На Главную
Обменник
Муха
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6755
Сервис ***.
Заявку удалили. Тг, почту, чате не отвечают. Чат сайта невозможно заходить. Не верти они врут. Вместе бестчанге. Деньги нет. Просить невозможное.
Подставили, везде заблокировали.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action и маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Али, Вам предоставлены и в чате и на почту правила прохождения верификации. Ждем от Вас данные на почту для рассмотрения возможности возврата средств.
Отправлено.
Почту забанили, мою почту не читают, наверное спам по попадает. ТГ не читает. Чат сайта отключили. Деньги взяли себе. Нет обратной связи. Документы давно отправлял.
Али, Мы получили от Вас данные, но не все . В ответном письме повторили еще раз, что необходимо предоставить. Вход в онлайн-чат и телеграм для Вас временно ограничен из-за спама, оскорблений и нецензурной лексики. После предоставления всех данных, Ваш вопрос будет на рассмотрении в течении 3х дней.
Я оплатил заявку и получил The order is deleted, надеюсь поддержка ответит утром.
Здравствуйте, Иван, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме По указанной заявке не поступила оплата в установленное регламентом время предоставьте, пожалуйста, операторам на сайте квитанцию об оплате, для решения Вашего вопроса Спасибо за обращениеПретензия снята
Иван, Благодарим за предоставленную информацию. Ваша заявка восстановлена и выполнена. Благодарим за понимание и ожидание
Добрый день, Иван. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Не могу не оставить отзыв. В принципе свои обязательства по выплатам они проводят, НО! Но их "фича" с телеграмID может доставить вам столько хлопот, что вы и не рады будете что начали пользоваться их услугами по обмену. Это раз. А два, это то что создается впечатление что у службы поддержки как то не особо есть заинтересованность в том чтобы вы у них меняли или не меняли, им вроде как фиолетово — они вам могут скопипастить одни и те же сообщения нерелевантные к вашему вопросу, либо не отвечать по 20минут, либо могут вам в сотый раз напомнить что "если вам не нравятся условия то у вас есть выбор принимать или не принимать их". Короче — на каждом углу вас могут подстерегать подводные камни, ответственность за которые контора с себя сразу же снимает. Если бы не их низкий порог обмена и высокий курс(что не маловажно, если по чесноку) — то я бы дважды задумался перед тем как осуществлять у них обмен. Раньше перед тем как ввели этот непонятный ТелеграмАйди — такого не было, всё было максимально просто(10лет пользуюсь телегой — и только благодаря Муха я узнал что есть такой ТелеграмАйди). Сейчас — это целая эпопея! П. С. Маленький ньюанс по Faucet Pay кошельку — почему то в 90% случаев все адреса с Myxa(раньше насколько я помню это было — Myxa) уже "заняты", то есть выбивает сообщение "This address already has been linded to another account"(в "Linked Adressess"). Плюс Монобанк приложение сегодня глючило(это не вина сервиса Myxa). В общей сложности на два небольших перевода — потратил около 3 часов и кучу нервов, как со стороны Муха, так и со стороны Монобанка.
Здравствуйте, Иван, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Обмены выполнены успешно. Всего доброго
На bestchange я менял в общей сложности где то на 10ти-15ти разных площадках, на протяжении последних лет пять, — и только у вас, впервые за 10 лет пользования Телеграмом, я узнал что в Телеграме есть такое понятие как ТелеграмАйди. Ни у одного любого другого обменника я не встречал чтобы требовали верификацию по ТelegramID. Я вам напомню ваши же условия "Для получения переводов на укр. карты необходимо зарегистрироваться на нашем сайте и указать свой Telegram ID. Важно указать рабочий телеграм, к которому есть доступ. После отправки перевода на Вашу карту в указанный телеграм придет запрос от бота. ВАЖНО иметь возможность проверить и подтвердить поступления в течение 30 минут, иначе будет бан." Больше всего мне понравились слова "подтвердить поступления в течение 30 минут, иначе будет бан." Я вам сегодня обьяснял что доступа к приложению Монобанка не было по вине банка, поэтому бан с вашей стороны мог прилететь на ровном месте. Но это ж мне сколько нервов надо было потратить чтобы это к вам донести, верно? В целом — свои фин. обязательства вы осуществляете(как минимум на мизерные суммы) — но возни столько, что у меня сегодня голова розболелась. Требование по TelegramID уберите — и клиенты к вам польются рекой, с тем порогом и курсом которые сейчас.
Иван, Благодарим за советы, но у каждого обменного сервиса есть свои особенности. Благодаря нашему сервису Вы узнали,что такое ID телеграм - это плюс. К тому же на сайте есть подробное описание, где его взять и для чего он нужен. И совершили успешные обмены на "мизерными суммы по высокому курсу" Спасибо за Ваши комментарии и всего Вам доброго!
Да, и Вам всего доброго, извините если немного перегнул с критикой/пожеланиями, как никак обязательства свои вы выполнили, а я лишь обычный пользователь. В принципе добавлю что в следующий раз конечно же я уже не буду так "бояться" ТелеграмАйди, и скорее всего, буду у вас еще менять, с надеждой что такой возни как сегодня уже не повториться, ведь там не только "ТелеграмАйди" был причиной головняка, — но и так же Банк(Моно). Спасибо за отличный курс и низкий порог обмена.
Пол часа пытаюсь зарегистрироваться на ресурсе. Безуспешно, ссылку для подтверждения не дают. Оператор из чата исчез!
Здравствуйте, Дмитрий, Рабочее время операторов указано на сайте, с 10 до 19. Обратитесь, пожалуйста, в рабочее время. Вам обязательно помогут
Уже операторы онлайн, всё равно мороз. Вы мне ссылку для подтверждения вышлете или нет?
Дмитрий, Операторы с Вами на связи Проверьте настройки Вашего почтовика, ссылка отправлена неоднократно И будьте на связи в чате. Здесь не решаются технические вопросы
Проверил почту. Последнее письмо в 8.35. не вводите меня в блуд, *** какую то выстёгивать начали. И верификация на *** мне? Я в личный кабинет попасть не могу. *** обменник.
Дмитрий, Вам ответил оператор на все вопросы в чате - Вы их прочитали. И регистрация Вами пройдена и верификация для Вашего направления обмена не требуется. Просьба не заниматься спамом и дублированием переписок чата. Всего доброго.
https://bc.to/zUHgad Это вы занимаетесь ерундой. Только время на вас угробил зря.
Приветствуем, Дмитрий. Пожалуйста, переходите на сайт обменного пункта с мониторинга https://www.bestchange.ru/myxa-exchanger.html С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Оплатил заявку, сервис закрыл её как не оплаченную..) Начал писать в поддержку, от туда бред и сказки что проплата наверное не успела пройти — как только сказал что буду писать претензию, через 4 секунды статус "Выполнена" Не рекомендую пользоваться.
Здравствуйте, Влад, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Заявка создана 29.04.2024 14:10:33 Заявка выполнена 29.04.2024 14:38:54. Нечего комментировать. Всего доброго
Пытаюсь обменять Тинькофф на TRON, второй день выдаёт ошибку.
Приветствуем, Андрей. Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скриншот возникающей ошибки, чтобы мы могли уточнить ситуацию. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделал, заявку, оплатил, у меня с карты снялись деньги, затем нажал кнопку Я оплатил, через 18 минут мне пришло сообщение, что моя завка удалена, а где тогда деньги?
Здравствуйте, Сергей, Вы не указали номер заявки и не обращались к операторам на сайте. Обратитесь к операторам, предоставьте, пожалуйста, номер заявки и квитанцию об оплате. Вам обязательно помогут
Обрисовал ситуацию оператору, выслал квитанцию об оплате, ребята быстро решили вопрос, спасибо!
Подтвердил обмен и все, ждал около 40-50 мин и заявку отменили. Жду возврат денег!
Здравствуйте, Алексей, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Система удалила заявку, так как не поступила оплата, согласно указанному регламенту. Оператор отвечал Вам в чате. Просьба предоставить квитанцию об оплате операторам в чат или телеграм для решения Вашего вопросаПретензия снята
Админ снова открыл заявку на обмен и все прошло успешно!
Не советую! Для обмена просят специально пройти регистрацию.
Здравствуйте, Сергій, Верно. Для обмена на украинские карты надо зарегистрироваться на сайте. О чем есть метка в листинге мониторинга. Спасибо за обращение)
Толку от курса и резервов если у обменника нету рекизитов. Админимтрация бестчандже п-та введите пункт где будет видно есть у обменника реквизиты или нет а так приходится 10 штук об бегать чтобы найти реки.
На сайте не очень удобные правила обмена, из-за чего в один прекрасный момент вы можете лишиться 0.0002 биткойна. Все мы привыкли отправить по заявке и забить. Потому что заявка в любом случае обработается, когда необходимое кол-во подтверждений будет набрано. Где-то обмен произойдет автоматически, а где-то нужно будет написать в чат, чтобы заявку восстановили (если подтверждения шли крайне долго — дольше 30-60-90-120 минут, где как). В этом обменнике же дается 120 минут — но не на отправку, как вы подумали, а на 2 подтверждения. Если 2-х подтверждений не будет — то заявку отменят, вам нужно будет писать в чат с txID и скриншотом отправки. А далее нет, заявку не восстановят, обмен не возобновят. А вам вернут ваши деньги, вычтя 0.0002 btc. Только так. Таковы правила. В первый раз сталкиваюсь с такими правилами. Да, я сам виноват, что не ознакомился с ними. Но думаю, не я один отмечу, что они довольно неудобные — потому что блокчейн — вещь не до конца предсказуемая. Перевод может подвиснуть по причинам, не зависящим от тебя, даже если ты выставил нормальную комиссию (в основном это перегрузки сети). Специально укладываться в 2 подтверждения в 120 минут — довольно неудобно и странно. Сидеть нервничать, завышать комиссию (на всякий), а значит тратить средства. А даже в случае с высокой комиссией никогда на 100% не быть уверенным, что он будет 2 раза подтвержден именно в 120 минут. Таковы реалии. Всегда остается 1%, что он залезет за эти 120 минут. Это знают все. В плюс могу отнести, что обменник на первый раз пошел мне навстречу, восстановил заявку и обменял. Сказав, что в следующий раз вернут с вычетом 0.0002 btc. В целом все довольно неплохо, но эти правила, имхо, ересь. Но это не мое дело. Я просто высказал свой комментарий, чтобы другие знали и не попадали на удочку этих неудобств.
Здравствуйте, Максим, Все верно, чтобы обмен состоялся, необходимо ставить реальную комиссию, чтобы подтверждения в сети прошли в течении 120 мин. Это связано с волатильностью биткоина, что в сегодняшних реалиях важно и для пользователя и для сервиса. Поэтому существуют правила и инструкция ПЕРЕД созданием и оплатой заявки. Прочитали, согласились, провели обмен. И не надо нервничать) На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме. Всего доброго.
***
Заявка удалена. Деньги нет.
Ужас, а не сервис. Сначала, ввели в заблуждение, потом начали писать, что переводы на кошельки не делаем и возврат осущетсвляют с комиссией. Я потерял из-за них своё время и деньги!
Здравствуйте, Василий, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Перед созданием заявки экран с уведомлением, что на карты ЮМАНИ вывод не осуществляется. https://prnt.sc/i02wASnZURHY В случае создание ошибочной заявки, выполняется возврат за вычетом комиссии. Возврат был выполнен. Сервис не имеет перед Вами финансовых обязательств. Пожалуйста, читайте внимательно информационные сообщения ПЕРЕД созданием заявки. Всего доброго Просьба не создавать необоснованные претензии.Претензия снята
Наверное единственный обменник в мире, который не умеет делать автоматический перерасчет, поддержке абсолютно НАПЛЕВАТЬ: тычет один и тот же копипаст из их правил. Правила понятны, ничего против не имею, однако КАТЕГОРИЧЕСКИ не идет на людское разрешение ситуации (сделать перерасчет и отправить сумму меньшую), вместо этого настаивает на возврате BTC с учетом ШТРАФА. Отчего в порыве был послан на три буквы. Угрожает тем что сохраняет скриншоты нашей переписки. Обходите стороной.
Здравствуйте, пользователь, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме На сайте нет пересчетов с неверно оплаченными заявками, о чем есть неоднократное предупреждение перед оплатой заявки. Пожалуйста, внимательно читайте инструкции перед созданием и оплатой заявки, чтобы не создавать подобных ситуаций
Схема понятна. Вот так зарабатывают "настоящие" обменники. Сделаем перерасчет и отправим скорректированную сумму, как в любом другом обменнике? - НЕТ Вернем средства обратно с вычетом 0.0002 BTC и ткнем в правила? - ДА!
Я смотрю уже не первый раз меняется основной домен у обменника, что ж видимо *** постарался таки. Кстати у него точно такая же проблема была. Удивительно.
Перед созданием заявки , есть предупреждение о точной сумме оплаты. В случае неверной оплаты, выполняется возврат за вычетом комиссии, которая состоит из комиссии сети + трудозатраты на поиск и возврат средств - 0,0002 втс. Вы прочитали правила, согласились, создали заявку и оплатили на 25% меньше,чем указали в заявке на обмен.... Вам был выполнен возврат, согласно указанным правилам. Всего доброго
Первый сервис который так долго делает перевод. Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат В поддержке сказали что могут в течении 3-х дней поступить денежные средства. Когда сервис пишет 5-90 минут, то рассчитываешь именно на это время оказания услуги. Ровно 3 часа проходила операция обмена.
Здравствуйте, Дмитрий, В шапке сайта и ПЕРЕД созданием заявки есть уведомление о регламенте и о возможных задержках выплат на карты. С просьбой учитывать это при создании заявки. Благодарим за понимание и ожидание.
Создал заявку trc20 — tinkoff, ждал полчаса в итоге выдало ошибку что направление обмена заблокировано. Обратно trc20 я не получил, выплату на карту также не получил.
Здравствуйте, Gggeg, Направление отключено на тех обслуживание Проверьте, пожалуйста, по вашей заявке был выполнен возвратПретензия снята
Была создана заявка, выданы реквизиты и сразу же оплачены. Деньги с карты списали, а заявка, провисев в статусе "ожидает оплаты клиентом" через полчаса была удалена. Соответственно вопрос- где мои деньги?
Сайт тупо не открывается.
Здравствуйте, Timur, Если у Вас что-то не получается, обратитесь в техподдержку сайта. Возможно, индивидуальные проблемы со входом. Вам обязательно помогут.
Вчера совершала обмен, суму разделили на 3. Две части пришли, третей нет. Прошу выслать мне квитанцию, как доказательство — что деньги действительно отправлены, чтобы банк мог мне предрставить информацию — обменник квитанцию не присылает, говорят что сами не могут достать её. Вопрос, почему? Теперь ещё и игнорируют мои сообщения в службу поддержки.
Здравствуйте, Виктория, 1 -Служба поддержки с Вами постоянно на связи. 2 -Перед созданием заявки есть предупреждение, что в редких случаях банк может обрабатывать выплату до 3х рабочих дней. 3- Вам предоставили скриншот, что часть не выплаченной заявки находится в обработке банка. Пожалуйста, ожидайте поступления в рамках установленного регламента. Благодарим за понимание и ожиданиеПретензия снята
Две части я получила ещё вчера, соответственно и остаток должен был упасть вчера, логично? Касаемо скриншота, вы просто скинули скрин истории операций, где не видно куда, кому и когда вы отпрвили деньги. Нет никакого подтверждения, что деньги отправлены мне. Я попросила квитанцию того перевода — Вы не можете предоставить, почему (если вы отправили деньги)? Я звонила в банк, там пдтвердили, что не может быть таких проблем с квитанцией.Претензия возобновлена
Виктория, К сожалению, логики нет. Каждый платеж имеет свою транзакцию. Платеж на оставшиеся 5% не полученной Вами суммы, находится еще в обработке банка, о чем предоставлен скриншот Пожалуйста, ожидайте поступления согласно регламенту указанному ПЕРЕД созданием заявки.Претензия снята
Пусть это 5% от суммы, эо не меняет ситуацию. Выбора у меня нет, поэтому я жду свои деньги. Если бы вы хотели урегулировать данный вопрос, давно уже получили бы квитанцию и скинули мне. А так, всячески избегать этого — не подохрительно ли? Повторюсь, скриншот вашей истории операций никак не показывает кому-когда вы отправили деньги, может там вообще перевод с вашей карты на вашу.Претензия возобновлена
Виктория, Вы читаете или только пишите? Квитанция не предоставляется, так как транзакция еще в обработке банка. Что и показывает скриншот Пожалуйста, ожидайте поступления согласно регламенту указанному ПЕРЕД созданием заявки.Претензия снята
Скриншот не показывает ничего. Схоже там разве что сума, которую вы должны мне перевести. Непонятно, кому там перевод. Что мешает вам подтвердить это? Запросите у банка квитанцию и скиньте мне. В чем проблема? Такое чувство, что вы никак не стремитесь урегулировать эту ситуацию.Претензия возобновлена
Виктория, Пожалуйста, ожидайте поступления согласно регламенту указанному ПЕРЕД созданием заявки.Претензия снята
Отослала деньги с карты мир на тизеры, во время оплатила заявку, а деньги не зашли, и она отменилась Поддержка молчит, деньги не приходят.
Здравствуйте, Сергей, Не понятный комментарий...оператор с Вами на связи. Идет проверка Вашего платежа. Пожалуйста, ожидайтеПретензия снята
Сергей, Заявка была выполнена
Добрый вечер, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Выслал бтс, написано что заявка выполнена, деньги не пришли, как решить проблему?
Здравствуйте, Максим, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме Статус заявки "Выполнена" означает,что средства переведены В чате оператор предоставил Вам чек. Пожалуйста, проверьте и обратитесь с ним в свой банк, если не видите получения.Претензия снята
Оплатил заявку, мне оплата на USDT не пришла. Заявка висит и ничего не меняется.
Теперь вовсе удалили заявку, типа я ее не оплатил.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кирилл, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме По данной заявке не поступила оплата в установленное регламентом время. После проверки оператора, заявка была восстановлена и выполнена Благодарим за понимание и ожидание.Претензия снята
Давайте не будем на меня все скидывать хорошо? Я же могу предоставить скрины и чеки где я оплатил через минуту после создания заявки. То что вы косякнули, не стоит скидывать все на меня. По деньгам вопросов у меня нет, деньги вы перевели.
Кирилл, Возможно, банк перевел с задержкой. Поэтому заявка была восстановлена и выполнена, после дополнительной проверки
О работе обменника всегда только положительные отзывы. Нареканий по скорости, исполнительности нет. Комментарий о бонусах $5 за отзыв. Мелочь, а приятно. Но в этот раз пошло что-то не так Отправил адрес кошелька, указал TRC20 А «мне» отправили на TRX. Указал на ошибку и отсутствие перевода, но там пропали с радаров. Не то чтобы мне нужны эти $5. Нет, совсем не нужны. Но, конечно, было бы приятно, если бы просто сказали «да, ошиблись, извините». Не очень приятно, когда просто игнорируют.
Ранее неоднократно делала переводы с Тинькоффа/Сбера на Payeer (USD). Теперь этот способ убрали. Пополнить Payeer можно только на рубли. Подскажите, что случилось?
Самый неудобный обменник, который только встречал. создать заявку — без регистрации не возможно, полбеды, затем еще — подтвердите телеграм ИД, в итоге после танцев с бубном страница с выдачей реквизитов для оплаты — недоступна, заблокирована. просто пустая трата времени.
Здравствуйте, пользователь, Метка об обязательной регистрации при обмене на украинские карты указана в листинге bestchange. Реквизиты по Вашей заявке были выданы. Если у Вас возникли вопросы или недопонимания, обратитесь в техподдержку на сайт. Вам обязательно помогут.
Укажите тогда еще непонятную процедуру получения телеграмИд тут. А реквизиты может быть у вас и выдаются, да только при переходе на страницу для их получения — доступ заблокирован. В поддержку вам писал еще в прошлый раз когда столкнулся с аналогичной проблемой, примерно месяц назад, даже скрины слал, однако судя по всему бесполезно.
По поводу ID телеграм здесь есть уже ни одно объяснение. Можете ознакомится подробно. На сайте так же есть инструкция Кратко повторяем: на указанный пользователем ID телеграм приходит сообщение с просьбой проверить и подтвердить (не подтвердить) получение средств на карту. Что является дополнительной страховкой как для пользователя,так и для сервиса. 2) Пришлите, пожалуйста, скриншоты, в службу техподдержки, подтверждающие Ваши слова. Проверим, что и где блокирует Вам доступ. Данный чат не создан для решения индивидуальных ошибок. Спасибо за обращение.
Данный отзыв размещен не для выяснения чего либо, а для предупреждения о неудобствах сервиса другим пользователям. Скриншоты, которые я отправлял раннее — в ваших интересах найти у вашей же поддержки.
Если Вы отправляли скриншоты месяц назад, они могут быть они уже не актуальны. Если столкнетесь со сложности в использовании сервиса- пожалуйста, обращайтесь в службу поддержки. Вам обязательно помогут Спасибо за обращение
Это Скам, а не обменник. Сначала молчат, игнорируют в чате, потом вычитают 3 доллара ("согласно правилам") и возвращают деньги. Заявка ID 6091842 https://tronscan.org/#/transaction/a6e4be1fdc1a2dfcf9da154be5346f863702f0341cbbf5a582a2dfe8102c796c У сервиса нет цели совершить обмен и перевести деньги. Они просто собирают по 3 доллара за попытку это сделать.
Здравствуйте, Артём, Перед созданием заявки есть предупреждение об автообмене и соблюдения регламента оплаты. Также ПЕРЕД оплатой заявки указана комиссия за возврат при нарушение правил , Вы прочитали и согласились с правилами Вы нарушили регламент, оплата поступила на уже удаленную по времени заявку. Согласно правил, был выполнен возврат на адрес указанный Вами в заявке в чате оператор Вам об сообщил. Просьба не создавать финансовых претензий - сервис не имеет перед вами финансовых обязательств.
Об оплате на выданный адрес сразу же было сообщено в чат, но с вашей стороны было проигнорировано. Вы удалили заявку не смотря на оплату. Затем вы действительно вернули средства, но забрали 3 доллара себе, плюс 2,5TRX я потерял, связавшись с вами, и еще 2,5TRX я потерял из-за вынужденного повторного обмена в другом нормальном сервисе. Таким образом — потеря из-за того, что вы существуете — 3 доллара и 2,5TRX. Не думайте, что этой публикацией все закончится. Завтра с утра хрумер запущу.
Артём, Артём, На сайте автообмен 24/7, то есть обмены проходят без оператора, в автоматическом режиме ПЕРЕД созданием заявки указано время регламента -30 мин, после чего заявка удаляется системой, если нет оплаты. Вы прочитали и согласились с правилами сайта. Вы создали заявку 31.03.2024 19:14:33 оплата поступила, согласно Вами предоставленному TxID 31.03.2024 20:20:54, то есть после удаления заявки. Согласно правил сервиса был выполнен возврат. Просьба не нарушать правила bestchange и не создавать необоснованных претензий. Подтверждающие документы отправлены администрации bestchange
Осуществлял обмен с TRON на карту Сбербанка. Вот прошло уже полтора часа, а статус всё ещё "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат"
Тем временем прошло почти 10 часов, денег нет… жду ответа от поддержки.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Давид, В шапке сайте есть уведомление о возможных задержках выплат на карты с просьбой учитывать эту информацию при составлении заявки. статус заявки "Ожидание подтверждения от модуля автовыплат" означает что деньги отправлены и они в процессе выплаты на карту/кошелек Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств и получение финального статуса заявки..
Давид, Заявка выполнена Благодарим за понимание и ожидание
Давид, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги получимл в 16:52. Благодарю. Но на сайте в шапке не написано, что ожидание НАСТОЛЬКО долгое. Как по мне лучше выбрать другие обменники. Муха сс больше не тот.
Давид, Перед созданием заявки указан регламент, что зачисление возможно до 3х банковских дней. Также в шапке сайта есть уведомление о задержках на карты до нескольких часов. Сервис отправляет выплату сразу, к сожалению существуют задержки в платежных шлюхах, о чем есть предупреждение. Благодарим за ожидание
Статус заявки: Ошибка авто выплаты и так уже второй раз будем ждать понедельника и разбираться сегодня суббота.
Здравствуйте, Олег, По карте получателя был получен отказ. Оператор повторил запрос. Ваша заявка выполнена. В выходные дни служба поддержки работает в свободном режиме Благодарим за понимание и ожиданиеПретензия снята
Добрый день, Олег, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все пришло.
Не первый раз пользуюсь этим обменником. С каждым разом все дольше и дольше приходится ждать поступление средств. начинали с 10 минут ожидания поступления, а сегодня ждал пол часа((((( А как все красиво начиналось)
Я не советую обращаться к этому обменнику. Сегодня в 9:36 сделала заявку с пайера на сберкарту минимальный обмен был 1053 рубля. Яобщалась с консультантом он мне писал ожидайте. Ожидала 90 минут и пришёл типа отказ на карту. Они мне вернули деньги с комиссией. Сечас смотрю минимальный обмен от 2106 рублей. Вообщем просто потеряла время в ожидании.
Здравствуйте, Марина, К сожалению, произошли изменения в платежной системе и выросла минимальная сумма допустимой выплаты, от 2000 руб. Поэтому Вам был выполнен возврат той же сумму, что была нами получена 1053 руб. Приносим извинения, если доставили Вам неудобство.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram