На Главную
Обменник
16Tonn
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1314
Если хотите разбираться неделями с AML проверкой, Вам сюда. История такая, был куплен ОЗОН, на него закинул денег чтобы купить USDT, обратится в этот обменник и создал 5 заявок, потому решил поинтересоваться за 4 заявки пришла оплата или нет и их сразу кинули на проверку. 5 заявка по которой не писал, была успешно выполнена хотя реквизиты, оплата ив се было идентично. На данный момент кошелек озона с которого оплачивал находится в блокировке и обратно туда средства принять не могу, других вариантов обменник предложить не может. НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Oleg, Вы сами в своем письме признаете, что платили не со своих карт. Это, собственно, причина по которой заявки были поставлены на AML/KYC проверку. Если у вас нечего скрывать, то зачем покупать карты OZON? Зачем создавать 5 однотипных заявок в течение 20 минут? Можно сразу заплатить со своей карты. Посколько от проверки вы отказались, то в данном случае мы можем осуществить возврат на плательщика, т.е. на ту карту, с которой была оплата. В КРАЙНЕМ случае при блокировке карты, мы можем осуществить возврат на другую карту, но принадлежащую тому же лицу. Ни тех, ни других реквизитов вы нам не предоставили.
Потому что, я не гражданин РФ.
Это мой выбор покупать карту или иметь свою, Ваш сайт где-то запрещает делать оплаты с покупных карт?) Ваша AMl проверка является не корректной, если бы не написал за заявки, вы бы их выполнили как 5ю заявку, она была создана +\- в те же 20 минут, но вы ее выполнили)
Вы правы в том, что ни на сайте, ни законом в настоящей момент не запрещено пользоваться картами третьих лиц. Поэтому, если возникают сомнения, что владелец карты и пользователь разные лица (а в данном случае вы прямо об этом говорите), то мы просим провести идентификацию личности пользователя. Чтобы в случае предъявления претензий к нам со стороны владельца карты, мы бы могли указать конкретное лицо, кто конкретно переводил данные денежные средства. Если такая идентификация проведена, то мы предполагаем, что владелец карты разрешил использовать ее третьему лицу проводим обмен. В противном случае мы не можем понять насколько законно вы распоряжаетесь данными деньгами и Ваши ли эти денежные средства. Если пользователь отказывается от идентификации личности, мы предлагаем возврат денежных средств, но туда от куда они перечислялись, либо хотя бы тому же лицу, т.е. владельцу карты
Если клиент отказывается проходить верификацию личности и/или отказывается предоставить документы подтверждающие происхождение денежных средств или криптовалюты по оформленной заявке на обмен, Компания приостанавливает данную операцию и проводит дополнительное расследование до получения информации от правоохранительных и регулирующих органов. Следуя этому пункту, вы можете обратится в правоохранительные органы и установить все интересующие моменты, поэтому смело обращайтесь, узнавайте и как будет информация, я хотел бы увидеть свои деньги)
Делал обмен Сбербанк/usdt trc20. До этого сходил в банкомат, внес деньги на карточку чтоб перевести на доллар, создал обмен, отпрвил рубли, а обменник придумал что АМЛ проверку какую то надо пройти. Как вам результат АМЛ выдал что то по моей карте я не знаю. Попросил предоставить результат их проверки чтобы понять что эта проверка не из воздуха взята была. Но они отказываются. Деньги не отдают кароче. Видел отзывы по этому обменнику еще, точно такая же ситуация была у человека. Кароче *** обменник, не удивлюсь если у людей которые тут проходят амл проверку потом появляются "левые" кредиты... Жду деньги!
Здравствуйте, Пользователь, Процедура прохождения AML является общепринятой и прописана в правилах проведения обмена, с которыми Вы согласились, создавая заявку. Сообщить Вам о результатах проверки мы не можем, так ка Вы её не проходили. Выполнить заявку мы можем только после прохождению проверки. Либо мы можем сделать возврат отправителю средств, на карту с которой совершалась оплата.Претензия снята
О как заоговорили, уже возврат можете сделать ничего себе... Делайте возврат тогда я пойду на другой обменник. 100% вы просто из головы берете амл проверку, тем более рублевую. Ладно крипту проверяете если там понятно. Но вот рублии....Претензия возобновлена
Пользователь, по рублям тоже приходится проводить проверки, часто мошенники обманывая своих жертв используют обменники для получения средств от жертвы. Пришлите нам на почту [email protected] номер карты с которой производили оплату, мы произведем возврат.Претензия снята
А, я мошенник оказывается, который хочу вернуть деньги обратно себе на карту. Понятно. Жаль люди не смотрят отзывы перед тем как связываться с обменником.Претензия возобновлена
Пользователь, Вас никто не называл мошенником, я объяснил Вам, почему по рублевым заявкам тоже бывают проверки. Ждём реквизиты для возврата. )Мы можем и черз банк запросить возврат отправителю, но тогда Вам придётся ждать дня 3, а так сделаем сразу).
Отправил реквизиты. В чем проблема прислать результат вашей проверки чтоб я понял что реально есть проверка и она что то показывает. Тогда проблем — 0 было бы скинул паспорт вам. Но вы же отказываетесь, и как мне верить вам после прочитанных нагетивных отзывов.
Пользователь, как мы можем сообщить Вам результат проверки, которую Вы не проходили? Выполнили Вам возврат, всего доброго.Претензия снята
Вы же писали что ваша служба безопасности выявила средства полученные нелегальным путем. Должен быть отчет о проверке. Вот их предоставить надо было мне.Претензия возобновлена
Деньги получил. всего доброго.Претензия снята
ОСТОРОЖНО! СКАМ ОБМЕННИК! Ребята, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ с данным обменным пунктом — вероятнее всего работают мошенники. Создал заявку в направлении Тинькофф > BTC, спокойно оплатил её, после чего обменный пункт с чего-то вдруг заморозил заявку для проверки AML:, в соответствии с правилами FATF (за 2 года работы, сотни обменников, ни один обменник не просил пройти меня AML-проверку). Обратился в чат, попросили записать видео со всеми паспортами, с картами, с произнесёнными словами и так далее. Естественно, проще отказаться от завершения заявки и просто сделать возврат. Попросил просто сделать возврат, чтобы просто уйти в соседний обменный пункт, на что оператор чата ответил, что он не будет делать даже возврат без какого-то видео, которое я записать не имею возможности физически. Если кратко: из-за того, что я не имею возможности снять какое-то там видео, обменный пункт отказывается от возврата средств обратно мне на Тинькофф.
Читать отзыв перед обменом! ребята, будьте осторожны с данным обменным пунктом — вероятнее всего работают мошенники. Создал заявку в направлении тинькофф > btc, спокойно оплатил её, после чего обменный пункт с чего-то вдруг заморозил заявку для проверки aml, в соответствии с правилами fatf (за 2 года работы, сотни обменников, ни один обменник не просил пройти меня aml-проверку). Обратился в чат, попросили записать видео со всеми паспортами, с картами, с произнесёнными словами и так далее. Естественно, проще отказаться от завершения заявки и просто сделать возврат. Попросил просто сделать возврат, чтобы просто уйти в соседний обменный пункт, на что оператор чата ответил, что он не будет делать даже возврат без какого-то видео, которое я записать не имею возможности физически. Если кратко: из-за того, что я не имею возможности снять какое-то там видео, обменный пункт отказывается от возврата средств обратно мне на тинькофф. Жду реакции от администрации bestchange.
Здравствуйте, Арсений, На сайте неоднократно ( в направлении обмена, а также в самих правилах AML) указано, что мы имеем право запросить дополнительные данные об отправителе и получателе. Договор об обмене в публичном пространстве, не ограничивающий клиентов, участвующих в нем называется "публичная оферта" и вы совершая обмен, автоматически соглашаетесь с правилами обмена. Данная проверка является частью этого договора. Если эти денежные средства ваши, то вам стоит завершить AML проверку и данные средства будут направлены либо отправителю, либо будет завершен договор обмена. Это по вашему желанию. Но согласно правилам AML будут оставаться заблокированными на нашем счету либо до выяснения вышесказанных обстоятельств сотрудниками обменного сервиса (с привлечением правоохранительных органов либо без такового), либо до предоставления вами запрошенных данных.
> На сайте неоднократно ( в направлении обмена, а также в самих правилах AML) указано, что мы имеем право запросить дополнительные данные об отправителе и получателе Никто не спорит, но я так же имею полное право отказаться от каких-либо дополнительных проверок, особенно, если нет возможности записать нужное вам видео. > Но согласно правилам AML будут оставаться заблокированными на нашем счету либо до выяснения вышесказанных обстоятельств сотрудниками обменного сервиса (с привлечением правоохранительных органов либо без такового), либо до предоставления вами запрошенных данных. Хорошо, значит давайте пойдём сразу по пути с привлечением правоохранительных органов, чтобы решить вопрос быстрее, возврат вы мне сделаете в любом случае) Вы же не оставите эти средства просто себе, верно? Верно) Поэтому жду возврата) Публично от вашей проверки отказываюсь, возможности записать какие-либо видео у меня нет)
К сожалению, только сейчас увидел, что на сервисе *** этот обменный пункт имеет отметку "***". Очередное подтверждение того, что внимательнее нужно проверять все отзывы о новых обменных пунктах. Своим отзывом предостерегаю других пользователей беста.
[Инцидент в рамках AML. Ожидается прохождение процедуры KYC] Всегда менял через данный обменный пункт, никогда не требовали верификацию, сейчас запросили верификацию, хотя у них не указано вообще, что требуют её и отказываются возвращать мои деньги, нагло [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] мои деньги.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Степан, Я вам сообщал несколько раз в чате оператора, что ваша заявка находится на AML проверке и что конкретно вам нужно сделать для того что бы, либо вернуть деньги, либо завершить обмен. К сожалению, вы отказались предоставить нам дополнительные данные о себе и о том кому принадлежит карта, с которой вы оплачивали. Действительно мы изначально не запрашиваем данные плательщика, но на сайте неоднократно ( в направлении обмена, а также в самих правилах AML) указано, что мы имеем право запросить дополнительные данные об отправителе и получателе. Договор об обмене в публичном пространстве, не ограничивающий клиентов, участвующих в нем называется "публичная оферта" и вы совершая обмен, автоматически соглашаетесь с правилами обмена. Данная проверка является частью этого договора. У нас есть основания полагать, что данные денежные средства вам не принадлежат. Согласно правилам AML мы вынуждены будем обратится в правоохранительные органы для выяснения хозяина данных денежных средств, а также причин по которым они оказались на нашем счету. Если эти денежные средства ваши, то вам стоит завершить AML проверку и данные средства будут направлены либо отправителю, либо будет завершен договор обмена. Это по вашему желанию. Но согласно правилам AML будут оставаться заблокированными на нашем счету либо до выяснения вышесказанных обстоятельств сотрудниками обменного сервиса (с привлечением правоохранительных органов либо без такового), либо до предоставления вами запрошенных данныхПретензия снята
Запросили прислать видео с паспортом, всё выполнил, возврат не получил, требуют фио отправителя и реквизиты, всё прислал вместе чеками и скринами, возврат делать отказываются.Претензия возобновлена
Степан, (хотя по паспорту вы Никита), 1. Вы прислали видео не с той почты, которую указывали в заявке. Вы сообщили нам, что к ней нет доступа и вы написали ее по ошибке. Однако вы сделали несколько заявок перед этим и каждый раз "ошибались" с почтой. 2. Вы прислали собственные реквизиты, а не реквизиты плательщика. Хотя мы неоднократно сообщали вам, что мы можем вернуть денежные средства только отправителю платежа. 3. Вы присылаете реквизиты в чате, а нужно их прислать на почту для того, чтобы была фиксация данного отправления. Об этом вам также неоднократно сообщалось. 4. В чате вы интересовались, с какой карты был сделан платеж, что указывает на вашу недобросовестность. Мы ждем от вас реквизиты на email плательщика и по ним осуществим возврат. В противном случае, мы самостоятельно отправим данные денежные средства, как ошибочный платеж отправителю. К сожалению, реквизиты придется нам узнавать самостоятельно в банке, т.к. в целях безопасности Сбербанк скрывает часть реквизитов отправителя. Сроки возврата прописаны в AML правилах. Пожалуйста, ознакомьтесь, наконец, с нимиПретензия снята
Делал обмен TRC-20 на СБП. Прошло больше 5 часов денег нет. Сначала еа сайте работал чат но они не отвечали. Позже вообще отключили сайт.
Отключили чат.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершала перевод с Monero на Альфабанк, деньги ушли, биржа предоставила хэш перевода, я скинул им хэш, но они говорят, что денег у них нет, и обменник требует приватные ключи, доступа к которым у меня нет, которые нужно запрашивать у биржи. Это единственный обменник, который требует приватные ключи, сколько меняла — такого не было, пока что потеряла только время, не известно чем это все закончится, но работатть с данным обменником я бы не советовала.
Не советую данный сервис, воспользовался первый раз и пожалел, заявка была на cash in, пришла не вся сумма и заявка закрылась, написал в тп, говорят банкомат не все купюры принял и никакого оповещения, никакого предложения с их стороны не поступило, пока я сам не написал. Потом смотрю историю, а никакого cash in не было, они сделали перевод с карты на карту, а курсы обмена разные на эти операции, так еще и не всю сумму.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Леонид, напишите нам в чат или на почту [email protected] для оперативного разрешения вопросаПретензия снята
Написал, жду ответ.Претензия возобновлена
Вот реально никого нельзя хвалить. Только написала хороший отзыв, начались проблемы. Отправила деньги на обмен через СПБ. Полчаса заявка висела в статусе "Оплачена", после чего ее отменили, т.к. якобы она не была оплачена. Деньги со счета списаны, валюта солана на счет не поступила. Техподдержка резко испарилась.
Не соответствует курс!
Здравствуйте, Кирилл, вы пытаетесь обменять сбп руб на USDT TRC-20. В этом направлении обмена есть дополнительная фиксированная комиссия 1.7 USDT с получаемой валюты. Курс на мониторинге рассчитывается уже с учетом этой комиссии и поэтому не совпадает до центов с курсом на сайте. Для этого на мониторинге стоит специальная метка "%" Если вы наведете курсор на эту метку, то вам в маленьком всплывающем окошке появится расшифровка из чего состоит курс.
Создал заявку на обмен. Оплатил, нажал кнопку я оплатил. Пришло письмо на почту "Статус заявки: идентификация оплаты" Через 15 минут как я не увидел зачисление денег — забил тревогу и начал писать в чат. Где мне никто не ответил. и спустя какое то время на сайте вижу Нам правда жаль, но время на оплату истекло и заявка за номером ***** была удалена. Если вы не успели оплатить, но желание сохранилось — просто оформите новую заявку Какую новую заявку? Я деньги уже перевел, что мне с этим делать. Разберитесь пожалуйста.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, ваша заявка выполнена в первые минуты работы службы поддержки. К сожалению, ошибка автоматической выплаты произошла в нерабочее время операторов. Однако о времени работы операторов, а также о том, что в случае возникновения ошибки, она будет устранена ТОЛЬКО в рабочее время службы поддержки, есть подробная информация на сайте. Приносим извинения за небольшую задержкуПретензия снята
И так я пользовался данным сервисом, но что то с ним стало не так. При заходе пишет что не доверчивый сайт, ответ сейчас жду около часа на почте. Почему не завести телеграмм как все остальные не понятно. а еще кнопка я оплатил не работает после того как ты зашёл через ВПН. в Казахстане если что все обменники заблокированы.
Здравствуйте, Павел, мы сожалеем, что вам приходится заходить через vpn с Казахстана, но не имеем возможности воздействовать на правительство Казахстана :) Выдача реквизитов через телеграмм считается небезопасной и запрещена практически на всех мониторингах, поэтому мы ей не пользуемся. Но все-таки ваша заявка выполнена, поэтому все получилось. Хорошего дня и настроения
Поддержка не отвечает. Все ссылки в соц. сетях ведут на заявку. Ответ на почте занимает более 30 минут (до сих пор не ответили, хотя работают с 7:00 (UTC+3). Отзывы явно накрученные. Придумали какие-то теги для обмена Toncoin на карту, будьте внимательны! Не советую к обмену — ***.
Ответили, обязательно требуют теги для перевода. Как же тяжело использовать не Wallet.
Здравствуйте, Max, При приёме платежей TON указание тега назначения является обязательным, иначе платёж не может быть зачислен, таковы правила принимающей биржи. Информация об этом выдаётся на странице заявки большим красным текстом, будте внимательны.
Продолжайте делать 2 QR кода, а лучше 3. А то не хватает информации по QR. В одном адрес, в другом тег. Думаю решить вопрос с биржей вы можете, просто не хотите.
Max, мы думаем, что претензии по поводу того что у валюты TON существует поле memo помимо основного адреса, - это не к нам. С этой претензией вам нужно к создателю этой криптовалюты.
Претензия заключается в том что вы вводите в заблуждение пользователей указывая несколько QR кодов в заявке и не идете на встречу клиентам просто забивая на ситуацию.
Пару минут в гугле в очередной раз доказывает некомпетентность обменника. Прикрепляю статью с самого ByBit: https://www.bybit.com/ru-RU/help-center/article/How-Recover-Missing-Deposit-Self-Service.
Max, просто внимательно читайте правила обмена, прежде, чем его совершать. Разные обменные сервисы пользуются разными биржами и кошельками для приема криптовалют. Правила также могут быть разные. Ранее мы пользовались сервисом, где не требовалось указывать memo, сейчас другим сервисом, где этот параметр обязателен. Та страница, на которую вы переходите при оплате заявки и qr-code выдается уже не обменным пунктом, а принимающей платежной системой. Ваша ссылка на статью биржи Bybit была бы к месту, если бы мы принимали криптовалюту на эту биржу, но у нас другая принимающая сторона со своими условиями, которые мы не можем менять. Но, повторимся, об этих условиях написано в направлении обмена
И какая же у вас принимающая сторона, если на странице заявки фигурирует Bybit? На многих биржах есть возможность вытащить депозит через саппорт, это в очередной раз доказывает что вы просто не желаете заниматься этим вопросом.
Max, в информации для пользователя в данном направлении обмена указано, что курс рассчитывается от биржи Bybit и может быть пересчитан в зависимости от изменения курса на данной бирже. Там не написано, что мы принимаем на данную биржу, эту информацию вы уже додумываете. Согласно правилам нашей принимающей стороны, они занимаются поиском монет, отправленных без memo, только от суммы в эквиваленте 100 USDT. Суммы меньше они не ищут. Поэтому, мы просто не сможем найти ваш платеж. В завершении нашей дискуссии привожу вам дословно в кавычках выдержку из информации для пользователя на странице обмена: "Обращаем ваше внимание, что при совершении перевода средств НЕОБХОДИМО УКАЗАТЬ Тэг назначения, в противном случае средства будут потеряны."
Как удобно, когда подобная информация о поиске транзакции без мемо нигде не указана и всплывает только после обмена. Сначала вы указываете, что средства без мемо будут потеряны, а оказывается, что от определенной суммы обмена транзакцию всё же можно найти. Интересно, сколько ещё у вас есть скрытых условий, о которых вы не сообщаете клиенту? Ссылку, конечно же, вы не сможете предоставить на эти правила "принимающей стороны"?
Max, информация о необходимости указания мемо выдаётся при создании заявки, ДО проведения обмена и выделена большим красным текстом. Если Вы решили этим пренебречь, мы к сожалению, не можем нести за это ответственность.
Пустая трата времени, квесты, верификации, кривой сайт. Фу фу фу а не сервис.
Создал заявку ID *** от 2024-10-10 14:39:02 СБП RUB -> Tether TRC 20 USDT. В 14:41 оплатил нужную сумму через СБП. Оплата прошла был присвоен идентификатор СБП (который присваивается при поступлении денег на счет получателя) Нажимаю «Я оплатил» – ничего не происходит. Обновил страницу нажимаю «Я оплатил» — ничего не происходит. Перезагрузил компьютер – результат тот же. В 15: 12 10.10.2024 Статус заявки поменялся на «Заявка удалена». В чате поддержки описал проблему, попросили прислать чек. Платежная система *** к которой привязана карта, так как у банка нет своего приложения чек сформировать не позволяет. Был выслан скриншот с телефона об оплате. Данные сведения поддержку не устроили. Далее была отправлена выписка из интернет-банка об оплате. Данные поддержку не устроили, попросили выписку из банка с реквизитами и печатью банка. Запрошенные документы были высланы. После этого общение со мной прекратили, на вопросы не отвечают, деньги не возвращены транзакция не завершена.
Здравствуйте, Иван, Убедительная просьба написать нам на почту [email protected], и прислать все выписки и чеки для оперативного поиска пропавшего платежа.Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Транзакция завершена. Очень жаль что так долго.
Здравствуйте. Вроде бы по отзывам норм обменник, но вот уже в течение часа поддержка молчит. Обмен Kaspi на usdt. Оплатил, но заявка в итоге удалена как бы по истечению времени оплаты. Консультант как бы онлайн, но ответа нет и не прочитано.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги возвращены как отказ от перевода. Не знаю, обменник ли вернул либо перевод не прошёл. Ну хоть так...Претензия снята
Менял SOL на рубли. Оплатил заявку, но она ушла в статус Удалена. У них это обычное явление. Пишу в чат, прикладывая ссылку на solscan с транзакцией. Обычно сразу в поддержке отвечали и переводили средства. Но сегодня тишина. Саппорт молчит уже несколько часов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Решил обменять деньги на паер. оплатил выдало сообщение Ошибка автоматической выплаты. Очень редко, но иногда что-то ломается:( Обратитесь в техническую поддержку сайта. пишу в тех поддержку, прошел почти час, там тишина и вообще никто не отвечает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений Медведев, ваша заявка выполнена в первые минуты работы службы поддержки. К сожалению, ошибка автоматической выплаты произошла в нерабочее время операторов. Однако о времени работы операторов, а также о том, что в случае возникновения ошибки, она будет устранена ТОЛЬКО в рабочее время службы поддержки, есть подробная информация на сайтеПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получил, в 06:53 утра. 7 часов ждал обмен.
Здравствуйте, прошло 30 минут после оплаченной заявки, денежные средства так и не поступили.
Здравствуйте, Тагир, Заявка выполнена в полном объёме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все успешно, к сожалению второй раз этим сервисом не воспользуюсь.
Тагир, нам тоже жаль, что вы приняли решение больше не пользоваться сервисом, но хотели бы обратить внимание, что время выполнения заявки, указанное в направлении обмена (15-20мин), - это СРЕДНЕЕ время, которое необходимо для выполнение заявки. Иногда заявку можно выполнить за 10 минут, а иногда за 30 минут. Мы понимаем, что 30 минут это больше, чем 20 минут, но хотели бы обратить внимание, что в правилах обмена написано ГАРАНТИРОВАННОЕ время обмена 24 часа. 30 минут - это точно меньше указанного срока.
Только по итогу заявку выполнили через час, и то после написания ордера.
Совершил оплату по направлению Тинькофф rub — Payeer rub. Заявку оплатил вворемя, по прошествии 30 минут заявка удалена, средств нет, техподдержка молчит.
Вопрос решен Техподдержкой, средства дошли в полном объеме.Претензия снята
Первый раз пользовался этим обменником и первый блин комом. Личный кабинет сайта не понравился: сначала выходит форма обмена валюты, заполняешь ее и только потом выходит сообщение, что карту сначала нужно в другом разделе сайта верифицировать. При верификации сначала пишут – введите номер карты, потом в верификации отказывают, потому что кроме номера карты нужно еще селфи с ней (об этом узнаешь уже после того, как отправил заявку на верификацию). Ну ок, потратил на это время. Дальше веселее – создал заявку на обмен (ID ***). Перевёл деньги им на указанный номер карты. Нажимаю «Я оплатил» – ничего не происходит. Отключил блокировщик рекламы, обновил страницу, нажимаю «Я оплатил». Тишина. Заявка висит со статусом – «ожидаем оплаты». Кликаю-кликаю «Я оплатил». Нифига. Написал в тех поддержу на e-mail. Тишина. Прошло какое-то время – заявка удалена, т.к. типа я её не оплатил. Написал ещё раз в тех поддержку. Ответили через 2 часа, мол разберутся. Заявка перешла в статус «На проверке». В общем, с момента, как я создал заявку, до того, как они ее выполнили, прошло 12 часов. Даже с учетом ночного времени, это слишком долго для онлайн-сервиса. Большую часть этого времени тех поддержка работала, судя по графику работы.
Здравствуйте, Сергей, Мы принимаем тенге на сторонний платежный сервис в автоматическом режиме. Ваша оплата прошла после истечения 30 минут с момента создания заявки и заявка была удалена по времени. После того как вы отправили чек, мы соответственно отправили его в службу поддержки принимающей стороны. К сожалению, ответ пришел только утром, ваши денежные средства были найдены и заявка переведена в статус "оплачено" и выполнена. Для оперативной реакции службы поддержки просим пользоваться чатом на сайте
Судя по ответу, вашим сервисом лучше не пользоваться для переводов из тенге, т.к. оплаты доходят до вас дольше 30 минут, когда заявка уже закрывается. Каждый раз через тех поддержку вопрос решать — такое себе удовольствие. P. S. непонятно о каком чате на сайте вы пишите — я его в упор не вижу.
Как не удобно стало. Надо веривицироваться, регистрироваться на сайте, загружать фото и все такое. Обменником пользовалась потому что было быстро без лишней волокиты. И эти условия не только в этом обменнике, так понимаю новые правила едины для всех. Очень жаль.
Покупаю usdt — уже 20 мин не отпускают, хотя прием денег подтвердили.
Тп в чате на сайте молчит...
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Пришлось оператору вручную скидывать чек об оплате, хотя интерфейс сайта показывал, что оплата принята (:
Клоуны, не могут отпустить заявку 1.5 часа потому что «не видят поступления средств в своем интерфейсе», хотя получили все пруфы платежа с моей стороны. Максимально не советую работать с данным обменников.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена в полном объеме. Да, обработка платежа от вас заняла чуть больше времени чем обычно, как только получили подтверждение о зачислении средства были переведеныПретензия снята
Не советую данный обменник. *** людей, обманули меня на 500 долларов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Ц, он же Александр из Бишкека. Вы пишите отрицательные отзывы по успешно выполненным заявкам, причем чужим заявкам, к которым не имеете никакого отношения. Нам пока непонятно одно, либо вы выполняете чей-то заказ за деньги, либо вы душевно больной человек.Претензия снята
Верните деньги. Вы кинули меня на 500 долларов. Все ваши якобы положительные отзывы проплачены вами. Либо вы их сами себе пишите. Вы лишь шестерки данной системы, судя по тому сколько времени вы находитесь на данном сайте. И высказывание по поводу душевно больного человека адресовано как раз вам. Раз вы самому себе пишите положительные отзывы, скрывая негативные отзывы, где пишется правда.Претензия возобновлена
Не советую данный обменник. *** людей, ***меня на 500 долларов.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Андрей Ц, он же Александр из Бишкека. Вы пишите отрицательные отзывы по успешно выполненным заявкам, причем чужим заявкам, к которым не имеете никакого отношения. Нам пока непонятно одно, либо вы выполняете чей-то заказ за деньги, либо вы душевно больной человек.
Верните деньги. Вы кинули меня на 500 долларов. Все ваши якобы положительные отзывы проплачены вами. Либо вы их сами себе пишите. Вы лишь шестерки данной системы, судя по тому сколько времени вы находитесь на данном сайте. И высказывание по поводу душевно больного человека адресовано как раз вам. Раз вы самому себе пишите положительные отзывы, скрывая негативные отзывы, где пишется правда.
Деньги не вернули. Заявка все еще висит, администрация BestChange никак не реагирует на данный инцидент со мной.
Андрей Ц, он же Александр из Бишкека не стоит писать отзывы на несуществующие заявки. А по вашей заявке, по которой вы никак не можете сделать запрос банке, составляет всего 18 USDT и из-за этой смешной суммы вы устроили тут целое представление
Удаляют мой комментарий. Смешные дети. Подавитесь моими 500$
Обменник обманывает, запросил одну сумму, в итоге получил на касарь минимум меньше. вообще не советую тут менять, после моего вопроса ушел на тех обслуживание, слов нет, это второй раз так, значит это система. Изначально было Сумма обмена: 15000 Тинькоф RUB со счета 5,,,,,,,,,88 -> 2.51261793 Litecoin LTC на счет M.................... AAz, а стало в итоге Сумма обмена: 15000 Тинькоф RUB со счета 5,,,,,,,,,,,8 -> 2.36804103 Litecoin LTC на счет M,,,,,,,,,,,,,,,,,,z.
Здравствуйте, Nikolay Pyl, Действительно, Ваша заявка была некорректно пересчитана из за технического сбоя в работе сайта. Сейчас мы устранили неисправность и выплати Вам разницу с плюсом в Вашу сторону в качестве компенсации за доставленные неудобства. Подтвердите пожалуйста получение второго платежа. С уважением, команда сервиса 16 tonn.Претензия снята
Обманули на 5к долларов, в чате тех поддержки заблокировали/ Отзывы у них накручены полностью. Обходите данный обменник стороной.
Деньги пришли не полностью, сайт не работает.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Аноним, ваша заявка была выполнена в полном объеме. Зачисление прошло в 2 этапа. Проверьте пожалуйста баланс.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Очень долго тянули.
Здравствуйте, Bod, Согласно логам статусов заявок ваша заявка оплачена в 14-56, а полностью выполнена 15-27 Таким образом заявка выполнена за 31 минуту. Это чуть больше чем среднее время выполнения 15-20 минут, НО полностью укладывается в обозначенное время, указанное в правилах сайта.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram