Момент

Здравствуйте, Константин, Здесь может быть несколько вариантов. Возможно, вы не нажали кнопку "я оплатил", либо оплатили заявку уже после ее завершения по времени жизни, такое может происходить еще из-за задержки со стороны банка, т.е. средства зачисляются с задержкой и заявка не закрывается автоматически. Мы не влияем на время проверки платежа провайдером, как только был успешно проверен ваша заявка была выполнена

Здравствуйте, Sv, по всей видимости вы ошиблись, у нас нет заявок с таким номером, удалите необоснованный отзыв.Претензия снята

Куда скинуть скрины.Претензия возобновлена

Sv, на почту нашу можете отправить [email protected]Претензия снята

Здравствуйте, Anton, напишите номер заявки! У нас автоматически комиссия выставляется так, чтобы на момент отправления транзакция была в 1 блоке, так что такой ситуации не могло возникнуть, если только не было резких скачков нагрузки в сети биткоин.

Здравствуйте, Влад, На изначально указанные вами реквизиты, получили отказ по переводу на них от платежного провайдера. Замена реквизитов, происходит до нескольких часов в среднем, так как происходит через технический отдел вручную. По вашей заявке будет сделан возврат по вашей просьбе. Это может занимать до суток, но обычно быстрее происходит.Претензия снята

Тот факт что я жду сутки и есть претензия, я не разрешал снимать претензию.Претензия возобновлена

Влад, ожидайте поступления средств.Претензия снята

Переводите быстрее.Претензия возобновлена

Влад, вам было указано время, ожидайте в течении этого времени, с регламентом сервиса вы ознакомились, галочку также вы поставили при обмене.Претензия снята

Я вам указал время когда мне нужен возврат.Претензия возобновлена

Влад, время возврата вам было указано, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Я не позволю вам отменить претезию, я буду всю ночь сидеть, пусть люди видят что их может ждать, в этом и есть смысл системы отзывов и претензий, что бы каждый мог увидеть что не так с тем или иным сервисом, пока возврата не придет претензия будет висеть.Претензия возобновлена

Влад, время возврата вам было указано, ожидайте пожалуйста.Претензия снята

Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена

Влад, Мы всегда отправляем средства, ожидайте поступления, время возврата вам было указано.Претензия снята

Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена

Влад, вам было указано время, ожидайте в течении этого времени, с регламентом сервиса вы ознакомились, галочку также вы поставили при обмене.Претензия снята

Почему маргиналы вроде вас считают что они имеют право удерживать средства людей не выполнять свои обязательста и еще вести себя настолько нагло? Вы не выполнили обязательства, вы вообще не имеете право что то писать, вы должны исправлять свои ошибки, пусть люди знают что вы можете просто не отправить деньги, зачем им менять у вас если есть нормальные сервисы? Пусть знают и меняют в другом месте.Претензия возобновлена

Влад, возврат был произведен, ссылка на транзакцию была отправлена на вашу почту.Претензия снята

Здравствуйте, Veni, Ваша претензия не обоснована. С нашей стороны по вашей заявке средства были успешно отправлены на указанный вами кошелек, ссылка на транзакцию для отслеживания также имеется и вам была выдана. Удалите ваш необоснованный отзыв!

Здравствуйте, Геннадий, у нас стоит метка, что прием осуществляется через стороннего платежного провайдера. Вы забыли нажать кнопку "я оплатил" на странице с заявкой. Если вы закрыли страницу с заявкой обратитесь в чат поддержки вам выдадут ссылку.Претензия снята

Геннадий, Просьба удалить необоснованный отзыв!

Hello Shakhobiddin Shokirov, you were asked to send the original check in PDF format, to what you sent a screenshot converted to PDF, payment provider does not consider such documents, ask the bank for a check. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте Shakhobiddin Shokirov, Вас попросили прислать оригинал чека в формате PDF, на что Вы прислали скриншот конвертированный в PDF, платежная система не рассматривает такие документы, попросите в банке чек.Претензия снята

Hello Shakhobiddin Shokirov, you were asked to send the original check in PDF format, to what you sent a screenshot converted to PDF, payment provider does not consider such documents, ask the bank for a check. _______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ Здравствуйте Shakhobiddin Shokirov, Вас попросили прислать оригинал чека в формате PDF, на что Вы прислали скриншот конвертированный в PDF, платежная система не рассматривает такие документы, попросите в банке чек.Претензия снята

Здравствуйте, Гав. В системе не было поступления от вас. Пришлите пожалуйста чек в PDF формате по вашей транзакции нам на почту [email protected], отправим платежному провайдеру на проверку. Для оперативного решения возникшей проблемы пишите в чат поддержки на сайте или телеграмм.Претензия снята

Чек отправил. Жду реакцииПретензия возобновлена

Гав, чек был передан на проверку платежному провайдеру, ожидайте, проверяют. Статус заявки можете отслеживать на странице с заявкой.Претензия снята

Отправили

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виталий, вам уже ответили в чате поддержки, что платежный провайдер проверяет. Платеж не отобразился в системе после оплаты и потребовалась дополнительная, и это может быть по нескольким причинам. Возможно, вы не нажали кнопку "я оплатил", либо оплатили заявку уже после ее завершения по времени жизни, такое может происходить еще из-за задержки со стороны банка, т.е. средства зачисляются с задержкой и заявка не закрывается автоматически.Претензия снята

Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Christian, повторно была совершена попытка вручную отправить средства на карту указанную вами в заявке, "отказ со стороны банка получателя" свяжитесь с нами, можете на почту написать [email protected], либо в чат поддержки на сайте, чтобы указать другие реквизиты!Претензия снята

Устраните ждать свою транзакцию.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] И вот моя транзакция уже в мемпуле в очереди.... ***. Слов нет ...

Здравствуйте, Роман, комиссия в сети биткоин выставляется автоматически, чтобы на момент отправления была в первом блоке транзакция. Скорее всего, сразу же после отправления, произошел резкий скачок в сети биткоин, ожидайте подтверждения сети биткоин. Просьба не использовать ненормативную лексику.Претензия снята

Момент не получается. Получается ой что то там случилось....

Ну вот и час прошел. Два блока сформировалось, а снищей комиссией мою транзакцию ни в один не взяли. Сколько ещё ждать непонятно. Ребят осторожнее на этом сайте геморой!

Здравствуйте, Валерий, В обработке платежного провайдера платеж, ожидайте, в среднем до часу-трех может занимать. Не вводите в заблуждение отзывом. У нас есть на сайте чат оперативной поддержки и также есть контакты почты для связи(указаны на сайте), ни там, ни там вы не писали. Просьба удалить отзыв!Претензия снята

Пришли средства, спасибо

Здравствуйте, Виталий, платеж находился в обработке платёжного провайдера, может занимать больше времени, в данный момент финализировался статус.Претензия снята

Здравствуйте, Елена, по вашей заявке средства были отправлены. С учетом пересчета курса пересчитывается каждые 20 минут. То есть вы видели сумму на странице с заявкой в момент нажатия кнопки "я оплатил" и тем самым согласились с ней.Претензия снята

Я увидела сумму, когда пришел платеж и сразу обратилась к обменнику, что не согласна. Там был курс на нынешний момент, а не на тот, когда я оплачивалаПретензия возобновлена

Я оплатила сразу. Поставила хорошую комиссию, чтобы платёж быстрее прошел. Оплатите заявку полностью

Елена, То есть вы обратились после того как ваша заявка была выполнена. Сумма к оплате вам была указана на странице с заявкой там где была кнопка "я оплатил". Вы могли проверить сумму перед тем как нажимать кнопку.Претензия снята

В правилах обменника нигде не указано обязательным пункт нажатия на кнопку я оплатил , система работает автоматически , значит она автоматически должна видеть когда поступил платёжПретензия возобновлена

Елена, но вы-то не нажали кнопку "я оплатил" для того чтобы процесс автоматической проверки инициализировался.Претензия снята

Здравствуйте, Николай, Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 1 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин. Ожидайте, как только транзакция будет сформирована вам на странице с заявкой выдастся ссылка на отслеживание в сети. Ориентировочно уже через 8 минут появится в сети биткоин. Просьба удалить отзыв.Претензия снята

Спасибо все получилось!!!

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Надпись правда была. Одно *** какое-то. То чеки грузи, то оператору пиши, то ещё часок жди. Невнимателен я оказался. Жду деньги и сниму претензию

Здравствуйте, Svdskv 1) Вы не нажали кнопку "Я оплатил" на странице с заявкой. 2) У нас висит предупреждающая надпись ее трудно не заметить при заполнении реквизитов. 3) Курс фиксируется когда заявка переходит в статус формирование транзакции. Время формирование транзакций связано с аномально высокой нагрузкой в сети биткоин.Претензия снята

В другом обменнике обменяли ща 5 минут. Это говорит о враньё про нагрузку сети

Здравствуйте, Эмои, по вашей заявке средства были возвращены в чем суть претензии? Возвраты осуществляются за вычетом комиссии платежного провайдера. Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 2 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello! When you filled in the details, there was an inscription in RED, the time of formation of the transaction can take up to 3 hours because of the abnormal load on the bitcoin network. According to your application funds have already been sent.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Вы когда реквизиты заполняли, там была надпись КРАСНЫМ выделена, время формирования транзакции может до 3 часов занимать из-за аномальной нагрузки на сеть биткоин. Ожидайте, как только транзакция будет сформирована вам на странице с заявкой выдастся ссылка на отслеживание в сети.Претензия снята

Здравствуйте, Anton, по вашей заявке вы забыли нажать "я оплатил" на странице заявки. Только что вручную нажали и средства были отправлены. Пожалуйста обращайтесь в чат поддержки, который находится прямо на сайте, если столкнулись с какой-то проблемой. И удалите необоснованную претензию.Претензия снята

Деньги пришли, я не успел нажать кнопку я оплатил , оно само начало обработку заявки автоматики. Всё так быстро переключилось.

Прошу администрацию Best Change взять на контроль этот обменник, не один уже отзыв, что деньги не отправляют

Здравствуйте, Николай, возможно вы ошиблись обменным пунктом, если нет, тогда напишите по этой заявке 108161 почту которую вы указывали при обмене и просьба связаться с чатом поддержки у нас на сайте. Так как по вашей почте не было найдено ни одной заявки созданной.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] По номеру заявки смотрите, а в почте ошибка была ***Претензия возобновлена

Николай, По вашей заявке средства отправлены были успешно на карту, которую вы указали, в поддержку в чате или на почту нам напишите, если что-то хотите уточнитьПретензия снята

Денег нету 2 сутки, есть платежный документ который отображается в историю, но деньги по ней не поступили.Претензия возобновлена

[Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] *** тупо обманывает, высылает только платежный документ не оплатив

Банк не видит денег, этот вопрос взят на контроль у банка

Еще раз повторяем, напишите в чат поддержки на сайте либо на нашу почту [email protected]Претензия снята

Приветствуем, Николай! Пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую, написав на их почту или обратившись в онлайн-чат на сайте обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Mark, The processing of the payment provider can take up to 48 hours, wrote to you in the mail to clarify the request numberПретензия снята

Здравствуйте, Vika, всё верно, ваш платеж "В обработке платежного провайдера платеж, ожидайте, в среднем до часу-трех может занимать, в единичных случаях, обработка банком получателя может занимать от часа до 48 часов."Претензия снята

Прошло 12 часов, денег так и нету!Претензия возобновлена

Vika, ответьте в чате поддержки, возникла проблема при отправлении, возможно вы реквизиты неверные указали, либо у вас ограничение на карте на прием.Претензия снята

Vika, Средства были успешно отправлены. Удалите, пожалуйста, отзыв.

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, вы не верифицировали документы, чтобы продолжить.

Сколько идет верификация. Крутится и крутится.

Андрей, У нас есть чат поддержки для таких вопросов. Пожалуйста пишите туда и удалите отзыв

Смешно - обменник в России, но граждан РФ не обслуживают. Класс.

Андрей, к сожалению, по долларовым и евро направлениям граждане РФ не обслуживаются из-за ограничений платежного провайдера.

Здравствуйте, Irina, по вашей заявке средства не были зачислены от вас. Предоставьте пожалуйста выписку карты за 18 число на нашу почту [email protected]

Ничего не решено меня кормят только щас уточняю ,щас проверяю.Ищите Али М чьи реквизиты вы мне дали

Irina, Предоставьте пожалуйста выписку карты за 18 число на нашу почту [email protected]

Выписку отправила прошло 2 часа 30 минут ничего не изменилось только просите ,то выписку то скриншот то ещё что то.Нужно знать чьи реквизиты вы мне даёте.Езе и начали грубить.дословно -"пишите в поддержку и узнавайте почему у вас не как у всех"

Irina, Ожидайте, отправили платежному провайдеру выписку, проверяют

Вы проверяете уже 3 час и ничего не меняется претензию я свою не останавливаю,поэтому как только вы решите проблему я согласна изменить на нейтрально,а так вы меня очень и так подставили со своими не понятными платежками сторонними.

Irina, по вашей заявке средства были успешно отправлены

Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex, у нас есть онлайн поддержка прям на сайте, либо на почту можете написать, но ответ там будет дольше идти. По вашей заявке не было поступления в системе платежного провайдера, пришлите пожалуйста чек оригинал в PDF формате на нашу почту [email protected]

Уже отправил

Как написать вам на сайте?

Alex, чат есть, справа внизу экрана вашего на нашем сайте.

Спасибо

Здравствуйте, Nina, по вашей заявке вам в чате ответили. Вы вчера писали нам в нерабочее время. От вас не было поступления в системе по вашей заявке, обратитесь в чат поддержки. И удалите необоснованный отзыв.Претензия снята

До 11 часов утра в обменнике искали деньги у себя на счете, мне написали, что заявка будет выполнена в течении 10-40 минут, сейчас 12.23 - средства мне на счет так и не поступили, разве можно так подводить клиентов

Вчера в чате я ответа не дождалась

Nina, потому что вы написали в не рабочее время. Сегодня вам там ответили как только начали работать.

Nina, По вашей заявке средства были успешно отправлены, просьба удалить отзыв

Здравствуйте, Артем, по вашей заявке средства были отправлены, ваш платеж находится в обработке платежного провайдера в среднем может занимать час-несколько часов, в редких случаях до 48 часов. В чат поддержки на сайте вы не писали. А на почте вам ответили. Просьба удалить необоснованную претензию. С условиями обмена вы согласились.Претензия снята