На Главную
Обменник
2rbina
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5299
Обмен Tether (BEP20) USDT на PayPal USD. Перед обменом в чате мне ответили, что отправляют как "Друзья и семья". В итоге половина суммы была отправлена как "за товары" (что подтвердила служба поддержка PayPal) и была заморожена Paypal. Поддержка Обменника утверждает, что средства была отправлены как "Друзья и семья". Прошу Bestchange оказать содействие, благодарю.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Оставайтесь на связи с поддержкой нашего сервиса, мы всегда стараемся оперативно помочь в решении любых трудностей, мы уже занимаемся проверкой ситуации.Претензия снята
Деньги были разблокированы через 24 часа. Претензия снята.
Люди, как, мне можно, вернуть деньги мои 13000 гривен, которые вы, *** у меня 6 июля 2023 года или перевели в их в какие-то 330,915 usdt?
Здравствуйте, Инна, Ваша заявка успешно выполнена, придите в чат на сайте чтобы мы могли выяснить в чем у Вас возникла проблема.Претензия снята
Что, теперь, все могут *** деньги у людей, как у меня?Претензия возобновлена
Инна, про какое воровство Вы говорите? Вы создали заявку на сайте и получили средства на кошелек который был указан в заявке.Претензия снята
Добрые люди! Почему все молчат, не хотят вернуть деньги мне?Претензия возобновлена
Инна, мы Вам отписываем, прочтите что мы написали, ВЫ создали заявку и оплатили, мы выплатили на реквизиты которые ВЫ указали в заявке.Претензия снята
Люди, как, мне можно, вернуть деньги мои 13000 гривен, которые вы, украли у меня 6 июля 2023 года или перевели в их в какие-то 330,915 usdt?
Здравствуйте, Инна, Ваша заявка успешно выполнена, придите в чат на сайте чтобы мы могли выяснить в чем у Вас возникла проблема.Претензия снята
Что, теперь, все могут *** деньги у людей, как у меня?Претензия возобновлена
Инна, про какое воровство Вы говорите? Вы создали заявку на сайте и получили средства на кошелек который был указан в заявке.Претензия снята
Добрые люди! Почему все молчат, не хотят вернуть деньги мне?Претензия возобновлена
Инна, мы Вам отписываем, прочтите что мы написали, ВЫ создали заявку и оплатили, мы выплатили на реквизиты которые ВЫ указали в заявке.Претензия снята
Делал обмен с trc20 на Kashi bank. Обычно в других обменниках все приходит в течении 10-15 минут. Тут же заявка висит с 5 утра до 12 дня, служба поддержки на сайте не отвечает, никаких комментариев нету. Тупо тишина.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей, Учитывайте время и статус работы оператора, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял Trc20 на PayPal 2500$ в итоге они отправляют мне на PayPal 10 платежами по 180$ несколько, несколько по 200$ итд, и мой PayPal аккаунт попал в блокировку, я не давал согласия отправки мне несколькими платежами, прошу полный возврат средств.
Здравствуйте, Ed, Сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами, от Вас не было уточнений на отправку средств одним платежом, то что Вы говорите "логично" таковым не является, средства поступили на Ваш счет в полном объеме, наш сервис не несет ответственности за блокировку Вашего счета при переводе. Вся эта информация также указана в правилах нашего сервиса.Претензия снята
Я ничего не должен предупреждать, отправляю 2500 значит и получаю столько же а не по 100$, прошу администрацию разобраться у них в правилах не было что отправка будет десятками платежами они говорят что я должен был об этом предупредить, Администрация best change прошу отреагировать.Претензия возобновлена
Ed, прочтите пожалуйста правила нашего сервиса, и повторимся сервис не имеет финансовых обязательств перед Вами, от Вас не было уточнений на отправку средств одним платежом, то что Вы говорите "логично" таковым не является, средства поступили на Ваш счет в полном объеме, наш сервис не несет ответственности за блокировку Вашего счета при переводе.Претензия снята
Ничего мне не поступало мне поступили разные платежи, какие то уверен с чужих аккаунтов для вас, ждем администрацию.
Притензия не снята, полный возврат средств жду.Претензия возобновлена
Ed, Вы сами подтвердили ранее что получили платежи разными сумами, просим Вас еще раз прочитать правила нашего сервиса.Претензия снята
Я разблокировал счет, больше так не делайте, всего доброго.
Ed, спасибо за информацию, мы рады что Вам удалось решить данную проблему.
Ну очень долго приходится ждать, скоро 8й час после поступления средств, хотя написано до 4..
Здравствуйте, Кристина, Извините за ожидание, это форс-мажорная задержка которая связана с тем что сегодня воскресенье, мы постараемся сегодня обработать Вашу заявку, спасибо за лояльность и ожидание.
13 часов прошло, пока ничего не пришло( Жаль не предупредили про воскресенье(
Отправил средства. Сайт подтвердил получение моих BTC Средства на карту не получил. Служба поддержки не отвечает.
Здравствуйте, Дмитрий, Учитывайте, пожалуйста, статус работы оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте зачисления.Претензия снята
Здравствуйте. Да, верно. Средства мне поступили только что. Но стоит отметить, что я ждал больше 4-х часов и ни один оператор не ответил мне в официальные рабочие часы.
Вчера сделал перевод ID*** деньги не пришли. Возможно причина в том что Я IBAN указал верно а номер карты не верно (( Недопонимания: Пишу в поддержку на официальный майл [email protected] не кто не отвечает чтобы разобраться (( Как быть в такой ситуации?
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vladimir, Средства были успешно отправлены на карту, на данном этапе средства не возвращались, в случае возврата мы напишем Вам на почту, извините за задержку с ответом.
Здравствуйте, а вы можете мне на почту написать имя фамилия отправителя ( а ещё лучше платежку ) Тогда мы можем через свой банк попытаться найти где зависли €. Буду признателен. Заранее спасибо.
Vladimir, конечно, отправили Вам на почту квитанцию.
Квитанцию получили мы с своей стороны через наш банк попытались разыскать € но к сожалению Банк в системе не видит (( предложили чтобы отправитель в своем банке уведомил об ошибочном платеже: получатель тот же,Банк тот же, IBAN тот же, единственно номер карты другой. Номер правильной карты 5167 3710 2427 7173.
Vladimir, мы попробуем сообщить в банк, после ответа Вы получите результат на почту.
Вчера перевел средства, деньги не пришли до сих пор. На почту не отвечают, чат offline, хотя время уже рабочее у них.
Здравствуйте, Максим, Пожалуйста, учитывайте рабочие время оператора, Ваша заявка уже на выплате, постараемся сделать як можно быстрее.Претензия снята
Добрый день, У вас на сайте указаны следующие данные по рабочему времени: Technical support for users is provided via online chat in the lower right corner of the site according to the schedule: 6.00 – 23.00. If the online chat icon is not available, please write to our email: [email protected].
Максим, все верно, и также время обработки вашего направления учитывайте, мы сейчас постараемся ускорить чтобы вы не ждали.
Максим, извините за ожидание, Ваша заявка успешно выполнена.
Добрый день, Максим. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день, Проблема решена, средства получены. Спасибо.
Написано заЯвка выполнена, деньги не пришли.
Здравствуйте, Drachev Kirill, Ваши средства успешно выплачены, чек перевода отправили Вам на почту, ожидайте зачисления в рамках регламента, так как перевод был совершен на счет.Претензия снята
Отправил на обмен 1k USDT. прошел почти час, до деньги мне не пришли, хотя на сайте написано что направление обмена обрабатывается автоматически. операторов поддержки на сайте нет, все оффлайн. хотя, уже их рабочее время настало. это кидалово такое?
Поддержка вышла на связь. но оператор не в состоянии сказать, когда заявка будет исполнена. крайне не рекомендую использовать этот обменник, вы можете полностью потерять свои деньги на неопределенный срок или вообще навсегда!
Эта шарага не смогла выполнить обмен! я попросил вернуть обратно отправленные USDT. сделал заявку по почте с указанием всех данных. теперь эта контора не может внятно сказать когда будет возврат! мне срочно нужны были деньги на карте, из-за этой убогой конторы я не смог получить деньги на карту, и не могу воспользоваться другим обменником, потому что эта богадельня не возвращает отправленные им USDT. не понятно, как такие шараги вообще находятся в листике бестчейнджа!
Здравствуйте, Николай! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. По Вашей заявке мы выполнили возврат в полном объеме. Удачных Вам обменов будущем и еще раз извините за сложившуюся ситуацию.Претензия снята
Я создал заявку около часа назад. *** Номер ордера. Деньги ещё не пришли. Помогите.
Менял USDT на CAD. Транзакция прошла успешно, но оооочень долго, более 12-ти часов. Поддержка отвечает тоже очень долго, может ответить через 3 часа только, постоянно offline.
Здравствуйте, Александр! Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
Меняю тезер на моно, прошел час, диалоговое окно на сайте недоступно, денег пока не поступило.
Здравствуйте, Виктория! Пожалуйста, проверьте еще раз номер заявки, на нашем сервисе таких номеров нет. Так же можете обратиться к нам в чат поддержку на сайте и мы ответим на все Ваши вопросы.Претензия снята
Обменивал TRC-20 на Payoneer три недели назад. Деньги все еще не получил. После того, как оплатил заявку, обменник совершил перевод, который завис в Payoneer на 2 недели, в статусе "На рассмотрении". Все это время общался с поддержка payoneer, чтобы получить какую-то информацию, в чем проблема. Спустя две недели получил ответ: "Я пишу вам относительно платежа (номер платежа): платеж был отменен из-за проблем на стороне отправителя. Пожалуйста, свяжитесь с отправителем, чтобы выяснить детали". Все это время обменник меня уверял, что с их аккаунтом все нормально, и видимо, проблемы с моей стороны. Но нет, мой аккаунт функционирует нормально, уже получал переводы с других источников без каких либо проблем. По итогу, исходя из ответа поддержки Payoneer, проблема оказалась на стороне обменки, о чем они говорить не стали. Спустя 2 недели, Payoneer отменил платеж и отправил деньги обратно в сторону обменки. Спустя еще неделю я свои деньги так и не получил. Поддержка отвечает лишь "Ожидайте, когда нам вернуться деньги. Тогда мы вам сделаем возврат". Не понятно, почему из-за проблем на вашей стороне, я должен практически месяц выбивать свои деньги? Много раз пользовался вашим сервисом, но этот будет последним.
Здравствуйте, Вадим! Мы сожалеем о сложившейся ситуации, оплата на ваши реквизиты не прошла. На данный момент мы ведём диалог с поддержкой Payoneer и ожидаем возврат средств на наш аккаунт. Как только мы получим возмещения тогда, сможем сделать Вам возврат.
Мой вопрос все же остается открытым. Почему проблемы на вашей стороне, вы о них не говорите, и из-за этого страдает клиент? И вы ни разу так и не сказали, в чем причина этой задержки. Если вы будете разбираться с Payoneer еще месяц, два, три, я должен сидеть и ждать?
Вадим, Мы со своей стороны делаем все возможное, что бы получить возврат, но пока эта транзакция на рассмотрении поддержки, в ближайшее время вопрос будет решен, пожалуйста ожидайте информацию.
Отправил средства из USDT в CAD. Платеж к самому обменнику пришел нормально, потом заявка 6 часов висела в обработке (регламент не более 4 часов). На шестой час статус поменялся на то, что она оплачена. Но никаких средств не пришло, проверил и почту и банковское приложение, хотя эти переводы моментально приходят. Обменник сам тоже никак не связался, просто закрыл заявку. Откровенно забрали деньги и молчат.
Здравствуйте, Maksim, Ваша заявка успешно выполнена, ожидайте зачисления в рамка регламента нашего сайта.Претензия снята
На обменнике указано, что средства оправляют через Interac e-Transfer. Эти транзакции доходят моментально, сразу приходит сообщение на почту. Для проверки попробовал другому клиенту банка отправить такой — пришел за пару секунд, то есть никакие праздники не влияют. Мне ничего не пришло по прежнему. Вероятно вы с вашей стороны еще ничего не отправили, хотя утверждаете обратное. Проверьте, что вы не ошиблись в написании почты при отправке.Претензия возобновлена
Maksim, средства отправлены на реквизиты которые указаны в заявке, ожидайте зачисления в рамках регламента сайта. Спасибо за понимание.Претензия снята
Средства дошли под самый конец регламентного срока, по всей видимости их и отправили вот только что. По всей видимости какой-то партнёр обменника вышел на связь с ними в последний момент ) Что ж, напугали, но за обмен спасибо.
Отправил usdt, деньги не пришли. Думал, у них Christmas, дошлют позже. Через два дня написал еще раз — оказывается они не шлют россиянам на Visa Aed, о чём было где-то мелким шрифтом написано, я не увидел. В ответ на вопрос, а где тогда мои USDT, сказали, мол, надо было слать кошелёк для возврата, о чём мне почему-то никто не сказал, пока я не спохватился. В почте от них при этом письмо, что мол, деньги переведены, больше никаких писем. В общем, не рекомендую.
Заявка *** оплачена Хотел сделать обмен trc20 usdt вывести на карту Mastercard AED подтвердили, что оплату получили и тишина. Заявка обновляется и ничего не происходит. AED на карту не получил. На почту не отвечают. Онлайн чат «операторы не в сети» прошло более 8и часов с момента оплаты.
Здравствуйте, Kirill drachev! С нашей стороны средства успешно отправлены, заявка находится в статусе "Выполнена". В случае, если вы не получили средства, рекомендуем обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения зачисления платежа, а также предоставить выписку, если средства не будут зачислены на Ваш счет по истечению регламентного времени.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! Отвратительный сервис, меняла с усдт на вайс, время заявки указано от 1 до 30 минут. В итоге я ожидала 18 часов. Они говорят что в связи с выходными, задержки, но это не так, деньги с Вайса на вайс приходят за 1 минуту. Я попросила вернуть деньги, они мне не ответили на это, а почему-то им понадобился мой номер карты, зачем, если там можно сделать перевод только по емейлу или номеру счета. Мутят воду, сервис нулевой!
Пошло более 6 часов мои средства получили но почемуто не оплачивают мне. Тех поддержка не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Лорд! Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и сообщите свой номер заявки, спасибо.
Создал заявку на перевод средств в wechat. В процессе перевода сервис подтвердил получение от меня средств, а также прислал подтверждение перевода в Вичат. Следом пришло еще одно сообщение об ошибке и запрос на qr код целевого аккаунта а Вичат — я все направил. Прошло более 2х часов, но достучаться до сервиса через почту не получается. На сайте написано что есть еще какой-то встроенный чат, но ни на одном из устройств он у меня не появляется...
Здравствуйте, Виктор! Заявка будет выполнена в соответствии с нашим регламентом, сейчас находиться на выплате, пожалуйста ожидайте зачисления в ближайшее время.
Уточните пожалуйста сколько нужно подождать. Прошло уже больше 6 часов. Кнопки часа с консультантом у меня нет, а на почту не отвечают (
Вчера получил ответ в почту что скоро перевод состоится. Но теперь прошли уже почти что сутки с момента перечисления средств (. Прошу сервис дать более конкретные сроки выполнения платежа. В противном случае это уже будет похоже на искусственное затягивание решения и мне придется создавать претензию...
Добрый день. Обычно, 97% платежей на вывод проходят мгновенно, но иногда заявки могут обрабатываться до 30-60 минут. В редких случаях перевод может занять 72 часа из-за скорости зачисления платежа банком-получателя. С данной информацией Вы могли быть ознакомлены на моменте создания Вашей заявки. Срок зачисления средств может быть довольно долгим, но это связано с процессом международного банковского трансфера. Обычно такие операции требуют времени на обработку со стороны банков-участников, что может занять некоторое время. Оставайтесь на связи в переписке e-mail, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Трое суток жду перевод... пока не получил...
Здравствуйте, Maksym Babii Приносим извинения за задержку, пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержку на сайте и мы поможем решить эту проблему.
Добрый день, Максим. По информации от обменного пункта Вам был совершен возврат. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Был сделан возврат.
Менял BTC -> CAD второй раз снова это заняло больше 2 дней. В прошлый раз я писал, что дело в моей невнимательности к часам работы обменки. Но нет, дело в том, что у них долго отправляются канадские доллары. В остальном всё хорошо и ровно, но закладывайте 2-3 дня на обмен по направлению в CAD.
Здравствуйте, Mikhail! Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.
[Инцидент был урегулирован] Заявка выполнена, денежных средств на карте нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ровно, запросили отчество.Претензия снята
Здравствуйте, Кирилл! Мы очень рады, что ситуация решилась и Вы остались довольны нашим сервисом. С уважением команда 2rbina!
[Инцидент был урегулирован] Обмен Tether TRC20 на монобанк прошёл за 18 минут На карту пришло на 6.79 грн меньше чем заявленная в обмене, что является антирекордом по недоплате за всё время на bestchange.
Через минуту после комментария на карту пришло 6 грн. Так уже лучше. Спасибо.
Здравствуйте, Дима! Мы очень рады, что ситуация решилась и Вы остались довольны нашим сервисом. С уважением команда 2rbina!
Tether (ERC20) — Монобанк UAH Оплатили заявку, прождали час, статус "ожидает оплаты" не изменился и заявка закрылась. Дали службе поддержки хэш и получили ответ, что отправляли фейковые токены. Оператор Анастасия, видимо, сегодня не в настроении, так как при попытке разобраться получили ответ "Повторю еще раз..." и вскоре чат был завершён со стороны службы поддержки. Ни зачислений, ни возврата, конечно, не было. Вопрос остался открыт.
Здравствуйте, Sophi! По вашей заявке мы должны были получить токен Tether (ERC20) USDT, вы же нам отправили фейковый токен, не имеющий ценности. Это можно увидеть в эксплорере. Чат был закрыт автоматически через 40мин без активности.
Кроме "Повторю еще раз..." никаких объяснений по поводу фейкового токена так и не получили.
Приносим извинения если это выглядело очень грубо, но мы не можем Вам помочь в данной ситуации. Возможно Вам стоит обратиться в тех поддержку платформы от куда вы совершали вывод и они смогут более подробно разъяснить ситуацию.
И вернуть ничего вы так же не можете?
Здесь видно, что мы отправили вам ERC20 https://etherscan.io/tx/0x36bcda8edfe0ed298fa693fc8639520d5c18ed1046387ef339c5aa45eff93700 Сделайте обмен или верните деньги обратно.
Вы нам отправили фейковый токен, не имеющий финансовой ценности. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки платформы от куда совершали оплату, мы подозреваем что это были мошенники. Так же мы предоставили всю информацию администрации мониторинга BestChange и просим запретить возобновлять необоснованные претензии, так как мы не получали оплату по заявке.
Уважаемый пользователь. Пересланный Вами токен в транзакции https://etherscan.io/tx/0x36bcda8edfe0ed298fa693fc8639520d5c18ed1046387ef339c5aa45eff93700, действительно не имеет финансовой ценности. Настоящий токен имеет следующий вид: https://bc.to/oxya6K Токен, который Вы прислали обменному пункту выглядит так: https://bc.to/T7FZTP Пожалуйста, обратитесь к платформе, откуда был получен токен для выяснения всех обстоятельств С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал заявку USDT-BEP20 (мгновенная скорость перевода) на грн. Монобанк. Оплатил моментально, при оплате было в заявке 11 242 гривн. и курс по 38 за доллар... когда пришло подтверждение о оплате, было написано 11 043 гривн. на выплату и курс по 37... Это надо быть быстрее машинy чтобы на лeту переобуться и 200 гр. засунуть себе в карман. Недаром называется турбина хаха. Да ладно, я обычно стараюсь обходить этот обменник.
Здравствуйте, Андреас., Вы оплатили заявку в момент смены курса, обратитесь в чат и мы доплатим Вам. Извините за неудобства.
Добрый день, Андреас. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки обменного пункта для урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производила обмен BTC на USD 17.09.23. Прошло 9 дней — деньги так и не пришли. Вежливая поддержка пишет, что деньги заблокированы банком, и что они ждут ответа от банка на свой запрос. По их словам, ответа от банка за все это время так и нет. Попросили у меня банковскую выписку за этот период. Выписку я предоставила, на что получила ответ (цитирую): "Вы предоставили выписку по Iban. Выплата была по карте. Если есть возможность, предоставьте выписку по карте, которая указана в заявке." Выписка, естественно, по счету, который привязан к карте. На выписке последние цифры карты указаны. Никакой другой выписки "по карте" банк, естественно, не предоставляет. В общем — денег нет, только обещания разрешить ситуацию.
Здравствуйте, Дина! Мы нашли выход из ситуации, пожалуйста обратитесь к нам в чат поддержку и оператор Вам поможет.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Делала перевод Tether USDT TRC20 на PayPal USD. Во время оплаты было указано, что выполнение заявки до 4 часов. Прошло 4 часа, написала в поддержку, они мне прислали скриншот, где на другой части сайта указано 6 часов. Хорошо, я продолжила ожидать. Прошло 7 часов, написала в поддержку, не дают никакой конкретики, вероятнее всего скоро оператор будет оффлайн и зачисление будет еще часов через 14. До этого было, что зачислили через 12 часов и через 3 дня. Данный обменник часто делает выплаты с задержкой и не выплачивает полную сумму, пока ты не обратишься в саппорт. Очень плохое обслуживание. Комиссия не из маленьких, по итогу ты не можешь отправить деньги и забыть, тебе приходится обращаться в саппорт то по поводу задержки выплаты, то на счет недоплаты. Прошу администрацию форума посодействовать в данном вопросе и повлиять на скорость выплаты уже просроченной по времени заявки.
Здравствуйте, Olga, Мы всегда стремимся найти положительные решения для разрешения ситуаций, и мы сожалеем о том, что ваш опыт сотрудничества с нашим обменным пунктом был негативным. При обращении в нашу службу поддержки мы всегда стараемся предоставить всю необходимую информацию о сроках и правилах обмена. К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные реквизиты - получаем отказ. Со своей стороны делаем всё возможное для совершения выплаты на указанные Вами реквизиты в заявке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы - обращайтесь в чат поддержки нашего сайта. Мы будем на связи с вами до тех пор, пока вы не получите средства.Претензия снята
Средства все еще не поступили, по этому претензия не снята. Как я написала в поддержке, кошелек работает, и в данной обмене я не раз выводила средства на эти реквизиты. С моей стороны я перевела средства и вы их получили, и предоставила рабочие реквизиты. Я так понимаю сегодня никакой выплаты не будет, так как рабочий день оператора окончен или подходит к концу. К сожалению это уже не первый раз, когда вывод занимает не 4 часа, не 6 часов, а от 12. Надеюсь в этот раз вы не будете переводить средства 3 дня. Ожидаю зачисление средств сегодня, если нет, то возврат средств сегодня с учетом потраченной комиссии, не говоря уже отвержению. Благодарю.Претензия возобновлена
Olga, Со своей стороны делаем все возможное для осуществления выплаты именно на реквизиты, которые были Вами указаны изначально в заявке. В случае, если у Вас есть вопросы - Вы можете обратиться в наш чат технической поддержки и операторы предоставят Вам актуальную информацию. Мы благодарим Вас за терпение и остаемся с Вами на связи.Претензия снята
Администрация форума, я прошу вас обратить внимание на девйствие данного обменника. В предыдущем отзыве я описала всю ситуацию. Обменник не выплачивает средства уже 25 часов. Я потратила время, деньги на комиссию, а они не решают проблему и предлагают возврат, чтобы я еще оплатила комиссию. Прошу вас посодействовать, чтобы мне вернули все средства, а так же 2$ за потраченную комиссию. Если обменник начнет рассказывать о неработающей аккаунте, моему аккаунту PayPal не первый день, все работает и я не раз выводила на него деньги. Пусть обменка предоставит доказательства своих слов, а то они только на все другие отзывы требуют выписки, а сами свои слова не подтверждают. На них уже не одна жалоба.Претензия возобновлена
Olga, К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные реквизиты - получаем отказ. Повторные транзакции на данные реквизиты так же были не успешны. Наш обменный пункт без каких-либо проблем сделает замену реквизитов на альтернативные для совершения обмена или совершит Вам возврат средств. Согласно правилам возврата нашего сервиса https://2rbina.net/return-policy/, возврат осуществляется по текущему курсу за вычетом процента от суммы обмена, а также всех затрат, которые понесет сервис при осуществлении возврата. Просим Вас обратиться в нашу техническую поддержку для решения данной ситуации.Претензия снята
Ошибка с вашей стороны, а я должна за нее платить? Короче, я скину вам за комиссию, только лишь бы скорее закрыть этот вопрос и больше никогда с вами не связываться) Крайне не рекомендую данную обменка, из 10 выводов 1 успешный без обращений в саппорт, некоторые отзывы уже здесь были.Претензия возобновлена
Olga, Мы приносим извинения, если у вас возникло неприятное впечатление о нашем сервисе, однако с нашей стороны проблем с выплатами не наблюдаем. После предоставления Вами альтернативных реквизитов, мы отправили Вашу заявку на повторную выплату. Ожидайте, пожалуйста, финального статуса заявки и зачисления средств. Мы всегда на связи и будем рады ответить Вам на дополнительные вопросы, если они возникнут.Претензия снята
Предоставила альтернативные реквизиты, что было для меня не удобно, так они выплатили на 5$ меньше и часть средств была заморожена, по причине, что их платеж не обычен и для моей безопасности его заморозили на сутки! Как я и предполагала в самом начале, если я и получу выплату, не раньше 3 дней, уже прошло 2! Мой совет — если вы все таки с ними связали, требуйте возврат средств, не усугубляет все новыми реквизитами, лучше заплатить 1$ за комиссию, чем вы потратите еще 2 дня, вам не доплатят 5$, и платеж заморозятПретензия возобновлена
Мы произвели оплату и средства успешно были отправлены на Ваши реквизиты. Обратитесь, пожалуйста, в чат поддержку на сайте, если действительно Вы недополучили 5$ мы выполним Вам доплату.Претензия снята
Уже больше 5 дней не могу получить свои деньги, покупал 10000 TRY деньги весомые, а поддержка даже не может предоставить мне чек по каким данным они отправили, требуют заявление из банка, хотя чек это результат конченый и его должны предоставить сразу без всяких заявлений, я предоставил скриншоты из банка, что нельзя запросить справку так как карта новая, поддержке наплевать. Хочу вернуть свои деньги( причем деньги мне вообще не пришли даже ошибки платежа не было в банке).
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Alex, С нашей стороны средства успешно отправлены и транзакция успешна. В данной ситуации просим Вас обратиться в техническую поддержку Вашего банка и запросить выписку с Вашего банковского счета о движении средств в формате PDF, за период со дня создания заявки по день предоставления выписки. Данная информация необходима для подтверждения, что средства не были зачислены на ваш счет и мы могли все детально проверить. Просим прислать файл нам на официальную почту, мы обязательно разберемся в ситуации и сделаем все возможное, что бы Вы как можно скорее получили средства. Оставайтесь в чате поддержке нашего сайта, мы будем с Вами на связи до окончания получения средств Вами.Претензия снята
С нашей стороны средства успешно отправлены и транзакция успешна. Куда вы отправили если ко мне деньги не пришли то, почему вы морозитесь предоставить чек?
Alex, Как мы Вам уже сообщили, нам необходима выписка с Вашего банковского счета, подтверждающая, что средства Вам не поступили, так как с нашей стороны перевод на Ваши реквизиты был отправлен. Как только мы получим от Вас выписку, незамедлительно будут приняты все необходимые меры в решении данной ситуации. Мы так же как и Вы заинтересованы в быстром решении данного вопроса. Полученную от Вас информацию, мы сможем передать в платежную систему, и выясним причину такого длительного зачисления. Наши специалисты сделают все возможное, что бы как можно скорее средства поступили Вам на счет.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram