На Главную
Обменник
БухтаОбмена
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2684
Вчера днем 17 апреля я хотела обменять USDC, я сделала перевод USDC после чего долго не было обновления в моем заказе. указали, что появилась какая-то ошибка на бирже. И деньги на мой счет не поступили. Сказали, что сделают возврат в течении дня ( 17 апреля ), но в итоге ничего не поступило, сегодня опять ничего толкового не ответили, возврат не осуществлен. предоставить информацию официальную от биржи мне не могут, что возврат вообще осуществляется. Спустя некоторое время говорят, что возврат еще не осуществлен на кошелек поэтому никаких ссылок мне предоставить не могут. От меня они требовали ссылки на хеш, когда хотели что-то уточнить, а вот мне никаких ссылок на "хеш" не предоставляют. В общем, возврат мне не производят и точной информации никакой дать не могут, мой вопрос о том, "что это за биржа?" был проигнорирован. Поддержка общается вежливо, но дело от этого с места не двигается, кормят обещаниями " сегодня вернем", "сегодня точно сделаем возврат". пишу уже сюда, из-за того что я не понимаю куда делись мои деньги и почему обещания не выполняются уже два дня. Данный опыт у меня в первые за 2 года пользования best change, и очень разочарована таким опытом. Я надеюсь хотя бы здесь мне помогут решить мой вопрос и вернут оплаченные средства.
Здравствуйте, Вероника, к сожалению, так получилось, что биржа, на которую мы приняли ваши средства, перестала принимать USDC в сети TRC20. Мы направили всю информацию и документы бирже, ждем от нее возврат, вам доказательства тоже можем предоставить. Наша ошибка, признаем вину, ситуация на личном контроле у администрации обменного пункта. Мы постараемся ускорить процедуру возврата на ваш кошелек и готовы выплатить вам компенсацию после возврата С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вероника, поторопили биржу, биржа отправила вам возврат средств. Извините, пожалуйста, за неудобства. На почту продублировали вам хэш транзакции возврата С Уважением, Бухта Обмена
Давали реквизиты час с лишним, пока ждал заявка умерла и курс взлетел, по старому курсу отказались обменивать, не обменник а ***
Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы попали на пересменку операторов. Просим прощения за долгую выдачу реквизитов. Оператор тоже извинился перед вами и предложил вам курс лучше, чем был для вас при создании заявки. Напишите нам и мы сделаем вам скидку на следующий обмен С Уважением, Бухта Обмена
Заблокировали перевод, не хотят возвращать деньги, как быть в такой ситуации, кто с этим сталкивался подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, Екатерина, USDT отправленный вами размечен как санкционный, напишите нам на каналы связи - обговорим ситуациюПретензия снята
Здравствуйте бухта обмена совсем охренела я делал у бухты заявки на прода оплатил мне пришло уведомление что мой заявки выполнены пишу оператору когда будет выплата он говорит что типа что я нечего не переводил и он не выплатит это уже совсем нашлось в открытую заниматься мошенничеством.
Здравствуйте, Айдар, по вашей заявки не было никакого поступления на наш адрес кошелька. Просьба администрацию Best Change подключиться к данному вопросуПретензия снята
В заявке вам был дан адрес кошелька : TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW На этот адрес не было ни одного пополнения : https://tronscan.org/#/address/TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW О какой оплате с вашей стороны идет речь ?
Был перевод что вы врете сами выполнили а сейчас хотите меня обмануть а деньги себе прикорманить.
Айдар, если вывод был, то будьте добры хеш транзакции.
Приветствуем, Айдар. Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен, ждал 2 часа по итогу транзакцию отменили вернули средства на кошелёк потерял комиссию и свое время.
Здравствуйте, Парсифаль, Верне сказать, создали заявку , отправили грязную крипту , получили возврат средств в полном обьеме за вычетом комиссии сети.
Вчера в 10 утра, 13.04.2024 отправил BTC 0.0492, на обмен Тинькофф. У них проблемы с отправкой, перевод повис в обработке. Проблемы на их стороне. Деньги возвращать не хотят! Говорят вернем вам деньги когда банк вернет их нам. А я получается должен ждать? Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Даян, Сожалеем, что так случилось. К сожалению перевод повис в обработке, деньги списались у нас и не дошли вам. На данный момент мы на связи с Тинькофф банком, и ждем когда они примут решение о переводе. К сожалению у Тинькофф банка это стала стандартная практика задерживать переводы на несколько дней. Мы на связи с вами С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Претензия снята Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. У вас больше нет передо мной обязательств? У меня не висит никакой транзакции. Средства которые вы отправили повисли на вашей стороне. Эти средства вам вернут. А мне нужны мои. Прошу сделать возврат средств на мой BTC кошелек в ближайшее время. У вас в отзывах уже есть подобная ситуация, вы человека морозили 10 дней. Я не готов столько ждать.Претензия возобновлена
Даян, еще раз говорим, мы вместе с вами ожидаем решения от тинькофф банка. Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. После решения банка, платеж либо сразу придет вам, либо вернется нам и мы выплатим вам его повторно. Ожидайте, к сожалению это текущии реалии банковского сектора РФПретензия снята
Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. Вот это уже обман! возможно и вся история с банком обман. И не нужно снимать претензию, я буду возобновлять ее снова. Мои деньги дошли до вас вчера в 10 утра. Вы их получили. Свои обязанности вы не выполнили. У вас есть финансовых обязательств перед клиентом! Прошу их выполнить. Прошу администрацию мониторинга разобраться в ситуации.Претензия возобновлена
Даян, мы отправили вам деньги, но они еще на подтверждении у банка, почему вы не хотите это понять? Вам и администрации беста можем предоставить доказательства, что уведомляем клиентов про проблемы в Тинькофф банке(свяжитесь с нами и мы вам пришлем). Ожидайте, мы тоже скорее хотим решить вопрос с вамиПретензия снята
Я все прекрасно понимаю, вчера я был готов ждать и прождал 1 сутки. Но сегодня на мой вопрос сколько еще ждать, мне ответили жди сколько потребуется. Так сколько мне ждать? Мне нужен конкретный ответ. Допустим готов ждать до завтра, но если вопрос не будет решен до завтра что дальше? Вы можете ждать ответа от банка сколько угодно, я вам не мешаю. Только деньги мне верните, на кошелек с которого я произвел перевод.
Сколько мне ждать? Сутки прождал, сколько еще. День, месяц год. Пожалуйста напишите точное время, пусть ваши клиенты знают сколько ждать обмена на тинькофф от вас.Претензия возобновлена
Даян, по опыту такие ситуации решаются за 3 рабочих дня от банка.Претензия снята
3 дня будут завтра. Готовы ли вы мне завтра вернуть деньги независимо от ответа банка? Вы не отвечаете прямо, сколько мне ждать? до завтрашнего вечера я жду, будет 3 дня. Но если завтра ситуация не решится, то когда вы намеренны ее решать? Вы снимаете с себя ответственность и не даете мне конкретного ответа. Что за отношение такое.Претензия возобновлена
Даян, к текущему моменту прошли сутки, что-то вы считаете неправильно. Мы с себя ответственность не снимаем, деньги вы получите, ситуацию вам объяснили. Доказательства вы получили, верно? К сожалению остается ждать решения банка, мы прилагаем все усилияПретензия снята
Я не должен с вами ждать. Может быть вы приостановите работу обмена и вместе подождем, что бы честно было? Тогда будет справедливо, а в данный момент теряю только я. На сайте написано обмен 15 минут. Я не нашел что нужно ждать 3 дня. И даже сейчас я сказал что прожду эти 3 дня дня. Вы все равно говорите что мне придется ждать столько сколько вы решите, прикрываясь банком. Доказательств я не получал. Может быть вам уже вернули эти деньги, где скрин? Где скрин общения с тех поддержкой? Ничего не получал, как и ответа когда конкретно мне вернут деньги. Вы продолжаете меня кормить завтраками. Это может затянутся и на месяц, меня это не утраивает. Я считаю вашу политику не правильной. Получу ли я свои деньги через 3 рабочих дня? И не нужно мне говорить что это не зависит от вас. Я отправил вам деньги, жду того же в ответ.Претензия возобновлена
Даян, отправили вам все скриншоты на почту. Мы посмотрели, вы же у нас ни один раз уже меняли, в прошлые 5-7 раз было выплачено все в рамках срока, быстро и качественно. Сейчас ситуация произошла нестандартная с вами, но увы, иногда она происходит, из-за плохих алгоритмов Тинькофф банка. Поймите ситуацию, давайте дождемся ответа банка, мы их напрягаем постоянно. Прошу претензию не поднимать, а дождаться ответа банка до завтрашнего дня включительноПретензия снята
Обмен к сожалению не состоялся. У сервиса довольно неудобная система верификации карты. Необходимо сфотографировать карту на фоне сайта. Что возможно только если совершать обмен с компьютера, иметь второй телефон или отдельный фотоаппарат. Ну и карту физическую надо иметь при себе. Так как с компьютера менять нет возможности, а телефон только 1, сервис мне не подходит.
Здравствуйте, Анатолий, на бестчендж у нас стоит отметка о том , что для покупки криптовалюты необходима верификация карты , прежде чем переходить на обменник , ознакомьтесь с общедоступной информацией) С уважением , Бухта Обмена.
Значек совершенно не даёт информации какие действия или условия или дополнительное оборудование необходимо чтобы пройти эту проверку. Это выясняется уже после создания заявки в чате. Т.е этой информации даже на сайте, и при создании заявки не представлено. Я не против ваших проверок, но не всем они подходят в силу ряда условий. О деталях хотелось бы знать заранее.
Был обмен XMR- сбербанк, по правилам сервиса курс обмена фиксируется на момент 1го подтверждения, т.е. должны были отправить на 20 руб меньше изначальной суммы, а по факту рассчитали по курсу после 10го подтверждения, и отправили на 308 руб меньше изначальной суммы. "Курс не фиксируется на момент создания заявки, а пересчитывается после получения 1-ого подтверждения" — указано на сайте.
Здравствуйте, Petr, Для Монтеро у нас курс пересчитывается после 10 подтверждения, так как актив зачисляется на биржу только при 10 подтверждениях транзакции. Отправили вам 308 рублей , извините пожалуйста за неудобства.Претензия снята
Здравствуйте, Petr, проверили вашу заявку, в самом деле, на сайте отображается некорректно. Докинули вам необходимую сумму. Хорошего дня! С Уважением, Бухта ОбменаПретензия возобновлена
Хорошего дня!Претензия снята
1. А где информация что для XMR курс фиксируется после 10го подтверждения? 2. Почему я вижу при этом обмене информация что после 1го подтверждения? 3. Не первый раз у вас обмениваю, и когда курс вырастал — вы ниразу не выслали сумму больше изначальной.
Petr, имеем в виду, что на сайте у нас именно у XMR указана некорректная информация про 1 подтверждение, исправим. Спасибо, что подсветили
В прошлый раз было хорошо, а сейчас три часа ждали подтверждений(наверное, в надежде, что курс вырастет, но он упал), и курс обмена тоже изменился...
Здравствуйте, Константин, да вы правы, мы три часа ждали подтверждения вашей трназакции из за высокой нагрузки на сеть биткоина. Прошу заметить, что средства были отправлены вам в течении 10 минут после того, как ваша транзакция была подтверждена в сети ( то есть ваш биткоин дошел до нас) У нас указано, что мы не фиксируем курс обмена в момент создания заявки и пересчитываем его в тот момент, когда криптовалюты доходит на наш кошелек. За эти три часа курс биткоина немного упал, по этому и выплата по вашей заявке немного изменилась в меньшую сторону , однако , если бы курс биткоина вырос, то вы бы получили больше денег, чем было изначально указано в заявке. Надеемся что вы понимаете это, с уважением, Бухта Обмена.
Приветствую, да все я понимаю, только: 1. Если видно транзакцию, значит сумма точно придет, и можно менять ту же сумму своих... 2. При обмене вчера курс чуть поднялся, а сумма пришла "фиксированная", соответственно, "фиксированность" у Вас работает в одну сторону, да и не нужно было даже увеличение... 3. Одновременно было 2 обмена, в другом сервисе перевод случился сразу, и сумма такая, как договаривались... Я без претензий, все по разному работают, спасибо.
Уже вторые сутки ожидаю поступления денежных средств на свой счет. Поддержка ссылается на то, что перевод находится в обработке у банка и предлагает ожидать до трех дней. Впервые так долго жду поступлений. Надеюсь, все же, в ближайшее время увидеть свои деньги на счету. Данным обманщиком пользоваться второй раз точно не буду. И не советую, как минимум, тем, кому важна оперативность.
Здравствуйте, Елена, ваш перевод находится в обработке у банка тинькофф. Средства были отправлены нами сразу после получения оплаты по вашей заявки, однако перевод попал в обработку Тинькофф банка. К сожалению, мы не тинькофф банк и не можем решать какие переводы попадают в обработку , а какие нет. Стараемся максимально ускорить данный процесс и делаем все возможное , чтобы деньги были у вас как можно скорее. С уважением Бухта ОбменаПретензия снята
Задержка, в любом случае с Вашей стороны. Пользуюсь разными обменниками и ни разу больше 3х часов не ожидала денежных средств. Хорошо сумма небольшая. Но в любом случае неприятно. Надеюсь в ближайшие сутки ситуация разрешиться. Ps: справедливо уточнить, в первом комментарии произошла автозамена слова «обменником» на «обманщиком». Не рекомендую пользоваться обменником.
10 (!) дней назад менял usdt на руб. Вместо 1млн пришло 850 тысяч. До сих пор остатка нет. Поддержка ссылается на проблемы в банке. еще и прошлый отзыв удалили не выплатив деньги. мошенническая контора.
Здравствуйте, Сергей, ваш прошлый отзыв никто не удалял, перевод попал в обработку тинькоф банком, мы с вами постоянно на связи и неоднократно отправляли доказательства того, что перевод все еще в обработке , напишите пожалуйста нам в чат на сайте , постараемся сейчас что то придуматьПретензия снята
Что тут придумывать — выплатите деньги и все. 10 дней нет средств, это как?! мне какая разница по какой причине выплата не завершена — эта ваша задача и ответственность провести обмен. От меня деньги ушли, вы их получили, я от вас деньги не получил. тут нечего "чтото придумывать".Претензия возобновлена
Сергей, для выплаты средств напиште пожалуйста в чат на сайте или в телеграм , так как нам с вами предварительно нужно договорится о том , что будем делать в случае того, если первый платеж дойдетПретензия снята
Претензия не снята, зачем вы ее отмечаете как снятую?Претензия возобновлена
Сергей, свяитесь пожалуйста с нами! Только так мы сможем сделать выплату , поймите это пожалуйста
Сергей, ответили вам на почту для решения проблемыПретензия снята
Претензия не снята! она будет снята когда мне поступит вся сумма!Претензия возобновлена
Сергей, Мы готовы вам отправить повторный перевод , однако нам нужны гарантии что вы вернете первый платеж, если он дойдет до вас. На это вы ответили " я не должен давать никаких гарантий" , значит ожидаем вместе с вами окончания обработки платежа.Претензия снята
Давайте все таки прийдем к какому то решению, мы не хотим , чтобы у вас оставался негатив от использования нашего сервиса , но в тоже время нам нужно понять, что вы готовы вернуть нам платеж , если он дойдет до вас.
Я жду от вас видео с гарантиями что я получу 150тр. и для тех кто в танке — Претензия не снята! она будет снята когда мне поступит вся сумма!Претензия возобновлена
Сергей, средства у вас на кошельке
Добрый день, Сергей. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сергей, средства у вас на кошельке , почему вы пропали сразу после получения выплаты?Претензия снята
Отправили по ошибке в другой банк на счет, который арестован. В итоге вместо получения денег, создали кучу геморроя, чтобы писать в службу поддержки и выбивать деньги. Самое интересное, в форме заявки указал банк куда надо переводить. Первый раз такое, крайне не рекомендую сервис!***.
Здравствуйте, Дмитрий, наш оператор совершил ошибку и случайно отправил на ваш счет в другой банк. Мы сразу же оповестили вас и предложили варианты решения этой проблемы. Пожалуйста, ответьте нам в чате, постараемся решить возникшие неудобства. Для этого потребуется ваше участие. Извините за предоставленные неудобства. С Уважением, Бухта Обмена
Ожидаем васПретензия снята
Из-за ошибки вашего оператора у меня появилась головная боль, которой в принципе не должно было быть. Давайте по факту: 1. С сайта bestchange я переходил на ваш сайт со вкладки — USDT BEP20 -> МТС Банк. В форме на вашем сайте выбрал МТС Банк. Операция по обмену после получения средств занимает минуты. Как можно перепутать банк и отправить не туда? Я пользуюсь bestchange уже больше 10 лет и такое произошло впервые! 2. Решение которое мне предложили — писать в службу поддержки банка и пытаться вернуть деньги. Нет гарантии, что я вообще получу доступ к этим деньгам, так как счет заморожен. Получается мне нужно потратить силы и время на то, чего в принципе не должно было быть. 3. Обидно в этой ситуации то, что вроде вы деньги отправили и я их получил, но использовать их не могу. Хотя не этого я ожидал, делаю обмен на вашем сайте. Честно скажу, у меня остались негативные эмоции насчет вашего сервиса.Претензия возобновлена
Не отправляют деньги по заявке с 8 февраля. Ссылаются на проблемы с банком. Морозят меня ожиданием. Непонятно, почему проблемы обменника с банками должны касаться клиента? Прошу администрацию не удалять отзыв, пока проблема не решится.
Здравствуйте, Арсен, К сожалению, выплата находится в стадии «В обработке» со стороны отправителя. Мы ускоряем процесс выплат на карты Банка Тиньков, как можем, но ответы поступают на обработку запросов банка не так быстро, как нам и вам хотелось бы этого. Нам рекомендовано ожидать перехода операции в статус «Успешно». Предварительные сроки ожидания 1-2 рабочих дня. Ожидайте, пожалуйста. Со стороны обменника все средства отправлены. Задержки со стороны банка. Благодарим за понимание и терпение.Претензия снята
Обмен был начат и не выполнен вечером 8 февраля. 9 февраля — 1 рабочий день 12 февраля второй рабочий день окончен, денег так и нет. Не нужно помечать Претензию как "решенную" до тех пора пока вы не выполните свои обязательства по обмену.Претензия возобновлена
Арсен, к сожалению, ваш перевод все еще в обработке. Вы можете сами позвонить в банк и убедиться в том, что сейчас массовые проблемы с Тинькофф. Поймите, пожалуйста, мы вам деньги отправили, у нас деньги списались, и в том, что они вам не пришли, виноват не мы, а банк, так как с его стороны последнюю неделю наблюдаются задержки в переводах. Часть суммы на вашу карту ушла без проблем, но вот последний платеж, к сожалению, в обработке. Мы ждем ответа от Тинькофф банка, но конкретно сказать, дойдет платеж до вас или вернется нам на карту, они не могут. Извините, пожалуйста, за неудобства, но в этом нет нашей вины, все из-за проблем Тинькофф банка.Претензия снята
Почитал отзывы, все пишут в течении 10 минут, я уже пару часов жду, думал быстро обменяю, но попросили ждать сутки и ждать ответа от банка, хотя в других обменниках далеко не так, спасибо что потеряли мое время и денег я так и не увидел.
Здравствуйте, Александр, К сожалению Ваш платеж находится в обработке у банка Тинькофф. Такие сбои наблюдаются уже несколько дней. Все доказательства в виде чеков предоставили. Просим ожидать пока банк проведет платеж.Претензия снята
Обменник для тех, кто никуда не торопится. Переводили почти два часа.
Здравствуйте, Александр, благодарим за отзыв. Вы отправили BCH в 17:50, дошел BCH до нас в 19:27, выплату произвели вам в рамках регламента(15 минут, после получения крипты) в 19:35 вы уже получили средства на ваш счет С Уважением, Бухта Обмена
Обменник хуже некуда! У них запара случилась, а я в минус. Ладно хоть часть вернули! Короче, обменник ведёт наглый отъём средств!
Здравствуйте, Ваня, вы пытались пополнить через нас даркмаркет , чего мы категорически не делаем ! вам было предложено предоставить биржевой адрес для отправки лайткоина либо получить возврат рублей на карту с вычетом 2% комисси Вы выбрали второй вариант , так какие к нам могут быть претензии ?? в следующий раз думайте пожалуйста , когда решите пополнить дарк маркет !
12 часов, как отправил BTC на обмен. Тишина.
*** заявка.
Здравствуйте, Константин, ваш биткоин еще не дошел до нас, видимо вы указали очень низкую комиссию при отправке BTC. Мы приступим к выводу рублей , как только у транзакции будет подтверждение в сети. С уважением, Бухта Обмена.
Производил обмен, после перевода спросил про регламент — ответили, что уже занимаются. Через 10 минут получил такое сообщение: "извините, у нас вышла накладка с курсами, мы можем вам вернуть юсдт".
Здравствуйте, Sikosnakos, Добрый день, да действительно у нас произошел сбой курсов, по этому мы предложили сделать вам возврат USDT , так как курс обмена по вашей заявке отличается от курса, который мы можем предложить вам на данный момент, извините пожалуйста за неудобства. Ждём кошелек для возврата USDT.Претензия снята
Поменяйте тогда название на "Бухтатудасюдагоняемвашисредства". Я и вы приняли курс, я сделал перевод. Надо было менять курс в момент перевода, а не после перевода мне говорить, что курс поменялся.Претензия возобновлена
Sikosnakos, поверите , если бы мы поменяли курс в момент перевода и вы бы получили на 500-1000руб меньше - никто бы не обрадовался.Претензия снята
Поверьте, надо было бы просто поменять его и предупредить, а я бы пошел на другой обменник, нормальный. Я на вас тратил время и, как минимум, комиссию. Не умете работать честно — не работайте.Претензия возобновлена
Sikosnakos, извините у нас случилась ошибка , мы ее признали и сделали вам возврат средств , где здесь не честная работа? Очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуациейПретензия снята
Нечестная работа в том, что вы не выполняете условия вами же сказанными. Мы заключили сделку на момент одного курса. я перевел средства и вам курс посчитался не таким. Если бы ситуация была обратной, то вы бы сделали так, как выгодно вам. Отвратительный обменник.Претензия возобновлена
Sikosnakos, это лишь ваши догадки, у нас произошел сбой парсера курсов и по этой причине мы решили сделать вам возврат USDT в полном обьемеПретензия снята
Мне какая разница что у вас там произошло? Комиссию мне за ваши проблемы кто оплатит? Время мое кто мне вернет?Претензия возобновлена
Sikosnakos, комиссию за перевод мы возьмем на себе и сверху отправим вам небольшой бонус за потраченное время , еще раз извините пожалуйстаПретензия снята
Хорошо, отправляйте.Претензия возобновлена
Sikosnakos, отправили вам USDT сверху, еще раз извините пожалуйстаПретензия снята
Sikosnakos, надеемся на то, что вы удалите отзыв)
Ничего не получил.Претензия возобновлена
Sikosnakos, проверьте пожалуйста еще раз , уже должна была дойти до вас компенсацияПретензия снята
Да нет никакой компенсации. Хватит водить меня за нос. Пришлите номер транзакции.Претензия возобновлена
Sikosnakos, за нос вас никто не водит 036d2a3569acc0564bfa2f59f5e1cfc85d68bd47e14b8c7ef3c852126c67b41bПретензия снята
Получил.
Sikosnakos, надеемся на удаления отзыва) Хорошего вечера вам и еще раз приносим извинения
Оплачно, деньги не преводят, мол нет того оператора который занимался заявкой. На почту даже ответ не дают. Не рекомендую обменник, ***, затягивают обмены на сутки.
Обмен не проволят, ответ ждать приходится по 2-3 часа. В ответех только ссылаются на другого оператора, котрый якобы заявкой занимался.
Здравствуйте, Заявка ID 73456, вы в заявке указали не верную карту, то есть у вас там указан не норм карты , а набор цифр на который нельзя отправить деньги. Мы вам написали на почту и сказали об этом , а так же попросили верные реквизиты в ответе на наше письмо. Будьте добры , сделайте это и мы сразу же приступим к выводу рублей.
Читают мои сообщения — не отвечают, хотя оператор онлайн.
На почту все предоставил — ответа нет уже 6 часов. А тут пишут обман, что сразу проведут обмен. Обман, не рекомендую данный обменник.
Жаль здесь невозможно скрин предоставить, чтобы все убедились то реально 6 часов на почту нет ответа — а в онлайн чате обменник игнорит мои сообщения.
Заявка ID 73456, извините , ваше письмо почему то попало в папку спам , отправляем вам рубли
Ну как же спам? ну чат же на сайте есть — все пислось вам — вы опять обманваете.
Заявка ID 73456, выплатили вам рубли , извините пожалуйста за предоставленные неудобства. Не записывайте нас пожалуйста в мошенники , у нас вышла небольшая путаница с вашей заявкой , так как письмо попало в спам , а вам в чате ответил другой оператор , который был не в курсе проблемы. Еще раз приносим извинения за неудобства. Надеюсь вы еше к нам вернетесь , с уважением , Бухта Обмена. Так же напишите пожалуйста нам на почту , сделаем вам небольшой денежный бонус за этот конфуз с нашей стороны
Никакой выплаты нету. Проблема не решена.
Заявка ID 73456, деньги отправлены на реквизиты которые вы отправили на нашу почту! Посмотрите пожалуйста внимательнее, чек отправили в ответном письме!
Денег нету.
Заявка ID 73456, просьба администарцию мониторинга подключиться к спору , клиент занимается наглой ложью! Будьте добры предоставить запись экрана как вы заходите в банковское приложение и открываете историю операций по карте.
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы оптарвли платеж на указаные в почте реквизиты.
Обменик лжет, зачисления нету. Но уже есть прогресс, хоть сообщения не игнорят, а отвечают сдесь аж бегом. к сожалению на почту таких оперативнх ответов не было.
Обменник отказывается присылвать выписку из банка по оплате на реквизиты, что указывались им на почту.
Заявка ID 73456, вы в своем уме ???? чек уже давно отправлен вам на почту
Заявка ID 73456, извините , по ошибки мы сделали вам две выплаты , чеки отправили на почту , будьте добры сделайте возврат одного перевода отправителю.
Зачисления нету.
Заявка ID 73456, ждем от вас запись экрана
Заявка ID 73456, и будьте добры , сделайте нам возврат второго перевода , который вы получили обманным путем операторов нашего сайта. В противном случае нами будет написано заявление в полицию на Аллу Александровну о необоснованном обогащении.
Какие 2 выплаты? Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, чеки у вас на почте. Ждем от вас возврата второго перевода.
Нету ни первого, ни вымышленого 2-го перевода. 2 чека на почту не предоставлены. Только одно непонятное, размытое фото.
Заявка ID 73456, вы издеваетесь ? чеки у вас на почте , так же чеки у вас в чате на сайте. ждем от вас запись экрана с историей счета ,а так же возврат второго платежа
Обменник вводит в заблуждение, никаких 2-х переволдов нету. Чеки так же не предоставляет на почту.
Обменник вводит в заблуждение, никаких 2-х переволдов нету. Чеки так же не предоставляет на почту.
Заявка ID 73456, как это нет ???? ждем запись экрана от вас
Заявка ID 73456, ждем запись экрана и возврат второго перевода 1
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, мы уже это сделали и в чате на сайте и на почту , ждем запись экрана и возврат второго платежа! Мы понимаем что вы ищите любой повод обмануть нас и у вас уже даже получилось ввести в заблуждение наших операторов и получить вторую выплату. Мы с вами долго можем тут переписываться, однако без записи экрана это не имеет никакого смысла. Более того , через 3 часа владелец карты пойдет в полицию писать заявление о ошибочном переводе , что приведет к блокировке ваших счетов и возврату второго платежа на наши реквизиты ждем от вас запись экрана и возврат второго перевода!
К моему большому сожалению, столкнулась с проблемой обмена в *** *** конторе, коотрые мало того что не взяли мои монеро, так не еще не сделали перевод денег на карту, вместо чека прислали непонятное размытое фото, иигнорируют просьбу прислать выписку из банка об оплате. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСБЬ С *** в лице представитеей данного обменника.
Заявка ID 73456, ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, Заявка ID 73456, все отправили на почту ждём от вас запись экрана и возврат второго перевода
Просьба Администрацию вмешаться в данный спор , спасибо )
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты.
Заявка ID 73456, ждём запись экрана и возврат второго перевода , выписка будет готова завтра утром, чеки вам отправлены . В чем проблема сделать запись экрана ?
Пришлите пожалуйста выписку из банка что вы отправли платеж на указаные в почте реквизиты. В сем проблема? заблокировали меня в телеграм и отключили мне возмность писать с моего ip адреса. Приходилось писать с других устройств — и там заблокировали. Мошенники. Обманывают на курсах.
Заявка ID 73456, сделайте запись экрана,в чем проблема? Вы были заблокированы из-за абсолютно неадекватного поведения и неуместного оскорбления в адрес наших операторов. Ждём от вас запись экрана,заявление в полицию по ошибочному переводу уже написано. Просьба адмистрицию Best chance подключиться к данному спору.Доказаьельства отправки платежей отправили на почту администрации мониторинга.
На вас написано заявление в правоохранительные органы, по факту мошенничества. Обман с курсами монеро.
Заявка ID 73456, Хорошо, ждите встречное заявление, теперь вы уже про обман с курсами пишете
Заявка ID 73456, Украденные вами средства встанут вам боком, все всегда возвращается
Курс сначала один, а при осушествлении обмена уже другой.... отправили на 200 рублей меньше! больше менять у них небуду и никому не советую!
Здравствуйте, Валерий, в нашем обменном сервисе курс фиксируется на момент поступления криптовалюты на нашу биржу. Вы отправили BCH в 11:54 по Мск, дошел он только в 13:35. За 2 часа, пока ваша криптовалюта ожидала подтверждений в блокчейне, курс у нее изменился и к сожалению, в меньшую сторону. Мы сожалеем, что получилось так, но мы выплатили все в рамках регламента. С Уважением, Бухта Обмена
Создал заявку и оплатил 3 часа назад. Письма на почту так и не пришло. Информации по заявке не посмотреть. Просто приходится сидеть и ждать, почему так долго, не понятно.
Здравствуйте, Евгений, Мы так же как и вы сидим и ждём поступление биткоина на наш кошелек, для того чтобы вывести вам рубли по вашей заявке. Вы указали слишком низкую комиссию про отправки BTC, по этому ваша транзакции и идет так долго. a29e3c797aa2676315b3356b2e40d9f1b6c93ac2f0002bc0e0b4347ee00515b5 Вот хеш вашей транзакции, когда она получит 1 подтверждение мы приступим к выводу рублей. Так что вам действительно остаётся только сидеть и ждать, либо попытаться ускорить транзакцию. По поводу писем, мы приняли к сведению, спасибо большое что проинформировали нас об этом)
Здравствуйте. Сегодня пытались отправить средства с карты сбербанка на карту каспия. После получения реквизитов об оплате пришла информация от сбербанка что платеж заблокирован. Практически сразу позвонили служба безопасности банка и стала задавать вопросы, кому перевод, что за перевод, сколько лет получателю. В итоге карту заблокировали полностью и теперь требуется первыпуск карты. Стали писать в чат поддержки, почему в заявке на оплату они сразу не указали, всю информацию о получателе, для проверки от сотрудников банка. В итоге, поддержка обменника стали перекладывать вину на отправите, что вы нас игнорировали, если перевод заблокирован нужно было сразу нам звонить. Но одновременно разговаривать с сотрудником службы безопасности банка и получателем перевода не возможно. Потом стали писать, никогда никто из банков так быстро не блокировал и не звонил. Такое не возможно, вы все врети.. "никогда такого не было и вот опять..." Вопрос: почему нельзя сразу указать все данные о получателе при составлении заявки, что бы при проверке не приходилось угадывать? Но вместо вразумительного ответа, попытка переложить вину на отправителя. В итоге, я не получил свои средства на карту Каспия, отправитель получила блокировку карты с перевыпуском походом в отделение сбербанка и т.д. И все из-за того, что представители обменника не сообщили необходимых данных для совершения перевода. Понадеявшись, ни то что никто из банков раньше никого не проверял. Очень профессиональный подход, что тут еще сказать. Ужасный, не профессиональный подход к своему делу. Как итог, потерянное время...
Здравствуйте, Алексей, Вы наш первый клиент , который столкнулся в подобной блокировкой карты. Из нескольких тысяч переводов у нас первый такой случай. Поймите пожалуйста нас правильно , но если бы вам нужна была доп информация по получателю , вы бы могли написать нам в чат и спросить ее. Вы этого не сделали. Более того , при блокировке перевода мы спросили у вас , вам выдать новую карту или мы ждем звонка от банка. Вы нам ничего не ответили , хотя сообщение прочитали , после вы дождались звонка от банка и сами придумали информацию о получателе , хотя могли бы ее спросить. Очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией , но увы к этому привели ваши действия. Хорошего дня вам и желаю скорейшего решения вопроса с вашим банком , с уважением Бухта Обмена.
Еще раз, отправляла отправляла женщина в возрасте, и она просто не успела написать вам что-то потому что почти сразу позвонили из банка. Во вторых, в банке спросили про возраст получателя. Как вы себе представляете, нужно было попросить подождать сотрудников банка пока отправитель не узнает возраст? уверены, что они будут ждать. И зачем ждать это все когда можно сразу всю информацию сообщить в заявке. И вы снова перекладываете вину на отправителя, не сообщили, не написали, что еще не сделали? Не угадали с возрастом получателя? Еще раз отправитель не УСПЕЛа НАПИСАТЬ о доп информации, потому что банк позвонил практически сразу. А вот почему вы сразу не указали всю необходимую информацию и понадеялись, что не будут спрашивать это вопрос без ответа.
Алексей, очень жаль что вы столкнулись с этим , но всегда можно найти решение , например сказать банку что перезвоните через 5 минут и написать нам в чат для получения данных , а не выдумывать их находу , а потом обвинять нас. Поймите пожалуйста , только ваши действия привели к таким последствиям.
А сразу в заявке указать данные получателя вам что не позволяет? Т.е. вы предполагаете, что сотрудники безопасности банка готовы будут подождать. Но вот сюрприз, женщина спросила, могу ли я чуть позже перезвонить, сотрудник ответил, нет разговариваем здесь и сейчас. Для этого и звонит безопасность банка, что бы выяснить здесь и сейчас данные. Вы видимо совсем не в курсе как и для чего безопасность банка проверяет. И последняя информация из отделения банка, ей заблокировали ВСЕ КАРТЫ что были у сбербанка... как это сейчас разгребать не представляю... Надеюсь этот отзыв прочитают много людей и сделает правильные выводы о ваших услугах...
Алексей, боюсь что это вы придумали о том что сотрудник банка сказал что разговариваем здесь и сейчас мы учтем ваши пожелания , но и вы учтите что врать сотрудникам банка = получить блокировку карты и винить в этом не стоит других людей , так как вы сами приняли такое решение. Все доброго , с уважением Бухта Обмена
Очень грамотно рассуждать, о том что кто-то что-то придумал, вместо того чтобы признать ошибку. Сами совершили ошибку, обвинили отправителя в неудавшемся переводе, сказали, что отправитель вообще придумал часть разговора с сотрудником банка. Отличная поддержка! Огонь просто! Так и нужно с клиентами общаться, а то ишь чего удумали сомневаться в ваших действиях. Сами во всем виноваты.
Алексей, мы уже поняли что вы хотите оставить последнее слово за собой. Пусть так оно и будет , главное сделайте верные выводы!
Без необходимости НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Менял TRY на RUB через банковские переводы этим обменником. В целом, на рынке с Бэста таких направлений почти нет, поэтому и выбора нет. Первые 3 раза всё было хорошо. 4-ый раз сначала час ждал реквизиты, потом час перевод рублей на карту. По итогу ещё и комиссию задрали, якобы "курс изменился" и прислали на 3,5% меньше чем было в заявке (где курс итак меньше официального).
Здравствуйте, Alex, К сожалению у нас вышла ошибка курсов , о чем вам сообщил оператор в чате на сайте. Мы обговорили с вами новый курс , и после чего совершили обмен. Извините пожалуйста за предоставленные неудобства , впредь больше такого не повторится.
Не вопрос, претензий нет. Но ситуация имеет место быть.
Напомню также. Что когда мы "обговаривали курс" мне сообщили заведомо меньшую сумму, нежели была в заявке. Уже после получения денег я заметил что фактический курс был больше, чем заявленный оператором. Это и причина отзыва. Если бы честно сразу сказали, что возьмем с вас ещё 3,5% то претензии может быть и не было бы.
Alex, оператор сказал вам , что у нас курс сбился на 3% по данному направлению и назвал сумму в рублях по данному курсу. После чего предложил вам оплатить на 1200р больше на российскую карту , в качестве компенсации за неудобства , на что вы дали добро. Мы произвели обмен , по тем условиям на которые вы дали добро , есть скриншот , подтверждающий это. Еще раз приносим извинения за неудобства , но прошу заметить что с вас никто не брал 3,5% комиссии сверху У нас действительно вышла ошибка курса из за некорректной работы парсера и мы вам озвучили новый курс , на который получили согласие. Очень надеюсь что вы к нам еще вернетесь)
Сегодня в 16:33 создал заявку на перевод USDT ERC20 в тинькофф QR руб. Сразу насторожило что уже ПОСЛЕ создания заявки и полной оплаты в чате написали следующее: """ Сейчас очень плохо работают qr тинькофф, у клиентов получается снять только с 5-6 попытки, в разных банкоматах если не получится снять, то сделаем вывод на карту либо возврат в usdt (комиссия 2 %) """" С этого момента мне прислали 3 qr кода, ни один не сработал, пока выглядит как развод на 2%
Здравствуйте, пользователь, Перед созданием заявки на тинькоф QR вам было показано уведомление о том что до создания заявки необходимо связаться с оператором в чате на сайте. Далее в чате на сайте вам были озвучены условия при которых мы возьмемся за выполение заявки , так как тинькоф qr коды сейчас снимаются с большими проблемами , о чем вы были так же уведомлены. С данными условиями мы согласились и мы начали обработку заявки. Мы так же придерживаемся обговоренных ранее условий и готовы предоставить еще qr , сделать вывод на карту или возврат в USDT с комиссией в 2% за наши издержки , повторюсь данные условия были обговорены заранее и вы с ними согласились.Претензия снята
Это ложь.Претензия возобновлена
Готовы предоставить все скриншотыПретензия снята
Ребят, мне не сложно переоткрывать претензию каждый раз после ваших коментов.Претензия возобновлена
Мы общаемся с вами в чате на сайте и более того, зачем вы занимаетесь обманом и говорите о том что данной договоренности не было?! Будьте добры, ответьте нам в чате на сайте , повторюсь , есть три варианта решения ситуации 1) Делаем еще qr и вы пробуете снять 2) Делаем вывод на карту 3) Делаем возврат USDT Ждем вас в чате на сайте!Претензия снята
Общаемся, пока деньги не получу, претензия будет открыта.Претензия возобновлена
ваша претензия не обоснована , так как вы не можете снять qr код из за проблем тинькоф банкаПретензия снята
Смотрю ребята не сдаются, я тоже.Претензия возобновлена
Отправили вам новый куар кодПретензия снята
Добрый вечер. Просим администратора обменного пункта предоставить на почту мониторинга доказательную базу. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил нам доказательства, отображающие факт того, что Вы были уведомлены о проблемах ввода QR-кодов, а также Ваше согласие с правилами, в которых оговорено, что в случае возврата будет вычтена комиссия 2%.
Ок, верните с учетом комиссии.Претензия возобновлена
Отправьте на почту [email protected] адрес кошелька для возврата USDT. Важно ! Отправьте с той почты , с которой создавали заявку. И давайте общаться в чате на сайте , а не в комментариях к отзыву))Претензия снята
Менял лайткоин на тинькоф, деньги пришли спустя 50 минут, за это время курс упал и я получил не то, что хотел.
Здравствуйте, Анна, сожалеем, что так получилось, но ваш LTC дошел до нас в 18:40(шел 40 минут), так как мы принимаем его с 10ю подтверждениями. Выплата на вашу карту была осуществлена за 12 минут С Уважением, Бухта Обмена
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] Заявка ID Персональные данные удалены администрацией мониторинга] Не выполнена по ошибке менеджера! Был обмен USDT-Альфаббанк! Денег нет! Прошло уже много времени! Блокируют мои сообщения в онлайн чате!
Доброе утро, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Константин, Мы допустили ошибку и случайно отправили вам деньги на Тинькофф банк, вместо альфы. На данный момент решается вопрос с возвратом денег на наши реквизиты и повторной отправки рублей на Альфа банк. Извините пожалуйста за предоставленные неудобства , но если вы будете способствовать решению проблемы , а не требовать второй платеж, данный вопрос будет урегулирован быстрееПретензия снята
Просто верните мне мои деньги!
Уважаемый Bestchange! Почему вы у этих товарищей убрали -1 с репутации! Они так и не выполнили свои обязательства по обмену! Я прошу оставить не годичный отзыв!
Константин, зачем вы нам в чате пишите что вопрос решен и просите дополнительную компенсацию на альфа банк , а здесь пишите что мы не выполнили обязательства ?
Заявка ID 50798 Не выполнена по ошибке менеджера! Был обмен USDT-Альфаббанк! Денег нет! Прошло уже много времени! Блокируют мои сообщения в онлайн чате!
Худший обменник, которым я пользовался. На обмен ушло больше часа.
Здравствуйте, Фёдор, сожалеем, что выплатили вам с задержкой. Напишите нам, мы сделаем вам скидку на следующий обмен. С Уважением, команда Бухты Обмена.
Категорически не рекомендую производить обмен в данном сервисе. Задержали выплату, а по началу сообщили, что им монеты не поступили, хотя все им было отправлено.
Здравствуйте, Даниил, сожалеем, что выплатили вам вашу сумму за 30 минут. В системе произошла небольшая ошибка, поэтому мы не увидели ваш перевод. После того, как вы обратились к нам, наши операторы оперативно разобрались в ситуации и выплатили вам сумму в полном объеме. Хорошего вечера! Команда Бухты Обмена.
Я бы не рекомендовал обращаться в это обменник, во первых долго часов 10, во вторых отправил 0.0151BTC, а в заявке указал 0.015… Они даже не пересчитывать не стали (как это делают другие). В третьих пока дождался перевода ещё на курсе потерял, так что думайте сами.
Здравствуйте, Andrey, Заявка обрабатывалась 10 часов по причине того, что вы указали маленькую комиссию при отправке биткоина и он шел до нас так долго. У нас указано что мы делаем выплату после первого подтверждения транзакции. Более того, на best change стоит метка о том, что мы не фиксируем курс на момент создания заявки , а пересчитываем его после первого подтверждения транзакции , так же эта информация указана при создании заявки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram