На Главную
Обменник
БухтаОбмена
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1943
Делал перевод бтс деньги так и не пришли общая сумма 500$
Здравствуйте, Nikolay, ваш бтс имеет 98% дарк маркета, из-за этого биржа заморозила вашу транзакцию. Всю информацию мы сразу выслали вам на почту. Ожидаем документов и запросим возврат через биржуПретензия снята
Отправил документы жду вовзрата средств.Претензия возобновлена
Nikolay, отправили данные бирже. Будьте добры, выйдите на связь для подтверждения кошелька для возврата.Претензия снята
Отправил вам почтой адрес кошелька, или верните на тот с которого была оплата.Претензия возобновлена
Nikolay, увидели, ожидайте пожалуйста возврат в течении суток.Претензия снята
Nikolay, извините , вышла ошибка , вместо верификации , вы оказывается , отправили ссылку на видео на youtube , которое запрещено на платформе из за оскорбления или угроз. Все так же ожидаем вашу верификацию и делаем возврат BTC.
Так а вчем проблема на видио есть паспорт и все остальное что еще надо?Претензия возобновлена
Все документы вам отправлены на почту не придумывайте отговорки пожалуйста верните деньги.
Nikolay, во первых, мы не принимаем верификацию в формате youtube видео. Во вторых, ваше видео даже нельзя посмотреть, потому что оно нарушает правила youtube. Ожидаем вашу верификацию.Претензия снята
Nikolay, увидели видео, отправляем запрос на возврат средств.
Nikolay, ожидайте возврат в течении суток С уважением , Бухта Обмена.
Всем день не добрый,не советую этот обменник ни в коем случае. Каким то макаром у них амл проверку не прошел намайненный биток. Теперь требуют кучу личной информации. Буду писать в прокуратуру,если не вернете все обратно сегодня.
Здравствуйте, Максим, в рамках АМЛ проверки вашей транзакции биржей выявлено, что ваши монеты содержат метки высокого риска. В соответствии с нашими правилами и международными правилами AML и KYC мы обязаны запросить дополнительные документы. После предоставления ваш BTC будет возвращен обратно на тот же кошелек, с которого отправляли С Уважением, Бухта Обмена
Поднимем сегодня вопрос во всех русскоязычных чатах про ваш Обменный Пункт.
Максим, Не стоит нам угрожать, вы нарушили условия обмена
Добрый день, Максим. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk, а именно Enforcement Action (скриншот проверки: https://bc.to/UGZD3I ). Данная метка означает, что по активам проводится расследование. Ваш криптоадрес связан с платформой Bitzlato (скриншот связи: https://bc.to/2Szh3r ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса ( https://buhtaobmena.me/aml/ ), для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки: https://bc.to/Vidz6J . Пожалуйста, предоставьте в сервис БухтаОбмена запрошенные данные и ожидайте окончание проверки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну и причем тут я?ну раз вы такие продвинутые, так посмотрите откуда на битзлато приходил чистый биток.
Максим, как понять причем тут вы ? Вы же делали эту транзакцию, монеты пришли нам с вашего кошелька.
Монеты были намайнены. На адрес битзлато когда то давно. Там и обменивались. До того как этот обменник скаманули. Проверьте и посмотрите. Не собираюсь я вам свою личную информацию предоставлять. Решите вопрос по возврату.
Максим, увы, но без верификации мы чисто физически не можем сделать возврат, так как ваши средства заморожены.
Все вы можете ребята. Не рассказывайте мне сказки.
Сами у себя хлеб отбираете. Скоро закончится ваша тема.
Максим, не знаю откуда вы взяли эту информацию , но возврат без верификации невозможен.
Попал под AML проверку. Вся моя вина была в том, что я отправил биткоины из другого обменника напрямую. Причём никто не сообщил, что возникла проблема. Я узнал об этом только написав в службу поддержки. Сама проверка требует и фото с паспортом и видео — не очень приятно отправлять это непонятно кому. После отправки всего этого опять тишина — нужно спрашивать самому. Не рискнул возвращать деньги на исходный кошелёк, т. к. у того обменника могут быть одноразовые кошельки. А возврат на другой кошелёк занимает до трёх недель — в общем, «замечательный» сервис. Не ведитесь на чуть лучший курс (там буквально копейки). Выберите другой обменник без таких проблем. Никогда снова я не буду пользоваться этим сервисом. Однозначно ХУДШИЙ опыт за всё время использования обменников. Крайне НЕ рекомендую Бухту обмана. Статус на данный момент: Возврат оформлен, ожидайте поступления. Время возврата: ДО 3-Х НЕДЕЛЬ.
Здравствуйте, Алексей, Наверно вам стоит предъявлять потензии тому обменнику , который отправил вам грязную крипту, а не нам? У нас везде указано, что мы проводим AML проверку транзакций и в случае обнаружения «грязных» монет необходима верификация. Разбирайтесь с тем сервисом который отправляет вам грязные активы. Мы получили от вас верификацию и сделали запрос на возврат средств в полном обьеме за вычетом комиссии сети. По регламенту возврат делается до трех недель, если вы хотите вернуть BTC не на тот кошелек, с которого была отправка , , но на практике это занимает 1 или максимум 2 дня. Ожидайте
Приветствую. Не рекомендую этот обменник. Прокладка биржи Рапира, как они сами утверждают. Интересный и сам механизм их АМЛ проверки. На мой кошелек зашли средства с 10 % риска при переводе части этих средств к ним стали с 54,6 % риска. О выполнении обмена теперь речь не идет, но что бы их вернуть, что вполне естественно, нужно, вот что: Транзакция содержит активы размеченные в AML базе как высокорискованные, для разморозки средств, в соответствии с нашей AML-политикой( (https://buhtaobmena.me/aml/) вам необходимо прислать: 1. Фото паспорта в развёрнутом виде на фоне вашего лица, а также с листом бумаги на котором написан номер заявки, дата, название обменного пункта. 2. Видеозапись одним дублем в которой вы держите свой паспорт в развёрнутом виде и говорите: Я *ваше ФИО* верификация для обменного пункта BuhtaObmena, называете дату и переводите камеру на страницу заявки, а далее на кошелёк с которого отправляли ВТС Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: -Фотография главного разворота паспорта и прописки Текстовое ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; Отправьте это нам сюда ответным сообщением, пожалуйста. ВОПРОС: Кто конкретно получит эту клиентскую информацию закрыт тем что раз ты поставил галочку и твои деньги у нас, то все.
Здравствуйте, Света, Кошелек и сама транзакция может иметь разные показатели AML риска. Мы предоставили вам AML отчет по вашей транзакции , ожидаем верификацию и делает возврат BTC в полном обьеме. С уважением, Бухта Обмена.
Этот "обменник" заберет ваши средства и потребует пройти поверку в которой нужно отправить чуть ли не фото матери. При требовании возврата средств выставляет свои услови, которых вы не найдете на сайте. В итоге забрали средства себе. Обычные ***.
Здравствуйте, Кирилл, вы забыли сказать о том, что отправили нам грязную криптовалюту. На данный момент ваша криптовалюта заморожена биржей , ожидаем верификацию и делаем возврат средства. В правилах сайта указано, что мы придерживаемся AML политики и не принимаем грязную крипту. Ждём верификацию и делаем возврат монеты
Ни в коем случае не ведитесь, ***. Деньги перевёл. А мне от них нисего не пришло. Началась история с типо непрошедшей проверкой АML хотя раньше проблем не было. А тут типо высокий уровень вдруг взялся. Жди утра ответил оператор.деньги у нас. Возврат сделаем утром. А с утра мне пишут что для возрата нужна выучить. Но вы видели что нужно сделать для этого. Это пипец какой то. Там и фото селфи и видео и ещё куча условий короче, на ипотеку проще заяву подать. По итогу я денег так я не получил. Вывод один мошенники.
Неправильно написал. Верификацию требуют нереальную.
Здравствуйте, Роман, все верно, возврат сделаем после прохождения верификации, все написано в наших правилах перед началом обмена. Верификация стандартная как у всех аналогичных сервисов. У вас монеты с метками высокого риска по АМЛ, всю информацию и доказательства вы получили. Ждем от вас документовПретензия снята
Сто раз пожалел, что связался с этим обменником! Создал заявку, отправил деньги с Electrum по указанному в обменнике адресу. Деньги не пришли. На почту пришло письмо с таким содержанием(По результатам AML-проверки ваша транзакция имеет высокий риск. В соответствии с нашей AML-политикой (***) Вам необходимо прислать: 1. Фото паспорта в развёрнутом виде на фоне вашего лица, а также с листом бумаги на котором написан номер заявки, дата, название обменного пункта. 2. Видеозапись одним дублем в которой вы держите свой паспорт в развёрнутом виде и говорите: Я *ваше ФИО* верификация для обменного пункта BuhtaObmena, называете дату и переводите камеру на страницу заявки, а далее на кошелёк с которого отправляли ВТС Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: -Фотография главного разворота паспорта и прописки Текстовое ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере). Деньги у меня чище быть не могут. Присланы с надежного источника Electrum! И на Electrum получены из надежного источника! Похоже адрес обменника имеет высокий риск. Отправил я все документы -фото, видео, все скриншоты транзакций, потратил на это 1,5 часа ночью, утром проснулся заявка снята, денег нет, чат и поддержка не отвечают! Настроение на нуле, выходные испорчены. Еще раз повторяю деньги -чище не бывают.
Здравствуйте, Александр, Ваши BTC имеют 90% Mixer, что является злостным нарушением международной АМЛ политики, монеты находятся в заморозке у биржи из за наличия меток высокого риска. Все доказательства продублировали вам на почту. Ожидаем верификацию и делаем возврат BTC.Претензия снята
Увидели вашу верификацию, отправили данные биржи, ожидайте возврат на адрес, с которого была отправлена вами криптовалюта Для более оперативной связи просим писать нам в телеграм или в чат на нашем сайте С Уважением, Бухта Обмена
Александр, Хотим добавить, что монеты были не с кошелька Electrum, а с онлайн-ставок Dafabet, вполне возможно вам выслали оттуда грязный биткоин
Я почему должен страдать, в чем я то виноват. Отправил вам деньги, больше 15 часов они у вас! Dafabet известная контора, они прислали на Electrum и с него я вам.Претензия возобновлена
Александр, А мы почему должны отмывать грязные деньги? Разбирайтесь с Dafabet, у нас есть политика, вы с ней при создании заявки согласились. Мы не отмываем и не работаем с грязными монетами. Осуществили вам возврат, доказательства отправили на почту.Претензия снята
Как-будто миллион снимаю.
Ни в коем случае не имейте с этой конторой дело, деньги вернули, через 15 часов, нервы убил просто, чего стоят только верификация, где как мартышка с очками, держишь паспорт, листок бумаги с датой и еще снимаешь это на телефон, потом видео снимаешь и все это, чтобы вернуть свои же деньги! Не тратьте время на нее!
Александр, мы вам советуем проверять ваши средства на чистоту, прежде чем совершать обмены. Хорошего дня!
Александр, ни в коем случае не пользуетесь грязной криптой и не пытайтесь отмыть ее через нас. Всего доброго , с уважением Бухта Обмена
Украли деньги требуют видео с паспортом показывают амл проверку не от моей транзакции. Просто украли деньги и нагло игнорируют.
Здравствуйте, Игорь, ваши деньги никто не крал, они находятся в заморозке у биржи из за наличия меток высокого риска. Ваша транзакция на 36% состоит из монет относящихся к Дарк Маркету и на 11% из санкционных монет. Ожидаем верификацию и делаем возврат BTC.
Ваша транзакция с чужим адресом кошелька, предоставьте результат проверки амл где указан адрес МОЕГО КОШЕЛЬКА.
Игорь, это адрес кошелька на который мы приняли ваши биткоины
Подтвердите скринами где указанно что мой адрес кошелька высокого риска. Это ваш кошелек, ну сами себе и блокируйте тогда.
Игорь, мы отправили вам скриншот aml проверки вашей транзакции. Ожидаем верификацию и делаем возврат BTC.
Игорь, сделали проверку вашего кошелька , так он вообще на 70% состоит из дарк маркета, так что транзакция у вас еще была достаточно чистая относительно всего кошелька. Если нужны скриншоты aml проверки вашего адреса , напишите в чат на сайте. Ожидаем верификацию и делаем возврат BTC
Вы мне прислали картинку с чужим кошельком. Проверку своего кошелька я так и не увидел от вас.
Игорь, в чат на сайте или в тг напишите , скинем
Там на кошельке две транзакции, вход и выход. Какие дарк маркеты что вы несете.
Игорь, в чат на сайте напишите! Скинем вам доказательства. И ждем от вас верификацию для возврата BTC
Вы определитесь на сколько же не чист мой кошелек, то 86%, с дарк маркетов то 70, то проверяли кошелек то не проверяли. Вы ведете себя как ***.
Игорь, про 86 процентов речи нигде не было, прочитайте все что мы вам писали выши и вам все станет понятно , а если нет, то мы всегда поможем вам в чате на сайте
Скотный и картинки сюда не прикрепляются. Сначала вы мне прислали 84 процента риска где указа только ваш адрес и как эту инфу отнести к моему кошельку я не понимаю. Потом о что к моему кошельку это не имеет отношения. Все что вы пишите это только на словах без подтверждения.
Игорь, мы написали вам три раза , что если вам нужны скриншоты именно проверки вашего кошелька , то НАПИШИТЕ НАМ В ЧАТЕ НА САЙТЕ
Игорь, мы прислали вам AML отчет по транзакции , которую вы отправили нам , как транзакция , отправленная с вашего адреса, может не иметь к вашему кошельку никакого отношения ?)
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/Kcu3Bo В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Скрины не предоставили. Деньги украли( бухта обмена). Не рекомендую данный обменник. На пустых словах вам скажут — ваш средства заморожены. И если у вас под рукой нет паспорта то у вас украдут эти деньги. Еще и скобку с улыбкой поставят.
Игорь, вам уже даже Best Change скинули доказательства того , что ваша криптовалюты имеет метки высокого риска. Вы просто не пробиваемый , я не понимаю какие доказательства еще вам нужны , чтобы вы убедились в том, что ваша крипта "грязная". Ожидаем от вас верификацию и делаем возврат BTC.
Уважаемая администрация. Вы плодите *** обменник — посмотрите что пишут о «бухте обмена» Яндекс поисковике. Бухта обмена — Это ***!
Игорь, ожидаем от вас верификацию и делаем возврат BTC. Мы понимаем , что вам очень обидно из за того , что вы столкнулись с заморозкой активов, однако мы ни в коем случае не меняем монеты относящиеся к дарк маркету , так что вы можете писать что угодно, но без верификации мы не сможем вернуть ваши активы , так как они заморожены биржей.
Второй обмен совершал на обменнике первый прошел нормально, а вот со вторым не получилось. Обменник мне предлагает пройти верификацию, да все бы не чего но, вот нет у меня например 2 устройств бумаги ручки и камеры.на отказ предоставить данные обменник отказывается возвращать валюту обратно. В 16:35 был осуществлён перевод. До 19:13 информации о транзакции на почту не поступало. После обращения в поддержку мне было предложено: 1. Фото паспорта в развёрнутом виде на фоне вашего лица, а также с листом бумаги на котором написан номер заявки, дата, название обменного пункта. 2. Видеозапись одним дублем в которой вы держите свой паспорт в развёрнутом виде и говорите: Я *ваше ФИО* верификация для обменного пункта BuhtaObmena, называете дату и переводите камеру на страницу заявки, а далее на кошелёк с которого отправляли ВТС Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: -Фотография главного разворота паспорта и прописки Текстовое ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере;
Здравствуйте, Сергей, перед началом обмена вы согласились с правилами нашего сервиса. По результатам АМЛ проверки, отправленного вами бтс, был обнаружен высокий процент средств с ДАРКМАРКЕТА. Такие монеты мы ни в коем случае принять не можем и по нашим правилам запросили у вас прохождение KYC. Ожидаем от вас предоставления документов, после проверки документов биржей будет произведен возврат средств вам на кошелекПретензия снята
Сегодня 10.03.24 в 17.42 (мск), мной были отправлены средства для обмена по адресу данного обменника. В 18.42 (мск), мной получено письмо, что необходима верификация, ввиду высокого риска. В 19.18 на почту обменника были направлены все необходимые фото, скрины и видео. По настоящее время, возврата средств, как и иной информации, от обменника не поступало.
Здравствуйте, Ддд, Мы приняли ваши документы и отправили бирже для рассмотрения вашего случая и разморозки активов для последующего возврата, сообщим по почте, как будет обращение будет рассмотрено. Благодарим за информацию! Для более оперативной связи напишите нам в телеграм чат, контакты есть на нашем сайте С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
В какие сроки рассматриваются документы?Претензия возобновлена
Ддд, Обычно занимают 1 рабочий день, возможно быстрее, мы на связи в ТГ, напишите сейчас нам там и продолжим диалогПретензия снята
Не вижу смысла переходить в другие мессенджеры, пусть вся переписка будет здесь.
Ддд, Хорошо, ожидайте
Отправил 110 USDC, хотел поменять на рубли на карту. Запросили AML проверку, в которой просят прислать очень много документов и информации о мне. Возвращать крипту не хотят. В правилах не указанно что деньги замораживаются и не возвращаются если ты не прошёл проверку.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, в наших правилах четко указано, что мы не принимаем грязную криптовалюту и при получении ее от клиента, можем запросить верификацию. Правила вы можете прочитать на нашем сайте. Перед осуществлением обмена вы согласились с правилами нашего сервиса. Вами была отправлена на кошелек биржи санкционная криптовалюта. Мы запросили стандартный набор документов при нарушении AML. После предоставления требуемых документов, биржа осуществит возврат криптовалюты на ваш адрес. С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вы могли бы проверить заранее мой кошелёк, перед тем как некие 3-е лица заблокировали у себя мои средства. Так же вы не предоставили причину заморозки, просто некой 3-й стороне что-то не понравилось и теперь я должен прислать вообще всё о себе. Серьёзно отмыв денег на 110 USC? И теперь нужно отправить вот это вот всё? Я хочу что бы пользователи знали что их деньги могут быть заморожены просто по чьей-то прихоти. Для подтверждения происхождения средств необходимо предоставить ответы на следующие вопросы: - посредством какой платформы средства поступили к вам? По возможности, пожалуйста, предоставьте скриншоты из истории выводов кошелька/платформы отправителя, а также ссылки на обе транзакции в эксплорере; - за какую услугу вы получили средства; - на какую сумму была транзакция, а также дата и время ее проведения; - через какое контактное лицо вы общались с отправителем средств? Пожалуйста, предоставьте скриншоты переписки с отправителем, где можно будет увидеть подтверждение отправки средств. Также, необходимо предоставить следующие материалы: 1. Фото одного из документов (паспорт, ID-карта или водительское удостоверение). 2. Селфи с этим документом и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата и подпись. Вас прошу предоставить данные по заявке которую не успели выплатить: - Дата обмена (+ часовой пояс) - Что отдавали и что получали (валюта, количество) - Банк, номер карты, валюта (если обмен был на фиатные средства) - Адрес кошелька, если криптовалюта - IP-адрес - ФИО - Дата рождения - Страна - Адрес проживания - Электронная почта - Контакт в соцсетях - Номер телефона.Претензия возобновлена
Александр, отлично что вы понимаете то, что отправили нам грязную криптовалюту. У нас на сайте везде указано о том, что мы производим AML проверку транзакций , так же это прописано в условиях обмена и для того, чтобы создать заявку с ними нужно согласиться! Очень жаль что вы столкнулись с подобной ситуацией, но AML это не чья то прихоть, это условия , которые нам необходимо соблюдать , по этому ждём вашу верификацию , с уважением , Бухта обмена.Претензия снята
Вы до сих пор не указали причину почему я не прошёл AML проверку? А то я не понимаю как мои средства стали грязными.Претензия возобновлена
Александр, вы отправили криптовалюту с биржи Garantex , которая добавлена в санкционный список! То есть, криптовалюта отправленная с гарантекс является грязной , так как она санкционная! Именно по этой причине ваша транзакция была заблокирована биржей , если думаете что это наша выдумка и мы хотим забрать у вас ваши 100 USDC , то можете загуглить «почему нельзя отправлять криптовалюты с Биржи Garantex» или «что такое санкционная криптовалюта и почему ее нельзя отправлять на биржи» Надеюсь мы смогли объяснить вам причину блокировки , с уважением Бухта ОбменаПретензия снята
Я никогда не пользовался биржей Garantex, отправил крипту со своего холодного кошелька. Есть ли у вас какой-то подтверждение того что я как-то связан с этой биржей или отправил с неё?Претензия возобновлена
Александр, Предоставляем вам AML проверку вашего кошелька. Вы можете увидеть, что среди ваших активов есть высокорисковая криптовалюта из кластера Sanctions , именно из за нее ваши средства и были заблокированы. ETH Адрес: 0xb7697ad898af4b885359700791009fbac67d8e66 Адрес с риском 47.9% ? Подробный анализ: ? Минимальный риск: • Miner - 0.1% • Other - 4.1% • Payment - 0.3% • Wallet - 2.8% • Exchange - 63.2% ? Средний риск: • Gambling - 0.3% • Liquidity pools - 0.6% • Risky Exchange - 20% ? Высокий риск: • Sanctions - 3.4% Возможно вам кто то ранее отправлял крипту с биржи гарантекс и так на вашем кошельке она оказалась.Претензия снята
3.4% это причина блокировки? https://getblock.net/report-preview/566453d0-e57e-70a2-7a16-e6b951b004bb Уровень риска: 27.1% ( Низкий Уровень Риска )Претензия возобновлена
Александр, да все верно , принимающая биржа заблокировала данную транзакцию из за этого.Претензия снята
Значит вы заранее могли проверить мой адрес но не сделали этого.Претензия возобновлена
Александр, все верно, для этого вам нужно было написать нам в чат и попросить проверить ваш адрес. Вы это не сделали и оплатили заявку по указанному кошельку , подскажите , как мы можем проверить заранее , если вы создали заявку и сделали оплату?Претензия снята
Вы могли добавить обязательное поле для исходящего адреса на своём сайте и не предлагать перевести средства без проверки моего адреса. Я первый раз столкнулся с такой ситуацией, для других обменников мой кошелёк был достаточно чист. Ну и 3.4% средств из санкционных источников для меня это не повод для блокировки. С какого процента начинается "грязные крипто деньги"?Претензия возобновлена
Александр, у нас везде указано что мы проводим AML проверку! Вы это видели и согласились условиями. Раз вы сначала оплатили , то наверно логично, что AML проверка произошла после вашей оплаты. Это не повод блокировки для вас, но к сожалению, пригибающая биржа посчитала иначе, возможно в самое транзакции содержалась большая сумма санкционной криптовалютыПретензия снята
Что значит возможно? в отчёте сказано что там 3.4% неких санкционных денег. Много или мало это должны были проверить вы прежде чем позволить пользователю совершить необратимую операцию.Претензия возобновлена
Александр, у нас нигде не сказано, что мы должны проверять кошельки пользователей до заявки , это делают сами пользователи или просят делать нас, если не знают как сделать самим. НО У НАС УКАЗАНО ЧТО МЫ ДЕЛАЕМ ПРОВЕРКУ ПОСЛЕ ОПЛАТЫ! Чтобы проверить это ДО ОПЛАТЫ , нам нужно видеть отчет по вашему кошельку , но вы его нам не отправили , а так же не попросили сделать нам проверку вашего адреса.Претензия снята
НЕ СОВЕТУЮ Менял USDT trc20 на сбер/руб, которые до этого приобрел за фиат через p2p. Заблокировали перевод, прислали "Здравствуйте вы нарушили правила сайта и перевели нам USDT с грязного кошелька, из за такого случая вам нужно пройти верификацию". Кошелек чистый, прислали кучу действий которую надо сделать. Отправил, жду. Замерзло 1088$, плюс с этого хотят забрать 10%, за что? Если они не биржа, а обменник? Процент проверки AML 60%, считается нормальной везде. Похоже на развод на 10% комиссии. Не согласен.
Здравствуйте, Aviator, К сожалению у вашей транзакции высокий риск AML , и по этому ваши средства были заморожены. Мы получили вашу верификацию, сейчас предоставим данные бирже и будет ждать разблокировки активов. Нам очень жаль что вы столкнулись с данными неудобствами , однако , прошу заметить , что вся информация о AML регламенте размещена на нашем сайте и мы не "разводим" наших клиентов на 10% ,а делаем все согласно регламенту.Претензия снята
Что вы городите ерунду? Какому еще регламенту, нигде не сказано что 60% это высокий риск, и комиссия написано до 10%, вы просто эти деньги в карман себе хотите положить и все. Я их обратно с этой комсой не приму, значит будем сражаться до последнего. Я просто так 100$ за перевод платить каким то *** не собираюсь.Претензия возобновлена
Aviator, регламент размещен на нашем сайте , вы с ним согласились при создании заявки , так как без согласия с данным регламентом заявку на обмен создать не возможно. Комиссия за возврат грязной криптовалюты так же указана у нас в правилах , так что она берется не из головы. 60% риска - это достаточно высокий показатель для транзакции. С уважением , Бухта Обмена.Претензия снята
Договорились что выведут средства, в итоге ссылаются на какую то биржу, что они якобы сроков не дают и дать не могут. Воздержитесь от обменов до решения ситуации. Ситуация очень мутная.Претензия возобновлена
Aviator, вы издеваетесь? Мы вам в чате пишем что 72 часа делается возврат по регламенту биржи , вы сюда пишите о том что мы сроков не даемПретензия снята
Мне никто не говорил что придется ждать 72 часа, так это может и в вечность превратиться, вам никто не мешает набрать заявок за это время и скамануться, это вообще не смешно уже. Претензия будет открыта пока не вернутся деньги. Деньги я отправлял вам а не на какую то биржу.Претензия возобновлена
Aviator, хорошо, ждём возврата вместе с вами
Есть скриншоты , что мы писали клиенту о временных рамках, так что фраза «никто не говорил что придется ждать 72 часа» можно считать враньем
Aviator, добрый вечер напоминаем вам , что возврат делается в течении 72 часов , очень ждем его вместе с вами. С уважением , Бухта Обмена
Врете здесь пока только вы, мне никто не говорил что 72 часа надождать изначально, мне это сказали уже после того как пару часов прошло после "разблокировки средств", так что можете скидывть ваши скриншоты, не надо меня пытаться на словах ловить.
Aviator, ждем разморозки , и надеюсь тогда вы убедитесь что мы не мошенники ) Доброй ночи вам еще раз извините пожалуйста за неудобства
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем] Ужасный обменник, скинул биток ждал час после попросили верификацию просят типо не прошла амл проверку хотя перед этим проверял биток все было хорошо, теперь морозят меня и не хотят даже возвращать 0.01635609. сумма битка( на счет амл проверки полная ложь бито чист как белый лист, работаю я смм и кручу подписчиков на разные соц сети.
Здравствуйте, Секрет, У вас 43% миксера у транзакции, по нашим правилам(которые вы приняли начиная обмен) ваш бтс имеет высокий риск по АМД и вам необходимо пройти процедуру верификации. Напишите нам для прохождения процедуры и оформления возврата С Уважением, Бухта обменаПретензия снята
Добрый день, уважаемый пользователь. По имеющейся у нас информации после прохождения Вами процедуры верификации администрация обменного пункта осуществила возврат средств. Пожалуйста, подтвердите факт получения возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Каждый раз *** на 300-600 рублей, и каждый раз говорят что курс упал! Крайний раз оплатил моментально User а они опять на 400р меньше перевели! Когда я написал в чем проблема, мне они ответили что якобы курс упал! НО КУРС ПОДНЯЛСЯ НАОБОРОТ! Далее полный игнор с их стороны…. Не советую, лучше обменяйте на 20 копеек дешевле но чтобы без ***…….
Здравствуйте, Азамат, не понимаем о каких разах идет речь ? Вы совершали обмен в нашем сервисе только один раз. Касательно вашей заявке , извините пожалуйста за предоставленные неудобства, у нас произошла ошибка с курсами , сейчас сделаем вам доплату по вашей заявке. С уважением , Бухта Обмена.
Азамат, уточнили у операторов, вы же всю сумму уже получили? Зачем вы оставляете недостоверную информацию и еще угрожаете операторам?
Сутки назад совершил обмен. Со своей стороны всё перевёл, а обменник мне перевёл только 40% от положенного. Администратор пишет, что банк проверяет 2ой перевод. И, скорее всего, это надолго, т.к. сейчас выходные\праздники. Считаю, что проблемы обменника с банком — это их проблемы, а не мои. Хочу получить недостающее, либо свою крипту. Заранее благодарен.
Здравствуйте, Николай, нами был отправлен перевод на ваши реквизиты , как только ваша криптовалюта дошла до нас. К сожалению, второй перевод попал в обработку банком. Мы не можем сделать вам второй перевод или возврат криптовалюты , так как данный перевод уже списался у нас и есть высокая вероятность что он дойдёт вам на карту, как только закончится обработка операции. К сожалению, при работе с банковским сектором , иногда бывают ситуации , на которые мы никак не можем повлиять. Извините пожалуйста за неудобства, с уважением Бухта Обмена.Претензия снята
Да, понимаю. Но претензия пусть повесит, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена
Николай, были бы вам очень признательны , если бы вы не поднимали претензию в активный статус. Ваша претензия в любом случае висит и вы в любом случае получите выплату в полном обьеме.Претензия снята
Буду иметь ввиду.Претензия возобновлена
Николай, большое спасибо за пониманиеПретензия снята
Будьте добры, не закрывайте претензию, т.к. проблема не решена.Претензия возобновлена
Николай, вы можете подать притензию в банк, с нашей стороны оплата была точно в срок , на обработку платежей банком мы никак повлиять не можем.Претензия снята
Я обмен совершал у вас, а не в банке и претензия у меня к вам. Я крипту менял на рубли, а не на квитанцию. И думаю, что с банком нужно общаться вам, т.к. перевод делали вы.Претензия возобновлена
Николай, мы общаемся с банком и надеемся на скорейшее решение вопроса с их стороны. Приносим извинения за неудобстваПретензия снята
Я понимаю. Как только проблема решится, я сразу же сниму претензию.Претензия возобновлена
Совершал обмен usdt — ВТБ, но они отправили на альфа банк, в котором у меня долг, и произошло автосписание. 17 из 24 тысяч списались тут же после поступления. Обменник признал ошибку, но не собирается возвращать утраченные по его вине средства.
Добрый вечер, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ааааааа, Мы принесли вам извинения, что оператор выплатил не на тот банк, что вы указали, но на ваши реквизиты, которыми вы владеете. Мы предложили вам компенсацию за неудобства, которые вы понесли С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вы не снимите претензию не вернув мне деньги.Претензия возобновлена
Ааааааа, вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты, мы готовы выплатить вам компенсацию.Претензия снята
Вы предлагаете компенсацию 2к рублей, а должны мне 17к.Претензия возобновлена
Это ваша ошибка, а не моя. Из-за вашей ошибки утеряны мои деньги.
Ааааааа, мы выплатили вам всю сумму, которая была по обмену. Да, дополнительно предлагаем компенсацию за неудобстваПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме1.Претензия возобновлена
Те, кто это сейчас читают — из-за них я потерял 17000, а они предлагают компенсацию 2000 рублей.
Ааааааа, Вы получили свою сумму по обмену, ждем от вас реквизиты для компенсации. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята
Вы были обязаны исполнить заявку по укзаанным реквизитам, я указал номер карты, вы зачем то перевели на другой банк по сбп. Это ваша ошибка, а не моя. Требую полной компенсации.Претензия возобновлена
Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизитыПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Вы по сути нарушили условия обмена. Вы по ошибке отправили деньги не туда, из-за чего я потерял большую часть от перевода. Требую выплатить компенсацию в полном объеме!
Ааааааа, Вы получили деньги на подконтрольные вами реквизиты. Компенсацию, которую предложили, готовы выплатить. Мы не планируем закрывать за вас ваши обязательства по кредитуПретензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Ааааааа, мы не можем взять на себя обязательства за ваш не погашенный кредит. Просьба администрацию мониторинга включиться в данный спор.Претензия снята
Требую выплатить компенсацию в полном объеме!Претензия возобновлена
Ааааааа, еще раз повторяем , что вы получили всю сумма за обмен на реквизиты которые принадлежат вам. Мы готовы предоставить вам компенсацию за неудобства , однако оплачивать ваши кредиты мы не можем.Претензия снята
Вы нарушили условия обмена, что привело к утере 17 тысяч. Это ваша вина, требую возмещения утраченных средств.Претензия возобновлена
Ааааааа, мы выплатили деньги на ваши реквизиты , но в другой банк, за что мы готовы отправить вам компенсацию. Вы можете отозвать ошибочный платеж по кредиту через тех поддержку вашего банка.Претензия снята
Требую возмещение потерянных по вашей вине средств.Претензия возобновлена
Я не могу отозвать платёж по кредиту, что за чушь.
Сделал обмен на 19883р. Перевели 19800. Не устроило такое округление, написал об этом. Техподдержка отвечала быстро. Неохотно после двух напоминаний перевели 83р со словами "сейчас скинем если для вас так важно"
Здравствуйте, Роман, у нас везде указано что мы не фиксируем курс на момент создания заявки , а пересчитываем его после подтверждения транзакции в сети. Сожалеем что вы столкнулись с такой ситуацией, с уважением , Бухта Обмена.
Все прошло хорошо. Деньги пришли в течение 20-30 минут. Все хорошо, за исключением копеек, которые сервис не отправляет на карту получателя. На этот раз не доплатили 81 копейку.
Здесь и на сайте разные минимальные суммы. Отказываются делать по сайту.
Здравствуйте, Хамзат,не понимает о чем идет речь , наша минимальная сумма обмена парсится на best change.Претензия снята
Планировала как всегда перевести через вас деньги, однако оператор начал давить, сказав "Давайте быстрее, уже долго времени прошло" После такого отношения желание пользоваться обменником пропало.
Здравствуйте, Ольга, извините пожалуйста что поторопили вас. Однако , от вас не было оплаты на протяжении долгого времени, а у нас реквизиты актуальны 15 минут. Из за этого наш оператор вас поторопил с оплатой. Если вы сочли это грубым, извините пожалуйста, надеюсь вы еще к нам вернетесь и мы сделаем вам обмен по лучшему курсу! С уважением , Бухта Обмена.
У меня оставалось ещё пять минут. В любом случае не вижу необходимости писать "давайте быстрее".
Ольга, приносим извинение , если вас так задела эта фраза, никак не хотели вас обидеть)
Идет третий час как я должен получить монеты. В переписке обещали, что обмен займет около 30 мин, теперь кормят завтраками. В возврате средств отказали. Скрины все есть. ***. Есть сервисы которые произвели обмен в тч 10мин, а это *** какой то.
Здравствуйте, Максим, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.
Максим, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.
Максим, благодарим за ожидание , вывод завершен.
Где он завершен? Я жду 4 часа уже, где мои монеты?!
Максим, https://tonscan.org/tx/JyigLrNVh9jgXOBJhO9cksKHlcLo-sgap0xwrnvkYl4= Хеш транзакции вывода средств. Если вас не затруднит , удалите пожалуйста отзыв , так как он не относится к работе нашего обменного пункта. Проблема с выводом была из за нагрузки на блокчейн ТОН.
Прошло уже больше часа, монеты так и не получил.
Здравствуйте, Антон, на данный момент идет большая нагрузка на сеть TON из-за высокого объема транзакций, следовательно платежи в данной сети могут идти с задержкой. Более того, предупреждение о задержки выводов в сети TON есть у нас при создание заявки , в виде всплывающего окна. Помимо этого , оператор в чате предупредил вас о том , что транзакция тона может занять больше времени. Будьте добры , ожидайте зачисления , на скорость обработки транзакции в блокчейне тон , мы никак повлиять не можем. И пожалуйста, не забудьте удалить ваш отзыв после поступления средств. Так как ваш отзыв никак не отражает объективность нашей работы , и плотностью относится к блокчейну TON , а не к работе наших операторов. С уважением, Бухта Обмена.
Антон, На данный момент сеть TON нестабильна, проблема в самом блокчейне. Из-за крайне плохого состояния нод TON мы были вынуждены временно приостановить обработку выводов по данной валюте. На данный момент ждем информацию и решение от разработчиков, связанных с блокчейном TON. Ожидаем скорейшего "выздоровления" нод TONа и будем держать вас в курсе всех изменений. Предыдущие выводы TON мы обрабатываем, но из-за данной ситуации возможны задержки. Благодарим за понимание. Сейчас активно ищем решение данной ситуации.
Антон, благодарим за ожидание , вывод завершен.
Час прошел, монет нет. Так же следите за курсом самостоятельно, обновленный курс в созданной заявке не отображается.
UPD: Создал заявку по 700, оплатил по 718 profit!
Здравствуйте, Daniel, сеть TON в данный момент перегружена, монеты долго выходят с биржи. TON сейчас очень волатилен, курс был пересчитан на момент вашей оплаты, сожалеем, что так получилось
Daniel, Проверили чат, у вас была оплата за 17 минут после получения реквизитов, курс TON за такое время сильно скачет, учитывая сегодняшние новости и анонсы
Вчера днем 17 апреля я хотела обменять USDC, я сделала перевод USDC после чего долго не было обновления в моем заказе. указали, что появилась какая-то ошибка на бирже. И деньги на мой счет не поступили. Сказали, что сделают возврат в течении дня ( 17 апреля ), но в итоге ничего не поступило, сегодня опять ничего толкового не ответили, возврат не осуществлен. предоставить информацию официальную от биржи мне не могут, что возврат вообще осуществляется. Спустя некоторое время говорят, что возврат еще не осуществлен на кошелек поэтому никаких ссылок мне предоставить не могут. От меня они требовали ссылки на хеш, когда хотели что-то уточнить, а вот мне никаких ссылок на "хеш" не предоставляют. В общем, возврат мне не производят и точной информации никакой дать не могут, мой вопрос о том, "что это за биржа?" был проигнорирован. Поддержка общается вежливо, но дело от этого с места не двигается, кормят обещаниями " сегодня вернем", "сегодня точно сделаем возврат". пишу уже сюда, из-за того что я не понимаю куда делись мои деньги и почему обещания не выполняются уже два дня. Данный опыт у меня в первые за 2 года пользования best change, и очень разочарована таким опытом. Я надеюсь хотя бы здесь мне помогут решить мой вопрос и вернут оплаченные средства.
Здравствуйте, Вероника, к сожалению, так получилось, что биржа, на которую мы приняли ваши средства, перестала принимать USDC в сети TRC20. Мы направили всю информацию и документы бирже, ждем от нее возврат, вам доказательства тоже можем предоставить. Наша ошибка, признаем вину, ситуация на личном контроле у администрации обменного пункта. Мы постараемся ускорить процедуру возврата на ваш кошелек и готовы выплатить вам компенсацию после возврата С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Вероника, поторопили биржу, биржа отправила вам возврат средств. Извините, пожалуйста, за неудобства. На почту продублировали вам хэш транзакции возврата С Уважением, Бухта Обмена
Давали реквизиты час с лишним, пока ждал заявка умерла и курс взлетел, по старому курсу отказались обменивать, не обменник а ***
Здравствуйте, Александр, сожалеем, что вы попали на пересменку операторов. Просим прощения за долгую выдачу реквизитов. Оператор тоже извинился перед вами и предложил вам курс лучше, чем был для вас при создании заявки. Напишите нам и мы сделаем вам скидку на следующий обмен С Уважением, Бухта Обмена
Заблокировали перевод, не хотят возвращать деньги, как быть в такой ситуации, кто с этим сталкивался подскажите пожалуйста.
Здравствуйте, Екатерина, USDT отправленный вами размечен как санкционный, напишите нам на каналы связи - обговорим ситуациюПретензия снята
Здравствуйте бухта обмена совсем охренела я делал у бухты заявки на прода оплатил мне пришло уведомление что мой заявки выполнены пишу оператору когда будет выплата он говорит что типа что я нечего не переводил и он не выплатит это уже совсем нашлось в открытую заниматься мошенничеством.
Здравствуйте, Айдар, по вашей заявки не было никакого поступления на наш адрес кошелька. Просьба администрацию Best Change подключиться к данному вопросуПретензия снята
В заявке вам был дан адрес кошелька : TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW На этот адрес не было ни одного пополнения : https://tronscan.org/#/address/TTDyMiNJkAbLKMHKt4APp1JosUhB7PTkbW О какой оплате с вашей стороны идет речь ?
Был перевод что вы врете сами выполнили а сейчас хотите меня обмануть а деньги себе прикорманить.
Айдар, если вывод был, то будьте добры хеш транзакции.
Приветствуем, Айдар. Пожалуйста, предоставьте доказательства, отображающие факт осуществления обмена в данном обменном пункте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Создал обмен, ждал 2 часа по итогу транзакцию отменили вернули средства на кошелёк потерял комиссию и свое время.
Здравствуйте, Парсифаль, Верне сказать, создали заявку , отправили грязную крипту , получили возврат средств в полном обьеме за вычетом комиссии сети.
Вчера в 10 утра, 13.04.2024 отправил BTC 0.0492, на обмен Тинькофф. У них проблемы с отправкой, перевод повис в обработке. Проблемы на их стороне. Деньги возвращать не хотят! Говорят вернем вам деньги когда банк вернет их нам. А я получается должен ждать? Прошу разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Даян, Сожалеем, что так случилось. К сожалению перевод повис в обработке, деньги списались у нас и не дошли вам. На данный момент мы на связи с Тинькофф банком, и ждем когда они примут решение о переводе. К сожалению у Тинькофф банка это стала стандартная практика задерживать переводы на несколько дней. Мы на связи с вами С Уважением, Бухта ОбменаПретензия снята
Претензия снята Финансовая претензия снята администратором обменного пункта по причине отсутствия финансовых обязательств перед клиентом. У вас больше нет передо мной обязательств? У меня не висит никакой транзакции. Средства которые вы отправили повисли на вашей стороне. Эти средства вам вернут. А мне нужны мои. Прошу сделать возврат средств на мой BTC кошелек в ближайшее время. У вас в отзывах уже есть подобная ситуация, вы человека морозили 10 дней. Я не готов столько ждать.Претензия возобновлена
Даян, еще раз говорим, мы вместе с вами ожидаем решения от тинькофф банка. Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. После решения банка, платеж либо сразу придет вам, либо вернется нам и мы выплатим вам его повторно. Ожидайте, к сожалению это текущии реалии банковского сектора РФПретензия снята
Перед созданием заявки вы были уведомлены о том, что иногда платежи с Тинькофф задерживаются на несколько дней. Вот это уже обман! возможно и вся история с банком обман. И не нужно снимать претензию, я буду возобновлять ее снова. Мои деньги дошли до вас вчера в 10 утра. Вы их получили. Свои обязанности вы не выполнили. У вас есть финансовых обязательств перед клиентом! Прошу их выполнить. Прошу администрацию мониторинга разобраться в ситуации.Претензия возобновлена
Даян, мы отправили вам деньги, но они еще на подтверждении у банка, почему вы не хотите это понять? Вам и администрации беста можем предоставить доказательства, что уведомляем клиентов про проблемы в Тинькофф банке(свяжитесь с нами и мы вам пришлем). Ожидайте, мы тоже скорее хотим решить вопрос с вамиПретензия снята
Я все прекрасно понимаю, вчера я был готов ждать и прождал 1 сутки. Но сегодня на мой вопрос сколько еще ждать, мне ответили жди сколько потребуется. Так сколько мне ждать? Мне нужен конкретный ответ. Допустим готов ждать до завтра, но если вопрос не будет решен до завтра что дальше? Вы можете ждать ответа от банка сколько угодно, я вам не мешаю. Только деньги мне верните, на кошелек с которого я произвел перевод.
Сколько мне ждать? Сутки прождал, сколько еще. День, месяц год. Пожалуйста напишите точное время, пусть ваши клиенты знают сколько ждать обмена на тинькофф от вас.Претензия возобновлена
Даян, по опыту такие ситуации решаются за 3 рабочих дня от банка.Претензия снята
3 дня будут завтра. Готовы ли вы мне завтра вернуть деньги независимо от ответа банка? Вы не отвечаете прямо, сколько мне ждать? до завтрашнего вечера я жду, будет 3 дня. Но если завтра ситуация не решится, то когда вы намеренны ее решать? Вы снимаете с себя ответственность и не даете мне конкретного ответа. Что за отношение такое.Претензия возобновлена
Даян, к текущему моменту прошли сутки, что-то вы считаете неправильно. Мы с себя ответственность не снимаем, деньги вы получите, ситуацию вам объяснили. Доказательства вы получили, верно? К сожалению остается ждать решения банка, мы прилагаем все усилияПретензия снята
Я не должен с вами ждать. Может быть вы приостановите работу обмена и вместе подождем, что бы честно было? Тогда будет справедливо, а в данный момент теряю только я. На сайте написано обмен 15 минут. Я не нашел что нужно ждать 3 дня. И даже сейчас я сказал что прожду эти 3 дня дня. Вы все равно говорите что мне придется ждать столько сколько вы решите, прикрываясь банком. Доказательств я не получал. Может быть вам уже вернули эти деньги, где скрин? Где скрин общения с тех поддержкой? Ничего не получал, как и ответа когда конкретно мне вернут деньги. Вы продолжаете меня кормить завтраками. Это может затянутся и на месяц, меня это не утраивает. Я считаю вашу политику не правильной. Получу ли я свои деньги через 3 рабочих дня? И не нужно мне говорить что это не зависит от вас. Я отправил вам деньги, жду того же в ответ.Претензия возобновлена
Даян, отправили вам все скриншоты на почту. Мы посмотрели, вы же у нас ни один раз уже меняли, в прошлые 5-7 раз было выплачено все в рамках срока, быстро и качественно. Сейчас ситуация произошла нестандартная с вами, но увы, иногда она происходит, из-за плохих алгоритмов Тинькофф банка. Поймите ситуацию, давайте дождемся ответа банка, мы их напрягаем постоянно. Прошу претензию не поднимать, а дождаться ответа банка до завтрашнего дня включительноПретензия снята
Обмен к сожалению не состоялся. У сервиса довольно неудобная система верификации карты. Необходимо сфотографировать карту на фоне сайта. Что возможно только если совершать обмен с компьютера, иметь второй телефон или отдельный фотоаппарат. Ну и карту физическую надо иметь при себе. Так как с компьютера менять нет возможности, а телефон только 1, сервис мне не подходит.
Здравствуйте, Анатолий, на бестчендж у нас стоит отметка о том , что для покупки криптовалюты необходима верификация карты , прежде чем переходить на обменник , ознакомьтесь с общедоступной информацией) С уважением , Бухта Обмена.
Значек совершенно не даёт информации какие действия или условия или дополнительное оборудование необходимо чтобы пройти эту проверку. Это выясняется уже после создания заявки в чате. Т.е этой информации даже на сайте, и при создании заявки не представлено. Я не против ваших проверок, но не всем они подходят в силу ряда условий. О деталях хотелось бы знать заранее.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram