На Главную
Обменник
Криптообменник
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3554
Вчера решил поменять 20000 грн в рубли с моно на сбер отправлял с карты моно оформлена на девушку да признаю вел не правильно имя и фамилию не её а свою заявка была создана в 19:52 до 12 ночи пытался исправить эту ситуацию около часа ночи мне изменили заявку на статус подтверждения от модуля автовыплат и все на этом все и закончилось
Здравствуйте, Игорь, Ожидайте пожалуйста решение вашего вопроса в рабочее время. Так как вы допустили ошибку при создании заявки ,указав не корректно платёжные реквизиты ,решение вашей проблемы будет осуществлено в рабочее время сервиса.Претензия снята
А когда у вас рабочее времяПретензия возобновлена
Игорь, рабочее время через два часа. Не нужно возобнобновлять претензию, дождитесь решения вопроса. Напоминаем , что причина в некорректно заполненых данных при создании заявкиПретензия снята
У меня вечером автобус нужны деньги на билет я смогу до вечера решить этот вопрос?
Игорь, он решится,в течении часа рабочего времени
Спасибо, буду ждать просто с вами нет связи не где кроме как сдесь и сайт перестал работать поймите при переживания
Выплата так и не была произведена тех поддержка отвечает подождать жду и каждый раз надо ждатьПретензия возобновлена
Игорь, заявка выполненаПретензия снята
Спасибо с большим усилием все таки помогли сервис переводит но иногда бывают задержки лучше все делать в рабочие часы 3 из5
Не очень. ответа от админа по задержке нет. не рекомендую. деньги приходят с задержкой 5 часов.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] После оплаты обмена у статус операции изменился на "удалена" (я не удаляла). Скрин оплаты предоставила. Оператор в чате предлагает обратиться в банк отправителя, но сформулировать проблему не может... И манера общения оператора Гоши очень странная, мягко говоря!
Здравствуйте, Руслана, К сожалению система не видит ваш платёж. Отправили запрос в эквайринг с вашим чеком. Ожидайте пожалуйтаПретензия снята
Сколько ожидать?Претензия возобновлена
Руслана, уже Выплата пошлаПретензия снята
Деньги пришли и в итоге все ок, но осадок остался неприятный
Заблокировали карту. обмен Сбер-Приват
Здравствуйте, Максим, Если вы не вкурсе то мы не являемся менеджментом сбербанка. Все вопросы адресуйте службе поддержки сбербанк. Претензия мягко говоря не по адресу.Претензия снята
А может Сбер заблокировал из-за того что у вас "подозрительные" операции??
Максим, а может быть вы тогда пойдёте на почту и отправите деньги туда куда вам нужно почтальоном ? Зачем усложняете все?
Делал обмен СБЕР-МОНО не чего не зашло Написано статус выполнен поддержка молчит
Здравствуйте, Анастасия, Статус ВЫПОЛНЕН, это значит заявка выплачена. Удалите необоснованную претензиюПретензия снята
Чек мне можно? могу выписку по карте предоставить!Претензия возобновлена
Анастасия, ожидайте пожалуйста проверяем.Претензия снята
Все отлично!!!
Жду уже два месяца никаких новостей жду каждый день ничего не происходит какая очередь и чего ждать сижу без средств ничего конкретного нет
Монобанк -> Сбербанк. Заявка висит с 26.12. Статус: ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Деньги так и не пришли. Поддержка утверждает, что отправили, но квитанцию отправлять отказываются
Здравствуйте, Кирилл, Судя по переписке в живочате , вас попросили предоставить выписку по банковской карте. Будьте добры предоставьте запрашиваемый документ в живочат для изучения вашего вопросаПретензия снята
Сделал обмен с Сбербанка на Приват24, средства не поступили Поддержка онлайн не работает, кнопка попросту не активна Просьба помочь решить данный вопрос!!!
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка давно выполнена.Претензия снята
Подскажите почему выплаты нет в моем личном кабинете Приват24 И средства по этой заявке мне не поступили?! Как можно ее относить к статусу выполнено????Претензия возобновлена
Дмитрий, обратитесь в живо чат на сайте для получения чекаПретензия снята
Как я могу туда обратиться Если при нажатии на кнопку онлайн чата она не активна???Претензия возобновлена
Дмитрий, почему все кроме вас могут ?) Отключите впн. Есть регламент , на Приватбанк платежи могут заходить с задержкой ожидайте пожалуйстаПретензия снята
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]. Отправил 0.2 бтс. В чате написали, что курс упал. Глянул график. Разница маленькая. Ответил, что ничего страшного и жду перевода. Перевод БТС был подтвержден. Сказали, что ждать до 3х часов Прошло более 10 часов Деньги не перевели
Здравствуйте, Artur, Подбирается пожалуйста слова. Наш обменный пункт давно работает на рынке и если выплата Вам не поступила то вопрос будет решён в рабочее время.Претензия снята
Почему претензия снята? Я перевел бтс. Есть подтверждение. Сумму мы зафиксировали. Мне ответили, что ждать до 3х часов. Деньги я не получил. Есть факт вины и ошибки со стороны обменникаПретензия возобновлена
Artur, обратитесь пожалуйста в живо чат на сайте . Тут этот вопрос не решаетсяПретензия снята
Деньги перевели. Печальный опыт впервые за 5 лет моей работы с криптой. Серьезно… реально за 5 лет
Artur, деньги вам отправили ещё вчера , просто из за банковского бага произошёл возврат. Для разрешения ситуации достаточно было обратиться в живо чат на сайте. И вы счастливый человек раз за 5 лет ни разу не сталкивались с банковскими проблемами.
Ужасный обменик . Это грабеж, не пользуйтесь данным обмеником. Во-первых обмена будете ждать минимум несколько часов,во-вторых ребята навариваются очень сильно на вас. При создании заявки указано что курс фиксируется не сразу,это и понятно,но когда они забирают несколько тысяч от суммы в заявке,думаю понятно всем,ссылаются на курс, хотя в других обмениках курс намного лучше. Очень пожалела, что поверила положительным комментариям.
Здравствуйте, Svetlana, Есть регламент , есть правила обмена, если вы не готовы им следовать то ваше право не создавать заявку. Обменник исполняет все свои обязательства . А ваши комментарии в стиле " очень сильно наваривают" оставьте пожалуйста при себе. Обменные пункты работают с забором в 0.5% в лучшем случае и именно поэтому курс фиксируется исключительно на момент зачисления. Если вам это не подходит то вы всегда можете делать обмены на централизованных биржах.Претензия снята
Ребята не пользуйтесь данным обменником,не наступайте на мои грабли. Во-первых обмена будете ждать минимум несколько часов,во-вторых ребята навариваются очень сильно на вас. При создании заявки указано что курс фиксируется не сразу,это и понятно,но когда они забирают несколько тысяч от суммы в заявке,думаю понятно всем,ссылаются на курс,который естественно не мог так просесть за это время. Ответы операторов - отдельное искусство - ответа ждешь не дождешься,а потом отвечает какой-то Гоша с кучей грамматических ошибок и на вопрос "А почему так произошло" хамит и сразу банит. Не понимаю откуда у них положительные отзывы вообще.
Здравствуйте, Юлия, Насколько я вижу ваша заявка проведена чётко по регламенту. Также судя по проведённому живо чату ваш диалог не был забанен. Если вам не понравился ответ оператора со ссылкой на регламент проведения заявок то это не повод для негативного отзыва. Хороших вам обменов.
Жду уже 4 часа по обмену, поддержки нет. Вответ в лайфе тишина
Здравствуйте, Кирилл, Во первых вашей заявке 2 часа , во вторых ваш бтц до сих пор в сети без подтверждений. Напоминаем что обмен проходит в рабочее время после зачисления бтц. Ожидайте пожалуйста пока зачислятся биц и выплату в рабочее время.Претензия снята
Плохо смотрите 3 подтверждения уже давно естьПретензия возобновлена
Кирилл, не давно а только что. А только что это нерабочее время. Спокойной ночи, ожидайте выплату завтра в рабочее времяПретензия снята
Ваше рабочее время до 21.00?
Кирилл, верно.
Впервые сегодня связался с данным обменником ,биткоин (0.06405486) более трёх часов назад , а денег так до сих пор и не поступило . Биткоин выводил с пула .( переодически вывожу с него - ни разу не было проблем). Поддержка молчит . В заявке пишется ожидание подтверждения от мерчанта. Четвертый час пошёл как биткоин перевёл - а в ответ тишина . Это что за обменник
Здравствуйте, Константин, Во первых прошло менее 3х часов с момента создания заявки. Отправили запрос бирже по поводу зачисления вашей транзакции, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Дата создания: 22.11.2022 12:29 Денег нету до сих пор .
Вы когда закроете заявку ??? Почему нету обратной связи ?? 4 часа прошло как я перевёл биткоинПретензия возобновлена
Константин, обратная связь в онлайн чате. Транзакция на этапе финализации зачисления. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Онлайн чат не открывается . Вам уже на почту написал вы молчите .Вам средства зачислены три часа назад ( транзакция подтверждена ) а вы до сих пор не скидывайте мне . Ваши ответы о финализации зачисления не являются достоверными .Претензия возобновлена
Константин, все почему то могут написать в чат кроме вас. Ожидайте как только зачислится транзакция так сразу будет и выплата.Претензия снята
Транзакция зачислилась более трёх часов назад . Где мои деньги ????заявка была создана в 12:29 . Время 17:00 вы мне пишите про финализацию зачисленияПретензия возобновлена
В чат нету возможности написать , он не открывается . Я вам на почту отправил не одно письмо уже со всеми подтверждениями что вам зачислено более трёх часов назад . Где мои деньги ??
Константин, вам дан ответ. Пока средства не щачислятся на биржевый счёт, выплаты не будет.Претензия снята
Данная проблема обменника , я потратил пол дня для разбирательств . Все подтверждения есть что биткоин им поступил уже почти 4 часа назад . Ссылку я им скинул - они всё видели . Денег нету до сих пор . Обменник просто не порядочный - раз просто тянет время . Биткоин чистый и он у них - а у меня нету денег и я должен с их слов ждать не известно сколько времени . За это время курс изменился в большую сторонуПретензия возобновлена
Заявка была создана в 12:29 . Ссылка что обменнику пришли средства https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qm3a64g4xqhvly77ypq8qc08wfykn6w7va97fdu а вот ссылка что обменник отказывается выполнять обмен http://joxi.ru/4Akq13qujv5jzm
Константин, вам дан ответ со скринамиПретензия снята
Прошло 8 часов обмен не произведен. Мною выше скинута ссылка в которой подтверждено что средства пришли в обменник давно . Скрины того что им не пришло скиньте тогда сюда - это обман и это очевидно если пройти по ссылке . Биткоин давно у обменника , а денег они не скидывают . МошенникиПретензия возобновлена
Судя по тому как долго биржа делает зачисление на баланс то ваша транзакция подозрительно. Будьте готовы к верификации платежа по запросу. Пока добавить нам нечегоПретензия снята
Судя по тому как биржа долго делает зачисление очевидно одно -это то что у них присутствует умысел не производить вообще обмен, а биткоин оставить себе . А вот то что на да Вашей площадке присутствуют не порядочные обменники которые делают вид что не получили биткоин и просто не отвечают на сообщения, и делают вид что не видят ссылку что деньги им поступили - это ваша не доработка что вы допускаете таких товарищей на свою площадку . А по поводу будьте готовы - я готов к верификации платежа по запросу . Потому что другие обменники принимавшие биткоин с моего пула ни разу не задерживали и не сомневались в них . а вот вы подумайте как людей уберечь от Таких ЛЖЕ- обменниках !!Претензия возобновлена
А по факту обменник последний раз выходил на связь три часа назад , и всё . Ожидают как средства придут к ним на счёт . А биткоин уже у них шесть часов назад как появился https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qm3a64g4xqhvly77ypq8qc08wfykn6w7va97fdu . А обмен так они и не совершили. Пока добавить мне нечего .
Константин, бтц зачислены. Заявка выполненаПретензия снята
Сумма при переводе из битков в рубли пришла на 1000 меньше. Ссылаются на биржевой курс whitbit. на столько много курс не мог упасть.
Не выплатили заявку в полном объёме! На момент обмена по курсу обмен btc на рубли 0.062btc должны были выплатить 62143.23 по факту с этого времени курс только рос! Но спестя примерно пол часа мне выплатили 81581.78 !!! Прошу команду бест чейн вмешатся!!! Ссылаются что на мо ент подтверждения сети курс стал ниже! Но по факту курс только поднимался!!! [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] не советую производить обмен на данном обменнике!
Здравствуйте, Ильдар, КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу WhiteBit и usd-rub к Moex и автоматически пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют! ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!! Колебания биц к юсдт и юсд к руб составило около 0.6% что и отразилось в конечной суммеПретензия снята
В это время курс только поднимался вверх!!! предоставте доказательства что именно в э от момент курс был ниже того что я создал! тогда притензия будет снята,но жтого не будет так как курс поднимался в это время а никак не опускался!!!Претензия возобновлена
Ильдар, вам предоставлен скриншот. Также вы можете сами зайти на указанные биржи и проверить.Претензия снята
Я проверил! И скрин вы мне не скидывали а написали собственно ручно какой был курс!!!Претензия возобновлена
Ильдар, вы выслали непонятный рисунок , непонятной биржи. В чате оператор вам даст рекомендации как проверятьПретензия снята
Приветствуем, Ильдар! Мы подключились к инциденту и проверяем информацию. Пожалуйста, предоставьте оперативный ответ на наш запрос по почте [email protected]. Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим также предоставить информацию по заявке на нашу электронную почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
На каую почту?
ПредоставилПретензия возобновлена
Должны были выплатить 82143.23 а выплатили 81581.78 !
Также отправили графики с биржи Whitebit btc-usdt на момент создания заявки и на момент зачисления. И график с Moex с падением курс рубля к usdПретензия снята
Больше на обменник "Криптообменник" не нагой и вам не советую!!! Команде бестчейн спасибо за разбирательство!
Ильдар, ваше право выбирать то что вам нравится.
Потерялась сотка,те 100 000р, на связь никто не выходит более 3 часов уже. Те от меня биткоин ушёл, а рубли не пришли. Поддержка молчит
Здравствуйте, Елена, А вы не пробовали смотреть рабочее время? Выслали вам , несмотря на то что ваша транзакция зашла в нерабочее время сайта.Претензия снята
22,37 по омскому времени от меня ушли биткоин, время 03.06 рублей на карте нет.... О каком рабочем времени вы говорите. Пишу в поддержку тишина... 100к,не1тр я переживаю, и деньги нужны были ещё вчера, больше к вам никогда не обращусь, как отзыв, вы сразу ответили, а в поддержку пишу, тииишииинааа...
Елена, вам русским языком сказано , что ваша транзакция зашла (ЗАЧИСЛИЛАСЬ) в НЕ РАБОЧЕЕ время. С 20.00 мск сайт не работает
Во сколько утром начинаете работать? Если не трудно ответьте, так как пишу на электронику, никто не отвечает
Елена, пишите в чат онлайн на сайте. Платёж вам висит на выплате такое иногда бывает , ожидайте зачисление.
Елена, удалите отзыв. Вам давно все выплачено
QIWI 2% - тогда они не в топе, а на 7 месте по стоимости. ДЕМАГОГИЯ !!! Или bestchange - сделайте "с учетом комиссии" чтобы У НИХ работало !!!
Здравствуйте, Olsuh, Кто вы? Не могу найти вашу заявку
Какая разница, QIWI - используете ? - это скрытые 2% ... а номер - 121883
Очень мутный обменник не советую. Менял LTC-Тинькофф. Заявка создана в 10.57. Поступили в 11:46. В чате списался, саппорт жалуется на загруженность. Не хотите не работайте, не надо у людей их время отнимать.
Здравствуйте, Станислав, Если вас не устраивает регламент работы сайта то зачем вы создавали заявку? Вам же на русском языке написано перед созданием заявки , что время обработки до 180 минут. Если не подходит , то проходите мимо и не занимайте свое и наше время.Претензия снята
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] ребята,курс якобы фиксируется после 2х поступлений,хотя написано "выплата после двух поступлений" Кидают меньше спустя 15 минут заявки,молодцы!
Здравствуйте, Дмитрий, Для начала научитесь нормально разговаривать , специально для таких как вы стоят метки и уведомление перед созданием заявки , если вас не устраивают правила не создавайте заявку.
Ага, обязательно, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Мы не можем запретить вам перечислять свои детские клички , но ненужно это делать на уважаемым мониторинге. Претензия не актуальна
Ахах, норм ты стрелку метнул [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Наберешь Претензия к вашему убогому сервису всегда актуальна, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]
Продолжайте , наверняка друзья вас называют не только так.
Я смотрю у тебя очень много свободного времени, тебе сколько, тысяч 20 хоть платят в месяц, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?) Давай так, если отвечаешь - [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] становишься [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]важнее или репутация обменника?))
Дмитрий, Ваша неадекватность всем уже ясна. Можете продолжать , если вам нечем заняться
Приветствуем, Дмитрий! Просим Вас перейти в культурную плоскость общения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить всю информацию относительно данной заявки на электронную почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так ты ж сам отвечаешь и не замолкаешь) Из-за каких-то 2к такие мелочные, я не могу Услуги отстой
Претензия не актуальна
Актуальна актуальна) Мне не надоест, поверь
Дмитрий, по вашей претензии идёт разбирательство.
Добрый вечер! При зачислении средств курс автоматически обновился на актуальный. Метки о пересчёте курса в мониторинге присутствуют, а также в правилах обменного пункта на этапе создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё-равно обменник ****
Выплачивали 1час. Информация о заявке id 120873 от 10.09.2022 10:13 Курс обмена: 1 btc -> 1363380.37 Rub сумма обмена: 0.05 Bitcoin btc со счета -> 68169.02 Тинькофф rub в итоге выплатили всего 67193.36
Здравствуйте, Александр, Заявки пересчитываются автоматически на момент зачисления криптовалюты, о чем стоит метка и соответствующее предупреждение на момент создания заявкиПретензия снята
Вы издеваетесь? Разница в минуту. ID 120873 от 10.09.2022 10:14 Курс обмена: 1 BTC -> 1343867.246767 RUB Сумма обмена: 0.05 Bitcoin BTC со счета -> 67193.36 Тинькофф RUB на счетПретензия возобновлена
Александр, Дата создания 10:14 Время пересчёта (зачисления) 11:21Претензия снята
Заявленные курс обмена и фактический не совпадают с разницей в 1-2% при изменение криптовалюты в 0,5%. Внутренние изменение курса в момент выплат в сторону уменьшения.
Здравствуйте, Ivan, Заявки пересчитывать автоматически при зачисления криптовалюты. Курсовые колебания в пределах даже 0.1% пересчитываются.
В данный промежуток с момента подачи заявки до момента зачисления 30 минут времени колебание курса было незначительным в пределах 60,54 -60,20 за один LTC, вас же внутренний курс изменился на больше с 3856 до 3802 руб за LTC. То есть вы заявили, что обменяете по одному курсу а меняете на почти 1,5% меньше без каких либо значимых колебаний оригинальной валюты.
Ivan, биржевые колебания usdt-ltc и usd-rub в пределах указанной суммы
Спасибо за ответ, на будущее, не могли бы уточнить как изменения курса usd-ltc на 0,5% вызвали изменения курса ltc-rub на 1,5%. Потому как, это выглядит не совсем честно. При том, что остальные обменники не делали таких колебаний. Это всего лишь отзыв, если я указал не верную информацию пожалуйста поправите меня .
Ivan, мы не можем вам ответить за другие обменники , мы не следим за ними. Вашу информацию перепроверил и сообщим. Спасибо за обращение
Заявка на обмен 119984. Менял здесь много раз уже, но сегодня меня огорчили своим отношением и работой сайта. Сегодня 30 августа совершил обмен в направлении Ощад24 грн на Сбер руб. в размере 28000 грн. После оплаты заявки сайт заглючил, страница сама обновилась и заявка стала в статус ОЖИДАЕТ оплаты, но с моей карты списались средства 28000 грн. На почту пришло письмо на статус ожидает оплаты, хотя по факту мной оплата была произведена. Я сразу обратился в чат поддержки. Мне ответили, что передали администратору. На вопрос, почему нет ответа, оператор сказал не знает когда администратор ему ответит и проверит мою заявку. На данный момент прошло 45 минут, а ответа поддержки по проверке моей оплаты нет. За 45 минут подтвердить мою оплату одного человека это не так сложно я думаю. Считаю, что искусственно затягивают время, чем приносят мне неудобства и я должен менять теперь свои планы неизвестно на сколько времени. Администрацию BestChange прошу отреагировать.
Прошел 1 час. Ответ оператора: нет ответа от администратора. Какой запрос подает их админ? Проверьте поступление на ваш счет моей суммы по чеку, он у вас есть, я вам предоставил Pdf. квитанцию от банка. Идёт затягивание времени.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Прошло уже 2 часа, от поддержки нет ответа. Безответственное отношение к клиентам. Не рекомендую пользоваться этим обменником. Сколько мне сидеть возле компьютера и ждать ответа вашего админа о проверке моей оплаты?
Здравствуйте, Владимр, По вашей оплате отправлен запрос в эквайринг. Мы занимаемся решением данной проблемы , ожидайте пожалуйста ответПретензия снята
Претензию не снимаю. Идёт затягивание времени, 2.5 часа на то чтобы проверить мои деньги на вашем счету это нормально? Мне 69 лет и мне ваш обменник приносит кучу неудобства и потерю рабочего времени, середина дня же!
Администрацию BestChange прошу отреагировать. Почему сняли мою претензию? За 2.5 часа я не получил ответа, где мои деньги. Обмен на завершен обменником! Активируйте мою претензию!Претензия возобновлена
Владимир, пожалуйста, дождитесь ответа со стороны администрации обменного пункта. Администрацию обменного пункта просим не снимать претензию пользователя до выяснения обстоятельств произошедшего. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Да без проблем. Это никак не повлияет на скорость ответа. Есть технические сложности со стороны эквайринга , как только мы получим ответ сразу оповестить.
Владимр, Ваша оплата проверена. Заявка выполнена в полном объёме. Приносим извинения за тех неполадкиПретензия снята
Претензию снимаю, после 4х часов ожидания решения вопроса деньги поступили на Сбер, надеюсь в будущем не будет таких зависаний сайта обменника и долгого отвечают администратора обменника. Кстати он(ответ) так и не поступил вообще. Решение пришлось искать даже в поддерже Ощадбанка.
Удерживается доп.комиссия 2% при переводе Сбер/Приват
Здравствуйте, Сергей, Пользователь с такой почтой не создавал заявку на нашем сайте. Удалите претензию. Наш сервис не взимается н каких скрытых комиссий .Претензия снята
Я могу сбросить скриншот. При переводе удерживается ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ 2% Просьба админов БестЧейндж разобраться в ситуацииПретензия возобновлена
Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, предоставьте скриншот в публичном поле. Ваша претензия будет нейтрализована за отсутствием финансовых обязательств у обменного пункта перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Как это сделать? Нет возможности прикрепить что-либо к форме
Сергей, ещё раз повторяю почты указанной вами в претензии нет среди наших заявок. Просьба удалить претензиюПретензия снята
Это моя почта на бестчейндже, а не для заявки. Номер заявки указан, можете проверять. Верните мои 2%, и укажите их в мониторинге, не обманывайте людей!Претензия возобновлена
Сергей, я так понимаю вы представляете обменник-конкурент. Вашей почты нет в заявках , никаких скрытых комиссий в направлениях нет. Любые банковские комиссии зависят от банка выпустившего карту и не зависят от сервиса. Просьба удалить претензиюПретензия снята
Началось "конкурент".... https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/ Вот ссылка на заявку, [email protected] - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия мого банка 150р. Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!! Не воодите в заблуждение людей хорошим курсом!!!Претензия возобновлена
Сергей, уважаемый коллега , не видим от вас заявки, просьба удалить претензию либо предоставьте все скрины для разбирательств на почтуПретензия снята
Посмотрите выше: указана и почта, и ссылка, и номер заявки. Просьба админов БестЧейнджа разобраться в ситуации. Мониторинг мошенничает не указывая всю информацию, и не в первый раз.Претензия возобновлена
Ссылки на подтверждение: https://postimg.cc/XZgDVrjk https://postimg.cc/jWTF0Hbj https://postimg.cc/CRkQQv9t https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/ Вот ссылка на заявку, [email protected] - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия моего банка 150р. Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!! Не вводите в заблуждение людей хорошим курсом!!!
Сергей, коллега мы обязательно изучим ваш вопрос. Напоминаем что комиссия взимается банком а не нашим сервисом, также если вы внимательно посмотрите то увидите соответствующий значок о приёме средств через стороннюю платёжную систему. Хороших обменов вам !Претензия снята
Вопрос изучит БестЧейндж. Претензия не снята.Претензия возобновлена
Сергей, будьте последовательно напишите эту же претензию более 100 обменникам на Бестчендж кто принимает средства через Киви процессинг. То что ваш банк списывает комиссию не наш вопрос. Успешных вам обменов!Претензия снята
Уже нашли заявку, или все еще не видите? Укажите эти 2% вашего банка на сайте, и я уберу претензию. Комиссия снимается не моим банком, за свой - это мои проблемы, а вашим банком - а вот об этом нужно предупреждать.Претензия возобновлена
Сергей, уважаемый это не наш банк . Ваша претензия не актуальна , это тариф вашего банка. Пишите пожалуйста имПретензия снята
Это комиссия КИВИ, Вы меняете Сбер, банком Киви у которого комиссия 2% при таких переводах, это нужно указывать. Ниже такие же обманутые люди, и отзывы от них.Претензия возобновлена
Сергей, ещё раз , наведите на наш обменник в направлении в мониторинге и внимательно посмотрите на значок приёма средств через стороннюю платёжную систему. После этого можете задать вопрос вашему банку почему с вас списывает комиссию и кому она уходит. Успешных вам обменов!Претензия снята
Еще раз проверьте свою систему оплат. Это не мой банк. Это банк Сбер, а у вас карта Киви, поэтому списывается доп.комиссия в 2%. Указывайте это, либо просто заведите себе карту Сбера и принимайте платежи на нее.Претензия возобновлена
Сергей, внимательно смотрите на метки . Приём на стороннюю платёжную систему это не приём на сбер.Претензия снята
Администратор, обменного пункта добрый день! Мы видим, что по направлению Сбербанк -> *Любая валюта обменный пункт Криптообменник имеет метку "Приём на стороннюю ПС". Одной из наиболее важных особенностей функционала мониторинга BestChange является прозрачная схема обмена, отсутствие скрытых комиссий и подводных камней, точные курсы обмена. Обменным пунктам, которые используют мерчант, сервисы С2С или принимают на стороннюю платёжную систему, необходимо для таких направлений добавить метки: "Приём на стороннюю ПС", а также "Доп. комиссия отдаваемой валюты" с указанием размера процента дополнительной комиссии, которую с клиента взимает платёжная система, мерчант или сервис С2С. Обратите внимание на разделы правил https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.1, https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.4, https://www.bestchange.net/wiki/labels.html 1. Метка "Прием на стороннюю ПС" не дает право не передавать в мониторинг какие-либо оговоренные правилами комиссии. 2. Если Вы осуществляете прием на стороннюю ПС, то затраты клиента, связанные с оплатой через эту стороннюю ПС, должны передаваться в мониторинг. 3. Если по одному и тому же направлению при разных условиях затраты могут варьироваться, то в курсе должны быть учтены наибольшие значения. 4. Если возможность установить достоверный курс отсутствует, необходимо прекратить передачу направления в мониторинг. Пожалуйста, внесите необходимые изменения по всем направлениям, на которых средства принимаются через стороннюю платёжную систему и сообщите нам по результату внесения изменений. Также произведите пользователю доплату средств, которые были дополнительно списаны и не указаны в курсе или метках. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена
Просьба к администрации мониторинга сообщить об этом всем обменникам и сделать конкуренцию прозрачной чтобы все находились в одинаковых условиях.(более 200 обменок)
СпасибоПретензия снята
Деньги с ПриватБанка сняты моментально, но вторые сутки обмен не произведен. Возврата также нет. Никто не отвечает на обращения.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Олейник Алла, Проверяем платёж. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Срок прошел Саппорт перестал отвечать
Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Задержка связана с технической частью в банкеПретензия снята
Черепахи
Оплачивают на сбер с киви о данном факте не сообщают
Приветствуем, Александр! Уточните, пожалуйста, использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Александр, для дальнейшего анализа ситуации, повторно просим Вас сообщить использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не указывает скрытые комиссии. Банк снял дополнительно 2% за КИВИ перевод и еще 150 руб. Не ведитесь на низкий курс.
Здравствуйте, Владимир, Наш сайт не взимается никаких скрытых комиссий. Возможна комиссия исключительно при списании с вашего банка
Деньги не пришли. Никто не отвечает.
Здравствуйте, Павел, Ваша заявка выполнена согласно регламентуПретензия снята
Уже второй день никак не обменяет,всегда было все нормально,чуть больше сумму решил обменять ,им сразу показалось,что что-то не так с моими битками...больше не ного сюда,средства заморозили
Где сапорт,почему не решает вопрос?
С 25.07 создал заявку с биткоина на сбер,никто не отвечает, и денег до сих пор нет, данное время по их регламенту закончено
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дарья, Проверяем. Ожидайте ответ в рабочее времяПретензия снята
Проблема не решена, притензию не снимайте, пишу я в рабочее время, как проблема решиться так и притензия исчезнет. Первый и последний раз тут менчю, и неизвестно когда еще деньги придут,оченнь долгоПретензия возобновлена
Все пришло, ужасно конечно что так долгоПретензия снята
Дарья, насколько мы видим перевод успешен ещё вчера
Не рекомендую Чат - хамло. Вообщем заявка проходила 4 часа https://i.imgur.com/F5kcohR.png https://i.imgur.com/LaddE8i.png https://i.imgur.com/In8AVzi.png https://i.imgur.com/iRjbEB5.png https://i.imgur.com/OSPK4fV.png https://i.imgur.com/0yXKgzj.png
Здравствуйте, Алексей, Заявка выполнена в течении 15 минут после зачисления вашего БТЦ. Сожалеем что вы не смогли разобраться в принципах работы регламента на оплату .
Алексей, заявка может обрабатываться 28 часов , а имеешь пока ваши средства не зайдут и не подтвердятся на кошелёк обменника ,поэтому прежде чем писать и делать какие-то пруфа очень очень сильно рекомендуем вам ознакомиться в принципе с работой блокчейн и с процедурой зачисления биткойнов. А так все заявки выполняются в порядке очерёдности и согласно регламенту , с которым вы ознакомлены перед созданием и оплатой заявки . Ваши претензии не актуальны совсем
Вы читать для начала научитесь. Претензия к тому, что Ваша поддержка - ХАМЛО! А про время обработки заявки - это просто факт, с момента оплаты с моей стороны прошло 4 часа, оплатили Вы после поступления в течении 20-25 минут примерно. Хотя зачастую это происходит мгновенно. Тем не менее, по срокам зачисления я претензий не имею к Вам.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram