На Главную
Обменник
Арбуз
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 5405
Делал обмен. С одной биржи HTX перевел активы на кошелек данного обменника, который мне дали при создании заявки. Оказалось, что этот обменник работает через биржу WhiteBit. По словам поддержки обменника данная биржа заблокировала транзакцию по подозрению в AML (Это настолько бредово, что даже коментировать не хочется. Переводишь с одной биржи на другую и ты как клиент остаешься крайний.) По-моему мнению, биржи должны сами между собой решать такие вопросы, тем более на первой биржи HTX у меня верефицированный акаунт. В общем вторая биржа WhiteBit с меня запросили проверку KYC. Я отправил все данные еще вчера. ( Не хотел этого делать, чувствую себя обезьянкой после такого унижения, когда тебя шантажируют, и говорят если не отправишь свои фото, отберем деньги и не вернем никогда). Теперь поддержка обменника говорит, что решение нужно ждать от 7 дней. Вы представляете себе? Просто забрали мои честно заработанные средства и пользуются ими! Делают что хотят. Такое недопустимо! Не допустимо работать с такими биржами ( тут виноват сам обменник, обменнику то все равно, это не его деньги заблокирвоны, а ваши). Очень грустно и очень печально от всей этой ситуации. Когда ощущаешь себя совсем беспомощным. Они делают что хотят.
Здравствуйте, Endry, как только мы получим ответ от нашей биржи сделаем вам возврат.Претензия снята
А как же компенсация за потерянное время и мои нервы?Претензия возобновлена
Endry, ваши средства имеют метки риска. Пожалуйста ожидайте ответа на почте. Мы вам сообщим о результате.Претензия снята
С чего бы это они были моими? Я приобрел их на бирже. Значит биржа в ответе за их происхождение, а не я. Я добросовестный покупатель.Претензия возобновлена
Endry, отправку делали вы.Претензия снята
Около 5 лет пользуюсь обменниками, первый раз за все время заморозили обмен и попросили видеоверификацию, не советую особенно людям которым важна анонимносить.
Здравствуйте, Владимир, Провели Вам возврат средств. Администратор, Arbuz.ioПретензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Обменнник заморозил средства, требует фото паспорта, видео, скрины. Я все ему прислал, теперь он говорит прислать ему все транзакции из других кошельков, показать переписки требует, я просто удивлен до ужаса, это нормально?
Здравствуйте, Павел, вся информация о АМЛ проверках была указана на странице обмена, и указана на главной странице нашего сайта. Возврат средств будет совершен после предоставления запрошенных нами данных.Претензия снята
Я предоставил им все данные, но переписки просить это уже лизние вам не кажется?
Павел, все запрашиваемые нами данные необходимы для разблокировки ваших средств.
Приветствуем, Павел! Администрация обменного пункта сообщила нам, что Ваш обмен был завершён. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дали нерабочую карту, которая заблокирована, обмен задержен уже на 4 дня с (24.04.2024), все выписки были предоставлены, но ордер отменён, а точных сроков выполнения нет. Давайте решим.
Здравствуйте, Антон, карта была выдана рабочая. После её заблокировали. Уведомлений о поступлении средств не было. Как получим выписку из банка свяжемся с Вами.
Не пришли средства.
Здравствуйте, Игорь, ваша сделка успешно завершена. Средства были отправлены на указанные вами реквизиты.Претензия снята
Оплатил заявку, но она отменилась и я не получил тезер. Давайте решим вопрос.
Здравствуйте, Henry, пришлите нам на почту квитанцию об оплате, пожалуйстаПретензия снята
Совершил обмен лайткойн — карта рубли. Сумма 5500р Абсолютно новая карта, которой я и не пользовался, обмен не завершился, обменный пункт проинформировал меня что они не могут отправить на нее деньги из за того что якобы есть какой то риск мошенничества, подтверждений никаких нет, только слова, просят другую карту я дал ту которой пользовался долгое время, менял на нее много раз, прекрасно все доходило! И опять какой то риск! Возрат мне не интересен потому что за него обменник берет 5 процентов, хотя комиссии лайта около КОПЕЙКИ. Других карт у меня нет, родственников у меня нет, друзей у меня нет, пойти в другой банк и сделать новую карту я не могу!
Самое интересное что за перевод Лайткона я отдал 0.06 рублей, чтобы мне получить свои деньги обратно потому что у обменника не получилось выполнить функции обменника я должен отдать 275 рублей, это х4583 от суммы реальной комиссии за транзакцию! Куда они идут эти деньги? За что я должен заплатить? А если бы я менял 1 000 000. вы бы с меня 50 000 содрать хотели? Я не согласен на возврат!
Здравствуйте, Алексей, Извините за ожидание, средства выплачены. С уважением, администратор Arbuz.ioПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Деньги я получил, но неужели нужно доводить до писанины тут, я пытался договориться в приватной беседе, почему обмены завершаются только через критическо сообщение на бестченже, а как же невозможность перевода на мою карту, сразу все перевелось как жалобу подал.
Алексей, делали перевод с разных карт на ваши реквизиты. Банк не давал провести операцию.
Администрация Bestchange, здравствуйте. В Данном обменнике делал обмен по направлению XRP — XMR. Заявку мою не выполнили. Ничего не поясняют. Просто пишут ждите и все. XRP отправлял на кошелек обменника с биржи htx по этой причине ни о какой амл проверке не может идти речь. Средства обсалютно чистые. Подозреваю, что обменник пытается у меня их ***. Прошу помощи.
Здравствуйте, Endry, Идет взаимодействие с биржей по данному вопросу, информация будет предоставлена в скором времени
3 часа прошло, обещали ответ дать в течении часа.
Endry, пока мы не получили информацию .
Купил арбуз 🍉, для пробы , висят на сайте в кошельке , но снять их и перевести ни дают , в тг везде блокируют сообщения, непонятный проект , администрация молчит и предлагает чтобы написать в чат ТГ заплатить или купить подписку за арбузы , бред и скам проект не советую
Дали пол часа на оплату, при этом за пол часа не смогли верифицировать карту. Сделку отменили. Пол часа потерял. Сервис не рекомендую.
Здравствуйте, пользователь, в вашей сделки был сбой выдачи реквизитов. Приносим извинения за возникшие неудобства.
[Инцидент в рамках AML] Менял тут бит на альфу, после перевода прявилась форма о том что я не прошел их безопасность и нужно ввести кошель для возврата. Бит возврат ждал 2 дня, прислали меньше чем отправил. Учитавайте это, если нужно деньги срочно. У меня был чистый свежий кошелек который был пополнен с биржи в сити за наличные, пол года вывожу проблем не возникало.
Здравствуйте, Сергей, отправленные вами средства не прошли AML-проверку: riskscore - 88.4% Вам был осуществлен возврат средств за вычетом комиссии за возврат. Все условия прописаны в нашей амл-политике, с которой вы согласились при создании сделки.
[Инцидент в рамках AML возник по причине наличия меток высокого риска в активах, отправленных пользователем. Ожидается прохождение процедуры KYC] [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Провел несколько обменов, и на одном все встало, выплату не производит, требует некое видео: 1) Видео в хорошем качестве, длительностью не менее 10 секунд, где мы должны увидеть, что Вы: держите белый лист бумаги, на котором от руки написана сегодняшняя дата и название нашего сайта Arbuz; держите документ (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение); его должно быть отчётливо видно; называете свое ФИО, сегодняшнюю дату и говорите, что видео по запросу разблокировки сделки на сайте Arbuz. 2) Видео (с той платформы, которую использовали) в хорошем качестве, в котором мы отчетливо увидим адрес отправителя, хеш, тикер, кол-во и дату совершения транзакции. Видео не менее 10 сек, при съемке видео необходимо обновить страницу. Видео должно быть отправлено с той почты, которая указана в сделке 3) Фото документа (ID-карта, паспорт или водительское удостоверение)
Здравствуйте, пользователь, Сделка не прошла АМЛ проверку. Ожидаем запрошенные данные. Администрация Arbuz.io
Безосновательно! Деньги чистые! Не хотите менять, делайте возврат!
Отправили вам на почту отчет по риску.
Нелигитимный отчет, проверяйте в другом источнике. Я уверен в кошельке. Претензия не будет снята, пока не произведете обмен или не вернете средства.
Ожидаем запрошенную информацию.
Ожидаю обмен или возврат.
Создавая обмен вы согласились с правилами нашего сервиса в том числе и касательно АМL политики. Средства показали высокий риск и были заблокированы. Информация запрошена. В дальнейшем претензия будет автоматически сниматься. Готовы предоставить документы по транзакции администрации Bestchange.
У вас не указано через какой сервис осуществляете АМЛ проверку. С отправленной вами я не согласен. Готов предоставить данные площадке Bestchange но не вам.
Проверено через Getblock.net. Аналогичный результат показывает AMLBot. Предоставьте площадке.
Предоставлю площадке. Не снимать претензию до ее разрешения.
Ожидаем решение Bestchange
Приветствуем, уважаемый пользователь. С нашей стороны также была проведена более глубокая и качественная проверка средств сервисом crystalblockchain.com , которая также показала высокий процент (80%) меток высокого риска. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Все обменные пункты работают с той или иной биржей. Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами. Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] [Инцидент был урегулирован] Претензия на 3.38987 BTC, т.е. около 96000$ (заявки [Персональные данные удалены администрацией мониторинга]). Мне необходимо было обменять BTC на USDT, выбрал данный обменник, т.к. был хороший курс и было указано, что запрашивают документы только если риск транзакции выше 70% или отдельные высокорискованные зоны, с риском более 50%. Перед обменом я проверил свои BTC, общий риск был менее 50% и отдельные зоны менее 35%, доказательства могу предоставить, представителю мониторинга. Так же перед тем как менять основную сумму, решил поменять небольшую сумму, что бы убедиться, что точно все нормально. Обменник мне обменял небольшую сумму, после чего я отправил основную сумму(сдача с этой небольшой суммы была) на обмен, обменник остановил обмен и говорит, что транзакция не прошла АМЛ, хотя согласно их же правилам она проходит, причем с БОЛЬШИМ запасом. На текущий момент обменник отказывается делать возврат BTC, а так же совершать обмен. Сумма претензии 96000$, прошу администратора бестчендж отключить данный обменник, до полного выяснения ситуации. На лицо [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] действия, когда пропускают более маленькую заявку, а крупную останавливают, просят документы, после чего забирают 5% себе и делают возврат.
Здравствуйте, Кир, ваши средства были заблокированы согласно с нашей AML-политикой, за связь с мошенническим маркетом с высоким рискскоромПретензия снята
Ваша АМЛ политика указана на сайте и я с ней согласился! 1) Прошу предоставить доказательства, что риск транзакции был более 70% или высокорискованная зона была более 50%. 2) Почему тогда первый маленький обмен был пропущен? Им как раз проверял, точно ли все хорошо 3) На каком основании снимаете претензию? Я не получил возврат и не выполнили заявку.Претензия возобновлена
Кир, к сожалению ваши транзакции были с высоким риском амл, написали вам письмо на почту чтобы сделать возврат.Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт сообщил нам, что Вам был произведен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Кир, Возврат средств осуществлен: fbd3de94d057b4300ed6b249f539f5b0bbeaba7488ad1502311ee4cf538a98ca Всего вам доброго!
Спасибо, вернули в полном объеме.
В этот раз всё было не так гладко, вместо предполагаемых 20 минут, ушло 9 часов ожидания. Но деньги пришли и это главное, поддержка была на месте, подсказывали. Не знаю с чем связано, может рано положительный отзыв оставил? Надеюсь что нет, но впредь буду оставлять отзыв после получения средств. Ставьте комиссию чуть больше, друзья, я думаю все от этого только выйграют, если комиссия будет хотя бы доллар.
Забыл уточнить, саму крипту мне перевели за 5 минут, но через сеть из-за слишком низкой комиссии, она шла 9 часов. Раньше таких ситуаций не было, надеюсь что это просто тех сбой или вроде того.
Здравствуйте, Дионис, Когда мы отправляем монеты автоматически ставится рекомендованная комиссия, в какой то момент времени увеличивается количество транзакций и та комиссия что мы выставляли в текущий момент оказывается низкой и по этому время на подтверждение увеличивается. Извините за неудобства. Благодарим за понимание.
[Инцидент был урегулирован] 40 минут как обменник получил оплату, и до си пор даже не выпустил биткойн =( ну дно, конечно =(
Доброй ночи! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Семён Топоров, Была задержка выпуска монет по причине не верного кошелька для перевода, монеты отправлены на указанный вами адрес кошелька.Претензия снята
Отлично обменяли. Как только отправил валюту , поменяли курс
Здравствуйте, Роман, Благодарим за обращение в наш сервис!
Выбираю оплатить с помощью карты Сбера, а потом оно перекидывает на Киви и просит еще 2% с суммы в виде комиссии Об этом как-то стоит написать заранее Может я не разобрался, и там можно оплатить с помощью перевода или еще как-то, чтобы не было комиссии
Здравствуйте, Михаил Клишов, сейчас временно прием оплаты производится через киви банк о чем стоит метка при выборе этого направления
Обещают за отзыв 150 руб. После того как выполнил все условия и положительный отзыв оставил, приходят новые условия, оказывается нужно быть гражданином рф и иметь карты определенных банков. Это неадекватно и нужно предупреждать обо всех условиях сразу !!
Здравствуйте, Ярик, данные условия необязательны для выплаты. Можете прислать на почту номер карты Киви
Банк заблокировал мне обе карты за попытку перевести им деньги, т.к считает их мошенниками. Ни с 1 из обменников у меня еще такого не случалось
Здравствуйте, Павел, Со всеми работаем без проблем. Обратитесь в банк пожалуйста за разъяснением.Претензия снята
Меняла USDT trc20 на Монеро, XMR так и не получила, перед этим меняла на другую монету, всё было в порядке
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Кристина, Средства по вашей сделке были отправлены сразу после подтверждения сети. ba66c920e6ce7a68d977d3427599686c45f38d7da0ab598b4fce2365457600c0Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Денег не поступало, обменник по всей видимости их не на мои XRM реквизиты отправилПретензия возобновлена
Кристина, ваша заявка успешно завершена, если средства не поступили на кошелек, вам необходимо обратиться в поддержку вашего кошелька, возможно, там возникли проблемы с зачислением средств. Предоставляем хеш транзакции ba66c920e6ce7a68d977d3427599686c45f38d7da0ab598b4fce2365457600c0.Претензия снята
В моём кошельке проблем не бывает, вы деньги не переводили на указанны мною адрес!Претензия возобновлена
Извините за предоставленные неудобства, что-то с XMR было, сделала рескан сети и всё окейПретензия снята
Кристина, отлично. Благодарим вас за обмен!
Совершал обмен на сайте Арбузик на эту почту, fzj5***[email protected] эта почта тут не принимается, не могу дать с нее отзыв ! )) Вроде не плохое название, и страна Индонезия, ну думаю окей, сделал первый обмен, все прошло хорошо, решил сделать второй на сумму крупнее 20.000 $ и что Вы думаете, курс пересчитали, на 100 $ прислали меньше, написал в чат по этому поводу, хорошо что с обенниками сталкиваюсь не первый день, и знаю как решить ситуацию !!! Будьте внимательны !!! Тут Вас могут обсчитать !!! За время создания заявки и зачисления средств курс на биржах не падал, а на оборот вырос, это легко отследить от момента создания заявки (время на почте) до момента зачисления (подтверждения, время в эксплоре) !!! Прошу администрацию Bestchange.ru разобраться в этом, все доказательства предоставим, а так же делистнуть обменник за обман на некоторое время !!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, мы компенсируем вам недостающую сумму. В чате поддержки на нашем сайте, оператор предоставил информацию о том, что вам необходимо предоставить адрес кошелька на нашу почту, на который нам необходимо отправить средства.Претензия снята
Платим 150 рублей за честный отзыв! Написано у них на сайте. Будет хоть 1 честный отзыв ! Здравствуйте! Я могу вам чем-то помочь? Сделка №16768023864376 завершена перевели 130.85309 XMR Сумма отправки отличается от первоначальной суммы (131.40328584 XMR), так как по данному направлению не фиксируется курс, а в процессе сделки цена актива на Бирже изменилась (Binance Futures). В связи с чем курс сделки был изменен с 149.32191573 XMR на 148.69669318 XMR Это Вы так проверили ? Здравствуйте, ожидайте пожалуйста, разбираемся в этой проблеме. Подскажите пожалуйста, сколько нужно времени что бы разобраться в проблеме ? Примерное время ожидания 20-30 минут. ок ждем Напишите пожалуйста на нашу почту, в письме укажите номер вашего обмена и данную проблему. Письмо необходимо отправить с почты, которую указали при создании обмена. Факт обмана они получаются признают, и просят прислать реквизит, реквизит не меняется, заявка завершена неверно, пришлите остаток туда же по этой же заявке, удалитесь с мониторинга на недельку, наладьте работу скрипта, и возвращайтесь ! А обманывать не хорошо !
Мы вообще настаиваем на полном удаление этого обменного пункта, так как это обман чистой воды !
Предоставьте пожалуйста адрес кошелька для получения средств на нашу почту. Мы компенсируем вам недостающую сумму.
В смысле компенсируем ??? Мы Вас обманули, мы это признаем !! я не прошу прислать средства на другой кошелек, я прошу выполнить заявку в полном объеме на реквизиты которые указаны в заявке !!! Администрация Bestchange.ru пожалуйста повлияйте на данную ситуацию, и удалите их с мониторинга за обман !!!
Не нужно снимать претензию, без Администратора мониторинга, то что сделал Арбуз это мошенничество, таким не место на ресурсе Bestcnahge.ruПретензия возобновлена
Претензия, не совсем понимаем вас, о каком обмане идет речь. Вам необходимо прислать кошелек на нашу почту, на который нам необходимо отправить средства.
Если обменник не выполняет свои обязательно перед клиентов, клиент вправе оставить публичную претензию, в случае если это мошенничество, то клиент имеет право привлечь Администратора мониторинга, запрашивать реквизит на почту это правильно, да ! но в случае если выплата на этот счет не возможна, либо клиент просит заменить счет получаю !!! Я не прошу менять счет, я прошу выполнить заявку как надо )))
Предоставьте пожалуйста адрес кошелька для получения средств на нашу почту. Мы совершим отправку недостающей суммы.Претензия снята
Как так получилось что сумма сразу не пришла верная ?))Претензия возобновлена
Прошу Администрацию мониторинга проследить что бы остаток суммы был отправлен по заявке, на тот же адрес что и в заявке, реквизиты ни кто не меняет и не собирались !!! А так же удалите обменник с мониторинга, обманывать не хорошо !!!
Претензия, у нас произошел технический сбой сейчас выплатим недостающую сумму, приносим извинения за доставленные неудобства.
доплатили вашу сделку еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание.Претензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram