Обменник

24Online

Здравствуйте, Алексей, Ответили вам на почту. При создании заявки просим обращать внимание на условия обмена.Претензия снята

А с чего вы снимаете претензию? Пусть другие знают как вы "меняете" и как общаетесь с клиентами. Условия обмена я прочел - там про неисполнение заявок, доп. проверки и игнорирование клиентов ничего нет. Впрочем, что взять с обменника из страны 404.Претензия возобновлена

Алексей, Просьба не хамить!!! Ваша заявка выполнена!Претензия снята

И что мне вас в губы целовать, что вы исполнили заявку только потому что появился негативный отзыв на бестченж? До этого был полный игнор. Как только появился отзыв - сразу зашевелились. И в чем состоит мое хамство? Что я отметил, что вы находитесь в уже несуществующей де факто, а скоро и де юре стране? Так это дополнительный риск для клиентов, об этом все должны знать. Странно, что упоминание страны 404 вы воспринимаете как хамство, а свою работу - нет.Претензия возобновлена

Приветствуем, Алексей! Просим Вас разъяснить возникшую проблему и предоставить все имеющиеся доказательства. Также просим уточнить, обменный пункт имеет перед Вами на данный момент финансовые обязательства? Если обменный пункт выплатил заявку в полном объеме, претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, В том что вы пишите маты на почту! Это хамство!!!!! Перестаньте возобновлять претензию! Просьба удалить ваш негатив. Всего доброго!Претензия снята

Уважаемый администратор BestChange! Повторяю суть претензии - обменник, получив деньги, перевел заявку в статус "дополнительной проверки", чего нет в их регламенте. На сообщение в чате не реагировал и отреагировал только после появления отзыва на бестченж. Исполнение обязательств только под угрозой репутационных потерь я не считаю корректным исполнением обязательств. Претензия именно в этом - они и не собирались ничего исполнять. Они даже не извинись формально. Получил я указанную сумму после пинка тут или нет - роли уже не играет. Причинно следственная связь с претензией на бестченж. О чем я и сообщаю как вам, так и другим клиентам. Почему в этой ситуации отзыв переводится в нейтральный мне категорически не понятно. Неуважаемый администратор обменника! То, что я вам пишу лично на почту отношения к данной ветке не имеет. Я в краткой и доступной вам форме лишь выразил вам свое отношение.Претензия возобновлена

Уважаемый администратор Bestchange. Куда я могу прислать скрины отсутствия реакции со стороны обменника на исполнение заявки?

Алексей, Вы создали заявку на сумму 115.2407 USDT, а оплатили 115.240668 Автоматически заявка становится на проверку, так как сумма разная (и не важно будет там 50$ разница или как возникло в вашей ситуации) Почему мы были посланы и оскорблены нам не ясно. При создании заявки указано что время обработки заявки от 5 минут до 3 часов В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ сайта, рабочее время сайта вы также не смотрели. Статус оператора вы тоже не видели. Вы написали в чат и подождав 15 минут начали писать негатив. У нас на сайте есть офлайн форма в данное время, где клиенты пишут нам о своей проблемы, которая происходит в данное время. Также у нас есть почта и она указана на сайте. Мы не видели от вас письма с проблемой. Ваша заявка была выполнена в течении часа, что не нарушает с нашей стороны выполнения обязательств.Претензия снята

Добрый вечер! Алексей, мы понимаем Ваше негодование. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами, однако, обменный пункт со своей стороны объяснил причины задержек. Просим обе стороны воздержаться от негатива и обсценной лексики. Если на данный момент заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, не возобновляйте претензию. На данный момент функционал мониторинга отображает красным цветом только претензии с финансовыми обязательствам перед пользователями. В ближайшем будущем система отзывов будет переработана. Благодарим за понимание! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анастасия, Указывали не верно карту постоянно. Ожидайте выполнение на верный номер карты.Претензия снята

Подскажи, когда ожидать перевод, нужно ли указать новые реквизиты, денежные средства будут зачислены на карту или же вернете их без обмена?

Анастасия, средства будут зачислены на верно указанную карту

Наступило утро 25 июня, на связь с обменник никто не вышел, ни перевода, ни возврата.

Здравствуйте, Сергей, Ответили вам на почту. Данная ситуация не от нас зависит. Решаем данную проблему.Претензия снята

Почему не от вас? Выже выступает как гарант, и это ваши риски? Или все что пошло не по плану, возлагает я на клиента? И почему сняли притензии? Проблема ещё не решена, да и в целом нестоит снимать. Пусть потенциальный клиент видит, как ситуация складывается, в целом не в пользу клиента.Претензия возобновлена

Сергей, Мы ответственность в данной ситуации несет за ваши средства. Но есть форс мажорные ситуации. Проблема сейчас не на нашей стороне. Соответсвенно сроки выполнения перенеслись, пока ваша проблема не будет решена. 7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.Претензия снята

Под формулировку "Форс мажор" можно подтянуть любую ошибку сотрудника, сбои оборудования, нехватку средств в момент, да все что угодно и снять с себя ответственность. Ни слов о скорейшее решении проблемы, ни извинений. На диалог не выходили больше 12 часов. Но притензию снимаете сразу. Пока вопрос не будет решён, статус притензии не снимайте. Это моё право, пусть потенциальные клиенты видят, что к чему.Претензия возобновлена

Сергей, Ответьте пожалуйста на почту.Претензия снята

Все написал вам на почту.Претензия возобновлена

Средства были возвращены. Причина задержки и невыполнения перевода так и не была ясна или не стали сообщать. Потерял 27 часов и много времени на переписки, проверки балансов. Резюмирую- НЕ СОВЕТУЮ. П. С обратная связь первого дня отсутствовалаПретензия снята

Здравствуйте, Сергей, В правилах нашего сервиса которые вы не изучили указано:1-регламент обработки заявок от 5 мин.до 3 часов,ваша заявка будет обработана согласно регламенту и оснований для претензий нет. 2- изминения по заявкам происходят строго через почту во избежание мошенниеских действий. 3- мы запросили другую карту как альтернативное решение,быстрое решение возникших трудностей. Перед созданием заявки вы даете согласие на то что ПРОЧЛИ и ОЗНАКОМИЛИСЬ с правилами и даете полное СОГЛАСИЕ на правила установленные обменным пунктом,если они вам не подходят не создавайте заявку на платформе где вас не устраивают условия работы сервиса.Претензия снята

Проблема разрешилась и достаточно быстро. Претензии сняты.Претензия возобновлена

Сергей, Не понимаем сути претензии так каак ваша заявка обработана в срок согласно регламенту!Претензия снята

Здравствуйте, Кирилл, обработка вашей заявки в процессе и уже решаем данный вопрос. ЧИтайте внимательно правила!!!переводы тольк на РФ карты.вы же указали карту Беларусь.

Здравствуйте, Евгений, У нас указано в правилах(с которыми вы вероянее всего не ознакомились)что курс у нас не фиксируеться на момент создания заявки. ТАк же стоят соответствующие метки на мониторинге которые вы наверняка тоже не заметили! Не понимаем сути претензии,всё указано пользователи ознакамливаються с условиями перед обменом.ВЫбирайте пожалуйста обменный пункт с подходящими для вас правилами что бы избежать безосновательных и ложных претензий!

Претензия написана по сути и вы лишь подтвердили все что я написал. все нормальные обменники фиксируют курс на определённое время.

Евгений, Создавайте заявки там где курс фиксируеться,у нас же условия нашей работы указаны как на мониторинге так и на нашем сайте.Претензия не актуальна.

Здравствуйте, Николай, Вы указали не свою почту! И отказываетесь предоставлять необходимую информацию. Ожидаем от вас необходимую информацию и вашу проблему решим!Претензия снята

Сделайте мне возврат моих средств обратно на биткоин. Сайт карту принял,условий о предоставление фотографии паспорта и карты - не было ! Ответ вы дали такой,что средства заморожены,не пойму по какой причине. Делайте возврат.Претензия возобновлена

И еще. По какой причине я должен указывать свою личную почту ? Я в обменниках всегда указываю левую. Далее,я вам на почту написал уже с личной почты,раз на то пошло )

Николай, Ознакомьтесь с правилами обменного пункта! И предоставьте необходимую информацию!Претензия снята

Ваш ответ "Возврат невозможен,деньги заморожены" Как понять деньги заморожены ? Я отправил их вам на бтс кошелек,верните мне их назад на кошелек. В чем проблема не пойму ? И отзывы крутить не нужно себе ) До моего отзыва через один идут плохие,а тут резко 10 отзывов за один день с промежутком в 30 минут +- , прокси долго переключал менеджер ваш или что ?))Претензия возобновлена

У вас за последние 3 страницы полно негативных отзывов. Прошу администрацию bestchange вмешаться и обратить внимание,на подозрительные комментарии выше моего. Которых сделано 11 штук за один день,с маленьким промежутком ) Хотя до моего отзыва такого количества комментариев не было. Спасибо

Николай, Нашей вины нет в том, что клиенты ошибаются! Администрации в полном объеме опьяним ситуацию! Также до сих пор ожидаем от вас необходимую информацию!Претензия снята

Вы ответьте по факту на четко поставленные вопросы. Почему другие обменники возвращают деньги,вы же оставляете чужие деньги себе ?) И почему крутите отзывы ?) Хотя бы тайминги комментариев соблюдайте. И не нужно закрывать претензию,потому как я жду свои деньги назад КОТОРЫЕ отправил на биткоин счет вам.Претензия возобновлена

Николай, Предоставьте необходимую информацию для решения вопроса! Не возобновляйте претензию!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Елизваета, Вы создали заявку и совершили ошибку в номере карты получателя и указали одноразовую почту. Просим вас пройти полную верификацию для решения вашей ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Татьяна, В чем претензия? Вы оплатили неверно заявку! Вы оплатили сумму меньше минимальной для приема! Вам предоставили скриншот, что сумма менее минимальной (0.0005) не принимается на наш кошелек! В чем наша вина? Мы указываем на сайте минимальные суммы для создания заявки не просто так потому что так захотелось. Не понимаем суть вашей претензии к нам! Ведь мы вас не "кинули" Мы не несем ответственность за ошибки клиентов и не возмещаем убытки!!!!! Будьте внимательнее совершая обмен!

Возможно я и ошибся, но другие сервисы решают и помогают в отличии от вашего. Вы сами будите пользоваться тем сервисом где все криво и косо или тем где качественнее ? За два года использования, других сервисов (где так же не однократно потому что мне не всегда видна конечная сумма перевода и отображается сумма перевода общая) были суммы меньше минимальной и другие сервисы корректируют сумму выплаты в меньшую сторону. У вас же попросту послали, как в предыдущий раз (когда по вашей вине вы не могли перевести на карту указанную при выводе) так и сейчас повторюсь мне при переводе не видна сумма комиссий а только сумма вывода.

Татьяна, Значит у них биржа принимает депозит менее 0.0005. Мы сотрудничаем с другой биржей! В чем претензия? Где у нас работает криво косо? Там где написано что минимальная сумма 0.0005 и вы отправляете меньше и мы не можем выполнить заявку так как данная сумма не зачислиться нам. В чем проявляется не корректность работы? Перестаньте возобновлять претензию.

В чем моя ошибка? в том, я отправил сумму Выведено На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода и эти деньги зависли у вас? Да согласен я моя ошибка в том, что я второй же раз воспользовался вашим сервисом по невнимательности

Татьяна, Причем здесь сумма которую вы оправляли! Почему вы не пишите сумму за вычетом комиссии? Если бы вы отправили 0.00050110 проблем бы не возникло!

Я пишу эту сумму потому что я отправила на ваш кошелек данную сумму могу приложить скриншот

Татьяна, Так почему вы не учитываете комиссию ? Нашей вины здесь нет, мы вам никак не поможем

А если я недели через две переведу еще 0.0005 на этот адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вам поступят данные средства?

Татьяна, Зачем вы противоречите правилам? Заявка создается один раз и к вашей заявке предоставляется уникальный адрес!!!

То есть это банальный развод и обман тех кто не разбирается

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию! Ваш платеж нам не поступил и не поступит!

Я перевела ваш адрес На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода

Татьяна, https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg

Татьяна, транзакция в сети где все могут просмотреть сколько вы отправили на наш адрес https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию. Вам все объяснили.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна,Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Сумма к зачислению на наш адрес 0.0004961 BTC!!!!!!! Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.

Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет

Татьяна, Перестаньте спамить претинзию

Я не спамлю претензию, Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана

Татьяна, у нас уже нет никаких сил что-то вам доказывать... Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию

Я перевела на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана Хорошо ответьте эти деньги не переведены на ваш кошелек они ушли на другой кошелек?

Здравствуйте, Федюк Константин Николаевич, Будьте внимательнее при отправке ваших же средств! Мы не несем ответственность за ошибки клиентов!Претензия снята

Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сети

Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сетиПретензия возобновлена

Федюк Константин Николаевич, Мы не поддерживаем сеть BSC Если вы были не уверены необходимо было проконсультироваться. А теперь вы не спросив пишите претензию

Федюк Константин Николаевич, Просьба не возобновлять претензию!Претензия снята

Тогда как вернуть деньги с Вашего кошелька ?

Здравствуйте, Александр, у нас указано это в правилах и стоят соответствующие метки на мониторинге.внимательные пользователи это видят и знают.

Здравствуйте, Александр, Перед обменом необходимо ознакомиться с правилами Не понимаем для чего вы создаете обмен если вас не устраивают условия обмена

Здравствуйте, Олег, Для чего вы постоянно ошибаетесь сетью? Если вас не устраивают правила. Не создавайте обмен.

Наверное потому что при переходе по ссылке на обменники выбирается автоматом та крипта, которая на бч выбрана, а у вас автоматом всё что угодно, кроме того что нужно.

Олег, Вы перешли вам сразу не понравились условия обмена и вы совершили обмен. Для того что бы писать претензии. Своей вины мы не видим. Вы ошиблись при переводе. Перестаньте возобновлять претензию

Я продолжу её возобновлять, потому что я это заметил после перевода денег, многочисленные комментарии более старых обменов подтверждают то что вы не компетентны. Приложите хоть какие-то усилия к решению вопроса. Александр довольно круто умеет оперировать копипастингом из фразочек для "отвали".

Олег, Вы не верно отправили средства. В чем наша вина? Перестаньте возобновлять претензию!

Ваша вина в том что вы всячески в своих правилах спихиваете любые проступки с себя на клиента. Вы человека морозили 2 недели ссылаясь на то что эти деньги были использованы на спонсирование терроризма. Вы вменяемые там?

Приветствуем, Олег! К сожалению, администрации мониторинга не ясна причина Вашей претензии. Просим администрацию обменного пункта проявить содействие пользователю в случае, если данное содействие возможно. Состава претензии не наблюдаем. Претензия будет переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Дайте мне название биржи, я хоть сам с ними пообщаюсь

Им катострофически побоку на всех, они людям делали подмену адреса для отправки денег. Так ещё и отзывы крутят... Давайте, удачи. Бизнесмены

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Тол, Для чего вы создаете обмен заведомо зная, что условия обмена для вас неблагоприятны и затем пишите комментарии. Просьба не создавайте обмен, если вас не устраивают условия!

Все обменники фиксируют курс! у кого то на короткое время, у кого то на длинное. Но что бы не фиксировать совсем, такого не встречал. При обмене, данное условие не видел.

Тол, Фиксируется курс на момент оплаты!!!

Здравствуйте, Денис, Добрый день,в вашем направлении укаазана вся необходимая информация касательно обмена. Вы отправили средства не в той сети,в той в которой мы не работаем и не ведем прием.

Обманывают! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] По моему вопросу 25.05.22 отправил им ETH по сети BSC, мне ответили, что у них к кошельку не подключена сеть BSC и они не видят мою монету. Хотя по Хеш всё прошло, транзакция подтвердилась! И что вы думаете 26.05.22 мой ETH BSC в обычный эфир!!!!

Денис, Будьте внимательны при выводе ваших средств! Нашей вины нет в вашей ошибке. Просьба не возобновлять претензию

Что значит не возобновлять претензию? Вы меня кинули! Я и в администрацию портала напишу. То, что мне надо быть внимательнее, это да, но это никак не отменяет, того, что вы получили деньги и их перевели дальше! Вот первая транзакция: 0x8b01372e0b50f88cd95e73ef412aa89d9f5ad8ed6bf4b9cc38801cf8baf6a637 Вот вторая, как вы мои деньги отправили дальше: 0x7e4762ecbdbc242a09c996b4d073823a13bbc214496663f4d9a8b49c9b71894d В них всё четко видно! Порошу вернуть деньги!!!

Приветствуем, Денис! С Вами в настоящий момент ведётся диалог, пожалуйста, предоставьте необходимую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денис, никакого отношения не имеем к данному хешу 0x7e4762ecbdbc242a09c996b4d073823a13bbc214496663f4d9a8b49c9b71894d нам не возмещали вашу транзакцию!

Прошу не снимать претензию!!!! Токены отправлены, деньги не получены!!!! В ранее предыдущих хешах прекрасно видно, как 24.05 на счет 24Online.cc поступили токены, операция прошла успешно!!! А 26.05 эти токены ушли на другой кошелек!!! Это прямое мошенничество!!! Требую разбирательства!!!

Денис, о каком поступлении на счет вы говорите

Выше в переписке, все подробно описано! Прошу подключиться к диалогу администратора BestChange!!!

Денис, доброе утро! Предоставьте, пожалуйста, скриншот заявки, к примеру из письма, которое было отправлено Вам при создании заявки. Администратор обменника, приветствуем, пожалуйста, предоставьте нам на электронную почту [email protected] скриншот заявки 61919 из административной панели. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денис, запрашиваемая информация была предоставлена.

[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга]

Денис, Будьте внимательны при выводе ваших средств! Нашей вины нет в вашей ошибке. Просьба не возобновлять претензию

Не смейте снимать претензию, пока вопрос не решиться!

Денис, вся информация была предоставлена и вам и администрации мониторинга.Ваша претензия не являеться актуальной. Просьба Администрацию мониторинга отреагировать.

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Просьба администрации удалить данный обменник с сайта.

Денис, Вам все объяснили. Будьте внимательнее перед тем как создаете обмен.

Убедительная просьба к администрации не снимать притензию! Ни деньги ни ETH мне не вернули!!! Требую возврата!

Денис, мы провели анализ информации и выяснили следующее: На адрес кошелька указанного обменным пунктом в заявке ничего не поступало, он пуст https://etherscan.io/address/0xcf103ed370e96de3998557ff7d1b32e20be92be1. Инцидент переводится в нейтральный статус. Администратор обменного пункта, на адрес кошелька 0xcf103ed370e96de3998557ff7d1b32e20be92be1, который был указан в заявке поступили ETH, но через другую сеть Binance Smart Chain Mainnet, это видно здесь https://explorer.bitquery.io/ru/bsc/tx/0x8b01372e0b50f88cd95e73ef412aa89d9f5ad8ed6bf4b9cc38801cf8baf6a637/transfers В рамках клиентоориентированности просим Вас посодействовать разрешению инцидента, через обращение в сервис службы поддержки вашего кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Клиент, вам в подробностям было всё описано в поддержке и разъяснена ситуация.мы работаем над решением данной проблемыПретензия снята

Клиент, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявка была выполнена.

Здравствуйте, Евгений, Ваша заявка выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Вы перевели средства со смарт-контракта,ваши средства нам не могут быть зачислены!

Все могут а вы нет?!

Александр, Перед созданием заявки вы ознакомились с правилами и у пользователей не возникает проблемм,если вы не уверены в свих действиях вы вссегда можете обратиться в чат поддержки где вам оперативно помогут.

Если проверить номер то на балансе средства лежат!

Не очень то они помогают!

Александр, Убедитесь, что вы не отправляете средства со смарт-контракта. Отправка таких транзакций может привести к потере средств. Если вы не уверены в этом, используйте персональные кошельки MEW (https://www.myetherwallet.com/)или Metamask (https://metamask.io/)в качестве промежуточных. Отправляйте только ETH (https://blockchair.com/ethereum?from=whitebit)на депозитный адрес. Отправка любой другой монеты или токена на этот адрес может привести к потере вашего депозита. Если вы не уверены в какой сети вам необходимо совершить перевод, уточните, пожалуйста, в тех поддержки своей биржи откуда будете совершать перевод, во избежания потери средств

Ну вот и держите отрицательный отзыв за то что все могут а вы особенные и не можете

Александр, Ваша претензия не являеться актулаьной так как вы нарушили правила,совершили ошибку за которую мы не несем ответственность.

Еще как является так как у вас не полноценный сервис в отличие от других в результате чего теряются деньги и люди должны знать что вы не помогаете в их решение

С остальными нет проблем!

Александр, , Просьба не возобновлять претензию! Не согласны с условиями, не создавайте обмен!!!!

Как не возобновлять? если у меня большая претензия к вам!

Приветствуем, Александр! К сожалению, в сложившейся ситуации обменный пункт не может быть признан виновной стороной ввиду отсутствия ошибки с его стороны. Претензия будет переведена в разряд отзыва с сохранением возможности комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То есть администрация BestChange покрывает не ликвидные обменники

Александр, что Вы имеете ввиду под словами "покрываете не ликвидные обменники" ? Администрация мониторинга пристально следит за выполнением установленного регламента мониторинга, а также проводит качественную работу в рамках клиентоориентированности. Мы не видим причин обвинять обменный пункт в особенностях алгоритма обработки заявок, если особенности изначально предоставлены пользователям и не противоречат внутренним регламентам мониторинга. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Есть номер кошелька на котором лежат мой средства! при проверке его он показывает их на балансе! в чем проблема их от туда вернуть или перевести! почему у других обменниках такой проблемы нет?

Вот пускай кто хочет смотрит! 0x86D24150e3d388abD3c6B0E9957c03b2559b3E81 на балансе мой 0.0888 ETH

Https://etherscan.io/tx/0x2a3e94b7af0b64ab10187f0f1d5519da57ca97751c96610a498dc34ef757f529 был совершен вывод средств кошелька с якобы не видимых средств тоесть они обманули и сналя мой деньги а вы покрываете их и не приставляете претензий

Https://etherscan.io/tx/0x2a3e94b7af0b64ab10187f0f1d5519da57ca97751c96610a498dc34ef757f529 был совершен вывод средств кошелька с якобы не видимых средств тоесть они обманули и сналя мой ETH и не выплатили мне RUB а вы покрываете их и не выдвигаете претензий

И это не их кошелек на который был сделан вывод 0x39F6a6C85d39d5ABAd8A398310c52E7c374F2bA3 с Balance: 971.056015413843933327 Ether

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Здравствуйте, Макар, Обменный пункт функционирует в штатном режиме,у пользователей таких проблемм не возникает,проверка данного факта не показала проблемм!Проверяйте работоспособность вашего устройства!

Это проблема вашего сайта. Сайт тупо скамит людей на копейки. Проверял на других обменниках толко что, все хорошо. Это проблема вашего сайта. Клиппера на компьютере у меня нет. Поэтому - СКАМ Обменник.

Макар, Пользователи создают заявки без каких либо трудностей и успешно проводят операции,проверка данного факта не показала никаких неисправностей!

Проверил с телефона - точно такая же ситуация. Сейчас проверю с ноутбука родителей.

Макар, вам в поддержке написали просто пересоздайте новую заявку,каждые 3 минуты создаеться новая заявка и каждые 5-7 минут выполняеться и пользователей всё проходит в штатном режиме!!!!!

Удалите пожалуйста негатив!!

Я не буду снимать отзыв. Смысл мне пересоздавать заявку? Я уже отправил те деньги, которые нужно было обменять и вы меня обманули. Закрывайте мою заявку и выполняйте свою часть сделки. Номер моей заявки у вас есть. Это проблема не на моей стороне, это проблема в том - что обменник скамит.

Приветствуем, Макар! Мы проанализировали предоставленную Вами и обменным пунктом информацию. На основании аргументов, которыми мы располагаем невозможно установить причастность обменного пункта к хищению средств. Наиболее вероятные варианты возникновения данной ситуации — это вредоносное ПО, вирус у Вас на устройстве. Мы сожалеем, что Вы попали в такую ситуацию. Но в данном случае мы можем только посоветовать проверить используемые устройства на вирусы платной антивирусной программой Eset или аналогичной, сменить пароли ко всем аккаунтам и подключить второй фактор аутентификации для особо важных для Вас аккаунтов, а также внимательно проверять адрес кошелька перед отправлением средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Боже, говорю челам что проверял с нескольких устройств, они мне говорят о клиппере. Я по вашему на 2 ПК и телефон словил один и тот же клиппер? Это проблема обменника, а не моя

Макар, вы перевели средства на адресс который не имеет к нам отношений!!!удалите негатив так как претензия необоснована!

удалите пожалуйста негатив!

Макар, в таком случае рекомендуем Вам проверить все Ваши устройства, а также не использовать браузеры наподобие ТОР, такие браузеры могут содержат уязвимости. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Хочешь я тебе видео залью, где я с 3 разных устройств захожу в свою заявку, нажимаю копировать и мне копируется другой адрес? [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] почему вас бестченж защищает я понять не могу

Макар, Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я буду возобновлять претензию, потому что проблема не на моей стороне и это я уже выяснил и могу доказать. Просто слушать меня никто не хочет, лишь бы красных отзывов не было. Сидит админ и сбивает красные отзывы тупо вот и всё.

Макар, вам на почту предоставлены доказательства и скриншоты что кошелек на который вы перевели средства не являеться нашим,и что по нему нет транзакции по заявке которую вы создали и идут регулярно платежи что в нашем слуае невозможно так как генерируетьс яуникальный кош.для каждой заявки!

[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Макар, спасибо за информацию. От других пользователь жалоб на обменный пункт нет, значит проблема на Вашей стороне. Рекомендуем Вам проверить все Ваши устройства, а также не использовать браузеры наподобие ТОР, такие браузеры могут содержат уязвимости. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

2 обменник который меня так заскамил и вливает в уши одну и ту же историю

Макар, если ситуация повторяется с Вами неоднократно, возможно Вам необходимо предпринять необходимые меры для обеспечения безопасности Ваших устройств? С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макар, Просьба удалить Негативный отзыв так как мы не причастны к данной ситуации!

Просто не нужно мне отвечать, пожалуйста, вы пишите такой кринж, вы бы знали. Я вам три миллиона раз обьяснил, что ну не могу я чисто физически, три одинаковых клиппера поймать на 3 устройства. Пожалуйста Не отвечайте здесь больше, пусть мой отзыв просто будет здесь, дабы другие люди могли его прочитать и решить, будут они пользоваться услугами этого обменника или нет. ТО что вы мне пишите, такой реально бред, мне аж смешно. Люди сидят, не понимают устройство работы клиппера и говорят мне о том, что мой компьютер им заражен. Так еще и не только мой, еще и ноутбук матери, которая сидит с ноута на госуслугах, а еще и телефон мой оказывается заражен.

Макар, в данной ситуации есть только 2 варианта, либо у Вас вредоносное ПО на устройстве, либо Вы мошенник. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Макар, Вам была предоставлена информация о том что кошелек на который вы "переводили"средства нам не принадлежит,более того по тому кошельку что вы предостаили так же нет транзакции на которую вы ссылаетесь это общеоступная информация которую мможно проверить в сети БЛОК ЧЕЙН!

Администратор обменника на ваших глаза сидит и врёт. Говоря о том что транзакции никакой нет. Человек даже не смотрел детали моей заявки, чтобы помочь мне. https://imgur.com/a/c9m4GQp - скриншот с блокчейн эксплорера

Макар, по кошельку на который вы якобы оплатили идут транзакции только "из него" зачислений в него нет и более того это не наш кошелек,так как у нас для каждой заявки генерируеться уникальный кошелек для 1 оплаты по 1 заявке,а по кошельку на который вы ссылаетесь регулярно идут транзакции.

Кошелек я отправлял выше, пусть любой кто читает этот отзыв заходит и сам проверяет. Транзакция есть, а вы очень глупо сейчас выглядите.

Здравствуйте, Ахмед, КУРС НЕ ФИКСИРУЕТСЯ!!!! НЕ СОЗДАВАЙТЕ ОБМЕН ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЮТ УСЛОВИЯ!!!!Претензия снята

Мне за 1 секунду переводить? я создал один обмен и показывает один курс а по сути вообще другойПретензия возобновлена

Ахмед, Вы создали заявку в 00:16:11, оплата поступила 00:36:00 Заявка была выполнена по курсу, когда оплата поступила!! Ваша претензия не действительна! НЕ СОЗДАВАЙТЕ ОБМЕН ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЮТ УСЛОВИЯ ОБМЕНА!!!!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги пришли сразу после претензии.Претензия снята

Здравствуйте, Саяна, Ваша заявка в обработке и скоро будет выоплнена!Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Саяна, Ваша заявка выполнена!

Здравствуйте, Sergey, Ваша претензия не актуальна,коментарий не действителен,ваша заявка была обработана согласно курсу зафиксированному на момент оплаты,дополнительных комиссий у нас нет!!!

Здравствуйте, Данил, метка установлена о том, что курс плавающий! При выборе обменного пункта вы смотрите какой именно обменный пункт и какие правила вам подходят! Не понимаем Вашего "серого" комментария! Никого в заблуждение мы не вводим! Все правила обмена соблюдаем!

Еще раз по пунктам, даже плавающий курс, должен быть к чему-то привязан, если на момент заключения сделки - это была лучшая биржевая цена среди всех предложений, она должна таковой оставаться до момента завершения сделки, вы умудрились снизить цену заключения сделки на 1,4% за те 5 минут, что происходил обмен, ссылаясь на какие-то плавающие курсы, при этом если ваш курс был лучшим на момент заключения сделки, то он стал середняковым на момент выплаты. Как вариант вы можете и не выплачивать деньги сразу, а подождать еще большего снижения биржевого курса + сделать свой курс худшим из предложений и это все будет в рамках устанавливаемых вами правил, претензий к вам не имею, но считаю такой подход недружелюбным к клиентам и пользоваться вашими услугами больше не буду. Спасибо!

К сожалению, не видел другие отзывы, люди писали здесь об этом уже не раз, прошу обратить внимание бестчейнджа на эту явно мошенническую схему с обменными крусами

Сейчас обменник пытается пояснить что он все делал правильно, а курса по которому я создавал заявку в природе не существовало, но пока, слава богу, я дружу с головой и не мог создать заявку по худшему курсу на бирже. Обратите внимание, что при создании заявки на данном обменнике не приходят оповещения на почту, именно потому, что обменник не будет фиксировать ваш обменный курс, а менять по другому, выгодному ему. Если все-таки решите менять в обменнике с "плавающим" курсом, обязательно делайте скрины курсов на бирже и курса заявки, которую создали.

Данил, Все скриншоты о создании и изминениях по вашей заявке были предоставлены и вам и мониторингу,мы правил не нарушали,вся информация о принципах нашей работы указана у нас на сайте и вы с ней ознакомились и дали согласие.

Все кроме главного - скриншот заявки, которую я создал, с курсом, который был зафиксирован моей заявкой на момент создания - 75 руб. за 1 USDT, после чего я сразу же отправил крипту на ваши реквизиты, через 5 мин получил деньги по курсу 74 руб. (-1,4%), сейчас вы мне отправляете скрин с моей заявкой, но с курсом который вы установили на момент выплаты - 74 руб. Еще раз прочитайте, что я написал выше, что вам в моем пояснении непонятно, в чем я ошибся?

Здравствуйте, Александр! Пункт 11.13. Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки.

А могли бы и фиксировать. Этим пунктом своих правил вы перекладываете свои риски на клиентов. Надеюсь вы это понимаете...

Здравствуйте, Юлия! Ваша заявка выполнена!Претензия снята

Денег на карте так и нет!

Юлия, для выяснения ситуации написали вам на почту

Деньги только что пришли, сразу после моего комментария. Надеюсь это просто совпадение, спасибо за быстрое решение данной ситуации.

Юлия, Просим Вас удалить негативный отзыв! Можем предоставить скрин оплаты в виде доказательства