На Главную
Обменник
4ange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 918
Перевел средства для обмена, на что мне ответили что транзакция не прошла проверку, и для возврата требуют мои паспортные данные записать видео и прочий бред, при чем просят именно фото с паспортом в руках, и отказываются выплатить средства
Здравствуйте, Антон! Ваша транзакция не прошла AML проверку, так как содержит средства из подозрительных источников. Для возврата средств Вам было написано, какие требования необходимо выполнить. В правилах нашего обменного сервиса, все это прописано. Мы работаем круглосуточно, Вы можете в любое время с нами связаться.Претензия снята
Если я не указывал данных личных при создании заявки для каких целей они вам понадобились после? и тем более селфи с паспортом в руках?Претензия возобновлена
Где гарантии что данные не уйдут третьим лицам?
Либо выполните заявку, либо верните средства на тот же кошелек откуда они и поступили, перевод благополучно вам поступил, мои личные данные для этого абсолютно без надобности, я выполнил свою часть условий обмена, вы свою нет. Если вы настаиваете на подтверждении личности, то это делается до создания заявки, а не после. Так что вывод напрашивается что ваш сервис это сервис мошенников.
Антон, идентификация необходимости для оперативной и комплексной проверки, избавляет от сомнений. Мы заботимся о наших клиентах и данная система идентификации помогает нам обезопасить кошельки и аккаунты от вовлечения в нелегальные транзакцииПретензия снята
Я не проходил её изначально, с чего вдруг я должен пройти её сейчас?! Я не первый год пользуюсь обменниками, но данные паспорта нигде не нужны были. Средства на вашем счёте, они не как вы сказали "заморожены", раз вас не устраивает что-то, верните их обратно, почему вы их себе оставили?Претензия возобновлена
Антон, после выполнения наших требований получите возврат ВТСПретензия снята
Ваши требования я выполнять не буду, так как они затрагивают мои личные данные, которые я в праве не разглашать, по причине того что личные данные требуют до начала обмена, если они вам нужны, а не тогда когда вы удерживаете чужие средства, ставя клиента в тупиковое положение!Претензия возобновлена
Алгоритм ваших действий такой же как у мошенников, вывод напрашивается сам, личные данные я вам не отправлю, все необходимое для возврата у вас есть, я не прошу ваших средств, я прошу моё вернуть или выполнить обмен.
Антон, порядок действий для возврата средств Вам изложен. Средства будут возвращены после выполнения Вами наших требованийПретензия снята
Еще раз повторяю, данные моих документов, а так же то как я выгляжу вас не должно интересовать, вы гарантий не предоставляете о неразглашении, верните средстваПретензия возобновлена
На тот же кошелек откуда и были получены, если не возвращаете, получается вы обманом и манипуляцией украли мои средства.
Антон, при создании заявки, Вы согласились с правилами нашего сайта. В них прописан пункт о идентификации. Выполните требования для скорейшего возврата средствПретензия снята
Вы мне так и не ответили внятно, для чего вам мое фото с паспортом в рукахПретензия возобновлена
Антон, это необходимо для идентификация личности пользователяПретензия снята
А кого вы собрались идентифицировать если вы не знали изначально даже имени моего?!Претензия возобновлена
Антон, Вы ознакомлены с нашими требованиями. Средства будут возвращены только после их выполненияПретензия снята
Сижу с телефона. Отправил заявку. Начинается канитель с какой-то вертфикауией и прочей дичи. Я могласился прислать скан паспорта и скринщот из личного кабинета киви, где показан статус профессиональный. То есть, чтобы его пройти, нужно лично прицти офис, что я и сделал в свое время. Но с телефона из-за говнокода сайта обменника, у меня нет кнопки "вертфикация" мне предлагают зайти с компьютера или с другого браузера. Но дело в том, что я то сейчас на вахте, и кроме телефона у меня нет другого устройства для выхода в сеть. Дичь какая то, я считаю. Скинул фото паспорта в чат с оператором, но он говорит, что так не пойдет. Прошу вернуть средства на кошелек отправителя. Неужели так сложно прикрутить в коде сайта фильтр, который при вводе адреса кошелька -отправителя будет выдавать предупреждение о том, что с этим кошелтком невозможно совершить обмен, или будут проблемы. Как это делают в других обменниках. Но ннт, мы придумыааем кучу сложностей в током, казалось бы, простом действийи, как обмен средств. Вы можете бесконечно ссылаться на правила и тд и тп, но скажите, кто читает правила, длиной с простыню? Люди хотят спокойно обменять средства, а не вот это вот все. Если сложилась такпя ситуация, что у менч нет другой возможности прислать документы, в виде исключения могли бы принять документы в чате, невижу в этом ничего сложного.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий! При создании заявки Вы были оповещены, что транзакции проверяются. Кнопка верификации активна, как мобильной версии сайта, так и в мобильном приложении. Данные проверяются ежедневно. Мы вернем Вам средства, после того, как будет пройдена верификация. Вся информация была до Вас доведена, к сожалению, исключений быть не может.Претензия снята
Да у вас что-то с кодом сайта. Начинаю вводить паспортные данные, далее пол и дата рождения. На пункте "национальность" не получается выставить россию, так как выпадающий список не прокручивается, скртншоты я предоставил. Из--за технической ошибки на вашей стороне, я не могу выполнить ваши требования в части верификации.Претензия возобновлена
Дмитрий, мы проверяли, с нашей стороны все работает корректно. Список прокручивается, а также можно выбирать при ручном вводе.Претензия снята
Отменили заявку, и требуют загрузить свои паспортные данные, сделать селфи, непонятно на какой ресурс. Возможности и желания делиться своими персональными данными, тем более паспортом, со сторонними ресурсами не имею. Требую вернуть мои BTC.
Здравствуйте, пользователь! Ваша транзакция не прошла проверку AML. Мы вернем Вам средства после прохождения верификации личности на сайте и предоставления информации по переводу. В правилах данный пункт указан. А также метка об этом имеется на мониторинге.
Не знаю что такое AML и знать не желаю. Повторюсь, свои паспортные данные на левые сайты загружать отказываюсь. Ничего не требую, кроме как возврата мох BTC. Чужих не прошу.
"Проходя идентификацию личности Пользователь дает свое согласие на подключение Basis ID и предоставление данных им." Я отказываюсь предоставлять свои паспортные данные и подключение их к чему-либо.
В процессе создания заявки , Нажимая кнопку "продолжить" Вы соглашаетесь с правилами нашего сервиса. Метка в данном направлении стоит о том, что мы можем потребовать верификацию документов. А также данный пункт правил Вы можете найти и прочитать на главной странице нашего сайта, в разделе " правила".
Не понравились какой-то вашей системе мои биткоины, хорошо, отменяйте заявку и возвращайте криптовалюту. Жду решения Bestchange. Повторюсь, свои паспортные данные давать сторонним сервисам отказываюсь.
Пройдите верификацию личности, после чего средства будут возвращены на кошелек отправителя.
Жду решения Bestchange. Повторюсь, свои паспортные данные давать сторонним сервисам отказываюсь.
Мы в свою очередь ожидаем верификацию от Вас.
Bestchange ответа пока не дали. Так же верификация пройдена, но возврата средств нет уже 16 часов. Ожидаю.
Свяжитесь с тех. поддержкой нашего сайта удобным для Вас способом.
Написал на почту. BTC все так же удерживает обменник.
Вы не завершили верификацию. Свяжитесь с тех. поддержкой Вам помогут, если возникнут вопросы.
BTC все так же не возвращены. Претензия будет снята после удержания BTC. Обменник просил пройти верификацию через сервис basisid, я прошел. Теперь он напрямую просит селфи с паспортом, то есть, сайт без адреса, регистрации фирмы, номера телефона, данных руководителя, напрямую запрашивает мои паспортные данные, это нарушает все законы. Bestchange, пожалуйста, обратите внимание.
Пройдите верификацию личности, после чего средства будут возвращены на кошелек отправителя.
BTC все так же не возвращены. Претензия будет снята после удержания BTC. Bestchange, пожалуйста, обратите внимание.
Завершите прохождение верификации, средства будут возвращены.
BTC все так же не возвращены. Незаконное удержание длится уже более 16 часов. Претензия будет снята после удержания BTC. Bestchange, пожалуйста, обратите внимание. Так же требую фото паспорта владельца обменного пункта 4ange. Дополнительно предоставьте фото СНИЛС, ИНН, и анализ крови.
Завершите прохождение верификации, средства будут возвращены.
BTC все так же не возвращены. Незаконное удержание длится уже более 16 часов. Претензия будет снята после удержания BTC. Bestchange, пожалуйста, обратите внимание. Так же требую фото паспорта владельца обменного пункта 4ange. Дополнительно предоставьте фото СНИЛС, ИНН, и анализ крови.
Приветствуем, пользователь! Обменный пункт ссылается на собственные правила в рамках AML/KYC процедур. Данные аспекты отражены в регламенте обменной деятельности обменного пункта, а также приведена информация, что необходимо для получения Ваших средств. Подскажите, пожалуйста, в чём именно возникает сложность? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У Вас сложности в прохождение верификации? Просим Вас завершить прохождение верификации и мы вернём Вам средства.
Я не хочу предоставлять свои паспортные данные этому сайту, я прошел верификацию basisid, теперь обменник хочет получить мои паспортные данные напрямую. Я не опасаюсь это делать. Важно, я не прошу обменник совершить обмен. Ему не понравились BTC. Я согласен на их возврат. Проводить обмен не нужно. Мне нужен только возврат моих BTC. Прошло уже более 16 часов с момента удержания BTC обменником.
У Вас запросили Basis ID дополнительную информацию. Закончите верификацию, пожалуйста. Средства будут возвращены.
Вы просите загрузить паспорт непосредственно на ваш сайт, а не на сайт basisid. Проводить обмен не нужно. Мне нужен только возврат моих BTC. Прошло уже более 16 часов с момента удержания BTC обменником.
Уважаемый пользователь, мы также произвели AML-оценку Ваших средств. Мы рекомендуем Вам пройти верификацию, о которой Вам сообщает обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я уже говорил обменнику, что BTC я получил через миксер, и в данной ситуации AML вообще ни о чем не говорит. Таких историй в интернете много. Повторюсь, мне нужен только возврат моих BTC, мне не важно какой у них AML. Я не требую производить обмен, только возврат моих же BTC.
Претензию не снимал, видимо Bestchange занял позицию обменника. BTC все так же на удержании у обменника, задумайтесь, прежде чем что-то здесь менять.
Требую возврат битка на счёт с которого был сделан перевод! заявке 16378260342428 не советую этот сервис просят верификацию пользуюсь не первый раз обмениками при переводе всплывает окно что требуется версификация и так далее в этом обменики такого нет я отказался предоставлять данные так как не хочу чтобы мои данные плавали в нете просил вернуть обратно биток на счёт на что сказали нужна веритификация что за бред? Склоняюсь к тому что они занимаются мошенничеством если им не предоставляют данные то они не чего не возвращают типа какой-то рискскоринг не прошёл .
Здравствуйте, Buc! Ваша транзакция не прошла проверку AML, имеет высокий riskscore. Мы вернем Вам средства после прохождения верификации личности на сайте и предоставления информации по переводу. В правилах данный пункт указан, никаких мошеннических действий с нашей стороны нет.Претензия снята
Обмен не произошёл а я вам должен документы присылать глупой чуши я не слышал! У вас когда обменивают биток вы тоже просите документы для версификации?Претензия возобновлена
Buc, метка в данном направлении стоит о том, что мы можем потребовать верификацию документов. А также данный пункт правил Вы можете найти и прочитать на главной странице нашего сайта, в разделе " правила".Претензия снята
Мне с данного сайта сделали перевод на мой кошелек ByBit после чего биржа мне их заморозила и не дает ни вывести ничего.
Здравствуйте, Владимир, Напишите, пожалуйста, по какой заявке Ваше обращение. С этой почты обменов не было.
Написал вам в телеграм.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Данный обменник не работает просьба принять меры! Сайт не функционирует, комиссию взяли большую а уставноили минмиалку. НЕ МЕНЯТЬ!
Здравствуйте, Алексей Анатольевич Межогских, сайт функционирует в штатном режиме. Ваша заявка успешно исполнена, средства на кошельке который Вы указали. Не понимаем смысла Вашей претензииПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уже прошло 8 часов. Сколько по вашему я должна ещё ждать начисления?
Здравствуйте, Виктория, Ваша заявка успешно обработана. Зачисление средств которые Вы оплатили занимают около минуты. Из общедоступного обозревателя мы видим, что средства к Вам поступили моментально. Вот ссылка на транзакцию https://tronscan.org/#/address/TKGKeT7NcB6qFsRdHPnwk4UT7exBKjgAad/transfers
Да, я перехожу по ссылке и везде стоит по нулям.
Виктория, обратитесь в техподдержку нашего сайта, Вам объяснят и покажут где и как смотреть балансы кошелька
Очень долгая транзакция прошло уже более 4часов а битки не пришли самый долгий обмен из всех заставляет задуматься
Здравствуйте, Евгений. Транзакция может зачисляться до нескольких часов, в зависимости от загруженности сети. По Вашей заявке отправили средства с рекомендованной сетью комиссией. Ваша транзакция уже имеет подтверждение. Проверьте, пожалуйста, зачисление на кошельке.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам о факте получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Битки пришли! Но очень долго понимаю что сеть может тупить и много факторов но очень долго
Здравствуте! Перевел 13000 , дождался, пока мой запрос обработается. Так было написано на странице операции. Через час проверил, деньги не пришли. Попытался зайти на сайт-он не работает!!!! Что делать???
Заявка выполнена успешно #16843399535735 на вебсайте [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Это сообщение пришло на почту! Памагите!!
Здравствуйте, Кристина, Ваша заявка успешно обработана. Ожидайте подтверждения транзакции в сети. Сайт работает корректно, никаких сбоев в работе нет. Вы видимо впервые сталкиваетесь с криптовалютой BTC, для того чтобы средства зачислились к Вам на кошелёк, транзакция должна получить подтверждения в сети. Обратитесь в тех. поддержку нашего сайта, объясним Вам где сможете наблюдать транзакцию.Претензия снята
Как долго ждать? Я с криптовалютой лет пять! Из минимум 300 транзакций эта УЖЕ впервая по количеству времени ожидания. С чем это связано? Сколько еще ждать?
Как обратиться в техподдержку, если я по-прежнему не могу зайти на сайт??
Кристина, транзакция может зачисляться до нескольких часов, в зависимости от загруженности сети. По Вашей заявке отправили с повышенной комиссией. Ваша транзакция уже имеет подтверждение. Проверьте зачисление на кошельке.
Пишет то меняет от 3000 тыс., а фактически от 5000 тыс.
Здравствуйте, Andrey, Уточните, пожалуйста, какое направление обмена? Не видим заявок с Вашей почты.
С Промсвязьбанк на perfect money.
Andrey, По вопросам минимальных и максимальных сумм Вы можете обратиться к нам в поддержку.
Здравствуйте, отправил заявку, сайт написал, что идёт технический перерыв. Деньги ушли, а поддержка не отвечает. Когда ожидать перевода?
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Приносим свои извинения за задержку. Произошли технические сложности на стороне сервера. На данный момент Ваша заявка обработана.
Позорный обменник. Сначала просят деньги, а потом пишут, что какие-то проблемы с обменником. Нигде такого не видел.
Здравствуйте, Даниил, У Вас никто не просил средства. Вы самостоятельно создаете заявку, самостоятельно переводите средства. Адрес BTC, который Вы указали в заявке, имеет связь с не легитимной деятельностью! В связи с этим заявка была добавлена в ошибочные. И у Вас запросили другой адрес. Либо предложили вернуть средства. На данный момент Вы прислали адрес, который прошел AML проверку, после чего средства были успешно отправлены.
О, да, вернуть деньги с издержкой комиссии. Идите в пень, нормальные обменники сначала кошельки проверяют, перед платежом, а не перед фактом ставят. Ваш сервис — дно. Просто учтите, а не оправдывайтесь нелепо.
И да, оба моих кошелька находятся в одной правовой плоскости. Если вы не перевели на первый, а после перевели на второй — это ваши проблемы, а не мои.
Даниил, В правилах нашего обменного сервиса указано, что мы производим AML-проверку (пункт 10). В заявке Вы указали кошелек, не прошедший AML-проверку. Далее предоставили новый адрес без единой транзакции, который прошел проверку AML. На этапе создания заявки кошельки не проверяются. Вы можете самостоятельно воспользоваться услугами AML-проверки, если не уверены, что кошелек чистый. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии. В правилах нашего сервиса это также указано (пункт 5). Ваша заявка обработана, средства были отправлены в полном объеме.
[Инцидент был урегулирован] Когда заработаете, а то заявка зависла ?
Здравствуйте, Blackmoon, На данный момент ориентировочного времени нет, ожидаем устранения проблемы, после чего заявки будут обрабатываться в приоритетном статусе. Просим пойти нам на встречу и войти в наше положение. Нам крайне неудобно, что столкнулись с данной проблемой.
До 22-00 то будет ?
Blackmoon, Ваша заявка успешно обработана. Приносим извинения за предоставленные неудобства.
Увидел обменник-все устраивало пока на обмен не поставил. Транзакции все прошли а мне деньги не пришли, сначала тех поддержку обратился они сказали что 2потверждния,а как все подтверждения прошли, ни денег и сайт не работает Помогите пожалуйста довести до ума
Здравствуйте, Илья, в данный момент по форс-мажорным обстоятельствам, сайт находится на технических работах, как только возобновим работу заявка будет обработана. Просим Вас отнестись с пониманием. А также приносим свои искренние извинения, за предоставленные неудобства.Претензия снята
Притензия не снята! почему вы не уведомили о сбоязх сегодня за работаете?
Илья, Ваша заявка была обработана! Мы не можем уведомлять о том чего не знаем. Такие ситуации называются форс-мажорные или не предвиденные. Как и в любой сфере такие ситуации происходят. Нам, жаль, что Вам пришлось столкнуться с этим. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства!
Приветствуем, Илья! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
04.05.2022 обмен DAI на ETH. Перед отправкой токенов мною были прочитаны правила обмена, в которых НЕ было указано, в какой сети блокчейна необходимо отправить монеты для проведения обмена. Токены были отправлены по сети BEP20. Скриншот, подтверждающий отправку, был переслан в чат поддержки по просьбе саппорта. В ответ было заявлено, что в указанной сети обменный пункт токены не принимает. На текущий момент вопрос в подвешенном состоянии - ETH мне не перечислены, саппорт взял тайс-аут на час. При необходимости скриншоты переписки могу предоставить администраторам BestChange.
Приветствуем, Фёдор! При переходе с мониторинга по направлению обменный пункт имеет наименование Сети, в которой ведётся приём средств. Скриншоты: https://ibb.co/hFDfgVk и https://ibb.co/4tHJCMS В данной ситуации претензия не может существовать в подобном варианте и будет переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, действительно. Претензий к обменному пункту нет. Надеюсь на положительное решение вопроса со стороны саппорта обменника.
Что с вами, дорогие обменники и дорогой bestchange? Сейчас в приложении тинькова по 91,5 можно поменять рубли на ЕВРО! А вы предлагаете по 91,5 TRC20 USDT! Какой то ценовой сговор прослеживается. Если вы считаете что я не прав, буду рад услышать ваши аргументы! Неужели невидимая рука рынка больше не работает на bestchange? Пока еще с уважением, Александр.
Здравствуйте, Александр! Если Вы хотите обратиться к администрации сайта bestchange, напишите, пожалуйста, на их официальную почту. Мы, как и каждый обменный сервис, работаем по своему курсу. Суть Вашей претензии, конкретно к нам, не ясна. Мы предлагаем обмен по определенному курсу, который Вы видите на сайте, с котором Вы можете либо согласиться, либо нет.
Приветствуем, Александр! К сожалению, по нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Что касается курсовой политики, BestChange не влияет на политику выставленных курсов, поскольку каждый обменный пункт предоставляет возможности для обмена, исходя из множества факторов. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Самый худший обменник. При покупке был курс один, при оплате курс резко вырос на 8рублей. Должен был получить 717$, получил 677$.Хотя при создании заявки была указана сумма 717$, после как оплатил курс изменился на 133,а то и больше. и я получил 677$. Поддержка общаться не умеет, просто она не какая, как будто челвоек пришел с работы и его все задолбали. Общается на отстань. Так же почитайте отзывы ниже, они такие же как и у меня. Я не один, рекомендую исключить данный обменный пункт из мониторинга бестчендж.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Илья! Ваша заявка была обработана в полном объеме, курс обмена не меняется в заявке. В каком виде она была создана, в таком и обработана. Курс валют на рынке не стабильны и пока Вы создавали заявку, курс мог поменяться. Не в заявке, а в целом направлении. В диалоге в чате не нашли никаких нарушений, когда Вы напротив оскорбляли и не один раз.Претензия снята
Я не оскорблял и приводил примеры ваших отзывов, здесь вы умеете общаться. В чате общались, то что вам насрать. Так же я не слепой и курс был один, после оплаты изменился. Внизу куча таких же отзывов. В следующий раз я буду делать скриншоты и поймаю вас поличным и тогда, я докажу что вы обманываете.
Илья, ответы были короткими и по существу, так как с Вашей стороны была агрессия. Заявка была обработана в том виде, в котором пришла. На деле так может написать любой пользователь, что он увидел другой курс и требовать отправить средства сверх указанных в заявке. Мы всегда готовы пойти на встречу и можем совершить возврат.
Ублюдский обменник, операторы переобуваются на месте, покупал 2645 юсдт, отправили 2630 и говорят вы купили по такому курсу, по такому курсу в вашей помойке я бы ни за что не купил, избегайте этот обменник, обует при выгодном моменте
Здравствуйте, Андрей! Просим Вас обойтись без оскорблений! Курс обмена Вы видите при создании заявки. Сколько получаете и сколько отправляете. Также информацию Вы можете проверить в своем личном кабинете. Курсы обмена динамичны и меняются постоянно. Если он изменился и Вы не заметили, просим нас в этом не обвинять.Претензия снята
Конечно, я такой невнимательный)) я уже десяток раз покупал на бестчендж и четко вижу по какому курсу беру, этот факт исключен, жду деньги по 75.59
Жду деньги по 75.59Претензия возобновлена
Андрей, Заявка была обработана, средства успешно отправлены в том объёме в каком и должны были. По тому курсу, по которому заявка создавалась на тот момент.Претензия снята
Я вашему оператору скинул скрин, какой курс был во время покупки, посмотрите)Претензия возобновлена
Андрей, Еще раз Вам говорим, что курсы динамичны они постоянно меняются, в зависимости от тенденции на рынке , резервов и других особенностей. Вы можете посмотреть в личном кабинете историю заявок. Курс не синхронизируется за долю секунды с мониторингом. Но на сайте обменного сервиса Вы видите изменение сразу, при создании заявки. Вы видите сколько получаете , сколько отдаете. Видите курс обмена. Нажимая кнопку " Начать обмен" Вы соглашаетесь с этим.Претензия снята
Я когда покупал и создал заявку, я четко видел что мне должны 2645 баксов, но потом через 2 минуты после того как оплатил, цена уже стала 2630, какого хрена? мне без разницы динамичны или нет, я платил за 2645 баксов, отзыв будет висеть и буду оспаривать хоть 5000 месседжейПретензия возобновлена
На кой черт ваш обменник если другие отправляют ровно столько, сколько указали сразу до оплаты, а вы что? переобуваетесь? ну и сколько людей вы за день так кидаете?
Андрей, Мы отправляем ровно столько сколько в заявке, ничего в заявке не меняется и не пересчитывается.Претензия снята
Не врите, на тот момент я бы у вас ни за что не купил по такой цене когда другие обменники давали выгоднее, так что не нужно врать, жду остаток средствПретензия возобновлена
Андрей, Историю заявки можете посмотреть в своем личном кабинете, где будет видно сколько Вы должны были получить средств. Столько мы Вам и отправили.Претензия снята
Менял BTC на DOGE, должны были перевести 1638.223549, а перевели 834.781739 ссылаясь на правила, которые я не подтверждал., читаю отзывы о вас на форуме, накачу еще такой же, мошшеники, верните деньгиПретензия возобновлена
Андрей, данный отзыв к Вам никак не относиться.Претензия снята
Относится, Тем что вы кидаете крипты меньше, чем было в заявке изначальноПретензия возобновлена
Андрей, Читайте внимательно , после делайте выводы.Претензия снята
Жду администрацию бестчендж для решения спора, обменник в наглую меняет цену после оплаты заявкиПретензия возобновлена
Андрей, курс обмена фиксируется на момент создания заявки. Т.е. Вы видите сколько получаете и сколько отдаете. Никто Вам не меняет ни курс в заявке ни сумму получения.Претензия снята
Чем докажете? я бы просто так вам бы не писал, скриншот также я скинул что был переход и оплата по этой заявкеПретензия возобновлена
Андрей, Выше Вам уже все описали. Скриншот с мониторинга, Вы понимаете , курс синхронизируется с мониторингом не мгновенно? Вы могли перейти уже в тот момент когда курс на сайте поменялся. Т.е. при создании заявки Вы бы увидели это.Претензия снята
Добрый день! Я давний пользователь вашего портала. Хотел бы обратить внимание на [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]действия обменника. Могу приложить копию транзы и переписки с консультатнтом обменника. Суть: менял в данном обменнике 300 USDC на Сбербанк КЗТ. Отправил в сети BSC, потому что нигде при оформлении заявки на их сайте не указано в какой сети делать перевод. После чего обратился к консультанту, поскольку средтва от обмена не поступили на карту. Консультант сказал, что они не работают с сетью BSC. На мой ответ, что у вас нигде на сайте и при оформлении заявки не было указано в какой сети делать перевод, он повторял одно и то же. На мои просьбы вернуть средства, также не реагирует. Но у них адрес получения эфирный, то есть они легко могут подключить к кошельку сеть BSC и увидеть мои средства, и либо обменять мне, либо оправить мне обратно. Но обменник таким образом вводит в заблуждение, предварительно не указывая сеть, в которой надо отправлять актив, и ссылается потом на то что они не работают с этой сетью и перестают отвечать. Это в чистом виде [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга], хитро завуалированное под якобы ошибки пользователей. Пожалуйста, примите меры. С уважением, Нурлан.
Почитал отзывы. Оказывается, не я первый заметил, что обменник намеренно вводит людей в заблуждение по разным аспектам обмена. Затем ждет реакцию клиента. Если клиент после общения с их поддержкой махнул рукой, поскольку сумма не критичная, то обменнику неожиданная прибыль)) Администрация БестЧендж будет как-то воздействовать на этот обменник? Ведь откровенно и нагло обманывают и перестают выходить на связь.
Здравствуйте, Нурлан! К сожалению, как Вам сообщил консультант на сайте, мы не работаем с данной сетью, поэтому не видим поступления от Вас средств. Со своей стороны мы постараемся вывести Ваши средства и будем держать Вас в курсе процесса, но на это понадобится время. Что бы в будущем избегать подобных ситуаций, в ближайшее время будет сделано информирование с поддерживаемой сетьюПретензия снята
На что понадобится время? 1. Одним кликом мышки сеть переключается с эфирной на BSC. Адрес у них одинаковый, поскольку это форк. Это всем известно. 2. Вторым кликом мышки вы отправляете сумму обратно на мой кошелек. Или отправляете КЗТ, согласно заявке на обмен. 3. Парни, я настаиваю, ваш сайт сделан таким образом специально: нигде не указано, что вы работаете только в эфирной сети. При оформлении заявки в других обменниках и в шапке, и в форме заявки при подтверждении всегда указывают сеть для перевода актива. У вас этого нет. Это сделано специально, чтобы впоследствии обвинять клиентов в невнимательности. Но о какой внимательности речь, если у вас в процессе оформления заявки нигде эта инфа не фигурирует? Не валите с больной головы на здоровую. Не хороните собственную репутацию.Претензия возобновлена
Нурлан, Наш кошелёк не поддерживает сеть BSC. Со своей стороны мы постараемся вывести средства. Свяжемся с Вами как средства будут выведены.Претензия снята
Джентльмены, давайте претензию снимем только тогда, когда будет решена проблема, которая возникла, как вы сами подтверждаете, по причине малоинформативности вашего сайта. Ведь средства вы еще не вернули, а значит, и претензия еще в силе.Претензия возобновлена
Нурлан, Вы можете связаться с тех. поддержкой нашего сайта, мы будем держать Вас известности о выводе средств и постараемся вывести их в ближайшее время.Претензия снята
Я бы хотел держать в курсе посетителей сайта BestChange о том, как вы решаете данную проблему. Чтобы уберечь их от такой же ситуации. Поэтому не надо ставить галочку, что претензия снята. Вы еще не решили проблему.Претензия возобновлена
Нурлан, Вы перевели средства через сеть BSC( binance smart chain) не уточнив поддерживаем ли мы данную сеть. Нужно уточнять данную информацию на сайте обменного сервиса. Тех. поддержка на связи 24/7. Мы решаем возникшую ситуацию.Претензия снята
Вы же сами подтвердили несколькими сообщениями ранее, что проблема возникла по причине неинформативности вашего сайта. Об это свидетельствуют и негативные комменты других пользователей. Как я должен был уточнить, если у вас об этом нигде не сказано? Еще раз - не пытайтесь уйти от ответственности. Отправил вашему саппорту ссылку на транзу. Теперь он ее почему-то запрашивает в jpeg формате и дословно "Скрин перевода средств с Вашего кошелька на наш, где видно хэш и время перевода средств." Ребята, у вас есть все данные по моему кошельку. Чего вам еще нужно? Ещё сейчас отправил скрин с метамаска. И не убирайте галочку с претензии)) Ну вы совсем себя несерьезно ведёте.Претензия возобновлена
Нурлан, Вы перевели средства через сеть BSC( binance smart chain) не уточнив поддерживаем ли мы данную сеть. Мы идём Вам на встречу и занимаемся выводом Ваших средств. Если у Вас есть вопросы свяжитесь с тех. поддержкой нашего сайта.Претензия снята
Вы, вероятно, издеваетесь? У вас нигде на сайте не указано в какой сети переводить активы. Вы уже признали, что проблема на вашей стороне - малоинформативность и халатное отношение к разработке сайта (или это специально сделано?). И прекратите и дальше вводить в заблуждение ваших потенциальных клиентов. Вы ничего так и не исправили на сайте, хотя вчера обещали. А через пару часов будут сутки как не можете решить проблему стоимостью 300 долларов. Вчера ваш саппорт в письме обещал вернуть средства "сегодня-завтра" . Это очень подозрительно для обменника с такими резервами. Или это тоже профанация с вашей стороны? Проблемы ведь на самом деле нет - мой платеж у вас на кошельке и вполне доступен для вас. Вы можете обмануть человека несведующего, но любой мало-мальски разбирающийся в крипте скажет, что проблема на два клика мышки. Я буду возобновлять претензию. Прекратите закрывать ее. Это выглядит так, будто вы пытаетесь скрыть от других посетителей ваши сомнительные действия.Претензия возобновлена
Нурлан, С нашей стороны нет никаких сомнительных действий, прекратите вводить людей в заблуждение. Вы перевели средства через сеть BSC( binance smart chain). На каждом кошельке при выводе средств в данном направление есть предупреждение " Убедитесь, что сеть соответствует выбранной сети получателя, чтобы избежать потерь при выводе средств." Вы не связывались с нами и не уточняли этот момент. Со своей стороны мы идём к Вам на встречу, хотим посодействовать и вывести средства, которые Вы отправили через сеть BSC на своё усмотрение.Претензия снята
Ненавижу эти обменники вечно какая то лажа, заявка удалена, с баланса деньги списаны, а у них она удалена из за долгова перевода. В чём проблема?
Вот транзакция подтверждена смотрите внимательно!!!! 3d176bb9a79089ce9d404a6fa17e9c0c55018ee9c9e317033feb6d60f58e6c86
Https://ibb.co/5j5snRX
Написанно средства зачислены.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка обработана. Средства отправлены.
Деньги так и не вернули, потерял 10000 р. Худший обменник!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Василий! Вы отправили ETH на наш кошелек с помощью сети BEP20 (BSC). Данную сеть мы не поддерживаем. Перед отправкой Вы не уточняли данный момент. Средства нам не поступалиПретензия снята
Монеты пока не пришли
Здравствуйте, Konstantin! Обратитесь в чат поддержки, указав номер заявки.
Пишу честно , менял уже здесь суммы от 1000-4000$, обмен происходил без проблем, но сегодня возникли сложности , после часа ожидания я не получил свои USDT , написал в поддержку ,прислали скрин с биржи ,статус транзы в ожидании вывода , пишу что бы отменили , в ответ не можем . транзакция уже подтверждена, пишу дайте скрин с подтвержденной транзой. отвечают . что уже дали скрин ранее, который в ожидании вывода !. В итоге оператор котоый 2 минуты назад не мог отменить тразакцию . каким то чудом все таки ее отменил!!!! Считаю ,что обменник вводит людей в заблуждение, он может отменять транзакции , которые уже не возможно отменить!На требование вернуть мои киви . оператор пишет Ждем когда средства отправленные Вам зачислят нам на баланс.в итоге денег на киви нет до сих пор ! а это 2 часа! попросили прислать номер киви коша на их саппорт, прислал . сижу жду возврата! Не рекомендую данный обменик . тем более для обмена 3-4 и более тысяч $
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли частями , считаю что резервы у данного обменника не соответствуют действительности.Претензия снята
Здравствуйте, Семен! Как Вы написали выше, всегда обмены проходили без проблем. Случаются в нашей деятельности непредвиденные ситуации, которые мы никак не можем предсказать. Поэтому, просим Вас отнестись с пониманием. На данный момент средства были возвращены в полном объёме. Приносим извинения за предоставленные неудобства! Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
Не могу рекомендовать данный обменник, обещали обмен в течении 5-15 минут, потом идёт игнор, через 50 минут опять обещают 5-15 минут и наконец-то через 5 минут они пришли.
Здравствуйте, Вячеслав! Приносим свои искренние извинения за предоставленные Вам неудобства и ожидание! К сожалению бывают непредвиденные ситуации, которые произошли в нашем случае. Надеемся, что Вы придете к нам снова, и мы сможем оправдать Ваши ожидания!
Мошеннический обменник! Все скрины есть, сообщения в переписке есть (сохранены), сообщения с почты есть. Менял BTC на DOGE, должны были перевести 1638.223549, а перевели 834.781739 ссылаясь на правила, которые я не подтверждал. Всё очень просто! Их сайт сделан таким образом, чтобы человек не обратил внимание на маленький текст внизу под кнопкой Продолжить, который ссылается на другую страницу с ихними правилами. Когда Вы перешли с bestchange.ru, на их сайт мы в первую очередь видим сверху в низ, что на что обмениваем, далее вводится почта и кошелёк, а потом большая кнопка "Продолжить", не Подтвердить, а продолжить. Сайт создан вводить в заблуждение тем, что обычно на сайтах (и в документах) человек ставит (подтверждающую) роспись после ознакомления с документом, а на этом сайте целенаправленно было сделано так, что мы ставили роспись сверху (не ознакомившись с правилами), и в место росписи (т.е чек бокса с галочкой и кнопкой подтвердить), мы видим большую кнопку "Продолжить". Нас вводят в заблуждение, говоря что кнопка "Продолжить" является Подтверждением, хотя это просто психологическая уловка на которую опираются разработчики сайта. Продолжить, это не Подтвердить! после которой уже идёт маленький текст в котором написано "Нажимая кнопку, я соглашаюсь с правилами сервиса." (Нажимая какую кнопку при этом не указано, просто написано "Нажимая кнопку"), и вместо того, чтобы показать эти правила, на них сделана ссылка на другую страницу, которая привязана в тексте к словам "правилами сервиса.". Ещё некий Иван из чата поддержки клиента пытаются себя оправдать ссылаясь на низкую комиссию из-за которой транзакция подтверждалась 2 недели. Ни на одной странице по которым меня вёл их сайт не было никаких правил в открытом виде, в которых бы говорилось, что мне могут перевести не ту сумму на которую я обмениваюсь из-за того, что транзакция идёт по их мнению слишком долго. Резюме: 1. Сайт был разработан так, чтобы ввести человека в заблуждение. 2. Текст с правилами намеренно скрыт по ссылке с маленьким шрифтом, которая расположена именно так, чтобы человек её не заметил и/или в место расположения текста информирующего о правилах, он намеренно был расположен так, чтобы его не заметили. 3. За место кнопки Подтвердить, они написали Продолжить, это подмена понятий, которая вводит человека в заблуждение. 4. Я не был ознакомлен с правилами сайта, сайт мне их ни разу не показал, я не подтверждал согласия с этими правилами. Сайт специально сделан так, чтобы ввести человека в заблуждение. 5. Сайты делают так, чтобы было интуитивно понятно, что происходит (например текст, а потом кнопка подтвердить), а их сайт сделан так, чтобы понятно не было, дабы ввести человека в заблуждение и потом сослаться на свои правила, чтобы обворовать человека. Я оплатил и хочу как и на любом другом обменнике получить то, что мне указывает сайт перед тем как я нажму кнопку подтвердить перевод. Как мне объяснил знакомый, они ускорили BTC транзакцию, в тот момент когда сегодня DOGE вырос, чтобы увеличить цену DOGE относительной BTC который получили от меня. (аферисты) Номер транзакции, текст, скрины и видео предоставлю Bestchange если попросят. Вывод: Я требую, чтобы мне выплатили недостающие 803.441810 DOGE которые они у меня украли.
Здравствуйте, Артём! Вы создали заявку 15.04.2021. Подтвердилась транзакция по Вашей заявке. 28.04.2021 Так как была отправлена Вами транзакция с комиссией 8.162 sat/B при средней на тот период 200sat/B. Осуществление транзакции начинается после получения от Пользователя средств, предназначенных для обмена. Если денежные средства, по созданной Пользователем заявки не поступают в течение 20 минут, то заявка автоматически удаляется системой службы безопасности обменного сайта 4ange.me В случае поступления оплаты по заявке сверх указанного времени, заявка будет обработана по актуальному курсу на момент поступления денежных средств от Пользователя. Нажимаю кнопку "ПРОДОЛЖИТЬ", Вы соглашаетесь с правилами обмена. Правила обмена общедоступны на нашем сайте, мы их не скрываем от пользователей обменного сервиса. Ваша заявка была обработана по правилам обмена нашего сервиса.
Дурацкий обменник, менял деньги с ощада на лайткоин, 1250 гривен заблокировали, сказали что я якобы занимаюсь мошенничеством, для меня великая загадка какое тут может быть мошенничество, когда все транзакции я подтверждаю через свой личный кабинет банка + ввожу все данные карты и номер телефона. В поддержке обязательно напишут мол обращайтесь в ваш банк, c банка деньги ушли и они уже ничего не могут сделать, написал в ихнюю платежную систему там отвечают что мол я якобы занимаюсь мошенничеством
И на мою просьбу аргументировать слова почему я якобы мошенник мне отвечают мол эту информацию предоставлять не собираются деньги мне вернули вопросов нету, только из-за вас я задержал своего клиента и еще кучу времени потратил на решение проблемы этой
Здравствуйте, Олег! Напишите номер заявки, проверим информацию.
# 16166804588108 | 2021-03-25 16:54:36 | Статус заявки: Ожидает подтверждения вот
Старое сообщение пересылаю
Делал обмен RUB Тинькофф - Dogecoin. В 8:16 поступило сообщение, что заявка выполнена. Спустя полчаса монеты так и не поступили!
И даже на сайте обменника нельзя оставить отзыв. После прохождения капчи и нажатия на кнопку "Отправить" ничего не происходит.
Здравствуйте, Евгений! Ваша заявка была успешно исполнена . Средства на кошельке который Вы указали. https://dogechain.info/address/DR1SAgeJ8s9k6LTrv832XgpADZ48q7VWYo Обратитесь пожалуйста в техническую поддержку сайта, где находится Ваш кошелекПретензия снята
Монеты поступили, все в порядке. Прошу прощения, работаете отлично и оперативно! Спасибо. Поймите меня тоже, почти час шли монеты...
Перевела 24000? получила 20338?. Что за комиссия безумная?? Первый и последний раз здесь обмениваю, никогда ещё такой разницы при обмене не было !
Здравствуйте, Рамиля! По заявке Вы перевели сумму меньше, чем было указано. Курс при создании заявки, а так же сумма отправки и получения указываются. Курс на сайте соответствует курсу на мониторинге.Претензия снята
Добрый день подскажите когда поступят денежки на карту? Уже больше 2х часов прошло
Здравствуйте, Егор! Мы ждём подтверждение транзакции в сети Bitcoin только после этого Ваша заявка будет обработана. Ссылка для отслеживания транзакции https://www.blockchain.com/btc/address/194vWsRw9D6D5Va1uaY1R6SUuR5dfo1uFH Если у Вас есть вопросы по обмену Вы всегда можете связаться с нами в тех. поддержке нашего сайта удобным для Вас способом.
И сколько это может занять времени можете сорентирывать?
Егор, Мы не влияем на скорость транзакции, которую Вы отправили. Скорость подтверждения транзакции зависит от размера комиссии, которую Вы указали при переводе средств, а так же от загруженности самой сети. Может занять несколько часов.
Не отправляют деньги потому что их кошелек не работает и не отображает баланс ))) Я подождал в надежде адекватного решения, попросил скачать актуальную версию кошелька, в итоге уже третий час ничего не происходит, теперь еще просят скрины с моего монеро-кошелька, при том что я могу отправить хеш и приватный ключ для проверки перевода это их не интересует, начался игнор, с сайта выкинуло, из личного кабинета тоже
Здравствуйте, пользователь! Мы Вас просили предоставит скрин перевода с вашего кошелька, хеш транзакции нам на почту, которые Вы нам долгое время не предоставляли. После получения необходимой информации, заявка была восстановлена и обработанаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram