На Главную
Обменник
Банкомат
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 4171
Данный сервис удерживает средства и категорический не идет на встречу. Получил средства с биткойн миксера они оказались не лучшего качества. Хочу пройти AML проверку и вернуть средства но не могу создать учетную запись в системе. Говорю "пойдите на встречу" мне говорят "сами виноваты". Так-же оператор явно уверен что я украл деньги...хотя я предоставил доказательства что они с биткойн миксера.
Здравствуйте, Андрей! Данный клиент прислал транзакцию, которая определяется AML сервисом как 100% stolen_coins (100% связь с похищенными средствами). Клиент не может пройти верификацию аккаунта, чтобы подтвердить свою личность и чтобы мы могли сделать возврат, так как он намерено указал неверную почту. Клиенту было предложен вариант, как можно решить данную проблему, от данного варианта клиент отказывается. Считаем отзыв несправедливым и просим обратить на это администратора мониторинга и заблокировать отзыв данного пользователя.Претензия снята
Делал обмен. Ltc на открытие 13000р вместо обещаных 15 мин уже 3 часа жду обещания ускорить. Никому не реккомендую данный сервис.
Здравствуйте, Михаил, средства Вам были отправлены менее, чем за 15 минут с момента поступления нам оплаты. К сожалению, не все зависит от нас. В данном случае транзакция все ещё в обработке на стороне мерчанта, мы всеми возможными способами пытаемся ускорить финализацию Вашей транзакции уже более часа. Просим Вас ожидать, пожалуйста.
перевел деньги с пеер на тинькофф, со счета пеер деньги сняты, на карту не пришли, у них там какие то проблемы, просят прислать новые счета, на просьбу вернуть деньги, присилаю одно и тоже по шаблону, что у них ошибка. Администрация сайта, прошу разобратся
Здравствуйте, Вечеслав, Перевод по вашей заявке находится в обработке между банками, так как на данный момент мы наблюдаем низкую конверсию средства поступают с задержкой. К сожалению, на данный процесс мы не можем никак повлиять. Для дальнейшего разбирательства свяжитесь с нашей технической поддержкой.Претензия снята
Тоже не доволен этим обменником. Третий час жду транзакции нет. Сколько еще ждать не говорят.
Здравствуйте, Sergey, Уточните пожалуйста по какой заявке Вы обращаетесь. Номер обмена указанный в претензии не относится к нашему сервису. На нашем сервисе есть только предварительная заявка от Вас.Претензия снята
Крайне не доволен этим обменником! четвертый час жду, и такое ощущение- что меня кинули... В службе поддежке демагогия, что два часа назад, что спустя еще час- одно и тоже, ждите, ждите...не советую этот обменник! (крайне не советую)
Здравствуйте, Юрий, Как уже ранее в чате поддержки Вам описали ситуацию, средства с нашего баланса списаны, ожидаем финального статуса перевода. Пожалуйста, дождитесь получения данного статуса. Мы в свою очередь делаем все что бы ускорить данный процесс.Претензия снята
Отправил EOS (сети EOS) обменнику. Биржа уведомила меня, что EOS отправлен получателю прикрепив ссылку на обозреватель транзакций. В поддержке обменника я решил поделиться этим, но когда поделился ссылкой и скриншотом мне ответили что мои доказательства ни чего не значат: "Ваша заявка в обработке. Средства на карту в процессе отправки! Ожидайте. Мы не открываем ссылки. Мы видим Ваши средства. Нет необходимости предоставлять нам без запроса ссылки". Итог: 47 EOS — 3231 руб. (курс EOS 27.02.24г.) Ссылаются на сбои в работе СПБ.
- ЕOS хотя бы поступил? - Да поступил, мы пытались отправить на Вашу карту и номер СБП с нескольких платежных систем, и у всех отказ по Вашим реквизитам от банка получателя. На данный момент мы пытаемся отправить с другой ПС, если придет отказ, то осуществим возврат средств или запросим другие банковские реквизиты (карту)
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Понимаем Ваше недовольство. К сожалению сложилась такая ситуация, что выплаты сейчас, особенно на небольшие суммы проходят долго. Просим Вас дождаться, когда отправленная Вам выплата получит финальный статус.
Все поступило в полной мере! Спасибо за ответственность.
Александр, Выплата получила финальный статус. Деньги успешно отправлены на реквизиты клиента.
Да! Подтверждаю! Спасибо!
Был удивлён необходимости позирования с подписью и сканирования кредитки... почитал отрицательные отзывы... решил не связываться.
Заявка *** от 10.02.2024 обозначена как выполненная. Однако средства на кошелек до сих пор не переведены. Прошу проверить транзакцию и сделать перевод.
Здравствуйте, Jaycee, Ваша заявка была успешно обработана. Транзакция ВТС была отправлена на указанный в заявке адрес и она уже подтверждена 280 раз. Если у Вас на кошельке не отображается транзакция, то проблема со стороны Вашего кошелька. На любом обозревателе транзакций ВТС можете проверить, транзакция успешно ушла на указанный Вами в заявке адрес.
Добрый день, Jaycee. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, подтвердить факт получения средств не могу.
Jaycee, Транзакция имеет множество подтверждений. Средства уже давным-давно на адресе. Если Вы не имеете доступ к своему кошельку или указываете адреса сторонних лиц, то это уже совсем другой вопрос, не относящийся к нашему сервису. Не возобновляйте претензию, вопрос был решён в тот же день.
Jaycee, подробный ответ по ситуации мы предоставили Вам по email. Выплата по заявке была отправлена обменным пунктом на указанный в заявке адрес, о чем свидетельствует имеющаяся ссылка на транзакцию. На адресе кошелька поступление средств также отражается, скриншот прилагаем https://bc.to/ErckmU Отражение транзакции в цепочке блоков (blockchain) является безоговорочным подтверждением того, что средства были отправлены и получены адресом. По дополнительным вопросам Вы можете обратиться в службу поддержки сервиса адреса кошелька и приложить ссылку на транзакцию, которая была предоставлена Вам по электронной почте. Финансовые обязательства обменного пункта исполнены перед Вами. Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью дальнейшего комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
***, сделал перевод по реквизитам что мне дали в размере 3000р. есть квитанции об оплате из банка, все доказательства и т.д. сначала сказали что ждут какой-то ответ от банка, а потом начали меня убеждать что я не оплачивал, прошу Bestchange решить проблему. номер моей заявки ***.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Вопрос решен! Деньги пришли.Претензия снята
Здравствуйте, Влад, Вас ни кто не убеждал, что Вы не совершали перевод по данной заявке. Оператор в чате Вам объяснял, что мы не видим данного поступления средств и запросили информацию у банка о Вашем переводе. К сожалению переводы бывают не моментальные.
Сразу оговорюсь, что финансовых претензий к данному обменнику у меня нет. Пользуюсь им несколько лет, переводы в направлении Сбер -> USDT TRC20. Бывали задержки в поступлении, но это были скорее редкие исключения, нежели правило. Но с сегодняшнего дня обменник очевидно испытывает некоторые проблемы. Карты Сбербанка для перевода даёт те, которые в самом Сбере распознаются, как мошеннические и на них переводы невозможны. Банк их отклоняет, а через несколько таких неудачных попыток просто блокирует карту. Приходится несколько раз создавать заявки в надежде получить "белый" номер карты, который не забанен в Сбере, но даже переводы на самые "белые" номера данного обменника, их приходится подтверждать через голосового помощника. Последний перевод шел ко мне около часа. Высылал в техподдержку и скрины перевода и чек перевода. В итоге средства поступили. Служба поддержки прокомментировала этот момент так: "Система не определила перевод, к сожалению такое случается. Техотдел решает данную проблему." Через данное сообщение хочется донести до руководство обменника информацию о том, что очевидно необходимо поменять карты приема денег от Сбербанка. Те которые даёт система сейчас — уже не годятся, большая часть в блоке, а остальные расцениваются как подозрительные. Обмены в направлении Сбер->Крипта у вас сейчас практически не работают. Чтобы их совершить потребуется куча времени и нервов. Очень надеюсь, что мой отзыв прочитает нужный сотрудник обменника и примет необходимые меры.
Поломано направление с Тинькова. Возможно, была проблема с их Киви, но саппорт оперативно сработал и помог. За саппорт плюс, за неудобство при направлении - минус.
Ужасный обменник! Перед подтверждением транзакции сумма была указана больше. отправила средства на кошелек обменника и сумма к поступлению на мой счет уменьшила на 2000. По итогу потерянные деньги за возврат моих средств обратно, а так же комиссия,которая оплачивается мной отдельно уже внутри другого кошелька! Просто ужасное впечатление
Здравствуйте, Олеся, При обращении о возврате Вы не говорили, что у Вас были вопросы по курсу обмена. Вам нужно было изначально обозначить данный момент и вопрос с комиссией за возврат и потраченной Вами комиссией был бы решен в Вашу пользу. Вероятнее всего Вы перешли на сайт с мониторинга в момент, когда корректировался курс обмена в интересующем Вас направлении. Если хотите решить вопрос по компенсации обратитесь в поддержку у нас на сайте.
Я обозначила причину возврата менеджеру поддержки чата.
Олеся, я проверил о чем Вы переписывались с оператором чата. Из переписки невозможно изначально понять суть Вашей претензии. В переписке Вы пишите, что "заявленная сумма стала меньше", этого не может быть, калькулятор сайта Вам при вводе суммы обмена сразу же показывает сумму получения. Как уже писал выше, Вы скорее всего перешли с мониторинга к нам на сайт в момент корректировки курса обмена. При создании заявки нужно всегда обращать внимание на сумму которую отдаете и ту которую получаете. Мы же в свою очередь готовы пойти Вам на встречу изначально, просто в диалоге с оператором сайта, Вам нужно было ОБОЗНАЧИТЬ понятнее причину, почему Вы хотите возврат.
Не выплатили деньги на карту, пишут что неверная карта. Другие обменники спокойно выплачивают туда. Не принимают другую карту, требуют возиться с почтой. Бессмысленно тратят мое время. Верните деньги на те же реквизиты, с которых отправлялись деньги или выплатите мои деньги.
Здравствуйте, пользователь, Для возврата средств Вам необходимо прислать реквизиты кошелька нам на почту с почты указанной в заявке.Претензия снята
Отправили на почту реквизиты для возврата с почты, которая была в заявке. Жду деньги.Претензия возобновлена
Ваша заявка восстановлена и обработана. Средства Вам отправлены.Претензия снята
Выплата по заявке не получена . сроки выполнения просрочены 5-15 минут . сапорт винит биржу . не рекомендую . тратят мое время .
Здравствуйте, Plsodllek, Во-первых, мы действительно приносим свои извинения за задержку перевода. Этот факт имеет место быть. Хотим внести ясность по данной заявке. Согласно нашему регламенту заявка обрабатывается в течение 5-15 минут после зачисления средств на наш кошелек (карту). Т. е. не с момента создания заявки, а с момента поступления средств на наши реквизиты. Во-вторых, По Вашей заявке мы действительно отправили средства с биржи. Но это единичный случай. Вам это уже объяснили в чате. Просьба набраться терпения и дождаться зачисления средств.Претензия снята
Претензия возобновлена до получения средств.Претензия возобновлена
Plsodllek, Да, конечно , это Ваше право. Мы со своей стороны сделаем всё возможное, дабы ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста.Претензия снята
ВозобновленаПретензия возобновлена
Plsodllek, еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Транзакция вышла в сеть, средства должны были поступить на Ваши реквизиты. Проверьте пожалуйста поступление.Претензия снята
Не могу никак получить обмен 11тр Qiwi на 3.85 солан. Сначала потребовали обратиться в поддержку. Там запросили квитанцию. Она была отправлена в чат. После этого попросили отправить в почту - была отправлена. Потом сказали что квитанция нужна в формате png/jpg, а не в pdf (хотя Qiwi их отправляет именно в формате pdf). Впервые сталкиваюсь с таким издевательством. Обмен так и не завершён. Требую либо завершить его, либо вернуть обратно Qiwi.
Здравствуйте, Миша, С начала переписки вас просили предоставить квитанцию именно на почту, а не в чат и именнов формате PNG или JPEG. Квитанцию с киви напрямую отправляет робот и не в том формате, который нам необходим. К тому же это письмо невозможно идентифицировать.Претензия снята
Все вам было предоставлено, и вы подтвердили в чате что квитанцию получили. Тем не менее провожаете издеваться.Претензия возобновлена
Миша, мы подтвердили получение квитанции, но не от Вас, а от робота. Пришлите нам квитанцию с той почты, адрес которой указывали в заявкеПретензия снята
После претензии здесь на сайте - заявку все же исполнили. Но так и непонятно, к чему были все издевательства и требования повторных отправок подтверждений и перевода чеков Qiwi из pdf в jpg и в png. Отношение ужасное - надеюсь, что это отношение отдельного менеджера, а не всего сервиса. Но пока данный обменник буду обходить стороной. PS. Средства по обмену получены, претензию снял.
Миша, вам в чате не раз было сообщено, что изображения принимаются в формате PNG или JPEG и именно с той почты, адрес которой был указан в заявке, но вы по какой-то причине отправили нам в формате pdf и не с почты, а через робота киви, письмо от которого невозможно идентифицировать. К тому же цель предоставления квитанции вам так же была сообщена. Вы по какой-то причине не выполнили наши просьбы и решили написать отрицательный отзыв.Претензия возобновлена
Миша, вам в чате не раз было сообщено, что изображения принимаются в формате PNG или JPEG и именно с той почты, адрес которой был указан в заявке, но вы по какой-то причине отправили нам в формате pdf и не с почты, а через робота киви, письмо от которого невозможно идентифицировать. К тому же цель предоставления квитанции вам так же была сообщена. Вы по какой-то причине не выполнили наши просьбы и решили написать отрицательный отзыв.Претензия снята
При обмене выяснилось, что за рублевый перевод берется комиссия банком. Хотя я искал перевод с конкретного банка. Получилось немного дороже обмен чем я изначально рассчитывал.
Здравствуйте, Ssem164! Вы ошибаетесь, дороже чем Вы рассчитывали не получилось. Комиссия банка которую Вы заплатили заложена в курс обмена и на мониторинге при выборе нашего обменника, Вы видели курс в который был включен процент комиссии Вашего банка за перевод.
Создал и заяка зафиксировалась при курсе 123 с копейками, оплатил на 100 тыс, не приходило минут 25, и в итоге пришло по курсу 143, тех поддержка сказала , что был сбой курса и я сам не заметил, свалили все на мою невнимательность, уверен в своем на 100%, но спорить с обменником смысла нет. потерял из за обменника прилично. никаких разбирательств дальше не нужно, покупать в этом обменнике больше не буду!
Здравствуйте, Антон! Курсы USDT сейчас меняется очень стремительно в обе стороны в рост и падение. Из-за этого периодически возникают проблемы с корректировкой курса. Вы создали две заявки у нас на сайте, на момент создания первой заявки курс обменника был 123 рубля за USDT, Вы конечно же увидели супер выгодный курс и решили быстро обменять, и заявку Вам обменяли по данному курсу. Затем курс на сайте был откорректировался, да реального текущего рыночного значения. Вы не посмотрев какой курс на сайте на момент создания второй заявки и не посмотрев на сумму получения, создали вторую заявку и естественно она была обработана. В чем тут вина обменника, если Вы не смотрите на курс обмена на сайте. Объяснить это можно только одним, что увидев очень выгодный курс обмена, Вы торопились обменять как можно больше. Создать как можно больше заявок и в торопях упустили момент, когда курс скорректировался. Мы в созданных заявках курс не меняем, по какому курсу создали, по такому и обмениваем. Не нужно обвинять нас, если сами не следите за курсом.Претензия снята
Ваше позицию Я понял,) не так сильно я торопился ,чтоб не заметить такой разброс ). Удачи делать не буду. Остальным желаю быть внимательным с этим обменником
Создал 3 заявки и ничего не происходит висят уже 30 мин в обработке в чате и ни где не отвечают
Здравствуйте, Влад! Большое количество заявок. Не переживайте, сейчас все обработаемПретензия снята
Заявка 16472450576495 не пришли юсдт по нейПретензия возобновлена
Вы обманывать решили написано заявка обработана,а средств нету
Влад, Зачем столько негатива. Написали "большое количество заявок". В этом причина долгого вывода. Проверьте поступление. Вас никто не обманывал. Вам наоборот по выгодному курсу обмен совершили. А Вы на нас с такми негативом. Просто поймите, что не только Вы один по такому курсу хотели обменять, вот и получился наплыв. Извините за задержку.Претензия снята
Так потому что 3 заявки написано выполнены по 2 ток средства пришли как еще реагировать
Влад, сейчас все пришло? Стоило всего лишь немного подождать
Да пришли благодарю
Перешел с Bestchange, там курс был 96. После обмена оказалось, что купил по 114. Переплатил лишние 10%.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ralif! Курс отображается на мониторинге не моментально, присутствует задержка. По этой причине обязательно следует смотреть курс на сайте при создании заявки на обмен. При создании заявки Вам предоставляется актуальный курс и сумма к получению.
Создал заявку , совершил платеж , перевели с другим курсом и номером заявки
Здравствуйте, Ёрбек Солиев! Вы создали две заявки на обмен, заявка была обработана та, по которой поступил платеж. Со всей информацией можете ознакомится в уведомлениях которые приходят на почту после создания заявки.Претензия снята
Остался недоволен взаимодействием. Отправил btc по курсу который был предложен обменником. В результате отказали в сделке с формулировкой "неверный расчет курса". Курс начал проседать в период оформления сделки и обменнику видимо стал просто не выгоден. В результате отказ. Кроме того не вернули комиссию за перевод, хотя я попросил об этом и это как минимум не справедливо. К сотрудничеству не рекомендую
Отзыв на обменник Bankcomat Заявка на обмен 16460359642559 В результате, обмен не совершили, сославшись на неверный расчет курса. Средства вернули, но я потерял на комиссии, причем дважды!
28.02.2022 Года в 11:10 делал обмен втс - сбер, номер заявки 16460357904496, осуществил перевод моментально. В течении 40 минут пришло на почту уведомление - ваша заявка #16460357904496 заблокирована на вебсайте bankcomat.Org , неверный расчет курса. Попросили выслать им на почту [email protected] номер кошелька.... И все... Тишина, прошло более 2-х часов, поддержка молчит (офлайн), на сообщения не отвечают, денежные средства обратно так и не поступили. Мошенники - если не хотите лишится своих денег - обходите их стороной!
Здравствуйте, Дмитрий! Мы готовы осуществить Вам возврат сразу же как Вы пришлете адрес куда делать возврат. Ждем только от Вас письмо.Претензия снята
Я Вам два письма сразу же направил, от Вас до сих пор ни средств ни ответа, прошла два часа...Претензия возобновлена
Дмитрий, От Вас письмо единственное пришло минуту назад. Делаем возврат.Претензия снята
Я приношу извинение сотрудниками обменного пункта БАНКОМАТ. Только сейчас разобрался в чем причина - получив письмо об отмене операции, я нажал ОТВЕТИТЬ на письмо и ответ ушел по другому адресу - [email protected], вместо - [email protected]. В настоящий момент средства возвращены! НО... остался неприятный осадок. Со своей стороны я выполнил все требования - выбрал на площадке обменник (ВАШ) по курсу который был там указан, осуществил моментальный перевод, ЗАПЛАТИВ КОМИССИЮ - 0,0005 втс за перевод, а в итоге - "Неверный расчет курса". Не знаю чья ошибка, но точно не моя. В итоге БАНКОМАТ средства то вернул, а комиссия выкинута на ветер...Претензия возобновлена
Дмитрий, Приносим Вам извинения за предоставленные неудобства. Возникла проблема с курсами. Это точно не Ваша ошибка. Данная ситуация расценивается как форс-мажор. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы более такого не повторялось.Претензия снята
Делал обмен eth на сбер . Заявка 16460355007779 была оплачена сразу, практически моментально . Через полтора часа деньги на карту так и не пришли, после обращения в поддержку проявилось сообщение на сайте - неверный расчет курса. Пришлите кошелек для возврата нам на почту [email protected] . Мошенники , обходите данный обменник стороной
Здравствуйте, Alex! Вам успешно сделан возврат https://etherscan.io/tx/0xb13847f8f7a3a302033eb1e616c34bbd643abd627c660d9dc9bfd906a3754200Претензия снята
Сделал обмен по направлению USDT TRC20 - сбер - через час пришло "Неверный расчет курса. Пришлите кошелек для возврата нам на почту" обмена нет - что за бардак там у вас происходит????? на сайте перерыв - тех службы нет
Здравствуйте, Станислав! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Вам обязательно будет осуществлен возврат средств. Так же приносим Вам извинения за долгий ответ, большой наплыв чатов из-за неверного расчета курса в заявках и операторы тех поддержки не успевают всем отвечать. Для возврата средств напишите нам адрес кошелька для возврата, на почту или в телеграмм (в зависимости, что Вы сами указывали в заявке).Претензия снята
Кошелек для возврата отправлен и на почту и в телеграм - возврата нетПретензия возобновлена
Станислав, только что осуществлен возврат. Вот хеш возвратной транзакции 207c84a6157123c88f7df6c2bccd39e56c085cca29dea810ba81793043eb8a5dПретензия снята
Возврат произошол все вернули, пользовался им много раз, но сейчас подвели - негатив остается
Делал обмен по заявке 16460360142973. Менял эфириум на юмоней. Произвел обмен сразу после выставление заявки. В итоге обмен не произведен. Поддержка сказала что неверный курс. Но эфириум возвращать отказывается. В чате молчит. Прошел уже почти час.
Здравствуйте, Александр! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Вам обязательно будет осуществлен возврат средств. Так же приносим Вам извинения за долгий ответ, большой наплыв чатов из-за неверного расчета курса в заявках. Для возврата средств напишите нам адрес кошелька для возврата, на почту или в телеграмм (в зависимости, что Вы сами указывали в заявке).Претензия снята
Обменивал Тиньков на бтц. После всех подтверждений отписал в чат, сказали минуту и пропали на 30. Ответа так и нет, заявку делают больше часа. Не отвечают в чат и телеграмм. Хотите потерять время вам сюда
До сих пор средства не получил. В телеграмм не отвечают в чат тоже
Здравствуйте, Максим! Приносим Вам извинения за данную ситуацию. Вам обязательно будет осуществлен возврат средств. Приносим Вам извинения за долгий ответ, большой наплыв чатов из-за неверного расчета курса в заявках. Для возврата средств напишите нам адрес кошелька для возврата, на почту или в телеграмм (в зависимости, что Вы сами указывали в заявке).Претензия снята
Очень надеюсь что деньги придут на карту.
Когда заполняешь заявку видишь курс, когда она сформирована то уже не знаешь курс. Такая фишка у многих, а когда получаешь меньше ожидаемого, то осадок остаётся неприятный (внимательней надо быть!!! Следить за изменением суммы, и на калькуляторе курс проверять)
Не поступила выплата суммы указанной в заявке
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram