На Главную
Обменник
Арбуз
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8127
Уважаемая администрация Bestchange, помогите разобраться в ситуации, пожалуйста. Обменяли более 300к usdt на данном обменном пункте, но они решили заблокировать BTC по AML. Проверил данную транзакцию по AML, высокого риска нет у данной траназкции, средства чистые, перестали отвечать в чате поддержки, уже более 50 минут прочитанное сообщение без ответа. Также не отвечают на почте. У обменного пункта нет метки на Bestchange по направлению BTC-TETHER TRC20 о верификации, ее они конечно же запросили, очень странно, что противоречит правилу мониторинга, т.к транзакция не имеет ВЫСОКИЙ риск. Очень жду ответа от Вас.
За 100+ заявок на данном сервисе не было проблем, но сейчас у них наплевательское отношение к своим постоянным клиентам. Прошу посодействовать.Претензия снята
Ожидаю ответа, спасибо.Претензия возобновлена
Здравствуйте, Никита, Ваша транзакция была заблокирована так как расценена как высокорискованная для нашего сервиса. У вас запросили данные для прохождения KYK, bменно поэтому нужно было верификации личности. Также наш оператор попросил вас ожидать пока он проверит всю информацию. И оставался с вами на связиПретензия снята
Оператор в чате отвечает раз в час. Моя транзакция имеет 0% риска, Вам и администрации Bestchange были предоставлены скриншоты. Что значит "Для нашего сервиса"? Транзакция либо имеет высокий риск, либо нет. Вам вся информация была предоставлена.Претензия возобновлена
Никита, полученные данные передали на проверку. Ожидайте, пожалуйстаПретензия снята
Добрый день, обращаюсь с претензией в обменному пункту по причине незаинтересованности в решении проблемы, перекладывании ответственности на поставщика ликвидности и непрофессионализма. Ситуация следующая: уже почти месяц назад я отправил на обмен около 0.5 биткоина, после чего, после заморозки моих средств, по просьбе обменного пункта, прошел верификацию и доказал, что средства мои, отправлял видео из кошелька и так далее. Разговор был о ожидании в течении недели, в итоге ждем уже месяц, на просьбы скорее решить вопрос каждый раз слышу незаинтересованные односложные ответы, перекладывания ответственности на их биржу. Пару дней назад получил запрос на информацию о транзакциях с середины 22 и 23 годов, к которым я не имею никакого отношения, впервые их вижу. Профессионализм? Выглядит как барыжничество чистой воды, вы нам заплатите, но отвечать мы ни за что не будем, так может мне с биржей вопрос и решать? В общем, потенциальным пользователям настоятельно не рекомендую связываться, а администрацию бестченж прошу помочь разобраться, ибо поддержка так называемого обменника ничего решать не хочет. Всем спасибо.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Хабиб, К сожалению рассмотрение немного затянулось. Мы делаем все возможное для того чтобы его ускорить. Ожидайте пожалуйста.Претензия снята
Транзакция почему то не прошла AML проверку. Монеты пересылала с биржи, только купленные, все в порядке. Доказательства все как просили документацию скинула, надеюсь на быстро решение этого небольшого конфуза! В моем случае 2-3 минуты проверить и всё отпустить.
Здравствуйте, Элианора, к сожалению ваша транзакция имеет метки высокого риска амл. как продет проверка мы вам напишем и сделаем возвратПретензия снята
Можете продвинуть проверку и быстрее решить вопрос а не тянуть "недели как в других отзывах под Вашим свервисом" — и на этом разойдемся, Я оставлю хороший отзыв. Там пару минут убедится любому из вашей СБ что всё в порядке, и продолжить сделку прислать мне XMR, либо сделать возврат.
Элианора, к сожалению только после проверки сможем закрыть сделку
Перевёл средства — $12750, мой кошелёк имеет AML <20%. Им не понравилось, что я очень часто делаю переводы со своего кошелька. Какой-то просто маразм. Прислал им все скрины и свои документы, которые они просили. Досылал ещё дополнительные скриншоты о торговле. Удерживают деньги и говорят решение будет от 7 дней. Мой кошелёк полностью проходит вашу AML проверку, какие 7 дней?! Мне нужны мои средства для торговли.
Здравствуйте, Роман, Ожидайте, пожалуйста, завершения проверки.
Проверка чего? Кошелёк имеет статус AML<20% в любом сервисе. Верните средства, это безобразие! Bestchange администрация, куда я могу скинуть вам всю переписку и мой кошелёк?
Роман, информация по удержанию предоставлена мониторингу. Ожидайте, пожалуйста, завершение проверки.Претензия снята
Здравствуйте, данный обменный пункт заблокировал мой обмен, из-за AML. Сказали что ждать мне нужно от 7 дней(иногда раньше), но уже прошло больше 20 дней и они меня так не могут сориентировать со сроком обработки моих данных. Я им все предоставил. А еще они мне так и не отправили отчет об %AML. В правилах указано от 70, у меня же при моей проверке было 64.7.
Здравствуйте, Максим, отчет о том, что средства были заморожены биржей предоставлен на вашу почту. К сожалению, требуется дополнительное время для рассмотрения транзакции. Ответ будет предоставлен после 26.07.2024Претензия снята
Делал обмен. С одной биржи HTX перевел активы на кошелек данного обменника, который мне дали при создании заявки. Оказалось, что этот обменник работает через биржу WhiteBit. По словам поддержки обменника данная биржа заблокировала транзакцию по подозрению в AML (Это настолько бредово, что даже коментировать не хочется. Переводишь с одной биржи на другую и ты как клиент остаешься крайний.) По-моему мнению, биржи должны сами между собой решать такие вопросы, тем более на первой биржи HTX у меня верефицированный акаунт. В общем вторая биржа WhiteBit с меня запросили проверку KYC. Я отправил все данные еще вчера. ( Не хотел этого делать, чувствую себя обезьянкой после такого унижения, когда тебя шантажируют, и говорят если не отправишь свои фото, отберем деньги и не вернем никогда). Теперь поддержка обменника говорит, что решение нужно ждать от 7 дней. Вы представляете себе? Просто забрали мои честно заработанные средства и пользуются ими! Делают что хотят. Такое недопустимо! Не допустимо работать с такими биржами ( тут виноват сам обменник, обменнику то все равно, это не его деньги заблокирвоны, а ваши). Очень грустно и очень печально от всей этой ситуации. Когда ощущаешь себя совсем беспомощным. Они делают что хотят.
Здравствуйте, Endry, как только мы получим ответ от нашей биржи сделаем вам возврат.Претензия снята
А как же компенсация за потерянное время и мои нервы?Претензия возобновлена
Endry, ваши средства имеют метки риска. Пожалуйста ожидайте ответа на почте. Мы вам сообщим о результате.Претензия снята
С чего бы это они были моими? Я приобрел их на бирже. Значит биржа в ответе за их происхождение, а не я. Я добросовестный покупатель.Претензия возобновлена
Endry, отправку делали вы.Претензия снята
Около 5 лет пользуюсь обменниками, первый раз за все время заморозили обмен и попросили видеоверификацию, не советую особенно людям которым важна анонимносить.
Здравствуйте, Владимир, Провели Вам возврат средств. Администратор, Arbuz.ioПретензия снята
Добрый день, Владимир. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент в рамках AML/KYC] Обменнник заморозил средства, требует фото паспорта, видео, скрины. Я все ему прислал, теперь он говорит прислать ему все транзакции из других кошельков, показать переписки требует, я просто удивлен до ужаса, это нормально?
Здравствуйте, Павел, вся информация о АМЛ проверках была указана на странице обмена, и указана на главной странице нашего сайта. Возврат средств будет совершен после предоставления запрошенных нами данных.Претензия снята
Я предоставил им все данные, но переписки просить это уже лизние вам не кажется?
Павел, все запрашиваемые нами данные необходимы для разблокировки ваших средств.
Приветствуем, Павел! Администрация обменного пункта сообщила нам, что Ваш обмен был завершён. Пожалуйста, подтвердите получение средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен Т-банк на TRX. Заявка оплачена более 40 минут. В чате поддержки попросили отправить квитанцию об оплате. ОТправил, но до сих пор не подтвердили оплату завки. Якобы еще не получили оплату. Считаю это не приемлемым. Заявка оплачена. Средства не получены.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, получили разъяснения от коллег, могу сказать следующее - средства не поступили по нашим реквизитам, монеты не можем вам отпустить на данный момент. Как только зафиксируем поступление в нашем личном кабинете банка, сразу же завершим сделку и выплатим вам ваши монеты.Претензия снята
Я не могу проверить поступление средств вам. Для любого нормального обменника квитанции об оплате завки достаточно. Перевод с карты на карту в рублях происходит моментально! Уже более часа вы не выполняете заявку. Требую немедленно вернуть оплату по заявке! Вы не выполнили заявку. О каком снятии претензии может идти речь!Претензия возобновлена
Алексей, Мы не можем вернуть вам средства, которые до сих пор не получили, также прошу заметить, что мы не можем повлиять на скорость отправки средств. У нас их по прежнему нету. У нас нету оснований без повода удерживать ваши средства и задерживать сделку, только потому что мы так захотели, средства действительно нам до сих пор не зачислена, а квитанция - это не доказательство совершения платежа, они легко подделываются. Мы отправим вам монеты, только после того как деньги нам поступят, в противном случае мы рискуем потерять и средства и монеты, в случае если банк вернет вам ваш платеж. Получение средств - это наша гарантия безопасности!Претензия снята
Квитанция об оплате является единственным доказательством оплаты заявки! Еще раз повторюсь, перевод рублей с карты на карту происходит моментально. Вы уже второй час морочите голову пользуясь моими деньгами! это абсолютно не приемлемо! Прошу Администрацию сайта вмешаться в ситуацию! необходимые доказательства предоставлю.Претензия возобновлена
Алексей, Создавая сделку - вы согласились на наши условия, мы отправляем монеты, только после получения денежных средств. Средства по прежнему по нашим реквизитам не поступили.Претензия снята
Обменный пункт аннулировал заявку по причине якобы не оплаты! Просто кинули на 10000р Впервые за несколько лет пользования сервисом сталкиваюсь с таким.
Заявка оплачена о чем имеется соответствующий документ!
Алексей, В наших правилах нету пункта, в котором написано "Отправляем монеты, после предоставления квитанции". Повторюсь вновь, мы отправляем монеты, строго после получения оплаты, оплату мы не получили.
Алексей, оплату получили, ожидайте выплату монет. Спасибо за обмен, хороших праздничных дней!
Монеты получены! почти 2 часа! с белее ужасным сервисом не сталкивался тут.
Алексей, Можете указать на наши недостатки, мы постараемся их исправить!
! Люди, будьте осторожны, меняя криптовалюту на рубли в этом обменнике! самый худший сервис, который я когда-либо видел! они удержали 0.00025 Btc когда возвращали мои же средства мне обратно, мотивируя это "сомнениями в безопасности перевода" по своей политике aml. Абсолютно абсурдно, ведь мой перевод был полностью безопасен — я лично проверил! средства были приобретены у другого обменника с идеальной репутацией. Четыре часа они просто морозили мои деньги, а затем вернули их, удержав 2500 рублей! это чистой воды ***! всем категорически не советую пользоваться этим ужасным обменником! буду оставлять этот комментарий три раза в день, чтобы другие не попались на их уловки. Люди, берегите свои деньги и не связывайтесь с такими сервисами!
Сказали что у них такая политика aml и вы сами с ней согласились.! Не ведитесь, по этому у них и курс такой большой!
Ни один нормальный обменник не удерживает такой огромной комисии при бональном возврате средств если им что то не понравилось! 25$ 2500р 0.00025Btc будте осторожны. Этот обменник просто отнимает ваши средства 10 процентов пракстически при возврате!
Ни один нормальный обменник не удерживает такой огромной комисии при бональном возврате средств если им что то не понравилось! 25$ 2500р 0.00025Btc будте осторожны. Этот обменник просто отнимает ваши средства. 10 Процентов пракстически. И это при возврате! тех поддержка сослалась на aml и типа вы сами все читали! требую вернуть всю сумму до конца!
Здравствуйте, Dunkan, Ваши средства не прошли амл - проверку. Создавая обмен на нашем сайте , вы проставляете согласие с нашими правилами и политикой амл.
Не рекомендую! покупала рубли, более шести часов ждала поступление на карту, сотрудник не давал никакую определенность, после первой части начал требовать какую то вторую карту для перевода.
Здравствуйте, Мария, приносим извинения за задержку. К сожалению банки долго не давали возможность перевести часть выплаты по реквизитам.
Ребята сделка была совершена но после того как у меня забрали комиссию 8% и попросили другой кошелек имейте ввиду!
Здравствуйте, Джейкоб, мы запрашиваем другой кошелек только в случае если кошелек который вы указали имеет высокий АМЛ риск. Мы не взымаем комиссию за замену кошелька. Только если вы не можете предоставить другой адрес , тогда мы делаем возврат за вычетом 8% которые были затрачены в ходе обмена. Вся информация об этом была в правилах сервиса , и на вашей странице обмена.
Обмен Т-банк на USDT trc20 Моя заявка №*** была отменена в процессе перевода денежных средств. Перевод осуществлялся в 1:21 по Мск Я предоставил чек о переводе оператору в чате на сайте и он подтвердил получение моих денежных средств, но сказал что произошел какой то технический сбой. Я переводил 20 тыс. р. Но мне мои USDT не пришли. Прошу помочь в решении ситуации, прошло 12 часов!
Деньги перевели сразу после того как я оставил претензию.Претензия снята
Здравствуйте, Илья, приносим извинения за задержку. Средства Вам отправлены.
Закинул 18000 денег так и не поступило комиссия конь плюс за перевод +260 руб был.
Очень долгий обмен жду уже мин 50 денег так и нету и комиссия все огромные.
Здравствуйте, Сурганов Денис, монеты отправлены, ожидайте пожалуйста скоро придутПретензия снята
Деньги пришли спустя два часа спасибо вам ))) долго правда.
Претензия, номер заявки *** дата 20.11.2024 перевод рубли на usdt рубли отправлены usdt на кошелек не поступили Прошу администрацию разобраться.
Здравствуйте, Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Что делать в данном случае, если монеты так и не поступили на кошелек?
Прошло более 12 часов.
Мария, вам нужно обратиться в принимающий кошелек и скинуть им ссылку на транзакцию
Проверьте еще раз пожалуйста.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Средства не поступили.
Мария, a14e9d22d1fa26988b07d8b9e8fe29ce7dde546f71f81480f2270db1c0f51c86 вот хэш по вашей транзакции где видно что монеты давно у вас на кошельке
Средства не поступили.
Мария,
Средства не поступили.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Средства не поступили.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Не поступили средства.
Мария, ваша сделка оплачена и закрыта от нас монеты ушли
Здравствуйте, нашел обменник на вашем сайте и совершил обмен, на сумму 458$ обменивал на монеро, по какой-то нелепой причине мне не хотят совершить обмен или вернуть средства обратно! Присылал им даже видео, можете помочь разобраться в ситуации.
Здравствуйте, пользователь, вы отправили средства с неверным тегом мемо. Данную причину мы вам озвучили на почте. В данный момент идет проверка. Ожидайте пожалуйста ответа.Претензия снята
Перевела деньги на реквизиты обменника, указала мемо как нужно но обменник не увидел перевода, в поддержке тишина.
Здравствуйте, Кристина, наши операторы онлайн 24/7. Напишите пожалуйста в чат поддержки на нашем сайте, мы исправим данную проблему.Претензия снята
У меня нет чата поддержки, после закрытия сделки он просто пропал.Претензия возобновлена
Кристина, Напишите пожалуйста на нашу почту.Претензия снята
Туда я и написала, там просто молчат.Претензия возобновлена
Кристина, К сожалению, не видим от вас письма на почте.Претензия снята
Проверили вашу сделку. Оплату получили, заявка будет завершена в течение 10 минут.
Спасибо.
Пытался обменять Btc на сбер, по итогу мой перевод не прошел проверку aml, обменник запросил адрес для возврата средств, по итогу через 3 часа я получил сумму за вычетом 0.0004 btc, при том что отправлял я всего лишь 0.00237205. Поддержка ответила что все условия по возвратам и издержам на них, указана на их сайте. Только вот мое мнение что таким образом они обогащаются, ведь это намного лучше чем производить обмены малых сумм с минимальной для себя выгодой. Обменник крайне не рекомендую!
Здравствуйте, Андрей, перед созданием сделки вы согласились с нашими правилами по АМЛ. Ваша транзакция имеет высокий риск. Возврат осуществлен согласно правилам.
Что примечательно, средства мои обменять они отказываются, посчитав их грязными, но вот оставить себе коммисию в сумме 2600 (в пересчете на рубли),совсем даже и не побрезговали. Одним словом Надувательство!
Добрый день, Андрей. Согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk ( https://bc.to/pdH2UE ). В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. По информации от обменного пункта, транзакция возврата была отправлена за вычетом комиссии сети. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Списали просто деньги, на совкомбанк, заместо сбера.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Виталий, оплату по данному направлению принимаем на карты в сторонних банков. Уведомление на странице обмена есть. Оплату вашу получили. Обмен завершен. Проверьте поступленияПретензия снята
По какой-то причине кошелек не прошел AML-проверку, я отправляла рубли со своей карты на кошелек, на требование вернуть деньги на мою карту обратно — тишина... сообщения прочитали, но отвечать не собираются. Очень переживаю за свои деньги.
Здравствуйте, Татьяна, Предоставьте пожалуйста номер карты для возврата средств в чате поддержки на нашем сайте. Вам был отправлен запрос.
Отправила, ожидаю возврат.
Написали, что средства отправлены, но они так и не поступили... на экране появилось: Сделка №*** отменена Оплата не поступила в отведенное время. Если вы оплатили, как только транзакция появится в сети сделка будет возобновлена автоматически. Подожду до утра, отпишусь... Очень все странно...
Средства поступили, комиссия огромная, вместо 30000 пришло 27600 имейте ввиду...
Татьяна, Ожидайте пожалуйста. Средства поступят в течение 15 минут.
Татьяна, Информация о том, что наш сервис взимает комиссию при возврате средств в размере 8%, указана в правилах нашего сервиса и в АМЛ политике. А так же данная информация была указана на странице обмена.
Не рекомендую даный обменик, обман сперва обнаружили какие то риски, отказали в обмене.
Здравствуйте, Алексей, Средства присланные вами не прошли амл - проверку. Вам был сделан возврат за вычетом комиссии 0.0004 btc. Создавая обмен, вы даете согласие с нашей амл-политикой. Данный момент описан в нашей амл-политике.
Что именно вас не устроило в моем обмене?
Алексей, Средства присланные вами не прошли амл - проверку.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обменник не понравился... Подтвердил карту, затем просили чек оплаты, еще и амл попросили поменять кошелек... Затянулось все на час, в следствии чего потерял курс.. Еще и подтверждение долго ждал.
Очеень долгое!
50 минут и ни 1 подтверждения. Больше не работаем.
Здравствуйте, Александр, При завершении обмена курс остался прежним, как и при его создании. Запрос на смену кошелька был отправлен из-за высокого уровня риска. Мы не производим отправки на такие кошельки, информация об этом содержится в правилах нашего сервиса, с которыми вы согласились, нажав на галочку. Если транзакция долго не подтверждается, вы можете обратиться к нам, и мы поможем ускорить процесс.
Экономят на комиссии в транзакциях. Будете ждать свой перевод несколько дней. Больше ни ногой сюда!
Добрый день! Прошу помочь в урегулировании ситуации. Оплатил более 40 минут назад средства, прислал чек с оплатой. Оператор утверждает, что средства не поступали.... за это время в другом обменники уже бы все сделал.
Здравствуйте, Дмитрий, произошёл сбой в банке. Не могли проверить поступления в личном кабинете. Оплату от вас уже получили. Обмен будет завершен в течение нескольких минут. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевод начать, средства ещё не получены.
Дмитрий, обмен завершен. Проверьте поступление. Благодарим вас за ожидание и обмен!
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Средства получены.
Периодически меняю через данный обменник руб на usdt на один и тот же кошелек, всегда всё было быстро и без проблем. И тут вдруг: ваш кошелёк не прошёл AML проверку. Почему? Не прошёл и всё. Мда. Пришлось закидывать средства на другой, там благо всё закончилось хорошо.
Здравствуйте, Виктория, ваш кошелек имеет метки высокого риска и по нашим условиям мы не отправляем средства на такие кошельки
Не поступили средства, оплата полностью произведена. Нарошно задерживают.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Игорь, Произошла небольшая задержка выплаты. Сделка оплачена f979587e88ddba9cc601851065e0ce9d01b7a9fafa7820ee97a576b951b524b3 Благодарим за обмен и понимание!Претензия снята
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил средства, указал все данные верно, после чего в поддержка в квитанции перевода перепутала мои фио с получателя, сейчас сделка висит в непонятном стоянии..
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Andrey, Сейчас проверим, в поддержку в следующий раз обращайтесь пожалуйста с такими вопросами.Претензия снята
Я обратился, там молчат, и заявка в непонятном статусе, я жду деньги, претензия не снята!Претензия возобновлена
Квитанцию пришлите пожалуйста на нашу почту или в чат сделки.
Andrey, где вы обратились ? Чек у вас запросили и ждем.Претензия снята
Пишите в поддержку , вы не туда пишите.
Я вам уже все прислал, вы уже запрашивали, как вы могли перепутать в квитанции получателя с отправителем?
Претензию не снимайте, пока я деньги не получу.Претензия возобновлена
Andrey, Чека нет по прежнему. ФИО отправителя не соответствует. Общение продолжаем в чате поддержки.
Andrey,Претензия снята
Я вам отправил все документы и чеки, пока не получу деньги, просьба претензию не снимать! Уже час жду и переписываюсь с вами, такое впервые, в других обменниках даже комментарии ни когда не оставлял.Претензия возобновлена
Претензию снимаю, хотелось бы что бы поддержка работала быстрее, все данные я вам предоставил еще сначала, вы просто повторно у меня их все запросили. Деньги получил.Претензия снята
Andrey, Благодарим за обмен. Всего вам доброго!
Спасибо, и вам!
Прислали мутные битки за Тинькофф с пометкой Dark Market. Теперь не могу пройти AML проверку кошелька на других обменниках. Поддержка на претензию молчит. Пока думают, наверно. Или слились.
Здравствуйте, Andrey, поддержка общалась и общается с вами на почте. Разбираемся в сложившейся ситуации.Претензия снята
Не приходят средства.
Здравствуйте, Игорь, ожидайте пожалуйста, заявка находится в процессе выплатыПретензия снята
Купил usdt trc 20 думал быстрой хороший обменник, в итоге у них произошёл сбой деньги так и не поступили на счет, говорят сначало ожидайте 15-25 минут, ждал потом написал спросил сколько ожидать говорят что связались с тех.отделом ожидайте!
Здравствуйте, Миша, произошёл технический сбой при выплате средств. Решением проблемы уже занимаемся. Потребуется немного больше времени, чем мы планировали изначально. Приносим извинения за доставленные неудобстваПретензия снята
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram