Обменник

Момент

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, вам уже ответили в чате поддержки, что платежный провайдер проверяет. Платеж не отобразился в системе после оплаты и потребовалась дополнительная, и это может быть по нескольким причинам. Возможно, вы не нажали кнопку "я оплатил", либо оплатили заявку уже после ее завершения по времени жизни, такое может происходить еще из-за задержки со стороны банка, т.е. средства зачисляются с задержкой и заявка не закрывается автоматически.Претензия снята

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Christian, повторно была совершена попытка вручную отправить средства на карту указанную вами в заявке, "отказ со стороны банка получателя" свяжитесь с нами, можете на почту написать [email protected], либо в чат поддержки на сайте, чтобы указать другие реквизиты!Претензия снята

Устраните ждать свою транзакцию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] И вот моя транзакция уже в мемпуле в очереди.... ***. Слов нет ...

Здравствуйте, Роман, комиссия в сети биткоин выставляется автоматически, чтобы на момент отправления была в первом блоке транзакция. Скорее всего, сразу же после отправления, произошел резкий скачок в сети биткоин, ожидайте подтверждения сети биткоин. Просьба не использовать ненормативную лексику.Претензия снята

Момент не получается. Получается ой что то там случилось....

Ну вот и час прошел. Два блока сформировалось, а снищей комиссией мою транзакцию ни в один не взяли. Сколько ещё ждать непонятно. Ребят осторожнее на этом сайте геморой!

Здравствуйте, Валерий, В обработке платежного провайдера платеж, ожидайте, в среднем до часу-трех может занимать. Не вводите в заблуждение отзывом. У нас есть на сайте чат оперативной поддержки и также есть контакты почты для связи(указаны на сайте), ни там, ни там вы не писали. Просьба удалить отзыв!Претензия снята

Пришли средства, спасибо

Здравствуйте, Виталий, платеж находился в обработке платёжного провайдера, может занимать больше времени, в данный момент финализировался статус.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, по вашей заявке средства были отправлены. С учетом пересчета курса пересчитывается каждые 20 минут. То есть вы видели сумму на странице с заявкой в момент нажатия кнопки "я оплатил" и тем самым согласились с ней.Претензия снята

Я увидела сумму, когда пришел платеж и сразу обратилась к обменнику, что не согласна. Там был курс на нынешний момент, а не на тот, когда я оплачивалаПретензия возобновлена

Я оплатила сразу. Поставила хорошую комиссию, чтобы платёж быстрее прошел. Оплатите заявку полностью

Елена, То есть вы обратились после того как ваша заявка была выполнена. Сумма к оплате вам была указана на странице с заявкой там где была кнопка "я оплатил". Вы могли проверить сумму перед тем как нажимать кнопку.Претензия снята

В правилах обменника нигде не указано обязательным пункт нажатия на кнопку я оплатил , система работает автоматически , значит она автоматически должна видеть когда поступил платёжПретензия возобновлена

Елена, но вы-то не нажали кнопку "я оплатил" для того чтобы процесс автоматической проверки инициализировался.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 1 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин. Ожидайте, как только транзакция будет сформирована вам на странице с заявкой выдастся ссылка на отслеживание в сети. Ориентировочно уже через 8 минут появится в сети биткоин. Просьба удалить отзыв.Претензия снята

Спасибо все получилось!!!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Надпись правда была. Одно *** какое-то. То чеки грузи, то оператору пиши, то ещё часок жди. Невнимателен я оказался. Жду деньги и сниму претензию

Здравствуйте, Svdskv 1) Вы не нажали кнопку "Я оплатил" на странице с заявкой. 2) У нас висит предупреждающая надпись ее трудно не заметить при заполнении реквизитов. 3) Курс фиксируется когда заявка переходит в статус формирование транзакции. Время формирование транзакций связано с аномально высокой нагрузкой в сети биткоин.Претензия снята

В другом обменнике обменяли ща 5 минут. Это говорит о враньё про нагрузку сети

Здравствуйте, Эмои, по вашей заявке средства были возвращены в чем суть претензии? Возвраты осуществляются за вычетом комиссии платежного провайдера. Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 2 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello! When you filled in the details, there was an inscription in RED, the time of formation of the transaction can take up to 3 hours because of the abnormal load on the bitcoin network. According to your application funds have already been sent.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 3 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин. Ожидайте, как только транзакция будет сформирована вам на странице с заявкой выдастся ссылка на отслеживание в сети.Претензия снята

Здравствуйте, Anton, по вашей заявке вы забыли нажать "я оплатил" на странице заявки. Только что вручную нажали и средства были отправлены. Пожалуйста обращайтесь в чат поддержки, который находится прямо на сайте, если столкнулись с какой-то проблемой. И удалите необоснованную претензию.Претензия снята

Деньги пришли, я не успел нажать кнопку я оплатил , оно само начало обработку заявки автоматики. Всё так быстро переключилось.

Прошу администрацию Best Change взять на контроль этот обменник, не один уже отзыв, что деньги не отправляют

Здравствуйте, Николай, возможно вы ошиблись обменным пунктом, если нет, тогда напишите по этой заявке 108161 почту которую вы указывали при обмене и просьба связаться с чатом поддержки у нас на сайте. Так как по вашей почте не было найдено ни одной заявки созданной.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] По номеру заявки смотрите, а в почте ошибка была ***Претензия возобновлена

Николай, По вашей заявке средства отправлены были успешно на карту, которую вы указали, в поддержку в чате или на почту нам напишите, если что-то хотите уточнитьПретензия снята

Денег нету 2 сутки, есть платежный документ который отображается в историю, но деньги по ней не поступили.Претензия возобновлена

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] *** тупо обманывает, высылает только платежный документ не оплатив

Банк не видит денег, этот вопрос взят на контроль у банка

Еще раз повторяем, напишите в чат поддержки на сайте либо на нашу почту [email protected]Претензия снята

Приветствуем, Николай! Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, написав на их почту или обратившись в онлайн-чат на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Mark, The processing of the payment provider can take up to 48 hours, wrote to you in the mail to clarify the request numberПретензия снята

Здравствуйте, Vika, всё верно, ваш платеж "В обработке платежного провайдера платеж, ожидайте, в среднем до часу-трех может занимать, в единичных случаях, обработка банком получателя может занимать от часа до 48 часов."Претензия снята

Прошло 12 часов, денег так и нету!Претензия возобновлена

Vika, ответьте в чате поддержки, возникла проблема при отправлении, возможно вы реквизиты неверные указали, либо у вас ограничение на карте на прием.Претензия снята

Vika, Средства были успешно отправлены. Удалите, пожалуйста, отзыв.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, вы не верифицировали документы, чтобы продолжить.

Сколько идет верификация. Крутится и крутится.

Андрей, У нас есть чат поддержки для таких вопросов. Пожалуйста пишите туда и удалите отзыв

Смешно - обменник в России, но граждан РФ не обслуживают. Класс.

Андрей, к сожалению, по долларовым и евро направлениям граждане РФ не обслуживаются из-за ограничений платежного провайдера.

Здравствуйте, Irina, по вашей заявке средства не были зачислены от вас. Предоставьте пожалуйста выписку карты за 18 число на нашу почту [email protected]

Ничего не решено меня кормят только щас уточняю ,щас проверяю.Ищите Али М чьи реквизиты вы мне дали

Irina, Предоставьте пожалуйста выписку карты за 18 число на нашу почту [email protected]

Выписку отправила прошло 2 часа 30 минут ничего не изменилось только просите ,то выписку то скриншот то ещё что то.Нужно знать чьи реквизиты вы мне даёте.Езе и начали грубить.дословно -"пишите в поддержку и узнавайте почему у вас не как у всех"

Irina, Ожидайте, отправили платежному провайдеру выписку, проверяют

Вы проверяете уже 3 час и ничего не меняется претензию я свою не останавливаю,поэтому как только вы решите проблему я согласна изменить на нейтрально,а так вы меня очень и так подставили со своими не понятными платежками сторонними.

Irina, по вашей заявке средства были успешно отправлены

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, у нас есть онлайн поддержка прям на сайте, либо на почту можете написать, но ответ там будет дольше идти. По вашей заявке не было поступления в системе платежного провайдера, пришлите пожалуйста чек оригинал в PDF формате на нашу почту [email protected]

Уже отправил

Как написать вам на сайте?

Alex, чат есть, справа внизу экрана вашего на нашем сайте.

Спасибо

Здравствуйте, Nina, по вашей заявке вам в чате ответили. Вы вчера писали нам в нерабочее время. От вас не было поступления в системе по вашей заявке, обратитесь в чат поддержки. И удалите необоснованный отзыв.Претензия снята

До 11 часов утра в обменнике искали деньги у себя на счете, мне написали, что заявка будет выполнена в течении 10-40 минут, сейчас 12.23 - средства мне на счет так и не поступили, разве можно так подводить клиентов

Вчера в чате я ответа не дождалась

Nina, потому что вы написали в не рабочее время. Сегодня вам там ответили как только начали работать.

Nina, По вашей заявке средства были успешно отправлены, просьба удалить отзыв

Здравствуйте, Артем, по вашей заявке средства были отправлены, ваш платеж находится в обработке платежного провайдера в среднем может занимать час-несколько часов, в редких случаях до 48 часов. В чат поддержки на сайте вы не писали. А на почте вам ответили. Просьба удалить необоснованную претензию. С условиями обмена вы согласились.Претензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, в чат поддержки вы не писали. Пришлите на почту чек в PDF формате вашего перевода. И свяжитесь с чатом поддержки у нас на сайте.Претензия снята

Проверили еще, видим, действительно писали, но на запрос чека, вы не прислали как вас попросили в PDF формате, а прислали скриншоты, скриншоты не рассматриваются.

Здравствуйте, Максим, вы сами согласились с правилами обмена, по вашей заявке средства находятся в обработке платежного провайдера, ожидайте поступление. Всё предельно четко и ясно вам объяснили в чате поддержки.Претензия снята

Приветствуем, Максим! Пожалуйста, напишите в комментариях, когда получите средства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

,,, они уже и мои btc продали сюда по блокчейну, а денег до сих пор не перевели, Зачем писать, что заявка 86611 обработана, обмен завершен, зачем обманывать? деньги переведите, а только затем пишите, что обмен успешно завершен.

Здравствуйте, XBoss, просьба удалить необоснованный отзыв, ваш платеж в обработке банка, ожидайте, в среднем до часу может занимать, в единичных случаях, обработка банком получателя может занимать от часа до 48 часов. С правилами сервиса вы согласились.

Ну ты ибот! Дело в том, что не только через вас переводы делаются и они еще дробится с учетом таких проходимцев как вы,,,

3 часа прошло, битки получили бесплатно уже и продали, а денег нет, Деньги в банке-3-литровой застряли, рука не вылазит,,,

Ожидайте, в обработке платежного провайдера может быть до 48 часов.

Из 5 заявок к примеру по 200000саташи 2 обязательно затупят! очень плохая тенденция, чуть спасает дробление , но ни сумма (место в таблице) эти ваще внизу списка(сумма меньше, гемора, словесного поноса больше,,, за свои же деньги!) Удивляет, что через день, два вспоминают,,,

Ответьте хотя бы, сколько можно ждать? Не оператор на сайте, не поддержка не отвечает!

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Благодарю администрацию BestChange за оперативную работу, деньги отправили!Претензия снята

Здравствуйте, Денис, по вашей заявке вам были сразу отправлены средства, но транзакция находилась в обработке банка, в чате оператор вам указал что обработка может занимать от часа до 48 часов.

Хочу отметить что оператор сказал что до 48 часов средства приходили только в единичном случае.

Так же оператор сказал не от часа, а то что средства приходят до часа, в единичном случае было что 48 часов.

Здравствуйте, Андрей Кабанов, по вашей заявке уже сообщили ситуацию, средства были отправлены, но попали в обработку банка. До 48 часов обработка может занимать.Претензия снята

Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Екатерина, проверили вашу заявку, у вас не была нажата кнопка "я оплатил" и заявка истекла, обратитесь в поддержку в чат на сайте, либо напишите на нашу почту для решения данного вопроса.Претензия снята

Приветствуем, Екатерина! Просим выйти на связь с администрацией обменного пункта для урегулирования ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Екатерина, сделали вам возврат на киви кошелек, который вы указали в заявке и с которого оплачивали.

Приветствуем, Екатерина! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Maria, on your transaction is already confirmed by the network, the commission is calculated automatically, taking into account the load of the network. Please delete the unsubstantiated review!!!Претензия снята

Скрины блока без проблем предоставлю администрации беста

Здравствуйте, Рич, вы у нас обмен не совершали, у вас есть одна заявка и она не завершена, так как вы не оплатили по ней. Просьба удалить необоснованный отзыв!

Меня банк спас, заблочил карту как только вам стали известны данные гуляй вася надеюсь удалят скоро, написал уже везде где можно про твой [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Рич, у нас данные карты не передаются 3-им лицам, оплата происходит строго через форму платежного провайдера. То что вы могли передать кому-то свои данные в другом месте, не наша проблема. Наш сервис работает честно, а вы необоснованно порочите его.

Ага давай рассказывай...

Еще раз говорю что скрины все есть, операция ваша левая удаляй контору [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] банк заблочил сразу как ввел данные (сейв произошел) а ты и дальше отмазывайся претензию не сниму пока не уберут этот [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] что бы другие не попались

Рич, если у вас остались какие-либо вопросы пишите на нашу почту [email protected]

Левая контора не советую...

Приветствуем пользователь! Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] всю информацию касаемо Вашей заявки (скрины, хэш транзакции и т.д). Так же просим уточнить адрес сайта, где производили обмен, в формате site.com и номер заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ирина, по вашей заявке средства давно были успешно отправлены на кошелек, который вы указали в заявке. Удалите необоснованный отзыв!Претензия снята

Дак куда они были отправлены. Как посмотреть?

Ирина, В чат поддержки на сайте напишите.

Здравствуйте, Екатерина, вы по заявке указали неверное направление, у вас карта "МИР", у нас для таких карт отдельное направление. Вашу заявку уже обработали вручную и средства отправили. Просьба удалить необоснованный отзыв и обращаться в поддержку для решения проблем!Претензия снята