Обменник

КупиБит

Здравствуйте, Николай, как Вам сказали ранее, бывает что перевод зависает на подтверждении банком. Средства успешно отправлены.

Так вот я по этому и написал вам в поддержку. Я спросил и как вас оценивать? Мне сказали как посчитаю нужным. Так вот я вам всё объяснил, что и как происходило.

Здравствуйте, Валерий, Ваша заявка на выплате согласно правилам ОП, грубили как раз Вы в чате оператору: https://prnt.sc/RB8Rryr0B9GZ, просьба ожидать свои средства и не заниматься клеветой.

Надо во время обменивать, чтоб не грубили! соблюдайте правило обмена пожалуйста!

Валерий, правила обмены соблюдаются, если их читать и осмыслять (что судя по всему Вам дается сложно): https://prnt.sc/jOEBDtokmlCo

Мне нужен обмен с вашей стороны, а не басни! Выполняйте пожалуйста обмен и вопросов не будетт!

Валерий, обмен выполняется согласно правилам ОП, ожидайте.

Не закрывайте пожалуйста претензию, до совершения обмена.

Валерий, обмен выполняется согласно правилам ОП, ожидайте. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Претензию до совершения обмена, прошу не снимать!

Валерий, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Обмен пожалуйста совершите! Прошу администратора bestchange обратить внимание!

Валерий, Просим администрацию Bestchange обратить внимание на данную необоснованную претензию и данного пользователя, срок выплаты еще не превышает допустимый согласно правилам обменного пункта.

Вы не выплатили,, совершайте обмен!

Валерий, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Вы задерживаете мой рейс, а где все таки курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

А где обещанный курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

А где обещанный курьер?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

Пожалуйста прошу, не закрывать жалобу, до совершения обмена?

Валерий, Ваша заявка выполняется, ожидайте, пожалуйста.

У меня есть претензия, прошу еще раз обратить внимание bestchange на данный обменник!

Валерий, Ваша заявка выполнена, средства Вам были направлены.

Прошу обратить внимание на данный обменник, администрацию bestchange, такие обменники выражаются в грубой форме! Перевод получен!

Добрый день, Валерий. Сожалеем, что Вы остались не довольны использованием сервиса. Обращаем Ваше внимание, что средства были отправлены согласно регламенту. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия будет работать, хочу жалобу возобновить, чтоб данный обменник или его рабочии осознали свои поступки!

Надо наказать обменный пункт!

Здравствуйте, Клиент, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.

Да, знаю я этот прикол, что курс случайно всегда падает на 1-2 тысячи рублей, когда нужно выводить деньги. еще до пользования сервисом я понимал, что так будет, т.к. пользуюсь много раз, но каждый раз раздражает ваша жадность.

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, не копируйте созданные отзывы. Просим Вас вести конструктивную беседу в рамках уже созданного. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Пользователь, Здравствуйте, Дмитрий, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.

Здравствуйте, Artem, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Буду возобновлять претензию, пока не поступят деньги на карту.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Деньги так и не перевели на карту.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Хватит снимать мою претензию, верните деньги.Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Люди не меняйте здесь, денег на карте не увидите, много людей обманутых.Претензия возобновлена

Artem, воздержитесь, пожалуйста, от клеветы и ожидайте решения ситуации.Претензия снята

Если вы знали о задержке платежей у Тинькоффа, почему не отключили данное направление?Претензия возобновлена

Artem, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы. Правила Вы приняли, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Если вы знали о задержке платежей у Тинькоффа, почему не отключили данное направление?Претензия возобновлена

Здравствуйте, Дмитрий, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Извиняемся за сложившуюся ситуацию и стараемся ускорить процесс.Претензия снята

Банк дал комментарий, что такого перевода не видно, то есть его не было или он был отменен отправителем.Претензия возобновлена

Дмитрий, на почту написали Вам письмо, просьба отреагировать.Претензия снята

Предоставил данные, жду решение проблемы.Претензия возобновлена

Дмитрий, напишем Вам письмо на почту как будет результат, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Претензия не удовлетворена, денег все еще нет, жду письмо.Претензия возобновлена

Дмитрий, напишем Вам письмо на почту как будет результат, пожалуйста, ожидайте.Претензия снята

Здравствуйте, Ксения, действительно по причине ошибки в системе, средства Вам были отправлены на Вашу карту Тинькофф банка, но мы остаемся на связи и в чат предлагали наиболее быстрое и легкое решение для данной ситуации. Приносим свои извинения за данный инцидент.Претензия снята

Только я теперь с ними уже сколько часов переписываюсь, чтобы вывели деньги, и это будет совсем не быстро.Претензия возобновлена

Ксения, средства Вы получили, претензия закрывается, тех поддержка ведется в чате на сайте или по почте.Претензия снята

Средства я ещё не получила.Претензия возобновлена

Как получу — напишу.

Ксения, уточните, пожалуйста, получилось вывести средства?Претензия снята

Нет. Я же сказала, как выведут — сообщу.Претензия возобновлена

Здравствуйте, Виктория, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Отписали, что звоните в банк. Спустя час — денег так и нет.(После ответа оператором)Претензия возобновлена

Виктория, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке - А кто несет ответственность и сколько мне ожидать, чтобы она разрешилась? Данная проблема глобальная у вас — значит пишите ТОЧНЫЕ сроки при таких случая или выдавайте возврат средств, Дабы не морозить средства своих клиентов!Претензия возобновлена

Виктория, Проблема не только у нас, а у многих обменных пунктов с банком Тинькоф. Не мы "морозим" средства. А банк. И точные сроки можете спросить у банка. В среднем до 5 рабочих дней банка. https://prnt.sc/0wvmNHfI0T_J https://prnt.sc/F6pAaP9yQyz9 https://prnt.sc/us7Btqi8q_KDПретензия снята

Ни пудрите людям голову. Выводятся в остальных обменниках без проблем! Претензию буду обновлять — пока не поступят средства.Претензия возобновлена

Виктория, ваше право, но к сожалению это не ускорит обработку платежа банком. Ожидайте.

Здравствуйте, Ринат, Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Ваша заявка была создана в 18:11 по Мск. Время выполнения заявки по регламенту еще не закончено.Претензия снята

Ринат, Ваша заявка выполнена. Чек предоставили в чате на сайте.

Здравствуйте, Илья, Ранее Вы к нам обратились с вопросом где провести AML проверку, на что оператор дал Вам ссылку на сервис для проверки AML. Но вас не устроило, что проверка на сервисе платная и Вы выказали свое негодование оператору в чат. На что оператор вам сообщил, что ОП предварительно, по запросу не производит AML проверки, т.к. эта функция для обменного пункта является платной. На что Вы опять выразили свое недовольство, что вероятно мы при обмене возьмем комиссию от Вашей транзакции, на что Вам оператор посоветовал, ознакомиться с правилами ОП перед созданием заявки. Так как это самая важная процедура для каждого пользователя, перед созданием заявки. Что бы у Вас не было никаких проблем с обменом.

Очень удобный комментарий с вашей стороны, конечно же вы правы, а не я... Я задал несколько вопросов касательно условий вашего Обменника, в ответ получил лишь ответы с сарказмом по типу "Там на русском написано и предельно понятно" Дальше вести спор в комментариях я смысла не вижу. те кому интересно прочитать — прочитают.

Здравствуйте, Taras, Ваша заявка удалилась автоматически так как очень долго поступала транзакция, заявка была создана в 7:42 по МСК, а средства поступили в ~13:54 по МСК. По поводу скриншота: 4.2. Сервис вправе проводить дополнительные проверки информации Пользователя и запрашивать у Пользователя любую необходимую документацию по любой причине, связанной с использованием им услуг Сервиса и/или в качестве подтверждающего доказательства для любой информации, которую Пользователь предоставляет Сервису. Скриншот был запрошен для идентификации транзакции, стандартная процедура в любом обменном пункте. Хорошего дня Вам!

Здравствуйте. Ничего не имею против вашего сервиса, но вы должны знать что загруженность сети в последнее время велика в связи с чем транзакции поступают долго, а вы заявки удаляете автоматически через пол часа, в связи с чем делаю вывод что если человек вам не напишет о сложившейся ситуации, то перевода ему после зачисления на ваш счет суммы перевода произведено не будет. Пункт 4.2. Ваш сервис ваши правила. Просто вы первый обменник с которым мне пришлось столкнуться с таким отношением. Считаю неверным удалять заявки через пол часа, тем самым создавая конфликтную ситуацию.

Здравствуйте, Илья, тех поддержка не может не реагировать, напишите, пожалуйста, в чат на сайте или на нашу почту, заявку Вашу восстановили.Претензия снята

https://prnt.sc/1qEgIGpL96ir

Здравствуйте, пользователь, номер заявки уточните, пожалуйста, также желательно написать в тех поддержку нашего обменного пункта для того, чтобы мы оперативно смогли разобраться и помочь в ситуации.Претензия снята

С техподдержкой два дня на связи. Ничего не решают. номер заявки указан в претензии.Претензия возобновлена

заявки под номером 17429 у нас не существует, если Вы уже обращались в тех поддержку, то Ваша заявка на в работе.Претензия снята

Заявка ID 17429. А 36 часов недостаточно, чтобы разобраться в ситуации?

данной заявки у нас не числится, скорее всего Вы ошиблись обменным пунктом.

Здравствуйте, Алексей, Куда Вы обращаетесь в техническую поддержку? Чат на сайте работает 24/7. Вашего обращения мы не нашли. Платеж Ваш висит в обработке банком. Мы делаем все от нас зависящее. Ожидайте пожалуйста. Чек: https://prnt.sc/04OTazIUnVxnПретензия снята

Обращался в поддержку через форму обратной связи на странице "контакты" Вашего сайта. Так же писал на почту [email protected]. Почему платёж висит в обработке банком? И что вы конкретно делаете чтобы решить проблему?Претензия возобновлена

Алексей, напишите пожалуйста в чат технической поддержки https://prnt.sc/u1wlUjVyZ8YU т.к. сообщения на почту в том числе нам не поступало. Из-за сбоя в банке Тинькоф, многие платежи зависли в "обработке" банком. Все зависящее от себя мы сделаем, в случаи возврата платежа (если такое случится) мы повторно его отправим,к сожалению проблема на стороне банка,не обменного пункта.Претензия снята

Ваша ссылка на чек платежа не открывается. Если банк заблокировал платеж, то обратитесь туда что бы его разблокировать.Претензия возобновлена

Алексей, Отправили Вам чек в чате. Так же ссылка на чек есть у Вас в заявке. Банк не блокировал платеж, а обрабатывает платеж. В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просим вести диалог на сайте с технической поддержкой.Претензия снята

Каким образом вы видите что платёж висит в обработке? Если физ лицо отправляет физ лица, то платёж либо проходит, либо отклоняется/блокируется банком. Вы мне деньги верните и ноу проблем. Могу дать карту другого банка.Претензия возобновлена

Алексей, Вы чек открывали, который Вам предоставили? Там отчетливо виден статус "в обработке". https://prnt.sc/5I6Z5RznSh8p В отзывах Bestchange поддержка не ведется, просим вести диалог на сайте с технической поддержкой.Претензия снята

Вы когда фото этого чека на экране телефона сделали? У меня почему-то нет проблем с переводом на Тинькофф. Ничего в обработке не висит, а сразу приходит.

Претензия, не будет снята пока я не получу деньги.Претензия возобновлена

Алексей, ваше право, но к сожалению это не ускорит обработку платежа банком.

Здравствуйте, Ilya, уже обращались в тех поддержку обменного пункта?

Здравствуйте, Яна, Ожидаем разрешение ситуации с банком, идет обработка платежа, мы прикладываем все ресурсы для решения данной проблемы.Претензия снята

Здравствуйте, Few, Абсолютно не поняли вашу претензию к обменному пункту,просим прочесть отзыв ниже,в чате вы побеседовали с оператором он вам все обьяснил,средства списаны,платеж в обработке банком,следим за ситуацией,просьба не возобновлять отзыв и вести беседу посредством чата,претензия не добавит ровным счетом ничего в данной ситуации.Претензия снята

чек - https://prnt.sc/Ia880RJpTGSW

Здравствуйте, Forze, Платеж висит в обработке банком, и проблем "у нас с картой" нет. Проблема сугубо на стороне банка, мы не можем отменить платеж или его ускорить. Чек был Вам предоставлен и описана подробно ситуация. Ожидайте пожалуйста пока банк обработает платеж.Претензия снята

Все зависящее от себя мы сделаем, в случаи возврата платежа (если такое случится) мы повторно его отправим,к сожалению проблема на стороне банка,не обменного пункта.

Ну так поменяйте статус заявки, она же еще не выполнена.

Претензия не снята.Претензия возобновлена

Пока деньги не дойдут, претензия не будет снята.

Forze, Напишите пожалуйста в чат,попросите менеджера обменного пункта,обьясним вам более детально все нюансы, претензия не имеет места быть,платеж отправлен,деньги списаны,обработка не является основанием для претензии к обменному пункту,ожидаем вас в чатеПретензия снята

Претензия имеет место быть, ваш менеджер ничего внятного не скажет, мое последнее сообщение о том что деньги могут не дойти он вообще проигнорировал, я сказал пока вы не смените статус заявки либо деньги не дойдут, я не сниму претензию, не надо писать что-то что бы ее снять.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

В чате ответили более развернуто,пусть претензия висит в снятом статусе, коммуникацию вы можете поддерживать напрямую в чате с менеджером,смысла в претензии нету,если вина на стороне банка.

Деньги к утру так и не дошли, менеджеры ругаются со мной хороший сервис, буду возобновлять пока деньги не дойдут, потому что если бы делали все что могли они к утру бы уже дошли.Претензия возобновлена

Здесь наверное уже ругаться менеджер не будет))

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Хватит убирать претензию, деньги не дошли.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Я не доверяю обмену где оскорбляют и специально ругаются, претензия будет висеть пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Как дойдут деньги претензию сниму.Претензия возобновлена

Forze, 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)Претензия снята

Да вы лучше пооскорбляйте меня как на своем сайте, че стесняетесь Я не сниму претензию пока не дойдут деньги.Претензия возобновлена

Forze, Вас никто не оскорблял. Вы вели диалог не культурно. 9.2. Сервис не несет ответственности за любые отложенные или нереализованные Заявки, вызванные ошибкой Платежной системы или банка, указанных Пользователем в оформленной Заявке. Пользователь соглашается с тем, что в таком случае все претензии будут направлены в соответствующую Платежную систему или банк. Сервис по просьбе Пользователя оказывает содействие в предоставлении документов, подтверждающих использованием услуг Сервиса по обмену, при подаче Пользователем жалобы или требования администрации соответствующей Платежной системы или банку. Правила были вами приняты чек: https://prnt.sc/4y4mXctKGlkm Ожидаем разрешение ситуации с банком,дублируем,вины обменного пункта в абсолютно непонятных,взятых из неоткуда обработках платежей - нет.В свою очередь мы обязуемся делать все возможное для отслеживания статуса вашего платежа,в случаи возврата-повторную отправку вам на карту либо альтернативный метод оплаты (другой банк)

Уважаемый пользователь. По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). В Вашем случае срок обработки заявки еще в пределах регламента обменного пункта. Возобновление претензии будет правомерно после того как срок на обработку заявки будет превышен. В данном случае максимальный срок обработки заявки/ зачисление средств может занять до 24 часов. До этого момента убедительно просим Вас не возобновлять претензию, в противном случае это будет рассчитываться как игнорирование правил мониторига. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия снята

Хорошо дождусь пока пройдёт 24 часа.

Здравствуйте Заявки обрабатываются от 5 до 60 минут согласно регламента с момента зачисления средств на биржу и прохождения всех подтверждений. Ваша заявка была выполнена за 29 минут.

Здравствуйте, Александр, номер заявки не указан, заявки с указанной почтой у нас нет, соответственно Ваш отзыв - клевета. Просьба администрации BestChange обратить внимание.

Здравствуйте, Надежда, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Сумма на выплату после фиксации составляла 199978. Мы наоборот округлили в большую сторону для Вас. Всего доброго.

Здравствуйте, Евгений, Сумма к выплате изменилась, т.к. мы не фиксируем курс на момент создания заявки. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств обменный пункт перед вами не имеет,просим перевести данную претензию в нейтральный статусПретензия снята

Здравствуйте, Человек, Ваша заявка на исполнении, ожидайте, пожалуйста.Претензия снята

Спасибо, все сделали!

Здравствуйте, Ильдар, напишите, пожалуйста, в чат на сайте, разберемся в ситуации, в отзывах BestChange поддержка не ведется.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, обменный пункт на каникулах до 3 января, средства фиксируются в момент зачисления на биржу.Претензия снята

Даже сейчас, ответить что вы устроили выходной и присвоили/заморозили чужие деньги вы удосужились, а ответить с какого перепуга вы оставили своего клиента без ожидаемых средства до 3 числа не удосужились. Этотпоказывеет ваше отношение к клиентам своим. Отправить под закрытие сообщение — проверка и «свалить в закат» и не объяснив в чем проблема и есть ли она. Вы не кидала и не мошенники, вы разгильдяйка плюющие на своих клиентов и проблемы которые вы своими действиями им создаете.Претензия возобновлена

Извиняемся за сложившуюся ситуацию, но при попытке осуществить пополнение на Ваши реквизиты из заявки выдавало ошибку, при возможности попробуем еще осуществить выполнение Вашей заявки. С наступающим новым годом!Претензия снята

Кто вам мешал написать в письме об этом? Кто мешал написать вам просьбу о дублировании реквизитов? Если вам нужен был счёт, то я подтверждаю что он верный, откопипастенный из приложения! Если вам нужен номер карты, ты дайте по башке оператору, которого я переспросил что вам конкретно нужно.Претензия возобновлена

И да, расскажите какие вы действия предприняли за последние 4 часа, кроме трепа языком?

Смешно еще то, что здесь вы пытаетесь обелиться, но реальных мер не принимаете. на столько это бредово выглядит. ЛЮДИ у вас трубу прорвало, а вы не можете решить Кильмезь отпуска выйдет и нужный вентиль открутит. Обманываете клиента и администрацию ресурса о том что что-то делаете, а по факту у вас уже до второго этажа все затоплено.

Приветствуем, Администратор обменного пункта. Уточните, пожалуйста, по какой причине 30.12.23 пользователю была предоставлена возможность создать и оплатить заявку, но в этот день не была решена проблема с выплатой. Финансовая претензия не будет снята до финализации платежа. Пожалуйста, посодействуйте пользователю в скорейшем решении ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день. 30.12.2023 Банк отклонял операцию на реквизиты предоставленные пользователем. Сразу как это стало известно, пользователю на почту было отправлено сообщение, что бы тот связался с нами, еще в 16:00 по Мск. Пользователь не удосужился связаться с ОП в рабочее время, а написал лишь 31.12.2023, когда обменный пункт закончил свою работу на время праздников. Сейчас мы ожидаем от пользователя новые реквизиты для осуществления оплаты по заявке. Продублировали так же сообщение ему в чате и на почте.

Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите администрации обменного пункта реквизиты для оплаты заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ожидаем от Вас новые реквизиты.Претензия снята

Ваша заявка успешно выполнена. Всего доброго!

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Курс не менялся.Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Еще раз курс не менялся. Напишите причину уменьшения стоимости развернуто с цифрами.Претензия возобновлена

Владимир, курс фиксируется в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие.Претензия снята

Вы не ответили предметно с цифрами. Еще раз курс не менялся. Требую оплаты той суммы которая была указана в заявке!Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Вы не ответили предметно с цифрами. Еще раз курс не менялся. Требую оплаты той суммы которая была указана в заявке!Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Еще раз курс не менялся. Напишите причину уменьшения стоимости развернуто с цифрами.Претензия возобновлена

Владимир, Средства фиксируются в момент зачисления на биржу. За время подтверждения сетью, курс может измениться, а соответственно и сумма к получению. Таким образом сумма по заявке может измениться как в большую так и в меньшую сторону, а так же остаться неизменной. Именно поэтому на сайте мониторинга мы установили соответствующую метку гласящую что «обменный пункт не фиксирует курс обмена на момент создания заявки». Для избежания курсовых колебаний мы рекомендуем использовать менее волатильные валюты, такие как USDT (omni/trc/erc), USDC и другие. Финансовых обязательств перед Вами мы не имеем.Претензия снята

Добрый день, Владимир. Пожалуйста, пришлите нам на почту [email protected] скриншот автоматического письма в в JPG формате, которое поступило Вам на email от администрации обменного пункта после создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Отправил.Претензия возобновлена

Администратор обменного пункта, пожалуйста, предоставьте информацию по заявке в ответ на наш запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

всю информацию по заявке в ближайшее время предоставим на почту.Претензия снята

Снимайте претензию после предоставления обоснования!Претензия возобновлена

всю запрошенную информацию предоставили администрации BestChange.Претензия снята

Владимир, к сожалению, мы не получили от Вас информацию. Пожалуйста, продублируйте скриншот автоматического письма нам на почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем, хотим заметить, что не по нашей вине банкоматы выдавали ошибки, мы все время были с Вами на связи и ускоряли процесс выполнения заявки, но мы приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте, Дима, Ваша заявка удалилась автоматически, из-за отсутствия поступления. Обратитесь пожалуйста к оператору на сайте, для решения возникшей ситуации.Претензия снята