На Главную
Обменник
24Obmin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 956
Много раз пользовался обменником, в итоге не дошла не маленькая сумма и ссылаются на блокировку, пока не рекомендую менять через этот ресурс, разберусь в ситуацию дополню отзыв.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Павел, как писали вам в письме, ваш депозит не прошёл AML проверку. Просим вас предоставить запрашиваемую информацию. Ваша транзакция является высокорисковой.
Павел, ждём от вас информацию.
Готовлю информацию.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions (скриншот: https://bc.to/4ss5Ld ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сформировал и отправил всю рабочую информацию с дополнительной верификацией, жду рассмотрения.
Павел, мы передали вашу информацию в поддержку AML. Время на рассмотрение до 7 рабочих дней. Ожидайте решение
Павел, просим Вас не дублировать отзывы. Пожалуйста, ведите конструктивное общение в уже созданной ветке. Дубль был удален. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestСhange.
Предоставил всю информацию, прошел дополнительную верификацию, рассмотрение информации 7 дней!считаю это перебором, в условиях развитии крипто финансов, элементарно пропустить на свои крипто ресурсы все что угодно, это не может быть основанием для задержки моих финансов!если я офизичен и не скрываюсь!
Павел, 7 рабочих дней сто стандартный срок рассмотрения, обычно это происходит быстрее. Просим вас набраться терпения и ожидать решения.
Хороший плюс к бизнесу, если учесть сколько людей может не предоставить информацию.
Павел, на нашем сайте есть предупреждение о AML проверке. И пользователь сам принимает решение делать заявку или нет. Так же пользователь сам может сделать проверку своего кошелька перед отправкой криптовалюты. То есть пользователь несёт полную ответственность за свой депозит и желание предоставить требуемую информацию для снятия блокировки. Вы сделали всё, что от вас требовалось. Осталось дождаться результата и возврата вашего депозита.
И я хочу разобраться у кого сейчас находятся сейчас мои деньги? У площадки BestChange?у обменника 24Obmin?или у биржи вайбит как сегодня мне ответил менеджер обменника.
Павел, ваш депозит находится на балансе биржи вайтбит.
Как он там оказался?
Павел, мы принимаем криптовалюту на биржу вайтбит. Вы сами его отправили.
Почему тогда в нашем диалоге не присутствует представитель вайбита?
Павел, в данном случае мы его представители.
Заходил я на площадку BestChange, договаривался об обмене с обменником 24Obmin, а деньги мои оказались WhiteBit(на которую я как оказывается сам отправил по предоставленной информации сотрудниками обменника) и теперь мне нужео успокоится и ждать 7 дней пока пользуется моими деньгами сторона о которой я узнал вообще после инцидента.
Павел, всё верно.
И это в лучшем случае пользуются 7 дней, существует вариант что найдут причины оставить себе.
Ссылку на отзовник WhiteBit отправьте.
Пользователи должны знать риски.
Павел, на данный момент не было подобных инцидентов. Депозит всегда возвращался.
Павел, сайт биржи находится в сети интернет.
Процент за пользование деньгами моими с кем обсудить?пока я не предоставлял никому право пользоваться бесплатно своими средствами.
Павел, )). Они в блоке так как грязные ими не возможно пользоваться от слова вообще. Поэтому они и в блоке.
Кто решает что грязное а что чистое?
Компетентность ваша понятна.
Если вам каким-то образом не устроила моя криптовалюта вы могли ее вернуть а не блокировать, тем более вы не являетесь регулятором.
И зачем у себя на сайте 24обмен зачищать переписку?если она существовала на протяжении года?вы своим действиями тянете на дно свою репутацию и репутацию площадки которая предлагает ваши услуги.
Добрый день. Несколько раз пользовалась услугами этого обменника — иногда были задержки, но в целом все устраивало. Вчера хотела сделать обмен 500 USDТ на UAH и на почту и пришло письмо, что транзакция не прошла проверку, так как связь с платформой капиталист. Я действительно делала обмен с этой платформы и вчера на ту же карту с того же кошелька был произведен обмен в размере 250 USD но никаких проблем не было. Я все время делала обмены с платформы капиталист через них. Я попросила вернуть средства обратно если не могут сделать обмен. Ответили что смогут вернуть обратно после прохождения проверки. Я им предоставила ответы на вопросы, которые они задавали. На что они дополнительно просят у меня селфи и удерживают МОИ средства. Если вы не можете сделать обмен — верните криптовалюту обратно мне. Свой кошелек я вам предоставила. На ваши вопросы ответила! Однозначно теперь никому не рекомендую этот обменник. Это мошенничество.
Здравствуйте, Диана, ваша транзакция не прошла aml проверку. Вам на почту отправлены инструкции по для снятия блока. Без предоставления требуемых документов. Блок не снимется и именно по этой причине, мы не можем выполнить заявку или вернуть ваш депозит. В данный момент вы отказываетесь предоставить требуемую информацию. При создании заявки вы согласились с нашими правилами в том числе правилами aml https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/Претензия снята
Здравствуйте, Диана, ваша транзакция не прошла aml проверку. Вам на почту отправлены инструкции по для снятия блока. Без предоставления требуемых документов. Блок не снимется и именно по этой причине, мы не можем выполнить заявку или вернуть ваш депозит. В данный момент вы отказываетесь предоставить требуемую информацию. При создании заявки вы согласились с нашими правилами в том числе правилами aml https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/Претензия возобновлена
Ждём от вас селфи и остальную информациюПретензия снята
Я вам ответила на Ваши вопросы в инструкции — вы запрашиваете дополнительно селфи? Как это транзакция не прошла проверку? Вы серьезно? Предоставьте доказательства, что моя транзакция не прошла проверку! Хеш транзакции у вас есть — вы получили 500 USDТ! На все остальные вопросы я Вам ответила. Что вам еще нужно от меня? Вы сказали, что причина — это связь с площадкой капиталист. Я подтвердила, что средства переводились оттуда. У вас на сайте не указанно, что с капиталиста нельзя переводить средства. Вы не законно удерживаете НЕ ВАШИ средства. Прошу вернуть средства немедленно!Претензия возобновлена
Диана, мы можем долго препираться и доказывать каждый свою правоту. Есть закон и правила которые соблюдает наш сервис. Мы не удерживаем ваши деньги специально. В транзакции есть связь с платформой Капиталист. На вопросы вы ответили, но нам так же требуется другая информация и селфи паспортом в хорошем качестве. В вашем письме этого нет. Финансовая претензия тут не причём. Вы сами задерживаете свои деньги, отказываясь предоставить селфи с паспортом.Претензия снята
Изначально вы его вообще не просили, а позже написали только за селфи, за паспорт речь не шла. Во-вторых, каким образом наличие селфи опровергнет связь с капиталистом? Если я подтвердила, что перевод был оттуда. И нигде нет информации, что это запрещено.Претензия возобновлена
Диана, Нам необходимы следующие данные: Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Вот полный список требуемой информацииПретензия снята
Вы уже задавали мне эти вопросы, и сами сказали что я ответила на них. Теперь вам нужно еще больше фото, о которых вы изначально не писали. Я была отправителем средств, что я вам должна на этот вопрос предоставить?Претензия возобновлена
Диана, сделайте селфи о которых мы просим пришлите их на почту. Вот ответ от поддержи aml “Без верификации от клиента и какой либо информации мы не можем что либо сделать с транзакцией”Претензия снята
Отправила селфи и фото паспорта. Когда будет возврат?Претензия возобновлена
Диана, претензию возобновлять не обязательно, она не повлияет на скорость решение. Регламент по рассмотрению о снятие блокировки 7 рабочих дня. Обычно происходит быстрее. Благодарим за предоставленные данные.Претензия снята
Очень долго!.почти 1.5 часа.все отлично если бы не так долго.
Здравствуйте, Оксана, приносим извинения за задержку. Был возврат вашего платежа. Делали повторную отправку.
Обмен usdt — mono состоялся, но занял ПОЛТОРА часа, нереально долго, по сравнению с другими обменниками. Так же не понятно почему копейки округляют в меньшую сторону? Зачем вообще их тогда писать в информации о заявке, если вы их не доплачиваете...
Здравствуйте, Alex, приносим извинения за задержку с выплатой. В момент вашего обмена, наблюдалась нагрузка на обмены. Время на выполнение указана на сайте. Так же там есть уточнение, что возможна задержка до 3х часов
Обмен usdt на счёт компании грн Сумма 45к в конце дня, вчера 08.07 сказали что заявка скорее всего будет выполнена в этот же день. Сегодня утром прилетает сообщение что заявка выполнена, жду час, денег нет. Оператор ответил видимо как освободился, что ждёт от кого то квитанции о переводе и ждите ответа на почту )) прошу администрацию bestchange обратить внимание что данный обменный пункт не указал что производит выплату через сторонние сервисы или агентов.
Здравствуйте, Ihor, добрый день. Ваша заявка выполнена, деньги отправлены. Так как вы заказывали вывод на ФОП, гривна может поступить после обеда. Квитанцию отправим на почту.Претензия снята
Претензия не снята, подтверждения перевода нет.
На посту ничего не пришло, обменный пункт если отправляет. От себя не может предоставить доказательства перевода?Претензия возобновлена
Ihor, изменили статус заявки «на проверке», как только получим подтверждение пришлём. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Денег нет, подтверждения перевода нет. То что вы прислали что заявка выполнена не моя проблема. Прошу не снимать претензию до предоставления подтверждения перевода, утром или оплаты заявки.Претензия возобновлена
Ожидаю поступления, прислали скрин пдф, что оплата только ушла. Денег пока так и нет.Претензия снята
Ihor, возможно в момент отправки был отключен свет и платёж не ушёл утром. Приносим извинения за данное недоразумение. Ожидайте поступления. Хорошего вам дня
Оплата поступила. Но осадок остался, нервы и потраченное время.
Жду перевод более 5 часов, заявку сразу же перевели в статус Выполнена, утверждают, что все обязательства выполнены! Администрация, прошу принять меры!
Здравствуйте, Николай, вам отправлен чек. В котором сидел что деньги мы вам отправили. Далее поступление зависит от банка. Мы изменили статус заявки. Заявка «на проверке». Вы должны понимать, что на скорость работы банка мы не можем повлиять.Претензия снята
Вы отправили чек, в котором указан статус Ожидает обработки! я написал в поддержку еще раз запрос, через 3 часа, попросил проверить статус, а в ответ только отписки пошли! претензия актуальна.Претензия возобновлена
Николай, уточнили в банке. Обработка может занять до 3х рабочих дней
Николай, мы занимаемся решение данной ситуации. Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята
Более 45ти выполненных заявок на обмен, более чем на 15к баксов. однако когда возникли сложности с обменом, получил хамское отношение поддержки в свой адрес. И предложение поддержки сменить сервис из-за маленьких сложностей! звучит логично. Так что сервис не рекомендую. 100500 обменников могут выполнить обмен, а вот работать и сохранять клиентов могут единицы. номера последних заявок: 48624; 48625;
Здравствуйте, Gushyroute0G, сожалеем, что вас не устроил наш сервис. Рекомендуем вам использовать настоящую почту для связи и реальные (рабочие реквизиты), для поучения гривны.
Направление usdt- UAH Privat. Заявка обрабатывалась более 2-х часов. После нескольких напоминаний о себе в чате с поддержкой, деньги зачислились. Негатива нет, но очень долго. Пользовал два других обменника уложились оба в 20 минут.
Здравствуйте, Hedgehog, приносим извинения за задержку. Возникли тех проблемы. После исправления, мы сразу выполнили заявку. Благодарим за терпение и понимание.
Так же у нас присутствует уведомление о том, что в редких случаях заявка выполняется до 3х часов. Иногда это случается((
Не віплачивают деньги, пишут что не прошла проверка! Никаких доказательств нет, что она не прошла!
Здравствуйте, Сергій, соблюдая правила https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/ с которыми вы согласились. Необходимо выполнить ряд действий для снятия блока с вашей транзакцией. Благодарим за предоставленную информацию в чате. Потребуется время на решение данной блокировки.Претензия снята
Претензия не снята! Не сметь её снимать пока я не разрешил! Предоставьте мне доказательства, что моя транзакция не прошла проверку! Если таковых нет, значит вы ***! Засужу, вас!Претензия возобновлена
Сергій, Блокировка снята, статус заявки "оплачена", ожидайте поступление гривны.Претензия снята
Деньги перевели в конце концов, спустя 1,5 часа! НО! Есть одно бОльшое НО! Доказательства так и не были предоставлены мне: я не увидел ни скриншота, ни видео экрана, где было бы видно, что моя транзакция не прошла AML-проверку! Если нет доказательств и, как они мне в чате написали, они не обязаны их предоставлять, то это смахивает на мошенничество! Они в любой момент могут заблокировать обмен, когда им вздумается, и вы подарите им свои бабки! Это называется лохотрон! Всех хочу предупредить: не вздумайте менять тут USDT TRC20 на UAH! Потеряете время, потратите нервы, которых в наш военный час и так нет, ну и бабки можете тоже потерять! Вот такие украинские обменники! Браво, ребзя!
Сергій, Вы же получили гривну по вашей заявке, в каком месте тут лохотрон и мошенничество))? Есть законы которые мы соблюдаем. Надеемся вы тоже соблюдаете. И не используете миксеры и другие подозрительные платформы.
В том месте, где вы отказались предоставить доказательства того факта, что транзакция не прошла AML-проверку. Здесь "сквозит", потому что вы можете на своё усмотрение блокировать деньги людей и принимать решение, выплачивать их или нет. Откуда клиентам знать, что это не ваша прихоть и желание поиметь чужие бабки? Надеюсь я обосновал вам доходчиво, что к чему. А что мне использовать со своими средствами, миксеры или не миксеры, это уже не вам решать! Взяли манеру контролить чужие бабки! За своими следите. Выводы я сделал и людям передал своё мнение. Гуд бай.
!не рекомендую. Не выплачивают полную суму. Из 500 usdt 110 нет. Чеки липовые предоставляют. Негативные отзывы удаляют.
Доброй ночи Мы с вами связывались в день оплаты и предоставляли вам все квитанции, которые и являются фактом оплаты (они без оплаты не формируются). Вы сказали, что все же 3641 грн не поступило, на что мы предложили отправить нам выписку для того, чтобы удостовериться о том, что деньги не пришли. Это являлось основанием для повторной отправки недостающей суммы. Просим Вас прислать нам на почту [email protected] выписку для рассмотрения ситуации. С уважением, команда 24obmin.
Любовь, проверьте поступление ещё раз.
Любовь, видим ваша последняя заявка от 23 го числа. Она была выполнена в тот же день. Все чеки отличного качества.
Заявка 37799. Обменивала юсдт на гривны, деньги пришли только частично (из 700 юсдт пришло 100 примерно), заявка несколько раз проходила как выполненная, когда по сути деньги не пришли. Тех.поддержка ответила «ожидайте остаток», ожидаю более получаса, денег все еще нет.
Здравствуйте, Елизавета, ваша заявка на проверке. Как и сказали в онлайн чате, ожидайте остатокПретензия снята
Елизавета, проверьте поступление
Скорость не про этих ребят часок другой подождать нужно будет. Очередя бешенные у них.
Hello, When creating an application, the execution time is 30-60 minutes, in rare cases up to 3 hours.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! USDT trc20 -> Пумб (UAH) Сначала говорят что перевод будет 30-60 минут. После 90-й минуты говорят что Тех. Проблемы. Но ясный ответ когда получу деньги не понятно..
Здравствуйте, Роман, ваша заявка стоит на выводе, ожидайте поступление. Есть очередь на выполнение.Претензия снята
Деньги дошли.
Роман, странно конечно, получили деньги и не рекомендуете. У каждого возможны задержки. Будем благодарны за изменение вашего мнения.Претензия возобновлена
В чём притензия?Претензия снята
Обмен BTC -> USDT. Уже после подтверждения оплаты заявки задним числом изменили курс, и выплатили на 42$ меньше. Не рекомендую.
Здравствуйте, Наталья, очень сожалеем, что вы остались не довольны нашей работой.
Обмен в направлении trc20 -> monobank длится уже более трех часов. Саппорт игнорит.
Здравствуйте, Artyr, доброй ночи. По техническим проблемам, заявка задерживается. Если у вас нет времени ждать. Напишите на почту [email protected], кошелёк для возврата. С почты указанной в реквизитах. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Все регламенты указанные в заявке вышли! 30-60 минут, 3 часа, время уже прошло, что мне делать я попросил сделать обмен побыстрее так как мне нужны деньги в больнице. Я попросил быстрее но ждал все время указанное в заявке. Как будем решать эту ппроблему?Претензия возобновлена
Деньги так же возвращают только утром и не говорят когда отправят гривну
Artyr, ваши деньги Были отправлены. Поддержка банка не отвечает. В данное время эту проблему не решить. Необходимо ожидать, утра. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Это бред полнейший, задержек у банка сейчас нет. Сегодня делал обмены у нормального обменника. Все приходило за минуты. Поддержка банка круглосуточная!Претензия возобновлена
Artyr, к сожалению другой информации по вашей заявке нет. Необходимо время для решения этой проблемы. Будем стараться ускорить решение.Претензия снята
Если вы не можете отправить деньги верните сейчас юздт мне нужно оплатить в больнице лекарства!Претензия возобновлена
В 9 утра не подходит!
Artyr, мы уточнили статус вашей заявки. Гривна была отправлена. Причину задержки в данное время суток, выяснить не получается. Совершить возврат до полного выяснения ситуации невозможно. Так же ваша заявка сменила статус «Заявка на проверке». Мы занимаемся данной проблемой. Необходимо время.Претензия снята
Это не ответ! Вы нарушили установленный вами регламент вашей же работы! Я требую возврата денег!Претензия возобновлена
Обмен в направлении trc20 -> monobank длится уже более часа. Саппорт игнорит
Здравствуйте, Dmytro, приносим извинения за задержку, небольшие тех проблемы. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время
Деньги пришли. Спасибо. Хорошего дня
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] После двух часов ожидания обмена и вопроса о сроках перевода, оператором дан ответ что "Добрый вечер, были тех проблемы. Скоро отправим" после заявка сменила статус на выполнена, но деньги так и не поступили. оператор заявил что якобы по их данным деньги давно ушли.средств на счете так и нет по истечению трех часов, заявленных в случае задержек
Здравствуйте, пользователь, как писали в онлайн чате, мы проверяем причину задержки. На это требуется время. После проверки и выяснения причины задержки, сообщим вам.Претензия снята
Добрый вечер, сниму претензию когда поступят средства.спасибо за пониманиеПретензия возобновлена
Мы занимаемся вашим вопросом и поняли притенению, возобновление претензии не ускорит дело. Спасибо за понимание.Претензия снята
Заявка выполнена
Сумма отправлена, приносим извинения за задержку.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Оплатила вчера днем заявку, перевод USDT TRC20 в гривны (Монобанк), сумма большая, деньги не получила, хотя заявку пометили как выполненную. Служба поддержки вчера ответила что это сбой Монобанка и сказали напишите утром, сегодня поддержка весь день не отвечала. Час назад просто отписали: "Ждите, проверяем".
Здравствуйте, Майя, как мы вам сказали ранее в нашей переписке из онлайн чата. Мы уже занимаемся проверкой и выяснением причины задержки поступления. Требуется время. Мы сразу сменили статус вашей заявки «Заявка на проверке»Претензия снята
Вы поставили статус «Заявка на проверке» спустя 20 часов после того как получили криптовалюту. Перед этим я вам написала 3 раза. Ответьте здесь, когда я получу выплату по заявку?Претензия возобновлена
Майя, как ранее было сказано, требуется время на проверку. Точное время не совсем будет правильно говорить, так как мы можем в него не уложиться. Ожидай дальнейшей информации. Так же для точного понимания, просим вас предоставить выписку из онлайн банка за период с 17-18. Выписку пришлите в онлайн чат. Заранее благотворим.Претензия снята
Майя, выяснили причину, совершили отправку повторно. Чек в нашей переписке. Приносим извинения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены!
Обычные мошеники. Уж полночь близится, а денег нет и нет.
Здравствуйте, Юрий, рекомендуем полностью описать ситуацию, а не только в свою сторону. Вы сделали заявку и через 30 -40 минут сказали что долго и вам нужен возврат. По нашему регламенту обмен происходит от 30 до 60 минут.Претензия снята
Ждём от вас кошелёк для возврата. Как мы просили в переписке, пришлите его на почту, с почты указанной в заявке.
А деньги где? Уже в кармане?Претензия возобновлена
Юрий, мы отказываем вам в обмене. Ждём на почту кошелёк для возврата с удержанием комиссии за вывод 1$Претензия снята
Жаль, тратиь на вас время с одной стороны, но денег то нет. Не на крипте, не монобанке. Значит я прав, жулье.Претензия возобновлена
Юрий, мы ожидаем от вас кошелёк на почту [email protected], через он Лайн час не принимаем кошелёк. Вы до сих пор его не прислали.Претензия снята
Давно прислал
Юрий, только получили письмо, ожидайте поступления трц20
Денег так и не получил. Видимо и не получу. Система нипель, туда дуй назад х..йПретензия возобновлена
Хеш: 5ebe1229f0da3b523eb2fc97d7e8b36a5726d5347a393d8d3f7ef73363b1b4b9
Юрий, хорошего вам обменаПретензия снята
Заявка ID 22855 — оплатила заявку, перевод USDT TRC20 в гривны (монобанк), не получила деньги, хотя заявку пометили как выполненную.
Здравствуйте, Елизавета Недошитко, в таких случаях пишите в поддержку. Сменили статус заявки. «Заявка на проверке», ожидайте поступленияПретензия снята
Проверьте поступление
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил usdt , деньги на карту мне не отправили , но поставили статус заявки как выполнена.
В чате отвечают один раз в 30 минут, в телеграмм не отвечают вообще
Здравствуйте, Аркадий, мы выясняем причину задержки. Приносим извинения за задержку. Ожидайте поступления
[Инцидент был урегулирован] Не выполнили заявку. Средства сняли, но не сделали выплату. Общаюсь с техподдерржкой полчаса, не могут обьяснить причину.
Здравствуйте, Dan, добрый день, как и говорили в онлайн чате, мы выясняем причину задержки с зачислением. Сменили статус "Заявка на проверке". Ожидайте дальнейшей информацииПретензия снята
в данный момент получили подтверждение о выполнении перевода, в нашей переписке. онлайн чат. Приносим извинения за задержку.
Да, пришли уже
Статус заявки «выполнен», а деньги на Приват не зашли
Здравствуйте, Дарья, благодарим за сообщение. В таких случаях нужно писать в поддержку. Мы проверяем, ожидайте поступления.
Сделал заявку на сумму 2500$, в итоге не выполняют. Ссылаясь что я выбрал приват банк( а надо было моно) я написал что я выбрал visa/Mastercard. В итоге заявку не выполняют,и угрожают обменять по заниженному курсу.
Здравствуйте, Алекс, угроз не было, было предупреждение. Об изменении курса. Та как вы создали заявку на примат, а дали карту монобанк, мы запросили замену карты на банк приват 24, так как у вас нет карты приват банка, то мы выполним заявку на монобанк с перерасчётом курса.Претензия снята
Хорошо,прошел час,почему денег нет? На сайте указано от 5 до 30 минутПретензия возобновлена
Алекс, мы выяснили причину не возможности перевести на карту которую вы дали через приват.Претензия снята
Хорошо,выполните заявку и я удалю отзыв.Претензия возобновлена
Алекс, средства отправилиПретензия снята
Добрый вечер. Алекс, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил заявку на обмен USDT TRC20 на гривны. Пришло подтверждение на почту в 14:37. В 14:41 заявка была оплачена мной, соответствующее письмо пришло на почту. В 15:08 пришло письмо, что заявка выполнена, средства зачислены на карту. Деньги так и не пришли, обратился в поддержку, менеджер попросил номер заявки, я отправил. Сейчас 17:09 ответа как и денег так и не поступило! Прошу обратить внимание на этот обменник! Настоятельно не рекомендую!
Hello Mykhailo, Wait, we are checking your applicationПретензия снята
Второй раз пользуюсь этой обменкой и каждый раз без Обращения к оператору и нервов ничего не происходит. Первый раз не видели мой платеж в usdt, потом после разбирательств, скринов и потраченного времени и нервов таки и увидели и прислали гривны. сейчас на второй раз присылают на почту отчет о выполненной заявке, а денег на карте нет, снова пишешь оператору и только после этого приходят деньги. Короче не кидалово, но сервис хуйня если коротко
Здравствуйте, Mykola, в чём претензия не совсем понятно)), у вас карта на которой есть задержка с зачислением. Вам нужно было просто немного подождать.Претензия снята
Первый раз не вписались в 1 час, второй раз специально протестировал - одновременно зарядил на двух обменниках. Что в итоге? Первый обменник за 5 минут выполнил. 24Obmin - в разы дольше (уже более получаса). Вроде хорошие ребята, все честно, но увы долго.
Здравствуйте, Иван, благодарим за эксперимент и рекомендации, к нашей работе. Хотим заметить, что в нашем регламенте по работе, есть предупреждение, что заявка выполняется от 15 до 60 минут. В редких случаях до 3х часов, при большой нагрузке сети или операторов.
24Obmin, я все прочитал и понимаю. Комментарий не негативный, все честно - просто выразил свое мнение)
Иван, мы так и поняли, ещё раз благодарим, примем к сведению и обязательно учтём этот момент. Приходите утром, там по свободнее))
Ребята, уже второй раз не вписываются в свой регламент в 1 час. Не теряйте свою Марку надежного обменника. Меняю USDT на Приват Грн. Сегодня жду уже полтора часа, так что имейте ввиду, если кому срочно нужно.
Здравствуйте, Alexandr, Добрый день, ваша заявка в работе, есть небольшие тех проблемы, уже занимаемся решением. Ожидайте поступления. Готовы вернуть вашу оплату в полном объёме. Если это вам необходимо напишите письмо с этой просьбой в поддержку [email protected]Претензия снята
Я Вас понимаю, но курс был два часа назад во всех обменника выше чем сейчас. Ребята не подводитеПретензия возобновлена
Alexandr, ваша заявку будет выполнена по курсу в заявке.Претензия снята
Ок, спасибо жду. Я написал сюда . Потому что вы перестали отвечать в чате на вашем сайте.Претензия возобновлена
Alexandr, понятно, претензию не обязательно возобновлять. Мы занимаемся вашей заявкой.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Статус заявки «выполнен», а деньги на счет карты не пришли, в чем причина?
Здравствуйте, Daria, Проверьте поступление
Добрый день! Дарья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хороший курс, но долго шла транзакция. Более 30 минут. Задавал вопрос поддержке, поддержка отвечала - просили подождать, не морозилась.
Здравствуйте, Евгений, Благодарим за отзыв и замечание в работе.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram