Обменник

Обама

Здравствуйте, Надежда, ваша заявка находится в очереди на обработку. Мы не можем сделать для вас исключение и пропустить мимо очереди. Ожидайте, пожалуйста, исполнения. Вы можете обратиться в телеграм чат, там в частности отвечает наш менеджер Максим. Он будет сопровождать вас до выполнения заявки. Мы также в любом случае выполним своим обязательства перед всеми клиентами, даже если обменный пункт работает до 21:00.Претензия снята

Деньги поступили. Очень жаль, что была такая сильная задержка.

Здравствуйте, Александр, приносим извинения за данную ситуацию. У провайдера, который предоставляет реквизиты, проводятся технические работы. На данные работы мы, как обменный сервис, повлиять никак не можем.

Здравствуйте, Анна, никто у вас средства не уводил. Мы сразу уведомили вас об этом, как узнали, что средства заблокированы. При создании заявки вы согласились с правилами нашего обменного пункта и правилами AML. Средства заблокированы по подозрению AML. Средств у нас нет, они у биржи. Об этом наш менеджер писал вам на электронной почте.

Сколько раз пользовалась разными сервисами и никогда не было проблем ни у кого с обменом. В итоге, перевела вам крупту и она оказалась вдруг заблокированной, хеша нет об отправлении обратно мне. С таким итогом не рекомендую пользоваться данным обменником. Можете потерять средства. Требую решить в реальные сроки данную ситуацию.

Анна, вам менеджер сообщил, что биржа отправит средства обратно на адрес отправителя в течение 5 рабочих дней. Мы, к сожалению, не знаем откуда вы отправляете средства и есть ли на других сервисах проверка транзакций на AML. Ожидайте, пожалуйста, возврата средств.

Т.е. вы работаете зарабатывая с какой-то бирже, которая блокирует средства клиентов ваших, вы разводить руками, типа мы тут не при чем... А кто указал адрес кошелька куда перевести крипту для обмена? Хороший бизнес, получилось заработали, не получилось, а мы тут при чем? Это биржа, мы вообще к этому не имеем отношения. Это проблемы вашего клиента, так получается?

Анна, блокировки средств происходят не часто, но и они не редки. Ознакомьтесь с информацией об AML в интернете. Мы не зарабатываем на том, что средства блокируются. Ваши средства заблокированы биржей в подозрении AML риска и у нас средств нет. Отправленная криптовалюта имеет риск AML, а не кошелек рисковый, который был выдан вам. Запрос на возврат средств на адрес отправителя уже отправлен, ожидайте, пожалуйста.

Очень гладко все получается.... Если данная криптовалюта на данном этапе в вашей бирже с кем вы сами выбрали работать в зоне риска, для чего вы проводите данные обмены? Чтобы люди посмотрели, что у вас положительные отзывы есть, и не мало, давно на рынке, поделись на это и вы их так подставили? Вы же не первый день работаете, могу предположить, что разбираетесь в этом. В итоге люди к вам обращаться за обменом и вы так ловко средства биржа заблокировала, мы не причем.... Ждите 5 суток... Может вам и вернут, а может нет, это все биржа, адрес кошелька который мы вам дали. Хорошая схема мошенников.... Ну вы то как обменник точно не при чём.... С вашей стороны никакой ответственности. Просто пусть возможные клиенты ваши знают об отношении данного обменника. Проблемы клиента, это его личные проблемы.... Пользуйтесь данным сервисом, если лишние средства которые не жалко...

Анна, не вводите в заблуждение потенциальных клиентов и Bestchange. Мы никого не обманываем. Мы рекомендуем вам ознакомиться с AML и для чего он необходим. У большинства обменных пунктов на данном мониторинге происходят подобные ситуации с клиентами и их отправленной криптовалютой. Мы не можем узнать заранее "грязная" криптовалюта или "чистая", мы узнаем об этом по факту в момент поступления. Заморозка средств со стороны принимающей биржи по AML это не мошенническая схема, а борьба по отмыванию средств. Если вы самостоятельно не желаете разобраться, что такое AML, то прикрепляем ссылку на habr, где вы сможете ознакомиться с информацией, что такое AML - https://habr.com/ru/articles/756526/

Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Tom, мы сожалеем, что так произошло. В момент когда происходил запрос реквизитов, так как вы указали неверно номер телефона, наш оператор отошел на обед. Мы понимаем ваше разочарование, в данный момент мы получили информацию от оператора обмена, что, к сожалению, по тех. причинам обмен не получится произвести. Отправьте, пожалуйста, нам на почту [email protected] адрес кошелька для возврата средств. Возврат будет произведен в полном объёме, в т.ч. мы отправим именно ту сумму, что вы оплатили нам.Претензия снята

Заявка создана в направлении реквизитов карты, а не сбп (сбп это отдельное направление), в таком случае номер телефона не нужен, достаточно рекв.банк.карты. Ожидаю назад свои средства, с учетом комиссии блокчейна. Кошел вам в ответном письме предоставлен. Претензию возвобновляю до получения возврата.Претензия возобновлена

Tom, Мы отправили средства на возврат и именно ту сумму, что нам поступила. Комиссию, что вы оплачивали ранее, нам не поступила. В данный момент транзакция набирает подтверждения и находится уже в сети, ссылку на транзакцию прилагаем - https://blockchair.com/bitcoin-cash/transaction/d12898d5e3f0e05830b75e4b9d1785ef95e4ce367b95ac5e25385af12594c31eПретензия снята

Пришло, все ок. жаль, что не удалось посотрудничать.:( Администрации bstchng благодарность за оперативное вовлечение!

Здравствуйте, Света, мы предложили вам отправить новые реквизиты для совершения обмена, так как у вас был кошелек зарегистрированный на иностранные данные. С подобных кошельков при переводе средств взимается комиссия в размере 1% от платежа, поэтому мы не могли произвести перевод и запросили у вас новые реквизиты (номер телефона), вы отказались присылать и мы предложили вам возврат средств. Также при создании заявки вы соглашаетесь со всеми нашими условиями при обмене. Мы указали оптимальную комиссию за сеть для отправки возврата средств. Мы предполагаем, в случае, если бы отправили средства с вычетом комиссии в 1% вы также обратились к нам по схожему вопросу. Уведомляем, что возврат успешно произведен и отправлен вам, средства уже находятся на вашем кошельке, дополнительно прилагаем TxID(хэш) транзакции - 3289ca5e9a9ad200f3e4948cda41563629bf68d17802eb89f28ae7caa74e2eb7

С подобных кошельков при переводе средств взимается комиссия в размере 1% - Так почему вы не запросили добро на вычесть эту комиссию из поступившей суммы? запросили у вас новые реквизиты (номер телефона), вы отказались присылать и мы предложили вам возврат средств. — это не корректная информация, я указал единственный телефон привязанный к кошельку при оформлении и это не корректный запрос дать другой номер телефона, по сути дать другой кошелек. Да, подтверждаю, что возврат произведен, за минусом..... Не можете, не беритесь, а взялись и не получилось, верните все в исходное состояние, как минимум. И здесь вопрос даже не в моем минусе времени и денег, а в отношении к клиентам и это как и сказано выше — ужас!

Света, мы понимаем вас. Возврат был осуществлен согласно нашим правилам и соглашения, с которыми вы согласились при создании заявки. Также мы не производим обмены на кошельки, зарегистрированные на иностранные данные. Это обусловлено тем, что мы иногда отправляем средства не посредством с кошелька на кошелек, а по СБП. У нас нет возможности отправить через российский банк на номер, что вы указали.

Так укажите это при формировании заявки, не вводите в заблуждение! Так а разница между отправленной суммой и тем что вернули чуть более 8%

Здравствуйте, Дмитрий, на стороне принимающей биржи произошел сбой, поэтому не могли сразу подтвердить поступление средств от вас. Средства подтвердили в ручную после тщательной проверки. Также, действительно нет гарантий, что происходит с вашими средствами в момент отправки, они находятся в сети. Бывают случаи, когда происходит задержка сети и транзакция не подтверждается. В остальных случаях, если криптовалюта пришла нам и заявка оплачена, то происходит обработка заявки, точнее перевод средств. Мы не исключаем того, что могут быть задержки в переводе средств, ведь это естественно. Мы приносим наши извинения за данную ситуацию, постараемся проработать сервис поддержки и улучшить наше качество ответов.

Здравствуйте, Maksim, у нас действительно в данный момент есть задержки по выплатам. Об этом в чате поддержка вам писала, чтобы не повторяться использовали разные слова означающие один смысл. Мы понимаем вас, что задержка это плохо, однако переводы на рубли происходят в ручном режиме, что естественно вызывает задержку. Ваш номер заявки означает вашу очередь. Сроки назвать очень тяжело, ибо заявок много и обделить всех ради одного мы не можем, иначе будем получать также претензии. Мы надеемся на ваше понимание.Претензия снята

Maksim, ваша заявка успешно исполнена и средства уже поступили вам на счет.

Здравствуйте, Данил. У вас заявка от 3 февраля.С момента получения криптовалюты от Вас (от клиента) до перевода рублей с нашей стороны прошло менее 7 минут. Чек есть. Продублировал Вам на почту. Вам необходимо обратиться в поддержку своего банка вместе с чеком. И дать нам обратную связь.Претензия снята

У вас в заявке указана одна почта, а пишите отзыв с другой. На какую почту в итоге направить чек/квитанцию о переводе?

Отправил чек/квитанцию на обе почты. Обратитесь, пожалуйста, в свой банк вместе с чеком.

Здравствуйте, Алексей, ваша заявка обрабатывается на стороне платежного шлюза. Также мы хотим сообщить, что вы производили перевод не по СБП, а с карты на карту. На данный момент происходит проверка на поступление средств со стороны платежного шлюза. Как проверка будет произведена, ваша заявка сменит статус и мы начнем обрабатывать заявку для совершения обмена.Претензия снята

Мы проверили сейчас информацию и видим, что ваша заявка оплачена и находится в обработке, в скором времени обмен будет успешно совершен.

Алексей, ваша заявка исполнена, подтвердите, пожалуйста, поступление средств.

Здравствуйте, Feeya, касательно вопроса обмена, мы не можем производить обмены на кошельки ЮMoney зарегистрированные не на российские данные, в т.ч номер телефона. Касательно вопроса по комиссии сети. Данная комиссия сети была вычтена платежной системой, откуда производился возврат средств на ваш кошелек. Вы не оплачивали двойную комиссию за перевод. В случае если не будет произведена оплата комиссии сети, монета не будет отправлена. Мы сожалеем о данной ситуации, мы также готовим информационное окно для клиентов о невозможности выплаты на кошельки ЮMoney, что были зарегистрированы не на российские данные.Претензия снята

Нет, мной была оплачена комиссия за отправку и отдельно вы вычли за получение. При этом услуга мне не была оказана. Была лишь потеря времени и по факту средства, оплаченные за комиссию , мне возвращать не собираются. Так что, да, была уплачена комиссия Bitcoin дважды. Почему я должна терять средства, если у вас необычные условия обмена?Претензия возобновлена

Feeya, мы не вычитали комиссию за получение средств. Условия обмена обычные, в случае перевода на Ваш кошелек будет вычтена также комиссия самим сервисом ЮMoney. В случае вопроса возврата средств, как ранее уже написали, комиссия была удержана в счет сети самой платежной системой откуда производился возврат.Претензия снята

Тогда вопрос, почему, когда клиенты отправляют средства, они должны отправить точную сумму и комиссия будет "сверху" этой суммы. А вы возвращаете не точно такую же сумму, а с вычетом комиссии?Претензия возобновлена

Feeya, при создании заявки на обмен вы указываете сумму средств, которую желаете получить, поэтому отправка криптовалюты должна совершаться с учетом комиссии сети. В случае если будет отправлена сумма меньше необходимой, мы произведем пересчет суммы. Мы вам уже объяснили, что комиссия сети была вычтена платежной системой для отправки возврата средств. Сумма комиссии сети будет нам известна только после отправки монеты, поэтому сразу предугадать сколько будет вычтенно мы не сможем.Претензия снята

Я знаю, как работает комиссия ) Претензия в том, что мной были потеряны средства фактически. Я не говорю, что вы забрали их себе, я говорю, что эти средства потеряны, как и время. Услугу вы мне не оказали. При этом, как говорилось ранее, я не видела других обменников с подобными условиями. У вас на сайте, когда был введен номер телефона не РФ, заявка была успешно принята, затем отправлены средства и только потом выяснилось, что нужен номер РФ. Вопрос: кто возместит мне комиссию? Дословно у вас на сайте сказано: Номер телефона СБП, привязанный к карте*. Я указала номер телефона СБП, привязанный к карте. При этом я оплачивала покупки через СБП и проблем с тем, что номер не российский не возникало. Таким образом, вы не оповестили меня о том, что нужен именно российский номер, я потеряла деньги, вы же отказываетесь их возмещать из-за вашего упущения.Претензия возобновлена

Feeya, при оплате через сервисы СБП или покупки в магазине вы не предоставляете номер телефона для этого. Подскажите, можем ли мы вернуть комиссию на тот кошелек, на который был совершен возврат средств?Претензия снята

Да, можно на тот же кошелек, который был указан в заявке. Она отправлена на вашу электронную почту.

Feeya, прилагаем обе транзакции по возвратам. Хэш транзакции по возврату средств ad1770a26b6e12a5549e110cc8911716db864e7c141e77d3df2e57c60ef51caf Хэш транзакции по возврату комиссий 3cb707ccd6d993829341507453cc84e1eb26695e725e86390613eae29700890f

Благодарю, ожидаю получение средств.

Здравствуйте, Александр, по Вашей заявке средства действительно были отправлены на указанный Вами счет. Проверьте поступление еще раз. Также операторы чата запросили у Вас выписку по счету, чтобы разобраться в данной ситуации.

К сожалению выписку за сегодняшний день я могу получить только завтра. К вам претензий не имею. Прокоментировал просто на всякий случай. Как получу средства от банка отпишусь тут. Если завтра по прежнему нужна будет выписка, я ее предоставлю. Спасибо за обратную связь.

PS как будто блок само сети запуститься через 3 часа, хотя перевод подтвержден. https://bscscan.com/block/countdown/34142934 https://bscscan.com/block/countdown/34142909.

Здравствуйте, Клиент, мы ознакомились с предоставленными Вами хэшами транзакций, однако хотим сообщить, что мы не видим оплаты на наши кошельки. Ниже будут представлены ссылки на наши кошельки с номером заявок, которые Вы создали. https://bscscan.com/address/0xfd731553cc6990bc3bb4e9bb3a463a734f45b913#tokentxns - 111936 https://bscscan.com/address/0xb61505cf30f58d144b3dc657b5318251804b9a9f#tokentxns - 111935 Как Вы можете сами заметить, пополнения на данные кошельки не наблюдается, также мы сообщаем, что наши операторы не писали Вам про "отмену" заявок, будьте добры, не придумывайте того факта, которого не существует.Претензия снята

Здравствуйте, Ирина. У нас сейчас проходят работы по техническому обслуживанию. Напишите, пожалуйста, номер вашей заявки.

Здравствуйте, Надежда, средства по Вашей заявке отправлены, однако сейчас наблюдаются задержки по данной криптовалюте. Вам поддержка отправила хэш транзакции, дублирую его Вам сюда bd6147775cc2862c9befac166e18eb8fed0a13f279b396c140d854c62b179f06 . Как Вы можете заметить, транзакция не набирает подтверждений, причина в этом задержка сети.Претензия снята

Спустя 6 часов деньги пришли.

Надежда, мы понимаем Вас, однако задержку в сети BTC мы не можем исключать. Она может происходить внезапно, как для Вас, нашего клиента, так и для нас, как обменника. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данным явлением. Мы рады, что средства дошли до Вас.

Здравствуйте, Франко. Отправили, ожидайте, пожалуйста. Извините за ожидание.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей. Извините за ожидание. Выплатили.Претензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваша заявка находится в обработке и в скором времени средства поступят на указанный Вами счет. Мы приносим извинения за данную задержку. Наша поддержка отправит Вам хэш по транзакции.Претензия снята

Здравствуйте, Zcasee, мы понимаем Вашу ситуацию. Однако Вас никто не просит перевести по другому направлению. Курс останется у Вас тот же, при создании заявки по направлению usdt/рубль номер телефона обязательно указывать.Претензия снята

Оставлен номер!Претензия возобновлена

Zcasee, благодарим Вас за понимание. В скором времени Ваша заявка будет исполнена и средства поступят на указанный Вами счет.Претензия снята

Деньги не получил +30 мин прошло.Претензия возобновлена

Статус: неактивен Да все ушло все:D уровень.

Деньги верните хотя бы USDT TRC20 TCdRRjMBPN1BJovK4ZPxCZxhC2u5WJm4ZP.

Zcasee, мы приносим наши извинения, к сожалению, по непредвиденным обстоятельствам произвести обмен у нас не получилось. Наша поддержка написала Вам о возврате средств. Мы еще раз приносим наши извинения.Претензия снята

Выше кошель жду! ок.

Быстрее можно дело 10 сек перевести.Претензия возобновлена

Zcasee, мы производим переводы через платежную систему, скорость обработки также зависит от платежной системы.Претензия снята

Здравствуйте, Bambaskapas. У вас вывод на карту РНКБ банка. К сожалению, операция висит в процессе вывода с 13:26, на стороне банка. Но вывод уйдёт, 100%. Приносим извинения. Ожидайте, пожалуйста. В самое ближайшее время вывод уйдёт. Мы контролируем ситуацию.Претензия снята

Вывод ушел. Проверьте, пожалуйста. И дайте обратную связь. Извините за ожидание. Надеюсь на понимание.

Пришло, спасибо.

Здравствуйте, пользователь, Мы разбираемся в вашей ситуации, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Мы разобрались в вашей ситуации, действительно средства были Вами переведены. Мы приносим наши извинения за данную ситуацию, ваша заявка исполнена и мы исполнили вашу заявку. При следующем обмене производите оплату именно с той карты, что Вы указали.

Ответили что выплатили, я попросил хеш, и обьсянил что я не дурак и понимаю ка кработает монеро, что перевод отображается сразу недожыдаясь конфирмов. И только после этого они снова написали "ой, извините, все таки мы ничего не выплатили, снова ждите". Администрация Бестчейнд, прошу вас обратить внимание на этот недобросовестный обменник, такое уже не первый раз! сумма почти 7000$, обменник специально тянет время чтобы забрать себе больший%!

Здравствуйте, Марк. Намеренной задержки с нашей стороны 100% нет, я вам это гарантирую. Мы можем в полном объеме можем вернуть ваши usdt. Вывод изначально отправили, из-за того, что сумма большая, вывод упал в ошибку. Есть технические проблемы, которые, к сожалению, не удалось быстро решить. Напишите, пожалуйста, сотруднику тех. поддержки реквизиты usdt trc кошелька. Вернем всю сумму. Благодарю.Претензия снята

Вы издеваетесь? я потерял время, я потерял в курсе! теперь вы хотите просто сделать возврат? просто сделайте свою работу и обменяйте.Претензия возобновлена

Тем более нет никаких гарантий что вы не отправите мне грязные средства!

Прошу заметить, уже не первый раз (по своей глупости и нвнимательности) пдрываюсь на этом обменнике! И буквально всегда при обмене ощютимой суммы обменрик нагло врёт про технические задержки! Так же обратите внимание на серые отзывы (которые перекрыты фековыми положительными) у всех, буквально у всех проблема с выплатой и ответ администрации один "тезнические проблемы с переводом". Обменник просто фармит на нас с вами деньги. Как это делается? мы делаем завяку, обменник выжидает курс, если он идет против них выплата мгновенная! если курс идёт в их пользу они начинают вот эу котовасию. Прошу та кже учесть что делают это они с крупными суммами. Где моя потеря в 1% будет сосатвлять их прибыль в 60 баксов! Администрация бестчейндж, пожалуйста, сделайте что то! очень страшно стало менять деньги!

Марк, вы ошибаетесь в своих предположениях. Во всех. При запросе bestchange мы предоставим все скрины, но вывод был создан и упал в ошибку. Намеренной задержки с нашей стороны 100% нет, я вас уверяю. Мы ценим своих клиентов. Ждать падения/роста курса токена ради 60$ и потери доверия со стороны клиента - того не стоят. Я же предложил уже вам сделать возврат. Либо сейчас какое-то время займет вывод средств. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Сошлись с обменником на обмене, но притензию давайте снимем как только я получу средства. Сумма большая, нержи не железные.Претензия возобновлена

Марк, средства вам отправили. Сотрудник тех. поддержки сейчас отправит вам хеш транзакции.

Марк, криптовалюта пришла?Претензия снята

Здравствуйте, пользователь. Я являюсь администратором обменника, и изучил вашу ситуацию. Ваша «финансовая претензия» - абсолютно необоснованна. У вас не получилось создать заявку. В самом ваше скрине написано - "попробуйте создать новую заявку или обратитесь в поддержку". Вы написали сотруднику поддержки. Она у вас спросила: «Подскажите, пожалуйста, вы пробовали создать новую заявку?». Вы ей так и не ответили. Поэтому не ясно почему: а) «тех. поддержка не компетентна» б) «вместо помощи - сплошное язвление» - в чем оно заключается?

Решение данной проблемы - попробовать снова создать заявку. Проблема, скорее всего, решится. Если проблема не решится, напишите сотруднику тех. поддержки. Решим ваш вопрос. Надеюсь на понимание.

Обновить страницу можете ещё порекомендовать. Наверняка поможет. Я писал Вашим сотрудникам и предоставлял скриншоты их общения и того, что мне отвечали.

Я изучил Вашу переписку, полностью. Там нет язвительных комментариев. Только желание помочь. [email protected] Отправьте, пожалуйста, на эту почту скрины переписок с Вами. Я изучу и дам обратную связь.

Тогда зачем Вы мне рекомендуете то, что и я так пробовал, о чём и говорил Вашим сотрудникам? Вы очень интересно изучаете переписку. Помимо сообщений Ваших сотрудников там также есть и мои.

Видимо Вы мне отвечали как тут, так и там.

Я так понимаю всем без разницы что обменник не выплачивает деньги?!

Прошу бестченж обратить внимание на этот обменник который не выплачивает деньги!

Здравствуйте, Максим. Есть определенные технические трудности при выплате. Заявка стоит на выплате, но пока не исполнилась. Пожалуйста, ожидайте. В ближайшее время рубли поступят на карту.Претензия снята

Я при чём в ваших трудностях? где мои деньги?Претензия возобновлена

Верните деньги! мощенники!

Максим, в течение ближайших 5-10 минут рубли должны поступить на вашу карту.

Максим, рубли выплачены. Подтвердите, пожалуйста.Претензия снята

Денег всё нет на карте! пишут проверьте поступление а денег нет!

Максим, отправил администрации bestchange квитанцию об оплате со статусом «исполнено».

Приветствуем, Максим. Администрация обменного сервиса действительно предоставила квитанцию о выполненном переводе. Вероятно, в ближайшее время средства будут успешно зачислены на Ваше платёжное средство (карту). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Максим, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

50 Минут, денег до сих пор нет

Прошел час, ДЕНЕГ НЕТ. Так хочешьтся гадостей написать, но к сожалению. Такое сообщение удалится

Почему я обязан ждать? почему не дают возврат? я бы уже поменял за 5 минут в другом "нормальном обменнике"

Здравствуйте, Владимир. У вас карта РКНБ банка. Есть проблемы при отправки средств по данному направлению (я не имею ввиду про переводы с карты на карту, а про массовые выплаты, как у всех обменников устроено). Делаем все возможное, чтобы ускорить уход средств. Извиняемся за задержку.Претензия снята

С чего вдруг вы сняли притензию? Я что деньги получил?Претензия возобновлена

Спустя 1 час и 10 минут, денег нет!

Владимир, рубли ушли. Проверяйте. Извиняемся за задержку.Претензия снята

Здравствуйте, Обмен. Заявка стоит на выводе с выплатного сервиса. Есть небольшие технические неполадки, из-за них и произошла задержка. Приносим извинения. Деньги скоро будут выплачены. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Мне надо было успеть до 22 часов, вы написали что вывод в течение 20 минут, из-за вас я опоздал, теперь я вообще сомневаюсь что вы не украли мои деньгиПретензия возобновлена

Обмен, рубли выплачены. Проверьте, пожалуйста, и дайте обратную связь.Претензия снята

Вы пишите, что оператор не отвечает. Просмотрел чаты - не вижу от вас обращений: ни в телеграме, ни чате на сайте, ни на почте. Вы куда обращались?

Я писал вам в чат, написано ждите вы в очереди у оператора романа, который так и не ответилПретензия возобновлена

Обмен, вам деньги дошли? Вы зачем возобновляете претензию? У нас нет оператора Романа; в данный момент за чатом следят Алексей и Разиль. И у них нет обращений от Вас. Вы можете прислать скрин нам на почту для прояснения ситуации и проработки данной ситуации с сотрудниками?Претензия снята

Здравствуйте, Кхан. Ваш платеж разделили на 4, так как до 3-4 xmr проще и быстрее уходит; если сумма больше 5, то заявка может упасть в ошибку. Мы с сервиса поставили криптовалюту (xmr) на вывод. На данный момент только 1 вывод ушел, остальные 3 висят. Я уже написал в поддержку сервиса. Они подключили программистов. Постараемся как можно скорее решить вопрос. Извините за задержку. Не по нашей прихоти происходит. Причину выясняем. Как можно быстрее стараемся доначислить вам крипту. Еще раз извините за неудобства.Претензия снята

Кхан, добрый день. Криптовалюту доначислили. Проверьте, пожалуйста, и дайте обратную связь.