступят на Ваш счет. Еще раз приносим наши извинения за сложившуюся ситуациюПретензия снята

Оплата заявки так и не поступила на карту.

Оплата заявки так и не поступила на карту. Действия техподдержки это вводить в заблуждение клиентов. Действия обменника имеет манипуляционные признаки граничащие с мошенничеством: показывать привлекательный курс, а потом обманывать ждите заявка в очереди на оплату. Тянуть время часами - это отвратительно!!! И имеет негативный оттенок.Претензия возобновлена

Olha, Выплата осуществлена в полном объеме. приносим извинения за ожидание. Мы не в силах были что-то сделать. Оставалось только ждать пока в банке закончатся техничекие работы и все платежи проведутсяПретензия снята

Приветствуем, Olha! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Сергей, На данный момент платеж находиться в обработке. Средства или вернуться или зачисляться на Вашу карту. Мы совершили уже несколько запросов в платежную систему по Вашему платежу, но пока увы безрезультатно. Если платеж отмениться мы вернем вам юсдт на кошелек который Вы предоставили в чате(с компенсацией затраченной комиссии за перевод). Просьба войти в наше положение, так как сами стали заложниками данной ситуации и на скорость повлиять никак не можем. Надеемся на Ваше понимание

На данный момент Ваша заявка выполнена. Средства зачислены на Вашу карту. Еще раз извините за данную ситуацию и за такое долгое ожидание.Претензия снята

Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Искренне жаль, что не смогли с Вами подружиться.

Здравствуйте, Александр, 3.3. Администрация Сервиса оставляет за собой право в отказе предоставления услуг Сервиса любому Пользователю, без объяснения причин.

Просто так отказать клиенту в обслуживании бизнес не может. Клиентов защищают закон «О защите прав потребителей» и гражданский кодекс. В ГК РФ прописано, что любой человек, который предлагает товары, услуги или работы другим людям за деньги, заключает публичный договор с каждым потенциальным клиентом.

Здравствуйте, Александр, Уважаемый клиент, у нас возникли трудности с обновлением нашего сервера где расположен дашь, и мы в экстренном порядке были вынуждены выключить все направления связанные с приемом данной монеты. Приносим наши извинения, за предоставленные неудобства.Претензия снята

Проведите в таком случае мою заявку когда восстановятся функции обмена по оформленной ранее сделке, раз это не моя вина.

Александр, Мы написали выше, что сейчас у нас трудности с получением монеты дашь, мы физически не можем получить данную монету, проверить ее получение и подтверждения в сети. В данный момент у нас трудности с сервером где находится дашь кор, он требуется в обновлении. Когда программисты востановят работоспособность , вы сможете создать новую заявку и оплатить ее.

Александр, Все направления с получением данной монеты к сожалению недоступны

Я тоже написал выше, что понимаю, трудности бывают, я никуда не тороплюсь, подожду пока вы исправите неполадки, а потом проведите уже оформленную заявку по указано в заявке курсу. В противном случае у Вас произошли неполадки в очень удобный момент, а фиксация курса в ваших правилах - пустой звук.

Александр, Уважаемый клиент у нас есть првавила вызванные форс мажорными обстоятельствами, на которые мы никак повлиять не можем они гласят следующее Форс-мажор 8.1. Ни Пользователь, ни Сервис не будут ответственны друг перед другом за задержки или неисполнение своих обязательств, являющихся результатом возникновения обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, пожар, наводнение, террористические акты, смены власти, гражданские волнения, а также не функционирования Платежных систем, систем энергоснабжения, сетей связи и поставщиков Интернет-услуг. 8.2 Сервис праве отменить любую созданную клиентом заявку до указанного на оплату в заявке времени, в случае возникновения "форс мажора" вызванного непредвиденными обстоятельствами такими как: неработоспособностью платежных систем, неработоспособности серверов сервиса, отключения электричества, погодные и стихийные бедствия и др. причинами, которые вызывают трудности для проверки поступившей оплаты от клиента и в последствии создающие затруднения в выплате сервисом заявки клиента.

Вы перед созданием заявки согласились с данными правилами нашего сервиса. Вы все также можете создать заявку и оплатить ее, после востановление работоспособности монеты Дашь

Здравствуйте, Алексей, Ваша транзакция подтвердилась сразу со следующим блоком после отправки транзакции. Как работает блокчейн Биткоина и как высчитывать комиссию, вы можете поискать в гугле

Здравствуйте, Дмитрий, Возможно человек который осуществлял обмен вводил свою почту, но просто ошибся в букве.

Пока средства не зачисленны в полном обьеме ! Не снимать претензию . Пока что сомнительный сервис.

Здравствуйте, Nadejda, Мы постарались Вам максимально все объяснить в чате. К сожалению платеж не проводиться более 5 часов. Статус в Обработке. Скриншот квитанции Вам предоставили. Понимаем Ваше возмущение, но к сожалению не можем никак повлиять на скорость проведения платежа, так как все зависит от банка в данном случае. Приносим Вам свои искрение извинения за данную ситуацию и просим Вас ожидать когда платеж будет обработан банком.

И тут вас Приветствую. Вижу вашу заинтересованость решить всё.Спасибо что держите связь . Впервые в такой ситуации с платежкой зависшей. Претензию сразу же сниму,как средства дойдут . Дополню отзыв.

Nadejda, Спасибо большее за Ваше понимание.

Ждём с нетерпением.

Nadejda, Платеж был отменен банком спустя столько времени. Отправили повторно средства должны уже быть на Вашей карте. Еще раз извините за данную проблему. Сами стали заложниками данной ситуации. Хорошего Вам вечера)Претензия снята

LTC-Tinkoff/Средства зачисленны по заявке.c данной монетой 2-10минут. от зачисления до пыплаты. 10 Часов Это печально ребят. Самое главное на связи оставались.Спасибо за честность. LTC-Tinkoff хромает.

Приветствуем, Владислав! Сайт обменного пункта доступен. Пожалуйста, уточните проблему. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

403 ошибку выдает

Все проблема решина