Обменник

КупиБит

Здравствуйте, Ilya, уже обращались в тех поддержку обменного пункта?

Здравствуйте, Яна, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Few, Абсолютно не поняли вашу претензию к обменному пункту,просим прочесть отзыв ниже,в чате вы побеседовали с оператором он вам все обьяснил,средства списаны,платеж в обработке банком,следим за ситуацией,просьба не возобновлять отзыв и вести беседу посредством чата,претензия не добавит ровным счетом ничего в данной ситуации.Претензия снята

чек - https://prnt.sc/Ia880RJpTGSW

Здравствуйте, Forze, Платеж висит в обработке банком, и проблем "у нас с картой" нет. Проблема сугубо на стороне банка, мы не можем отменить платеж или его ускорить. Чек был Вам предоставлен и описана подробно ситуация. Ожидайте пожалуйста пока банк обработает платеж.Претензия снята

Все зависящее от себя мы сделаем, в случаи возврата платежа (если такое случится) мы повторно его отправим,к сожалению проблема на стороне банка,не обменного пункта.

Ну так поменяйте статус заявки, она же еще не выполнена.

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Пока деньги не дойдут, претензия не будет снята.

Forze, Напишите пожалуйста в чат,попросите менеджера обменного пункта,обьясним вам более детально все нюансы, претензия не имеет места быть,платеж отправлен,деньги списаны,обработка не является основанием для претензии к обменному пункту,ожидаем вас в чатеПретензия снята

Претензия имеет место быть, ваш менеджер ничего внятного не скажет, мое последнее сообщение о том что деньги могут не дойти он вообще проигнорировал, я сказал пока вы не смените статус заявки либо деньги не дойдут, я не сниму претензию, не надо писать что-то что бы ее снять.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

В чате ответили более развернуто,пусть претензия висит в снятом статусе, коммуникацию вы можете поддерживать напрямую в чате с менеджером,смысла в претензии нету,если вина на стороне банка.

Деньги к утру так и не дошли, менеджеры ругаются со мной хороший сервис, буду возобновлять пока деньги не дойдут, потому что если бы делали все что могли они к утру бы уже дошли.Претензия возобновлена

Здесь наверное уже ругаться менеджер не будет))

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Хватит убирать претензию, деньги не дошли.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Я не доверяю обмену где оскорбляют и специально ругаются, претензия будет висеть пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Как дойдут деньги претензию сниму.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В Вашем случае срок обработки заявки еще в пределах регламента обменного пункта. Возобновление претензии будет правомерно после того как срок на обработку заявки будет превышен. В данном случае максимальный срок обработки заявки/ зачисление средств может занять до 24 часов. До этого момента убедительно просим Вас не возобновлять претензию, в противном случае это будет рассчитываться как игнорирование правил мониторига. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Хорошо дождусь пока пройдёт 24 часа.

Здравствуйте Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Ваша заявка была выполнена за 29 минут.

Здравствуйте, Александр, номер заявки не указан, заявки с указанной почтой у нас нет, соответственно Ваш отзыв - клевета. Просьба администрации BestChange обратить внимание.

Здравствуйте, Надежда, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Сумма на выплату после фиксации составляла 199978. Мы наоборот округлили в большую сторону для Вас. Всего доброго.

Здравствуйте, Евгений, Сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств обменный пункт перед вами не имеет,просим перевести данную претензию в нейтральный статусПретензия снята

Здравствуйте, Человек, Ваша заявка на исполнении, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Спасибо, все сделали!

Здравствуйте, Ильдар, напишите, пожалуйста, в чат на сайте, разберемся в ситуации, в отзывах BestChange поддержка не ведется.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, обменный пункт на каникулах до 3 января, средства фиксируются в момент зачисления на биржу.Претензия снята

Даже сейчас, ответить что вы устроили выходной и присвоили/заморозили чужие деньги вы удосужились, а ответить с какого перепуга вы оставили своего клиента без ожидаемых средства до 3 числа не удосужились. Этотпоказывеет ваше отношение к клиентам своим. Отправить под закрытие сообщение — проверка и «свалить в закат» и не объяснив в чем проблема и есть ли она. Вы не кидала и не мошенники, вы разгильдяйка плюющие на своих клиентов и проблемы которые вы своими действиями им создаете.Претензия возобновлена

Извиняемся за сложившуюся ситуацию, но при попытке осуществить пополнение на Ваши реквизиты из заявки выдавало ошибку, при возможности попробуем еще осуществить выполнение Вашей заявки. С наступающим новым годом!Претензия снята

Кто вам мешал написать в письме об этом? Кто мешал написать вам просьбу о дублировании реквизитов? Если вам нужен был счёт, то я подтверждаю что он верный, откопипастенный из приложения! Если вам нужен номер карты, ты дайте по башке оператору, которого я переспросил что вам конкретно нужно.Претензия возобновлена

И да, расскажите какие вы действия предприняли за последние 4 часа, кроме трепа языком?

Смешно еще то, что здесь вы пытаетесь обелиться, но реальных мер не принимаете. на столько это бредово выглядит. ЛЮДИ у вас трубу прорвало, а вы не можете решить Кильмезь отпуска выйдет и нужный вентиль открутит. Обманываете клиента и администрацию ресурса о том что что-то делаете, а по факту у вас уже до второго этажа все затоплено.

Приветствуем, Администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, по какой причине 30.12.23 пользователю была предоставлена возможность создать и оплатить заявку, но в этот день не была решена проблема с выплатой. Финансовая претензия не будет снята до финализации платежа. Пожалуйста, посодействуйте пользователю в скорейшем решении ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. 30.12.2023 Банк отклонял операцию на реквизиты предоставленные пользователем. Сразу как это стало известно, пользователю на почту было отправлено сообщение, что бы тот связался с нами, еще в 16:00 по Мск. Пользователь не удосужился связаться с ОП в рабочее время, а написал лишь 31.12.2023, когда обменный пункт закончил свою работу на время праздников. Сейчас мы ожидаем от пользователя новые реквизиты для осуществления оплаты по заявке. Продублировали так же сообщение ему в чате и на почте.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите администрации обменного пункта реквизиты для оплаты заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ожидаем от Вас новые реквизиты.Претензия снята

Ваша заявка успешно выполнена. Всего доброго!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Курс не менялся.Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Еще раз курс не менялся. Напишите причину уменьшения стоимости развернуто с цифрами.Претензия возобновлена

Владимир, курс фиксируется в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Вы не ответили предметно с цифрами. Еще раз курс не менялся. Требую оплаты той суммы которая была указана в заявке!Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Вы не ответили предметно с цифрами. Еще раз курс не менялся. Требую оплаты той суммы которая была указана в заявке!Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Еще раз курс не менялся. Напишите причину уменьшения стоимости развернуто с цифрами.Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Добрый день, Владимир. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] скриншот автоматического письма в в JPG формате, которое поступило Вам на email от администрации обменного пункта после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил.Претензия возобновлена

Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

всю информацию по заявке в ближайшее время предоставим на почту.Претензия снята

Снимайте претензию после предоставления обоснования!Претензия возобновлена

всю запрошенную информацию предоставили администрации BestChange.Претензия снята

Владимир, к сожалению, мы не получили от Вас информацию. Пожалуйста, продублируйте скриншот автоматического письма нам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, хотим заметить, что не по нашей вине банкоматы выдавали ошибки, мы все время были с Вами на связи и ускоряли процесс выполнения заявки, но мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Дима, Ваша заявка удалилась автоматически, из-за отсутствия поступления. Обратитесь пожалуйста к оператору на сайте, для решения возникшей ситуации.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка в приоритете у администрации ОП, ожидайте, пожалуйста, выплату.Претензия снята

Просьба обозначить время! (т.е. когда я получу свое поступление)Претензия возобновлена

Сергей, в ближайшее время Ваша заявка будет выполнена.Претензия снята

Здравствуйте, Пётр, это не от нас зависит, а от загруженности сети блокчейна и комиссии с которой Вы отправили криптовалюту! У Вашей транзакции 0 подтверждений. Мы ожидаем поступление так же как и Вы.

Здравствуйте, Ильдар, Поддержка в чате Вас не игнорирует, обойдёмся без клеветы. Сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

В момент подтверждения курс подрос! Где доказательства что курс был ниже в момент подтверждения сети?

Ильдар, доказательства отправляли Вам с помощью чата на сайте ОП, администрации BestChange также направили информацию по Вашей заявке, претензия снимается за неимением обоснований.

В докозательсивах чётко видна зелёная свеча! Вы чего мне ткт еомедию ломаете?

Ильдар, еще раз проверили информацию. Вы получили по актуальному на момент фиксации курса сумму, соответственно Ваша претензия не имеет оснований.

Добрый день, Ильдар. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей, обратитесь пожалуйста к оператору на сайте, для решения сложившейся ситуации.Претензия снята

Алексей, платеж завис с банке, сейчас деньги должны были уже поступить. Проверьте пожалуйста поступление.

Здравствуйте, Сергей, Вы создали заявку в 07:08 по Мск, Ваша транзакция поступила спустя 5 часов. Естественно оператором были запрошены скриншоты с Вашего кошелька для поиска и идентификации Вашей транзакции, но Вы упорно игнорировали данный запрос. А так же сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Владислав, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Владислав, Дослали Вам 1.61 руб. https://prnt.sc/G-UxE5R3nY51 Хорошего дня!

Все супер, ответственные люди.

Здравствуйте, Игорь, извиняемся за сложившуюся ситуацию, выплату по заявке Вы однозначно получите, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, извиняемся за сложившуюся ситуацию, у курьера не получилось совершить пополнение через кэш-ин (была ошибка при попытке пополнения средств).

Здравствуйте, Epic, Ваша заявка была отмечена как выполненная, так как курьер по Вашей заявке уже был у банкомата и пополнял Ваш счет. На это необходимо какое то время. В связи с этим оператор попросил Вас подождать, так как платеж должен был поступить с минуты на минуту. Что касается суммы, просим Вас обратить внимание что у нас стоит пометка на сайте мониторинга, которая гласит, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Скриншот прилагаем. https://prnt.sc/lqnjzBwqJsZI

Здравствуйте, Сергей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Здравствуйте, Ренат, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Сергей, Все еще ожидаем от Вас запрошенную информацию, для быстрого урегулирования данной ситуации.Претензия снята

Я вам сообщил, что не могу отправить скриншот. Не смогу никак. При этом с монетами нет никаких проблем. Тут просто ребята уперлись рогом в этот скриншот. Что если я не могу его сделать? Какие выходы из этой ситуации?Претензия возобновлена

Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Для поиска и идентификации транзакции оператором были запрошены скриншоты. Вы отказываетесь их предоставлять и сами не идете на встречу. Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь.Претензия снята

У меня нет возможности отправить этот скриншот. А средства ушли. Нужели вы считаете что я пытаюсь вас обмануть? У вас то есть доступ к собственным кошелькам.можно просто проверить поступления в день платежа на сумму указанную в заявке. Потому что я не могу вам предоставить эти данные. Не специально, просто это невозможно. Использовался нестандартный способ отправки.Претензия возобновлена

Сергей, Без запрошенных данных, к сожалению мы не можем Вам помочь, что бы найти и идентифицировать транзакцию. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просьба предоставить запрашиваемые данные.Претензия снята

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Здравствуйте, Илья, По ошибке Вам было выплачено по заявке *** на сумму больше, чем обе Ваши заявки (*** и ***). Возвращать средства Вы отказываетесь. Обратите, пожалуйста, внимание на данный пункт правил с которым Вы согласились при создании заявки: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом.Претензия снята

Деньги были отправлены не мне, а другому лицу...

Илья, это нарушение еще одного пункта правил: 5.3. Сервис не принимает и не отправляет криптовалюту, электронные деньги или фиатную валюту со счетов или на счета третьих лиц, не являющихся Пользователями. Сервис не оказывает Услуги обмена с использованием банковских карт (счетов), не принадлежащих Пользователю. Сервис не вступает в партнерские отношения с торгово-сервисными предприятиями и не является агентом во взаиморасчетах по любым сделкам Пользователя с третьими лицами.

Ну в таком случае требуйте регистрацию с подтверждением, деньги не были отправлены, не рекомендую сервис.Претензия возобновлена

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена

Илья, Вы не имеете права оставлять претензию, просьба администрации BestChange вмешаться в ситуацию.Претензия снята

Деньги не были отправлены по заявке, что это если не претензия?Претензия возобновлена

Илья, ожидаем возврата средств по заявке *** согласно пункту правил: 9.14. В случае, если Пользователю по Заявке поступила оплата больше установленной в Заявке, Пользователь обязуется произвести возврат средств на предоставленные Сервисом реквизиты. Комиссия за перевод в таком случае оплачивается обменным пунктом. После этого будем заниматься заявкой второй Вашей.Претензия снята

Жду администрацию BestChange.Претензия возобновлена

"Система не видит поступления депозита, администрация создаст запрос на Бинанс для выяснения ситуации. Как только поступит ответ мы сообщим Вам в чат." То что сказал их оператор и то что они говорят сейчас, т.е. они осознанно не отправляют денбги по заявке после поступления btc, задумайтесь стоит ли тут менять.

Илья, передали администрации BestChange всю информацию касательно данного кейса, все еще ожидаем возврат средств по Вашей заявке ***.Претензия снята

Выплатите заявку ID *** за которую получили btc.Претензия возобновлена

Приветствуем, Илья. Обменный пункт предоставил нам информацию касательно заявок, оформленных Вами в сервисе КупиБит. По первой заявке от 17.11.23 оператор обменного пункта допустил ошибку и вместо положенной суммы на реквизиты, указанные Вами, поступило на 98 046 рублей больше. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта (п.п. 9.14 и п.п. 5.3.): https://kupibit.me/rules/ На данный момент средства по второй заявке удержаны ввиду того, что Вы не вернули переплату обратно на счет обменного пункта. Пожалуйста, верните сумму в размере 98 046 рублей для урегулирования данной ситуации. До этого момента просим Вас воздержаться от возобновления претензии, так как Вами необоснованно удержаны средства обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята