На Главную
Обменник
Вобменка
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1364
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Подал заявку 20-го числа с утра. До сих пор выплаты нет. Время от времени перевожу личные средства в BTC и обратно, но впервые средства заморозили (якобы High Risk) и потребовали подтверждения доходов. И это при суме в 100$. При этом пока я сам через сутки не спросил в чём вопрос и почему средства не пришли - мне ничего не сообщали. Надеюсь деньги всё же разблокируют и я получу ожидаемую выплату.
Здравствуйте, Алексей! Как сообщали Вам ранее, по Вашей транзакции сработала AML блокировка. На сайте указаны все предупреждения об AML/KYC-проверке. На моменте создания заявки, Вы были ознакомлены с данной информацией. В данный момент, данные переданы бирже. Просим ожидать решения ситуации.Претензия снята
Зависла платежка или что там зависло, деньги застряли более чем на 2 часа. По регламенту не более полутора часа.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте. Перед обменом в описании указано что обработка совершается только в рабочее время сервиса. И написали вам на почту, попрошу вас проверить и дать ответ пожалуйстаПретензия снята
Ответили на почту. Выполните уже заявку.Претензия возобновлена
Выплатили, 10 тысяч тенге еще подрезали с выплаты. Ну лучшие просто, что еще добавить. Никогда больше не вернусь, ***.Претензия снята
Уважаемый пользовотель, просим в обязательном порядке ознакамливаться с описанием обмена непосредственно перед созданием заявки. Для общего обозрения и в обязательном порядке к согласию клиента перед обменом, присутствует информация, что Исключение: Обмен на Jusan bank совершается только через нужное направление обмена которое присутствует на сайте, выплата на данный банк будет совершена по тарифу направления -> на Jusan Bank . Что и было совершено нашим сервисом. Сервис не нарушал условий обмена и не "подрезал" Ваши средства.
Также напоминаем о Вашем согласие, которые Вы предоставили оператору поддержки на то, что средства будут выплачены по нужному направлению с пересчетом по актуальному курсу Jusan.
Деньги выводились более трех часов, а не как написано в регламенте, При указании реквизитов в номере телефона вышла ошибка, поддержка ничего не сказала об этом, указывался номер счета, имя и телефон, в номере телефона произошла ошибка (поддержка говорит что деньги отправляли по номеру телефона ) зачем в такому случае указывать номер счета и имя, оператор даже не сверил номер счета и не указала что они не совпадают, я понимаю что могла ошибиться в номере телефоне, но номер счета был указан верный, тем более что обменник выполнял перевод в ручном режиме, очень наплевательское отношение, в итоге отправили другому человеку 280$
Здравствуйте, Саша! Вами была создана заявка по направлению получения валюты PLN по номеру телефона BLIK. При составлении заявки указана информация об внимательной проверке указанных данных в заявке перед оплатой. Поскольку сервис получил от Вас оплату по заявке и данные на которые нужно отправить средства, сервис совершил отправку средств как и требовали условия заявки. Также учитывая условия сервиса и пункт правил 8. - Исполнитель не несет ответственности за ущерб, возникший в результате ошибочного перевода электронной валюты из-за некорректных реквизитов, указанных Заказчиком в своей заявке. В данном случае, несколько мы понимаем, клиент при составлении заявки указал не верные реквизиты для получения средств, нами совершена отправка на указанные данные клиента. Указываем на некорректность обращения клиента в данной претензии. Клиент совершил ошибку в реквизитах, а сервис выполнил обмен согласно своих обязательств. В данном случае, единственный вариант как может помочь сервис клиенту, это подавать жалобу на платеж и просить вернуть средства клиента согласно условий и правил банков внутри данной страны. Также, обращаем внимания что клиент может позвонить на номер телефона, который он указал в заявке и попросить получателя вернуть средства самостоятельно. Для возможной помощи клиенту, первостепенно нужно обращаться в чат поддержки и попросить совершить попытку решения данной проблемы которая возникла по вине клиента, а не составлять претензию на мониторинге и указывать на свою ошибку, в которой обменный пункт просто выполнил свои обязательства.
Приветствуем, Саша. Обменный пункт отправил средства по номеру телефона который Вы указали в заявке. Ошибка пользователя не является виной обменного пункта. В данном случае считаем претензию необоснованной. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Менял, TRC20 USDT на REVOLUT USD в итоге прислали не USD, а злотые, которые при обмене на USD получились на 67 USD меньше чем должна была быть сумма самого обмена, написав в поддержку был получен ответ о возмещении суммы недостачи, но прошло уже больше 5 дней, денег так и нет.
Здравствуйте, Castish! Действительно, специалист по оплате совершил платеж не в валюте, которая была указана в заявке. Сервис любезно извинился и сообщил что покроет разницу дополнительным платежом, чтобы покрыть разницу. Сервис совершил платеж на счет пользователя Revolut с помощью указанного клиентом Revtag. Подобные платежи зачисляются мгновенно, но изредка для их получения нужно зайти в уведомления или осторию платежей и подтвердить зачисление на свой счет. Рекомендуем клиенту совершить данное действие. Доказательство доплаты на счет клиенту, было ранее предоставлено в виде скриншота.Претензия снята
Какие уведомления? какое подтверждение? кто, когда и главное куда присылал мне скриншоты?Претензия возобновлена
Castish, мы просим Вас обратить внимание на то, что после совершения оплаты Вам, наш сервис сразу написал Вам сообщение, на которое мы не получили сразу ответа. Сегодняшним днем после проведение короткого разговора со службой поддержки, Вы открыли финансовую претензию. Просим повторно проверить уведомления о возможных зачислениях или совершить подтверждение входящего платежа, такое изредка бывает при отправке по Revtag в системе револют. Также, прислать скриншот с итории того, что оплата действительно не была зачислена Вам, на нашу официальную почту. В данный момент, совершаем повторную отправку скриншота оплаты на Ваш счет Вам.Претензия снята
Мда, тот скриншот, что вы прислали вижу впервые. Ваш специалист второй раз совершил ошибку и прислал средства не в той валюте. По этому и не видно было поступлений. Не рекомендую пользоваться данным обменником. Думал получу хороший и быстрый сервис, а в итоге получил головняк, потратил время на весь этот спор и в итоге всеравно потеряю деньги на конвертации.
Castish, подтвердите зачисление данной оплаты компенсации на Ваш счет.
Подтверждаю, что получил оплату компенсации, но уже в евро, хотя нужны были доллары. В итоге у нас вместо долларов получились и злотые и евро. Сервис видимо не понимает, какую на валюту у него меняют.
Castish, повторимся что оплата не в нужной валюте Вам совершена совершенно случайно. Все пользователи получают на свой счет именно ту суму и ту валюту которая была заказана ими по заявке. За данную ситуацию, повторно просим у Вас извинения. Также, указываем на то, что Revolut многовалютная платформа и конвертация данной суммы произведет к получению именно той суммы USD что Вам была нужна. Это занимает не более минуты. Впредь, обещаем не совершать подобных ошибок. Виновные в данном прецеденте, понесут наказание.
Не советую обменник, первый раз сталкиваюсь с такой задержкой в переводе небольшой суммы, еще и молчание со стороны поддержки. (если бы озвучили четко время ожидания, я бы не стала тратить время на претензию). Заявка на 1000$ оплачена 4 часа назад, при заявленном времени выполнения до 90 минут, до сих пор не выполнена. В чате тех поддержки написали, что уточняют информацию, потом появилось сообщение что они оффлайн и всё. На почту тоже никакого ответа не пришло, хотя в обращении я ее указала. Заявка и обращение в тех поддержку отправлены в рабочее время.
Здравствуйте, пользователь! Приносим извинение за Ваше длительное ожидание с ответом и оплатой. Столкнулись с временными задержкам с банками при отправке средств, но сейчас наблюдаем что все хорошо и совершили оплату Вас без каких-либо проблем. В случае неполучения своевременного ответа в чате поддержки, также напоминаем что специалисты которые работают с ответами на сообщения на почте и в группе телеграм, в обязательном порядке ответят и проконсультируют Вас полностью по состоянию оплаты на Ваш счет, также о сроках ожидания и нет ли проблем с отправкой на Ваш счет. Сейчас, просим подтвердить Вами получения средств и надеемся, что данное недопонимание не было очень неудобным и критическим для Вас.Претензия снята
Средства поступили.
Ужасный обменник, не рекомендую к использованию. отправил им фото документа и селфи с документом, далее ждал пол часа получения реквизитов, но они так и не поступили, потому, что они еще захотели дополнительные подтверждения, когда я прислал им еще фото, они сказали что там нечетаемо и они не смогут совершить обмен со мной, вот так я потратил на них 2 часа.
Здравствуйте, Сергей! Просим обратить внимание, что финансовая претензия может быть оставлена только по причине неполучения средств от обменного сервиса или нарушением сервисом финансовых обязательств. Любые другие замечания, могут быть оставлены как комментарий. Касательно Вашей заявки, сервис сразу же попросил отправить дополнительные данные в связи с получением запроса подозрительного перевода, с большим трудом но Вы сделали отправку данных нам, фото в очень плохом качестве и в котором невозможно рассмотреть информацию. На просьбу получить от Вас фото лучшего качества, мы получили в нашу сторону часовые угрозы и нецензурную лексику, после чего мы были вынуждены отказать Вам в обслуживании и совершения перевода. Просим всегда указывать полностью информацию, в случае если Вы оставляете комментарий, без сокрытия некоторой информации в которой Вы предстаете в хорошем свете а обменный сервис в ужасном. Обычно перевод занимает не более 10-15 минут.Претензия снята
Сделала верификацию по их правилам, сказали ожидайте реквизиты, после прислали новые условия, от 700 тыс надо снять видео, попросила их сделать тестовый перевод на те же 700, так как документы уже отправила, после чего отправила бы видео, чтобы перевести остальное, но и тут они сказали, что уже надо видео на любой перевод, ссылаясь на мой возраст В общем, не рекомендую обменник к использованию.
Здравствуйте, Botagoz! При исполнения приема средств от клиента на большую сумму и при подозрительном обмене, клиент дабы обезопасить отправитель от мошенничества и страховки против возврата средств от клиента и судебных исков - имеет полное право запросить дополнительный фактор проверки от клиента, который нужен только для избежания дальнейших проблем как у отправителя так и получателя. Клиент который действительно является владельцем карты и желает осуществить обмен, всегда согласен пройти данную дополнительную процедуру верификации. Причина вызовы подозрительности у сервиса - прием средств у личности женщины, возраст которой превышает 68 лет на большую сумму. Если это вызывает сложности, мы приносим извинения. Но, мы выступаем гарантом безопасности средств клиента и несем определенную гарантия за каждый обмен совершенный у нас.
Очень неприятный опыт. Usdt на вайз сумма 10К+ После перевода, уточнил получены ли средства, получил положительный ответ, затем в нескольких 4 сообщениях пытался уточнить когда я получу перевод, на что в итоге получилось получить ответ о регламенте перевода 60-90 мин, но на Большие суммы как написали нужно немного. Ольге времени, ни кто не говорит сколько, ни кто не предупреждает что пр дется ждать, ни кто не говор т что в обменном пункте нет достаточного резерва. Итог прошло 6 часов с момента перевода, н. Кто не отписал что есть задержка, трудность в сборе суммы, ни Кто не предложил как то урегулировать или выплатит частично. Ответа вообще нет, в чате перестали отвечать. Убедительная просьба администрацию bestchange отреагировать.
Здравствуйте, Igor! Пересмотрев историю чата с Вами, оператор указал информацию что часть суммы будет выплачена в ближайшее время, остальная часть на следующий день, по причине большой суммы на выплату. Ответ касательно выплаты был предоставлен Вам. Резерв указан актуальный и сервис имеет данные резервы, но перевод больших сумм занимает больше времени по причине переводов и компонирования сумм между счетами сервиса, чтобы не совершать множество выплат мелкими транзакциями во избежания проблем на стороне Вашего банка (счета) и получения запроса на похождения средств. Выплата будет совершена быстрее чем было указано оператором поддержки в чате. В ближайшее время сумма в полном обьеме будет выплачена на счет получателя.Претензия снята
Средства были отправлены клиенту в полном объеме, просим подтвердить получение средств.
Обмен 100k$ PM — USDT TRC20 Спустя сутки средства не получены. Саппорт сначала просил подождать 1-2 часа, аргументируя сбором резерва, далее сказал, что вопрос будет закрыт до конца дня. День закончился, саппорт молчит. Прошу проверить.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Около 3х часов, вопреки правилам самого обменника, жду ср-ва. Поддержка перестала отвечать за вопросы. Требую ВОЗВРАТ.
Здравствуйте, Ivan! Поддержка все время находится на связи. В связи с особенностями страны карты которую Вы предоставили для получения средств, с большим трудом совершаются переводы на данную страну. Сервис в течении всего этого времени пытается совершить перевод со всех своих счетов, задействуя разные банки и разные страны и постоянно получает отказ при переводе на Вашу карту. В связи с лимитами по Вашей карте, мы можем продолжить и далее совершать попытку отправки или попросить у Вас альтернативную карту, или совершить возврат Ваших средств. Также, обращаем Ваше внимание, что за все время ожидания, Вы ни разу не просили возврат средств нашей службы поддержки. Сервис готов совершить возврат средств клиенту, без каких-либо проблем и ожиданий. Для этого не обязательно оставлять финансовую претензию, можно сделать запрос в чате тех поддержки.Претензия снята
Я написал этот отзыв, поскольку чат не отвечал мне. Во-вторых, Вы вкладываете в ответ неверную информацию о моем банке. У меня нет лимитов и ср-ва зачисляются. Для отзыва: делаю возврат.
Ivan, почему Вами не был запрошен возврат средств в чате поддержки? Повторимся, что сервис совершал попытку множества раз выплаты на Ваш счет с разных банков и разных стран. Мы без каких-либо проблем примем реквизиты для замены, чтобы совершить выплату либо вернем без каких-либо проблем монету обратно. К сожалению, оплата не предоставленные Вами реквизиты, неуспешна.
Сервис совершил возврат клиенту без ожидания. Подтвердите факт получения монеты обратно.
Создала заявку и оплатила её. Деньги с счета сняли. Но не поступили и заявка удалена. Что происходит?
Здравствуйте, Дина, Проверили вашу заявку, действительно есть зачисление. Мерчант дал сбой и не отметил заявку оплаченной. Ваша заявка уже находится в стадии выплаты.Претензия снята
Добрый день, Дина. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Добрый день. Средства были начислены. Был какой-то сбой. Не приятная и нервная ситуация.
Ужасно работает обменник я уже почти час жду когда мне выплатят они ещё и не отвечают ужасный сервис заявка уже давно оплачена не советую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вы издеваетесь я вам пишу вы чё не отвечаете.
Приветствуем, Айдар На сайте обменного пункта указано, что часы работы оператора с 10:00 до 22:00 (GMT+3). Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Для чего там тогда нужна поддержка вообще если она не работает.
Здравствуйте, Айдар! Вами была создана заявка в не рабочее время службы поддержки. Просим обратить внимание, что поддержка отдыхает в ночное время и время работы описано сразу в большом баннере при переходе на наш сайт, а также на каждом этапе создания заявки. Также, хотим обратить Ваше внимание что Вами была создана заявка по направлению приема на карту UAH, в котором оператор в ручном формате отправляет карту для возможности совершения оплаты, на почту клиенту. Вы утверждаете что совершили оплату, на это невозможно, так как тех поддержка не начала рабочее время. При просьбе уточнить куда Вы сделали платеж и предоставить какое-нибудь доказательство Вашей оплаты, Вы в грубой и нецензурной форме даете ответ оператору тех поддержки. Имеем право считать, что данный отзыв оставлен с целью дискредитации или мошенничества. Так как оплата от клиента не была получена и реквизиты для получения средств даже не были выданы клиента, финансовых обязательств в сервиса перед клиентом сервис не имеет.
А как же по другому и быть не могло вы же не люди.
Айдар, к чему данный комментарий? Прошу ознакомиться Вас с текстом предоставленным выше.
Да подавитесь вы мой деньгами если всех будете кидать загнётся ваш обменник.
Можете нечего больше сюда не писать комент я не удалю пусть все знаю кто вы и что вы.
Айдар, просим объяснить куда были отправлены Ваши средства? Вами создана заявка в нерабочее время сервиса, Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты. Также, предоставить доказательства (скриншоты) получения реквизитов от нас и отправки Вами средств на нашу официальную почту - [email protected] . Также администрации мониторинга Bestchange ! В свою очередь, просим алминистрацию Bestchange отреагировать на данный отзыв. Заблокировать пользователя.
Иди маме пожалуйся.
Айдар, данный мониторинг это не то место, где играют в обзывания. Это платформа для решений споров а также помощи в решении финансовых претензий. Просим предоставить доказательства сервису и мониторингу Bestchange, что и куда Вами было отправлено!
Уважаемый пользователь. К сожалению, мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус, так как Вам не были предоставлены реквизиты для оплаты заявки и Вы не могли совершить перевод средств в обменный пункт. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Несмотря на то, что они не работают ещё, обменник по запросу usdt-mc eur отображается в листинг на bestchange. Другие обменники в основном не отображается в нерабочее время. Оператор в чаще на сайте имеет статус: был(а) в сети 15,30,5 минут назад, но по факту никого нет. С*ите из листинг, если не можете в данное время предоставить услугу. Трата нервов В течение 2х часов уже ср ва не поступили.
Status active, but they doesn't work, I waiting about 2 hours, in the chat, operators has astatus of last seen like: online 5,10,15,30 min ago, but in fact they're offline, it's a fake info in the chat box, why the *** you're in the bestchange listing, if you can't to process my request? 2hours lasting, still no funds.
Hello Polond! When visiting our website, clients immediately follow the indicator window that you could not help but see - that applications in semi-automatic exchange directions are processed only during service business hours. Information on presence at each stage of project development is also re-presented. This text is required reading and cannot be skipped without your consent. You were familiar with this information and still decided to create a request and leave us a claim. This direction is manual and the funds on the application were promptly sent within 30 minutes, as soon as the support service began its work.Претензия снята
Махінації з курсом. Спочатку роблять топовий курс, коли перекинув їм кошти, сильно занижують. Аргументують це зміною курсу НБУ і своїми внутрішніми тьормами;) НЕ РЕКОМЕДУЮ данний обмінник!
Добрий день, Wadimka, нам дуже шкода, що Ви створили заявку в момент зміни курсу парсера. Але при створенні заявки Ви були ознайомлені з правилами фіксації курсу в обмінному сервісі. Якщо Вам не вдалось з якихось причин ознайомитись з правилами та регламентами то Ви можете зробити це зараз
Деньги заказала в 6:15 До сих денег нет Поддержка не отвечает.
Здравствуйте, Марина! При посещении нашего сайта, клиентам сразу же предоставляется к ознакомлению всплывающее окно, которое Вы не могли не увидеть – о том, что заявки в полу-автоматических направлениях обмена, обрабатывается только в рабочее время сервиса. Также повторно данная информация присутствует на каждом этапе создания заявки. Этот текст обязателен к прочтению и не может быть пропущен без вашего согласия. Ваша заявка уже была передана в обработку и в ближайшее время оплата будет на Вашем счету. Просим ожидать зачисления Ваших средств.
Совершила обмен volet на usdt, вышла ошибка авто оплаты. Написала на емаил, в чат и в телеграмме. Нигде ответа нет.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наталья! Просим обратить внимание, на рабочее время тех. поддержки нашего сервиса. Сервис приступил к утренней обработке запросов клиентов и Ваша заявка уже выполнена и находится на Вашем счету. Мы приносим извинение за ожидание с оплатой на Ваш адрес. Это автоматическое направление, которое не сработало корректно. Сервис уже исправил данную проблему.Претензия снята
Не получилось. Отправляю только с казахских карт, а мой банк такие платежи не принимает. Претензий к сервису нет, но на комиссиях туда/сюда 3 доллара потерял. Жаль.
Здравствуйте, Александр, нам очень жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Приносим свои искрение извинения за неудобства
Заявка ID *** не выплачена. И еще случайно отправил 220$ им. В итоге денег нету и никто не отвечает. Хэш по первой транзакци и по втрой Транзакция 1 https://tronscan.org/#/transaction/7bd125f8acab39edc05fa34d9d29fc8e4fd0079a733371064c2e270b07c83f85 Транзакция 2 https://tronscan.org/#/transaction/8ba5ae3bde85f44bcbff9ec06cfa75db4cb342f96a7b374ee8381ad4ff67a578.
Здравствуйте, Александр, обратите внимание на график работы обменного пункта. Не волнуйтесь, завтра с начала рабочего дня все заявки будут переданы на выплау и обработаны в порядке очередиПретензия снята
Деньги были отправлены в рабочее время.Претензия возобновлена
Александр, прошу обратить ваше внимание, что обменный пункт заканчивает работу в 22:00 ( UTC +3). Монеты по вашей заявке были зачислены в 22:30. Ваша заявка будет выполнена, как только обменный пункт начнет свою работу, ожидайте зачисления средств, пожалуйстаПретензия снята
А те деньги что случайно им скинул. Что будет с ними?
Александр, с начала работы сервиса свяжитесь, пожалуйста, с оператором, он предоставит всю необходимую информацию при переплате заявки
Заявка ID 85164 не выплачена. И еще случайно отправил 220$ им. В итоге денег нету и никто не отвечает. Хэш по первой транзакци и по втрой Транзакция 1 https://tronscan.org/#/transaction/7bd125f8acab39edc05fa34d9d29fc8e4fd0079a733371064c2e270b07c83f85 Транзакция 2 https://tronscan.org/#/transaction/8ba5ae3bde85f44bcbff9ec06cfa75db4cb342f96a7b374ee8381ad4ff67a578.
Здравствуйте, Александр, обратите внимание на график работы обменного пункта. Не волнуйтесь, завтра с начала рабочего дня все заявки будут переданы на выплау и обработаны в порядке очередиПретензия снята
Деньги были отправлены в рабочее время.Претензия возобновлена
Жду уже целый час перевод так и не получил деньги!
Здравствуйте, Рома! Просим обратить внимание на регламент выплаты средств по данному направлению обмена, который был указан перед созданием Вашего обмена. В данный момент, Ваша заявка успешно выполнена и средства были отправлены на Ваш счет. Подтвердите, пожалуйста, получение средств.Претензия снята
Вобменял Usdt в никуда — мою заявку удалили после оплаты. Поддержка морозит. Просьба исполнить свои вобязательства
Здравствуйте, Ника! Заявка получила удаленный статус, так как Вы не заполнили полностью заявку и не следовали пошаговым инструкциям. Система просто не увидела зачисление от Вас. После совершения оплаты, нужно нажать кнопку - я оплатил. В данный момент, Ваша заявка была передана на выплату и в ближайшее время средства будут на Вашем счету. После получения оплаты, просим сразу подтвердить зачисление в данном отзыве.Претензия снята
Мне воплатили мою заявку.
На момент создания заявки был один курс, а пересчитали по более низкому.
Здравствуйте, Игорь, просим обратить Ваше внимание, на то, что фиксация курса происходит в момент зачисление монет на наш счет. Это прописано в правилах обмена, нажав кнопку "обменять" Вы дали свое согласие с правилами. Так же я вижу, что последнее изменения по курсу были до того, как вы оплатили заявку.Претензия снята
Манипуляция чистой воды. Как только увидели, что создана заявка поменяли курс. Как минимум не порядочно.
Игорь, никто специально не меняет курс, это происходит автоматически в зависимости от просадки курса на рынке. Приносим свои извинения за то, что Ваша заявка попала в такой момент
Не рекомендую. Хотел сделать обмен, получить наличку в Риге, дать usdt. 1. Спросил если сделают доставку, сказали да но доставка ориентировочно 150 долларов) интересно кто бы мне привез деньги, может очень опытный курьер с 20 летним стажем который ни на секунду не опоздает и еще ряд преимуществ которые оправдают стоимость доставки 2. Спросил смогут ли конкретно сегодня сделать обмен, сказали уточняю. Прошло 10 часов до сих пор уточняют)))))) Видимо опытный курьер не выходит на связь))) Поражаюсь с сервиса и считаю такого на рынке не должно быть. Надеюсь это не политика обменника, а просто ошибка оператора, поэтому и отзыв, люблю когда до руководства доходит абсолютно все, это делает в принципе сервис лучше во всем.
Выводил usdt на грузинскую карту. Получил статус заявки — ошибка автовыплаты. Написал на почту, ответа нет. Деньги нужны срочно, поэтому пусть пока отзыв повесит тут.
Здравствуйте, Лев, на нашей официальной почте нет письма от Вас. В случаи ошибки автовыплаты, Вам нужно обратиться в чат поддержки нашего сайта и там Вы получите инструкцию как действовать в таких случаях.Претензия снята
Ситуация урегулирована. Проблема была на стороне банка. К обменнику претензий не имею.
Очень всё сложно, спросил у оператора нужно проходить верификацию ответили нет! Создал заявку, пройдите верификацию.
Здравствуйте, Анатолий! Просим заметить, что верификация совсем не нужна на нашем сервисе. При совершении обмена по направлению приема фиатной валюты, нам необходимо совершить идентификацию того, что конкретно Вы совершаете перевод, любым способом. Верифицировать личность на нашем сайте, не нужно.
Запросили перевод в евро, прислали почему то в злотых. И судя по курсу меньше, чем должны были. Не рекомендую этот обменник.
Выставляют не настоящие курсы(направление Стамбул юсдт на евро). Не рекомендую.
Здравствуйте, Дмитрий! Просим обратить внимание, что Вами не была создана заявка на нашем сайте. После обращение в чат поддержки за консультацией, служба поддержки любезно извинилась за сбой в в данном тарифе и за то что ввели в заблуждение Вас. Тариф был исправлен спустя 2 минуты на актуальный.
Оплатил заявку, но деньги не выплачены, сапорт на сайте перестал отвечать. Время изменения статуса: 25.02.2024, 11:58 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте! Сервис совершил множество попыток отправки средств на указанные реквизиты клиента. К сожалению, выплата не имела успешный статус. Клиенту было предложение прислать альтернативные реквизиты или совершить возврат средств. Клиент сделал выбор в сторону возврата. Монета уже была отправлена на указанный адрес клиенту. Просим подтвердить получение.Претензия снята
Жаль потраченного времени, сюда больше не ногой и никому не советую.
Создал заявку на обмен 1000usdt на тенге. прошло уже 6 часов. в чате никто не отвечает.
Заявка ID *** Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. и всё, на этом всё зависло.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артём! При создании заявки клиентом, четко указывается информация о том, что обмен выполняется только в рабочее время службы тех поддержки. Данная информация обязательна для ознакомления.
Очень жду.
Деньги поступили.
Оплата клиенту была совершена в полном объеме сразу же после запуска рабочего дня службы поддержки. Просим подтвердить получение оплаты.
Заявка оплачена пользователем Подтверждение оплаты принято. Ваша заявка обрабатывается оператором. Время изменения статуса: 29.12.2023, 08:11 Статус заявки: Заявка оплачена пользователем Система обменикака подтвердила оплату, но оператор уже более 2ч нет в сети. Деньги не выплачены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Все без изменений.
Сергей, спасибо за информацию. Мы сделали запрос в обменный пункт. Как только получим ответ, оповестим Вас. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Сергей, Прошу прощения за ожидание, ответ в чате предоставили Вам. Средства от нас были отправлены, транзакция дольше обычного находилась в обработке. Средства были выплачены в полном объеме на Ваши реквизиты. Если остались какие нибудь вопросы, обратитесь в чат, с радостью поможем Вам.Претензия снята
Деньги поступили, претензии сняты. Но ребят, вам бы индикатор операторов/онлайнили нет, устоновить в шапке.Претензия возобновлена
Снять)Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram