На Главную
Обменник
24Online
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 588
Полный игнор изменили условия после предоставления данных ( время верефикации ) сейчас вообще не отвечают на Сообщения
Здравствуйте, Владимир Владимирович! Условий мы не меняли,Ваша транзакция не прошла проверку AML,о которой у нас указано в правилах 11.1. Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. При возникновении ситуаций, в которых транзакция пользователя имеет высокий риск при AML-проверке обменному сервису необходима дополнительная информация о пользователе. Администрация сайта вправе запросить прохождение процедуры идентификации личности (KYC): видео-селфи с паспортом в руках(с читаемыми данными: серия и номер паспорта, ФИО), без прерывания на видео продемонстрировать кошелек/аккаунт, с которого была отправлена транзакция(с читаемыми данными: дата и время, сумма и адрес получателя). После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств). Срок рассмотрения 7 рабочих дней.
Я в свою очередь предоставил все данные так же имеются скриншоты по проверки амл в условиях которой вы сделали изменения вчера
И почему статус заявки сейчас изменён на ожидание
Владимир Владимирович, Мы ожидаем ответа по вашей заявке.
Ваше ожидание не к чему не приводит. Повторюсь вы внесли изменения в договоре после начатого спора все скриншоты у меня имеются. На данный момент в чате полный игнор и статус Заявки в ожидание
Владимир Владимирович, Условий Договора о предоставлении услуг никто не менял!Мы чётко следуем правилам. Вам ответили на почту.
Ещё раз повторяю вы сделали приписку в проверки амл скрин я вам скинул
Владимир Владимирович, У нас указано что обменный пункт в случае подозрительных транзакций имеет право удерживать средства для проведения дополнительных проверок,Именно это сейчас и происходит,после проверки вы будете уведомлены на контактную почту.
У Вас написано 24 часа на все после начатого спора вы добавили 7 дней Вы сейчас нагло врете
Владимир Владимирович, 24 часа на стандартную обработку.это не распространяеться на удержание средств в случае проверки.
Так это и не прописано у вас а соответственно в селе 24 часа И только вчера вы добавили до 7 дней Вы изменили условия в одностороннем порядке
Владимир Владимирович, Условий мы не меняли.перед совершением операции вы обязаны изучить правила.
Я их изучил А то что вы сделали переписку в пункте амл проверки не является изменениями?
Владимир Владимирович, сроки обработки данных верификации "грязного" BTC не указаны 24 часа. Ожидайте обработку вашего запроса (ваших документов и происхождения средств!)
Если у Вас какой-то сбой это не моя проблема вы внесли изменения в пункте договора после его заключения
В общих условиях были указанно сроки 24 часа И повторюсь после вы сделали корректировку в данном пункте
Владимир Владимирович, Оветили на почту.
Вы не чего не ответили мне ясного Сейчас я наблюдаю только изменения в статусе заявки И изменения договора
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Я не ругаюсь Грязные BTC скорей у вас раз вы меняете условия во время обмена делайте приписки и тому подобное
Владимир Владимирович, Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим.
По условия начального договора без вашей приписке 24 часа
Владимир Владимирович, как только появиться информация по вашему запросы мы вам сообщим.
Как выполните условия так и снимайте притэнзию И не чего делать приписки в условиях
Владимир Владимирович, Не понимаем. Где вы увидели 24часа?
А вы вчерашним услови читайте а не после вашего изменения
Прошу площадку обратить внимание на данный обменники который не указывает что сведения передаются 3тим лицам так же в договоре не слово про биржу Ко всему делают преписки по пунктам после начало обмена
Владимир Владимирович, 11.5. По первому требованию Исполнитель вправе передавать информацию о переводе электронной валюты правоохранительным органам, администрации платежных систем, а также жертвам неправомерных действий, пострадавшим в результате доказанного судебными органами мошенничества.
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
Так же средства с указанного кошелька были получены и успешно выведены данным обменником
Это ваши отговорки Вы не указывали что обмен происходит через биржу какую-то так же вы успешно перевели мои средства с кошелька указанного в обмене Вы сделали приписку по времени рассмотрения амл проверки тем самым изменили договор Так же вы отказываетесь от предоставления юр адреса
Владимир Владимирович, Ожидайте проверки!
Вы нагло изменили условия Предоставьте юр адрес
Так же нагло обманываю площадку тем что я угрожал и скандалил с оператором Часто уходят в офлайн
Владимир Владимирович, Ожидайте решения по вашей транзакци,мы уведомим вас на контактную почту.
Вы нагло врете и пытаетесь обмануть 24 часа уже закончиваюсь други сроки в договоре не были прописаны Вы вывели деньги с кошелька не оплатив мне
Так же вы оклеветали меня не предоставив переписку площадке где я вам угрожаю и откапываюсь предоставлять информацию
Владимир Владимирович, как только поступит информация по вашей заявке мы вам сообщим.
Вы можете не писать свои шаблон Предоставьте мне юр адрес Соглашение с третьими лицами И скриншоты моих угроз рунательств и отказа о предоставление информации для верефекаци Так же вы несёте уголовную ответственность за передачу информации третьим лицам про которых не сказано в договоре
Ответственность за разглашение персональных данных по 137 УК РФ
Площадка так же прикрываете этих мошенников После предоставления скринов площадке просто сменили тему
Верните мои деньги лжеци
Площадка у всех какая то блокировка отреагируйте уже
Где юр информация о вас Предоставьте мне ее И верните деньги
Данный обменник не чего не предпринимает Площадка в свою очередь тоже молчит На предоставленную мной информацию просто игнорит Данный обменник занимается клеветой И опять же площадка не предпримет не каких действий
И все поймали тишину
Владимир Владимирович, Мы ожидаем решение по вашему запросу,о чём вас уведомили,как будет информация мы вам сообщим.
Владимир Владимирович, Поймите, дело не в сроке обработке! Указано "После прохождения верификации, средства будут возвращены на адрес отправителя (за вычетом комиссии затраченной на возврат средств)." Пока ваша верификация на рассмотрении. И ругательствами и негативами, вы не ускорите никак обработку данных! Ожидайте! Как только ответ будет известен, мы вам сообщим! Будьте добры, наберитесь терпения! Вы обменяли "грязный" BTC" у нас! Повторимся, ваш запрос еще на рассмотрении.Ожидайте!
Вы видимо мошенники Юр адрес не предоставляете правила переписываете плащадке лжёте не предоставляя правдивой информации Вы нарушили свой же договор Притенщия будет снята лишь когда оплатите заявку или вернёте назад BTC
Это вы голословны ко всему оклеветали меня для тех кто ещё не понял это мошенники кому интересно могу скинуть скриншоты их вранья мне и площадке услови изменили после получения btc и вывели их
А теперь обменник просто отключён
Владимир Владимирович, Ваша заявка на рассмотрении так как была заблокирована при проверке АМЛ и ожидаем решения по вашей транзакции,ваши средства в безопасности.
Проблема не решена Вы отказались предоставить юридический адре Вы внесли изменения в пункт 11.1 после начатого спора Вы оклеветали меня Предоставили ложные сведения площадке косаемо нашей переписки
С вашей стороны куча нарушений Так же в договоре не прописано что являетесь посредником В данном случае вы исполнитель и несёте полную ответственность Для тугих (для вас) повторюсь у меня все скриншоты договора до и после и так же нашей переписки
А теперь просто удалили заявку якобы я ее не оплатил Скрины так же имеются
Владимир Владимирович, ваша заявка в каком бы статусе не была ожидает подтверждения по проверке,и после ее прохождения будет обработана.мы от взятых на себя обязательств не отказываемся и следуем правилам.
Вы нарушили уже все Читай внимательно
Рассмотрение уже больше суток Площадка почему не реагируете на данный обменник
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта объяснить пользователю от чего зависит подтверждение заявки и в течение какого времени средства по заявке будут выплачены. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемо площадка данный обменник изменил пункт 11.1 во время обмена тем самым изменил условия договора
Обратите внимание что данный обменник просто отключён более трёх часов
Владимир Владимирович, Ваша заявка находиться на проверке,рассмотрение до 7 дней с момента предоставления вами данных,ожидайте.
Не чего снимать притензию проблема не решена 7 дней не были указаны в договоре Вы их добавили позже доказательства вашего обмана у меня имеются Обманным путём совершаете свои действия Площадка обратите внимание уже на их действия и как они обманываю вас же Все скриншоты я вам скидывал
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Ваш ответ площадке где в лжёте тоже иметься
Владимир Владимирович, ответили вам на почту.
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений третьим лицам не являющиеся силовыми структурами
Прошу администрацию сайта заблокировать этот обменник Факты их обмана и скриншоты я вам предоставил Так же прошу предоставить информацию по данному обменники Для составления заявления по ст159УК РФ и ст137УК РФ
Кому интересно посмотрите как быстро они изменили договор https://ibb.co/GPPqgFm https://ibb.co/6gsxVFW https://ibb.co/G9MwHf4 https://ibb.co/16Xzkmx
А вот где администрация признаёт что внесла изменения в договор https://ibb.co/6NXfXZF
Вот так выглядит информаци о честном обменники https://ibb.co/dc2hpkg
Даже дату заявки изменили https://ibb.co/sKTjWLR https://ibb.co/XjpSQdt
Владимир Владимирович, Просим Вас набраться терпения! И дождаться обработки вашего запроса! Продолжать с Вами спорить и что-то доказывать нет смысла! Ожидайте!!!
Вот и не спорь мошенник Вы мошенники Не совершайте с ними сделку они собираю данные И если вы тугудумеые ваша проблема
Нагло врут что не чего не меняли Площадка заблокируйте их
Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Почему сняли притензию
Мошенники верните деньги Предоставьте мне следующую информацию 1) юридический адрес вашего обменники 2) ссылку где показан риск по моей операции 3) договор с биржей которой вы передали мои личные данные 4) так же предоставьте где у вас прописанно что вы являетесь посредником 5) и куда вы перевели мои средства с кошелька указанного в заявке Так же напоминаю вам об уголовной ответственности за клевету и передачу личных сведений
Владимир Владимирович, добрый день! Убедительная просьба не возобновлять претензию, прекратить спам, дублирование отзывов и оскорбления, в противном случае Вам будет заблокирован доступ к комментированию на мониторинге. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот и факт того что площадка в сговоре с данным обменником
Администрация площадки почему вы прикрываете этих мошенников Вам по почте скинул скриншоты их обмана Они же в свою очередь кроме слов не чего не предоставили Так же предоставил скриншоты изменения условий договора и дату создания заявки вы и это факт проигнорировали Так же вы отказываетесь предоставить информацию об обменники что влечёт за собой ответственность Ко всему вы сняли притэнзию по данному обменнику хотя проблема не решена Так же по мимо меня тут есть другие отзовы о том что это мошенники
Все кто пострадал от данного обменника и площадке отпишите на почту [email protected]
Делал обмен биткоин на рубли. Внезапно оказалось, что у обменника действует АМЛ проверка, о которой в правилах ни слова. Более того, обменник ссылается на то, что мои средства заблокировала биржа. Однако, не понимаю, почему Заказчик должен нести ответственность за способ обмена выбранный Исполнителем. Я не переводил никаких средств на биржу, я пеервл средства данному обменнику, на указанный им кошелек. В данный момент требую расторгнуть нашу сделку, пользуясь пунктом правил 11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг??? Это все похоже на мошенничество со стороны обменника, просто присвоили мои деньги себе, перекладывая вину на какую то биржу, я же просто прошу вернуть мне мои деньги.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Владимир! От биржи поступил запрос. Мы не можем обработать Вашу заявку, так как средства заморожены! 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Я переводил средства вам причем здесь биржа, то что у вас произошло с биржей это уже ваши проблемы
Владимир, Направили запрос набиржу с вашими данными,ожидаем обратной связи.
Ожидаю ответа от вас
Владимир, По данной заявке о направлении информации на биржу было отвечено на почту!
Почему я должен скидывать документы для отправки из на биржу, очень похоже на мошенничество обмен я совершал через ваш обменник а не через биржу
Владимир, На нашем обменном пункте есть"Правила" руководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег мы просим вас предоставить соответствующие документы
Я уже попросил сделать возврат, на мой запрос вы отказали хотя я хочу вернуть мои средства
Владимир, Будьте добры предоставьте запрашиваемые документы и мы сделаем вам сразу же возврат.
На каком основании вы требуете мои данные если я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Деньги на выданный вами кошелёк поступили в полном объеме
И по блокчейну видно что все деньги дошли
Владимир, Кошелек находиться на платформе где действует проверка АМЛ которая соответственно замораживает средства до предоставления пользователем документов о происхождении средств,которые мы в свою очередь запрашиваем руководствуясь правилами обменного пункта
Выводил им на ихуказанный кошелек bc1qsm6mn8u4fy39wmenjnku9wud2j2ehvvkzq4upd деньги, блокчейн показывает, тчо деньги они получили и даже уже вывели
Обменник отреагируйте пожалуйста
Владимир, ответили вам на почту.
Почему вы отказываетесь вернуть средства
Владимир, Мы не отказываемся,процес возврата подробно описал вам на почту.
Я перевел деньги вам, то что вы используете биржу это Ваше дело, тепреь я хочу вернуть их себе. Если бы вы совершили перевод на карту банка и карту заблокировали бы, вы бы возместили такой ущерб или сказали бы, что данная проблем атолько меня и банка? В данной ситуации я передал деньги вам, куда Вы сказали. А оказывается вы чудо-обменник, который являетсяпросто посредником биржи и по факту всю ответсвеность за деньги вы перекладываете на биржу предоставляя все трудности клиенту. При этомв правилах ваших нислова про это нет. Прошу ратсоргнуть сделку, претензия останется открытой до момента решения вопроса, хоть месяц буду ее ежедневно переоткрывать регулярно. Вы обманываете своих Заказчиков, не соблюдая свои же правила.
Владимир, РУководствуясь пунктом 11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег. Мы просим вас предоставить данную инфомрацию для решения данной проблемы.
Я не хочу больше сотрудничать с вами, согласно пункту11.7 данного обменника, требования о верификации не совсем понимаю - мы расторгаем нашу сделку, что согласно правилам я могу сделать, таким образом о какой верификации может идти речь, если данный обменник не выполняет для меня никаких услуг???
Владимир, для возврата ваших средств согласно пункту 11.4 мы всё так же требуем предоставить документы :11.4. Заказчик обязуется представить все документы, удостоверяющие его личность, в случае подозрения о мошенничестве и отмывании денег.
Обменник отказывается возвращать средства, аргументируя это тем что они заблокирлванны на бирже хотя деньги я переводил на кошелёк выданный обменником. Обменник на все сообщения отвечает одно и тоже и везде суюет правило 11.4 , но так же не выполняет пункт правил 11.7
Владимир, Транзакции связанные с получением криптовалют (когда сервис получает криптовалюты от клиента) проходят AML проверки. При высоком проценте риска (более 70%) сервис оставляет за собой право осуществить задержание криптовалюты и запрашивать для возврата или обработки операции всю необходимую информацию о пользователе и происхождении средств такую как: Фото документов, способы получения и т.д. Вы отказываетесь предоставлять запрошенную информацию!
Да отказываюсь потому что по факту вы передадите мои данные третьим лицам
Эта информация используется для выявления случаев отмывания денег, полученных преступным путем, финансирования терроризма, мошенничества и других финансовых преступлений.
По факту вы забрали мои деньги преступным путем
И отказываетесь их вернуть
Владимир, Мы не отказываемся их вернуть,для дальнейшего разбирательства необходимо вам предоставить перечень требуемой информации.
И все же вы отказываетесь вернуть средства
Уважаемый обменник вы не хотите вернуть средства
Владимир, Написали вам на почту
Вот уже как полтора часа ожидаю обмена, заявка до сих пор висит на ожидании от модуля автовыплат. Судя по всему, этот обменник по регламенту меняет не от 10 минут, а от 100 минимум) другие обменные пункты за 10 минут выполняют подобные заявки. Здесь же, причина обмена уже даже неактуальна. Зря не почитал отзывы на бесте перед обменом. Не рекомендую этот пункт, особенно если ждёте быстрый обмен.
Поддержка отвечает долго, автоматическая система не увидела перевод USDT-BSC. Пока в процессе решения проблемы.
Здравствуйте, Александр,мы решаем вашу проблему как только поддержка даст информацию мы вам сообщимПретензия снята
2 часа с создания заявки, денег так и нет. Детект транзакций на BSC сломался у нас — страдайте вы. Крайне не рекомендую данный обменник.Претензия возобновлена
Александр, Перед тем как создавать заявку вы согласились с регламентом заявки! Регламент написан черным по белому от 15 до 300 минут! Перед Вами мы не имеем долговых обязательств!Претензия снята
По итогу на простейшую заявку на выполнение которой у других обменников уходит от силы минут 10 — тут уходит два с половиной часа. Количество восклицательных знаков от администратора сервиса в комменте выше, тоже о чем-то скажет любопытному читателю.
Александр, Дата создания заявки: 02.12.2024 14:20:38 Дата выполнения: 02.12.2024 16:20:06. Все согласно регламента .
Не доплатили сумму обмена на 400 руб! И на сайте в поддержку не обратиться, на тех обслуживании!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник бестолковый, жду с 14-07 оплаты, сейчас 15-28. Кроме того, курс обмена отличается от указанного на Бестчейндже (на сайте более 101 рубля, обменивают по 98.016. Если они берут за "быстрый перевод", то перевод нифига не быстрый. Не рекомендую обменник.
Здравствуйте, Андрей, Регламент обработки от 15 минут до 300 минутПретензия снята
Тогда курс корректируйте! Быстротой вы не отличаетесь...Претензия возобновлена
Андрей, ваша заявка выполненаПретензия снята
Жду корректировки курса. Перевод за 2 часа — это не стоит оплаты за скорость.Претензия возобновлена
Вернули 3 процента. Претензия снята. Я старый клиент Бестчейнджа, но такое "чудо" вижу в первый раз. Обменник не рекомендую.Претензия снята
Этот обменник — копия ***. Проблема этих двух обменников в достаточно долгом обмене и постоянно недоплачивают. Менял 3 раза, первый раз не доплатили 250 рублей, во второй раз заплатили всю сумму ПОСЛЕ моего указания на ошибку, а в третий раз не доплатили 100 рублей и сказали обращаться на сайт. Не рекомендую.
Обмен произвели, только вот услуга за 3% быстрый перевод, не работает и смысла нету ее выбирать, вообщем не советую обменник, остался негатив после работы с ними.
Выбрал направление и город. Курс не соответствовал тому, который на сайте. Онлайн чат не работает, нужно писать только на почту.
Увидел хороший курс USDT -> Cash USD был 1 к 1. На сайте курс был таким же! Оформил заявку и написал на почту письмо уточнить есть ли деньги в наличие чтобы я сделал оплату. Прошло 2.5 часа, так никто и не ответил, я написал отзыв тут, после чего сразу пришел ответ на почту, о том что якобы они ответили, но письмо мне не дошло и попросили удалить комментарий. Я согласился удалить в надежде чтобы все же решим вопрос с обменом, на что получил следующий потом ответ: Перед обменом указано 3. Перед оформлением заявки пожалуйста обязательно напишите нам на email [email protected] для уточнения резерва и курса в Вашем городе. На этом наш диалог прекратился моим ответом на их сообщение, они видимо решили дальше не решать вопрос. Зря только потратил время на данный обменник!!
Сайт вообще работает? С утра хочу узнать у поддержки наличие резерва, никто не отвечает ни по почте, ни на сайте
Здравствуйте, Аня, На почте не получали от вас письма!
Время создания: 17.07.2022, 17:03 USDT TRC20 - Тинькофф. Перешел на сайт с BestChange Оформил перевод по реквизитам, написал в чат, чтобы поинтересоваться сроками, в итоге тех.поддержка молчит. На BestChange отобразился статус "НЕ АКТИВЕН".
Заявка Выполнена. Спасибо!
Превышен регламент времени обмена. Отправлял btc. С момента подтверждения транзакции прошло более 3х часов. На сайте обменника заявка имеет статус "ожидаем вашей оплаты". В саппорте тишина. Транзакция, по которой отправлены btc https://www.Blockchain.Com/ru/btc/tx/21b6c092072c3e9ecd3998899812d5c8ae089ecb8871938d00f0fa2ac92ef5d2
Здравствуйте, Максим, Разбираемся. Ожидайте, пожалуйста. Приносим свои извинения за предоставленные неудобства.Претензия снята
Заявка выполнена.
**** Менял Tether ERC20. Подтверждение в сети моментальное. В итоге ни ответа, ни денег. Суппорт не отвечает. Сумма небольшая, но неприятно. Первый раз такое встречаю на бестченж. НЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Здравствуйте, Алексей, Ответили вам на почту. При создании заявки просим обращать внимание на условия обмена.Претензия снята
А с чего вы снимаете претензию? Пусть другие знают как вы "меняете" и как общаетесь с клиентами. Условия обмена я прочел - там про неисполнение заявок, доп. проверки и игнорирование клиентов ничего нет. Впрочем, что взять с обменника из страны 404.Претензия возобновлена
Алексей, Просьба не хамить!!! Ваша заявка выполнена!Претензия снята
И что мне вас в губы целовать, что вы исполнили заявку только потому что появился негативный отзыв на бестченж? До этого был полный игнор. Как только появился отзыв - сразу зашевелились. И в чем состоит мое хамство? Что я отметил, что вы находитесь в уже несуществующей де факто, а скоро и де юре стране? Так это дополнительный риск для клиентов, об этом все должны знать. Странно, что упоминание страны 404 вы воспринимаете как хамство, а свою работу - нет.Претензия возобновлена
Приветствуем, Алексей! Просим Вас разъяснить возникшую проблему и предоставить все имеющиеся доказательства. Также просим уточнить, обменный пункт имеет перед Вами на данный момент финансовые обязательства? Если обменный пункт выплатил заявку в полном объеме, претензия переводится в нейтральный отзыв. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Алексей, В том что вы пишите маты на почту! Это хамство!!!!! Перестаньте возобновлять претензию! Просьба удалить ваш негатив. Всего доброго!Претензия снята
Уважаемый администратор BestChange! Повторяю суть претензии - обменник, получив деньги, перевел заявку в статус "дополнительной проверки", чего нет в их регламенте. На сообщение в чате не реагировал и отреагировал только после появления отзыва на бестченж. Исполнение обязательств только под угрозой репутационных потерь я не считаю корректным исполнением обязательств. Претензия именно в этом - они и не собирались ничего исполнять. Они даже не извинись формально. Получил я указанную сумму после пинка тут или нет - роли уже не играет. Причинно следственная связь с претензией на бестченж. О чем я и сообщаю как вам, так и другим клиентам. Почему в этой ситуации отзыв переводится в нейтральный мне категорически не понятно. Неуважаемый администратор обменника! То, что я вам пишу лично на почту отношения к данной ветке не имеет. Я в краткой и доступной вам форме лишь выразил вам свое отношение.Претензия возобновлена
Уважаемый администратор Bestchange. Куда я могу прислать скрины отсутствия реакции со стороны обменника на исполнение заявки?
Алексей, Вы создали заявку на сумму 115.2407 USDT, а оплатили 115.240668 Автоматически заявка становится на проверку, так как сумма разная (и не важно будет там 50$ разница или как возникло в вашей ситуации) Почему мы были посланы и оскорблены нам не ясно. При создании заявки указано что время обработки заявки от 5 минут до 3 часов В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ сайта, рабочее время сайта вы также не смотрели. Статус оператора вы тоже не видели. Вы написали в чат и подождав 15 минут начали писать негатив. У нас на сайте есть офлайн форма в данное время, где клиенты пишут нам о своей проблемы, которая происходит в данное время. Также у нас есть почта и она указана на сайте. Мы не видели от вас письма с проблемой. Ваша заявка была выполнена в течении часа, что не нарушает с нашей стороны выполнения обязательств.Претензия снята
Добрый вечер! Алексей, мы понимаем Ваше негодование. Нам жаль, что Вы столкнулись с некоторыми неудобствами, однако, обменный пункт со своей стороны объяснил причины задержек. Просим обе стороны воздержаться от негатива и обсценной лексики. Если на данный момент заявка выполнена в полном объеме, пожалуйста, не возобновляйте претензию. На данный момент функционал мониторинга отображает красным цветом только претензии с финансовыми обязательствам перед пользователями. В ближайшем будущем система отзывов будет переработана. Благодарим за понимание! С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка была создана 26.06 на момент 3.07 денежные средства не были зачислены на счет получателя, статус заявки пуст, поддержка молчит, деньги были переведены, но так и не дошли до получателя.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Анастасия, Указывали не верно карту постоянно. Ожидайте выполнение на верный номер карты.Претензия снята
Подскажи, когда ожидать перевод, нужно ли указать новые реквизиты, денежные средства будут зачислены на карту или же вернете их без обмена?
Анастасия, средства будут зачислены на верно указанную карту
В общем заявка была создана 11.47 24 июня 2022г. Примерно в 14.30 перевода досихпор нет, связывают с поддержкой, говорят что тоже ждут и должны уложиться в сроки. Уточняю сроки, нет ответа. Несколько сообщений, нет ответов. В общем жду возврата или перевода. Не рокомендую связываться, первый раз так долго вывожу средства. Опыт небольших переводов около 50-60 раз.
Наступило утро 25 июня, на связь с обменник никто не вышел, ни перевода, ни возврата.
Здравствуйте, Сергей, Ответили вам на почту. Данная ситуация не от нас зависит. Решаем данную проблему.Претензия снята
Почему не от вас? Выже выступает как гарант, и это ваши риски? Или все что пошло не по плану, возлагает я на клиента? И почему сняли притензии? Проблема ещё не решена, да и в целом нестоит снимать. Пусть потенциальный клиент видит, как ситуация складывается, в целом не в пользу клиента.Претензия возобновлена
Сергей, Мы ответственность в данной ситуации несет за ваши средства. Но есть форс мажорные ситуации. Проблема сейчас не на нашей стороне. Соответсвенно сроки выполнения перенеслись, пока ваша проблема не будет решена. 7. Непредвиденные обстоятельства. В случае, когда в процессе обработки заявки Заказчика возникают непредвиденные обстоятельства, способствующие невыполнению Исполнителем условий договора, сроки выполнения заявки переносятся на соответствующий срок длительности форс-мажора. За просроченные обязательства Исполнитель ответственности не несет.Претензия снята
Под формулировку "Форс мажор" можно подтянуть любую ошибку сотрудника, сбои оборудования, нехватку средств в момент, да все что угодно и снять с себя ответственность. Ни слов о скорейшее решении проблемы, ни извинений. На диалог не выходили больше 12 часов. Но притензию снимаете сразу. Пока вопрос не будет решён, статус притензии не снимайте. Это моё право, пусть потенциальные клиенты видят, что к чему.Претензия возобновлена
Сергей, Ответьте пожалуйста на почту.Претензия снята
Все написал вам на почту.Претензия возобновлена
Средства были возвращены. Причина задержки и невыполнения перевода так и не была ясна или не стали сообщать. Потерял 27 часов и много времени на переписки, проверки балансов. Резюмирую- НЕ СОВЕТУЮ. П. С обратная связь первого дня отсутствовалаПретензия снята
Воспользовался данным обменником, но увы. Прошло 30 минут денег нет, пришло сообщение, о том, что деньги не могут зачислить, так как Ваша карта не принимает. Сказали отправить новые реквизиты но не в поддержку , а на почту. Обработка в течении дня. Ну разве это нормально. Не рекомендую. Пользуюсь Бэстчэндж давно, но такой сервис первый раз
Здравствуйте, Сергей, В правилах нашего сервиса которые вы не изучили указано:1-регламент обработки заявок от 5 мин.до 3 часов,ваша заявка будет обработана согласно регламенту и оснований для претензий нет. 2- изминения по заявкам происходят строго через почту во избежание мошенниеских действий. 3- мы запросили другую карту как альтернативное решение,быстрое решение возникших трудностей. Перед созданием заявки вы даете согласие на то что ПРОЧЛИ и ОЗНАКОМИЛИСЬ с правилами и даете полное СОГЛАСИЕ на правила установленные обменным пунктом,если они вам не подходят не создавайте заявку на платформе где вас не устраивают условия работы сервиса.Претензия снята
Проблема разрешилась и достаточно быстро. Претензии сняты.Претензия возобновлена
Сергей, Не понимаем сути претензии так каак ваша заявка обработана в срок согласно регламенту!Претензия снята
Сижу полчаса жду подтверждение оплаты, очень многое хочется сказать про маму админа этого сайта
Здравствуйте, Кирилл, обработка вашей заявки в процессе и уже решаем данный вопрос. ЧИтайте внимательно правила!!!переводы тольк на РФ карты.вы же указали карту Беларусь.
Курс обмена не фиксируют. хорошо небольшую сумму менял. крайне не рекомендую т.к. абсолютно нигде не указано что сумма не фиксируется. естественно итоговая сумма будет всегда меньше. в вашу пользу они точно повышать не будут.
Здравствуйте, Евгений, У нас указано в правилах(с которыми вы вероянее всего не ознакомились)что курс у нас не фиксируеться на момент создания заявки. ТАк же стоят соответствующие метки на мониторинге которые вы наверняка тоже не заметили! Не понимаем сути претензии,всё указано пользователи ознакамливаються с условиями перед обменом.ВЫбирайте пожалуйста обменный пункт с подходящими для вас правилами что бы избежать безосновательных и ложных претензий!
Претензия написана по сути и вы лишь подтвердили все что я написал. все нормальные обменники фиксируют курс на определённое время.
Евгений, Создавайте заявки там где курс фиксируеться,у нас же условия нашей работы указаны как на мониторинге так и на нашем сайте.Претензия не актуальна.
Совершил обмен биткоин - карта руб ночью 04.06.2022. Выводил 17.000 Рублей. Прошло 2 дня - деньги не пришли. Поддержка отвечает не охотно. Ответ получил такой,что карта подозрительная,просят фото карты и паспорт. На сайте этого уведомления не было. Судя по последним отзывом - я такой не один вовсе,обменник скам ( или раз на раз ) обмен совершайте на свой страх и риск ! а лучше пройдите мимо
Здравствуйте, Николай, Вы указали не свою почту! И отказываетесь предоставлять необходимую информацию. Ожидаем от вас необходимую информацию и вашу проблему решим!Претензия снята
Сделайте мне возврат моих средств обратно на биткоин. Сайт карту принял,условий о предоставление фотографии паспорта и карты - не было ! Ответ вы дали такой,что средства заморожены,не пойму по какой причине. Делайте возврат.Претензия возобновлена
И еще. По какой причине я должен указывать свою личную почту ? Я в обменниках всегда указываю левую. Далее,я вам на почту написал уже с личной почты,раз на то пошло )
Николай, Ознакомьтесь с правилами обменного пункта! И предоставьте необходимую информацию!Претензия снята
Ваш ответ "Возврат невозможен,деньги заморожены" Как понять деньги заморожены ? Я отправил их вам на бтс кошелек,верните мне их назад на кошелек. В чем проблема не пойму ? И отзывы крутить не нужно себе ) До моего отзыва через один идут плохие,а тут резко 10 отзывов за один день с промежутком в 30 минут +- , прокси долго переключал менеджер ваш или что ?))Претензия возобновлена
У вас за последние 3 страницы полно негативных отзывов. Прошу администрацию bestchange вмешаться и обратить внимание,на подозрительные комментарии выше моего. Которых сделано 11 штук за один день,с маленьким промежутком ) Хотя до моего отзыва такого количества комментариев не было. Спасибо
Николай, Нашей вины нет в том, что клиенты ошибаются! Администрации в полном объеме опьяним ситуацию! Также до сих пор ожидаем от вас необходимую информацию!Претензия снята
Вы ответьте по факту на четко поставленные вопросы. Почему другие обменники возвращают деньги,вы же оставляете чужие деньги себе ?) И почему крутите отзывы ?) Хотя бы тайминги комментариев соблюдайте. И не нужно закрывать претензию,потому как я жду свои деньги назад КОТОРЫЕ отправил на биткоин счет вам.Претензия возобновлена
Николай, Предоставьте необходимую информацию для решения вопроса! Не возобновляйте претензию!Претензия снята
Кинули на 30$. Не отвечают второй день. Худшая тп, если у вас возникнут проблемы с обменом вы не дождётесь помощи от этого сервиса. Не работать до выяснения ситуации !
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Елизваета, Вы создали заявку и совершили ошибку в номере карты получателя и указали одноразовую почту. Просим вас пройти полную верификацию для решения вашей ситуации.Претензия снята
Деньги приходили очень долго ( 16 часов ) хотя 3 подтверждения сети биткоин были, поддержка тоже не спешит и работают с 8 до 20, хорошо хоть деньги не пропали, хотя и заставили понервничать
То же дважды пользовался этим сервисом и оба раза косяки. Первый раз не хотели выводить на принятую их системой карту. И второй раз на 14 баксов кинули мелочь но не приятно. Ни кому не рекомендую! Есть куча других сервисов куда качественнее работающие.
Здравствуйте, Татьяна, В чем претензия? Вы оплатили неверно заявку! Вы оплатили сумму меньше минимальной для приема! Вам предоставили скриншот, что сумма менее минимальной (0.0005) не принимается на наш кошелек! В чем наша вина? Мы указываем на сайте минимальные суммы для создания заявки не просто так потому что так захотелось. Не понимаем суть вашей претензии к нам! Ведь мы вас не "кинули" Мы не несем ответственность за ошибки клиентов и не возмещаем убытки!!!!! Будьте внимательнее совершая обмен!
Возможно я и ошибся, но другие сервисы решают и помогают в отличии от вашего. Вы сами будите пользоваться тем сервисом где все криво и косо или тем где качественнее ? За два года использования, других сервисов (где так же не однократно потому что мне не всегда видна конечная сумма перевода и отображается сумма перевода общая) были суммы меньше минимальной и другие сервисы корректируют сумму выплаты в меньшую сторону. У вас же попросту послали, как в предыдущий раз (когда по вашей вине вы не могли перевести на карту указанную при выводе) так и сейчас повторюсь мне при переводе не видна сумма комиссий а только сумма вывода.
Татьяна, Значит у них биржа принимает депозит менее 0.0005. Мы сотрудничаем с другой биржей! В чем претензия? Где у нас работает криво косо? Там где написано что минимальная сумма 0.0005 и вы отправляете меньше и мы не можем выполнить заявку так как данная сумма не зачислиться нам. В чем проявляется не корректность работы? Перестаньте возобновлять претензию.
В чем моя ошибка? в том, я отправил сумму Выведено На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода и эти деньги зависли у вас? Да согласен я моя ошибка в том, что я второй же раз воспользовался вашим сервисом по невнимательности
Татьяна, Причем здесь сумма которую вы оправляли! Почему вы не пишите сумму за вычетом комиссии? Если бы вы отправили 0.00050110 проблем бы не возникло!
Я пишу эту сумму потому что я отправила на ваш кошелек данную сумму могу приложить скриншот
Татьяна, Так почему вы не учитываете комиссию ? Нашей вины здесь нет, мы вам никак не поможем
А если я недели через две переведу еще 0.0005 на этот адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вам поступят данные средства?
Татьяна, Зачем вы противоречите правилам? Заявка создается один раз и к вашей заявке предоставляется уникальный адрес!!!
То есть это банальный развод и обман тех кто не разбирается
Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию! Ваш платеж нам не поступил и не поступит!
Я перевела ваш адрес На адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC могу предоставить скрин данного суммы перевода
Татьяна, https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg
Татьяна, транзакция в сети где все могут просмотреть сколько вы отправили на наш адрес https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, а чья вина? Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Вы перевели 0.0004961 BTC Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, Перестаньте возобновлять претензию. Вам все объяснили.
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна,Вы видите транзакцию https://btc4.trezor.io/address/38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk Сумма к зачислению на наш адрес 0.0004961 BTC!!!!!!! Пишите в тех поддержку своей биржи и узнавайте как у вас списалась комиссия и почему сумма к получению такая. Мы Вам здесь не поможем.
Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg Вы видите на ваш адрес выведена сумма чуть больше 0.0005 если по какой то технической ошибке вам пришло меньше моей вины здесь нет
Татьяна, Перестаньте спамить претинзию
Я не спамлю претензию, Я перевел на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана
Татьяна, у нас уже нет никаких сил что-то вам доказывать... Просим администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange вмешаться в данную ситуацию
Я перевела на ваш адрес 38fes6xN13TWY7RqN5qz3TE2cwUs3rSbZk 24online 0.00050110 BTC https://disk.yandex.ru/i/nyVReQtohd4IGg В тех поддержки бирже ответили, что перевод указанной на скриншоте суммы они перевели и все операции по данному кошельку только в ваших возможностях, так же они сказали, что на нормальных серверах если ставится минимальная сумма вывода то при поступлении меньшей суммы или делается перерасчет или откланяется транзакция в остальных случаешь это лишь отговорка с целью обмана Хорошо ответьте эти деньги не переведены на ваш кошелек они ушли на другой кошелек?
100 $ просто пропали. деньги отправлены на их кошелёк.
Здравствуйте, Федюк Константин Николаевич, Будьте внимательнее при отправке ваших же средств! Мы не несем ответственность за ошибки клиентов!Претензия снята
Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сети
Какие ошибки ? деньги отправлены на Ваш кошелёк. бинанс не отправил бы Вам деньги , если бы Ваш кошелёк был не в сетиПретензия возобновлена
Федюк Константин Николаевич, Мы не поддерживаем сеть BSC Если вы были не уверены необходимо было проконсультироваться. А теперь вы не спросив пишите претензию
Федюк Константин Николаевич, Просьба не возобновлять претензию!Претензия снята
Тогда как вернуть деньги с Вашего кошелька ?
Те кто хочет совершить обмен, учитывайте, что обмен будет по курсу на момент получения обменником денег, а не на момент создания заявки
Здравствуйте, Александр, у нас указано это в правилах и стоят соответствующие метки на мониторинге.внимательные пользователи это видят и знают.
Здравствуйте, Александр, Перед обменом необходимо ознакомиться с правилами Не понимаем для чего вы создаете обмен если вас не устраивают условия обмена
Отправил USDT на сеть TRC20, вместо ERC20. Агент поддержки написал обратитесь в поддержку биржи. На вопрос как они мне помогут, если транзакция уже прошла - "не знаю как они вам помогут, может транзакцию отменят". При такой же ошибке пару месяцев назад, но с другим обменником - помогли и скинули деньги. Тут мне льют в уши что помочь не можем. На эфирскане на таком кошельке нет ни одной транзакции, а на полигоне - лежат мои деньги.
Здравствуйте, Олег, Для чего вы постоянно ошибаетесь сетью? Если вас не устраивают правила. Не создавайте обмен.
Наверное потому что при переходе по ссылке на обменники выбирается автоматом та крипта, которая на бч выбрана, а у вас автоматом всё что угодно, кроме того что нужно.
Олег, Вы перешли вам сразу не понравились условия обмена и вы совершили обмен. Для того что бы писать претензии. Своей вины мы не видим. Вы ошиблись при переводе. Перестаньте возобновлять претензию
Я продолжу её возобновлять, потому что я это заметил после перевода денег, многочисленные комментарии более старых обменов подтверждают то что вы не компетентны. Приложите хоть какие-то усилия к решению вопроса. Александр довольно круто умеет оперировать копипастингом из фразочек для "отвали".
Олег, Вы не верно отправили средства. В чем наша вина? Перестаньте возобновлять претензию!
Ваша вина в том что вы всячески в своих правилах спихиваете любые проступки с себя на клиента. Вы человека морозили 2 недели ссылаясь на то что эти деньги были использованы на спонсирование терроризма. Вы вменяемые там?
Приветствуем, Олег! К сожалению, администрации мониторинга не ясна причина Вашей претензии. Просим администрацию обменного пункта проявить содействие пользователю в случае, если данное содействие возможно. Состава претензии не наблюдаем. Претензия будет переведена в нейтральный отзыв с возможностью комментирования. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дайте мне название биржи, я хоть сам с ними пообщаюсь
Им катострофически побоку на всех, они людям делали подмену адреса для отправки денег. Так ещё и отзывы крутят... Давайте, удачи. Бизнесмены
#63639 Обменивал лтк на тинькофф Идиотский обменник,отправил вчера средства в 23:40 Транзакция была выпущена на кошелек который указан при обмене,причем та же сумма, смотрю в час ночи,все оплаты нет, автомат видимо не засчитал, пишу в поддержку,не отвечают,пишу на почту,не отвечают.Средства ушли,денег нет.Все скрины оплаты предоставлю
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выполненаПретензия снята
Курс не фиксируют! Зачисление проходило в течение 10 минут, выплату провели по другому курсу, меньшему, чем в заявке.
Здравствуйте, Тол, Для чего вы создаете обмен заведомо зная, что условия обмена для вас неблагоприятны и затем пишите комментарии. Просьба не создавайте обмен, если вас не устраивают условия!
Все обменники фиксируют курс! у кого то на короткое время, у кого то на длинное. Но что бы не фиксировать совсем, такого не встречал. При обмене, данное условие не видел.
Тол, Фиксируется курс на момент оплаты!!!
Отправил ETH, деньги не пришли, сказали якобы отправил не через ту сеть. На сайте не указано через какую сеть отравлять. Это ребята с Украины, в общем кинули!!!
Здравствуйте, Денис, Добрый день,в вашем направлении укаазана вся необходимая информация касательно обмена. Вы отправили средства не в той сети,в той в которой мы не работаем и не ведем прием.
Обманывают! [обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] По моему вопросу 25.05.22 отправил им ETH по сети BSC, мне ответили, что у них к кошельку не подключена сеть BSC и они не видят мою монету. Хотя по Хеш всё прошло, транзакция подтвердилась! И что вы думаете 26.05.22 мой ETH BSC в обычный эфир!!!!
Денис, Будьте внимательны при выводе ваших средств! Нашей вины нет в вашей ошибке. Просьба не возобновлять претензию
Что значит не возобновлять претензию? Вы меня кинули! Я и в администрацию портала напишу. То, что мне надо быть внимательнее, это да, но это никак не отменяет, того, что вы получили деньги и их перевели дальше! Вот первая транзакция: 0x8b01372e0b50f88cd95e73ef412aa89d9f5ad8ed6bf4b9cc38801cf8baf6a637 Вот вторая, как вы мои деньги отправили дальше: 0x7e4762ecbdbc242a09c996b4d073823a13bbc214496663f4d9a8b49c9b71894d В них всё четко видно! Порошу вернуть деньги!!!
Приветствуем, Денис! С Вами в настоящий момент ведётся диалог, пожалуйста, предоставьте необходимую информацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денис, никакого отношения не имеем к данному хешу 0x7e4762ecbdbc242a09c996b4d073823a13bbc214496663f4d9a8b49c9b71894d нам не возмещали вашу транзакцию!
Прошу не снимать претензию!!!! Токены отправлены, деньги не получены!!!! В ранее предыдущих хешах прекрасно видно, как 24.05 на счет 24Online.cc поступили токены, операция прошла успешно!!! А 26.05 эти токены ушли на другой кошелек!!! Это прямое мошенничество!!! Требую разбирательства!!!
Денис, о каком поступлении на счет вы говорите
Выше в переписке, все подробно описано! Прошу подключиться к диалогу администратора BestChange!!!
Денис, доброе утро! Предоставьте, пожалуйста, скриншот заявки, к примеру из письма, которое было отправлено Вам при создании заявки. Администратор обменника, приветствуем, пожалуйста, предоставьте нам на электронную почту [email protected] скриншот заявки 61919 из административной панели. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денис, запрашиваемая информация была предоставлена.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга]
Денис, Будьте внимательны при выводе ваших средств! Нашей вины нет в вашей ошибке. Просьба не возобновлять претензию
Не смейте снимать претензию, пока вопрос не решиться!
Денис, вся информация была предоставлена и вам и администрации мониторинга.Ваша претензия не являеться актуальной. Просьба Администрацию мониторинга отреагировать.
[обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Просьба администрации удалить данный обменник с сайта.
Денис, Вам все объяснили. Будьте внимательнее перед тем как создаете обмен.
Убедительная просьба к администрации не снимать притензию! Ни деньги ни ETH мне не вернули!!! Требую возврата!
Денис, мы провели анализ информации и выяснили следующее: На адрес кошелька указанного обменным пунктом в заявке ничего не поступало, он пуст https://etherscan.io/address/0xcf103ed370e96de3998557ff7d1b32e20be92be1. Инцидент переводится в нейтральный статус. Администратор обменного пункта, на адрес кошелька 0xcf103ed370e96de3998557ff7d1b32e20be92be1, который был указан в заявке поступили ETH, но через другую сеть Binance Smart Chain Mainnet, это видно здесь https://explorer.bitquery.io/ru/bsc/tx/0x8b01372e0b50f88cd95e73ef412aa89d9f5ad8ed6bf4b9cc38801cf8baf6a637/transfers В рамках клиентоориентированности просим Вас посодействовать разрешению инцидента, через обращение в сервис службы поддержки вашего кошелька. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять usdt на Сбербанк. Произвел оплату, дальше у обменника происходит техническая (транзакция морозиться), после этого саппорт пишет "к сожалению не подскажу но расчитываем на быстрое решение по регламенту так же заявки обрабатываються от 5 мин до 3 ч" Проходит немного времени "только что 2 подобных транзакции с такой же проблемой успешно ушли по сле 4 часового ожидания.мы не можем вам сейчас выплатить повторно так как ожидаем финального статуса. " На мои предложения по решению ситуации никакой реакции, ведь они же решают ситуацию и прикладывают все усилия. С курьером просидел 20 минут - ожидая обменника и его действия. Не советую связываться с данным обменником.
Здравствуйте, Клиент, вам в подробностям было всё описано в поддержке и разъяснена ситуация.мы работаем над решением данной проблемыПретензия снята
Клиент, Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Заявка была выполнена.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram