На Главную
Обменник
1Mile
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4446
Спустя 6 часов после первого подтверждения на блокчейн деньги не пришли. Написал в чат. С первым консультантом Анастасия вопрос не получилось решить, она задавала странные вопросы - куда отправили биткоин, какая сумма в рублях!!! Хотя номер заявки я ей написал, у них же вся информация должна быть доступна. В итоге игнор с ее стороны. Написал ещё, на этот раз общался с неким Кириллом. Он вообще сказал что адрес на который я перевел не совпадает с адресом который у него указан в заявке! А я его копировал, ошибки быть не может. Почему интересно Анастасия не сказала мне об этом? Не известно. Кстати я сам не могу посмотреть информацию по моей заявке, личного кабинета нет, на почте пришло письмо где указана только сумма для перевода биткоин. Пользуюсь обменниками давно, но такая неприятная проблема первый раз. Очень огорчён.
И смех, и грех. С одной стороны, обвинить бы в пособничестве мошенникам, с другой - товарищ пал жертвой вирусо-распространителей, в чем сам, безусловно, виноват. Итак: перевод на адрес 1QYBTf2tDgyzc6GA8w4ycef7HjWoPgk6j это известная тема. Забейте в Гугл, посмотрите, о чем это. До этого он в поддержке жаловался, что не может скопировать наш адрес. Вирус так и работает - перехватывает буфер обмена и вместо нужного адреса (кошелька) вставляет этот. К сожалению, Nebeus к этой схеме и вообще истории отношения не имеет. Так что сочуствуем, но будьте внимательны!Претензия снята
Транзакция подтверждена в 17:00 4.07.2018 в рабочее время указанное на сайте. На почту пришло уведомление о том что заявка поставлена в очередь на выплату. На данный момент (15:40 5.07.2018) средства мне не поступили. Поддержка чата на сайте отделалась скупой фразой "Разбираемся". Телеграмм-канал просто молчит. P.S. За все время пользования обменником при самой маленькой сумме это самое большое время ожидания.
Здравствуйте, Антон! Приносим извинения за техническую ошибку на нашей стороне. Т.к. сервис автоматизированный, не все попадает на радар. Спасибо за обращение - средства вам перевели.Претензия снята
На сбер перевод пришел спустя 2 часа 10 минут.
Здравствуйте! Отправил 0.00861000 с счета 1MetwD7L2Pq1bwNVTeybjt1hw6UPTB16vf Деньги на карту не пришли, 1,5 часа прошло. Даже уведомления на почте нет. Страница обмена заявки не прогружается. Верните средства.
Здравствуйте, Игнат! Все уведомления - в том числе о переводе средств - были вам высланы на почту. Проверяйте спам ящик. Средства - согласно банку - были отправлены вам через 10 минут после подтверждений в Blockchain
Деньги пришли. Спасибо
Обмен произвел 27,06 спустя 6 дней деньги на карту так и не поступили, тех. поддержка "кормит" отписками, что заказ обрабатывается.
Здравствуйте, Дмитрий! Начните повествование честно: Вам было отправлено сообщение о том, что перевод на карту не проходит - сразу после выполнения транзакции, 27 июня. Вы отреагировали только через 4 дня. Средства вам были - после выяснения деталей - зачислены.Претензия снята
Средства на карту так и не поступили уже 7 дней прошлоПретензия возобновлена
Дмитрий, средства должны быть вами получены.Претензия снята
Прошло 4 часа после успешной транзакции, денег на карту не поступали.
Здравствуйте, Владимир! Ваш заказ был выполнен автоматически, в течение 2-х часов. Задержка в зачислении может быть на любой стороне (выпускающего или принимающего банка)Претензия снята
29.06 заказал обмен , денег до сих пор нет . Пользуюсь бестом достаточно часто и такое происходит впервые. На мыло пришло письмо , что "Ваша карта не была принята банком. Пожалуйста, уточните детали." Что тоже происходит впервые. Прошу вернуть Криптовалюту в полном объеме .
Здравствуйте, KalterV! Ваша претензия категорически отвергается. Вы указали неверную карту, вам было выслано письмо с просьбой уточнить детали карты. Уже к ночи, в виду отсутствия обратной связи вам предложили указать кошелек для возврата криптовалюты - но Вы и это не сделали. Ждем детали для отправки BTC.Претензия снята
KalterV, BTC отправлены на указанный кошелек
Не рекомендую. В первый раз всё было почти гладко. Чёрт дёрнул воспользоваться второй раз. Денег нет более суток. Уже через пару часов после операции (и подтверждения BTC-транзакции) связался с поддержкой и та ответила, что "платеж попал под выборочную проверку. Ожидаем скорейшего исполнения.". На следующий день вовсе уже ни ответа, ни привета... Верните BTC или причислите, наконец, деньги!
Здравствуйте, Сергей! Ваш перевод действительно был подвергнут дополнительным проверкам в финансовых институтах. Причины могут быть разными: от подозрения на "серые" схемы вывода средств до стоп-листа в международном клиринге. Вы соглашались с условиями перевода, нажимая кнопку "подтвердить": от 2 часов до 2 дней. Несмотря на то, что по регламенту переводов p2p срок перевода может проходить до 3-х дней, мы готовы вернуть вам BTC. Пожалуйста, вышлите e-mail на [email protected] с указанием кошелька, на который Вы хотите получить возвратПретензия снята
Я выслал адрес, куда можно вернуть криптовалюту. Ожидаю либо деньги, либо BTC.Претензия возобновлена
Возврат отправлен.Претензия снята
Не рекомендую пользоваться, так как юрисдикция обменника в UK. А соответственно платежи приходят с заграницы. "Все средства отправляются по международному клирингу. Срок выполнения платежа указан отраслевой, принятый при таких платежах. Срок зачисления: от 2 до 6 часов в рабочее время (09-19 МСК) или на следующий день, если заявка обработана после 21 МСК. Больше времени на обработку платежа может потребоваться при обработке платежа в Банках корреспондентах и Банках эмитентах карт, а также при суммах превышающих 30 000 руб." Соответственно вот это поступление может вылиться в разборки и холд денег в Российском банке на неопределенный срок, если вообще поступят. А так же процедура отмены или возврата в случае ошибок в данные или реквизитах будет сложнее и дольше. Сделал вывод на Сбер, Виза. Ждем-с...
Здравствуйте, Антон! Видимо вы хорошо разбираетесь в банковском деле. И вам должно быть известно, что любые переводы, которые предлагают обменники это Р2Р переводы (от человека - человеку) и они не предназначены для коммерческой деятельности. А продажа криптовалюты безусловно попадает под понятие коммерческой деятельности. Таким образом, все, что поступает как перечисление с карты на карту за криптовалюту не соответствует положениям и правилам платежных систем Visa, Mastercard. Переводы от нас идут с корпоративного счета в рамках международных законов. Кроме того, законодательной основы для продажи криптовалюты на территории России нет. А на территории Великобритании такие операции находятся в правовом поле и разрешены. Теперь, что касается переводов из заграницы. Все переводы на карту, если они не внутрибанковские идут через платежные системы Visa, Mastercard. И они регулируют каким образом будет осуществлен межбанковский перевод. Как правило такие переводы не смотря на то, что платеж международный, обеспечивается внутри страны. Если у Вас есть конкретные вопросы к сервису, напишите в Службу поддержки или на [email protected]. Мы всегда готовы помочь. Кроме того мы честно указываем сроки исполнения переводов.
Мне, как пользователю, это не интересно. Мне интересно получить в течении наикратчайшего срока запрошенную сумму. В других обменниках 15-25 минут норма. Пользуюсь не один год разными сервисами. Поэтому со своей точки высказал мнение о вашем сервисе. Деньги так и не поступили на текущий момент. Плохо.
29/06/2018 Сделал перевод 0.158 BTC на NEBEUS, паралельно на другой обменник ту же сумму, рубли пришли через 16 минут, от NEBEUS больше часа ничего. На вопрос к ним: "когда?", ответили: "как указано в регламенте в рабочие часы от 2 часов до 6 часов,если не зависнет". Прошло уже более часа.
Здравствуйте, Михаил! Мы же честно пишем сроки исполнения переводов. Вы могли бы не экспериментировать, спросили бы у нас через службу поддержки или написали на [email protected]. Мы бы вас проконсультировали по срокам перевода.Претензия снята
На настоящее время деньги я так и не получил. И, если обычно в обменниках переводы осуществляются быстро, а у вас медленно, то было честно в вашей стороны написать об этом на первой же странице.
Денег нетПретензия возобновлена
Деньги поступили в 15:15 29.06.2018, перевод BTC был сделан в 10:40.Претензия снята
В 17:30 создана заявка, в 18:50 пришло письмо что заявка выполнена. Сейчас 20:08, деньги на карту так и не пришли((( ID Заказа:072612253
21:26, денег все еще нет( //Срок зачисления: от 2 до 6 часов в рабочее время (09-19 МСК) или на следующий день, если заявка обработана после 21 МСК.// А судя по отзывам если придут, то к завтрашнему обеду. И служба поддержки не отвечает, писала еще в 18:50
Здравствуйте, Анна! Мы исполнили Ваш перевод в 18:53 МСК. Согласно выписке из банка он находится в статусе "pending". Это чаще всего означает, что транзакция проходит проверку на compliance. Стандартная процедура для кросс-граничных переводов. Пожалуйста, обратите внимание, что после отправки платежного поручения, транзакция уходит из поля нашего ведения и контроля. Ожидайте, банк ее исполнит.Претензия снята
Отправил btc 0,03071890 написанно что платеж выполнен но деньги на карту зачисленны не были
Здравствуйте, Игорь! Мы исполнили Ваш перевод в 18:55 МСК. Согласно выписке из банка он находится в статусе "pending". Это чаще всего означает, что транзакция проходит проверку на compliance. Стандартная процедура для кросс-граничных переводов. Пожалуйста, обратите внимание, что после отправки платежного поручения, транзакция уходит из поля нашего ведения и контроля. Ожидайте, банк ее исполнит.Претензия снята
Уже сутки жду. Прошу сделать возврат 0.029 BTC.
Здравствуйте, Саян! В заказе Вы указали карту, на которую перевод отклоняется банком. Вас попросили указать альтернативную карту. С альтернативной картой заказ был отправлен на оплату.Претензия снята
В 7.18 было подтверждение транзакции от блокчейн и письмо от обменника-что транзакция помещена в очередь на оплату, спустя 7 с лишним часов деньги так и не переведены, поддержка отвечает -ожидайте оплаты. Перевожу на visa, делал обмены много раз на разных обменниках-максимум 3 часа занимало.Пришли в 14.50 -вывод если не нужно срочно обменять и курс тут лучше, то можно воспользоваться услугами данного обменника.
Всегда пользовалась услугами "Конверт",и потянул меня черт зайти на этот обменник...Тех.поддержка молчит..Вывод как я поняла, занимает до 3 х дней...Если кто то думает поменять тут ,то не советую оочень долго и ответа вы не получите ни на почту ни по телефону.На сайте тоже тишина...рано или поздно такой обменник соскамиться..ИМХО.Вывела 30000 рублей утром до 9 по МСК...и уже часа 3-4 тишина ни ответа ни привета.
В общем по своей оши бке я попала на этот обменни к.Внимательно читайте перевод до 3 дней!!! В конверте перевод занимает не более 10-15 минут в автоматическом режиме!.жаль что нельзя отменить заявку и вернуть деньги-((( При таком обилии обменников потянул черт в эту кухню.Почитала еще отзыв и увидела что частично фейковые присутствуют.В целом не рекомендовала бы этот обменник.
Здравствуйте, Анна! Сколько вам платят в "конверте" за подобные провокации? Мы заплатим в 2 раза больше. Адрес знаете - это не шутка.
Заказал обмен BTC в 18:45 по МСК дождался подтверждения сети и после ждал час поступления средств на карту, нечего не приходило я решил обратится в поддержку в итоге мне сказали что произошел косяк (не на моей стороне) и они повторно сделали отправление. В итоге средства поступили на карту на следующий день в 17:00. По сравнению с другими обменникоми это полный ужас. Не рекомендую пользоваться этим обменником.
Здравствуйте, Алексей! В чем Ваша претензия? Вам перечислили средства? Все было в рамках регламента (макс. 2 дня резервируется на исполнение перевода)?Претензия снята
Присоединяюсь к отзыву Ramil Получил письмо, что транзакция выполена. На мой запрос в чате пишут вот такую несвязанную дичь, которая простого пользователя не должна волновать по сути. Должно быть все зачислено. Мы проверяем еще раз вручную. Пока нет понимания, что может быть не по плану. 10 минут дайте. Он сделан. . Мы получаем сигнал «выполнена» из процессинга, в 99% случаев это значит ваш банк сигнализировал «принято» деньги не поулчены до сих пор.
Здравствуйте, Кирилл! Ваша банк отказал в зачислении на указанную карту. Обратитесь по адресу [email protected] для решения вопроса.
Вы определитесь с показаниями, на почту пишете мне Добрый вечер. Провели вручную, банк ответил Success. Первый раз (автоматом) ответ был такой: "Info: STORNO Withdrawal to Card (Card# *6236, MerchantDocumentID = 9007490) (ID = 3906710) ; ;" А тут пишите, что претензия снята, она не снята! Деньги мною не получены! Верните деньги!
Это просто ужас!!! сначала мне написали, что здравствуйте, кирилл! ваша банк отказал в зачислении на указанную карту. Обратитесь по адресу [email protected] для решения вопроса. Потом написали все верно. Банк сначала прислал “ок”, через какое-то время “storno”. Это случилось первый раз - такой статус у нас не обрабатывается. В любом случае - приносим извинения за неудобства и время для решения проблемы. Я написал на указанную почту о возврате денег, мне пришел ответ должны быть зачислены. Подтвердите что за бред?? это не обменник, а полный развод. Администрация bestchage я прошу заблокировать данный обменник. Все их положительные отзывы - куплены!
Цирк продолжается. Мне ответили из поддержки Мы получили второй возврат средств (Storno). Присылайте адрес BTC кошелька для возврата криптовалюты. Что это за СТОРНО!?! Просто смех уже берет от этих клоунов
Ни деньги на карту ни БТС мною не получены до настоящего момента
BTC возвращены на указанный адрес. https://live.blockcypher.com/btc/tx/6f106080e3bc7658fb8897a4745ee3f9e123ae6effff1d479142d6a3a4ac47cf/
Претензия снята, но вы вернули биткоины спустя двое суток! Я потерял на вашем обмене 250 рублей. Однозначно, не заслуживаете доверия. Желаю вам не успехов и скорейшего закрытия
И да, я не работаю на конкурента. Нахрена. Просто нужен обычный обмен был.
В любом случае потеря времени и денег. Слава богу небольшую сумму менял
БОлее того, я переводил 0.01153 БТС, а мне вернули 0.0115187 БТС Претензию не снимаю
Претензия не будет снята
Закройте этот стремный обменник
25/06/2018 в 20:41 создал транзакцию в 21:41 пришло на почту письмо что операция успешна выполнена но денег на карту не перевели. Ответ по чату, на вопрос почему до сих пор нет денег так как уже пишет операция выполнен?а: "Как ни странно, заказ помечен как исполненный, значит, деньги уже отправлены" но денег до сих пор нет 22:11 время по мск. попросили ждать до 3 дней.
Здравствуйте, Ramil! Согласно нашему регламенту, выплаты производятся с 9 до 19МСК Это временная мера, связанная с особенностью работы центра обработки платежей. Они могут быть выполнены моментально, а могут быть задержаны до начала рабочего дня в ЕС. Регламент MasterCard по переводам p2p - зачисление до 3 дней. Ваш платеж будет зачислен в ближайшее время.Претензия снята
Здравствуйте, хорошо буду ждать. но так же прошу не убирать претензию до зачисления денег.Претензия возобновлена
Ramil, Вы должны были получить средства.Претензия снята
В 10.40 только перевели. нервы конечно мне вы попортили но обмен произошел.
Вы удивитесь, но деньги всё таки пришли, через 20 часов...
Создала транзакцию 21 в 18:00 по МСК сегодня уже 22 и 13:00 до сих пор денег нет !!! Это не серьезно!!!!
Деньги пришли по тому же курсу который был когда создавала заявку, но очень долго!!! Тот кто может ждать , то Вам сюда!!!Претензия снята
Операция №072511212. сказали, что проводят через "Клиринговый центр" и операция может занять до 3х дней. На вопрос почему вы стоите в направлении btc-сбер а переводите из-за бугра - ответили, что это их супер новая модная схема а все менялы с беста студенты из общежитий. Сам дебил, что не прочитал их "современные" условия, но категорически настаиваю провести модерацию этого обменика. либо добавить его в нужном направлении либо исключить с беста вообще. подцепили на курсе.
Здравствуйте, Nikolai! Мы декларируем регламент работы на главной странице. Вы соглашаетесь с условиями перевода на шаге оформления данных карты, нажимая кнопку "Подтвердить" В итоге - Вы со всем согласились, "подцепившись на курс" Мотивируйте негативный отзыв конкретными аргументами. СпачсибоПретензия снята
Почему нету выплаты?
Здравствуйте, Лилия! Ваш Заказ передан на обработку платежа - согласно сообщению в e-mail. По регламенту, в рабочие часы выплаты производятся в диапазоне от 2х до 6 часов, и при проверках не более 2 дней. СпачсибоПретензия снята
Прошло 6 часов...где деньги?Претензия возобновлена
Лилия, Согласно регламенту, платежи исполняются с 09 МСК до 19 МСК от 2 до 6 часов. 6 часов не могло пройти в момент Вашей претензии. Деньги Вы получили. Претензию снимаем.Претензия снята
Создал заявку 21.06, примерно в 23.00 по Мск!!!!! Сейчас 22.06 10.13 утра, состояние операции: Операция в процессе обработки... К этому времени курс другой!!!!!!! Как только создал заявку, пошел таймер, на пару минут, не больше, после чего была надпись, что, мол, теперь кур меняется, время прошло! Как операция с биткоином занимает 2 мин? Они знают и специально так делают! В другом обменнике уже бы давно деньги получил, привык уже к этому! Но немного больший курс этого не стоит. Сюда больше не ногой!!!!!!!!! Денег до сих пор нет!!!!!!
Здравствуйте, Анатолий! Ваш заказ был сделан после 19 МСК, и согласно регламенту, поступил в обработку в платежном сервисе в 09МСК сегодня. Он будет выполнен в порядке очереди, опять же в рамках регламента: от 2 до 6 часов.Претензия снята
Деньги до сих пор не пришли!!!!! 22.06 11.34!!!!! Пока деньги не придут претензию не снимать!!!!!Претензия возобновлена
12:40 денег нет!!!!! У них так и написано, что выплаты от 2х до 6 часов, на зависимо от карты!! То есть вы свои деньги будете реально 6 часов ждать и это ещё и в рабочие часы с 9:00 до 19:00. А если вы сделали им перевод в нерабочие часы, то будете ждать до 9:00, а потом еще 6часов, но это в лучшем случае, а если какая-то проверка, то до 2х дней!!! Вот такие пироги!!!! Не ведитесь на курс, поверьте, лучше немного меньше, но через 2минуты!!!!
Анатолий, Курс зафиксирован в вашей транзакции. Вы ничего не теряете. Оплата производится в рамках регламента. Претензию будем считать обоснованной, когда выйдем за рамки указанных (и подтвержденных Вами) условий.Претензия снята
Анатолий, Вы получили средства? Перевод прошел в рамках регламента - от 2 до 6 часов?
Да, деньги пришли ровно через 6 часов!!!!!!! Но зачем такой регламент нужен, если все обменники вокруг делают это за 10 минут? Задайте себе этот вопрос!
1. Заявления "Обычно в течение 1-2х часов" могут быть правдой, но есть вполне большая вероятность что вы не попадёте в "обычно" и будете ждать 6-12 часов. Надо ли вам это? 2. Это не обман, деньги придут. 3. Канал с поддержкой присутствует, но вы там в "гостях", так что не вздумайте долго выражать своё недовольство. 4. Всё "по белому", но рекомендую почитать оферту, даже администраторы канала её не совсем понимают.
Ещё добавлю, что компания не нарушает условий, которые указывает. Но говорить что обмен занимает от "нескольких минут" не нужно, поэтому и отрицательный отзыв. Если почитать отзывы, то можно понять, что обмен долгий, а компания утверждает что "обычно всё быстро". Плюс отношение администраторов группы к клиентам как "вы у нас в гостях, так что не жалуйтесь" я расцениваю как неадекватное. Поэтому и отрицательный отзыв, знаю что сейча придёт админ тут со мной спорить.
Здравствуйте, Anton! Вы сами ответили на претензию - мы не нарушаем условий, которые декларируем. И вы с ними соглашаетесь. Полагаем, оснований для негативного отзыва нет.Претензия снята
Уже 14 подтверждений от сети биткоин есть. Сапорт отвечает что банк медлит с ответом. Денег до сих пор нету. Полтора часа уже прошло, а указано что обмен автоматический!
Сапорт ответил что сервис работает по времени GTM(Лондон) из-за чего заявки созданные в не рабочее время. Могут обрабатываться с задержкой. А в рабочее обрабатываются в течении 5-20 минут. Это мне сап ответил в 15:50 по Лондону, заявка создана в ~ 14:10 по Лондону. Кого сапорт пытается обмануть разницей во времени в часовых поясах? Указав ему на то что сейчас рабочее время. Получил ответ 'Наберитесь терпения'. Вопрос, почему я должен ждать? Вы мне что доплачиваете за это? Помоему нету. Огромная просьба. Отметить что у данного обменника нет автоматического обмена.
Деньги получены. Так понимаю что для "быстрого" совершения обмена, необходимо без отановки писать сапорту, аргументирую почему он не прав. И требовать вернуть деньги.Претензия снята
Здравствуйте, Денис! Писать в support не надо. Все работает так, как указано в условиях. Спасибо за сотрудничество
В 13:16 Транзакция #072510610 помещена в очередь на выплату, после обращения в поддержку, сижу, жду... Не ожидал что у них может быть такая задержка...
Если у вас есть очень много времени ждать ваши деньги за обмен, думаю обменник понравится. Совершила обмен в обед а перевод пришел только вечером, Ито в очередь на получение средств меня поставили только после того как я обратилась в поддержку, в очереди я была ещё 3 с половиной часа . Деньги дошли, но я думала это будет не так долго. Не рекомендую для быстрого обмена , поддержка удаляет притензии в телеграмме будьте бдительны
Очередная ложь. Заявка отменена, но в обменнике статус "в обработке"
Здравствуйте, Владимир! Ваши заявления здесь достаточно серьезны. Вы создали заявку 072510579 и не перевели крипто-валюту на указанный адрес. Статус Вашей заявки "ожидает перевода". Что Вы хотите сказать оставленным комментарием - не понятно. Мы видим в Ваших действиях акт черного PR и будем принимать меры.
Интересно, как можно сделать перевод крипты не получив адрес кошелька?
Вы получали адрес, если подтверждали данные карты. Вы их подтверждали согласно логам. Вам был показан QR код и адрес зачисления. Предоставьте свидетельства Ваших обвинений или согласитесь с тем, что вы проводите PR кампанию.
Очень странный обменник. На первой странице указано, что номер кошелька будет указан на второй странице, но при переходе на неё адреса кошелька нет, а на эл.почту приходит сообщение, что адрес сообщат на третьей странице после проверки карты! Данные которой должны были запросить только после осуществления перевода
Здравствуйте, Владимир! Вы оставили негативный отзыв на основании абсурдных аргументов. - Вы не пользовались сервисом - Вы не переводили средства - Вас не обманывали Просьба снять свой комментарий или предоставить факты, которые свидетельствуют о некорректной информации или работе.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram