На Главную
Обменник
Сатоши
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1425
Кидают денги, приняли платеж и не хотят платить. силяются на АМЛ проверку но мои средства чистие я предоставил все мои данние.
Здравствуйте, Карен, Ваша транзакция попала на АМЛ проверку нашей биржей, спасибо за предоставленную информацию, ожидайте пожалуйста решения.Претензия снята
Долго ждать оператора, 2 — часов ушла. Сейчас оны ответили что курс упадали.
Здравствуйте, Dilbar, просим Вас обратить внимание на график работы оператора. Вы создали заявку в момент когда все операторы были офлайн и технически не могли изменить тариф после скачка курса в банке. В случаи если Вам не подходит актуальный курс для совершения обмена, просим Вас обратиться в чат поддержки нашего обменного сервиса для оформления заявки на возврат средств.Претензия снята
Обменнивал USDT TRC20 -> Humo, прошло больше 7 часов — платеж не пришел, в саппорте игнорируют.
Здравствуйте, Erali, Просим не вводить в заблуждение администрацию мониторинга и других пользователей, Ваша заявка успешно выполнена и Вы не обращались к нам в чат.
Обменнивал USDT TRC20 -> Freedom KZT, прошло 2 часа — платеж не пришел, в саппорте игнорируют.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kirill, Ваша заявка была оплачена в нерабочие время оператора, уже передали на выплату, скоро средства будут у Вас.Претензия снята
Добрый день, деньги еще не поступили — претензия должна быть открыта.Претензия возобновлена
Средства успешно выплачены, спасибо за ожидание.Претензия снята
Кирилл, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Подтверждаю.
Обменивала с трц на каспи, получили деньги с моей стороны — оплату на карту не произвели. Письмо на почте есть о подтверждении оплаты от меня. Сутки прошли — нет выплаты. С тронсканом все в порядке. Поддержка отвечает очень долго. Сумма не мелкая.
Здравствуйте, Bat, По номеру карты которую Вы указали Вас не находит банковская система и не возможно совершить перевод, отправьте верные реквизиты на почту, пожалуйста.Претензия снята
Деньги на счет не поступили Операторы не отвечают более 3 часов в чате и тг.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, прошу обратить внимание на график работы оператора в выходные дни, из-за этого Вы и не получили ответ в чате. Ваша заявка успешно выплачена, чек отправим Вам на почту. Зачисление средств на Ваш счет будет завтра в первой половине дня, так как межбанковские прееводы обрабатываются только в рабочие часы банковских установ. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Хороший курс, невысокий минимум для обмена. НО! В выходные дни операторы работают "по свободному графику". В итоге в воскресенье с момента оплаты заявки до выплаты денег прошло 5 часов. Можно рекомендовать, но ТОЛЬКО В БУДНИЕ ДНИ! Ребята, стоит переосмыслить режим работы, в остальном всё хорошо.
В 01:00 ночи создал и оплатил заявку на 470 долларов , через 2 часа выдало статус оплачена, деньги на карту не пришли. В поддержке никто не отвечает с самого утра.
Здравствуйте, Макс, Ожидайте зачисления в рамках регламента, Ваша заявка уже на выплате.Претензия снята
В 09:20 создал заявку, оплатил ее, статус "Заявка оплачена", но денег нету уже 3 часа почти. В поддержке просто не отвечают.
Здравствуйте, Eugene, Извините за долгое ожидание, Ваша заявка успешно выполнена.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
14.04.2024 Я оформил обмен с карты на карту 5000 евро. Через час заявку выполнить не удалось ни на мою карту, ни на карту знакомого. На протяжении всего этого времени у обменника был курс 0,926 на банковские евро переводы (скриншоты имеются). Я попросил осуществлять перевод по этому курсу, который продолжал быть актуальным, как на Best change так и на сайте обменника. Мне было сказано, что курс 0,916, хотя и в этот момент курс оставался 0,926. Когда я указал на несоответствие, обменник, спустя 1,5 ч после заявки, сказал что по такому курсу перевести не может, и как же мне не стыдно соглашаться на более низкий курс, ведь они делают все, чтобы мне стало только лучше:) В течение последнего получаса нашего общения я просил вернуть крипту. Тянули время, курс конечно по факту везде вырос. Но деньги вернули, правда меньше, сославшись на округление со стороны биржи. Опыт крайне неприятный, поддержка токсичная. Дело не в этой 1 копейке, которую не вернули, дело в принципе и в отношении к клиенту. И очень умиляло впаривание невыгодной сепы, когда повторюсь курс по банковским переводам оставался 0,926…
Здравствуйте, Ник, нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после обмена. Прошу обратить Ваше внимание, что Вас никто не пытался обмануть. В чате оператор Вам сообщил, что не возможно сделать выплату по Вашим реквизитам и сделал возврат, Вам на кошелек зашло на 0.001 USDT меньше, к сожалению биржа округляет сумму в формате 0.00 из-за этого могут быть не точности в тысячных. Еще раз примите наши искренние извинения за потраченное время. Хорошего дня
Перевел сегодня BTC в 07.31 по времени обменника — получил подтверждение. Время работы обменника Написано с 10 до 23. Сейчас время 12.11. Статус заявка обрабатывается оператором и оператор до сих пор оффлайн. Прошло более 2 часов работы обменника, я не получил даже сообщения или смены статуса заявки. Деньги конечно тоже никакие не поступали.
Более 3 часов работы обменника -все также без движения заявка: "Ваша заявка обрабатывается оператором."
Здравствуйте, Евгений, прошу обратить Ваше внимание на то, что заявки созданные в не рабочее время оператора обрабатываются в порядке очереди как только обменный пункт начинает свою работу. В данный момент Ваша заявка успешно выполнена. Приносим свои извинения за долгое ожидание.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод получил. Время обработки около 7 часов, не считая нерабочее время 5.5 часов.
Здравствуйте! Хотел узнать, когда вы переведете мне усдт. Делал обмен с беп20 на трц20 у вас вчера в 8-52 вечера, успевал по графику вашего сервиса по идее, даже менеджер был онлайн, но никто так и не ответил мне, и транзу не провели, заявку прикреплю ниже, буду рад получить от вас скорейший ответ и проведенную транзакцию, спасибо.
Здравствуйте, Viktor, Извините что Вам пришлось ожидать немного больше чем обычно, Ваши средства успешно выплачены, еще раз извините за ожидание.Претензия снята
Добрый день, Виктор. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все ок! получил.
Остался недоволен сервисом, угрозы подать заявление в органы — это еще что такое! Вы где набираете сотрудников? Совершал обмен как обычно USDT на Карту, деньги пришли быстро — на точную сумму внимания не обратил. На следующий день, мне начали приходить небольшие переводы от того же человека и в сообщениях угрозы обратиться в гос.органы, если я не верну часть суммы! До этого момента я и не знал в чем дело... Оказалось этот человек, что перевёл мне деньги ошибся в сумме и вместо того, чтобы написать или позвонить, объяснить в чем дело, начал угрожать и требовать от меня деньги! Я первые минуты, пока не разобрался и не посмотрел сумму был шоке, конечно по итогу деньги я вернул, но осадочек негативный остался — пользоваться данным сервисом далее точно не буду! А руководителю данного сервиса советую научить своих сотрудников уважительному отношению с клиентами. Готов предоставить скриншоты.
Здравствуйте, Эдгар, Спасибо за Ваш отзыв, такое поведение неприемлемо нашими работниками, скорее всего сталась ошибка, мы разберемся в ситуации и поверьте примем все меры (даже кардинальные) чтобы такого больше не повторилось.
Я более 20-ти лет в торговле и бывало такое, давал сдачи больше чем нужно. Не когда не было желания догонять человека, просить деньги обратно и тем более угрожать написать заявление — это перебор! Ты совершил ошибку, так мотай на ус и будь в следующий раз внимательнее вместо гото чтобы винить другого человека в своих ошибках и присылать угрозы! По моему опыту таких людей жизнь ничему не учит, перекладывать вину на других людей, значит не признавать ошибок и совершать их вновь. Гнать в три шеи таких сотрудников!
Перевел USDT. Шесть часов назад получил подтверждение что получили мои USDT, но до сих пор нет ни денег ни ответа когда переведут деньги.
Здравствуйте, Oleg Kuroglo, Просим Вас учитывать время работы оператора во время создания и оплаты заявки, Ваша заявка будет обработана согласно регламенту в рабочие время оператора.Претензия снята
У вас нигде не указан регламент работы оператора, а на мой предыдущий вопрос о времени совершения обмена вы мне ответили "в течении 60 мин". Есть разница 60 мин и более 6 часов?Претензия возобновлена
Не прошло и семи часов)Претензия снята
Создал заявку USDT — Freedom bank KZ вчера в 22:12, ночью увидел статус заявки «Ошибка автовыплаты», написал в тех.поддержку, никакого ответа до сих пор не получил.
Здравствуйте, Евгений, Ночью был технический сбой в Вашем банке из-за этого средства не были выплачены, утром как только операторы начали работать мы выплатили Вашу заявку, на данный момент средства полностью выплачены.Претензия снята
Деньги получил. Претензия снята.
Совершаю обмен USDT на банковский счет в AED. Объём 15k в AED. По регламенту обмен до 60 минут. На данный момент прошло более 12 часов. Поддержка и операторы не отвечают. Помогите решить вопрос. ЗАЯВКА ID ***
Здравствуйте, Роман, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Средства получил на банковский счет. Претензия снята.
Сервис прислал деньги, которые через меньше чем за сутки заблокировали, на вопросы в чате, одни шаблонные отписки.. Один из главных аргументов, которыми аппелируют, с предыдущими обменами проблем не было. Уже 4 день, карта заблокирована, прошу bestchange подключится в решении проблемы.
Здравствуйте, Георгий, Как говорили Вам ранее проблем с средствами и отправкой нет, пожалуйста обратитесь в банк и пришлите нам подтверждение которое мы у Вас просили, со своей стороны мы будем всегда на связи и стараться помочь, но без Вашего взаимодействия с банком мы бессильны.Претензия снята
Ответ банка следующий, они сумму ровно ту, что поступила до копейки, отметили как высокорисковую, требую вашего немедленного участия в решении этой проблемы!Претензия возобновлена
Георгий, отправьте нам на почту подтверждения блокировки средств как мы писали Вам ранее, пожалуйста.Претензия снята
На какой адрес почты отправить скрин.Претензия возобновлена
Георгий, на нашу официальную почту [email protected] пришлите фото и видео подтверждения блокировки как мы Вам сообщали ранее.Претензия снята
Отправила деньги на с кошелька в надежде получить их в течении часа, были заминки с сетью, но проверив выданный их адрес при переводе, вижу зачисленные мною средства. 4 часа морочили голову и говорили, что обратятся в справочную биржы. Хотя я вижу что мои деньги зачислены на выданный ими счет. В итоге ничего не перевели. Есть все пруфы Не советую вообще.
Здравствуйте, Anisa Kim, Вы создали заявку в направлении usdt (ERC20) а отправили usdt (BEP20) что категорически НЕ верно и требует дополнительное вмешательство нашей биржи в поисках Ваших НЕ верно отправленных средств. Мы создали тикет на бирже и как говорили Вам в чате, сообщим о результате сразу, как только получим ответ. Мы приложим максимум усилий чтобы исправить ВАШУ грубую ошибку при отправке средств по заявке на наши реквизиты. Спасибо за понимание.Претензия снята
Почему я вижу свои деньги на вашем счете?Претензия возобновлена
Anisa Kim, мы принимаем средства на биржу где под каждую и каждую монету определенной СЕТЬЮ генерируется кошелек ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО для отправки монеты и сети которую Вы же выбираете на стадии создания заявки, к сожалению Вы совершили ГРУБУЮ ошибку при отправке средств на наши реквизиты, просим дать нам немного времени чтобы исправить и помочь Вам решить проблему которая возникла по ВАШЕЙ вине. Спасибо за ожидание и понимание.Претензия снята
После отправки средств, курс и соотвественно сумма к выплате поменялись не в сторону клиента) Очень удобно, но не клиентоориенторованно. Во всех обменниках, что использовались ранее, курс фиксировался на момент создания заявки. Деньги выплатили, на этом спасибо!
Здравствуйте. Вчера в 22;00 оплатила заявку, через 51 минуту статус заявки изменился на оплачено, то есть мне должны были пересылать деньги, но вместо перевода: 22:51 получаю сообщение, что выплата будет завтра. Завтра наступило, поддержка как нашкодивший школьник от меня морозится, мои смс игнорируют, денег до сих пор нет, хотя я должна была получить их еще вчера.
Деньги пришли в 12:00.Претензия снята
Здравствуйте, Анна, Извините что Вам пришлось ожидать зачисление, вчера средства вернулись нам, на момент средства полностью выплачены.
Делал заявку в 3 часа ночи Прошло 8 часов Денег нет.
Здравствуйте, Андрей, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Я понимаю, но сейчас ваше рабочее время и регламент нарушен.Претензия возобновлена
Андрей, попрошу еще немного Вашего терпения. Ожидаем успех по Вашей заявки от банка. По всем вопросам и деталям Вы так же можете обратиться в наш чат поддержки на сайтеПретензия снята
Заявка более 10 часов не обработана ЗАЯВКА ID ***.
Здравствуйте, Руслан, Учитывайте время работы и статус оператора, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте пожалуйста.Претензия снята
ЗАЯВКА ID ***. Прошло 6 часов с момента заявки и я всё ещё жду когда поступят деньги. Обычно с другими обменниками так никогда ни разу не было. Я очень надеюсь что этот обменник меня не кинет. А если и деньги поступят никому больше не желаю такого и не рекомендую данный обменник!
Здравствуйте, Санжар, Мы еще не получили оплату от Вас, для того чтобы монеты зачислились нужно 2 подтверждения, Вы можете сами отслеживать зачисления по хэшу в обозревателе, мы не можем влиять на скорость подтверждения монет в сети. Ожидайте. пожалуйста, как только мы получим оплату сразу сделаем выплату.Претензия снята
Почему это случается именно с вашим обменником?Претензия возобновлена
Санжар, срок подтверждения зависит не от обменного сервиса, повторимся, Вы сами можете отслеживать в обозревателе подтверждения Вашей транзакции.Претензия снята
Уже прошло 4часа до сих пор не перевели, вообще не факт что еще переведут, не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Мухаммад, Просим учитывать время работы оператора, на данный момент средства на стадии выплаты, ожидайте зачисления.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка принята! Оплата подтверждена. Уже 1,5 часа не приходят деньги и никто не отвечает на сообщения((( прошу урегулировать ситуацию.
Здравствуйте, Elena, Просим учитывать время работы оператора, на данный момент средства выплачены в полном объеме.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Статус заявка оплачена, но средства не поступили на карту. Служба поддержки не отвечает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Адиль Еслямгалиев, Просим Вас учитывать время работы оператора на сайте, Ваша заявка уже на выплате, ожидайте зачисление.Претензия снята
Спасибо за обратную связь. Все нормально. Средства поступили.
После подтверждений заявку просто удалили… Средства не поступили!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Николай, средства по заявке отправлены, извините за задержкуПретензия снята
Перевел USDT на кошелек обменки, в состоянии заявки пишет "выполнена", но средства я не получил! С поддержкой сконтактировать на сайте не получается, вообще нет окна поддержки. Через форму контактов сайта писал, обратной связи не получил!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос снят, финансы зашли! Спасибо! Не имею претензийПретензия снята
Здравствуйте, Alex! Видимо задержка была на стороне банка, средства отправили сразу после зачисления USDT :)
Не переводя деньги уже напротяжение нескольких часов. В чате отвечают очень долго и говорят, что "переведут сейчас", но по факту баланс не меняется
Здравствуйте, Герман! Вернули Вам средства. https://www.blockchain.com/ru/btc/tx/338f2e9b7123c9afaf5a429a307a329ec14520141c5bd140193448e841f7a3b1 Извините за неудобства!Претензия снята
Упала база данных, отрицательный баланс на кошельках.
Скрины есть, если что.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram