На Главную
Обменник
2rbina
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5197
Обменивал TRC-20 на Payoneer три недели назад. Деньги все еще не получил. После того, как оплатил заявку, обменник совершил перевод, который завис в Payoneer на 2 недели, в статусе "На рассмотрении". Все это время общался с поддержка payoneer, чтобы получить какую-то информацию, в чем проблема. Спустя две недели получил ответ: "Я пишу вам относительно платежа (номер платежа): платеж был отменен из-за проблем на стороне отправителя. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы выяснить детали". Все это время обменник меня уверял, что с их аккаунтом все нормально, и видимо, проблемы с моей стороны. Но нет, мой аккаунт функционирует нормально, уже получал переводы с других источников без каких либо проблем. По итогу, исходя из ответа поддержки Payoneer, проблема оказалась на стороне обменки, о чем они говорить не стали. Спустя 2 недели, Payoneer отменил платеж и отправил деньги обратно в сторону обменки. Спустя еще неделю я свои деньги так и не получил. Поддержка отвечает лишь "Ожидайте, когда нам вернуться деньги. Тогда мы вам сделаем возврат". Не понятно, почему из-за проблем на вашей стороне, я должен практически месяц выбивать свои деньги? Много раз пользовался вашим сервисом, но этот будет последним.
Здравствуйте, Вадим! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, оплата на ваши реквизиты не прошла. На данный момент мы ведём диалог с поддержкой Payoneer и ожидаем возврат средств на наш аккаунт. Как только мы получим возмещения тогда, сможем сделать Вам возврат.
Мой вопрос все же остается открытым. Почему проблемы на вашей стороне, вы о них не говорите, и из-за этого страдает клиент? И вы ни разу так и не сказали, в чем причина этой задержки. Если вы будете разбираться с Payoneer еще месяц, два, три, я должен сидеть и ждать?
Вадим, Мы со своей стороны делаем все возможное, что бы получить возврат, но пока эта транзакция на рассмотрении поддержки, в ближайшее время вопрос будет решен, пожалуйста ожидайте информацию.
Отправил средства из USDT в CAD. Платеж к самому обменнику пришел нормально, потом заявка 6 часов висела в обработке (регламент не более 4 часов). На шестой час статус поменялся на то, что она оплачена. Но никаких средств не пришло, проверил и почту и банковское приложение, хотя эти переводы моментально приходят. Обменник сам тоже никак не связался, просто закрыл заявку. Откровенно забрали деньги и молчат.
Здравствуйте, Maksim, Ваша заявка успешно выполнена, ожидайте зачисления в рамка регламента нашего сайта.Претензия снята
На обменнике указано, что средства оправляют через Interac e-Transfer. Эти транзакции доходят моментально, сразу приходит сообщение на почту. Для проверки попробовал другому клиенту банка отправить такой — пришел за пару секунд, то есть никакие праздники не влияют. Мне ничего не пришло по прежнему. Вероятно вы с вашей стороны еще ничего не отправили, хотя утверждаете обратное. Проверьте, что вы не ошиблись в написании почты при отправке.Претензия возобновлена
Maksim, средства отправлены на реквизиты которые указаны в заявке, ожидайте зачисления в рамках регламента сайта. Спасибо за понимание.Претензия снята
Средства дошли под самый конец регламентного срока, по всей видимости их и отправили вот только что. По всей видимости какой-то партнёр обменника вышел на связь с ними в последний момент ) Что ж, напугали, но за обмен спасибо.
Отправил usdt, деньги не пришли. Думал, у них Christmas, дошлют позже. Через два дня написал еще раз — оказывается они не шлют россиянам на Visa Aed, о чём было где-то мелким шрифтом написано, я не увидел. В ответ на вопрос, а где тогда мои USDT, сказали, мол, надо было слать кошелёк для возврата, о чём мне почему-то никто не сказал, пока я не спохватился. В почте от них при этом письмо, что мол, деньги переведены, больше никаких писем. В общем, не рекомендую.
Заявка *** оплачена Хотел сделать обмен trc20 usdt вывести на карту Mastercard AED подтвердили, что оплату получили и тишина. Заявка обновляется и ничего не происходит. AED на карту не получил. На почту не отвечают. Онлайн чат «операторы не в сети» прошло более 8и часов с момента оплаты.
Здравствуйте, Kirill drachev! С нашей стороны средства успешно отправлены, заявка находится в статусе "Выполнена". В случае, если вы не получили средства, рекомендуем обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения зачисления платежа, а также предоставить выписку, если средства не будут зачислены на Ваш счет по истечению регламентного времени.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительный сервис, меняла с усдт на вайс, время заявки указано от 1 до 30 минут. В итоге я ожидала 18 часов. Они говорят что в связи с выходными, задержки, но это не так, деньги с Вайса на вайс приходят за 1 минуту. Я попросила вернуть деньги, они мне не ответили на это, а почему-то им понадобился мой номер карты, зачем, если там можно сделать перевод только по емейлу или номеру счета. Мутят воду, сервис нулевой!
Пошло более 6 часов мои средства получили но почемуто не оплачивают мне. Тех поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лорд! Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и сообщите свой номер заявки, спасибо.
Создал заявку на перевод средств в wechat. В процессе перевода сервис подтвердил получение от меня средств, а также прислал подтверждение перевода в Вичат. Следом пришло еще одно сообщение об ошибке и запрос на qr код целевого аккаунта а Вичат — я все направил. Прошло более 2х часов, но достучаться до сервиса через почту не получается. На сайте написано что есть еще какой-то встроенный чат, но ни на одном из устройств он у меня не появляется...
Здравствуйте, Виктор! Заявка будет выполнена в соответствии с нашим регламентом, сейчас находиться на выплате, пожалуйста ожидайте зачисления в ближайшее время.
Уточните пожалуйста сколько нужно подождать. Прошло уже больше 6 часов. Кнопки часа с консультантом у меня нет, а на почту не отвечают (
Вчера получил ответ в почту что скоро перевод состоится. Но теперь прошли уже почти что сутки с момента перечисления средств (. Прошу сервис дать более конкретные сроки выполнения платежа. В противном случае это уже будет похоже на искусственное затягивание решения и мне придется создавать претензию...
Добрый день. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. С данной информацией Вы могли быть ознакомлены на моменте создания Вашей заявки. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять некоторое время. Оставайтесь на связи в переписке e-mail, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Трое суток жду перевод... пока не получил...
Здравствуйте, Maksym Babii Приносим извинения за задержку, пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и мы поможем решить эту проблему.
Добрый день, Максим. По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был сделан возврат.
Менял BTC -> CAD второй раз снова это заняло больше 2 дней. В прошлый раз я писал, что дело в моей невнимательности к часам работы обменки. Но нет, дело в том, что у них долго отправляются канадские доллары. В остальном всё хорошо и ровно, но закладывайте 2-3 дня на обмен по направлению в CAD.
Здравствуйте, Mikhail! Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
[Инцидент был урегулирован] Заявка выполнена, денежных средств на карте нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ровно, запросили отчество.Претензия снята
Здравствуйте, Кирилл! Мы очень рады, что ситуация решилась и Вы остались довольны нашим сервисом. С уважением команда 2rbina!
[Инцидент был урегулирован] Обмен Tether TRC20 на монобанк прошёл за 18 минут На карту пришло на 6.79 грн меньше чем заявленная в обмене, что является антирекордом по недоплате за всё время на bestchange.
Через минуту после комментария на карту пришло 6 грн. Так уже лучше. Спасибо.
Здравствуйте, Дима! Мы очень рады, что ситуация решилась и Вы остались довольны нашим сервисом. С уважением команда 2rbina!
Tether (ERC20) — Монобанк UAH Оплатили заявку, прождали час, статус "ожидает оплаты" не изменился и заявка закрылась. Дали службе поддержки хэш и получили ответ, что отправляли фейковые токены. Оператор Анастасия, видимо, сегодня не в настроении, так как при попытке разобраться получили ответ "Повторю еще раз..." и вскоре чат был завершён со стороны службы поддержки. Ни зачислений, ни возврата, конечно, не было. Вопрос остался открыт.
Здравствуйте, Sophi! По вашей заявке мы должны были получить токен Tether (ERC20) USDT, вы же нам отправили фейковый токен, не имеющий ценности. Это можно увидеть в эксплорере. Чат был закрыт автоматически через 40мин без активности.
Кроме "Повторю еще раз..." никаких объяснений по поводу фейкового токена так и не получили.
Приносим извинения если это выглядело очень грубо, но мы не можем Вам помочь в данной ситуации. Возможно Вам стоит обратиться в тех поддержку платформы от куда вы совершали вывод и они смогут более подробно разъяснить ситуацию.
И вернуть ничего вы так же не можете?
Здесь видно, что мы отправили вам ERC20 https://etherscan.io/tx/0x36bcda8edfe0ed298fa693fc8639520d5c18ed1046387ef339c5aa45eff93700 Сделайте обмен или верните деньги обратно.
Вы нам отправили фейковый токен, не имеющий финансовой ценности. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки платформы от куда совершали оплату, мы подозреваем что это были мошенники. Так же мы предоставили всю информацию администрации мониторинга BestChange и просим запретить возобновлять необоснованные претензии, так как мы не получали оплату по заявке.
Уважаемый пользователь. Пересланный Вами токен в транзакции https://etherscan.io/tx/0x36bcda8edfe0ed298fa693fc8639520d5c18ed1046387ef339c5aa45eff93700, действительно не имеет финансовой ценности. Настоящий токен имеет следующий вид: https://bc.to/oxya6K Токен, который Вы прислали обменному пункту выглядит так: https://bc.to/T7FZTP Пожалуйста, обратитесь к платформе, откуда был получен токен для выяснения всех обстоятельств С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку USDT-BEP20 (мгновенная скорость перевода) на грн. Монобанк. Оплатил моментально, при оплате было в заявке 11 242 гривн. и курс по 38 за доллар... когда пришло подтверждение о оплате, было написано 11 043 гривн. на выплату и курс по 37... Это надо быть быстрее машинy чтобы на лeту переобуться и 200 гр. засунуть себе в карман. Недаром называется турбина хаха. Да ладно, я обычно стараюсь обходить этот обменник.
Здравствуйте, Андреас., Вы оплатили заявку в момент смены курса, обратитесь в чат и мы доплатим Вам. Извините за неудобства.
Добрый день, Андреас. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производила обмен BTC на USD 17.09.23. Прошло 9 дней — деньги так и не пришли. Вежливая поддержка пишет, что деньги заблокированы банком, и что они ждут ответа от банка на свой запрос. По их словам, ответа от банка за все это время так и нет. Попросили у меня банковскую выписку за этот период. Выписку я предоставила, на что получила ответ (цитирую): "Вы предоставили выписку по Iban. Выплата была по карте. Если есть возможность, предоставьте выписку по карте, которая указана в заявке." Выписка, естественно, по счету, который привязан к карте. На выписке последние цифры карты указаны. Никакой другой выписки "по карте" банк, естественно, не предоставляет. В общем — денег нет, только обещания разрешить ситуацию.
Здравствуйте, Дина! Мы нашли выход из ситуации, пожалуйста обратитесь к нам в чат поддержку и оператор Вам поможет.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Делала перевод Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Во время оплаты было указано, что выполнение заявки до 4 часов. Прошло 4 часа, написала в поддержку, они мне прислали скриншот, где на другой части сайта указано 6 часов. Хорошо, я продолжила ожидать. Прошло 7 часов, написала в поддержку, не дают никакой конкретики, вероятнее всего скоро оператор будет оффлайн и зачисление будет еще часов через 14. До этого было, что зачислили через 12 часов и через 3 дня. Данный обменник часто делает выплаты с задержкой и не выплачивает полную сумму, пока ты не обратишься в саппорт. Очень плохое обслуживание. Комиссия не из маленьких, по итогу ты не можешь отправить деньги и забыть, тебе приходится обращаться в саппорт то по поводу задержки выплаты, то на счет недоплаты. Прошу администрацию форума посодействовать в данном вопросе и повлиять на скорость выплаты уже просроченной по времени заявки.
Здравствуйте, Olga, Мы всегда стремимся найти положительные решения для разрешения ситуаций, и мы сожалеем о том, что ваш опыт сотрудничества с нашим обменным пунктом был негативным. При обращении в нашу службу поддержки мы всегда стараемся предоставить всю необходимую информацию о сроках и правилах обмена. К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные реквизиты - получаем отказ. Со своей стороны делаем всё возможное для совершения выплаты на указанные Вами реквизиты в заявке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь в чат поддержки нашего сайта. Мы будем на связи с вами до тех пор, пока вы не получите средства.Претензия снята
Средства все еще не поступили, по этому претензия не снята. Как я написала в поддержке, кошелек работает, и в данной обмене я не раз выводила средства на эти реквизиты. С моей стороны я перевела средства и вы их получили, и предоставила рабочие реквизиты. Я так понимаю сегодня никакой выплаты не будет, так как рабочий день оператора окончен или подходит к концу. К сожалению это уже не первый раз, когда вывод занимает не 4 часа, не 6 часов, а от 12. Надеюсь в этот раз вы не будете переводить средства 3 дня. Ожидаю зачисление средств сегодня, если нет, то возврат средств сегодня с учетом потраченной комиссии, не говоря уже отвержению. Благодарю.Претензия возобновлена
Olga, Со своей стороны делаем все возможное для осуществления выплаты именно на реквизиты, которые были Вами указаны изначально в заявке. В случае, если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться в наш чат технической поддержки и операторы предоставят Вам актуальную информацию. Мы благодарим Вас за терпение и остаемся с Вами на связи.Претензия снята
Администрация форума, я прошу вас обратить внимание на девйствие данного обменника. В предыдущем отзыве я описала всю ситуацию. Обменник не выплачивает средства уже 25 часов. Я потратила время, деньги на комиссию, а они не решают проблему и предлагают возврат, чтобы я еще оплатила комиссию. Прошу вас посодействовать, чтобы мне вернули все средства, а так же 2$ за потраченную комиссию. Если обменник начнет рассказывать о неработающей аккаунте, моему аккаунту PayPal не первый день, все работает и я не раз выводила на него деньги. Пусть обменка предоставит доказательства своих слов, а то они только на все другие отзывы требуют выписки, а сами свои слова не подтверждают. На них уже не одна жалоба.Претензия возобновлена
Olga, К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные реквизиты - получаем отказ. Повторные транзакции на данные реквизиты так же были не успешны. Наш обменный пункт без каких-либо проблем сделает замену реквизитов на альтернативные для совершения обмена или совершит Вам возврат средств. Согласно правилам возврата нашего сервиса https://2rbina.net/return-policy/, возврат осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата. Просим Вас обратиться в нашу техническую поддержку для решения данной ситуации.Претензия снята
Ошибка с вашей стороны, а я должна за нее платить? Короче, я скину вам за комиссию, только лишь бы скорее закрыть этот вопрос и больше никогда с вами не связываться) Крайне не рекомендую данную обменка, из 10 выводов 1 успешный без обращений в саппорт, некоторые отзывы уже здесь были.Претензия возобновлена
Olga, Мы приносим извинения, если у вас возникло неприятное впечатление о нашем сервисе, однако с нашей стороны проблем с выплатами не наблюдаем. После предоставления Вами альтернативных реквизитов, мы отправили Вашу заявку на повторную выплату. Ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки и зачисления средств. Мы всегда на связи и будем рады ответить Вам на дополнительные вопросы, если они возникнут.Претензия снята
Предоставила альтернативные реквизиты, что было для меня не удобно, так они выплатили на 5$ меньше и часть средств была заморожена, по причине, что их платеж не обычен и для моей безопасности его заморозили на сутки! Как я и предполагала в самом начале, если я и получу выплату, не раньше 3 дней, уже прошло 2! Мой совет — если вы все таки с ними связали, требуйте возврат средств, не усугубляет все новыми реквизитами, лучше заплатить 1$ за комиссию, чем вы потратите еще 2 дня, вам не доплатят 5$, и платеж заморозятПретензия возобновлена
Мы произвели оплату и средства успешно были отправлены на Ваши реквизиты. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на сайте, если действительно Вы недополучили 5$ мы выполним Вам доплату.Претензия снята
Уже больше 5 дней не могу получить свои деньги, покупал 10000 TRY деньги весомые, а поддержка даже не может предоставить мне чек по каким данным они отправили, требуют заявление из банка, хотя чек это результат конченый и его должны предоставить сразу без всяких заявлений, я предоставил скриншоты из банка, что нельзя запросить справку так как карта новая, поддержке наплевать. Хочу вернуть свои деньги( причем деньги мне вообще не пришли даже ошибки платежа не было в банке).
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, С нашей стороны средства успешно отправлены и транзакция успешна. В данной ситуации просим Вас обратиться в техническую поддержку Вашего банка и запросить выписку с Вашего банковского счета о движении средств в формате PDF, за период со дня создания заявки по день предоставления выписки. Данная информация необходима для подтверждения, что средства не были зачислены на ваш счет и мы могли все детально проверить. Просим прислать файл нам на официальную почту, мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем все возможное, что бы Вы как можно скорее получили средства. Оставайтесь в чате поддержке нашего сайта, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.Претензия снята
С нашей стороны средства успешно отправлены и транзакция успешна. Куда вы отправили если ко мне деньги не пришли то, почему вы морозитесь предоставить чек?
Alex, Как мы Вам уже сообщили, нам необходима выписка с Вашего банковского счета, подтверждающая, что средства Вам не поступили, так как с нашей стороны перевод на Ваши реквизиты был отправлен. Как только мы получим от Вас выписку, незамедлительно будут приняты все необходимые меры в решении данной ситуации. Мы так же как и Вы заинтересованы в быстром решении данного вопроса. Полученную от Вас информацию, мы сможем передать в платежную систему, и выясним причину такого длительного зачисления. Наши специалисты сделают все возможное, что бы как можно скорее средства поступили Вам на счет.
[Инцидент был урегулирован] Деньги не поступили! В чате и на почте никто не отвечает!
Администрация Bestchange просьба помочь в решении данного вопроса, ибо непонятно как с ними выйти на связь, нигде не отвечают
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Marina, Ваше обращение было в нерабочее время оператора, в данный момент техническая поддержка нашего сервиса находиться с Вами на связи, и если у Вас есть дополнительные вопросы, с радостью Вам ответит. Средства по Вашей заявке успешно отправлены, просим Вас ожидать зачисление. Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживанияПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все получено. Спасибо за помощь в решении вопроса
[Инцидент был урегулирован] Несколько раз проводила операции и была очень довольна этим сервисом. До сегодняшнего дня. Вчера транзакцию подтвердили еще в 10 утра. Через 3.5 часа написала в поддержку. Ответили ждите финального ответа деньги в модуле. Вот уже прошли почти сутки. Ответа нет даже от оператора.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Mia! С нашей стороны средства успешно отправлены, заявка находится в статусе ""Выполнена"". В случае, если вы не получили средства, рекомендуем обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения зачисления платежа, а также предоставить выписку, если средства не будут зачислены на Ваш счет по истечению регламентного времени. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. С данной информацией Вы могли быть ознакомлены на моменте создания Вашей заявки.Претензия снята
Деньги наконец-то пришли. Но осадочек остался.
В очередной раз обменка не выплачивает полную сумму. Был перевод Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Это далеко не первый раз, но в этот раз было не приятно то, что саппорт начал отрицать проблему с их стороны, и утверждать, что это комиссия со стороны кошелька. Что интересно, ведь комиссия возможна только если это оплата за услуги, а не перевод друзья/семья. Я вывожу деньги друзья/семья всегда на кошелек, и никакой комиссии нет. Я так же проверила детали транзакции, комиссии тоже нет. Получается, что ответ был дан без разбора ситуации. Только когда я написала, что открою претензию, отменена выплатила недостающую сумму. Это означает, что проблема была с их стороны. Ранее я писала отзыв о задержках со стороны данной обменки, когда мне выплачивали деньги по 15 часов, хотя на сайте указано выплата 4 часа при ручной проверке, а в последний раз вообще 3 дня. Я приняла извинения и решила продолжить сотрудничество, и в очередной раз разочарование.
Здравствуйте, Olga, Выплата совершена согласно регламенту обменного сервиса, относительно недоплаты, после уточнения оператором чат поддержки, средства были успешно отправлены. Проблема была устранена, финансовой ответственности перед клиентом не имеем. Нам очень жаль что у Вас сложились негативные впечатления после использования нашего сервиса и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Постараемся чтоб подобных ситуаций не возникало.
Делала обмен с Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Часть средств пришла не в указанный срок, а примерно через 15 часов. Заявку закрыли. Обратилась в поддержку, предоставила скриншот выписки, попросили ожидать. С момента оплаты заявки пошли 3 сутки, заявка до сих пор не выплачена в полном объеме. Не первый раз сроки выплаты отличаются от заявленных на сайте. Прошу администрацию форума обратить на это внимание и посодействовать.
Здравствуйте, Olga! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Мы рассмотрели Вашу проблему и в самое ближайшее время Вы получите доплату на Ваши реквизиты. Еще раз приносим свои извинения за неудобства и благодарим Вас за обратную связь.Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Эти *** вносят вас в черный список для обмена если вы оставляете отрицательный отзыв , удалить с площадки их тоже за такие действия !
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Dima! Ваша заявка успешно выполнена. Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
Буду очень доволен если вновь смогу совершать обмен на вашем сайте , а вносить в черный список за отзыв это как минимум непрофессионально
Данная возможность для Вашего аккаунта заблокирована. Сайт 2rbina.net придерживается практик и мер в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём и финансированию терроризма (AML). Согласно Политике AML нашего сайта, как указано в пункте 5, транзакция, что была совершена, имела связь с платформой Wasabi, последствием данного инцидента, было принято решение добавить пользователя в чёрный список без возможности возобновления.
Не рекомендую. Обмен длился более 15 рабочих часов, вместо 6, указанных на сайте. Это уже третий обмен с изменением сроков выплаты.
Здравствуйте, Dusk! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Создал заявку на обмен. Отправил указанию сумму на указанный адрес. Менял usdt на eur. Прошло 2 часа и так не чего не произволом, не деньги не отправили не на сообщения поддержка не отвечает. 3 раза писал по указаной почте внутри сайта не кто не отвечает. Внутренний чат вообще не функционирует! Вообще весь сайт оформлен будто это ***. Торопился и не обратил внимание… На таком сайте не оставлял бы заявку на обмен. Будет осторожны!!!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лео, С нашей стороны средства успешно отправлены, заявка находится в статусе "Выполнена". Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. С данной информацией Вы могли быть ознакомлены на моменте создания Вашей заявки. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять некоторое время. Проверив информацию, к сожалению, не увидели обращений от Вас в чат или на почту. Если у Вас есть дополнительные вопросы или Вам необходима более детальная информация - Вы можете обратиться в наш чат и операторы с радостью помогут Вам. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Ваш чат не РАБОТАЕТ!! Могу скрины выслать если надо! Так же и письма на вашу почту. В итоге ваше предложение подождать 72 часа?
Лео, Сверьте, пожалуйста, актуальность почты на которую Вы обращаетесь - [email protected]. Наши операторы сейчас свяжутся с Вами по почте, и если у Вас будут вопросы - помогут Вам с решением. Обычно платежи данного типа зачисляются намного быстрее чем 72 часа, но такой регламент установлен банковской системой. Просим Вас ожидать зачисление средств на реквизиты указанные при создании заявки.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Худшего сервиса я еще не видел.Отправил деньги за страховку они написали что курьер свяжется со мной в течении часа.Через три часа написали что все курьеры в разъездах и свяжутся на этих выходных.Это было в пятницу 9 июня.И молчат до сих пор.Мои сообщения в телеграмм игнорируют
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Serhii, Направление обмена, что указано Вами в созданной заявке, не включает в себя страховых платежей. Так же, мы не передаем адресов в телеграм чатах и каналах, все общение ведется через официальную почту или чат поддержку нашего сайта. На адрес указанный в заявке, который был предоставлен Вам после создания заявки, зачисления не поступало.Претензия снята
Не понравилось следующее: вывел 1900 USDT себе на евровую карту надеясь получить 1713 евро: обменник отправил в долларах 1848 и получил я в итоге 1704. Обменник сказал, что это проблема комиссии моего банка. Однако я не просил вывода в долларах, я хотел получить евро. Стоит отметить, что если бы я вывел через этот обменник себе на долларовую карту 1900 USDT - я бы получил 1861 доллар, что даже больше, чем они отправили мне на еврокарту. Короче вывод такой - мне не понравилось. Пользовался раньше другими обменниками, такой проблемы не возникало - даже если отправляли в долларах - приходило в банк в итоге столько, сколько нужно, но не меньше.
Здравствуйте, Василий! Пожалуйста, обратитесь в чат поддержки нашего сайта, для решения данной проблемы В случае если Вы получили меньшую сумму чем в заявке, сервис компенсирует данную потерю. С уважением, команда 2rbina!
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Поддержка не работает. Отправлял себе деньги с USDT на PayPal. В итоге вместо 294$ мне отправили 44$. А 250$ сделали отмену и я их не получил. В итоге обменник кинул меня на 250$. На почту не отвечают. Других каналов связи нет. Не рекомендую этот обменник!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, С нашей стороны средства в полном объеме успешно отправлены на реквизиты из Вашей заявки. Наша поддержка всегда на связи, Вы можете обратится в чат, который находится в правом нижнем углу сайта, либо написать нам на почту [email protected]. Наш сервис всегда на связи, до окончания получения средств клиентом.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о получении средств по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да, вышел на меня менеджер. Я отправил все скриншоты писем. Проверили. Убедились в ситуации что я деньги не получил и отправили мне повторно. Получил сумму. Благодарю всех за разрешение проблемы! В целом оперативно.
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Обменник имеет огромное количество ботов которые пишут все отзывы. На самом деле этот обменник ***
Сервис не может идентифицировать данного пользователя, как клиента нашего обменного пункта. Отзыв оставлен с целью дискредитации.
[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] [Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Да какая дискредитация, *** Читаем их методы работы и кто они есть ***
Начинали с того что отказывались менять людям если получали крипту на дампах, возвращали меньше. А тем кто работал без bestchange вообще кидали. Но это было раньше, сейчас просто мелким хулиганством занимаются и отзывы себе пишут).
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, просим Вас указать номер заявки, с которым у Вас возникла проблема в данном обменном пункте, а также предоставить соответствующие доказательства на почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В этом нет необходимости. Как все могут видеть есть открыты жалобы на них.
Senturion, без указания номера обмена, Ваш комментарий считаем необоснованным и с целью дискредитации. Сервис всегда предоставляет помощь клиентам, в случае их возникновения и дорожит своей репутацией.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Написано что заявка выполнена. Деньги не поступили. Разберитесь пожалуйста с подобным явлением. На вашей стороне выполнено - на моей ничего нет.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, At! Заявка приобретает статус "Выполнена" после того, как средства успешно отправлены с нашей стороны на указанные Вами реквизиты. Дальнейшее зачисление зависит только от скорости зачисления банком получателя. На моменте создания заявки, предоставлена информация для ознакомления, о всех возможных регламентах зачисления. С Уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Они пишут что с их стороны всё выполнено. Это где то там, в облаке зависло... Тогда не пишите статус "Выполнено" если нет обратной связи с платежным шлюзом.
На кой чёрт вы нужны тогда если я со своего аккаунта по iban и сам могу перевести на свой же счёт на iban если я буду ждать стандартное рабочее время? Вы всем клиентам предлагаете ждать 1-3 дня? Вы в своём уме? Что вы тут делаете тогда?Претензия возобновлена
Вот будет висеть претензия до тех пор пока деньги не поступят. Может кто будет по отзывам смотреть решит для себя срочно ему или через 3 дня тоже пойдёт.
At, перед созданием Вашего обмена, Вам была предоставлена полная информация о возможностях оплаты а также о возможных временных рамках зачисления средств. Вы дали свое согласие и совершили обмен на нашем сервисе. Просим, ожидайте зачисления средств на реквизиты указанные в Вашей заявке.Претензия снята
Нужно запомнить что 2rbina - обходить стороной.Претензия возобновлена
At, обмен происходит согласно всем правилам и регламентам указанных на момент создания обмена.Претензия снята
В прошлый раз перевод на банк Турции вообще забыли, пока утром не написал - где перевод? Сразу же пришёл. Ранее вообще деньги приняли - говорят в рабочий день обмен делаем. Если болт забиваете на клиентов то в пору за такое отношение и на вас многим болт положить. За счет клиента бизнес и на них еще и ложат. Это в край *** отношение. Симптом ***.Претензия возобновлена
At, уверяем, все выплаты производятся в срок и согласно всем правилам указанным при создании обмена. Сервис дорожит своей репутацией и работает для удобства клиента. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств согласно всем регламентам, на которые Вы согласились при создании Вашей заявки на обмен.Претензия снята
4 часа прошло по регламенту. Теперь вступает регламент второго уровня 1-3 дннй. Если бы я знал что *** то перевел бы сам за 5$ с адвкэш на револют и получил бы завтра или в понедельник. Жалко даже кормить таких как вы.Претензия возобновлена
Даже непонятно за что заплатил 8% когда перевод в зоне SEPA стоит несколько центов. Поддержал ***.
Думал сейчас быстро ребята переведут, быстрее покупка придет. На тебе. Получи подарок. Отдай ни за что. Реально не за что вам отдавать и 1 цента.
Пусть все мои проклятия вам заслуженно.
At, Обмен происходит согласно всем правилам и условиям с которыми Вы согласились и совершили обмен. Просим, ожидать зачисления средств на Ваши реквизиты, также держать себя в руках и не допускать грубость в сторону обменного пункта. Сервис не нарушал условий обмена.Претензия снята
Понятно что не нарушал условия в 3 дня для перевода. Но по логике вещей обменники не для того чтобы фьючерсы с поставкой на конец кода продавать. Клиенты это не верблюды которые пришли вам на поклон (о великим и могучим сделать перевод SEPA), а пришли поменять и рассчитывают на на 3 дня. 3 дня это услуга с доставкой на верблбдах с арабских стран.Претензия возобновлена
At, на моменте создания заявки и ознакомления с условиями обмена, клиент делает выбор, принимать условия или нет. Просим, ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты. Обмен происходит согласно всем условия с которыми был ознакомлен клиент.Претензия снята
Пошли вторые сутки. Денег от обменник нет.Претензия возобновлена
At, средства были успешно отправлены Просим ожидать зачисления на реквизиты, что были указаны. Обмен происходит согласно регламенту, что был принят Вами на моменте создания заявки.Претензия снята
Деньги не поступают спустя 26 часов как "обмен завершен". Практическую работу обменник должны видеть все кто захочет менять.Претензия возобновлена
Если обменник не предоставляет услуги обмена во выходных то чтобы не вводить в обман моментов нужно убирать не работающие направления на выходные.
At, как ранее Вам сообщалось, регламент зачисления средств указан на стадии создания заявки, создав и оплатив заявку, Вы дали согласие с установленным регламентом обменного сервиса. Направление в выходные дни работает в штатном режиме, единственное, что в данные дни банковская сфера работает дольше обычного. Просим сохранять спокойствие и ожидать зачисления средств. Информация относительно регламента, предоставлена для каждого пользователя, если появляются дополнительные вопросы то всегда можно обратиться в поддержку нашего сайта или на почту [email protected] С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Можете не отвечать. Это информация для тех кто заглянет сюда перед обменом. Сюда приходят не для проблем и не для обменов через 3 дня.Претензия возобновлена
At, для каждого пользователя, на стадии создании заявки, предоставляется регламент с которым клиент может согласиться и создать заявку, либо искать для себя более комфортные условия. Ранее сообщали Вам, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. Для уточнения дополнительных вопросов относительно заявки, обращайтесь в поддержку, которая находится в правом нижнем углу нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
КонечноПретензия возобновлена
At, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. Для уточнения дополнительных вопросов относительно заявки, обращайтесь в поддержку, которая находится в правом нижнем углу нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Мне уже фиолетово когда зачислите. Хоть через неделю. Я завтра сам выведу SEPA переводом. А претензия будет активирована каждый раз.Претензия возобновлена
Нечего людей вводить в заблуждение о том что в течении 4 часов НО МОЖЕТ и через 3 дня. Может у вас на лбу кое что вырастет ). Всё может быть.
At, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. Для уточнения дополнительных вопросов относительно заявки, обращайтесь в поддержку, которая находится в правом нижнем углу нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Возобновлена претензияПретензия возобновлена
At, просим не возобновлять претензию и ожидать зачисления средств согласно регламенту с которым Вы согласились создав заявку. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Возобновляю чтобы меньше было обманутых людей которые намереваются менять. Пока не будет расчета - претензия будет актуальна.Претензия возобновлена
At, претензия в сторону обменного сервиса не обоснована, регламент зачисления средств не нарушен. Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисления средств согласно регламенту с которым Вы согласились создав заявку. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Путь свой знаете или показать дорогу на холм?Претензия возобновлена
At, претензия в сторону обменного сервиса не обоснована, регламент зачисления средств не нарушен. Просим не возобновлять претензию и ожидать зачисления средств согласно регламенту с которым Вы согласились создав заявку. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Выгоду они ищут... Ждите. И соблюдайте спокойствие до момента расчета.
Прошу не отвечать мне до момента расчетаПретензия возобновлена
Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Почему я должен платить этим у.... 26$ за перевод через 3 дня если я сам могу перевести в рабочий день со своего счёта на СВОЙ же счет SEPA переводом ща несколько центов а в случае с adv за 5$ ? Почему я должен поддерживать их? Не хотят лм эти ..... закрыть этот вопрос путем возврата или отмены перевода? Или компенсации за перевод через 3 дня? От них что ждали перевод на третий день? Думаю что нет.Претензия возобновлена
Со своей стороны прошу администрацию закрыть им переводы SEPA или после того как уберут обманеые 4 часа Но может и через 3 дня.
Почему они думают что клиент это *** а они красавцы? Потому что они "о их величество менялы" ?
At, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. Просим Вас ограничиться от оскорблений в сторону обменного сервиса. При возникновении дополнительных вопросов, относительно заявки, просим обращаться в поддержку нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Дабы никто не попал на уборку обещаний - жду деньги уже 28 часПретензия возобновлена
At, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. При возникновении дополнительных вопросов, относительно заявки, просим обращаться в поддержку нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
***Претензия возобновлена
Уважаемый пользователь, администрация обменного пункта предоставила нам доказательство выплаты средств по Вашей заявке. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом сервиса и были предупреждены о том, что средства могут быть зачислены в течение 1-5 рабочих дней: https://bc.to/6U1LoV Пожалуйста, ожидайте зачисление средств, если в регламентированное время они не поступят, обратитесь к нам, и мы попытаемся помочь в Вашем вопросе. На текущий момент мы взяли Вашу ситуацию на контроль. Просим Вас обратить внимание, что по правилам мониторинга пользователь может оставлять претензию по заявке, если обменный пункт имеет перед ним финансовые обязательства, и обмен не был завершен в регламентированное время. Во всех остальных случаях просим Вас оставлять отзыв типа "Комментарий". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Благодарим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange за вмешательство в данную ситуацию. At, сохраняйте спокойствие и ожидайте зачисления средств согласно регламенту. При возникновении дополнительных вопросов, относительно заявки, просим обращаться в поддержку нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Надо открывать тоже обменник. Бизнес учетка адвкэш есть. Буду слать а там как получится по времени бесконтрольно. Можно стать будет на всё. На Revolut, на Sepa, на ibandirect, на на всё у кого есть iban. Реально выгодно. 8% а затраты несколько центов. А , главное нужно механизм обмана написать - 20 минут. Но могут идти 1-30 дней. Самое лучшее не ограничивать себя. Клиент это чепуха, пришёл, ушёл, главное бизнес должен процветать на лохе.
2rbina негодяю и лжецы. 2 дня назад "заявка выполнена", в сообщениях выше о том то сторонний " платежный шлюз" который якобы они не могут контролировать. На самом деле в понедельник спустя двое суток некий "Виталик" в рамках Revolut в 9.08 переводит мгновенный платеж. Как и говорилось в сообщениях выше - этот обменник плевать хотел на клиента. Как такие негодяи записались на уважаемых ресурсах и паразитируют?
At, средства были отправлены в день создания заявки. Все обмены у нас на сайте происходят по регламенту, что указан в направлении. Просим подтвердить получение средств. Сервис без каких-либо проблем может предоставить доказательство вовремя отправленных средств администрации Bestchange.
Администрации Bestchange большой поклон за их деятельность. Ваша деятельность лучше всяких банков. В целом так выставить работу агрегатора это гениально!
Обмен совершён в рамках регламента направления. Просим подтвердить получение средств.
У меня произошла очень забавная ситуация, но в ней ничего сложного нет. Как и людей в менеджерах турбины. Обменял биткоин в евро, по курсу не помню, но в общем нужен был косарь и получилось что то типа 1040eur. Обмен прошел как по маслу, всегда пользовался этим обменником и рекомендовал всем. Но загвоздка была в том что в этот раз я переводил средства на кредитную карту. Я прочитал все на сайте банка и был уверен что средства придут и успешно поплнят мой счетик. НООО как потом оказалась для зачислений средств на счет, нужно указывать Vittenumero при переводе. Это что то типа личного кода/номера счета. Как вы поняли я его не указал и средства (по словам банка) успешно пришли, но банк не может их пополнить на счет без Vittenumero. Банк предложил решить ситуацию путем того, что турбина отправит мне квитанцию об отправке денег, а я пошлю ее в банк и укажу в письме банку вместе с квитанцией тот самый Vittenumero. Но пока мы решали этот вопрос с обменником и когда они все таки решились отправить мне квитанцию, прошло слишком много времени и банк отправил средства обратно обменнику. Я тут же написал на турбину о том что средства вернули им и я хочу либо возврат либо отправить их на другой банк счет (в приоритете второе, но у турбины в правилах что они возвращают бабосик туда откуда приходил им). Турбина и их милейшие операторы тут же ответили и сказали что и как нужно делать, а именно отправить им выписку из банка как подтверждение того что средтсва не приходили мне на счет. Сделал все по инструкции, мне сказали ждать решения ситуации. Вот до сих пор две недели, а я еще жду решения. И получаю ПОЛНЫЙ ИГНОР на электронную почту обменника. То есть ну как бы заскамили мамонта. Такого в последнию очередь ожидаешь от любимого обменника. Причем тут даже если и не скам, там разбираться не в чем, ситуация расписана как для человека, который слово КРИПТОВАЛЮТА впервые в жизни услышал, все доказательства, все на месте. Очень обидно видеть и получать такой фидбэк, тем более с такой смешной суммой для обменника как косарь.
Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка находится в приоритете для нас, специалисты ведут общение с банком и уточняют информацию относительно нахождения средств. Как только будет решение, сообщим Вам на почту которая была указана при создании заявки. В случае если у Вас возникнут дополнительные вопросы, всегда можете обратиться в поддержку нашего сайта. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Должно было поступить 9680 UAH, а поступило только 9575 UAH. Ни по одним контактам связаться с поддержкой не получилось.
Здравствуйте, Sam, Поддержка, которая находится на странице сайта, работает в штатном режиме, так же Вы можете написать нам e-mail: [email protected] и уточнить детали по заявке. Со стороны обменного сервиса была отправлена сумма согласно информации с заявки. Хотим заметить, что при зачислении средств на "карты для выплат" банк получателя снимает дополнительную комиссию. Для уточнения можете обратиться в поддержку Вашего банка. С уважением, команда 2rbina!Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram