На Главную
Обменник
24XChangeRu
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является нейтральным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 729
Всем Добрый вечер, Создал заявку на данной платформе USDT-TRC20 в Рубли(тинькофф), сервис ссылаясь на амл проверку заблокировал мою заявку, я предоставил все скриншоты и сам лично проверил свой кошелек который показал низкий риск. По итогу заявку не провели и деньги мне не вернули! Советую обходить стороной данный обменный пункт! Bestchange прошу обратить внимание на работу данного обменника!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ознакомился с другими претензиями к этому обменнику, очень большой процент негатива + ситуации как у меня чуть ли не у каждого второго, Bestchange прошу применить санкции в отношении данного обменника!
Bestchange Будут от вас приняты какие то меры? Обменник не отвечает, деньги не вернул!
Мы сделали запрос в обменный пункт, но ответа, к сожалению, еще не получили. Пожалуйста, ожидайте.
Здравствуйте, Богдан Козленко, Ваша заявка была приостановлена на дополнительную проверку в связи с нарушением регламента обмена https://24xchange.ru/legal/agreement#aml-kyt По результатам дополнительной проверки обмен либо будет выполнен, либо средства возвращены. О результатах дополнительной проверки вы будете проинформировал на email, указанный в заявке на обменПретензия снята
Почему вы сняли претензию? когда вернете мне средства?Претензия возобновлена
Богдан Козленко, если у вас остались вопросы - обратитесь в поддержку по любому из официальных контактов https://24xchange.ru/contacts на этом сайте поддержка по обменам не предоставляетсяПретензия снята
Я средства свои не получили, претензия снята не будет пока сресдтва вы не вернете!Претензия возобновлена
Переводила 72 USDT TRC20, вывод был с личного крипто-кошелька на личную банковскую карту ВТБ по СБП. Затем узнаю что они не работают с той биржой откуда я выводила средства, хотя это нигде не сказано что они не работают с ними. Теперь же я пишу в чат мне сначала отвечали а сейчас берут и просто и на просто игнорируют. Уважаемая поддержка BestChange, прошу вас решить мою проблему и пусть данный сервис если не хочет обменивать средства возвращает средства назад на мой кошелек сейчас же. В противном случае будет написано заявление. Взяли и последние деньги удерживают, ссылаясь на какую то проверку хотя у меня всё в порядке! Прошу вернуть мои средства назад на мой кошелёк!
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хочу так же отметить, что у них нигде не указано о том что они не Работают с данной биржой откуда я переводила им денежные средства.
Администратор BestChang, оперативного ответа мы от них наверно и не дождёмся так же я им продублировала притензию в чат!
Здравствуйте, Анна, по результатам AML проверки ваша транзакция показала высокий риск. По результатам дополнительной проверки обмен будет выполнен, либо средства возвращены. О результатах дополнительной проверки вы будете проинформировал на email, указанный в заявке на обменПретензия снята
Вы просто-напросто можете ускорить процесс возврата средств хотя бы я из-за этого сейчас должна страдать?Претензия возобновлена
Анна, запросили у вас через email адрес для возврата монетПретензия снята
Здравствуйте отправила вам свой кошелек с которого был и произведен обмен, сколько ждать возврата?
Деньги пришли, на карту, но очень долго. 8часов. Предупреждайте хотя бы за ранее. И что то с этой проблемой решайте. Плохой отзыв не ставлю, но имейте ввиду так не делается... Вы первые из обменников на бест/чендже, где возникла такая возня.
Прошло уже два часа после начисление средств компании и до сих пор мне не поступили средства на карту. То что тех работы не предупредили перед обменом, я же тоже рассчитаю время и читаю что написано что до 90 минут.
Деньги начислили.Претензия снята
В связи многочисленными претензиями и негативными отзывами пишу претензию по истечении 90 мин. чтоб они не удалили мою заявку, скрины я сделал.. Так как я понял они *** и еще и удаляют заявки людей. Что произошло: Оплатил. Прождал свыше 90 минут. Денег не получил до сих пор. В поддержке ждал 20 минут ответа и к сожалению, общаться они там не умеют. ————- Вопрос к администратрации Bestchange, вы контролируете обменники вообще? У этого претензии через отзыв и он до сих пор в листинге. Люди пользуются Bestchange потому, что доверяют вам. Таким сервисам которые не могут нормально оказывать услуги не место в вашем листинге.
Деньги пришли, пользоваться данным обменником не рекомендую.
Здравствуйте, Костя, Сроки выплаты указаны до начала обмена. В поддержке вы заблокированы за хамское общение, о чем были предупреждён. Не рекомендую вам больше пользоваться нашим сервисом, все ваши дальнейшие обмены будут заблокированы
Боже упаси, никогда в жизни не буду пользоваться вашим недообменником. И теперь буду коменты читать перед обменном. Так как сегодня я узнал что существуют такие помойки как вы!
Меняла 167 USDT, транзакция не прошла AML. Деньги обещали вернуть, но вот уже двое суток не могу их дождаться. Вместо 15 мин. на перевод я вынуждена ждать несколько дней возврата. Разве это нормальная работа обменника? Меняю много и часто, но первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией.
Здравствуйте, Екатерина, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Рассмотрение заявки и возврат в рамках AML занимает до 7 рабочих дней.Претензия снята
Деньги не пришли, требуется ещё добавлять денег для какой то верификации.
Здравствуйте, Андрей, обмен на нашем сайте вы не совершалиПретензия снята
№ 178525 номер транзакции.Претензия возобновлена
Андрей, проверяйте адрес сайта где меняли, у нас вы обмен не совершалиПретензия снята
Всем доброго времени суток! и так столкнулся с такой проблемой с вот этим обменником — swapex, обмен производился на 257$ — c trc- 20 usdt в usd на карту! обмен произвел 6 февраля, меня поддержка сразу спросила прошел ли перевод я проверил в своем приложение банка, действительно деньги пришли, я закрыл приложение! 13 февраля открываю приложение, а средств нету, смотрю историю транзакций и вижу что данный обменник сделал возврат средств обратно на свою карту! написал в поддержку swapex, ребята говорят, что вопрос решается но никакой конкретике нет! на данный момент средства мне не вернули, говорят, что у них проблемы с банком, но я задаю себе вопрос почему их проблемы с банком, должны как-то касаться меня! скриншоты все есть, от личного кабинета банка, от заявки в swapex, от общения с поддержкой swapex! прошу администрацию платформы best change принять меры........... Пока могу выразить только негодование, первый раз такая неприятная ситуация!
Гнать нужно такой обменник поганой метлой. Вы посмотрите как они отвечают на претензии. Это же ужас, а не общение и ответы. Аля ребятки из подворотни с 90 — х годов.
Обменивал 208 trx и хотел вывести на карту. В итоге попросили пройти верификацию путём перевода ещё 184.95 trx. Я отказался от такой суммы и перевёл 0.1 TRX для якобы "верификации" В итоге деньги так и не вернули даже обратно на TRX кошелёк)
*** обменник, украли аккаунт после их транзакции. 8 300 в пустоту. просто пользователь не найден.
Здравствуйте, Дарья, Обмен был выполнен в полном объеме в рамках регламента. Биткоины переведены на указанный вами адрес https://blockchair.com/bitcoin/transaction/68e7d1ab07fa3e24a1b95c6b00bdea7bb843df7ec690e8cf1849b8b9733f7180 То, что вы перевели их хер пойми кому это сугубо ваша проблемаПретензия снята
Если бы я переводила *** пойми кому, то ок! у этого биткоин кошелька есть история, он привязан к аккаунту, которому больше года! и как удивительно — что после совершения транзакции в вашем обмене — мой аккаунт украли ) Люди, берегите свои деньги и не ведитесь на сладкую комиссию.Претензия возобновлена
Дарья, надень шапочку из фольки и отойди от 5g вышкиПретензия снята
Это нормальный ответ оф представителя? я в шоке)
Не советую менять там лтк на Тинькофф если не хотите ждать сутки Лучше обменять в другом месте чем ждать сутки Жду до утра свои деньги, не будет переводу жду свои лтк обратно.
Присоединяюсь к предыдущему оратору — абсолютно такая же ситуация. Стоило только оплатить, как обменник ушёл в тех. работы, и узнал я об этом случайно, просто перейдя на главную страницу. В итоге деньги пришли ровно через 4 часа после первого подтверждения в блокчейне, но это не та скорость и не тот уровень, которого ожидаешь от автоматического обмена. По сути без претензий, но больше обращаться не буду.
Возможно я неудачно попал, но ждать в 2024 обмен больше часа(5к рублей) это так себе перспектива.
В общем(обмен до сих пор не завершён) я попал на тех.работы, поэтому такая задержка Почему бы не отпустить текущие заявки, а уже потом идти в тех.работы, для меня загадка конечно, крч будьте аккуратнее.
Здравствуйте, Dzh, прошу прощения за доставленные неудобства. Направление обмена в котором вы меняете сейчас находится на тех. работах. Вы можете написать в поддержку адрес для возврата монет
Прошли уже сутки как я жду зачисления средств на карту. Обращалась в службу поддержки. Сказали ждите. Жду вторые сутки. Поддержка отвечать перестала. Я впервые столкнулась с подобным обменником. Верните мои деньги. Всё скриншоты могу предоставить. Сейчас нет возможности написать номер заявки, ваш сайт вчера всё время висел. Пишу номер кошелька ***.
Здравствуйте, Оксана, проверяйте на каком сайте вы меня, у нас пользователь с вашим email обмен не создавалПретензия снята
Деньги на карту не пришли.
Обращение по электронной почте и в телеграм игнорируют. Я очень беспокоюсь.
Нда. Это был пробный заход. Не рекомендую этот обменник. Настроение испорчено.
Ничего до сих пор не пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ноль эмоций, фунт презрения. Не отвечает администратор обменного пункта и поддержка по всем возможным каналам (телеграм, почта, онлайн чат) молчит.
Здравствуйте, Oz, график работы поддержки указан на сайте, там же где телеграм и почта. По вашей заявке ответ в рабочее время поддержки вы получилиПретензия снята
Поддержка ответила "по регламенту", указанному у них на сайте, когда она начала работать. Попросила другую карту, на вопрос почему сие дело понадобилось поступил ответ "ваш банк отклоняет платеж". В связи с тем, что в этот день от других лиц деньги на эту карту поступали без проблем, можно предположить, что у банка возникли вопросы по источнику из которого делает выплаты данный обменный пункт. Это, честно говоря, настораживает. На пустяковую операцию ушел целый день и тонна нервов (потому что поддержка очень немногословна). Сидишь в неведении и ждешь у моря погоды. Хоть и указано на сайте когда море распогодится, но от этого только горше становится. В общем, ребята, этот обменник лотерея, вы можете попробовать им воспользоваться, если у вас есть день времени, но ощущение, что вас могут обмануть не будет вас покидать весь этот день. Категорически не рекомендую. Ребята хорошо знают, что при выплатах имеются проблемы с их сторонними платежными системами, но организовать круглосуточную поддержку не удосужились. Вот такие пироги.
В общем было неприятно.Претензия возобновлена
Претензия не обоснованаПретензия снята
А чё это вы в нерабочее время претензии снимаете? )))Претензия возобновлена
Претензия не обоснованаПретензия снята
Долго идет перевод на карту. За 3 часа деньги еще не поступили. Хотелось бы большей оперативности.
Деньги прислали утром. Спасибо.Претензия снята
Здравствуйте, Андрей, прошу прощения за задержку, в автоматическом режиме выплата не прошла, была отправлена вручную оператором
Подвис обмен, больше 4 часов с момента транзакции нет никакого решения.
Ждал обмен окого часа, очень долго идут обмены! Не рекомендую.
[Инцидент был урегулирован] Менялось 0.5 лтц- Альфа-Банк.после подтверждений статус заявки изменился на:Платеж на Ваш номер карты не прошел. Обратитесь к нам в поддержку. Номер карты указан корректно. Поддержка не круглосуточная. Все зависло на несколько часов. Обменник не рекомендую!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства поступили после 5 часов ожидания, час из них переписка с поддержкой.по какой-то причине запросили реквизиты другой карты...однако курс за это время изменился, однако обменник не пересчитал курс, и отправил столько, сколько я бы получил 5 часов назад..извинений на последовало..наверное без претензий..больше не обращусь просто..Претензия снята
В чем проблема? Делаю обмен за 87К и ни чего не происходит.
Здравствуйте, Игорь, этот обмен выполнен в рамках регламента 41353cbfe6c467807c9261a06d16d2d971fe1134922c8a69448f6dc75e02ad01Претензия снята
Он проведён? Можете скоординировать меня)
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Нет прихода на карту небольшого обмена, но статус заявки изменен на "Обмен завершен". Карта на неделе успешно прошла с др обменником с аналогичной суммой.
Доброе утро. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Max, оплата от вас получена в 00:40 UTC выплата вам отправлена в 01:27 UTC По регламенту среднее время выплаты до 60 минутПретензия снята
Оплата получена — спасибо
Создал заявку на обмен, направление биткоин- сбер. Транзакция уже получила все подтверждения, а в ответ тишина от поддержки
Здравствуйте, Михаил, Среднее время выплаты указано на странице с заявкой на обмен и до создания заявкиПретензия снята
Статус обмена завершён, но деньги не поступили.Претензия возобновлена
Михаил, обращайтесь в поддержку. Здесь помощь по обменам не предоставляемПретензия снята
Деньги по прежнему не поступили, претензию возобновляю.Претензия возобновлена
Пока жду перевода, уже курс вырос, продолжаем ожидать…
Деньги пришли, время ожидания перевода- 1 час, 37 минутПретензия снята
Михаил, Среднее время выплаты указано на странице с заявкой на обмен и до создания заявки. Если оно вас не устраивает, меняйте в другом месте.
[Инцидент был урегулирован] Не производят выплату по оплаченной заявке. Оператор сваливает на банк, хотя ни с одним другим обменником таких ситуаций не возникало.
Статус сменился на обмен завершён, деньги так и не пришли
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Снимаю претензию, выплату получил. Единственное, что занял перевод порядочное времяПретензия снята
Здравствуйте, Богдан, Среднее время выплаты указано на странице с заявкой на обмен и до создания заявки
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Здравствуйте!30 августа в 23:40 (время плюс минус 10 минут) я меняла биткоин на рубли, транзакция до сих пор не прошла! Сегодня уже 01.09.23… Служба поддержки в телеграмм ответила, может идти до 14 дней…В смысле?))Мне советовали этот обменник как один из лучших и быстрых по выводу, что получается в итоге? Так быть точно не должно.
Здравствуйте, Дарья Свиридова, Вы отправили биткоины с минимальной комиссией. Мы, как и любой обменник, выплачиваем только после включения транзакции в блокчейн (1 подтверждение) Отправленная вами транзакция на текущий момент его не получилаПретензия снята
Хорошо, можно как то отменить транзакцию, раз она не подтверждена? Меня такой вариант совсем не устраивает, ждать две недели. Просто я сделаю новую, с наибольшей комиссией. Я обменивала впервые, и поэтому таких тонкостей не знала.Претензия возобновлена
Дарья Свиридова, Ваша транзакция с RBF флагом. Как ее отменить или ускорить смотрите в документации к вашему кошельку. И не нужно возобновлять претензию, оплату от вас мы не получилиПретензия снята
[Инцидент был урегулирован] Очень долго обрабатывается, поддержка ничего не отвечает.
Написало обмен завершен, а денег нет.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Поддержка отвечает очень глупо и некорректно, деньги все-таки пришли, но настоятельно рекомендую не пользоваться данным обменникомПретензия снята
Судя по их работе, положительные отзывы они заказали. 2 часа нет выплаты, все кикие то байки
6 часов без изменений
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, На указанную вами карту выплата не прошла. Для замены карты или получения возврата обратитесь в поддержкуПретензия снята
А почему так лекго снята претензия, обменник почти сутки морозился. Что я вижу при обмене — 630 отзывов и 0 претензий, но моя претензия к обменнику осталась ровно на том же уровне, обменник не выполняет своих обязательств, хоть и по итогу выплатил средстваПретензия возобновлена
На указанную вами карту выплата не прошла. Для замены карты или получения возврата обратитесь в поддержкуПретензия снята
Платеж на Ваш номер карты не прошел. Проблема со стороны банка получателя. Собственно, нет слов.... В дополнение ко всему этому, хотелось бы указать о том, что "якобы проблемы моего банка" а точнее данные реквизиты, используются мной по нескольку раз в день, каждый день и даже сегодня уже обмен производил я. Уважаемый бестчендж, я прошу вас подключиться, это крайне странное и необоснованное сообщение, поскольку с моим банком нет проблем, это неправдивое заявление. Ужасно, иначе и не описать попытку обмена прибегая к услугам данного сервиса.
К этому абсурдному тексту, с "выдуманной причиной", прикрепили почтовый ящик с указанием того, что бы я связывался с ними через него для решения "якобы проблемы", какой по факту нет и не было. Ну соответственно, в текущее время : они не работают, мне теперь ждать пока их рабочий день начнётся..... Это просто шикарный сервис, что бы с пустого места - создать вам проблем и задержек!!! Если хотите этого избежать, трижды подумайте стоит ли прибегать к его услугам. А я жду свои деньги! Уважаемый обменник! На текущий момент, выходит что я был вами просто обманут, а причина выдумана вами и не имеет с реальностью ничего общего.. Я связывался с банком, все отлично, все работает, никаких отклоненных транзакций не поступало на счет. Все это неправда!!!!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Перевод на указанную в заявке на обмен карту не проходит (отклонен). Для продолжения обмена необходима замена номера карты. Либо можем сделать возврат монет Обратитесь в поддержку по любому из контактов https://24xchange.ru/contactsПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] *** денег, без объяснений причины, начинают рассказывать про какую-то другую сделку, к которой я не причастен. Сумма воровства 55 тыс, скрины имеются, чеки так же.
Здравствуйте, Александр, Ваши средства будут заблокированы пока не получим от вас объяснение по переводам с вашей карты с такими комментариями ( см скриншот https://postimg.cc/4YLsLp6j )
Вам это писали с другой карты, которая ко мне никакого отношения не имеет, разбирайтесь с владельцем карты, как это касается вообще другой сделки, я понятия не имею, вы просто украли деньги
Александр, нам это пишут с вашей заявки на обмен -> карта ваша. Жду объяснения по комментрариямПретензия снята
Нигде в номере заявке о котором я пишу жалобу, не фигурирует карта, про которую вы пишите, я оплачивал совершенно с другой карты, которую я указал в заявке, и с которой была произведена оплата.Претензия возобновлена
Александр, нам это писали с карты, с которой вы оплачивали заявку 685736. Вам в чате все подробно объяснили и на все эти вопросы уже не раз ответили.Претензия снята
Я человеку отправлял со своей карты, на его кошелек и почту, другие заявки меня не волнуют, я пишу конкретно по конкретной заявке, другие меня не интересуют, я повторяю, не нужно менять тему, номер заявки, по которой я пишу, написал.Претензия возобновлена
https://24xchange.ru/legal/agreement 3.11. Сервис оказывает услуги только по обмену, покупке и продаже электронных валют. Сервис не принимает оплату в пользу каких-либо третьих лиц, а также, запрещает обмен на кошельки/счета/адреса, которые не принадлежат пользователю. 3.12. Категорически запрещено использовать Сервис для взаиморасчетов между покупателем и продавцом (заказчиком и исполнителем и т.д.)Претензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Скопировал кошелек , вставали в поле заявки , создал заявку , перевел 19 к , смотрю а кошелёк совершенно другой , *** , первый раз такая ерунда , сюда не ногой !!!!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Проверяйте адрес после создания заявки, он дублируется несколько раз (в заявке, в письме на почте). Ваша невнимательность не вина обменникаПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram