Обменник

2rbina

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, My, Ваша заявка на выплате, согласно регламента нашего сайта время обработки 4 часа, но время зачисления 1-2 дня, ожидайте зачисления.Претензия снята

Спасибо за ответ, я понимаю, что время зачисления может быть до 1-2х дней, но дело в том, что статус заявки с "оплачена" не менялся с того момента, как я выслал USDT, в случае отправки средств обычно статус меняется на "выполнена", в таком случае уже вопросы к самому банку ибо на с вашей стороны бы все было выполнено, вопрос скорее к тому, что в рабочее время мне никто ничего не ответил спустя 6+ часов (когда согласно вашего регламента время обработки 4 часа), статус не поменялся и совсем было не понятно, что именно происходит с моей заявкой, поэтому буду ожидать каких-то изменений или поступление на указанный счет.

Пишу второй день подряд, так как после предыдущего ответа администратора тут была хоть какая-то надежда проснуться и увидеть то, что обменник соизволил выслать мне мои деньги спустя 10-15+ часов либо хоть какой-то ответ от техподдержки в чате, все по прежнему так же, никаких ответов в чате, полный игнор, статус заявки "оплачена" с моей стороны, статус НЕ МЕНЯЛСЯ на "выполнена" как обычно должно быть, если деньги действительно были высланы обменником, то есть она висит на подтверждении у сотрудников, которые даже в чат не отвечают и полностью игнорируют все сообщения, я не понимаю, что происходит с этим обменником и в чем дело, на прошлый комментарий мне сказали о 4-х часах их регламента и 1-2 дня на зачисление, но 4 часа прошли очень давно и никакой выплаты не было произведено, вы уже сами свой же регламент нарушили.Претензия возобновлена

My, Ваша заявка успешно выполнена, извините за задержку.Претензия снята

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Средства получил, спасибо, пожалуйста предупреждайте хоть через тех поддержку, если у вас задержки какие-то или форс-мажоры, так как из-за полного молчания тех поддержки / лайв чата, это больше всего смущало и вызывало вопросы. Хорошего дня.

Здравствуйте, Дима, К сожалению из-за ошибки парсера курс в данном направлении был намного выше рыночного, оператор озвучил Вам актуальный курс, в случае если он Вам не подходит мы сделаем возврат в полном объеме Ваших средства без каких либо комиссий.Претензия снята

Крипта волатильна = я не понимаю почему я должен нести финансовые потери на курсе и комиссиях в результате вашей ошибки.

Я выполнил свои обязательства в полном объеме и в полном соответствии с вашими правилами. Не понимаю, почему ваша ошибка дает вам право не выполнять свои обязательства.Претензия возобновлена

Дима, согласно правилам нашего сайта, а также правилам мониторинга цитирую "Необходимо понимать, что у обменного пункта, как и у любого другого интернет-сервиса, иногда могут возникать технические трудности, вследствие чего он может транслировать некорректные курсы. Обменные пункты, как правило, не работают в убыток и не производят обмены по курсу выгоднее биржевого. Если курс обменного пункта сильно отличается от других, представленных на мониторинге, рекомендуем обратиться в онлайн-чат этого сервиса и уточнить, действительно ли он предлагает такие условия или это следствие технического сбоя." В следствии Вам предложен вариант возврата средств в полном объеме.Претензия снята

Для урегулирования вопроса в чате с оператором мне предложили выполнить заявку по новому актуальному курсу. Я согласен на предложенный курс.

Добрый день, Уважаемый пользователь обменный пункт сообщил нам, что Ваша заявка выполнена, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денежные средства получены.

Здравствуйте, Константин, Спасибо за Ваш отзыв, извините что у Вас остался небольшой осадок после использования нашего сервиса, но мы предупредили Вас перед выплатой, какая сума будет по пересчету, на что Вы согласились.

Здравствуйте, Som, Как Вам объяснил оператор в чате, Вы грубо нарушили правила нашего сервиса о чем сами признались что их "Имел не осторожность не почитать правила" отправили средства с банка с которого мы не можем принимать средства. Также мы отправили Вам доказательства что средства не поступили. Следуйте рекомендациям которые Вам предоставил оператор. Рекомендуем впредь читать правила сервиса и информацию перед обменом, дабы предотвратить потерю средств. Если средства поступят нам, мы обязательно Вам напишем.Претензия снята

Я уверен что они уже поступили.Претензия возобновлена

Som, средства нам не поступили, можем опять отправить подтверждение, повторимся - Вы грубо нарушили правила нашего сервиса о чем сами признались что их "Имел не осторожность не почитать правила" отправили средства с банка с которого мы не можем принимать средства. Если средства поступят нам, мы обязательно Вам напишем.Претензия снята

Кто вам такое сказал что не можете? Мой платёж успешно отправлен.Претензия возобновлена

Повторимся - "Вы грубо нарушили правила нашего сервиса о чем сами признались что их "Имел не осторожность не почитать правила" Если средства поступят нам, мы обязательно Вам напишем.Претензия снята

Я уверен что поступили.Претензия возобновлена

Som, не стоит спамить и возобновлять претензии, средства нам не поступили, из-за Вашей ошибки, если средства поступят мы Вам напишем.Претензия снята

Не стоит снимать претензию, деньги вам я отправил. Как только совершитнюе обмен я удалю претензии.Претензия возобновлена

Som, рекомендуем прочитать правила нашего сервиса и информацию перед обменом вместо того, чтобы возобновлять претензии. Спасибо за понимание.Претензия снята

Прошу выполнить мой обмен.Претензия возобновлена

Som, рекомендуем прочитать правила нашего сервиса и информацию перед обменом вместо того, чтобы возобновлять претензии. Спасибо за понимание.Претензия снята

Средства я отправил!:какая разница откуда!Претензия возобновлена

Som, рекомендуем прочитать правила нашего сервиса и информацию перед обменом вместо того, чтобы возобновлять претензии. Спасибо за понимание.Претензия снята

Здравствуйте, Emma, Ответили Вам в чате поддержки, посмотрите, пожалуйста.Претензия снята

Заявка была отклонена, так как из за санкции не подошли реквизиты. Были предоставлены новые реквизиты сразу после сообщения. По словам оператора…все подходит. В результате заявка весит уже 6 часов в статусе выплаты. Почему так долго? Претензия будет снята, как только будет выплата. Благодарю.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Денис, Перед созданием заявки рекомендуем Вам читать информацию об обмене в которой указаны регламенты зачисления средств, чтобы понимать, как быстро происходит обмен, цитирую:"Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя". Спасибо за Ваше обращение, пожалуйста, ожидайте зачисления.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь, Оставайтесь на связи с поддержкой нашего сервиса, мы всегда стараемся оперативно помочь в решении любых трудностей, мы уже занимаемся проверкой ситуации.Претензия снята

Деньги были разблокированы через 24 часа. Претензия снята.

Здравствуйте, Инна, Ваша заявка успешно выполнена, придите в чат на сайте чтобы мы могли выяснить в чем у Вас возникла проблема.Претензия снята

Что, теперь, все могут *** деньги у людей, как у меня?Претензия возобновлена

Инна, про какое воровство Вы говорите? Вы создали заявку на сайте и получили средства на кошелек который был указан в заявке.Претензия снята

Добрые люди! Почему все молчат, не хотят вернуть деньги мне?Претензия возобновлена

Инна, мы Вам отписываем, прочтите что мы написали, ВЫ создали заявку и оплатили, мы выплатили на реквизиты которые ВЫ указали в заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Инна, Ваша заявка успешно выполнена, придите в чат на сайте чтобы мы могли выяснить в чем у Вас возникла проблема.Претензия снята

Что, теперь, все могут *** деньги у людей, как у меня?Претензия возобновлена

Инна, про какое воровство Вы говорите? Вы создали заявку на сайте и получили средства на кошелек который был указан в заявке.Претензия снята

Добрые люди! Почему все молчат, не хотят вернуть деньги мне?Претензия возобновлена

Инна, мы Вам отписываем, прочтите что мы написали, ВЫ создали заявку и оплатили, мы выплатили на реквизиты которые ВЫ указали в заявке.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Учитывайте время и статус работы оператора, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ed, Сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами, от Вас не было уточнений на отправку средств одним платежом, то что Вы говорите "логично" таковым не является, средства поступили на Ваш счет в полном объеме, наш сервис не несет ответственности за блокировку Вашего счета при переводе. Вся эта информация также указана в правилах нашего сервиса.Претензия снята

Я ничего не должен предупреждать, отправляю 2500 значит и получаю столько же а не по 100$, прошу администрацию разобраться у них в правилах не было что отправка будет десятками платежами они говорят что я должен был об этом предупредить, Администрация best change прошу отреагировать.Претензия возобновлена

Ed, прочтите пожалуйста правила нашего сервиса, и повторимся сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами, от Вас не было уточнений на отправку средств одним платежом, то что Вы говорите "логично" таковым не является, средства поступили на Ваш счет в полном объеме, наш сервис не несет ответственности за блокировку Вашего счета при переводе.Претензия снята

Ничего мне не поступало мне поступили разные платежи, какие то уверен с чужих аккаунтов для вас, ждем администрацию.

Притензия не снята, полный возврат средств жду.Претензия возобновлена

Ed, Вы сами подтвердили ранее что получили платежи разными сумами, просим Вас еще раз прочитать правила нашего сервиса.Претензия снята

Я разблокировал счет, больше так не делайте, всего доброго.

Ed, спасибо за информацию, мы рады что Вам удалось решить данную проблему.

Здравствуйте, Кристина, Извините за ожидание, это форс-мажорная задержка которая связана с тем что сегодня воскресенье, мы постараемся сегодня обработать Вашу заявку, спасибо за лояльность и ожидание.

13 часов прошло, пока ничего не пришло( Жаль не предупредили про воскресенье(

Здравствуйте, Дмитрий, Учитывайте, пожалуйста, статус работы оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте зачисления.Претензия снята

Здравствуйте. Да, верно. Средства мне поступили только что. Но стоит отметить, что я ждал больше 4-х часов и ни один оператор не ответил мне в официальные рабочие часы.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Vladimir, Средства были успешно отправлены на карту, на данном этапе средства не возвращались, в случае возврата мы напишем Вам на почту, извините за задержку с ответом.

Здравствуйте, а вы можете мне на почту написать имя фамилия отправителя ( а ещё лучше платежку ) Тогда мы можем через свой банк попытаться найти где зависли €. Буду признателен. Заранее спасибо.

Vladimir, конечно, отправили Вам на почту квитанцию.

Квитанцию получили мы с своей стороны через наш банк попытались разыскать € но к сожалению Банк в системе не видит (( предложили чтобы отправитель в своем банке уведомил об ошибочном платеже: получатель тот же,Банк тот же, IBAN тот же, единственно номер карты другой. Номер правильной карты 5167 3710 2427 7173.

Vladimir, мы попробуем сообщить в банк, после ответа Вы получите результат на почту.

Здравствуйте, Максим, Пожалуйста, учитывайте рабочие время оператора, Ваша заявка уже на выплате, постараемся сделать як можно быстрее.Претензия снята

Добрый день, У вас на сайте указаны следующие данные по рабочему времени: Technical support for users is provided via online chat in the lower right corner of the site according to the schedule: 6.00 – 23.00. If the online chat icon is not available, please write to our email: [email protected].

Максим, все верно, и также время обработки вашего направления учитывайте, мы сейчас постараемся ускорить чтобы вы не ждали.

Максим, извините за ожидание, Ваша заявка успешно выполнена.

Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Проблема решена, средства получены. Спасибо.

Здравствуйте, Drachev Kirill, Ваши средства успешно выплачены, чек перевода отправили Вам на почту, ожидайте зачисления в рамках регламента, так как перевод был совершен на счет.Претензия снята

Поддержка вышла на связь. но оператор не в состоянии сказать, когда заявка будет исполнена. крайне не рекомендую использовать этот обменник, вы можете полностью потерять свои деньги на неопределенный срок или вообще навсегда!

Эта шарага не смогла выполнить обмен! я попросил вернуть обратно отправленные USDT. сделал заявку по почте с указанием всех данных. теперь эта контора не может внятно сказать когда будет возврат! мне срочно нужны были деньги на карте, из-за этой убогой конторы я не смог получить деньги на карту, и не могу воспользоваться другим обменником, потому что эта богадельня не возвращает отправленные им USDT. не понятно, как такие шараги вообще находятся в листике бестчейнджа!

Здравствуйте, Николай! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. По Вашей заявке мы выполнили возврат в полном объеме. Удачных Вам обменов будущем и еще раз извините за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Здравствуйте, Александр! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.

Здравствуйте, Виктория! Пожалуйста, проверьте еще раз номер заявки, на нашем сервисе таких номеров нет. Так же можете обратиться к нам в чат поддержку на сайте и мы ответим на все Ваши вопросы.Претензия снята

Здравствуйте, Вадим! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, оплата на ваши реквизиты не прошла. На данный момент мы ведём диалог с поддержкой Payoneer и ожидаем возврат средств на наш аккаунт. Как только мы получим возмещения тогда, сможем сделать Вам возврат.

Мой вопрос все же остается открытым. Почему проблемы на вашей стороне, вы о них не говорите, и из-за этого страдает клиент? И вы ни разу так и не сказали, в чем причина этой задержки. Если вы будете разбираться с Payoneer еще месяц, два, три, я должен сидеть и ждать?

Вадим, Мы со своей стороны делаем все возможное, что бы получить возврат, но пока эта транзакция на рассмотрении поддержки, в ближайшее время вопрос будет решен, пожалуйста ожидайте информацию.

Здравствуйте, Maksim, Ваша заявка успешно выполнена, ожидайте зачисления в рамка регламента нашего сайта.Претензия снята

На обменнике указано, что средства оправляют через Interac e-Transfer. Эти транзакции доходят моментально, сразу приходит сообщение на почту. Для проверки попробовал другому клиенту банка отправить такой — пришел за пару секунд, то есть никакие праздники не влияют. Мне ничего не пришло по прежнему. Вероятно вы с вашей стороны еще ничего не отправили, хотя утверждаете обратное. Проверьте, что вы не ошиблись в написании почты при отправке.Претензия возобновлена

Maksim, средства отправлены на реквизиты которые указаны в заявке, ожидайте зачисления в рамках регламента сайта. Спасибо за понимание.Претензия снята

Средства дошли под самый конец регламентного срока, по всей видимости их и отправили вот только что. По всей видимости какой-то партнёр обменника вышел на связь с ними в последний момент ) Что ж, напугали, но за обмен спасибо.

Здравствуйте, Kirill drachev! С нашей стороны средства успешно отправлены, заявка находится в статусе "Выполнена". В случае, если вы не получили средства, рекомендуем обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения зачисления платежа, а также предоставить выписку, если средства не будут зачислены на Ваш счет по истечению регламентного времени.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Лорд! Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и сообщите свой номер заявки, спасибо.

Здравствуйте, Виктор! Заявка будет выполнена в соответствии с нашим регламентом, сейчас находиться на выплате, пожалуйста ожидайте зачисления в ближайшее время.

Уточните пожалуйста сколько нужно подождать. Прошло уже больше 6 часов. Кнопки часа с консультантом у меня нет, а на почту не отвечают (

Вчера получил ответ в почту что скоро перевод состоится. Но теперь прошли уже почти что сутки с момента перечисления средств (. Прошу сервис дать более конкретные сроки выполнения платежа. В противном случае это уже будет похоже на искусственное затягивание решения и мне придется создавать претензию...

Добрый день. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. С данной информацией Вы могли быть ознакомлены на моменте создания Вашей заявки. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять некоторое время. Оставайтесь на связи в переписке e-mail, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.

Здравствуйте, Maksym Babii Приносим извинения за задержку, пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и мы поможем решить эту проблему.

Добрый день, Максим. По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Был сделан возврат.

Здравствуйте, Mikhail! Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.