На Главную
Обменник
24Obmin
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 396
Добрый день. Несколько раз пользовалась услугами этого обменника — иногда были задержки, но в целом все устраивало. Вчера хотела сделать обмен 500 USDТ на UAH и на почту и пришло письмо, что транзакция не прошла проверку, так как связь с платформой капиталист. Я действительно делала обмен с этой платформы и вчера на ту же карту с того же кошелька был произведен обмен в размере 250 USD но никаких проблем не было. Я все время делала обмены с платформы капиталист через них. Я попросила вернуть средства обратно если не могут сделать обмен. Ответили что смогут вернуть обратно после прохождения проверки. Я им предоставила ответы на вопросы, которые они задавали. На что они дополнительно просят у меня селфи и удерживают МОИ средства. Если вы не можете сделать обмен — верните криптовалюту обратно мне. Свой кошелек я вам предоставила. На ваши вопросы ответила! Однозначно теперь никому не рекомендую этот обменник. Это мошенничество.
Здравствуйте, Диана, ваша транзакция не прошла aml проверку. Вам на почту отправлены инструкции по для снятия блока. Без предоставления требуемых документов. Блок не снимется и именно по этой причине, мы не можем выполнить заявку или вернуть ваш депозит. В данный момент вы отказываетесь предоставить требуемую информацию. При создании заявки вы согласились с нашими правилами в том числе правилами aml https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/Претензия снята
Здравствуйте, Диана, ваша транзакция не прошла aml проверку. Вам на почту отправлены инструкции по для снятия блока. Без предоставления требуемых документов. Блок не снимется и именно по этой причине, мы не можем выполнить заявку или вернуть ваш депозит. В данный момент вы отказываетесь предоставить требуемую информацию. При создании заявки вы согласились с нашими правилами в том числе правилами aml https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/Претензия возобновлена
Ждём от вас селфи и остальную информациюПретензия снята
Я вам ответила на Ваши вопросы в инструкции — вы запрашиваете дополнительно селфи? Как это транзакция не прошла проверку? Вы серьезно? Предоставьте доказательства, что моя транзакция не прошла проверку! Хеш транзакции у вас есть — вы получили 500 USDТ! На все остальные вопросы я Вам ответила. Что вам еще нужно от меня? Вы сказали, что причина — это связь с площадкой капиталист. Я подтвердила, что средства переводились оттуда. У вас на сайте не указанно, что с капиталиста нельзя переводить средства. Вы не законно удерживаете НЕ ВАШИ средства. Прошу вернуть средства немедленно!Претензия возобновлена
Диана, мы можем долго препираться и доказывать каждый свою правоту. Есть закон и правила которые соблюдает наш сервис. Мы не удерживаем ваши деньги специально. В транзакции есть связь с платформой Капиталист. На вопросы вы ответили, но нам так же требуется другая информация и селфи паспортом в хорошем качестве. В вашем письме этого нет. Финансовая претензия тут не причём. Вы сами задерживаете свои деньги, отказываясь предоставить селфи с паспортом.Претензия снята
Изначально вы его вообще не просили, а позже написали только за селфи, за паспорт речь не шла. Во-вторых, каким образом наличие селфи опровергнет связь с капиталистом? Если я подтвердила, что перевод был оттуда. И нигде нет информации, что это запрещено.Претензия возобновлена
Диана, Нам необходимы следующие данные: Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Вот полный список требуемой информацииПретензия снята
Вы уже задавали мне эти вопросы, и сами сказали что я ответила на них. Теперь вам нужно еще больше фото, о которых вы изначально не писали. Я была отправителем средств, что я вам должна на этот вопрос предоставить?Претензия возобновлена
Диана, сделайте селфи о которых мы просим пришлите их на почту. Вот ответ от поддержи aml “Без верификации от клиента и какой либо информации мы не можем что либо сделать с транзакцией”Претензия снята
Отправила селфи и фото паспорта. Когда будет возврат?Претензия возобновлена
Диана, претензию возобновлять не обязательно, она не повлияет на скорость решение. Регламент по рассмотрению о снятие блокировки 7 рабочих дня. Обычно происходит быстрее. Благодарим за предоставленные данные.Претензия снята
Более 45ти выполненных заявок на обмен, более чем на 15к баксов. однако когда возникли сложности с обменом, получил хамское отношение поддержки в свой адрес. И предложение поддержки сменить сервис из-за маленьких сложностей! звучит логично. Так что сервис не рекомендую. 100500 обменников могут выполнить обмен, а вот работать и сохранять клиентов могут единицы. номера последних заявок: 48624; 48625;
Здравствуйте, Gushyroute0G, сожалеем, что вас не устроил наш сервис. Рекомендуем вам использовать настоящую почту для связи и реальные (рабочие реквизиты), для поучения гривны.
Направление usdt- UAH Privat. Заявка обрабатывалась более 2-х часов. После нескольких напоминаний о себе в чате с поддержкой, деньги зачислились. Негатива нет, но очень долго. Пользовал два других обменника уложились оба в 20 минут.
Здравствуйте, Hedgehog, приносим извинения за задержку. Возникли тех проблемы. После исправления, мы сразу выполнили заявку. Благодарим за терпение и понимание.
Так же у нас присутствует уведомление о том, что в редких случаях заявка выполняется до 3х часов. Иногда это случается((
Не віплачивают деньги, пишут что не прошла проверка! Никаких доказательств нет, что она не прошла!
Здравствуйте, Сергій, соблюдая правила https://24obmin.com/politika-aml-ctf-i-kyc/ с которыми вы согласились. Необходимо выполнить ряд действий для снятия блока с вашей транзакцией. Благодарим за предоставленную информацию в чате. Потребуется время на решение данной блокировки.Претензия снята
Претензия не снята! Не сметь её снимать пока я не разрешил! Предоставьте мне доказательства, что моя транзакция не прошла проверку! Если таковых нет, значит вы ***! Засужу, вас!Претензия возобновлена
Сергій, Блокировка снята, статус заявки "оплачена", ожидайте поступление гривны.Претензия снята
Деньги перевели в конце концов, спустя 1,5 часа! НО! Есть одно бОльшое НО! Доказательства так и не были предоставлены мне: я не увидел ни скриншота, ни видео экрана, где было бы видно, что моя транзакция не прошла AML-проверку! Если нет доказательств и, как они мне в чате написали, они не обязаны их предоставлять, то это смахивает на мошенничество! Они в любой момент могут заблокировать обмен, когда им вздумается, и вы подарите им свои бабки! Это называется лохотрон! Всех хочу предупредить: не вздумайте менять тут USDT TRC20 на UAH! Потеряете время, потратите нервы, которых в наш военный час и так нет, ну и бабки можете тоже потерять! Вот такие украинские обменники! Браво, ребзя!
Сергій, Вы же получили гривну по вашей заявке, в каком месте тут лохотрон и мошенничество))? Есть законы которые мы соблюдаем. Надеемся вы тоже соблюдаете. И не используете миксеры и другие подозрительные платформы.
В том месте, где вы отказались предоставить доказательства того факта, что транзакция не прошла AML-проверку. Здесь "сквозит", потому что вы можете на своё усмотрение блокировать деньги людей и принимать решение, выплачивать их или нет. Откуда клиентам знать, что это не ваша прихоть и желание поиметь чужие бабки? Надеюсь я обосновал вам доходчиво, что к чему. А что мне использовать со своими средствами, миксеры или не миксеры, это уже не вам решать! Взяли манеру контролить чужие бабки! За своими следите. Выводы я сделал и людям передал своё мнение. Гуд бай.
!не рекомендую. Не выплачивают полную суму. Из 500 usdt 110 нет. Чеки липовые предоставляют. Негативные отзывы удаляют.
Доброй ночи Мы с вами связывались в день оплаты и предоставляли вам все квитанции, которые и являются фактом оплаты (они без оплаты не формируются). Вы сказали, что все же 3641 грн не поступило, на что мы предложили отправить нам выписку для того, чтобы удостовериться о том, что деньги не пришли. Это являлось основанием для повторной отправки недостающей суммы. Просим Вас прислать нам на почту [email protected] выписку для рассмотрения ситуации. С уважением, команда 24obmin.
Любовь, проверьте поступление ещё раз.
Любовь, видим ваша последняя заявка от 23 го числа. Она была выполнена в тот же день. Все чеки отличного качества.
Заявка 37799. Обменивала юсдт на гривны, деньги пришли только частично (из 700 юсдт пришло 100 примерно), заявка несколько раз проходила как выполненная, когда по сути деньги не пришли. Тех.поддержка ответила «ожидайте остаток», ожидаю более получаса, денег все еще нет.
Здравствуйте, Елизавета, ваша заявка на проверке. Как и сказали в онлайн чате, ожидайте остатокПретензия снята
Елизавета, проверьте поступление
Скорость не про этих ребят часок другой подождать нужно будет. Очередя бешенные у них.
Hello, When creating an application, the execution time is 30-60 minutes, in rare cases up to 3 hours.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! USDT trc20 -> Пумб (UAH) Сначала говорят что перевод будет 30-60 минут. После 90-й минуты говорят что Тех. Проблемы. Но ясный ответ когда получу деньги не понятно..
Здравствуйте, Роман, ваша заявка стоит на выводе, ожидайте поступление. Есть очередь на выполнение.Претензия снята
Деньги дошли.
Роман, странно конечно, получили деньги и не рекомендуете. У каждого возможны задержки. Будем благодарны за изменение вашего мнения.Претензия возобновлена
В чём притензия?Претензия снята
Обмен BTC -> USDT. Уже после подтверждения оплаты заявки задним числом изменили курс, и выплатили на 42$ меньше. Не рекомендую.
Здравствуйте, Наталья, очень сожалеем, что вы остались не довольны нашей работой.
Обмен в направлении trc20 -> monobank длится уже более трех часов. Саппорт игнорит.
Здравствуйте, Artyr, доброй ночи. По техническим проблемам, заявка задерживается. Если у вас нет времени ждать. Напишите на почту [email protected], кошелёк для возврата. С почты указанной в реквизитах. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Все регламенты указанные в заявке вышли! 30-60 минут, 3 часа, время уже прошло, что мне делать я попросил сделать обмен побыстрее так как мне нужны деньги в больнице. Я попросил быстрее но ждал все время указанное в заявке. Как будем решать эту ппроблему?Претензия возобновлена
Деньги так же возвращают только утром и не говорят когда отправят гривну
Artyr, ваши деньги Были отправлены. Поддержка банка не отвечает. В данное время эту проблему не решить. Необходимо ожидать, утра. Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Это бред полнейший, задержек у банка сейчас нет. Сегодня делал обмены у нормального обменника. Все приходило за минуты. Поддержка банка круглосуточная!Претензия возобновлена
Artyr, к сожалению другой информации по вашей заявке нет. Необходимо время для решения этой проблемы. Будем стараться ускорить решение.Претензия снята
Если вы не можете отправить деньги верните сейчас юздт мне нужно оплатить в больнице лекарства!Претензия возобновлена
В 9 утра не подходит!
Artyr, мы уточнили статус вашей заявки. Гривна была отправлена. Причину задержки в данное время суток, выяснить не получается. Совершить возврат до полного выяснения ситуации невозможно. Так же ваша заявка сменила статус «Заявка на проверке». Мы занимаемся данной проблемой. Необходимо время.Претензия снята
Это не ответ! Вы нарушили установленный вами регламент вашей же работы! Я требую возврата денег!Претензия возобновлена
Обмен в направлении trc20 -> monobank длится уже более часа. Саппорт игнорит
Здравствуйте, Dmytro, приносим извинения за задержку, небольшие тех проблемы. Ваша заявка будет выполнена в ближайшее время
Деньги пришли. Спасибо. Хорошего дня
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] После двух часов ожидания обмена и вопроса о сроках перевода, оператором дан ответ что "Добрый вечер, были тех проблемы. Скоро отправим" после заявка сменила статус на выполнена, но деньги так и не поступили. оператор заявил что якобы по их данным деньги давно ушли.средств на счете так и нет по истечению трех часов, заявленных в случае задержек
Здравствуйте, пользователь, как писали в онлайн чате, мы проверяем причину задержки. На это требуется время. После проверки и выяснения причины задержки, сообщим вам.Претензия снята
Добрый вечер, сниму претензию когда поступят средства.спасибо за пониманиеПретензия возобновлена
Мы занимаемся вашим вопросом и поняли притенению, возобновление претензии не ускорит дело. Спасибо за понимание.Претензия снята
Заявка выполнена
Сумма отправлена, приносим извинения за задержку.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Оплатила вчера днем заявку, перевод USDT TRC20 в гривны (Монобанк), сумма большая, деньги не получила, хотя заявку пометили как выполненную. Служба поддержки вчера ответила что это сбой Монобанка и сказали напишите утром, сегодня поддержка весь день не отвечала. Час назад просто отписали: "Ждите, проверяем".
Здравствуйте, Майя, как мы вам сказали ранее в нашей переписке из онлайн чата. Мы уже занимаемся проверкой и выяснением причины задержки поступления. Требуется время. Мы сразу сменили статус вашей заявки «Заявка на проверке»Претензия снята
Вы поставили статус «Заявка на проверке» спустя 20 часов после того как получили криптовалюту. Перед этим я вам написала 3 раза. Ответьте здесь, когда я получу выплату по заявку?Претензия возобновлена
Майя, как ранее было сказано, требуется время на проверку. Точное время не совсем будет правильно говорить, так как мы можем в него не уложиться. Ожидай дальнейшей информации. Так же для точного понимания, просим вас предоставить выписку из онлайн банка за период с 17-18. Выписку пришлите в онлайн чат. Заранее благотворим.Претензия снята
Майя, выяснили причину, совершили отправку повторно. Чек в нашей переписке. Приносим извинения за задержку.
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получены!
Обычные мошеники. Уж полночь близится, а денег нет и нет.
Здравствуйте, Юрий, рекомендуем полностью описать ситуацию, а не только в свою сторону. Вы сделали заявку и через 30 -40 минут сказали что долго и вам нужен возврат. По нашему регламенту обмен происходит от 30 до 60 минут.Претензия снята
Ждём от вас кошелёк для возврата. Как мы просили в переписке, пришлите его на почту, с почты указанной в заявке.
А деньги где? Уже в кармане?Претензия возобновлена
Юрий, мы отказываем вам в обмене. Ждём на почту кошелёк для возврата с удержанием комиссии за вывод 1$Претензия снята
Жаль, тратиь на вас время с одной стороны, но денег то нет. Не на крипте, не монобанке. Значит я прав, жулье.Претензия возобновлена
Юрий, мы ожидаем от вас кошелёк на почту [email protected], через он Лайн час не принимаем кошелёк. Вы до сих пор его не прислали.Претензия снята
Давно прислал
Юрий, только получили письмо, ожидайте поступления трц20
Денег так и не получил. Видимо и не получу. Система нипель, туда дуй назад х..йПретензия возобновлена
Хеш: 5ebe1229f0da3b523eb2fc97d7e8b36a5726d5347a393d8d3f7ef73363b1b4b9
Юрий, хорошего вам обменаПретензия снята
Заявка ID 22855 — оплатила заявку, перевод USDT TRC20 в гривны (монобанк), не получила деньги, хотя заявку пометили как выполненную.
Здравствуйте, Елизавета Недошитко, в таких случаях пишите в поддержку. Сменили статус заявки. «Заявка на проверке», ожидайте поступленияПретензия снята
Проверьте поступление
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил usdt , деньги на карту мне не отправили , но поставили статус заявки как выполнена.
В чате отвечают один раз в 30 минут, в телеграмм не отвечают вообще
Здравствуйте, Аркадий, мы выясняем причину задержки. Приносим извинения за задержку. Ожидайте поступления
[Инцидент был урегулирован] Не выполнили заявку. Средства сняли, но не сделали выплату. Общаюсь с техподдерржкой полчаса, не могут обьяснить причину.
Здравствуйте, Dan, добрый день, как и говорили в онлайн чате, мы выясняем причину задержки с зачислением. Сменили статус "Заявка на проверке". Ожидайте дальнейшей информацииПретензия снята
в данный момент получили подтверждение о выполнении перевода, в нашей переписке. онлайн чат. Приносим извинения за задержку.
Да, пришли уже
Статус заявки «выполнен», а деньги на Приват не зашли
Здравствуйте, Дарья, благодарим за сообщение. В таких случаях нужно писать в поддержку. Мы проверяем, ожидайте поступления.
Сделал заявку на сумму 2500$, в итоге не выполняют. Ссылаясь что я выбрал приват банк( а надо было моно) я написал что я выбрал visa/Mastercard. В итоге заявку не выполняют,и угрожают обменять по заниженному курсу.
Здравствуйте, Алекс, угроз не было, было предупреждение. Об изменении курса. Та как вы создали заявку на примат, а дали карту монобанк, мы запросили замену карты на банк приват 24, так как у вас нет карты приват банка, то мы выполним заявку на монобанк с перерасчётом курса.Претензия снята
Хорошо,прошел час,почему денег нет? На сайте указано от 5 до 30 минутПретензия возобновлена
Алекс, мы выяснили причину не возможности перевести на карту которую вы дали через приват.Претензия снята
Хорошо,выполните заявку и я удалю отзыв.Претензия возобновлена
Алекс, средства отправилиПретензия снята
Добрый вечер. Алекс, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил заявку на обмен USDT TRC20 на гривны. Пришло подтверждение на почту в 14:37. В 14:41 заявка была оплачена мной, соответствующее письмо пришло на почту. В 15:08 пришло письмо, что заявка выполнена, средства зачислены на карту. Деньги так и не пришли, обратился в поддержку, менеджер попросил номер заявки, я отправил. Сейчас 17:09 ответа как и денег так и не поступило! Прошу обратить внимание на этот обменник! Настоятельно не рекомендую!
Hello Mykhailo, Wait, we are checking your applicationПретензия снята
Второй раз пользуюсь этой обменкой и каждый раз без Обращения к оператору и нервов ничего не происходит. Первый раз не видели мой платеж в usdt, потом после разбирательств, скринов и потраченного времени и нервов таки и увидели и прислали гривны. сейчас на второй раз присылают на почту отчет о выполненной заявке, а денег на карте нет, снова пишешь оператору и только после этого приходят деньги. Короче не кидалово, но сервис хуйня если коротко
Здравствуйте, Mykola, в чём претензия не совсем понятно)), у вас карта на которой есть задержка с зачислением. Вам нужно было просто немного подождать.Претензия снята
Первый раз не вписались в 1 час, второй раз специально протестировал - одновременно зарядил на двух обменниках. Что в итоге? Первый обменник за 5 минут выполнил. 24Obmin - в разы дольше (уже более получаса). Вроде хорошие ребята, все честно, но увы долго.
Здравствуйте, Иван, благодарим за эксперимент и рекомендации, к нашей работе. Хотим заметить, что в нашем регламенте по работе, есть предупреждение, что заявка выполняется от 15 до 60 минут. В редких случаях до 3х часов, при большой нагрузке сети или операторов.
24Obmin, я все прочитал и понимаю. Комментарий не негативный, все честно - просто выразил свое мнение)
Иван, мы так и поняли, ещё раз благодарим, примем к сведению и обязательно учтём этот момент. Приходите утром, там по свободнее))
Ребята, уже второй раз не вписываются в свой регламент в 1 час. Не теряйте свою Марку надежного обменника. Меняю USDT на Приват Грн. Сегодня жду уже полтора часа, так что имейте ввиду, если кому срочно нужно.
Здравствуйте, Alexandr, Добрый день, ваша заявка в работе, есть небольшие тех проблемы, уже занимаемся решением. Ожидайте поступления. Готовы вернуть вашу оплату в полном объёме. Если это вам необходимо напишите письмо с этой просьбой в поддержку [email protected]Претензия снята
Я Вас понимаю, но курс был два часа назад во всех обменника выше чем сейчас. Ребята не подводитеПретензия возобновлена
Alexandr, ваша заявку будет выполнена по курсу в заявке.Претензия снята
Ок, спасибо жду. Я написал сюда . Потому что вы перестали отвечать в чате на вашем сайте.Претензия возобновлена
Alexandr, понятно, претензию не обязательно возобновлять. Мы занимаемся вашей заявкой.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] Статус заявки «выполнен», а деньги на счет карты не пришли, в чем причина?
Здравствуйте, Daria, Проверьте поступление
Добрый день! Дарья, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хороший курс, но долго шла транзакция. Более 30 минут. Задавал вопрос поддержке, поддержка отвечала - просили подождать, не морозилась.
Здравствуйте, Евгений, Благодарим за отзыв и замечание в работе.
Пытался совершить обмен, перед заявкой уточнил у оператора возможность проведения обмена, на что получил удовлетворительный ответ, после оплаты заявки, мне не выплатили деньги на карту, а сам оператор начал предлагать возврат, ссылаясь на то, что у них сломался обменник, и курс не актуальный. Возврат мне не нужен был, мне нужны деньги на карту были, при чем быстро. Обменник не выполнил свои обязательства перед клиентом. После нудных дискуссий, обменник вернул средства и даже не оплатил комиссию 1 USDT которая я потратил на перевод к ним. Сумма обмена 1100 USDT. Не рекомендую использовать данный сервис.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, К сожалению, в это время произошел сбой в платежной системе, из-за чего мы не смогли совершить выплату. Согласно пункту 13 правил обменного сервиса, с которыми вы согласились при создании заявки, мы вправе отказать вам в выплате без объяснения причины. За не полный возврат средств по вине оператора приносим свои извинения. Отправили вам еще 2 USDT. Мы вернули средства в полном объеме, просьба снять претензию. С уважением, администратор 24ObminПретензия возобновлена
Даниил,Претензия снята
Спасибо, но мне не нужны были Ваши средства, так же мой кошелек не принимает меньше 10 USDT и они попросту не зачислились, то что у Вас произошел сбой это была ваша проблема перед оплатой заявки я уточнил по срокам выполнения и Вы могли ответить что курс не верный, но вы ничего об этом не сказали и потратили зря мое время, 2 USDT мне не зачислены !
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Ждал 5 часов с того момента как прошли подтверждения, потом оператор сказал что вернет деньги на биткоин кошелек попросил скинуть адрес через почту. Скинул адрес пишет что деньги отправили ожидайте поступления и пропал. Прошло уже 3 часа но денег так и нет. Не советую данный обменник [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!!!
Здравствуйте, Joha, Добрый день. К сожалению не смогли выполнить вашу заявку, так как ваш банк отказался принимать перевод, рекомендуем обратиться в ваш банк за разъяснением данного вопроса. Вы нам прислали кошелёк BTC для возврата. Мы совершили возврат BTC 100% то есть в полном объёме. Вот хеш: b48a9a1af68f408e3720877dae23fa9db0cbef288e0686a3513bf70e85500bceПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт возврата средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вот только пришли, че обязательно комент нужно писать да чтобы вернули?
Joha, возврат был совершён после получения от вас кошелька и полной отмены заявки.
Создал заявку на обменном пункте 24Obmin З, при формировании заявки было указано время на заявку, сумма к отправке и фиксированная сумма к получению. После отправки мной средств продолжительное время статус заявки не менялся, хотя указано что обмен происходит автоматически в эксплорере транзакция прошла успешно, я обратился к оператору на что получил ответ: "От вас не поступили средства", я предоставил повторно хэш транзакции, и оператор ответил: "Да. Получили. Далее написали что сделаем возврат". "Мы не фиксируем курс. Вам наверно это не подходит? > Мы в праве отказать в обмене". > Так же на сайте обменника в разделе: ПОСЛЕДНИЕ ОБМЕНЫ фигурировал мой отменённый обмен, скрин сохранил, далее этот обмен видимо убрали с сайта! Интересный подход у ребят(
Здравствуйте, Кирилл, Добрый день. Жаль, что не получилось совершить обмен. Как писали вам в ответном сообщении в нашей переписке, DOT был возвращён в полном объёме. В онлайн чате мы задали вам вопрос по поводу изменения суммы к выплате и предложили вернуть вам DOT, так как Большинство не замечает метку о том что мы не фиксируем курс и в момент зачисления сумма к выплате уменьшилась и вполне возможно вам было бы не выгодно. Вы могли сделать выбор принять наши условия на получения меньшей суммы или получить 100% DOT обратно. Вы прислали кошелёк для возврата. Именно этот факт был расценен как ваше желание получить DOT обратно, именно это мы и сделали. На наш взгляд было бы хуже, если мы отправили сумму меньшую чем вы рассчитывали. Обмен не был выполнен и естественно он был отменён и удалён, так как это не верная информация.
На странице создания обмена было написано что курс фиксируется на 15 минут. отправил средства, обменник их получил - обновили статус, сумма к получению стала значительно меньше. написал в поддержку с вопросом почему сумма изменена если при создании обмена было написано что курс фиксируется на 15 минут - сказали что это "Ошибка".
Здравствуйте, Александр, К сожалению мы не сможем выполнить вашу заявку и готовы вернуть Dot в полном объёме. напишите в поддержку кошелёк для возврата. [email protected]Претензия снята
НаписалПретензия возобновлена
Александр, Благодарим. Ваш DOT вернули в полном объёме по адресу указанному в письме.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При создании заявки указано, что обменный пункт фиксирует курс заявки на 15 минут. Быстро отправил монеты на обмен, но заявку всё равно пересчитали, а оператор стал выдумывать сказки, что это опечатка, и курс они не фиксируют
Здравствуйте, Андрей, Добрый день. К сожалению мы не можем выполнить вашу заявку по техническим проблемам. Вернём вам DOT в полном объёме. Для возврата напишите в тех поддержку на почту [email protected]
не забудьте в письме указать кошелёк для возвратаПретензия снята
Андрей, Ваш Dot вернули в полном объёме
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram