На Главную
Обменник
Криптообменник
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 3554
[Инцидент был урегулирован] Оплату провел в 15.30, состоянием на 21.30 сервис перевод не сделал, тех поддержка сначала рассказывала о проблемах, потом перестала отвечать
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, Ваша заявка была выполнена до указанного вами времени в полном объёме.
Перевод занял у вас 5 часов 50 минут вместо заявленных 3 часов, в совокупности с убогими и не информативными ответами вашей тех поддержки складывается впечатление что работа для вас в тягость, не тратьте свое время на дело которым вы не в состоянии заниматься.
Алексей, спасибо за ваш ответ. Ваше мнение очень важно для нас. Всего хорошего!
Поменял очень долго почти 3 часа,не по тому курсу как было написано.НЕ РЕКОМЕНДУЮ
Здравствуйте, Алена Сорока, Вам же выделенным шрифтом прописан регламент обмена , на этапе создания заявки. Вы либо соглашаетесь с регламентом и оплачиваете или нет. Претензия не актуальнаПретензия снята
Это какой-то ужас, пытался попасть на сайт раз 10 хотел совершить обмен, но так и не попал, зачем вы тогда стоите в топах если не даете людям соверишить обмен.
Здравствуйте, Геннадий, Вы не можете создавать претензию , если у вас нет заявки на нашем сайте. Клиенты без проблем заходят на сайт . Причина возможна только в вас
Причина в том что на другие сайты я попасть могу а на ваш почему-то не могу, грузит уже минут 40 и не открывает
Геннадий, уважаемый ещё раз , у нас нет перед вами финансовых обязательств, вы не можете делать претензию. Оставляйте комментарий но никак не претензию. Другие клиенты не наблюдают трудностей с созданием заявок, значит причина с вашей стороны.
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Заявка 134418, заявка на обмен RUB-UAH, к получению было указано в заявке 21885 UAH, поступило 19129 UAH, на обращения в службу поддержки никто не отвечает. заявка была 19.05.23. Наверное хорошо, что хоть большая часть была отправлена. Вообще странно, пользуюсь не первый раз данным обменником, но такая ситуация впервые, надеюсь исправятся.
Здравствуйте, Valeria, Обратитесь в живочатПретензия снята
Valeria, проверили вам переведено два платежа 19129+2756. Будьте внимательней пожалуйста. Претензия не актуальна
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств по заявке в объёме указанном администрацией обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все получили, спасибо
Ужасный обменник!В качестве верификации отказались принимать просто фото пластика карты,без фона заявки,а у меня возможности сфоткать на другой гаджет просто нет!Написала оператору,так там некий Гоша сказал чтоб я шла знакомилась с кем-то,говорит возьмите у кого-то сфоткайте,вы что в тюрьме живете?!Хамство чистой воды!Мне надо было сделать обмен здесь и сейчас,на что мне предложили воспользоваться другим обменником!Я надеюсь работодатель обратит внимание на хамство его сотрудников!
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сделали два перевода с разными картами СБЕРБАНКА, в итоге Сбербанк Онлайн заблокирован, теперь нужно либо ехать и разблокировать карту и сбербанк онлайн. Обидно что такое произло у двоих людей. Очень разочарована, больше пользоваться не буду. Номера обмена 134349 и 134350
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Совершил обмен деньги еще не пришли время по регламенту закончилось сказали еще ожидать !! Не рекомндую очень долго !
Деньги пришли но ресковать больше не хочится и переживать прийдут или нет !!Претензия снята
Заявка на обмен c 15:48, деньги не поступали около часа, написал в саппорт, мне сказали что выплата осуществляется по регламенту в течении 3 часов. Прошло более 4 часов, деньги не поступили по сей момент..
Здравствуйте, Nik, Ваша заявка выполнена в полном объёмеПретензия снята
Вместо 3 часов (по регламенту), вышло 6. Спасибо и на этом. Но в следующий раз так рисковать я не буду.
[Инцидент был урегулирован] Поставил на обмен visa Uah-Сбербанк еще в 18:13, деньги не поступали около часа, написал в саппорт, мне сказали что выплата осуществляется по регламенту в течении 3 часов. 3 часа прошло, деньги не отпустили по сей момент.
Через 13 часов деньги пришли! Долговато;(((
Поставил на обмен моно-usdt еще в 16:54, деньги не поступали около часа, написал в саппорт, мне сказали что выплата осуществляется по регламенту в течении 3 часов. 3 часа прошло, деньги не отпустили
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Транзакция повисла при выводе, выясняем причину. Приносим извинения за задержкуПретензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Отвратительное общение со стороны поддержки, хотел создать обмен на крупную сумму, но такое ощущение что им вообще никого не нужно здесь и я не клиент а не пойми кто!! Вообще не рекомендую этот сервис
Здравствуйте, Роман, Спасибо за интерес к нашему сервису . Просьба прислать скрины на нашу почту.
Роман, такого номера заявки нет у нас и близко. Спасибо за интерес коллеги
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемая администрация, три последних негатива это нечестно конкуренция. Таких заявок не было у нас и близко
Конечно нет!! Потому что я не создавал заявку!! Такое отвратительное отношение это ужас!!! А номер заявки я поставил любой потому что без него не создавался отзыв!! Уважаемая коллегия Bestchange проверьте как они общаются с клиентами!!
Роман, нечестная конкуренция. Смотрите обратная может прийти
О какой конкуренции вообще идет речь ???!! Вы меня слышите?! У вас отвратительное общение с клиентами и поддержка! Вы наверное всем клиентам пишите о конкуренции?! Поменяйте оператора или научите его общаться с клиентами!!!
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Ужасны обменник, ждала целый день пока упадет курс чтобы заработать на обмене, создавала по 2.2648 а после создания заявки курс стал 2.349. Худший обменник который обманывает клиентов
Здравствуйте, Виктория, Есть такой понятие как партер курсов. Загуглите и не пишите чушь
Виктория, такого номера заявки нет у нас и близко. Спасибо за интерес коллеги
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нечестно конкуренция. Три отзыва не было таких заявок
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Создавал заявку по направлению сбер-приват по курсу 2.649, когда переходишь на следующую страницу курс 2.34, не рекомендую.
Здравствуйте, Веталь, Курс фиксируется при создании заявки. Вы не оплачиваете если курс изменился. Не пишите бред
Веталь, коллеги следите за своими сервисами. Заявки такой и близко нет
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нечестная конкуренция. Нет такой заявки
Я вам не коллега, вы обманываете людей это очень не красиво, я просто в шоке с оператора в чате а так-же с вашей работы. Успехов вам надеюсь что краденые деньги вам помогут.
Веталь, спасибо за интерес к нашему обменному пункту. Думаю скоро вашим тоже заинтересуются.
Перевод выполнен успешно, но были возмущения что перевод был не с сбера, а с тинькофф банка, с угрозой внесения в черный список… Оператор общался максимально некорректно
Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вчера совершил обмен. Прошли сутки с момента передачи средств в обменный пункт - но выплата так и не поступила.
Здравствуйте, Valerii, Ваш платёж на этапе зачисления . Связались с тех поддержкой сбербанка , нам сообщили что платёж сегодня должен поступить. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Valerii, оплата исполнена. Приносим извинения за задержку
Добрый день 2 недели назад отправил монеты, администратор сказал что монеты заблокировала биржа, сейчас хочу у них узнать что с ними, а они не отвечают, что делать?
Здравствуйте, Иван, Вам было минимум три раза сказано что заблокированы средства с подсанкционной платформы. Мы не влияет на скорость разрешения этой ситуации. Ожидайте.Претензия снята
Добрый вечер! Помогите, пожалуйста, в 11:56 сегодня 09.03.23 оформлена заявка 131441. Прошло уже 10 часов, рубли не поступили до сих пор. В чате не реагируют, на вопросы не отвечают
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Хотим вам донести информацию : в следствии определённых событий , работа Приватбанка не всегда корректна , транзакции могут отображаться с запозданием. Вчера ваш перевод не отобразится в приложении а сегодня отобразился. Ваша заявка выплачена в полном объёме.Претензия снята
09.03 в 17:30 сделал перевод на карту , до сих пор деньги не поступили. Оператор не отвечает , никакой реакции со стороны обменника. Заявка 131492
Здравствуйте, Евгений, Заявка по регламенту до 3х часов. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Деньги пришли претензию снимаю
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] В 15.10 оплатила перевод на карту, написала вопрос в чат о времени на перевод. Прошёл 3 часа с момента оплаты, пока ни ответа, ни перевода денег в Украину. Заявка на обмен 131463
Помогите связаться с Криптообменником, сайт на телефоне блокируется защитой. Жду ответа за мой запрос здесь и на почту, указанную в заявке Заявка на обмен 131463
Здравствуйте, Татьяна, Просьба предоставить чек перевода на нашу почту.Претензия снята
Деньги пришли в 18.17,спустя 3ч 7 минут. Ну, хоть так. Претензию снимаю. Но желательно отсылать быстрее и отвечать на сайте обменника
Онлайн поддержки на сайте по факту нет , не отвечают . По поводу обмена отправил бтс по курсу у них сайте , первое подтверждение сети было через 3 минуты и курс так ни колебался за эти 3 минуты , через пол часа они поменяли сумму выплаты на 947 рублей меньше указанной изначально . Хотя у них же в правилах стоит на момент поступления к ним средств . Подтверждение сети это поступление средств . Манипуляции курсом !
Здравствуйте, Сергей, Заявка выполнена в полном объёме согласно регламенту.
По ходу у них это на потоке , себе мелочь на конфеты оставлять ! Ни советую пользоваться этим чудо обменником !
За исключение ни доплаченных мне 947 рублей которые вы удержали , подтверждение сети было через 3 минуты , и такого колебания курса не было на момент зачисления к вам бтс. Я отслеживал курс на момент отправки и подтверждения сети . Потому что есть преценденты с вашей конторой .
Сергей, которая находится в другом месте , вы явно не по адресу так обращаетесь. Регламент обмена указан при обмене и фиксируется авиоматически на момент зачисления после двух подтверждений сети блокчейн по биржевому курсу btc-usdt и usd-rub по Мoex.
Прошу обратить внимание на этот обменник администрации Bestchange
Даже как вы пишите здесь, (а мы все знаем что одного достаточно чтобы увидеть у себя БТС на кошельке ) , после 2 подтверждения сети курс на такую сумму ни менялся которую вы решили удержать и поменяли ее после 3 подтверждений сети. Ваш регламент по курсу ( КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу WhiteBit и usd-rub к Moex и автоматически пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты)
Сергей, предоставьте фактаж пожалуйста по выше описанному обмену на почту. Нечего просто так воздух дуть.
Я вам здесь уже все изложил в переписке , вы удачно надуваете паруса в свою сторону . Посмотрите время заявки , время поступления средств , курс на момент создания и получения средств , время прохождения блоков. А фактаж это ваша манипуляция курсом.
Сергей, Ваше мнение очень важно для нас. Передадим вопрос на дополнительное изучение согласно графиками биржи и Moex.
Проходите мино этого обменника , манипуляции с курсами!
Обмен с ВТС на Сбер Длится уже более шести часов!!! Оплату пока не получил. курс ВТС вырос! курс обмена упал 2 раза! первый раз в момент подтверждения, второй раз в момент выплаты (заявленной но не выплаченной) !!! Жуть обходите этот обменник стороной!!!
Оплата пришла через 10 минут после опубликования отзыва!!!Претензия снята
И сумма выросла до первоначальной!!!
Здравствуйте, Сергей, 1) сумма выплаты фиксируется на моменте зачисления бтц , о чем вы предупреждены на этапе создания заявки. Без подтверждения согласия на это вы не можете создать заявку. 2) ваши бтц шли около 2х часов и пересчёт делается ТОЛЬКО РАЗ В МОМЕНТ зачисления 3) заявка выполнена в соответствии с регламентом.
Огромное спасибо команде BEST CHANGE за прекрасный сервис!!!
Консультант Gosha грубит и не отвечает на заданные вопросы! Хотели воспользоваться обменником впервые, не получилось.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Евгений, В переписке живо чата не видим никаких грубостей. Напоминаем что регламент обмена прописан на моменте создания заявки . Оператор не всегда может оперативно реагировать на вопросы , в силу возможной загруженности
Здравствуйте. При обмене обменник предложил перевести деньги на карту получателя не такую как была указана мной, не совпадало ФИО получателя. По этому поводу обратился к консультанту с вопросом. Консультант ответил: "вам лучше начать думать, так проще". Если это не грубость тогда что? Квалифицированный ответ работника? Скрин переписки с консультантом могу предоставить Администратору
Евгений, пришлите пожалуйста на почту
Завис обмен, прошу отреагировать на заявку
Здравствуйте, Алексей, Просим отметить , что зачисление на карты украинских банков иногда с задержкой до трех рабочих дней. Платёж в списании , ожидайте пожалуйста зачислениеПретензия снята
Заявка на обмен была создана 20.02.2023 в 15:10 (GMT 0), оплата была произведена в тот же момент.
Добрый вечер "Администратор Криптообменник". Ок, буду ждать выполнение заявки. Обычно не было таких задержек. Проблема еще в том что техническая поддержка на сайте не отвечает.
Алексей, Если завтра средства не зачислятся , обратитесь пожалуйста в живочат на сайт.
Средства зачислились через день. На запросы в тех поддержку на сайте сервиса реагировали спустя 5-6 часов. Поэтому если у кого-то повторится проблема с зависанием платежа рекомендую сразу обращаться через форму отзывов на сайте bestchange
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Уже час деньги не приходят, сколько нужно времени на обработку обмена?
Уже 2 часа почти прошло с обмена приват24 на трц20, выплаты нету
На почту не отвечают
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Дмитрий, Ваша заявка выполнена в полном обьемеПретензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга] можете написать отзывы. Бабки зависли по моей вроде вине. Что бы разблокировать просят еще прислать
Здравствуйте, Гарри, Удалите отзыв. Вы не делали у нас обмен.
Отправил 20000 рублей, прошли сутки, деньги не поступили, что делать?
Здравствуйте, Pavel, Вам в онлайн чате сказали что нужно предоставить выписку по указанной карте за вчерашние сутки. После этого мы сможем вам помочьПретензия снята
Сказали... через 30 часов не адекватного общени... после того как я тут претензию выставил...
Скинул!Претензия возобновлена
Pavel, ожидайте пожалуйста поступления. В течении часа средства поступят на указанные реквизитыПретензия снята
Обратилась в этот горе обменник и при обмене в самой заявке генерированный было указано только Имя и отчество владельца карты и все...соответственно платеж,перевод банк приостановил приведение операции и затребовал доп информацию за которой я обратился к обмененному пункту ,НО они ответили с такой "оперативностью и точностью",что теперь я ожидаю 3 дня решения вопроса или перевыпуск карты ..
Здравствуйте, Наталья, Мы не влияет на работу сбербанка. Претензию пожалуйста пишите им а не сюда.Претензия снята
Причем здесь сбербанк ? Я от вашего оператора фамилию владельца карты вытаскивал целый ЧАС!!! а на стандартный вопросы"в каком городе?" оператор просто отмахнулся написав "не знаю" и все и дальше не его проблема,хотя обычно обратилась в поддержку и вот тебе вся информация готова к передаче в сбербанк ,звонит сбер говоришь что возвращаешь долг и озвучиваешь имя фамилию город получателя и платеж проходит .Но для этого нужен на месте оператор, имеющий полную информацию и отвечающего оперативно,а НЕ чушь и не быстрее, чем через час и делающего все оперативно....Претензия возобновлена
Наталья, оператор не обладает запрашиваемой вами информацией . Для уточнения данной информации требуется время . Мы не являемся банковским учреждением и не влияет на их политику . Претензия несостоятельности и не по адресу.Претензия снята
Я понимаю что у вас все виноваты но только не ваш не совсем компетентный оператор не владеющей информацией тогда вопрос зачем он там ? Если вы кроме имени и о. и номера карты не чего не предоставили для оплаты и вы не знали что сбербанк запросит больше информации или это у вас первый обмен со сбербанком и вы не в курсе как все происходит и какие данные может затребовать служба безопасности при переводе с карты на карту денег? Обычно обмен длится не больше 10-15 мин так как в 99% обменных пунктов работающих по направлению сбер банка в курсе внутреннего регламента банка и какие данные запрашивают для подтверждения платежа и не приходится ждать больше чем 5 мин как их предоставляет оператор обменного пунктаПретензия возобновлена
Наталья, идите и меняйте туда где обмен как вы говорите длится 10 минут. Мы очень расстроимся но переживём. Перестаньте спалить. Наверняка вы в чс сбербанка раз у вас возникают такие трудности. Проблема на вашей стороне.Претензия снята
Я бы вам порекомендовал не брать больше персонал по знакомству и тогда у вас не будет проблем. За последние 7 лет ваш обменник первый с кем у меня проблемы и вы дальше может нести чушь про черный список и прочие судорожно пытается переложить свою вину на меня. Свое халатным отношением и несвоевременное реагирование на запросы пользователей вы мне на ровном месте создали проблем связных с перезапускам карты и прочим .Претензия возобновлена
Наталья, у нас нет перед вами финансовых обязательств и мы не сбербанк. Вы не имеете права на претензию, максимум нейтральный отзыв с описанием вашей ситуации. Всего доброгоПретензия снята
Да вы не сбербанк, но вы взяли на себя обязательства произвести обмен согласно заявке .Я совершила платеж на указанные реквизиты в заявке, от вас требовалось только своевременно предоставить информацию Но ваш оператор отнесся халатно или просто говоря на отеб...., деньги уже получили, а дальше не ваша головная боль, можно и через час ответить клиенту или вообще не ответить как было с уточняющим вопросам по городу проживания дропа . Вторые сутки не могу получить доступ к своим активам хранящемся в сбербанки отвечаю на тупые вопросы от СБ сбера вместо того что бы работать.
Наталья, оператор сервиса всего лишь помощник в проведении обмена. Он не обладает всей информацией по картам и уж тем более не выдаёт конфиденциальной информацию мгновенно по первому требованию. Вашу претензию пожалуйста ставьте вашему банку.
Делали обмен гривны в рубли.Скорость:2,5 часа.Пезеленеешь пока произведут перевод.Обратная связь на грани фантастики.В целом обменник хороший,но необходимо наладить нормальную связь с клиентом.А то пока ответа дождешься пройдут сутки.
Ситуация в точности, как у отзыва ниже: Создал вчера заявку на обмен со сбера на карту в гривнах, сразу же оплатил. Деньги не обменяли до сих-пор. Сейчас статус заявки: ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Операторы не отвечают на сообщение со вчерашнего вечера.
Здравствуйте, Денис, Аналогично с отзывом ниже. Ваша заявка давно выплачена. Деньги на указанной в заявке карте.Претензия снята
Создал вчера заявку на обмен с приват24 на сбербанк, сразу же оплатил. Деньги не обменяли до сих-пор. Сейчас статус заявки: ожидание подтверждения от модуля автовыплат Операторы не отвечают на сообщение со вчерашнего вечера. На сайте написан свободный график работы в СБ-ВС. Не понятно как это свободный график, и когда мне ждать ответа... Администратор, пожалуйста помогите
Здравствуйте, Руслан, Уважаемый , ваша заявка давно выполнена. Удалите претензиюПретензия снята
Я перепроверил номер карт и номера карт указаны верно. Но на указанную карту сбербанка никаких денег не пришло. И вопрос : "Статус заявки: ожидание подтверждения от модуля автовыплат" - это статус выполненой заявки?Претензия возобновлена
Вот только что пришли деньги. Снимаю претензиюПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram