На Главную
Обменник
Альткоин
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 16579
Ещё раз обманули Намеренноне смотря на то что я предоставил выписку по счёту и чек в pdf формате игнорирует меня и просят нарушать закон о конфиденциальности то есть сбросить видео с личного банка кабинета Я считаю это незаконным я Законопослушный гражданин я предупредил их что пишу заявление в полицию и в Роскомнадзор на проверку данный обменки на правомерность их действий Но что они сказали что будут ожидать есть все для этого чеки есть все э скриншоты переписки э-э надеюсь что вы Удалите данный пункт с челленджа потому что он является ***.
Здравствуйте, Спасибо обманули, Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа. (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка).Претензия снята
Я вам предоставил достаточное количество доказательств моего перевода, а именно банковские документы подписанные электронной цифровой подписью. Это чек о переводе и выписка по счету. Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Поэтому ожидаю завершения обмена в ближайшее время. В противном случае, мне придется жаловаться на агрегаторах обменников таких как bestchange и т.д. И требовать завершения обмена или возврат средств обратно. В случае принятия решения вернуть мои средства обратно, прошу перевести их на карту *** и после возврата средств сбросить на мою почту чек об оплате.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Судя по всему Вы отказываетесь предоставлять запрашиваемую информация, в данном случае апелляция будет заморожена до того момента, пока Вы не предоставите нам видеофиксациюПретензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Видео моего счета, я не обязан вам предоставлять. Так как вы ее являетесь финансовой организацией с соответствующими лицензиями и полномочиями требовать от меня такие данные. Вы не можете гарантировать сохранность моих данных в случае их утечки из вашего сервиса и не несёте никакой ответственности в этом случае. Поэтому я имею полное право отказать вам в предоставлении таких данных. Администрация сайта бестчендж прошу обратить внимания заставляют нарушить закон о конфеденциальности моих данных.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Вы подтвердили ознакомление и принятие правил сервиса при подаче заявки.Претензия снята
Вы ***.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" (статья 16) прямо запрещает включать в договор условия, ущемляющие права потребителя. Даже если пункт о предоставлении видеозаписи прописан в оферте, он является ничтожным, так как нарушает статьи 857 и 863 Гражданского кодекса РФ о банковской тайне и защите персональных данных. Пункт оферты не может обязывать клиента раскрывать личные данные, включая интерфейс личного кабинета и конфиденциальную информацию, поскольку это нарушает Конституцию РФ (статья 23). 2. Дискриминационный и чрезмерный характер требования Запрос видеозаписи является чрезмерным и необоснованным, особенно если уже предоставлены выписка из банка и платежный чек, которые имеют полную юридическую силу. Требование видеозаписи создает дискриминационные условия для потребителя и ставит его в заведомо невыгодное положение, что нарушает статью 421 ГК РФ о свободе договора и равенстве сторон. 3. Риск компрометации конфиденциальных данных Предоставление видеозаписи из личного кабинета может привести к утечке данных, что противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". Обработка и хранение такой информации требует строгого соблюдения законодательства о защите персональных данных, включая обязательное наличие лицензии и согласие клиента, которое в данном случае отсутствует. 4. Превышение стандартных процедур проверки транзакций Запрос видеозаписи из личного кабинета выходит за пределы стандартных процедур проверки и не используется ни в одном банке или финансовом учреждении для подтверждения платежа. Даже по международным стандартам (KYC — Know Your Customer), видеозапись личного кабинета не является допустимым способом идентификации или подтверждения транзакции.Претензия возобновлена
Вот тексты жалоб для Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) и Центробанк РФ. --- Жалоба в Konsumentverket (Швеция) To: Konsumentverket (The Swedish Consumer Agency) From: [Ваше имя] Date: [Дата] Subject: Complaint about fraudulent practices by [Название обменника] Dear Konsumentverket, I am filing a formal complaint regarding the fraudulent practices of [Название обменника], a company claiming to be registered in Sweden. The company has unlawfully withheld my funds and imposed excessive and unreasonable conditions, which are inconsistent with both Swedish and international consumer protection standards. Details of the case: I made a transaction through [Название обменника] and provided all legally valid documents, including a bank statement and transaction receipt, as proof of payment. Despite providing sufficient documentation, the company refuses to fulfill its obligations unless I submit a video recording of my personal online banking interface. This request is highly intrusive and violates personal data protection laws. Such a requirement is not a legitimate or acceptable practice in financial transactions and poses serious privacy risks. Violation of consumer rights: According to EU Directive 2011/83/EU on consumer protection, service providers are required to deliver services without imposing unreasonable conditions on consumers. The company’s demand for a video recording is a violation of this principle and constitutes a breach of personal data protection under GDPR regulations. I kindly request Konsumentverket to investigate this matter and take appropriate measures to protect consumers from such unlawful practices. Thank you for your attention to this issue. Please feel free to contact me for further details or supporting documents. Best regards, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Жалоба в Центробанк РФ Кому: Центральный банк Российской Федерации От: [Ваше имя] Дата: [Дата] Тема: Жалоба на неправомерные действия онлайн-обменника [Название обменника] Уважаемые представители Центрального банка РФ, Обращаюсь к вам с жалобой на действия компании [Название обменника], которая занимается обменом электронных валют и ведет свою деятельность с использованием российских банковских систем. Описание ситуации: Я совершил(а) перевод денежных средств в адрес [Название обменника] и предоставил(а) все необходимые доказательства платежа: Выписка из банка Платежный чек в формате PDF Несмотря на это, компания отказалась выполнить свои обязательства и потребовала видеозапись из моего личного кабинета онлайн-банка. Данное требование: 1. Нарушает статьи 857 и 863 ГК РФ, касающиеся банковской тайны. 2. Противоречит Федеральному закону № 152-ФЗ "О персональных данных". 3. Не соответствует общепринятым банковским и финансовым стандартам. Признаки нарушений: Данное требование выходит за рамки стандартных процедур проверки транзакций и может быть расценено как попытка получения конфиденциальной информации и злоупотребление правами потребителей. Фактически, действия компании имеют признаки мошенничества (статья 159 УК РФ) и вымогательства (статья 163 УК РФ). Прошу провести проверку деятельности указанного обменника на предмет соответствия законодательству РФ, а также принять меры в случае выявления нарушений. Готов(а) предоставить дополнительные материалы и документы по вашему запросу. С уважением, [Ваше имя] [Контактные данные] --- Если нужно, могу перевести жалобу для Konsumentverket на шведский язык или уточнить, как правильно направить жалобы.
Спасибо обманули, Мы придерживаемся высоких этических стандартов и не допускаем мошенничества. Просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваше заявление о регистрации компании в Швеции не освобождает вас от ответственности перед пользователями и не отменяет обязательств по выполнению сделки. Независимо от вашей юрисдикции, вы обязаны соблюдать нормы международного права и правила защиты прав потребителей, а также выполнять условия публичной оферты. 1. Применимость российского законодательства Платеж был осуществлен через российскую банковскую систему, что делает сделку частью транзакционного процесса в рамках российского законодательства. Гражданский кодекс РФ (статьи 309 и 310) и Федеральный закон № 2300-1 "О защите прав потребителей" прямо запрещают навязывание дополнительных условий, не предусмотренных офертой. 2. Международные нормы защиты прав потребителей Согласно Директиве ЕС 2011/83/EU о защите прав потребителей, любой потребитель имеет право на прозрачное и своевременное оказание услуг без дополнительных необоснованных требований. 3. Обращение в соответствующие органы Швеции и ЕС В случае отказа выполнить обязательства я буду вынужден обратиться в: Konsumentverket (Шведское агентство по защите прав потребителей) — государственный орган, занимающийся защитой потребителей в Швеции. Сайт: https://www.konsumentverket.se Европейская платформа разрешения споров (ODR), созданная для урегулирования трансграничных споров между потребителями и компаниями. Сайт: https://ec.europa.eu/consumers/odr 4. Признаки мошенничества и вымогательства Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Будем ожидать от Вас запрашиваемую информацию.Претензия снята
Ваши действия имеют признаки следующих уголовных правонарушений: Мошенничество (статья 159 УК РФ) — попытка незаконного удержания денежных средств под предлогом дополнительных проверок. Вымогательство (статья 163 УК РФ) — требование видеозаписи с личной конфиденциальной информацией под угрозой отказа в оказании услуги. Требование: 1. Немедленно выполнить обязательства в соответствии с условиями сделки. 2. Сообщить о выполнении обязательств в течение 24 часов с момента получения данного письма. В противном случае, помимо обращения в указанные выше органы, я публично освещу ваш отказ на профильных форумах, в социальных сетях и на сайтах-отзовиках, что неизбежно приведет к репутационным потерям для вашей компании. Вы несете полную ответственность за возможные последствия своих действий.Претензия возобновлена
Спасибо обманули, Мы ещё раз Вам напоминаем, что Вы согласились с нашими правилами обмена при создании заявки.Претензия снята
Обменивала в этом обменнике маленькие суммы и всегда все было хорошо, вчера решила обменять 150 USDT, данный обменник отклонил транзакцию хоть и деньги им поступили, написав в поддержку они сказали что транзакция не прошла AML проверку, написала что хочу тогда вернуть деньги на кошелёк, они перенаправили меня на свой сайт где я прошла верификацию и заполнила анкету на сайте все подтвердили, написала об этом в поддержку, поддержка сказала что ждёт ответа от AML отдела прошло уже больше 21 часа все ещё нет ответа, вчера так же запросила процент риска который они обнаружили при проверке, этот процент они не предоставили, проверив через бота я увидела процент 33%, что явно очень мало, поддержка тянет время и не решает вопрос, хотя все уже подтверждено и верификация и откуда деньги, прошу решить вопрос.
Здравствуйте, Алина, Вы не прошли AML проверку. Направили всю предоставленную информацию в тех. поддержку биржи, ждём их ответа.Претензия снята
Просим Вас связаться с нами в чате, либо на почте
Я уже написала вап в чат, жду ответа, ответьте тут сколько ещё ждать решения этого вопроса, вчера вы говорили что вчера все решится и деньги вернут, потом вы сказали что деньги вернут уже сегодня, до сих пор никакой информации нет, в чаье задала вопрос мне молчат, почему вы до сих пор не предоставили хотябы ответ на то сколько процентов риска было в транзакции?Претензия возобновлена
Нормально ли что прошло уже больше 21 часа а ответа вы от своего отдела так и не получили? Нормальные сроки сказать не можете, просто тянете время.
Алина, Мы Вам написали, что ожидаем ответа тех поддержки. Как только ответ поступит, мы передадим Вам данную информациюПретензия снята
В чате поддержки вы не отвечаете на мой вопрос, ответьте тогда тут.
Не снимайте претензию пока вопрос не решится, в чате поддержки ваш оператор молчит, скажите сроки когда ответ от вашей биржи поступит?Претензия возобновлена
Так же вы так и не предоставили отчёт о том какой процент риска показала транзакция, знаю что обменники сразу предоставляют эту информацию, вы до сих пор не предоставили ее.
Алина, Выше мы давали ответ по данному поводу. Ждём ответа от тех поддержки.Претензия снята
Какие сроки у ответа от тех поддержки? Вы не отвечаете на вопросы и просто закрываете претензию, складывается ощущение что ваша контора это скам.Претензия возобновлена
Поддержка на сайте вашем игнорирует сообщения, думаете это нормальное отношение к клиентам?
Алина, Мы ответили Вам в чатеПретензия снята
Транзакция прошла успешно(подтверждена),сервис получил деньги. Заявка не прошла aml деньги не возвращают. Все скриншоты кошельков им отправил. Чат игнорирует.
Здравствуйте, Pavel, Мы предоставили Вам чат с биржой, просим написать им, чтоб они сделали Вам возврат средств.Претензия снята
Какой то непонятный тип в телеграмм это по вашему мнению биржа?
Pavel, Это тех.поддержка биржи.
Он мне не отвечает. Игнорирует.
Pavel, Мы запросили от Вас скриншот переписки с тех. поддержкой биржи
Я вам отправил.
Где гарантия что непонятный человек в телеграмм тех. поддержка биржи а не мошенник?
Почему другие обменники возвращают деньги а вы нет?
Pavel, Возвратом занимается биржа
Но тона не отвечает, вы мне предоставили непонятный контакт в телеграмм.
Pavel, Уже уточняем, ожидайте ответа
Между прочем не малая сумма 220$
Https://app.cryptomus.com, вообще непонятная биржа, сразу видно мошенники работают, нет поддержки на сайте, только бот в телеграмм. Обменник https://alt-coin.cc/ не возвращает деньги ссылаясь на биржу.
В других обменниках берут 1,5 процента и возвращают деньги а это себе в корман кладут.
Pavel, Ожидайте возврата
Pavel, Биржа составила запрос на возврат средств, обычно это занимает до 5 рабочих дней.
Не биржа, а человек с телеграмма контакт которого вы дали. На бирже нет поддержки, только бот с телеграмма. Теперь он будет думать вернуть деньги или в корман положить.
Pavel, Это тех поддержка биржи..
Как и писали ниже, были заблокированы 2 банка за перевод в таджикистан. Доехал сегодня до Альфы, так как по телефону разблокировать отказываются, спрашивают полные ФИО получателя. Естественно, начали спрашивать куда и кому переводил. Удалось откусаться, ответив что переводил сервису nicepay, для оплаты зарубежных сервисов. В банке попросили больше не переводить этому сервису, поскольку он является мошенническим. Позже загуглил, и действительно куча отзывов об обмане. Не рекомендую, проще переплатить, чем заиметь такие головняки.
Приветствуем, Иван. Пожалуйста, предоставьте подтверждения данной информации нам на почту support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Иван, Понимаем вашу ситуацию и благодарим за информацию. Мы соблюдаем все необходимые меры безопасности и проверяем репутацию сервисов, с которыми сотрудничаем. После написания вашего отзыва мы пересмотрим сотрудничество с данным сервисом. Просим прощения за доставленные неудобства и просим связаться с нами для решения вашего вопроса по почте или мессенджере телеграмм.
Создала заявку, оплатила, в автомате не увидели оплату, просят видеофиксацию с личного кабинета банка, но я не имею к нему доступ так как отправляла коллега по смене, деньги ушли, доступ на видео мне не дадут по понятным соображениям. И как быть?
Здравствуйте, Elena, После отправки Вашего чека на проверку. платежному провайдеру. Получили от них ответ - оплата не поступала и запросили видеофикскацию . 7.12 Сервис вправе запросить все необходимые доказательства от клиента, необходимые для идентификации вашего платежа., при подозрении перевода от 3-х лиц (Чек и выписка пдф формата, видео фиксация из личного кабинета банка). Так же Вы сами подтвердили в чате факт оплаты от 3-х лиц. Будем ожидать от Вас запрошенную информацию.Претензия снята
Обменник ерунда, не рекомендую. Лучше котлета или сова. А этот обменник лучше обходите если не готовы записывать на видео свою иформацию.Претензия возобновлена
Elena, Будем ожидать от Вас запрошенную информацию в любой удобный для Вас контакт предоставленный на нашем сайте.Претензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, пришлите пожалуйста запрошенную информацию , для проверки вашего платежаПретензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, как только вы предоставите все запрошенные данные ,проверка вашего платежа продолжится .Претензия снята
Проверка продолжится... Какое же дно ваш сервис и бестчендж туда же ушёл. Всё по делу в отзывах у вас пишут, вкусить всю грязь обмена это сюда. Претензию не снимать. Будем ждать.Претензия возобновлена
Elena, Прошу не переходить на оскорбления , будьте добры предоставьте запрашиваемую информацию для проверки вашего платежа .Претензия снята
Это оценка а не оскорбление. Претензию не снимайте. Будет видео через 3-4 дня.Претензия возобновлена
Elena, Ожидаем !Претензия снята
Непременно, только потом не приносите извинений.Претензия возобновлена
Elena, Ожидаем !Претензия снята
Претензию не снимайте.Претензия возобновлена
Elena, ждем от вас запрашиваемую информациюПретензия снята
Ну посмотрим на сколько вас хватит по снятию претензии.Претензия возобновлена
Elena, ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !Претензия снята
Давно понятно, вы меня за идиотку держите? Претензия будет возобновляться, вопрос не закрыт.Претензия возобновлена
Elena,за идиотку вас ни кто не держит ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !
ждем от вас запрашиваемую информацию! Как только предоставите проверка продолжится !Претензия снята
Оплату заявки произвел. Кнопка Я оплатил не нажимается. Криптовалюта не пришла!
Здравствуйте, Voodoolei, Не видим в системе заявку от Вас . Сейчас мы свяжемся с Вами по почте .Претензия снята
После получения от Т-банка уведомления, которое приведу ниже, 2-й день мне блокируются любые переводы для обмена, которые выдаёт обменник. В Сбере отказывают, но уже со ссылкой на 115ФЗ Совпадение это или нет, не знаю. Но реально это проблема! Сообщение от Т-банка: Вероятно, вы отправляли деньги на зарубежные счета онлайнказино и букмекерских компаний — или получали от них деньги на счет. В будущем мы будем ограничивать такие операции по правилам Банка России. Рекомендуем уже сейчас отказаться от таких переводов. А также не пополнять свой счет в ТБанке со счетов букмекеров и казино. Если этого не сделать, отключим возможность отправлять деньги за рубеж через ТБанк.
Здравствуйте, Андрей, В связи с ужесточением правилами банков многие реквизиты попадают в блок. Мы стараемся, что бы с нашей стороны стабильно выдавались реквизиты.
Обменник предоставил номер карты который заблокирована как следствие мы уже почти сутки ждём Когда пройдёт обмен все данные которые не требуют мы им предоставили и видео снимали и фото делали... На вопросы Когда будет что-то известно не отвечают..,а когда ждать поступления денег тоже неизвестно. При этом очень просит не спамить.,.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Яков, Запросили выписку со стороны банка, ожидайте пожалуйста
В сколько ещё ждать?
Сутки почти ждём.
Сейчас впереди выходные что мы до понедельника будем выжидать это ваша вина решите как-то вопрос быстрее.
Яков, запросили выписку со стороны банка, ожидайте пожалуйста .По всей информации можете обращаться к нам в чат или по почте.
Все реквизиты таджикские перевод обмен совершить невозможно НЕРЕКОМЕНДУЮ.
Здравствуйте, Петр, У нас есть метка что реквизиты выдаются на стороне платежной системы. Так же мы связались с платежной системой для увеличения пула. Просим прощения за задержку и неудобства.Претензия снята
Скинул на обмен сумму, было ожидание подтверждения, потом заявка удалилась. Выплаты пока что не было, ожидаю решения вопроса.
Здравствуйте, Азат, Ваша оплата подтверждена и находится на выплате. При данных обстоятельствах пожалуйста сразу обращайтесь в чат поддержки сервиса.Претензия снята
Не вздумайте закидывать деньги в это дно, меня няют адрес кошелька и вы ничего не дождётесь.
Здравствуйте, Владислав, ваша заявка обработана!
Вы указали другой адрес кошелька взяли его из старых заявок а теперь решили сделать так что якобы я это сделал хотя я физически не мог потому что на сайте куда привязан кошелек куда вы отправили лтк идёт технические работы.
Владислав, вы сами заполняете данные при создании заявки.
Да я физически не мог туда зайти и скопировать потому что там тех работы а вы его взяли из старых заявок.
Это подтвердил ваш оператор тех поддержки Мария.
Владислав, ваша заявка обработана на указанный вами кошелек.
Да я уже понял что вы *** и нигода свою ошибку не признаете. *** этими деньгами.
Владислав, средства были успешно отправлены.
Только не на тот кошелёк. Вы ***
Владислав, вы его сами указали при создании заявки.
Я не мог его указать потому что на сайте куда привязан кошелёк этот идут тех работы.
Владислав, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке с данными, которые вы заполняете. Оператор у вас спросил в чате скриншот с почты, вы ответили, что доступа к ней нет, но отзыв подтвердили. Просим предоставить скриншот.
Вы отправили на почту подтверждение заявки со старым кошельком вы ее возобновили и отредактировать вам ее не составило труда. Разговор не о чем вы дно а не обменник к вам больше не ногой, вы свою ошибку признать не можете, если деньги будут на том кошельке который вы ослы по ошибке вставили из старой заявки ну дай бог, а если нет да черт с вами подавитесь ими что теперь то.
Владислав, при создании заявки к вам на почту приходит информация по заявке с данными, которые вы заполняете. Вы сами его заполнили в адрес получения.
***
Владислав, а также обманули оператора, что нет доступа к почте. А сейчас пишите , что все же пришло сообщение с информацией по заявке .
Ты щас чушь не неси вашего оператора никто не обманывал вы *** взяли кошелек из старой заявки мне не нужна почта чтобы понять откудого кошелек не пытайтесь переобуться просто признайте что ваши специалисты ***.
***
Владислав, в качестве доказательств , можем прислать скриншот переписки с вами.
Взять и отправить лтк вообще на другой сайт это надо умудриться. ***
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Да мне *** на ваши скриншоты а я могу прислать скриншот куда привязаны кошельки на который вы отправили средства и на который делали заявку, на который вы отправили там тех работы целый день а на который надо было вы просто ***
*** все от кошелек куда должны были лтк. А куда *** вы отправили это кошелёк от заявки которая была сделана 12.04.2025 год ода.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Забей ты мне не интересен.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
На какой?! Продублируй?
Владислав, Предоставляли Вам в чат
На каком языке с вами разговаривать эту От адрес кошелька ваши коллеги взяли из заявки от 12 апреля и отправили на нее средства а я не мог скопировать этот адрес и указать его в заявке так как на сайте куда они отправили деньги с утра проходят тех работы. Я не вам ижу смысла с вами общаться это ваша ошибка а вы ее не признаете. Заявку они обрабатывали в ручном режиме потому что средства переводились на карту сука таджикистана.
Владислав, Мы не можем создавать заявки от Вашего имени. При создании заявки Вам даётся возможность проверить кошелёк 3 раза, при создании заявки, при подтверждение правильности введённых данных и при оплате заявки.
Я не вижу смысла с вами пытаться решать какие-то варианты опросы потому что вина ваша и вы никогда этого не признаете так как боитесь просрать свою и без того шаткую репутацию.
Владислав, Средства отправлены на указанный вами адрес.
Добрый день, Владислав. При создании заявки пользователь самостоятельно указывает реквизиты для выплаты средств. Проверить данную информацию можно в автоматическом письме, поступившем Вам на указанную при создании заявки почту. Судя по тому, что отзыв на странице мониторинга был подтвержден переход по ссылке из электронного письма, доступ к электронной почте у Вас есть. Если информация в письме отличается, пожалуйста, пришлите нам на почту support@bestchange.com копию письма в формате .eml. Также просим сохранять нейтральный тон в общении и не использовать ненормативную лексику. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Щас вторая заявка и вы мне опять ее не делаете это *** че нормально?
Владислав, Уточните номер Вашей заявки?
Заявка 1187568.
Владислав, Пришлите чек оплаты к нам на почту info@alt-coin.cc
Отправил.
Че опять че не так?
Где мои деньги или вы опять скажите че то не так?
Владислав, Пришлите чек оплаты к нам на почту info@alt-coin.cc
Отправила Ваш чек на проверку.
Я вам все скинул. Вы сука издеваетесь?!
Все время оплаты вышло, го д её лтк?!
Владислав, ПРОШУ ВАС , не использовать ненормативную лексику и не переходить на оскорбления ,ваша заявка в исполнении ,ожидайте завершения обмена .
Вы вторую заявку слили о каком корректном общении речь идёт если вы своих обяне подняете.
Вы отправили ме но ьше чем было *** в запросе мрпзи я всю твою семью резал негодяйка ты д.
Где *** ссылка на транзикац ю?
Владислав, вы сами указали не верны
Ссылка где?
Владислав, вы сами указали не верный адрес , нужно уметь принимать свои ошибки и не сваливать из на других ,в данной ситуации виновны лишь вы сами ,мы отправили средства на кошелек который был указан в заявке .
Я вам *** спецыально дал свой кошелек и есть все скриншоты вот вы попали ***.
Ссылку на транзикацыию дай.
Вы сука людей обманываете мразии.
Владислав, не переходите на оскорбления ,ВАС это явно не красит ,можно выражать свои мысли и недовольство без оскорблений ,у вас на почте так же есть сообщения о созданных заявка так же там указаны кошельки ,которые вы указывали при составлении .
Я прошу ссылку на выполненную вами заявку в чем проблема?!
Где ссылка подтверждения того что вы вы по олнили свои обязательства?!
Владислав, вы можете сами отследить транзакцию , так же мы можем вам предоставить если вы напишите на почту или в чат .
Или просто вы людей кидаете?!
Владислав, Прекратите людей вводить в заблуждение ! Мы ни кого не обманываем ,нам наша репутация важнее ,а вам стоило бы научится принимать свои ошибки !
Где ссылка *** зачем ты чушь несешь. Про окажи что вы отправи ли лтк?!?
Обменник никакой, отправил средства, прошло 8 минут, закрывают заявку. Дали таджикский номер еще с комиссией, может на следующей неделе придет. Через минуту заявка закрывается. Решайте проблему.
Здравствуйте, Александр, Свяжитесь с нами в чате поддержки на странице главного сайта.Претензия снята
Не возможно обменять, дают ревкизиты таджиков, кому не делается перевод! вчера раз 15 пытался купить Tron, все тщетно! это касается и других сервисов на этом движке, они все используют сторонний сервис *** для оплаты, дичь полнейшая.
Здравствуйте, Hugh Tatcher, К сожалению, в последнее время наблюдается очень сложная ситуация с РФ реквизитами. Данная альтернатива позволяет вам и нам получить больше возможностей для осуществления переводов.
Перевел деньги и отменили заявку.
Здравствуйте, Глеб, Обратитесь в чат тех поддержки пожалуйстаПретензия снята
Глеб, Ваша заявка обработана
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка *** оплачена, но не выполнена. Нет хеша транзации и кошелек пустой. Время работы на сайте написано 24 часа.
Здравствуйте, Игорь, Ваша заявка обработанаПретензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При вставление своего кошелька, именно на их сайте вводиться совершенно другой кошелек, будьте внимательны, я попался и потерял свои деньги.
Здравствуйте, Максютов Искандер Рустэмович, Ваша заявка обработана и средства успешно отправлены на кошелек указанный в Вашей заявке. Так же на Вашей почте есть вся информация по Вашей заявке.
Опыт негативный, несколько банков на одном номере, произошел успешный перевод на другой банк, поддержка отказала в помощи.
Здравствуйте, Сергей, просим вас не вводить людей в заблуждение, по данной заявке вы оплатили средства не на тот банка который был указан в реквизитах, доступа к данному банку, как сообщила платежная система, нет. Поэтому вам было отказано в зачислении. Так же при создании заявки вы были уведомлены что оплата должна производится именно в тот банк, который был указан в реквизитах от платежной системы, в противном случае вы потеряете свои средства.Претензия снята
Все очень плохо. Оплатил заявку выслал чек и ничего Написал в поддержку и на почту, второй день игнорят.
Здравствуйте, Евгений, В чате не было сообщение от вас .На почте к сожалению вашу письмо попало в спам . Ваша заявка уже на выплате , ожидайте пожалуйста .Претензия снята
Выбрал сбп, редиректно на *** а потом еще вместо оплаты через сбп 1. "Платежи" в другую страну 2. Таджикистан на карту или счет.
Здравствуйте, Дима, У нас стоит метка на BestChange, там указано, что наш обменный пункт принимает средства через стороннюю платёжную систему.
У Вас лишнее время и нервы? Тогда Вам сюда. Вы хотите, что бы после оплаты Вашу заявку удалили и написали, что средства не поступали? Вам сюда. Хотите сходить на поклон к поддержке обменника и доказывать, что вы всё отправляли? Вам сюда.
Здравствуйте, Александр, если у вас не прошла оплата, то вы всегда можете написать в поддержку на са
Александр, на сайте в чате или на почте.
ВЫНУЖДЕН писать уже сюда, терпел до последнего! Сделал обмен ночью в, до утра и до сих в этом обменнике ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС это оператор который со мной на связи был всё это время, оплатил и началось проверка адской платёжной системой, выслал все возможные документы чеки, вплоть видеозапись экрана, ЭТАПЫ перевода, до сих ничего не получил, я при этом сделал ещё обмен у другого обменника который Так же ***. Там Перевод получили орпвлили не быстро но просили всего один скрин ч тут бесполезно даже видео об успешной операции не меняет дело!
Здравствуйте, Эдгар, Ваш чек на проверке, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Вы знаете, я человек очень понимающий, но всему есть предел не снимайте претензию хотя пока нене будет выполнен обмен, вы у меня запросили все что можно было, и каждый раз писали в ответ ок, проверяем это длился с ночи до утра, уже обед скоро ответ тоже самое! что вы там проверяйте если я вам прославил список последних операций где ваш перевод успешно!Претензия возобновлена
Эдгар, В данный момент ведётся проверка по Вашей апелляцииПретензия снята
Ну да конечно, во первых я вам уже не верю ну и частично смирился с потерей этой суммы ИЗ-ЗА ВАС!, потому что другого выхоа у меня и нет, хочешь жди, не хочешь твоё дело.. вот ваше отношение клиентам! Ситуацию спас другой обменник после вас который работает так же, да не быстро но не обманули как вы, и я деньги получил, им платежная система отвечала быстро, и без проблем! Не снимайте пожалуйста претензию, вы вопрос не решили!Претензия возобновлена
Эдгар, Ответили вам по вашей почте. Запросили выписку у получателя по данной заявкеПретензия снята
Не рекомендую этот сервис не кому! Все было как обычно, создал и оплатил, сразу же обратился в чат оператору и предоставил чек, мне сказали что отправили на проверку, после этих слов моя заявка удалена была, весь день и вечер я предоставлял доказательства о переводе это было 3 видео с разными прозьбами сервиса, выписку и чек. Ближе к 00:00 мне сообщили что заказали выписку со своей стороны и ее предоставят мне. Через час мне оператор написал что получили выписку и моего перевода нет и что через минут мне ее предоставят. Прошло 20 минут я напомнил о себе, и мне ответили что выписку в электроном Виде предоставят завтра, меня это насторожило я начал настаивать чтоб мне предоставил. Выписку сейчас и на что я услышал ответ что выписке нет и лни не могут ее предоставить, когда я спрсил почему меня пытаються обмануть меня выкинули из чата и заблокивали. Вме что я написал, на это имеються доказательства переписка с опратором. Все доказательства предоставлю лично по запросу интересующей стороны.
Здравствуйте, Александра, от вас не было получено средств. Также ваш чек и видеофиксация не являются настоящими. Все доказательства предоставим непосредственно мониторингу.
Хорошо я жду пока вы предоставите доказательства, мне одно не понятно за чем вы меня весь день вчера просили все предоставить, если сегодня заявляете это, сразу нельзя было сказать об этом. Или вы время тянули.
Александра, была проведена проверка в ходе которой в успехе данного платежа было отказано.
Я что не пойму как понимать в успехе данного платежа было отказано?
Александра, платежа от вас обнаружено не было. Отправленные вами данные не являются настоящими. Ваши действия рассматриваются, как мошеннические с целью получения токена без оплаты заявки.
Это вы так решили себе оставить средства, тогда а чем проблема то предоставили выписку мне вчера и я бы с ней обратился в банк. Для чего вы вчера меня обманывали и тянули время.
Александра, все доказательства с нашей стороны были переданы на рассмотрение мониторингу.
Хорошо только по ка администрации монитринга не запрашивает доказательства с моей стороны вашего обмана.
Александра, Ожидайте пожалуйста проверки по вашей заявке.
Знаете я вчера весь день слыхала эту историю про проверки.
Александра, Ожидайте пожалуйста завершение проверки по вашей заявке от мониторинга.
Я это вчера про это весь день слышал.
Александра, дождитесь пожалуйста проверки.
Хорошо жду.
Александра, благодарю.
Проверили?
Александра, дождитесь пожалуйста проверки.
А долго жто проверка идти будет.
Александра, Стараемся ускорить
Александра, Предоставьте пожалуйста идентификатор платежа в чате с т банком, а также они должны подтвердить статус в чате что перевод доставлен.
Что нужно сделать не чего не понятно мне.
Александра, Пожалуйста, предоставьте идентификатор платежа из чата с Тинькофф Банком и подтверждение перевода из этого же чата.
Теперь по русский чьо должно сделаться мною в чате подержки банком?
Александра, Запросить идентификатор платежа и подтверждение перевода
Мы перечислили деньги, банк получателя их получил. Обратитесь к ним и попросите найти перевод по идентификатору платежа 1e48da50-4456-4fe6-9ee7-1cca0bc94567bb87b3b8-54d1-4435-81dd-a803b33162a7. Если найти деньги не получится — попросите передать вопрос в компетентное подразделение. Как правило, платежи ищет диспутный отдел. Если все равно ничего не найдут — пришлите нам документ, который подтвердит, что они не получили перевод: выписку, заключение или результатом рассмотрения претензии.
Александра, Просим Вас предоставить скриншоты в чат тех. поддержки
Меня разблокируйте я предоставлю или млгу мюда сылку скинуть на скрин.
Александра, Просим Вас предоставить скриншоты на почту info@alt-coin.cc
Отправлено.
Александра, Рассматриваем Ваши предоставленные доказательства
Жду вашей проверки.
Александра, Ожидайте пожалуйста
Жду конечно.
Александра, Просим Вас не возобновлять претензию. Ваш вопрос в данный момент рассматривается платёжной системой
И что там проверка полгода идти будет.
Александра, Мы запросили от Вас дополнительные доказательства
Все отправлено.
Александра, Ваш вопрос в данный момент рассматривается платёжной системой
И сколько еще будет ваши проверки идти.
Александра, платежа от вас обнаружено не было. Отправленные вами данные не являются настоящими. Ваши действия рассматриваются, как мошеннические с целью получения токена без оплаты заявки.
Это наверное из за того что вы не внимательно смотрите м отдаёте на проверку чеки где не успешно написано.
Александра, платежа от вас обнаружено не было. Отправленные вами данные не являются настоящими. Ваши действия рассматриваются, как мошеннические с целью получения токена без оплаты заявки.
Перестаньте нарушать этику общения своими шаблоными текстом одгим и тем же.
Александра, Вы нам ни разу не предоставили чек с " Успешным " статусом. платежа от вас обнаружено не было. Отправленные вами данные не являются настоящими. Ваши действия рассматриваются, как мошеннические с целью получения токена без оплаты заявки.
До вас только дошло что там написано, вот так вот вы работаете понимаете.
Приветствуем, Александра. Обменный пункт предоставил нам доказательства, что по созданной Вами заявке не было поступления средств. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. Если у Вас остались дополнительные вопросы, можете направить их в обменный пункт напрямую, либо в клиентскую поддержку мониторинга на support@bestchange.com. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Он вам так же предоставили доказательства как и мне. Так мне не кто не чего до сех пор не придоставил как рисала подержка моего банка мне так не придоставили нн справку, не выписку для того чтоб я мог ее передать подержке.
Написаное администрацией мониторинга о том что даный отзыв лстаален с целью дискиминаци, является ложью, алминистрация монитортнга не разу не обратилась кл мне с какими либо прозьбами прелоставить с моей стороны доказательства, я так де уверен что мониторинг способствуююет *** делам сервиса.
Алмиристрация мониторинга обьясните по какой причине вы не разу не запрашивали оь меня предоставить доказательства моей притензии?
Так же мною доказано что даный сервис работает халатно, так как предоставленные тим документы не проверяються ими, в ином случае они бы увидели эту грубую ошибку в чеке.
Александра, Мы Вам изначально указали на данную ошибку
Меою будет написано заявление в полицию о возбуждении уголовного дела по факту ***, а так же будет написан отзыв и предоставленны все доказательства халатной работы мониторинга.
Что то я не вижу от вас написаных слов о том что вы заметили ошибку.
Так же вы не предоставели выписку, в очередной раз обманули меня снова.
Всё прошло быстро, но как новичка смутил перевод на *** и отсутсвие отслеживания статуса заявки. Последний момент считаю важным. Когда есть возможность видеть, на каком этапе сделка, становится спокойнее. А тут только 3 отбивки на почту: создана, принята и обработана. Ссылку на транзакцию пришлось просить в поддержке(
Здравствуйте, Shelder, Благодарим Вас за выбор нашего сервиса, очень рады быть Вам полезны. Обращайтесь, всегда ждём вас! С уважением, команда ALTCOIN.
Оплатил и сайт лег сразу.
Здравствуйте, Лопокоп, Мы уже решаем данную проблему . Свяжитесь с нами по почте пожалуйста altcoin.questions@gmail.com
Ребята не пользуйтесь данным сервисом они не защищены от подмены адреса средства не вернуть и никто не поможет вам ни в чем.
Здравствуйте, Илья Александрович, Вы сами указали данный адрес при создании заявки. Вам давалась возможность проверить адрес 3 раза, при вводе данных, при подтверждении суммы и адреса, и при оплате.
Раньше был отличный обменник, но сильно испоганился. Отправил деньги больше часа назад, проверить платеж они не в состоянии. Только тянут время. Для чего выдавать реквизиты, оплату по которым вы проверить не можете? Больше сюда ни ногой и никому не советую! Транзакцию я так и не получил, деньги мне никто не отправляет!
Здравствуйте, Владислав, Вам был озвучен регламент проверки, также вы приняли условия сервиса при создании заявки, ожидайте проверки чека. Не стоит вводить в заблуждение клиентов, "Транзакцию я так и не получил, деньги мне никто не отправляет!" - вам ответили в чате что как проверка успешно закончится будет оформлен возврат средств.Претензия снята
Проверка так и не прошла, вы смеетесь?Претензия возобновлена
Владислав, Пожалуйста ожидайте, завершения проверкиПретензия снята
Сколько мне ждать проверки, день, месяц, два или всю жизнь? Даже представление не даете о временных рамках.Претензия возобновлена
В заблуждение я никого не вводил и пишу все как есть по факту, денег нет, транзакции нет, проверка тут длится неопределенное количество времени. Так что все будьте готовы, что вас просто заставят ждать непонятно сколько.
Владислав, С нашей стороны делается все возможное что бы ускорить проверкуПретензия снята
Сколько еще ждать проверки оплаты и возврата денег?Претензия возобновлена
Владислав, после проверки возврат будет совершен. Пожалуйста ожидайте завершения проверки.Претензия снята
Выбрал направление Карта Руб => Dash Оплата происходила посредством сервиса*** Платеж отправил, скрины перевода скинул. Они пишут платёж не поступил. Просто в наглую *** на 1000 руб.
Здравствуйте, Витя, Вы не обращались в чат тех. поддержки сайта.Претензия снята
Витя, Просим Вас связаться с нами в чате на главной странице нашего сайта, либо через телеграмм @AltcoinccHelper
Вы издеваетесь? В поддержку на сайте через окошко чата невозможно написать, пишет не доставлено. Пожалуйста, подождите. Сейчас операторы заняты, но скоро кто-нибудь освободится и ответит вам! И что-то за 20 минут никто так и не освободился и не ответил.
Витя, Мы не видим Вашего чата. В таком случае можете отписать нам на почту info@alt-coin.cc, либо в телеграмм ***
Заявка выполнена, обмен произведён.
В 11:55 по мск. сделан перевод из банка по номеру телефона, указанного обменником. Система сообщила, что перевод не найден и заявка закрыта. Началась бесконечная переписка. Оюменник стал требовать видеофиксацию с банка. Я дозвонилась в банк и получила на почту счет-подтвержение об отправки перевода с указанием номера телефона, который привязан к счету получателя. Но обменник втак и не отправил деньги. Это уже второй случай(первый был 7 февраля). Почему снова обратилась? Заверили, что такого не повторится и подарили промокод, который невозможно использовать.
Здравствуйте, пользователь, Ваш чек на проверке. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Ваша заявка обработана. Просим Вас удалить отзыв
Последний раз пользовался этим сервисом, постоянно теряются платежи, сегодня вообще попросили видеофиксацию входа в личный КАБИНЕТ Банка, справка из банка их не волнует, им нужно видео входа в банк и переход в платежи и это все по ВИДЕО, я в шоке.
Здравствуйте, Сергей, К сожалению, осуществление переводов в рамках P2P-системы сопряжено с определенными сложностями, что не позволяет гарантировать их мгновенную обработку. В некоторых случаях для верификации перевода может потребоваться предоставление дополнительной информации, помимо стандартного чека об оплате. Согласно нашим данным, задержка вашего перевода была связана с действиями вашего банка, что привело к затруднениям в его отслеживании.
Вход в личный кабанет БАНКА под видео ФИКСАЦИЮ это нарушение всех правил, я Вам предоставил выписку из банка, Вам не так, зайди под видео в свой Банк и все покажи, пароли, платежи, это уже ни в какие ворота не лезет.
Сергей, важно понимать, что в опубликованном нами видео не было запроса о предоставлении какой-либо личной информации. Поэтому не следует придавать этому событию излишнее значение.
Мой банк перевёл платёж за 3 минуты, вы мне не смогли провести плптеж больше 2-х часов.
Вы ошибаетесь, запись видео входа в личный кабинет банка, это именно личная информация, а вы пытаетесь меня убедить, что это не так!? скиньте сюда видео запись входа в свой личный кабинет банка? это же не личная информация.
Сергей, видеофиксация перевода была запрошена исключительно для проверки перевода и не более. Оператор в чате вас уведомил о том что какую либо информацию которая является личной вы можете замазать. Сервис использует все указанные вами данные только для обмена, данные в обмене третьим лицам не передаются.
А чек из банка с синей печатью, это не подтверждение оплаты?
Очень жаль, что здесь нельзя прикрепить скришоты.
Сделал перевод по реквизитам то что были в заявке, перепутал чек прикрепил не тот, жду пол часа, статус в обработке когда чего там сдвинется тут может ответ будет?
Здравствуйте, Денис, Ваш перевод ещё на проверке, это займет некоторое время. Мы обязательно дадим вам знать как перевод будет успешно проверен, надеемся на ваше терпение.Претензия снята
Статус заявки ожидает оплаты, оплата была, чек я правильный прислал, что ожидать? Какой ещё вы оплаты хотите?
Денис, ваш перевод на проверке, платежная система не может сразу подтвердить оплату. Проверка перевода в нашем сервисе может занимать до 60 минут, мы уведомляем вас об этом перед оплатой обмена. Просьба в соответствии с регламентом сервиса ожидать зачислений средств.
Тогда возобновлю претензию, уже больше часа прошло в 15:28 статус заявки изменен на обработку, а так и движений нет!Претензия возобновлена
Денис, вы изначально как и сами написали предоставили другой чек перевода, это может повлиять на время проверки. Мы максимально стараемся ускорить процесс проверки, мы сразу же уведомим вас об изменениях.
Не правильный чек уже заменен давно на правильный, и в чате у оператора и в тех поддержке, сомневаюсь что вы стараетесь ускорить что то.
Второй шаг перешел обмена, теперь чпс ждать когда в сеть отправите?
Денис, перевод проверен, оплата была зачислена. Ожидайте завершения вашего обмена.Претензия снята
Деньги получил!
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram