Обменник

КупиБит

Здравствуйте, Пётр, Все вам правильно оператор объяснил. Проблем с биржей больше нет, все зависшие транзакции успешно поступили. Что бы выяснить почему не поступила Ваша транзакция запросили скриншот с Вашего кошелька, где отчетливо виден статус "Неподтвержденная". https://prnt.sc/usBi8Llo_sSK Техническая поддержка на bestchange не ведется, пишите оператору на сайте.Претензия снята

Скинул техподдержеке скриншот — статус "Подтверждена"

Пётр, разбираемся с Вашей транзакцией, ожидайте пожалуйста ответа в чате на сайте.

Здравствуйте, Ден, к сожалению нас биржа тоже не предупредила, о временном отключении ввода данной криптовалюты. Мы ожидаем так же поступления как и Вы.

Здравствуйте, Nick, приносим извинения, что закрыли вашу заявку на 5 минут позже регламента ОП. К сожалению банк останавливал каждый перевод на вашу карту с целью подтверждения перевода.

Здравствуйте, Андрей, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Здравствуйте, Анастасия, Урегулировали в чате тет-а-тет, человек не знает как удалить свою же претензию пруф : https://prnt.sc/ViUb55d0qNBv Для мониторинга Бестчейндж,отвечаем развернуто максимально: Человек создал заявку на 7.5 лайткоина, такой суммы естевственно не поступило, пишет в чат,запрашиваем скриншот, оказывается было отправлено не 7.5 а 0.75 (что является очень грубым нарушением правил,учитывая минимальную сумму ОП на данный момент времени) отправлено десятикратно меньше. ввиду того что мы клиент-ориентированный сервис, выплатили ему сумму после факт пересчета курса, выплачиваемому на данные суммы,что ниже минимальных. На что получили не совсем понятный вопрос: А почему так мало?))))) После Внятного разьяснения клиенту что причина собственно говоря исключительно в том что он не получит 70+ тыс. рублей потому что он не отправлял 70 + тыс. рублей, поступила претензия (второе нарушение) так как мы не несем более абсолютно никаких обязательств перед клиентом,более того мы еще пошли на урегулирование ситуации мирным путём, Просьба Бестчейндж перевести ситуацию в статус нейтральной,В идеале вообще удалить,ибо человек не знает как это делать.

Здравствуйте, Морфей, Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений.

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка была выполнена согласно регламента в течении часа.

Заявка ID ***.

Здравствуйте, Данил, Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята

Я указал корректные реквизиты (номер счета) и вы не дали никакой причины почему оплата по ним не была произведена. Номер для СБП я также дал, переводы по СБП мгновенные, тем не менее оплата не произведена. Претензия актуальна пока оплата не будет произведена, по-моему все логично, у вас было написано, что оплата вообще в течении часа производится.Претензия возобновлена

Данил, Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.Претензия снята

Я указал корректные реквизиты. Причина почему по ним не была проивзедена оплата? Более того, уже в момент оплаты с заявкой стало происходить что-то непонятное. Я несколько раз писал человеку в чате, на что получал ответы: "Всё в порядке. Ваша заявка на выплате." И опять "Всё в порядке. Ваша заявка на выплате." И затем "Ожидайте просто" Не слова ни про какие проблемы.Претензия возобновлена

Данил, Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-sПретензия снята

Нет у меня никаких ограничений для отправки на счет Хватит отменять претензию, она по делу.Претензия возобновлена

Данил, Еще раз перечитайте внимательнее и загляните на прикрепленный скриншот. Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-s Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята

Вы в себе? не существует никаких ограничений для отправки на счет в альфа банке когда покрупнее понятней? а ваша ссылка битая и не открывается претензия имеет место, вы не сделали выплату.Претензия возобновлена

И на то нет никаких уважительных причин Сделайте выплат, вот и все.

Данил, ссылка прекрасно работает. Продублировали скриншот в чате на сайте. Еще раз перечитайте внимательнее и загляните на прикрепленный скриншот. Вероятно потому что у Вас лимиты в 20 тыс в банке. Обратитесь в свой банк для уточнения данной информации. https://prnt.sc/lwrhYaZbvo-s Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП.Претензия снята

Ваш скриншот не показывает ничего, ни чем вы пользуетесь ни как вы потарвляете, я такой тоже могу нарисовать за две минуты и вставить туда любой текст. Еще раз у меня нет никаких ограничений. Люди миллионы спокойно переводят, это смешно слышать про какие-то лимиты. Вы хотите своровать деньги? Вы отказываетесь сделать выплату? Если нет то с какого хрена вы отменяете претензию если выплату вы не сделали?Претензия возобновлена

Данил, Выплата будет согласно регламента в течении 72 часов, согласно правилам ОП. Заявка была создана в 13:15.По данному направлению выполнение заявки осуществляется в течении 3х часов. Но Вы указали реквизиты которые невозможно пополнить. У Вас запросили номер СБП. Теперь ожидайте в течении 72 часов согласно правилам ОП. Ваша претензия не имеет место быть не по одному из регламентов ОП. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты Заявка была приостановлена вследствие п 5.4, после получения подтверждающих документов.Претензия снята

Вы намерены не выплачивать мне три дня деньги, хотя СПБ работает мгновенно?

Данил, в течении 72 часов не означает ровно три дня. Вы своей претензией только оттягиваете самостоятельно выплату, отвлекая от работы.

Здравствуйте, Сергей, Ваша заявка удалилась автоматически из-за отсутствия поступления. Вам надо писать в техническую поддержку на сайте. На bestchange поддержка не ведется.Претензия снята

Деньги пришли. Но после 4-х часов переписки, и куча потраченных нервов, здесь точно больше менять не буду.

Здравствуйте, Сергей, Ваши средства находятся в обработке со стороны банка, ожидайте, пожалуйста, всеми силами ускоряем процесс, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.Претензия снята

Разберитесь в чём дело деньги на карту не пришли.

Сергей, разбираемся, не волнуйтесь, пожалуйста.

напишите, пожалуйста, в чат на сайте для ускорения прогресса.

Как вам написать в чат на вашем сайте?

Сергей, в правом нижнем углу: https://prnt.sc/1SRerOWLzwBc

Деньги дошли. Спасибо. Проблема была не в вас, а в банке тинькофф. Ещё раз спасибо.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Никита, 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалюты

Никита, При создании заявки Вы согласились со всеми нашими правилами поставив соответствующую галочку.Претензия снята

С чьей стороны была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки? С моей стороны было все указано верно. На данный момент проблема состоит в том, что обменник отказывается отправлять деньги на карту, указанную на почте, посколько отправил уже на заблокированную карту. Хотя обменник решил узнать реквизиты карты, куда отправить деньги уже после того, как отправил деньги на заблокированную карту. Я хочу услышать ответ: когда мне ждать средства на реквизиты, которые были высланы на почту?Претензия возобновлена

Сумма транзакции отличается от суммы заявки потому что биржа взяла комиссии в 400 рублей, о которой нигде не говорилось. Претензия не в том, что у вас удалилась заявка и вы очень долго отправляете мне деньги, хотя с точки доступа рения клиентского опыта это ужасно. Я еще раз повторяю, что проблема главным образом заключается в том, что вы отказываетесь присылать деньги на карту, указанную на почте.

Никита, перечитайте пожалуйста правила еще раз. И ожидайте. 5.24.6 Осуществлять выполнение заявки в срок до 72 часов, если: Сумма транзакции отличается от суммы, указанной в заявке Была допущена ошибка в реквизитах при создании заявки Был востребован возврат криптовалютыПретензия снята

Прошу не закрывать претензию, пока я не услышу ответа и не решится проблема. Прошу также обратить внимание Bestchange на то, что администратор не отвечает на мои вопросы и снимает претензию. Администратор не отвечает мне ничего конкретного. Я задаю конкретные вопросы, а администратор отвечает мне какими то пунктами. Я спрашиваю уже в четвертый раз (в разговоре с поддержкой спрашивал еще больше, но мне так и не ответили): придут ли сегодня деньги на мою карту, которую я указывал на почте. Хочу услышать ответ: да или нет.Претензия возобновлена

Ответьте мне на четко поставленные вопросы. 1. Кто допустил ошибку при создании заявки? Вы? 2. Поступят ли мне сегодня деньги до 20.00 на карту, указанную на почте? В 20.00 сегодня истекают 72 часа.

Здравствуйте, Evgeniy, нам жаль, что произошла такая задержка с банком. Но пока все еще платеж висит "в обработке" банком. Свежий чек: https://prnt.sc/1WZkofeRqGKSПретензия снята

Не снимайте претензию так как по регламенту 3-5 суток на зачисление средств я их так и не получил прошу не закрывать претензию до зачисления денежных средств! Прошло 6 суток уже как деньги зачислите мне на карту сниму претензию.Претензия возобновлена

Evgeniy, хорошо, ожидайте пожалуйста. Мы с Вами на связи 24/7

Здравствуйте, Пользователь, платеж висит в обработке банком. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Подтверждаю факт получения средств. Обменный пункт выполнил обязательства, правда на сбер, с которого теперь комиссия по выводу на Тинькофф, ну да ладно)

Здравствуйте, Николай, как Вам сказали ранее, бывает что перевод зависает на подтверждении банком. Средства успешно отправлены.

Так вот я по этому и написал вам в поддержку. Я спросил и как вас оценивать? Мне сказали как посчитаю нужным. Так вот я вам всё объяснил, что и как происходило.

Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка на выплате согласно правилам ОП, грубили как раз Вы в чате оператору: https://prnt.sc/RB8Rryr0B9GZ, просьба ожидать свои средства и не заниматься клеветой.

Надо во время обменивать, чтоб не грубили! соблюдайте правило обмена пожалуйста!

Валерий, правила обмены соблюдаются, если их читать и осмыслять (что судя по всему Вам дается сложно): https://prnt.sc/jOEBDtokmlCo

Мне нужен обмен с вашей стороны, а не басни! Выполняйте пожалуйста обмен и вопросов не будетт!

Валерий, обмен выполняется согласно правилам ОП, ожидайте.

Не закрывайте пожалуйста претензию, до совершения обмена.

Валерий, обмен выполняется согласно правилам ОП, ожидайте. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Претензию до совершения обмена, прошу не снимать!

Валерий, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Обмен пожалуйста совершите! Прошу администратора bestchange обратить внимание!

Валерий, Просим администрацию Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию и данного пользователя, срок выплаты еще не превышает допустимый согласно правилам обменного пункта.

Вы не выплатили,, совершайте обмен!

Валерий, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы задерживаете мой рейс, а где все таки курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

А где обещанный курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

А где обещанный курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

Пожалуйста прошу, не закрывать жалобу, до совершения обмена?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

У меня есть претензия, прошу еще раз обратить внимание bestchange на данный обменник!

Валерий, Ваша заявка выполнена, средства Вам были направлены.

Прошу обратить внимание на данный обменник, администрацию bestchange, такие обменники выражаются в грубой форме! Перевод получен!

Добрый день, Валерий. Сожалеем, что Вы остались не довольны использованием сервиса. Обращаем Ваше внимание, что средства были отправлены согласно регламенту. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия будет работать, хочу жалобу возобновить, чтоб данный обменник или его рабочии осознали свои поступки!

Надо наказать обменный пункт!

Здравствуйте, Клиент, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Да, знаю я этот прикол, что курс случайно всегда падает на 1-2 тысячи рублей, когда нужно выводить деньги. еще до пользования сервисом я понимал, что так будет, т.к. пользуюсь много раз, но каждый раз раздражает ваша жадность.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, не копируйте созданные отзывы. Просим Вас вести конструктивную беседу в рамках уже созданного. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пользователь, Здравствуйте, Дмитрий, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.

Здравствуйте, Artem, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Буду возобновлять претензию, пока не поступят деньги на карту.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Деньги так и не перевели на карту.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Хватит снимать мою претензию, верните деньги.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Люди не меняйте здесь, денег на карте не увидите, много людей обманутых.Претензия возобновлена

Artem, воздержитесь, пожалуйста, от клеветы и ожидайте решения ситуации.Претензия снята

Если вы знали о задержке платежей у Тинькоффа, почему не отключили данное направление?Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Если вы знали о задержке платежей у Тинькоффа, почему не отключили данное направление?Претензия возобновлена

Здравствуйте, Дмитрий, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Банк дал комментарий, что такого перевода не видно, то есть его не было или он был отменен отправителем.Претензия возобновлена

Дмитрий, на почту написали Вам письмо, просьба отреагировать.Претензия снята

Предоставил данные, жду решение проблемы.Претензия возобновлена

Дмитрий, напишем Вам письмо на почту как будет результат, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Претензия не удовлетворена, денег все еще нет, жду письмо.Претензия возобновлена

Дмитрий, напишем Вам письмо на почту как будет результат, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Ксения, действительно по причине ошибки в системе, средства Вам были отправлены на Вашу карту Тинькофф банка, но мы остаемся на связи и в чат предлагали наиболее быстрое и легкое решение для данной ситуации. Приносим свои извинения за данный инцидент.Претензия снята

Только я теперь с ними уже сколько часов переписываюсь, чтобы вывели деньги, и это будет совсем не быстро.Претензия возобновлена

Ксения, средства Вы получили, претензия закрывается, тех поддержка ведется в чате на сайте или по почте.Претензия снята

Средства я ещё не получила.Претензия возобновлена

Как получу — напишу.

Ксения, уточните, пожалуйста, получилось вывести средства?Претензия снята

Нет. Я же сказала, как выведут — сообщу.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Виктория, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Отписали, что звоните в банк. Спустя час — денег так и нет.(После ответа оператором)Претензия возобновлена

Виктория, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке - А кто несет ответственность и сколько мне ожидать, чтобы она разрешилась? Данная проблема глобальная у вас — значит пишите ТОЧНЫЕ сроки при таких случая или выдавайте возврат средств, Дабы не морозить средства своих клиентов!Претензия возобновлена

Виктория, Проблема не только у нас, а у многих обменных пунктов с банком Тинькоф. Не мы "морозим" средства. А банк. И точные сроки можете спросить у банка. В среднем до 5 рабочих дней банка. https://prnt.sc/0wvmNHfI0T_J https://prnt.sc/F6pAaP9yQyz9 https://prnt.sc/us7Btqi8q_KDПретензия снята

Ни пудрите людям голову. Выводятся в остальных обменниках без проблем! Претензию буду обновлять — пока не поступят средства.Претензия возобновлена

Виктория, ваше право, но к сожалению это не ускорит обработку платежа банком. Ожидайте.

Здравствуйте, Ринат, Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Ваша заявка была создана в 18:11 по Мск. Время выполнения заявки по регламенту еще не закончено.Претензия снята

Ринат, Ваша заявка выполнена. Чек предоставили в чате на сайте.

Здравствуйте, Илья, Ранее Вы к нам обратились с вопросом где провести AML проверку, на что оператор дал Вам ссылку на сервис для проверки AML. Но вас не устроило, что проверка на сервисе платная и Вы выказали свое негодование оператору в чат. На что оператор вам сообщил, что ОП предварительно, по запросу не производит AML проверки, т.к. эта функция для обменного пункта является платной. На что Вы опять выразили свое недовольство, что вероятно мы при обмене возьмем комиссию от Вашей транзакции, на что Вам оператор посоветовал, ознакомиться с правилами ОП перед созданием заявки. Так как это самая важная процедура для каждого пользователя, перед созданием заявки. Что бы у Вас не было никаких проблем с обменом.

Очень удобный комментарий с вашей стороны, конечно же вы правы, а не я... Я задал несколько вопросов касательно условий вашего Обменника, в ответ получил лишь ответы с сарказмом по типу "Там на русском написано и предельно понятно" Дальше вести спор в комментариях я смысла не вижу. те кому интересно прочитать — прочитают.

Здравствуйте, Taras, Ваша заявка удалилась автоматически так как очень долго поступала транзакция, заявка была создана в 7:42 по МСК, а средства поступили в ~13:54 по МСК. По поводу скриншота: 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. Скриншот был запрошен для идентификации транзакции, стандартная процедура в любом обменном пункте. Хорошего дня Вам!

Здравствуйте. Ничего не имею против вашего сервиса, но вы должны знать что загруженность сети в последнее время велика в связи с чем транзакции поступают долго, а вы заявки удаляете автоматически через пол часа, в связи с чем делаю вывод что если человек вам не напишет о сложившейся ситуации, то перевода ему после зачисления на ваш счет суммы перевода произведено не будет. Пункт 4.2. Ваш сервис ваши правила. Просто вы первый обменник с которым мне пришлось столкнуться с таким отношением. Считаю неверным удалять заявки через пол часа, тем самым создавая конфликтную ситуацию.