Обменник

Банкир

Здравствуйте, Михаил, клиент предоставил карту, на которую невозможно выплатить, банк отказывает в приёме транзакции! Так же клиент был уведомлён, что претензию можно оставлять в случае, если обменный пункт не выполнил свои обязательства в регламентное время, а именно возврат длиться до 3-х дней! проверили почтовый сервер, письма уходят успешно! Просим не возобновлять претензию!Претензия снята

Обменник не модет подтвердитьоформление возврата, нету ни пиьсмасозданой заявкой, ни оформленного возврата рна email. Прошу предоставить документы которые подтвердили бы оформление возврата, а также раз уж так утверждает обменник, подтверждения работоспособности серверов. Я как IT специалист подтвержу если проблема существует. Прошу оставить претензию открытой до момнета возврата.Претензия возобновлена

Михаил, претензию можете оформлять, если обменный пункт не выполнил свои обязательства в регламентное время!Претензия снята

Еще раз, дайте документ или письмо с оформление заявки. Тогда вопрос закрыт и будем ждать. А пока что претенезию закрывать не вижу смысла.

Также у обменника в правилах обменав стоит возвратв течении 24 часов https://prnt.sc/yXACeJdb6XJK пункт 5 https://***/ru/page/terms.

Михаил, Вы можете держать данный комментарий в нейтральном статусе до полного возврата. Да, действительно, мы изменили политику возвратов и сократили до 24 часов.

Прошу обратиь внимание, что обменник целенаправленно вводит в заблуждение, говоря о том что возврат в течении 3-х дней, хотя в политике на сайте написанно 24 часа. И теперь скажите, как верить на слово данному обменнику. Ждем 24 часа, как вы говорите по вашему регламенту.Претензия возобновлена

Михаил, 1. Вы заведомо прислали нерабочую карту. 2. Вы не можете подтвердить, что Вам не приходят письма. 3. Мы подтвердили,что регламент изменился. 4. Вы можете делать претензию, если мы не выполнили свои обязательства в регламентный срок. Есть вероятность, что Ваши действия специально направлены на дискредитацию нашего сервиса.Претензия снята

1. Извините, но это клевета. Прислал нерабочую карту чтобы что? 2. Могу подтвердить. Скажите формат который вас устроит ия докажу. 3. Да но, изначально вы говорили что в возврат в течении 3-х дней. А как я указал на несоответствие, вы сразу сказали что изменили его. Я без проблем могу найти веб кеш Google и показать что он был таким и в другие даты. 4. Предоставьте доказательства. Вы пока только бросаетесь словами но ничего кроме обвинений не можете предоставить. Я же наоборот прошу вас зафиксировать факт возврата и готов предоставить люббые нужные документы и т.п в отличии от вас.Претензия возобновлена

Михаил, мы не изменяли регламент под Вас, скорее всего технический отдел это сделал ранее. (абсурдно нас винить, если регламент изменён в пользу клиента). Вы изначально обращались в чат два раза с разными ip адресами,что вводит в сомнение! Переписка здесь не уместна, Вы можете уточнять все данные у оператора. Претензию нашему сервису можете оставить по истечению 24 часов после обращения к нам по возврату, а именно 5.05.2024 17:20 (GMT +3).Претензия снята

Михаил, возврат выполнен в полном объёме!

Все ок, спасибо.Претензия снята

Сразу после публикации здесь операция была проведена и деньги мне пришли. Жаль, что ни по каким другим каналам до админов площадки было не достучаться.Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Greg, Заявка была создана 30-го декабря, фактически ы получили 1-го января, после Вашего обращения 2-го января, Вам были выплачены денги в полном объёме!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо большое, очень надеюсь что деньги поступят.

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Анна, очень сильно просим прощения, заявка по тех причинам не вышла к нам, после Вашего отзыва, нашли и поставили на выплату. Просим прощения, не будущее, усердно пишите в чат операторам, дело ускорилось бы до нескольких минут!Претензия снята

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Перевод пришел, претензия снята.Претензия снята

Здравствуйте, Евгений, Вам оператор ответил в чате! Вы вышли з чата, обратитесь пожалуйста к оператору в чат.Претензия снята

Никто мне не ответил.Претензия возобновлена

Евгений, Вы здесь не решите вопрос, обратитесь к оператору! Ваша карта блокирует транзакции!Претензия снята

Техподдержка обменника не отвечает ни в чате, ни на электронную почту

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Значение fee было низкое, транзакция в состоянии "Pending". Отмена прошла успешно. Однако техподдержка обменника ни разу не ответила и никак не помогла в решении вопроса.Претензия снята

Ситуация не изменилась

Ситуация не изменилась

Приветствуем, Андрей! Мы уточняем ситуацию по Вашей заявке. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ситуация не изменилась, поддержка молчит. На сайте пишут "обмен произведен", на почту еще утром пришло "процесс выплаты заявки". Денег нет

Надеюсь сервис заработает.

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Serhiy, почему не обратились в чат к оператору?Претензия снята

Надеюсь сегодня придут средства.

Serhiy, обязательно!

Деньги поступили все отлично)

Serhiy, Спасибо Вам;)

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Получил ответ от поддержки и средства. Претензию снимаю.

Здравствуйте, пользователь, благодарим!Претензия снята

Здравствуйте, Санч, У вас лтц , выплата происходит после подтверждения сети в течении 5-60 минут , у вас еще даже подтверждения сети нетуПретензия снята

Выполнили... как написал тутПретензия снята

Здравствуйте, Maksym, Сайт работает на автомате , график работы операторов указан на сайте (10 до 22) , заявка выполняется в течении часа после подтверждения сети , а как мы знаем, тот токен который вы отправляли подтверждение сети может и сутки ждать , у нас выплата идет сразу после захода , хорошего дня !

Здравствуйте, Егор, Внизу сайта указаны контакты и чат , иногда из за отключения света могут быть проблемы со связью

Здравствуйте, Алина, Чат снизу , и телеграмм внизу и контакты

А как мне это поможет с вашим недееспособным интерфейсом? У вас на сайте невозможно провести обмен. Через телеграм я ничего проводить не собираюсь! Ваш чат молчал.

Алина, обмены не проводятся через телеграмм , там можно задавать все вопросы которые вас интересуют

А как это решит проблему, что у вас не генерируется кошелек? Как мне оплатить? Мне дадут кошелек в телеграмм?

Алина, нужно написать , номер заявки , и вам сгенерирует кошелек

А почему он не генерируется сразу??? И почему я не понимаю в каком городе я полочу наличные??? Где эта информация на сайте?!

ЗАЯВКА #D18em4k51k3qlw Еще одна. Кошелька нет, зато есть кнопка оплатить!

Алина, потому что нужно согласовать город , место , адрес , по этому и нужно связаться сразу

На bestchange вы указываете тариф непосредственно в определенном городе. В смысле согласовать? То есть мне надо получить деньги в Харькове, а вы мне скажете мне в Полтаву ехать?

Алина, нет мы скажем вам в Харькове где забрать, вы приезжаете на точку, создаете заявку оплачиваете , и вам сразу же выдают

А курс фиксируется когда? Когда я приду оплачивать? И у вас во всех городах одинаковый тариф?

Приветствуем, Алина! Претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. У обменного пункта отсутствуют финансовые обязательства перед Вами. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

У них они перед всеми отсутствуют, с таким сервисом))))

Здравствуйте, Alex, На бирже проводились технические работы, биржа закончила технические работы, и сново можно производить обмен

Не работает. И старая заявка и новая (на тот случай, если висят только старые).

Все скриншоты имеются.

Здравствуйте, Михаил, Сколько нам зашло столько и вернули , просьба бест не аблочить данного пользователя , на данном хостинге , по сколько человек явно сделал то что он хотел сделать , если вы понимаете о чем я )Претензия снята

Я хотел действительно обменять деньги, вам же клиенты с мелкими суммами не интересны вовсе... https://prnt.sc/JkYBvBVSo2lD в чате переписки тупо игнор, решать вопрос никак не хотят... Почему снята претензия? Кто мне возместит комиссию на перевод денег в Ваш обменный пункт?

Прошу администрацию bestchange разобраться в ситуации, а не просто спускать с рук, это все таки претензия а не отзыв. Все доказательства и скриншоты у меня есть (то что показывалось на сервисе бестчейндж, то что показывалось на сайте обменника, переписка).

Приветствуем, Михаил! Если Вы располагаете соответствующей доказательной базой (факт присутствия обменного пункта на мониторинге по направлению, а также факт создания обмена), пожалуйста, предоставьте её нам для дальнейшего анализа. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Да конечно. Вот в списке обменников данный оператор, спустя минут 20-30 после начала моего обмена. https://prnt.sc/edRR9F683zjg Еще одно, на сайте данного обменного пункта, не дает создавать заявку, если минимальная сумма обмена не соответствует их правилам. Можно попробовать это в любое время по любому направлению обмена. На момент моего обмена было 2 обменных пункта кто мог обменять 5$, этот и еще 1 (его не помню). Перейдя на данный обменный пункт, введя минимальную сумму обмена (которая соответствовала данным которые предоставлены на Вашем сервисе bestchange), я совершил обмен. Спустя 6 подтверждений от LTC сети, я связался с администрацией, с просьбой пояснить, когда же будет выполнен обмен, на что получил сообщение, что я нарушил ихние правила, что если я продвинутый пользователь то должен знать, что биржи не дают платить меньше 10$, и что они такими копеечными обменами не занимаются, первый раз видят такой копеечный обмен... Сказали что у них минимум 50$. Если бы соответствовала информация с их сайта на вашем сервисе, я бы не попал на ихний обменник, а так же не смог создать заявку на их сервисе (у них всегда пишется, если сумма меньше минимальной как ошибка обмена, и не дает ее оплатить). Я же перешел по ссылке, смог без проблем оплатить, и по факту получилось так, что я виноват в чем то... и должен нести потери финансовые.

Факт создания обмена: https://bankir.io/ru/order/83CDH4QIKXB Вот скриншот на случай если удалят обмен со своего сайта: https://prnt.sc/p_BFBWrvxXcE

Хочу что бы полноценно тут была оставлена претензия. Так как по делу!Претензия возобновлена

Михаил, вам средства ваши возвращены , за неподатной выполнений переводПретензия снята

Здравствуйте, Роман, Вы ошиблись сетью, работаем над вашей заявкойПретензия снята

Прошу, чтобы вы публично обозначили сроки, когда мне будет возвращена криптовалюта на адресПретензия возобновлена

Роман, ожидаем ответ от биржи , ожидайтеПретензия снята

Это тянется уже месяц, вам биржа ответала уже 6 дней назад, что максимум 5 дней и деньги будут. денег нет. Бест чендж прошу держать на контроле. Кроме того, в биржу писать не нужно, как вы написали биржа у вас WhiteBit там этот депозит зачисляется сразу же. Скриншоты вес имеюстя. Не хочу соориться, хочу просто вернуть свои деньги. Сюда пишу, чтобы ускорить процессПретензия возобновлена

Роман, Депозит зачисляется сразу если вы в правильной сети выслали , а вы ошиблись сетью, и возврат средст будет тогда когда биржа сделает зачислениеПретензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, Обмен произведен , выплаты в течении 5-60 минутПретензия снята

Спасибо

Здравствуйте, Дмитрий, Читайте правила сайта ! В 14:15 поступила оплата , выплата происходит а течении 5-60 минут после подтверждения сети !Претензия снята