Обменник

Криптообменник

Здравствуйте, Константин, Во первых прошло менее 3х часов с момента создания заявки. Отправили запрос бирже по поводу зачисления вашей транзакции, ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Дата создания: 22.11.2022 12:29 Денег нету до сих пор .

Вы когда закроете заявку ??? Почему нету обратной связи ?? 4 часа прошло как я перевёл биткоинПретензия возобновлена

Константин, обратная связь в онлайн чате. Транзакция на этапе финализации зачисления. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Онлайн чат не открывается . Вам уже на почту написал вы молчите .Вам средства зачислены три часа назад ( транзакция подтверждена ) а вы до сих пор не скидывайте мне . Ваши ответы о финализации зачисления не являются достоверными .Претензия возобновлена

Константин, все почему то могут написать в чат кроме вас. Ожидайте как только зачислится транзакция так сразу будет и выплата.Претензия снята

Транзакция зачислилась более трёх часов назад . Где мои деньги ????заявка была создана в 12:29 . Время 17:00 вы мне пишите про финализацию зачисленияПретензия возобновлена

В чат нету возможности написать , он не открывается . Я вам на почту отправил не одно письмо уже со всеми подтверждениями что вам зачислено более трёх часов назад . Где мои деньги ??

Константин, вам дан ответ. Пока средства не щачислятся на биржевый счёт, выплаты не будет.Претензия снята

Данная проблема обменника , я потратил пол дня для разбирательств . Все подтверждения есть что биткоин им поступил уже почти 4 часа назад . Ссылку я им скинул - они всё видели . Денег нету до сих пор . Обменник просто не порядочный - раз просто тянет время . Биткоин чистый и он у них - а у меня нету денег и я должен с их слов ждать не известно сколько времени . За это время курс изменился в большую сторонуПретензия возобновлена

Заявка была создана в 12:29 . Ссылка что обменнику пришли средства https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qm3a64g4xqhvly77ypq8qc08wfykn6w7va97fdu а вот ссылка что обменник отказывается выполнять обмен http://joxi.ru/4Akq13qujv5jzm

Константин, вам дан ответ со скринамиПретензия снята

Прошло 8 часов обмен не произведен. Мною выше скинута ссылка в которой подтверждено что средства пришли в обменник давно . Скрины того что им не пришло скиньте тогда сюда - это обман и это очевидно если пройти по ссылке . Биткоин давно у обменника , а денег они не скидывают . МошенникиПретензия возобновлена

Судя по тому как долго биржа делает зачисление на баланс то ваша транзакция подозрительно. Будьте готовы к верификации платежа по запросу. Пока добавить нам нечегоПретензия снята

Судя по тому как биржа долго делает зачисление очевидно одно -это то что у них присутствует умысел не производить вообще обмен, а биткоин оставить себе . А вот то что на да Вашей площадке присутствуют не порядочные обменники которые делают вид что не получили биткоин и просто не отвечают на сообщения, и делают вид что не видят ссылку что деньги им поступили - это ваша не доработка что вы допускаете таких товарищей на свою площадку . А по поводу будьте готовы - я готов к верификации платежа по запросу . Потому что другие обменники принимавшие биткоин с моего пула ни разу не задерживали и не сомневались в них . а вот вы подумайте как людей уберечь от Таких ЛЖЕ- обменниках !!Претензия возобновлена

А по факту обменник последний раз выходил на связь три часа назад , и всё . Ожидают как средства придут к ним на счёт . А биткоин уже у них шесть часов назад как появился https://blockchair.com/bitcoin/address/bc1qm3a64g4xqhvly77ypq8qc08wfykn6w7va97fdu . А обмен так они и не совершили. Пока добавить мне нечего .

Константин, бтц зачислены. Заявка выполненаПретензия снята

Здравствуйте, Ильдар, КУРС ПРИКРЕПЛЕН К БИРЖЕВОМУ курсу WhiteBit и usd-rub к Moex и автоматически  пересчитывается на момент зачисления (+/- 2 минуты) из-за высокой волатильности рынка криптовалют! ВНИМАНИЕ !!! ЕСЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСНЫ С ПРАВИЛАМИ ОБМЕНА , НЕ СОЗДАВАЙТЕ ЗАЯВКУ !!! Колебания биц к юсдт и юсд к руб составило около 0.6% что и отразилось в конечной суммеПретензия снята

В это время курс только поднимался вверх!!! предоставте доказательства что именно в э от момент курс был ниже того что я создал! тогда притензия будет снята,но жтого не будет так как курс поднимался в это время а никак не опускался!!!Претензия возобновлена

Ильдар, вам предоставлен скриншот. Также вы можете сами зайти на указанные биржи и проверить.Претензия снята

Я проверил! И скрин вы мне не скидывали а написали собственно ручно какой был курс!!!Претензия возобновлена

Ильдар, вы выслали непонятный рисунок , непонятной биржи. В чате оператор вам даст рекомендации как проверятьПретензия снята

Приветствуем, Ильдар! Мы подключились к инциденту и проверяем информацию. Пожалуйста, предоставьте оперативный ответ на наш запрос по почте [email protected]. Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим также предоставить информацию по заявке на нашу электронную почту. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На каую почту?

ПредоставилПретензия возобновлена

Должны были выплатить 82143.23 а выплатили 81581.78 !

Также отправили графики с биржи Whitebit btc-usdt на момент создания заявки и на момент зачисления. И график с Moex с падением курс рубля к usdПретензия снята

Больше на обменник "Криптообменник" не нагой и вам не советую!!! Команде бестчейн спасибо за разбирательство!

Ильдар, ваше право выбирать то что вам нравится.

Здравствуйте, Елена, А вы не пробовали смотреть рабочее время? Выслали вам , несмотря на то что ваша транзакция зашла в нерабочее время сайта.Претензия снята

22,37 по омскому времени от меня ушли биткоин, время 03.06 рублей на карте нет.... О каком рабочем времени вы говорите. Пишу в поддержку тишина... 100к,не1тр я переживаю, и деньги нужны были ещё вчера, больше к вам никогда не обращусь, как отзыв, вы сразу ответили, а в поддержку пишу, тииишииинааа...

Елена, вам русским языком сказано , что ваша транзакция зашла (ЗАЧИСЛИЛАСЬ) в НЕ РАБОЧЕЕ время. С 20.00 мск сайт не работает

Во сколько утром начинаете работать? Если не трудно ответьте, так как пишу на электронику, никто не отвечает

Елена, пишите в чат онлайн на сайте. Платёж вам висит на выплате такое иногда бывает , ожидайте зачисление.

Елена, удалите отзыв. Вам давно все выплачено

Здравствуйте, Olsuh, Кто вы? Не могу найти вашу заявку

Какая разница, QIWI - используете ? - это скрытые 2% ... а номер - 121883

Здравствуйте, Станислав, Если вас не устраивает регламент работы сайта то зачем вы создавали заявку? Вам же на русском языке написано перед созданием заявки , что время обработки до 180 минут. Если не подходит , то проходите мимо и не занимайте свое и наше время.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Для начала научитесь нормально разговаривать , специально для таких как вы стоят метки и уведомление перед созданием заявки , если вас не устраивают правила не создавайте заявку.

Ага, обязательно, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Мы не можем запретить вам перечислять свои детские клички , но ненужно это делать на уважаемым мониторинге. Претензия не актуальна

Ахах, норм ты стрелку метнул [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Наберешь Претензия к вашему убогому сервису всегда актуальна, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Продолжайте , наверняка друзья вас называют не только так.

Я смотрю у тебя очень много свободного времени, тебе сколько, тысяч 20 хоть платят в месяц, [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?) Давай так, если отвечаешь - [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] становишься [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]важнее или репутация обменника?))

Дмитрий, Ваша неадекватность всем уже ясна. Можете продолжать , если вам нечем заняться

Приветствуем, Дмитрий! Просим Вас перейти в культурную плоскость общения. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Просьба администратору обменного пункта предоставить всю информацию относительно данной заявки на электронную почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так ты ж сам отвечаешь и не замолкаешь) Из-за каких-то 2к такие мелочные, я не могу Услуги отстой

Претензия не актуальна

Актуальна актуальна) Мне не надоест, поверь

Дмитрий, по вашей претензии идёт разбирательство.

Добрый вечер! При зачислении средств курс автоматически обновился на актуальный. Метки о пересчёте курса в мониторинге присутствуют, а также в правилах обменного пункта на этапе создания заявки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Всё-равно обменник ****

Здравствуйте, Александр, Заявки пересчитываются автоматически на момент зачисления криптовалюты, о чем стоит метка и соответствующее предупреждение на момент создания заявкиПретензия снята

Вы издеваетесь? Разница в минуту. ID 120873 от 10.09.2022 10:14 Курс обмена: 1 BTC -> 1343867.246767 RUB Сумма обмена: 0.05 Bitcoin BTC со счета -> 67193.36 Тинькофф RUB на счетПретензия возобновлена

Александр, Дата создания 10:14 Время пересчёта (зачисления) 11:21Претензия снята

Здравствуйте, Ivan, Заявки пересчитывать автоматически при зачисления криптовалюты. Курсовые колебания в пределах даже 0.1% пересчитываются.

В данный промежуток с момента подачи заявки до момента зачисления 30 минут времени колебание курса было незначительным в пределах 60,54 -60,20 за один LTC, вас же внутренний курс изменился на больше с 3856 до 3802 руб за LTC. То есть вы заявили, что обменяете по одному курсу а меняете на почти 1,5% меньше без каких либо значимых колебаний оригинальной валюты.

Ivan, биржевые колебания usdt-ltc и usd-rub в пределах указанной суммы

Спасибо за ответ, на будущее, не могли бы уточнить как изменения курса usd-ltc на 0,5% вызвали изменения курса ltc-rub на 1,5%. Потому как, это выглядит не совсем честно. При том, что остальные обменники не делали таких колебаний. Это всего лишь отзыв, если я указал не верную информацию пожалуйста поправите меня .

Ivan, мы не можем вам ответить за другие обменники , мы не следим за ними. Вашу информацию перепроверил и сообщим. Спасибо за обращение

Прошел 1 час. Ответ оператора: нет ответа от администратора. Какой запрос подает их админ? Проверьте поступление на ваш счет моей суммы по чеку, он у вас есть, я вам предоставил Pdf. квитанцию от банка. Идёт затягивание времени.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Прошло уже 2 часа, от поддержки нет ответа. Безответственное отношение к клиентам. Не рекомендую пользоваться этим обменником. Сколько мне сидеть возле компьютера и ждать ответа вашего админа о проверке моей оплаты?

Здравствуйте, Владимр, По вашей оплате отправлен запрос в эквайринг. Мы занимаемся решением данной проблемы , ожидайте пожалуйста ответПретензия снята

Претензию не снимаю. Идёт затягивание времени, 2.5 часа на то чтобы проверить мои деньги на вашем счету это нормально? Мне 69 лет и мне ваш обменник приносит кучу неудобства и потерю рабочего времени, середина дня же!

Администрацию BestChange прошу отреагировать. Почему сняли мою претензию? За 2.5 часа я не получил ответа, где мои деньги. Обмен на завершен обменником! Активируйте мою претензию!Претензия возобновлена

Владимир, пожалуйста, дождитесь ответа со стороны администрации обменного пункта. Администрацию обменного пункта просим не снимать претензию пользователя до выяснения обстоятельств произошедшего. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да без проблем. Это никак не повлияет на скорость ответа. Есть технические сложности со стороны эквайринга , как только мы получим ответ сразу оповестить.

Владимр, Ваша оплата проверена. Заявка выполнена в полном объёме. Приносим извинения за тех неполадкиПретензия снята

Претензию снимаю, после 4х часов ожидания решения вопроса деньги поступили на Сбер, надеюсь в будущем не будет таких зависаний сайта обменника и долгого отвечают администратора обменника. Кстати он(ответ) так и не поступил вообще. Решение пришлось искать даже в поддерже Ощадбанка.

Здравствуйте, Сергей, Пользователь с такой почтой не создавал заявку на нашем сайте. Удалите претензию. Наш сервис не взимается н каких скрытых комиссий .Претензия снята

Я могу сбросить скриншот. При переводе удерживается ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ КОМИССИЯ 2% Просьба админов БестЧейндж разобраться в ситуацииПретензия возобновлена

Приветствуем, Сергей! Пожалуйста, предоставьте скриншот в публичном поле. Ваша претензия будет нейтрализована за отсутствием финансовых обязательств у обменного пункта перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как это сделать? Нет возможности прикрепить что-либо к форме

Сергей, ещё раз повторяю почты указанной вами в претензии нет среди наших заявок. Просьба удалить претензиюПретензия снята

Это моя почта на бестчейндже, а не для заявки. Номер заявки указан, можете проверять. Верните мои 2%, и укажите их в мониторинге, не обманывайте людей!Претензия возобновлена

Сергей, я так понимаю вы представляете обменник-конкурент. Вашей почты нет в заявках , никаких скрытых комиссий в направлениях нет. Любые банковские комиссии зависят от банка выпустившего карту и не зависят от сервиса. Просьба удалить претензиюПретензия снята

Началось "конкурент".... https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/ Вот ссылка на заявку, [email protected] - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия мого банка 150р. Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!! Не воодите в заблуждение людей хорошим курсом!!!Претензия возобновлена

Сергей, уважаемый коллега , не видим от вас заявки, просьба удалить претензию либо предоставьте все скрины для разбирательств на почтуПретензия снята

Посмотрите выше: указана и почта, и ссылка, и номер заявки. Просьба админов БестЧейнджа разобраться в ситуации. Мониторинг мошенничает не указывая всю информацию, и не в первый раз.Претензия возобновлена

Ссылки на подтверждение: https://postimg.cc/XZgDVrjk https://postimg.cc/jWTF0Hbj https://postimg.cc/CRkQQv9t https://cryptoobmennik.com/bid/lux-9b9a857384e7b5b4f112f969114029e7/ Вот ссылка на заявку, [email protected] - это почта, с которой была заявка, сумма обмена - 20000р., была снята комиссия 400р. (2%) и комиссия моего банка 150р. Плохо что сразу не пролистал отзывы, там такие же ситуации....Вы переводите не со Сбера на Сбер, а со Сбера на свои Киви, за это удерживается дополнительная комиссия 2% Вашим банком.!!! Не вводите в заблуждение людей хорошим курсом!!!

Сергей, коллега мы обязательно изучим ваш вопрос. Напоминаем что комиссия взимается банком а не нашим сервисом, также если вы внимательно посмотрите то увидите соответствующий значок о приёме средств через стороннюю платёжную систему. Хороших обменов вам !Претензия снята

Вопрос изучит БестЧейндж. Претензия не снята.Претензия возобновлена

Сергей, будьте последовательно напишите эту же претензию более 100 обменникам на Бестчендж кто принимает средства через Киви процессинг. То что ваш банк списывает комиссию не наш вопрос. Успешных вам обменов!Претензия снята

Уже нашли заявку, или все еще не видите? Укажите эти 2% вашего банка на сайте, и я уберу претензию. Комиссия снимается не моим банком, за свой - это мои проблемы, а вашим банком - а вот об этом нужно предупреждать.Претензия возобновлена

Сергей, уважаемый это не наш банк . Ваша претензия не актуальна , это тариф вашего банка. Пишите пожалуйста имПретензия снята

Это комиссия КИВИ, Вы меняете Сбер, банком Киви у которого комиссия 2% при таких переводах, это нужно указывать. Ниже такие же обманутые люди, и отзывы от них.Претензия возобновлена

Сергей, ещё раз , наведите на наш обменник в направлении в мониторинге и внимательно посмотрите на значок приёма средств через стороннюю платёжную систему. После этого можете задать вопрос вашему банку почему с вас списывает комиссию и кому она уходит. Успешных вам обменов!Претензия снята

Еще раз проверьте свою систему оплат. Это не мой банк. Это банк Сбер, а у вас карта Киви, поэтому списывается доп.комиссия в 2%. Указывайте это, либо просто заведите себе карту Сбера и принимайте платежи на нее.Претензия возобновлена

Сергей, внимательно смотрите на метки . Приём на стороннюю платёжную систему это не приём на сбер.Претензия снята

Администратор, обменного пункта добрый день! Мы видим, что по направлению Сбербанк -> *Любая валюта обменный пункт Криптообменник имеет метку "Приём на стороннюю ПС". Одной из наиболее важных особенностей функционала мониторинга BestChange является прозрачная схема обмена, отсутствие скрытых комиссий и подводных камней, точные курсы обмена. Обменным пунктам, которые используют мерчант, сервисы С2С или принимают на стороннюю платёжную систему, необходимо для таких направлений добавить метки: "Приём на стороннюю ПС", а также "Доп. комиссия отдаваемой валюты" с указанием размера процента дополнительной комиссии, которую с клиента взимает платёжная система, мерчант или сервис С2С. Обратите внимание на разделы правил https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.1, https://www.bestchange.net/wiki/rules.html#1.4, https://www.bestchange.net/wiki/labels.html 1. Метка "Прием на стороннюю ПС" не дает право не передавать в мониторинг какие-либо оговоренные правилами комиссии. 2. Если Вы осуществляете прием на стороннюю ПС, то затраты клиента, связанные с оплатой через эту стороннюю ПС, должны передаваться в мониторинг. 3. Если по одному и тому же направлению при разных условиях затраты могут варьироваться, то в курсе должны быть учтены наибольшие значения. 4. Если возможность установить достоверный курс отсутствует, необходимо прекратить передачу направления в мониторинг. Пожалуйста, внесите необходимые изменения по всем направлениям, на которых средства принимаются через стороннюю платёжную систему и сообщите нам по результату внесения изменений. Также произведите пользователю доплату средств, которые были дополнительно списаны и не указаны в курсе или метках. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.Претензия возобновлена

Просьба к администрации мониторинга сообщить об этом всем обменникам и сделать конкуренцию прозрачной чтобы все находились в одинаковых условиях.(более 200 обменок)

СпасибоПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олейник Алла, Проверяем платёж. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша заявка выполнена в полном объёме. Задержка связана с технической частью в банкеПретензия снята

Черепахи

Оплачивают на сбер с киви о данном факте не сообщают

Приветствуем, Александр! Уточните, пожалуйста, использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Александр, для дальнейшего анализа ситуации, повторно просим Вас сообщить использованное Вами направление обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир, Наш сайт не взимается никаких скрытых комиссий. Возможна комиссия исключительно при списании с вашего банка

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка выполнена согласно регламентуПретензия снята

Где сапорт,почему не решает вопрос?

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дарья, Проверяем. Ожидайте ответ в рабочее времяПретензия снята

Проблема не решена, притензию не снимайте, пишу я в рабочее время, как проблема решиться так и притензия исчезнет. Первый и последний раз тут менчю, и неизвестно когда еще деньги придут,оченнь долгоПретензия возобновлена

Все пришло, ужасно конечно что так долгоПретензия снята

Дарья, насколько мы видим перевод успешен ещё вчера

Здравствуйте, Алексей, Заявка выполнена в течении 15 минут после зачисления вашего БТЦ. Сожалеем что вы не смогли разобраться в принципах работы регламента на оплату .

Алексей, заявка может обрабатываться 28 часов , а имеешь пока ваши средства не зайдут и не подтвердятся на кошелёк обменника ,поэтому прежде чем писать и делать какие-то пруфа очень очень сильно рекомендуем вам ознакомиться в принципе с работой блокчейн и с процедурой зачисления биткойнов. А так все заявки выполняются в порядке очерёдности и согласно регламенту , с которым вы ознакомлены перед созданием и оплатой заявки . Ваши претензии не актуальны совсем

Вы читать для начала научитесь. Претензия к тому, что Ваша поддержка - ХАМЛО! А про время обработки заявки - это просто факт, с момента оплаты с моей стороны прошло 4 часа, оплатили Вы после поступления в течении 20-25 минут примерно. Хотя зачастую это происходит мгновенно. Тем не менее, по срокам зачисления я претензий не имею к Вам.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей, Перевод был выполнен успешно в 10.46 18го июня. Проверьте карту и в случае если сумма не отобразилась рекоммендуем обратиться в техподдержку вашего банка.В воскресенье выходной день.Претензия снята

Здравствуйте, Юлия, К сожалению тинькофф заблокировал перевод на вашу карту, разово вынуждены были сделать сторонний платеж

Здравствуйте, Давид, Ваша транзакция не ещё не зачислилась. Правила обмена и регламент написаны при создании заявки. Удалите претензиюПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Reydjee, Уважаемый ,оплаченная -это означает оплачено с вашей стороны и ваши средства поступили . Он Лайн прекрасно работает ,не надо писать не правду . Все заявки в порядки очерёдности и согласно регламенту на выплату ,пожалуйста ожидайтеПретензия снята

Здравствуйте, Андрей, Ваш тикет принят в обработку. Ориентировочное время ответа по вашему вопросу 48 часов в рабочее время.Претензия снята

На каком основании вы закрываете претензию? Деньги мной вам отправлены! Почему я должен ждать 48 часов?Претензия возобновлена

Андрей, потому что от вас средства не поступили. Ваш чек отправлен на проверку. К сожалению в сети полно мошенников , ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Андрей, Ваша оплата прошла. Заявка на выполнении

Здравствуйте, Dmytro, При созданием заявки , вам написан регламент до 180 минут.Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитро, Регламент до 180 минут. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята

Прошло ровно 180 минут с начала сделки, средств до сих пор нету

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пришли, но я возмущен работой поддержки, которой нету, и администрацииПретензия снята