На Главную
Обменник
Пандпэй
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2548
Не отдают битки. Все было оплачено во время. Врут, что нарушил правила.не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Хотел обменять рубли на ltc, в итоге в заявке четко указано сумма и она не обновляется, в чате мне говорят, мы вам пришлём сколько нам захочется, мы типо так работает.
Здравствуйте, Максим, вас предупредили о том, что монета волатильна и курс фиксируется на момент зачисления средств от вас. Так же просим заметить, что на мониторинге указана соответствующая метка: "Данный обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки." За курсом вы можете самостоятельно следить в режиме реального времени. Просим вас обращать внимание на информацию, которую указывает обменный пункт на мониторинге при создании заявки!
Обменивал cсбер на USDT денег нет ***
Денег так и нет.
Денег все равно нет 40000.
Денег нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Leonty, Уточните пожалуйста номер Вашей заявки что-бы мы могли разобраться в ситуацииПретензия снята
Уважаемый клиент, выплату совершили в полном объеме после поступления средств.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
А мне второй день ничего так и нк пришло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Начал обмен рублей на USDT. Дали 10 минут на оплату по реквизитам, и в банке я попался на проверку. Проверка идет больше 10 минут, я уже был близок к завершению. Но обменник начал нагонять и поджимать, и говорить что им теперь не выгодно переводить, и во время проверки мне пришлось отменить перевод. Как итоге — заблокированная карта, и нужно выпускать новую карту в офисе, а деньги 99000 заблокированы.
Обмен был отменён, так как небыло подтверждения оплаты из за долгой обработки транзакции. я просто усал от постояных скриншотов их отправок и всё время чтото надо было отправлять, а когда дело дошло об отправки видео я не выдержал как это вообще возможно снять видео операции которая уже была совершена пол часа назад. Никому не советую этот обменник, трата времени сил и нервов.
Здравствуйте, Анатолий, уточните пожалуйста номер Вашей заявкиПретензия снята
Звали в тг для продолжения обмена, пахнет ***, не рекомендую.
Здравствуйте, Уважаемый клиент, Вам были выданы реквизиты на странице сайта. И в целом обмен происходит через сайт. Оператор Вам указал резервный способ связи на случай, если не получится загрузить квитанцию об оплате в чат на сайте. Обращаем Ваше внимание, что данный Телеграмм так же отображён на странице сайта и является официальным способом связи. Приносим извинения, если сообщения оператора смутили Вас. Чудесного дня!
Здравствуйте вчера создал заявку оплатил отправил им чек они попросили видео мне запретил банк давать третьям лицам они отменили заявку а сейчас эта *** оператор *** не хочет давать свой данные что бы его наказали по закону 159 ст УК РФ.
Заявка оплачена кстати а эта ***.
Здравствуйте, Айдар, Вами изначально был отправлен чек с неверно указанным получателем и номером для оплаты. Нами средства не были получены, соответственно Вас попросили предоставить видеоподтверждение отправки средств, просьба была проигнорирована. На следующий день Вы предоставили другой чек уже с актуальными реквизитами, но в откорректированной квитанции об оплате что Вы прислали указан тот же номер транзакции в СБП и то же время совершения транзакции, что невозможно. Все необходимые подтверждения будут предоставлены администрации листинга BestChange. Так же обращаем внимание что подделка платежных документов является грубым нарушением уголовного кодекса и преследуется по закону.
Че вы врёте я написал что банк запретил передавать информацию третьям лицам или они заблокируют счек а мне и за вашим прихоттей не охота потом ездить выстонавливать счёт, и чек и есть тому доказательство о переводе и где у вас написано что вы имеете право просить видео покажите мне документ с печать что вы имеете право на то что просить видео.
Айдар, от Вас не поступило оплаты и подтвердить отправку средств вы не можете, так как квитанции об оплате поддельные.
Деньги отправил по СБП, номер телефона верный, комментарий верный. Банк пишет, что деньги зачислены получателю. Мне USDT не отправили. Прошу вернуть средства. Получать может обратиться в банк и вернуть средства.
Здравствуйте, Виталий, Выплата не произведена, так Вы отправили средства не на тот банк, который был указан у Вас в реквизитах. Оператор в чате Вам сообщил, что данная ситуация находится у нас на контроле, но мы не можем обещать, что получится вернуть средства, т.к. Вы отправили средства на карту, к которой у нас нет доступа.Претензия снята
Обменял 85000 рублей с карт ы на USDT, оплатил, говорят поступления нет и попросили со второго телефона записать видео как Заходу в банк, чеки и историю операций, записал, отправил, говорят ждите, видимо проблемы на стороне банка, деньги мне так и не поступили, жду комментарии от администрации обменника.
Здравствуйте, Павел, да, всё верно. Средства нам до сих пор не поступили. Мы не можем совершить выплату, не получив оплату. Выписку по операциям можем Вам предоставить. Как только средства поступят, мы сразу совершим выплату. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и просим проявить терпение.Претензия снята
Прошу не снимать финансовую претензию до момента окончания обмена!Претензия возобновлена
Не могу к сожалению хорошо отозваться, хотя несколько раз обмен был успешно произведен. Отказали с комментариями "При проверке Вашего кошелька обнаружены высокорисковые активы. К сожалению, мы не сможем отправить средства' Интересно какое вам дело до того какие у меня активы?
Добрый день, Goracio. Политика AML/KYC соответствует мировой практике по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Включенные в мониторинг BestChange обменные пункты используют эти процедуры в целях соблюдения требований AML/KYC. С дополнительной информацией по теме AML-регулирования Вы можете ознакомиться в разделе https://www.bestchange.ru/wiki/amlfaq.html. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ваш комментарий к сожалению лишён смысла, как и FAQ. Не нашел в нем ни одного пункта, с которым были бы возможны какие то проблемы. Доказывать ничего не собираюсь, уверен это бессмысленно. Хочу лишь предостеречь всех читающих, что если вы, допустим, решили подзаработать в DeFi то можете ожидать подобные сюрпризы...
Goracio, сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация, Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств на Вашем криптоадресе, не знали нюансов, связанных с международными стандартами FATF, AML, KYC. Тем не менее, незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. Обменному пункту, получившему криптовалюту с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. На сайте обменного пункта при создании заявки Вы соглашаетесь с тем, что ознакомились с AML-регламентом сервиса. Без проставления согласия создание заявки невозможно (скриншот https://bc.to/gLM1re ). при AML-анализе указанного Вами в заявке критпоадреса были обнаружены метки высокого риска, поэтому обменный пункт отказал Вам в проведении обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну в принципе быстро и курс хороший, только надо сидеть у компа-"пришлите TX ID,иначе транзакция отменится",это после оплаты-а вы что-транзакцию не видите? Если бы не увидел это сообщение транзакция отменилась бы.,такое себе!)))Ну объективно заявленное время от 15 мин до 240-т.е 4 часа я бы сидел возле компа...сделка прошла, но осадочек остался....нужно быть юзер френдли....
"Сервис" не работает, нет обратной связи. Ссылка на заявку выдает ошибку, две заявки, обе мимо.
Здравствуйте, Олег, уточните пожалуйста номер Вашей заявки.
Никому не рекомендую данный обменник. При оплаты в один миг подняли курс с 98 до 99,7. Это чистейший обман. Человек на доске курса видит одно, при обмене сразу меняют на другой и более выгодный для них самих.
Здравствуйте, Мукаддас, при создании заявки по данному направлению детали обмена и в том числе курс дублируются Вам на почту. После того, как Вы нажали "Обменять" курс по Вашей заявке не может измениться. Ваша заявка изначально была создана по курсу 99.7. Желаем Вам хорошего дня!
Нет реквизитов для обмена. Несмотря на то что карта самого распространенного банка тинькофф. Ну почти самого, второго после сбера.
Здравствуйте. Создал заявку 17330 на обмен Сбер --> USDT на 500 USD. Сначала перевод со Сбера на Сбер прошел неудачно и я спросил у менеджера в чате на сайте (есть скриншоты) возможно ли было оплатить с Тинькофф по этим же рекизитам (= на Сбер) он подтвердли что это возможно при верификации карты. Я создал новую заявку, в которой указал номер карты Тинькофф (это очевидно по БИНу), получил реквизиты для оплаты и оплатил (с карты Тинькофф, соответственно). Затем менеджер в чате запроси квитанцию и переспросил с какой карты я платил и, узнав, что я оплатил с Тинькофф, заявил, что это нарушение. Через некоторое время он заявил, что они готовы перевести мне только 482 USDT и я должен согласиться или потеряю все средства. я согласился, опасаясь, что мне не вернут ничего. При этом разница курса между Сбер и Тинькофф — около 1%. То есть с меня взяли 3.5% за разрешенную ими же самими операцию, о которой у обменника к тому же была полная информация в моей заявке (указана карта, с которой буду платить). Считаю это несправедливым и прошу сделать перевод в полном объеме — 500 USDT (то есть дослать мне 18 USDT на указанные в заявке реквизиты).
Здравствуйте, Георгий, Вами была создана заявка по направлению Сбербанк - USDT TRC20. Вам были выданы реквизиты для оплаты с карты Сбербанка на Сбербанк. Вы совершили оплату с карты Тинькофф банка. В связи с данным обстоятельством банк временно заблокировал принимающую карту, ввиду чего обменный сервис претерпел убытки и удержал комиссию. Так же обращаем Ваше внимание, что перерасчёт заявки делается по актуальному курсу обменного сервиса, а не по курсу топ-1 BestChange. Создавая заявку, Вы согласились с правилами обменного сервиса, а в частности с пунктом 9.7 и 9.13. Учитывая приведённые выше аргументы, Вас предупредили о том, что подобные нарушения правил при последующих обменах могут привести к потере средств. Благодарим Вас за обмен и желаем Вам хорошего вечера!Претензия снята
Да, но ваш оператор сам разрешил мне эту операцию в чате (история имеется) и выдал мне реквизиты, несмотря на открыто указанную карту Тинькофф. Соответственно, аргументы о нарушении с моей стороны не имеют оснований.Претензия возобновлена
Георгий, Оператор в чате сообщил, что мы принимаем оплату с карты Тинькофф банка. Для оплаты с карты данного банка необходимо было пересоздать заявку, т.к. курсы различаются. И направление обмена "Сбербанк - USDT TRC20" подразумевает под собой оплату с карты Сбербанка.Претензия снята
Я спросил можно ли "на те же реквизиты" оплатить с Тинькофф (реквизиты были Сбера). Оператор сказал ДА. Что еще нужно, чтобы признать, что вы ошиблись?Претензия возобновлена
Георгий, Да, оператор сообщил, что можно совершить оплату с карты Тинькофф банка на карту другого банка, так же для этого требуется верификация карты. На нашем сайте отображено отдельное направление для оплаты по СБП. В случае, если у Вас возникают трудности при выборе направления обмена, всегда можно обратиться в наш Телеграмм или в чат на сайте за помощью. Просим Вас не возобновлять претензию и в следующий раз верно указывать направление обмена.Претензия снята
Так я и обратился к оператору и он подтвердил, что это возможно. Я прошу вас не снимать претензию и в будущем обучеть операторов корректно отвечать на вопросы и запрашивать уточняющую информацию, если им вопрос непонятен.Претензия возобновлена
Георгий, В случае, если можно было бы совершать оплату по самому выгодному для Вас курсу с любой карты, не было бы необходимости в разных направлениях обмена. Вы создали заявку, указав метод оплаты "Сбербанк", оплатили с Тинькофф банка. Если бы не было принципиальной разницы в данных направлениях, они бы не были отображены на сайте отдельно. Дублируем Вам информацию, что с Тинькофф банка мы можем принять оплату на карту другого банка по СБП. При верном оформлении заявки и предоставлении актуальных данных Вы бы получили ровно ту сумму к выплате, которая была бы указана в Вашей заявке в соответствии с направлением обмена.
Просим Вас повторно ознакомиться с правилами обменного сервиса и не возобновлять претензию.Претензия снята
Я не позволю вам скрыть свои неправомерные действия. Вы упорно игнорируете факты дейтсвий собственных сотрудников. Я склонен переквалифицировать ваши деяния из ошибки оператора/менеджера чата в сознательный обман с целью заработать лишние 2.5% (а может и удержить всю сумму, если бы я не начал возмущатья). Это неприемлимо. Исполните заявку в полном объеме.Претензия возобновлена
Выдали сначала реквизиты которые заблочили, но вскоре поменяли. Сам обмен был быстрый. Сойдет, но есть обменники и лучше.
У меня заблокировали карту из-за перевода в данный сервис, не могут предоставить фио по карте хотя номер есть, и я узнал имя и отчество, мне для банка для разблокировки нужно знать полное фио говорят это не возможно. Не рекомендую.
Обмен произвели, обмана нет. НО! Очень удивило требование выслать чек об операции из ЛК, которое возникло после перевода. До перевода про чек никто не писал ни слова. После того, как мои деньги ушли, предупредили, что без чека ничего не будет. Давно пользую криптой, но такая история первый раз. Так же будьте готовы к верификации карты с несколькими запросами фото. У меня возникновение дополнительных условий всегда вызывает сомнение, я не думаю, что обращусь к ребятам еще раз.
Обмен Тиня на USDT занял час. Если вы никуда не торопитесь, то вельком )
Здравствуйте, Александр, подскажите, пожалуйста, номер Вашей заявки.
Заявка 13266.
Решил обменять деньги с карты на USDT, они всегда просят прислать скриншот с чеком, что я и сделал, их это не устроило — попросили фото всех операций за день. Я предоставил данный скриншот — ответили ждите до завтра мы отправили информацию в банк, для чего они отправили скриншоты в банк только им известно, я до сих пор не понимаю как им это поможет ускорить процесс обмена. Все время выполняю обмен с одинаковых реквизитов на один и тот же кошелек и постоянно происходят задержки в выплате, пока в чате саппорта не пнешь, ничего тебе не обменяют, такое ощущение, что надеюсь клиент забудет об обмене и деньги оставят себе. Единственное почему пользовался обменником — курс иногда был выгодным, советую воздержаться от обмена на данном сайте. Все скриншоты с диалогом готов предоставить.
Просто оформил заявку — и сразу отказ (-Вынуждены отказать вам в обмене. -без объяснения причины)- на скрине все есть, в чате его, и отдельно приложил. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] таких липовых обменников и нулевой поддержкой. Крайне не рекомендую у этих что либо менять или терять вовсе. Не стабильность полная. Что вообще они тут делают на bestchange.ru — очень удивлен! [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Здравствуйте, отказали вам на основании рекомендаций службы безопасности.Претензия снята
Искала направление обмена trc20-СБП, наткнулась на этот сайт, в итоге, после заполнения всех реквизитов и создания сделки написали из поддержки, что по техническим причинам не могут сделать перевод СБП. Прошу администрацию сайта проверить данный обменный пункт и убрать из списка все СБП направления.
Здравствуйте, Александра К сожалению, в данный момент есть технические сложности с переводами на озон банк, о чём вас заранее предупредили, отправки на все остальные работают в штатном режиме Просим прощения за потраченное времяПретензия снята
Зачем тратить время людей со своим кривым амл?
Здравствуйте, Redgreen, Адрес который указан у вас в заявке имеет важный показатель illegal service. С такими адресами и средствами мы не работаем.Претензия снята
Если крупнейшие международные криптобиржи для вас illegal service, то вы то кто?
Redgreen, мы ориентируемся лишь на показатели АМЛ проверки
Указывают направление обмена Альфа банк, при этом карты Альфа банка не имеют. Вынуждают платить доп.комиссию клиенту за перевод на другой банк. Заявляют одно, по факту делают только те операции которые удобно
Здравствуйте, Александр! Перед совершением обмена и выдачей реквизитов оператор уточнил у Вас, будет ли Вам удобно произвести оплату по СБП. СБП (Система быстрых платежей) - система Банка России, позволяющая гражданам переводить средства по номеру телефона без комиссии в рамках месячных лимитов. После того, как Вы сообщили, что Вам не удобно совершить оплату данным способом, Вас не принуждали делать обмен и платить дополнительную комиссию банку, а предложили отменить заявку. Просим Вас не возобновлять претензию, т.к. обмен не был совершён и обменный пункт не несёт перед Вами финансовых обязательств.
Приносим извинения за доставленные неудобства!Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Более 45 мин не приходят средства. Сколько ещё ждать не понятно. Ничего хорошего. Не советую
Здравствуйте, Евгений, обращаем Ваше внимание, что данная операция производится в ручном режиме и занимает до 240 минут. Создавая заявку, Вы согласились с данным условием обмена. Вам была предоставлена квитанция о выплате, Вы подтвердили получение средств. Со стороны обменного сервиса финансовые обязательства выполнены в полном объёме. Приносим извинения за доставленные неудобства. Средства клиенту выплачены в полном размере.Претензия снята
После оформления заявки, оператор в чате должен был выдать реквизиты для перевода. В форме на сайте их получить нельзя. Но оператор перестал выходить на связь.
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, приносим извинения за отсутствие своевременного ответа оператора. Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного сервиса Pandpay.net , а в частности пункт 2.5. "Верификация банковской карты — это проверка принадлежности платежных реквизитов (банковской карты или счета, или электронного кошелька) её владельцу. Условия проверки принадлежности устанавливает Сервис, производится единовременно для каждого нового платежного реквизита (банковской карты или счета, или электронного кошелька) Пользователя или, на усмотрение Сервиса, для каждого платежа." Ранее Ваша банковская карта не была верифицирована в нашем обменном сервисе, ввиду чего реквизиты не были выданы. Обращаем Ваше внимание, что реквизиты выдаются строго на странице оформления заявки на сайте, а не в чате.
Лихо обсчитывают, на тысячи рублей. И свистят потом, что курс снизился и не фиксируется. Ну на этот случай калькулятор существует, всё можно посчитать.
Здравствуйте, Ян! Оператор предупредил о фиксации курса на момент поступления средств , мы с радостью предоставим вам все расчеты в чате
При размещении заявки курс обмена 86, а не 83
Здравствуйте, Федор Сумкин! Уточните, пожалуйста, номер Вашей заявки.
Ребята НЕ РЕКОМЕНДУЮ вообще этот обменник! Хотел обменять Dash на KZT после создания заявки они и мне не выдали реквезиты и сказали ждать несколько минут в итоге менеджер сообщает что курс не правильный и чтоб я отменил заявку!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Куаныш, как мы сообщали раньше, у нас произошла ошибка в обновлении курсов и данную информацию сразу передали в тех. отдел, так же в обменном пункте был включен режим тех. обслуживания, чтобы избежать дальнейшее поступление заявок. Вашу заявку не взяли в работу по этой причине, о чём заранее оповестили и не стали принимать от Вас монеты, пока не решится данный вопрос. Просим с понимаем отнестись к сложившейся ситуации, с нашей же стороны будут приняты меры, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода инцидентов. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram