На Главную
Обменник
Вобменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1062
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Подал заявку 20-го числа с утра. До сих пор выплаты нет. Время от времени перевожу личные средства в BTC и обратно, но впервые средства заморозили (якобы High Risk) и потребовали подтверждения доходов. И это при суме в 100$. При этом пока я сам через сутки не спросил в чём вопрос и почему средства не пришли - мне ничего не сообщали. Надеюсь деньги всё же разблокируют и я получу ожидаемую выплату.
Здравствуйте, Алексей! Как сообщали Вам ранее, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. На сайте указаны все предупреждения об AML/KYC-проверке. На моменте создания заявки, Вы были ознакомлены с данной информацией. В данный момент, данные переданы бирже. Просим ожидать решения ситуации.Претензия снята
Жду уже целый час перевод так и не получил деньги!
Здравствуйте, Рома! Просим обратить внимание на регламент выплаты средств по данному направлению обмена, который был указан перед созданием Вашего обмена. В данный момент, Ваша заявка успешно выполнена и средства были отправлены на Ваш счет. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Вобменял Usdt в никуда — мою заявку удалили после оплаты. Поддержка морозит. Просьба исполнить свои вобязательства
Здравствуйте, Ника! Заявка получила удаленный статус, так как Вы не заполнили полностью заявку и не следовали пошаговым инструкциям. Система просто не увидела зачисление от Вас. После совершения оплаты, нужно нажать кнопку - я оплатил. В данный момент, Ваша заявка была передана на выплату и в ближайшее время средства будут на Вашем счету. После получения оплаты, просим сразу подтвердить зачисление в данном отзыве.Претензия снята
Мне воплатили мою заявку.
На момент создания заявки был один курс, а пересчитали по более низкому.
Здравствуйте, Игорь, просим обратить Ваше внимание, на то, что фиксация курса происходит в момент зачисление монет на наш счет. Это прописано в правилах обмена, нажав кнопку "обменять" Вы дали свое согласие с правилами. Так же я вижу, что последнее изменения по курсу были до того, как вы оплатили заявку.Претензия снята
Манипуляция чистой воды. Как только увидели, что создана заявка поменяли курс. Как минимум не порядочно.
Игорь, никто специально не меняет курс, это происходит автоматически в зависимости от просадки курса на рынке. Приносим свои извинения за то, что Ваша заявка попала в такой момент
Не рекомендую. Хотел сделать обмен, получить наличку в Риге, дать usdt. 1. Спросил если сделают доставку, сказали да но доставка ориентировочно 150 долларов) интересно кто бы мне привез деньги, может очень опытный курьер с 20 летним стажем который ни на секунду не опоздает и еще ряд преимуществ которые оправдают стоимость доставки 2. Спросил смогут ли конкретно сегодня сделать обмен, сказали уточняю. Прошло 10 часов до сих пор уточняют)))))) Видимо опытный курьер не выходит на связь))) Поражаюсь с сервиса и считаю такого на рынке не должно быть. Надеюсь это не политика обменника, а просто ошибка оператора, поэтому и отзыв, люблю когда до руководства доходит абсолютно все, это делает в принципе сервис лучше во всем.
Выводил usdt на грузинскую карту. Получил статус заявки — ошибка автовыплаты. Написал на почту, ответа нет. Деньги нужны срочно, поэтому пусть пока отзыв повесит тут.
Здравствуйте, Лев, на нашей официальной почте нет письма от Вас. В случаи ошибки автовыплаты, Вам нужно обратиться в чат поддержки нашего сайта и там Вы получите инструкцию как действовать в таких случаях.Претензия снята
Ситуация урегулирована. Проблема была на стороне банка. К обменнику претензий не имею.
Очень всё сложно, спросил у оператора нужно проходить верификацию ответили нет! Создал заявку, пройдите верификацию.
Здравствуйте, Анатолий! Просим заметить, что верификация совсем не нужна на нашем сервисе. При совершении обмена по направлению приема фиатной валюты, нам необходимо совершить идентификацию того, что конкретно Вы совершаете перевод, любым способом. Верифицировать личность на нашем сайте, не нужно.
Запросили перевод в евро, прислали почему то в злотых. И судя по курсу меньше, чем должны были. Не рекомендую этот обменник.
Выставляют не настоящие курсы(направление Стамбул юсдт на евро). Не рекомендую.
Здравствуйте, Дмитрий! Просим обратить внимание, что Вами не была создана заявка на нашем сайте. После обращение в чат поддержки за консультацией, служба поддержки любезно извинилась за сбой в в данном тарифе и за то что ввели в заблуждение Вас. Тариф был исправлен спустя 2 минуты на актуальный.
Оплатил заявку, но деньги не выплачены, сапорт на сайте перестал отвечать. Время изменения статуса: 25.02.2024, 11:58 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Сервис совершил множество попыток отправки средств на указанные реквизиты клиента. К сожалению, выплата не имела успешный статус. Клиенту было предложение прислать альтернативные реквизиты или совершить возврат средств. Клиент сделал выбор в сторону возврата. Монета уже была отправлена на указанный адрес клиенту. Просим подтвердить получение.Претензия снята
Жаль потраченного времени, сюда больше не ногой и никому не советую.
Создал заявку на обмен 1000usdt на тенге. прошло уже 6 часов. в чате никто не отвечает.
Заявка ID *** Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. и всё, на этом всё зависло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём! При создании заявки клиентом, четко указывается информация о том, что обмен выполняется только в рабочее время службы тех поддержки. Данная информация обязательна для ознакомления.
Очень жду.
Деньги поступили.
Оплата клиенту была совершена в полном объеме сразу же после запуска рабочего дня службы поддержки. Просим подтвердить получение оплаты.
Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Время изменения статуса: 29.12.2023, 08:11 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем Система обменикака подтвердила оплату, но оператор уже более 2ч нет в сети. Деньги не выплачены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все без изменений.
Сергей, спасибо за информацию. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Прошу прощения за ожидание, ответ в чате предоставили Вам. Средства от нас были отправлены, транзакция дольше обычного находилась в обработке. Средства были выплачены в полном объеме на Ваши реквизиты. Если остались какие нибудь вопросы, обратитесь в чат, с радостью поможем Вам.Претензия снята
Деньги поступили, претензии сняты. Но ребят, вам бы индикатор операторов/онлайнили нет, устоновить в шапке.Претензия возобновлена
Снять)Претензия снята
Теперь оставляю претензию. Заявка ID *** 489.11 Tether TRC20 USDT Время изменения статуса: 22.12.2023, 17:15 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем сейчас уже перевало за полночь, заявка до сих пор в статусе "оплачено" Обращение в поддержку конкретики не добавило, сказали ждать, а вот сколько ждать обменник сам не знает.
Прошло 15 часов, никаких изменений нет.
Здравствуйте, Ser, Ваша заявка находится в работе. С нашей стороны средства отправлены, транзакция в находится обработке. Обычно платежи проходят мгновенно и вы можете получить свои средства в течение нескольких минут после запроса. В некоторых редких случаях, обработка может занять немного больше времени (до 30-60 минут). Если же происходят задержки со стороны банка-получателя, то время зачисления может составить до 72 часов. Данная информация о регламенте указана перед обменом, без согласия с которой невозможно совершить обмен. Ожидайте, зачисления в ближайшее время. Мы остаемся с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята
Средства поступили в банк. Претензий к сервису более не имею.
Произвел оплату заявки в 16:15. В 20:40 написал в поддержку "когда будет произведена выплата на карту?" Получил ответ "Уже скоро средства должны быть у Вас согласно регламента. ожидайте, пожалуйста." Сейчас 23:02. Статус заявки: Заявка оплачена пользователем. Понятия не имею сколько ещё придется ждать. Пока не претензия, но скорость работы оставляет желать лучшего.
Сегодня в 1:42 оплатил обмен около 650$. В 2.12 пришло письмо, что деньги зачислены. В 7.00 операторы должны были начать работу, но ответили мне только в 9.43, мол ждите мы обрабатываем. Подождал, в 11.30 снова написал, оператор Кристина ответила, что они отправили, а вот всё из-за банка получателя. На запрос возврата средств ответили, что транзакция в обработке и сейчас вернуть не могут, ждите. Прошло 10 часов с момента оплаты(правда ночью), а перевод на карту монобанка не зачислен и не возвращён.
В 12.10 деньги пришли, спасибо обменнику. Но поволноваться пришлось немного.Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Спасибо за Ваше ожидание! С нашей стороны средства ушли на Ваши реквизиты в полном объёме. Проносим извинение за долгое ожидание, как только сайт начал работу, средства были отправлены.
Ии где? сегодня перевод нужен. в чате никого.. а всего 6 обменов за день, чем сапорт занят?
Здравствуйте, Дмитрий, Оператор поддержи был с Вами на связи до окончания обмена. Финансовых обязательств перед клиентов обменный пункт, средства ушли в полном объеме на реквизиты по заявке. Если у Вас остались еще какие нибудь вопросы, обращайтесь в чат поддержки нашего сайта.Претензия снята
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплатил заявку — средства зачислены! жду уже долго! саппорт не отвечает, хотя онлайн! решите данную проблему!
Более часа уже жду зачисления средств мне!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kot, От нас средства были успешно отправлены на Ваши реквизиты в течении 30 минут. Финансовых обязательств перед Вами наш сервис не имеет. Если возникнут какие нибудь вопросы, обратитесь к нам в чат. Мы с радостью ответим на все Ваши вопросы.Претензия снята
Средства пришли но не в течении 30 мин как вы написали! Финансовых вопросов перед вашим сервисом не имею.
Kot, Спасибо за ожидание. Рады, что ситуация разрешилась!
Отвратительный обменник более часа жду обмена в чате поддержки не отвечают! Когда сделают обмен неизвестно работа встала жду выплату знал бы что так долго не воспользовался бы этим обмеником! Если вам нужна скорость и клиента ориентированностью то вам точно не сюда!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Vlados, По Вашей заявке средства были отправлены в полном объеме. Финансовых обязательств обменный пункт перед Вами не имеет. Мы предоставили обратную связь Вам на почту. Спасибо за Ваше ожидание.Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Заявка не обработана уже 2 часа на статусе "заявка оплачена пользователем" чат не отвечает.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Это просто ужас. До сих пор ни ответа ничего, действий 0.
Здравствуйте, Kostiantyn, Мы предоставили Вам обратную связь на почту, указанную в заявке. На Вашу карту средства были успешно отправлены, транзакция длительное время была в обработке.Задержки на стороне банка получателя. Благодарим за Ваше ожидание.Претензия снята
Деньги поступили. Претензия снята.
[Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта] Оплатил заявку, но уже на протяжении нескольких часов не получил выплату. Заявка до сих пор обрабатывается оператором. Саппорт не отвечает, отправил письмо на почту ответа так и нет.
График работы не соблюдается, до сих пор никакого ответа не получил!
Заявку обработали успешно, долго но успешно!
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Производил обмен сегодня днем, прошло без проблем Выбрал сумму больше и получил ошибку автовывода Сумма 1350$ Обменник нигде ни отвечает, ни на почте ни на сайте
Здравствуйте, Alexa, К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные Вами реквизиты в заявке - получаем отказ, выплата не проходит. В данный момент наш специалист уже отправил Вам письмо на электронную почту, которую Вы указали при создании заявки. Проверьте, пожалуйста, Вашу почту и свяжитесь с нашим специалистом для решения данной ситуации.Претензия снята
Мне ответили в чате, вы меняли сегодня мне деньги на эту же карту а сейчас пишите что не можете, как только сумма стала большеПретензия возобновлена
Обменник отключил чат на сайте. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 1300$ Не советую связываться
Alexa, Выплата может не проходить на Ваши реквизиты по нескольким причинам, возможно, сработали лимиты по карте со стороны банка. В таком случае наш обменный пункт без каких-либо проблем сделает замену реквизитов на альтернативные для совершения обмена или совершит Вам возврат средств. Наша команда готова оказать Вам помощь и ответит на все Ваши вопросы. В данный момент не наблюдаем проблем с работой чата, мы так же можем держать с Вами связь через нашу официальную почту [email protected].Претензия снята
Написал вам второй раз на почту. Жду возврат.Претензия возобновлена
Alexa, Просим Вас прислать нам на электронный адрес [email protected] реквизиты для возврата с почты, которую Вы указали при создании заявки. В целях безопасности средств клиентов, реквизиты для возврата мы можем принять только с почты, которая была указана клиентом в заявке. Как только мы получим от Вас письмо, сможем совершить Вам возврат средствПретензия снята
Доброй ночи, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Производил обмен сегодня днем, прошло без проблем Выбрал сумму больше и получил ошибку автовывода Сумма 1350$ Обменник нигде ни отвечает, ни на почте ни на сайте
Здравствуйте, Alexa, К сожалению, при попытках совершить выплату на указанные Вами реквизиты в заявке - получаем отказ, выплата не проходит. В данный момент наш специалист уже отправил Вам письмо на электронную почту, которую Вы указали при создании заявки. Проверьте, пожалуйста, Вашу почту и свяжитесь с нашим специалистом для решения данной ситуации.Претензия снята
Мне ответили в чате, вы меняли сегодня мне деньги на эту же карту а сейчас пишите что не можете, как только сумма стала большеПретензия возобновлена
Обменник отключил чат на сайте. [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] 1300$ Не советую связываться
Alexa, Выплата может не проходить на Ваши реквизиты по нескольким причинам, возможно, сработали лимиты по карте со стороны банка. В таком случае наш обменный пункт без каких-либо проблем сделает замену реквизитов на альтернативные для совершения обмена или совершит Вам возврат средств. Наша команда готова оказать Вам помощь и ответит на все Ваши вопросы. В данный момент не наблюдаем проблем с работой чата, мы так же можем держать с Вами связь через нашу официальную почту [email protected].Претензия снята
Написал вам второй раз на почту. Жду возврат.Претензия возобновлена
Alexa, Просим Вас прислать нам на электронный адрес [email protected] реквизиты для возврата с почты, которую Вы указали при создании заявки. В целях безопасности средств клиентов, реквизиты для возврата мы можем принять только с почты, которая была указана клиентом в заявке. Как только мы получим от Вас письмо, сможем совершить Вам возврат средствПретензия снята
Доброй ночи, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] Оплатил заявку, заявка оплачена НО! ошибка автоматической выплаты. Написал даже в спортлото — молчание. Ошибка автоматической выплаты. Напишите нам на почту [email protected] и соблюдайте инструкции оператора. Отдаете: 0.30851038 Ethereum ETH Получаете: 500.10111021 Tether ERC20 USDT На счет: 0x354009C103e8236A77085668e552BB664ce9646B
Добавлю информации. Заявка ID 72873. Написал им в почту — нет ответа, нашел их телеграмм, написал туда — нет ответа, Написал сюда — и как видите, ответа так же нет. Есть вероятность, что это не круглосуточный обменник, но оповещений об этом я нигде не встретил.
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги пришли. Друзья, так не годится. Что то у вас не правильно организовано. Я бестченджем пользуюсь лет 5, выбираю по курсу или по доступному лимиту. И ни разу не попадал в подобное. Я понимаю задержки обмена крипты на фиат но уж крипту в крипту то можно автоматизировать? И что у вас с поддержкой? Если вы не круглосуточные, напишите огромными красными буквами — мы работаем с хчасов по х часов по Москве, в остальное время не менять!Претензия снята
Здравствуйте, Алексей, Сожалеем за неприятный опыт, который Вы испытали. Ваше мнение имеет для нас большое значение. Мы искренне сожалеем о том, что мы не смогли удовлетворить Ваши ожидания. Наша компания стремится к постоянному совершенствованию, и Ваше недовольство показывает, что мы должны улучшить наши процессы. Мы обязательно приступим к рассмотрению Вашей проблемы и предпримем необходимые шаги для устранения недостатков и повышения уровня обслуживания. Мы еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за Ваше внимание и терпение.
Какой то [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] заплатил заявку и уже 20 мин типа подтверждения от модуля автовыплат Сапорта нет вообще Заявка ID 72686
Здравствуйте, Андрей, Для направления которое было Вами выбрано выплата с нашей стороны происходит в течении 30 минут. Обычно платежи проходят мгновенно и Вы можете получить свои средства в течение нескольких минут после запроса. В некоторых случаях, обработка может занять до 30-60 минут. Если же происходят задержки со стороны банка-получателя, то время зачисления может составить до 72 часов. На данный момент заявка имеет статус "Выполнена". Мы искренне сожалеем о том, что мы не смогли удовлетворить Ваши ожидания. Наша компания стремится к постоянному совершенствованию, и Ваше недовольство показывает, что мы должны улучшить наши процессы. Мы обязательно детально рассмотрим Вашу ситуацию и предпримем необходимые шаги для устранения недостатков и повышения уровня обслуживания. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за Ваше внимание и терпение.Претензия снята
Обменник не соблюдает регдамент выплат, меняет время выплат на ходу. На сайте при обмене указано от 30 до 60 минут, в указаннле время денгьи не поступили. В чате поддержки оператор сказал что до 180 минут, то есть регламент не соблюдается. И это уже не первый раз.
Здравствуйте, Константин, С нашей стороны средства были успешно отправлены на указанные Вами реквизиты. Время зачисления средств полностью зависит от банка-получателя. Обычно платежи осуществляются без значительных задержек, однако иногда процесс зачисления может занять больше времени. В редких случаях, для некоторых банков, вывод средств может занять до 72 рабочих банковских часов. С данной информацией Вы были ознакомлены на стадии создания заявки. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, просим Вас обратиться в чат поддержки нашего сайта. Мы будем на связи с вами до тех пор, пока вы не получите средства. В настоящее время рекомендуем вам ожидать зачисления денежного перевода на Ваши реквизиты.
У моего банка нет задержек по платежам. Я звонил в банк, так что регламент вы не соблюдаете. Или меняйте условия или претензия снята не будет. Деньги поступили с задержкой
Константин, Информация касательно регламента зачисления была указана на стадии создания заявки в открытом доступе. Средства были Вами получены и заявка обрела статус "Выполнена". Со своей стороны мы учтем Ваше замечание и рассмотрим возможность детализировать указанную информацию.
Админтстратор бестченж обратите внимание, что моя претензия касаемо времени выплат не единственная, время выплат нарушается обменником регулярно, при этом изменить регламент по зачислению обменник не желает. А ссылаясь на банк получатель пытается снять с себя ответственность. Претензию снимать не буду. Есть скриншот что зачисление от 30 до 60 минут.
Константин, На стадии создания заявки указана информация, о том что обработка занимает около 30 минут, но зачисление средств может занять больше времени, в зависимости от скорости обработки платежа со стороны банка. В редких случаях, для некоторых банков, вывод средств может занять до 72 рабочих банковских часов. Как и указывали ранее, мы рассмотрим возможность детализировать указанную информацию.
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратору бестченж - деньги получены но с задержкой, которая выходит за рамки регламента обменника, которые указаны на его сайте
Администратору Вобменка - детализируйте сейчас сроки зачисления, инчае претензия будет мной возобновлена до того момента когда будут внесены изменения . У меня упущена выгода из-за задержки этого платежа.
Администрация мониторинга BestChange, просьба вмешаться в данную ситуацию и закрыть возможность клиенту возобновлять претензию, так как обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Вся информация о сроках зачисления средств была указана на этапе создания заявки.
[Инцидент был урегулирован] Проводил обмен TRON -> UAH. После оплаты пришло издевательское уведомление: Статус заявки: оплаченная Сумма обмена: 0 TRON TRX со счета 0 Visa/MasterCard UAH на счет Всё по нулям. Оплаченные TRX были умножены на 0 и мне было выплачено 0.
Здравствуйте, Alexnader! Произошёл небольшой технический сбой, ваша заявка уже в процессе выплаты, пожалуйста ожидайте зачисления. Для более детальной информации всегда можете обратиться к нам в чат поддержку на сайте.Претензия снята
Добрый день! Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите нам по факту получения выплаты по заявке. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент был урегулирован] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Отправил средства ничего не пришло чат молчит обменник *** как средства вернуть теперь вот ***
Че теперь с ними делать? они должны время и нервы потраченные на них компенсировать. не пользуйтесь этим уродским обменником ни чата ничего нет молчат а средства ушли непонятно куда
Здравствуйте, Иван! Сообщаем Вам, что ваша заявка выполнена успешно, и ваши средства были успешно отправлены. Однако, если вы до сих пор не получили средства, рекомендуется обратиться в техническую поддержку вашего банка для уточнения статуса зачисления платежа. Обычно большинство операций по выводу средств осуществляется мгновенно. Тем не менее, в некоторых случаях обработка заявок может занять до 120 минут. Иногда перевод может занимать до 3 рабочих банковских дней из-за скорости зачисления платежа со стороны банка-получателя. При создании вашей заявки вам была предоставлена информация о возможных задержках. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на ваши реквизиты, согласно регламентам, указанным на нашем сайте для выбранного вами направления обмена. Мы готовы поддерживать связь с вами в чате нашей поддержки до тех пор, пока вы не получите свои средства.Претензия снята
Три часа уже прошло так ничего и не пришло
Иван, Советуем Вам обратиться в тех поддержку своего банка, от нас средства успешно были отправлены на реквизиты из заявки.
Раньше такого не было в других обменниках зачислялись быстро и чаты поддержки работали на сайтах а не как у вас только на мейл и писать и ждать ответ два часа. вот ведь повезло в кавычках попасть. фраза - обратитесь в техническую поддержку вашего банка, выглядит как снятие с себя ответственности и перекладывание ее на другого. а деньги так и не пришли. сколько еще интересно придется ожидать зачисления средств никогда такого не было пока не попал на ваш обменникПретензия возобновлена
При создании вашей заявки вам была предоставлена информация о возможных задержках. Пожалуйста, ожидайте зачисления средств на ваши реквизиты, согласно регламентам, указанным на нашем сайте для выбранного вами направления обмена. Так же хотим сообщить что чат поддержки работает штатно и находиться в правом нижнем углу сайта.Претензия снята
Пришло через почти четыре часа никогда такого раньше не было не понятно может и зря думал что обменник виноват а может и нет, но с данным банком не было до того таких косяков ну главное средства все таки дошли и то хорошоПретензия возобновлена
Мы хотели бы искренне извиниться за неудовлетворительный опыт, который Вы испытали при использовании наших услуг. Ваше мнение очень важно для нас, и мы не оставим Ваш комментарий без должного внимания. Мы рассмотрим Вашу проблему и предпримем шаги для улучшения наших процессов и качества обслуживания. Спасибо большое, за Ваш отзыв.Претензия снята
На проверке заявка уже 12 часов, это шутка? написал на почту 10 часов назад, ответ так и не получила...
Здравствуйте, Оля, Мы предоставили обратную связь, как только получили от Вас письмо. Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств по Вашей заявке. Наша поддержка остается с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята
Отправил юсдт-гривны деньги так и не получил чат молчит никто не отвечает
Саппорт на связи сказали решат в течении 60-90 минут
Здравствуйте, boSS, Ваши средства отправлены в полном объёме, согласно заявки. Ожидайте зачисления средств, согласно регламента нашего сайта. Обычно платежи проходят мгновенно и вы можете получить свои средства в течение нескольких минут после запроса. В некоторых редких случаях, обработка может занять немного больше времени (до 30-60 минут). Если же происходят задержки со стороны банка-получателя, то время зачисления может составить до 72 часов. Наша поддержка с Вами на связи до окончания обмена.Претензия снята
Согласно статусу заявки текущий статус: Статус заявки: Ожидание подтверждения от модуля автовыплат. Денег - Нет. Скрин предоставлю.Претензия возобновлена
boSS, Все верно, статус отображает Вам, что средства в обработке, как только статус изменится на "Выполненная заявка", средства будут у Вас. Ожидайте зачисления средств на Ваши реквизиты.Претензия снята
Деньги пришли спустя час , полтора - такого [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] обменника я давно не встречал.
boSS, Просим не использовать ненормативную лексику в обращении. Средства ушли к Вам в полном объёме, согласно регламента. Вся информация о сроках зачисления предоставлена нашим пользователям перед началом обмена, без ее согласия невозможно совершить обмен.Претензия возобновлена
boSS, Хотим выразить наши искренние извинения за любые неудобства, которые Вы испытали в процессе использования нашего сервиса. Мы глубоко сожалеем, что у вас остались плохие впечатления.Претензия снята
Здравствуйте! Хотел уже было писать нехорошие буквы про эту обменку)) Два часа меняли мне мои монеты. Саппорт отвечал на почту. Успокаивал)) , но все равно было не приятно(немного). Поэтому оставлю это сообщение здесь. Если кто , такой же "нервный" как и я, то лучше удержитесь от обмена здесь. А так , для тех кто любит острые ощущения и горечь неизвестности), вам сюда. По итогу , все закончилось хеппи эндом) Чего и всем желаю!
Здравствуйте, Серго, Хотим выразить наши искренние извинения за любые неудобства, которые Вы испытали в процессе использования нашего сервиса. Мы глубоко сожалеем, что у вас остались плохие впечатления. Хотели бы уверить Вас, что мы делаем все возможное, чтобы данные ситуации не повторялись, но не всегда скорость зачисления средств зависит от обменного сервиса, а напрямую от скорости обработки данных платежным шлюзом и банком получателя. Мы очень ценим ваше мнение и хотим, чтобы вы знали, что мы принимаем все ваши замечания и комментарии на серьезную ноту. Спасибо за то, что вы сделали нас внимательными к этим проблемам. Мы очень ценим ваше доверие и то что Вы выбрали наш сервис для обмена.
Добрейшего времени! У меня претензий нет. Спасибо за то что работаете для нас!) Если бы поддержка отвечала оперативнее(хотя бы в чате, на сайте), небыло бы тех непониманий которые есть. Удачи. Спасибо.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram