Здравствуйте, Igor! К сожалению, с Вашим именем почтового адреса, не было найдено заявки на нашем сайте. Пожалуйста, просим Вас, не дискредитировать наш обменный пункт и не вводить пользователей в заблуждение! С Уважением, команда обменного пункта Финансович.

Здравствуйте, Вячеслав! Благодарим Вас за комментарий, нам искренне жаль, что данная ситуация произошла именно с Вами, мы пытались с Вами найти общий язык и пошли на встречу, предложив компромисс, но к сожалению, были отправлены Вами в черный список... При создании заявки, моментально поступает письмо на Вашу почту (которую Вы указали в анкете) с информацией о созданной заявки, а так же с информацией о цене (текущий курс). Судя по вашим словам, после оплаты, Вы были переведены на страницу заявки и увидели цену (курс) и сумму к получению, но мы не получили от Вас информации с обращением и уточнением данного факта, по этому, Ваша заявка перешла на выплату и была выплачена в полном объеме, Вы нас об этом уведомили только после того, как мы попросили Вас подтвердить получение выплаты (спустя 1 час и 7 минут). В свою защиту, хотим подметить очень важный факт, что курс был изменен ДО вашей заявки, Вы создали заявку уже по текущему (измененному курсу), мы не могли знать, что именно Вы создадите в определенное время заявку, чтобы совершить против Вас мошенническое действие на более чем 1000 руб. По этому, просим Вас настоятельно связаться с нами, для урегулирование данной ситуации, мы действительно сожалеем, что с Вами такое произошло, надеемся на обратную связь, благодарим Вас!

Здравствуйте, Администратор Финансович. Деньги по заявке я от Вас получил по курсу 100.18. Я недоволен тем как сильно вы опустили курс, не имея по-моему мнению, на то никаких причин. Я у Вас поинтересовался почему курс так сильно просел, на что получил ответ, что он изменился по ЦБ РФ, но курс на день ЦБ РФ 107 рублей и почасовой курс на уровне 106 рублей, курс $ к рублю не меняется так сильно (падение на 4 рубля!) в течение дня, не говоря уже о нескольких минутах, которые я потратил на заполнение заявки. Если бы вы уведомили меня на странице оплаты, как это делает большинство сервисов, я конечно же отказался бы от оплаты и поискал бы другой альтернативный сервис. А так вы прислали измененный курс в письме, на что конечно же далеко не каждый обратит внимание. Я не размещал финансовую претензию. Я написал комментарий, чтобы Администрация сервиса Bestchange и будущие клиенты обратили внимание что на Bestchange и на первой странице после перехода у Вас одни курсы, а после нажатие на кнопку "Создать заявку" совершенно другие, отличающиеся на 4-5% (100.18 вместо 104.17). Вы вводите в заблуждение людей своими завышенными предложениями.

Вячеслав, ЦБ меняет курс 1 раз в день, в интервале с 17:00 до 18:00, мы используем источник курса ЦБ на своем сайте. Вы нас не правильно поняли, мы согласны с Вами и хотим Вам вернуть недостачу, которая связана с резким изменением курса нашего источника. Но, Вы нас заблокировали, не дав нам слово на пояснение и в возможность в решение Вашей претензии. Пожалуйста, свяжитесь с нашим обменным пунктом по почте или в Telegram для выплаты недостачи, мы целенаправленно Вас не хотели грабить, рассчитываем на Ваше понимание.

Здравствуйте, Никита! Благодарим за Ваш комментарий, в момент создания заявки, Вы согласились с условиями и правилами обмена, на основании пункта 13, Вы должны были подтвердить данную операцию ответным сообщением, к сожалению, Вам не удалось совершить данное действие по личным причинам, в целях безопасности - мы были вынуждены отказать Вам в обслуживание. С Уважением, Финансович.

Приложить скрин без ссылки на сторонние ресурс, увы, не возможно. Поэтому вот ссылка на сообщение от владельца из карты https://postimg.cc/67Q1BGqt.

Здравствуйте, John Wick! Уважаемый пользователь, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой неприятной ситуацией, наша служба поддержки, оперативно ответила Вам и предоставила варианты решения данной проблемы, так же мы запросили дополнительную информацию у Вас для того, чтобы разобраться в ситуации более детально. Вы направили нам скриншоты для ознакомления по нашему требованию, но к сожалению, мы не можем их принять в качестве доказательств и решения ситуации, по этому, требует Вас вежливо предоставить более корректные доказательства в качестве видео и документ файлов (выписку из банка). Так же, мы Вас заранее уведомили, что в случае действительности данной ситуации, наш обменный пункт Вам выплатит сумму ущерба с бонусом (за предоставленные проблемы), по этому, настоятельно просим Вас пожалуйста, продолжить диалог с нашей службой поддержки и посодействовать в решение данной проблемы, для нас это очень важно, т.к мы дорожим своей репутацией и статистикой. С Уважением, владелец обменного пункта Финансович.

Я не слова не сказал за вежливость и оперативность, я лишь сказал о том, что ваши владельцы карт делают очень плохо и такое отношение их к вам не приведёт к ничему хорошему. А сам факт этого можно проверить, и без моих видео. Снимать то что происходит в моем банке и давать возможность видеть это кому то, так себе решение. После подобных действий я не уверен, что вам можно будет доверять. А так я представил вам достаточно информации по себе и карте во время совершения обмена, может потом отразится в какой нибудь мошеннической компании и быть использовано против меня. P. S. Сообщение внутри приложения банка удалить или изменить не возможно, поэтому это является веским аргументом не в вашу пользу.