Обменник

YChanger

Здравствуйте, Антон, Ваша заявка была обработана согласно правилам на которые Вы даете согласие при создании заявки, а также она была обработана в течении 45 секунд.

Здравствуйте, Николай, платеж может поступить в течении 5-ти рабочих дней, выходные и праздники не считаются рабочими днями, так же, как только мы получим ответ от банка, мы Вас сразу оповестимПретензия снята

Да, ну понятно. Только у всех обменников всегда обмен быстрый и моментальный. Я в целом и завтра напишу сюда отзыв об работе

Николай, у нас платежи проходили ранее тоже моментально, то что произошла такая задержка дело может быть в банке-эмитенте, не мы и не Вы не знаем, когда и какие задержки могут возникнуть

Понимаю, только на другом обменнике сделал такой же обмен и деньги пришли моментально. А Вы их перевели через КИВИ, а не через нормальный банк.

Рассказывают какую-то чушь об том что сьели деньги БАНК мой в учёт какого-то кредита. Пообщался я уже с Банкирами, они говорят что это ЧУШЬ и что бы разбирались с банком ОТПРАВИТЕЛЯ. Я 10 дней жду свои деньги. Этот сервис ненадёжный. Случась беда и они не готовы разбираться. Сейчас ещё напишу администрации Беста и другим обменникам где они находятся.Претензия возобновлена

Так же пишу в окно поддержки , они тупо закрывают чат. Прошу администрацию этого сайта разобраться с таким обменником. Арбитражники гоняют воздух ещё и бабки воруют.

Николай, В банке отправителя, сказали что средства успешно отправлены на Вашу карту. Остальные подробности мы отправили Вам в нашем онлайн чате.Претензия снята

Николай, Чат был закрыт когда Вы сказали что будем решать вопрос через BestChange и попрощались с нами.

Я могу так же сказать Вам что мой банк ОТПРАВИЛ деньги Вам. Не нужно снимать претензию до её решения. Я об этом так же напишу в службу поддержки БЕСТА. Кто Вам дал право снимать претензию. Мой вопрос не решён.Претензия возобновлена

Приветствуем, Николай! Пожалуйста, пришлите нам выписку по банковской карте за период с 21.06 по 01.07 на почту [email protected]. Информацию, по назначению платежа можно затереть, оставив только суммы и указание вида операции. Так же просьба уточнить, Вы заказывали выплату на дебетовую или на кредитную карту? Если перевод был на кредитную карту, пожалуйста, убедитесь что средства не списались в счет погашения кредитного лимита. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, Вы обращались в тех.поддержку "Элкарт"?

Отлично, сейчас сделаю выписку. Карта дебетовая. Обычная карта.

Отправил выписку за период Вам на почту.

Очень напряжный сервис, скинул им выписку - теперь требуют ещё больше выписку. Они очень не любят возвращать утерянные деньги

Николай, Средства отправленные вам не утеряны, поэтому вам никто ничего и не возвращает. Имеется чек подтверждающий отправку на ваши реквизиты. В вашей выписке нет никакой информации которая могла бы помочь. В вашей картинке нет даже упоминания о том по какой карте эта "выписка" сделана. Вы скидываете просто набор строк без конкретной привязки к карте.Претензия снята

Здравствуйте, Edgar, По Вашей заявке оплата к нам не поступала.Пришлите скрин вывода с Вашего кошелька нам на почту.Наша почта [email protected].

Hello Siarhei, The funds were sent to you successfully, if the funds were not received immediately, they can go up to 5 working days, it all depends on the issuing bank. Please wait. In the near future we will request the ARN from the sender's bankПретензия снята

Siarhei, Средства были отправлены вам успешно, если средства не были получены не моментально, то они могут поступить в течение 5 рабочих дней, все зависит от банка-эмитента. Пожалуйста, подождите. В ближайшее время мы запросим ARN в банке отправителя.

Здравствуйте, Сергей, средства Вам были успешно отправлены. По регламенту банка, перевод может идти в редких его исключениях до 5 рабочих дней. Эти уведомления созданы для того ,чтобы клиенты имели возможность с ними ознакомиться, и без нажатия "я ознакомлен-а" создание заявки невозможно. Ожидайте , пожалуйста, поступления средств.Претензия снята

Здравствуйте, Администратор YChanger Я выбирал GEL не для того, чтобы получить EUR, и вы это отлично понимаете, иначе прямо бы писали везде что обмен проходит BTC на EUR. А выбираю, я GEL для того чтобы не напрягать банк международными операциями и получить деньги оперативно, а не "до 5 дней"Претензия возобновлена

Сергей, на сайте есть уведомление, с которым Вы ознакомились и были согласны. На работу банков мы не можем влиять никак, такие задержки в банке бывают крайне редки.Претензия снята

Вы можете писать корректную информацию в самой операции, а не во всплывающем окне с кучей текста. При этом в операции вы умышленно указываетет некорректные данные + тут (bestchange) указываете, что отдаете валюту, которой по факту не имеете. Просто пишите правду везде..Претензия возобновлена

Сергей, уведомление на сайте указывается не просто так. При создании заявки было сказано, что отправка осуществляется в EUR. Если Вас не устраивает зачисление на карту в валюте EUR то Вы могли не создавать заявку на нашем сайте. Все действия Вы совершили сами, уведомление Вы видели, Вас это не остановило, Вы создали и оплатили заявку, мы Вам ее обработали, то что средства пришли не моментально, такое бывает, это международный перевод. Мы запросим у банка ARN чтоб Вы могли с ним обратиться в банк, после того как он нам его предоставит мы отправим его Вам на почту указанную в заявке.Претензия снята

Вы Крупно пишите в сделке GEL, тут выставляете, что обмен на GEL.. и говорите, что типа сам видел и согласился. Эт даже не смешно..Претензия возобновлена

Уведомление на сайте до создания заявки, пропустить его не возможно. Также на уведомлении имеется кнопка "я ознакомлен(а)" Только после нажатия кнопки согласия Вы можете создать заявку.Претензия снята

Да, есть уведомление.. А почему сделка "Отдаете BTC получаете GEL"?Претензия возобновлена

Сергей, мы имеем возможность осуществлять отправку по данному направлению.Претензия снята

Но вы отправляете другую валюту. Я не получу GEL, я получу от вас EUR, потому как у меня мультивалютный счет.. А потом буду менять по неизвестно какому текущему курсу банка.. И, кстати, деньги так и не пришли. Я предлагаю откатить эту операцию полностью за ваш счет.Претензия возобновлена

Сергей, Вы были предупреждены о том, что средства Вам будут отправлены в EUR.Претензия снята

Нет, вы везде писали GEL, и тут тоже обмен на GEL. А его у вас нет..Претензия возобновлена

Сергей, при создании заявки Вы видели предупреждение "Отправка средств осуществляется в валюте EUR", если Вас не устраивает зачисление на карту в валюте EUR то Вы могли не создавать заявку на нашем сайте.Претензия снята

В этом и проблема - вы пишете везде, что обмен на GEL. Пишите везде Евро. Зачем специально вводить в заблуждение?Претензия возобновлена

Сергей, мы отправляем в eur, далее банк должен конвертировать в местную валюту банка, направление которого Вы выбрали.Претензия снята

Так откуда у вас Gel то берется в сделке, если вы отправляете евро? Я не получу GEL, я получу от вас EUR, потому как у меня мультивалютный счет То есть вы уже не выпольнили свою сторону сделки...Претензия возобновлена

Сергей, не надо пожалуйста ссылаться в нашу сторону, в плане того, что валюта GEL а отправляем в EUR. Вы создали заявку, согласились с уведомление, заявку оплатили, мы Вам ее обработали, все действия Вы совершали сами. Так как Вы видели уведомление, Вы могли не совершать обмена у нас, а пойти на другой обменный сервис.Претензия снята

Так я потому и согласился, что нашел вас в разделе BTC на GEL/на карту и у вас на сайте везде было тоже написано BTC на GEL/на картуПретензия возобновлена

Сергей, тем самым Вы согласились на отправку с нашей стороны Вам в валюте EUR, и у Вас не должно быть к нам претензий. Как банк для нас подготовит ARN мы его сразу же вышлем, чтоб Вы с ним обратились в банк, для скорейшего зачисления средств.Претензия снята

Ну как у меня не должно быть претензий? вы меня ввели в заблуждение явным образом - отправили не ту валюту, которую я у вас запрашивал и не на тех условиях, на которые я рассчитывал..Претензия возобновлена

Сергей, Вас не вводили в заблуждении, Вас предупредили, Вы согласились, мы отправили. Это тоже самое что если Вы пойдете в магазин покупать красный арбуз, зашли в магазин, а Вам говорят что это не красный арбуз а желтый, но Вы его все равно купили, а потом приходите домой видите что желтый арбуз, но Вас об этом предупредили, и Вы идёте обратно в магазин и говорите продавцу, почему арбуз желтый а не красный.Претензия снята

Все просто: у вас нет GEL - вас нет в разделе GEL.. Вы в разделе Евро. И никому никаких проблем..Претензия возобновлена

Сергей, Если Вы согласились с тем что отправка Вам будет в eur, почему создали и оплатили заявку. Вы могли просто пойти на другой обменный сайт и осуществить обмен там.Претензия снята

Именно в этом и суть претензии - не недо вводить в заблуждение. Не надо показывать валюты, которых у вас нет..Претензия возобновлена

Сергей, мы можем отправлять все те валюты которые у нас имеются. Мы можем выполнить обмен.Претензия снята

Так почему тогда вместо Gel вы отправили Euro &Претензия возобновлена

Сергей, потому что мы отправляем в данном направлении в валюте EUR и предупреждаем об этом.Претензия снята

Здравствуйте, Дмитрий, https://support.blockchain.com/hc/en-us/articles/360018797312-Send-and-receive-XLM-What-are-memos- Выше прилагаем ссылку на заметку о том, что такое memo у валюты stellar. Называется она именно meno поэтому на своем сайте мы не пишем Напоминание или как там переводит конкретно ваш кошелек, мы не отвечаем за работу и обозначения на сторонних сервисах. На нашем сервисе мы предупреждаем, что указание memo обязательно - это написано красным шрифтом и не где-то под звездочкой внизу страницы, а непосредственно в заявке достаточно крупным шрифтом. На сайте имеется круглосуточный чат. Если у вас возникает вопрос и недоумение почему мы красным пишем ОБЯЗАТЕЛЬНО, а вы не видите у себя в кошельке этого поля, то уточняйте до оплаты, а не жалуйтесь уже после того как вы взяли на себя ответственность за перевод так как вы сами захотели. Обмен аннулирован так как средства обменным сервисом не получены, Средства пришли на баланс биржи, но так как вы не указали мемо их не зачисляют на конкретно наш счёт.

Информация о том, что данное поле может называться иначе и для перевода (в кошельках) быть не обязательным, полагаю должна быть указана. Так же при предоставлении данных о переводе ( с временем, суммой и номером кошелька на который был осуществлен перевод) должна быть опция либо вывода средств, либо возврата крипты. Т.к., информацию о том, что вам перевод все же был осуществлен предоставили с указанием времени, суммы и кошелька, думаю спутать с переводом от другого пользователя нельзя.

Дмитрий, Нет, не должно быть таких уведомлений на обменном сервисе, так как дефолтное название этого поля у stellar именно memo. Клиент может переводить гугл переводчиком какую-нибудь корейскую биржу и он переведет это поле вообще "сообщение" или "заметка". И обменный сервис не обязан писать такие вещи в заявке. Если вы видите что указывать memo ОБЯЗАТЕЛЬНО но у вас нет такого поля, то пишите в чат или не оплачивайте вовсе. Напомню что гласит оповещение: ВАЖНО! Во избежание потери Ваших средств, ОБЯЗАТЕЛЬНО указывайте (memo) при переводе - тут и про потерю средств и про то что это обязательно, как мне кажется максимально понятно написано. Что касается опции которую вы предлагаете она есть у биржи, они решают такие вопросы, но берут комиссию 15$ что составляет сумму вашей заявки.

О возможности возврата, а такой вопрос был прямо задан в поддержку, был получен сухой ответ "нет". Т.е., была дезинформация (обман) намеренный или нет не могу сказать. А сейчас на bestchange об этом пишите, что оказывается можно. (Сумма перевода была минимальной для тестирования сервиса)

Дмитрий, Вам был предоставлен корректный сухой ответ Нет - что именно в нем не понятного? Сумма платы бирже выше чем сумма в вашей заявке поэтому и Нет. Если сумма была бы больше то был бы предоставлен сухой ответ Да. Если тестируете то внимательно читайте оповещения, тогда тестирования будут проходить лучше.

Вопрос был про возможность возврата. Не зависимо от суммы.

Дмитрий, да мы поняли, извиняемся, больше не будем.

Но, комментарий все же будет красным. Он лучше заметен. Думаю многим информация покажется полезной.

Дмитрий, ага, хорошо.

Да, будет заметным

Дмитрий, ок

Администратор, ок

Дмитрий, ок

Администратор, ок

По невнимательности клиента при переводе Stellar не был указан memo. Возврат средств и обработка заявки не возможна, т.к сумма заявки составляет сумму комиссии зачисления средств по заявке на наш кошелек.

Об этом выше и написано

Здравствуйте, пользователь, от Вас сообщений к нам не поступало, средства Вам были отправлены

Отправили после получения претензии, не рекомендую

Сообщение писал в чат на сайте, если не работает сайт, проверьте

Средства Вам были отправлены до того как Вы написали отзыв, в сети они появились позднее.

У нас все работает корректно, от Вас сообщений не поступало, не надо вводить в заблуждение

Здравствуйте, Никита, по Вашим заявка средства не поступали. Пришлите на нашу почту скриншот перевода средств, где видны реквизиты и хеш перевода. Написать нужно с той почты, с которой создавали заявку. Наша почта [email protected].Претензия снята

Клиент не перевел средства по заявке

Здравствуйте, Анатолий. На работу банков мы никак не можем повлиять. Мы Вам предложили либо поменять карту на карту другого банка, либо осуществить возврат средств. Вы согласились на возврат. Ожидаем от Вас реквизитов для возврата.Претензия снята

Здравствуйте, Ромирез, Ваша заявка была не обработана по той причине, что Ваш кошелек не прошел проверку AML. О том что будет проверка AML говорится при создании заявки. Т.к у Вас нет чистого кошелька BTC, был осуществлен возврат по регламенту нашего сервиса.Претензия снята

Здравствуйте, пользователь, Комиссия в момент отправки Вам была указана соответствующая нагрузке

Нет это враньё!Я посмотрел на момент отправки какая была загруженность сервиса и её надо было НАМНОГО больше ставить.А у меня бтц кош актуален 2 часа,осталось 19 мин.Деньги я свои так и не получил.

Здравствуйте, Максим, Возникли сложности с отображением баланса, исходя от этого, с Вашим поступлением возникли сложности, мы приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства, как только ситуация решиться мы проверим Ваше поступление и сразу же отправим Вам средства по заявке.Претензия снята

Ок, я жду, поступления средств, вопрос не закрыт.Претензия возобновлена

Максим, систему восстановили, Вашу заявку обработали, приносим извинения еще раз за предоставленные Вам неудобства.Претензия снята

Претензия снимается.

Приветствуем, Максим! Благодарим за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Виктор, При создании заявки в данном направлении на сайте имеется предупреждение: ОТПРАВКА ПРОИСХОДИТ В ВАЛЮТЕ RUB по курсу ЦБ РФ . Т.к Ваш банк конвертирует средства по своему курсу, сумма поступления будет отличаться и доотправка осуществляться не будет. Будьте пожалуйста внимательнее! ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ МЕНЬШЕ, ТО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Если вам что-то не понятно, то лучше уточните в чате. Вы были ознакомлены с данной информацией и продолжили обмен на нашем сайте.Претензия снята

Когда мне пишут что я получу 100 это значит что, не 96! Указывайте сразу а не заводите людей в заблуждение своими вымышленными цифрами! По факту вы указали сколько я должен получить. А теперь ссылаетесь на курсы, глупо! Мне как клиенту это не интересно мне главное видеть что я получу столько сколько было указано. Впервые на bestchange сталкиваюсь с таким бредом от обменника, однозначно не рекомендую!!!!Претензия возобновлена

Виктор, еще раз уточняем, что перед совершением обмена на нашем сайте в направлении Visa/MasterCard BYN Вы были предупреждены, что средства Вам будут отправлены в российских рублях по курсу ЦБ РФ. Более того, крупным шрифтом отмечено : ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ МЕНЬШЕ, ТО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Относитесь пожалуйста, внимательно к данным предупреждениям и если они Вас не устраивают, не совершайте обмен в данном направлении.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, При создании заявки на нашем сайте Вам выводится уведомление, где CAPSом написано, что отправка в рублях и из-за того, что ваш банк сконвертирует поступление по собственному курсу, вам поступит сумма меньше чем указана в заявке. Вы читать не умеете или просто привыкли забивать на предупреждения? На этом предупреждении нельзя нажать Я ОЗНАКОМЛЕН в течении 20 секунд - это сделано специально для таких как Вы, кто просто тыкает Я ОЗНАКОМЛЕН не разобравшись. Или вам не знакома фраза Я ОЗНАКОМЛЕН и вы не знаете, что если вы нажимаете Я ОЗНАКОМЛЕН - это значит, что собственно вы поняли, что вам написали? Более того там написано, так же капсом, что если вам не понятно, то спросите в чате. Вы проигнорировали все предупреждения, не написали в чат до оплаты заявки для разъяснения того что написано в уведомлении и все равно решили совершить обмен. Не обменивайтесь если вы не понимаете что делаете или если вас не устраивают условия, которые предоставляет обменник, вас ни кто не принуждает.Претензия снята

Пишите реальный курс обмена, а не войдух как на вашем сайтеПретензия возобновлена

Деньги с вашей стороны пришли с QIWIBEL в BYN

Александр, реальные клиенты видят уведомление и имеют возможность задать вопрос в чат.Претензия снята

>>для таких как Вы, кто просто тыкает Я ОЗНАКОМЛЕН не разобравшись. Для таких как вы - пишите реальный курс обмена на своем сайте, пишите что комиссия будет болл 10% тогда претензий не будет

>>реальные клиенты ок, аргументы с вашей стороны закончилисьПретензия возобновлена

Александр, Мы все аргументы написали в самом первом ответе, зачем что-то еще выдумывать если мы дали исчерпывающий ответ.Претензия снята

Вы копипастите свою плашку с предупреждением, где написано что "ваш банк сконвертирует поступление по собственному курсу, вам поступит сумма меньше чем указана в заявке" О какой конвертации идет речь, если деньги пришли с QIWIBEL в BYN (БЕЛОРУССКИХ РУБЛЯХ), тут нет конвертации у вас на сайте указано: 32.6153 RUR-1 BYN 12000 RUR -> 367.93 BYN из банка источника уходят рубли РФ - RUB он конвертит в BYN, или нет? думаю что не он, конвертит Qiwi курс конвертации Qiwi вы знаете в банк получатель уже приходят BYN, в нем нет конвертации вы пишите в своей плашке что "ваш банк сконвертирует поступление по собственному курсу" в наш банк уже пришли сконвертированные BYN еще раз, конвертация произошла на стороне Qiwi курс конвертации Qiwi вы знаете пишите реальный курс конвертации на своем сайте вы вводите в заблуждение что тут на bestchanges курс не соответствует действительности, что у вас на сайте суть претензии не к комиссии, (забирайте хоть 30%), а к тому, что вы не пишите сколько будет реальная комиссия. если берете 10% - пишите реальный курс, я сам решу пользоваться или нет а если не хотите по человечески работать - то ок, такия как я будут писать отзывы, чтобы люди не работали к такими как выПретензия возобновлена

Еще раз цифры, чтобы понимать у вас на сайте указано: 32.6153 RUR-1 BYN 12000 RUR -> 368 BYN в реале я получаю 35.9 RUR-1 BYN 12000 RUR -> 334 BYN 334 BYN меньше заявленных на сайте 368 BYN на 9%

Александр, Мы предупреждаем в уведомлении, что сумма будет отличаться и что если вас это не устраивает, то вы не должны создавать заявку и если имеются вопросы то обратитесь в чат. Клиентов ни кто не обманывает, наоборот им прямым текстом говорится, что сумма будет отличаться и если не понятно, то обратитесь в чат. Реальный клиент так и сделает ведь он не ставит себе цели создать заявку чтобы потом докапываться к обменному сервису. Он прочтет, если не понял, то спросит, если не устроит то уйдет.Претензия снята

Приветствуем, Александр! К сожалению, обменный пункт не может знать курс, по которому банки совершают конвертацию средств, соответственно, никак не могут учесть эти данные при расчёте собственного курса. При при создании заявки действительно есть уведомление, что отправка производится в рублях и из-за конвертации в банке сумма к поступлению будет меньше, чем указано в заявке. В связи с этим мы полагаем, что нарушений со стороны сервиса нет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван, Вы создавали заявку на нашем сайте в направлении TONCOIN. При создании заявки у нас есть предупреждение о том, что Для отправки средств валюты TONCOIN надо указывать как адрес депозитного кошелька так и TON COMMENT. ЕСЛИ ВЫ НЕ УКАЗАЛИ TON COMMENT ПРИ ОТПРАВКЕ, ТО СРЕДСТВА БУДУТ УТЕРЯНЫ. БУДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНЫ!!! Вы отправили нам средства, не указав при отправке TON COMMENT. Ваша оплата к нам не поступила. Кошелек не зачисляет средства без COMMENT.Претензия снята

Я указал депозитный счёт , вы мне сказали указать MEMO , хотя это считается комментарием к переводу, а не основным переводом средств по системе ТОН , вы утверждаете что перевод по заявке 16736351694229, является ошибкой хотя перевод был осуществлён по ней , скриншот выставленного счета и получения перевода на счёт получателя имеется , получается , вы получили оплату из за ошибки в коментариях но насчёт поступило , и вы отказывате в выплате средств по заявке или возврату ,Если это так прошу заблокировать этот обменный пункт , я готов вам предоставить доказательства что этот обменник мошенники ! Только в том случае если вы меняете сумму больше 50usd , , я не конкурент я обычный пользователь я который зарабатывает деньги в интернете , и кормит свою семьюПретензия возобновлена

Иван, на наш кошелек средства от Вас не поступали, так как Вы не указали при отправке средств TON COMMENT к адресу кошелька. Провайдер кошелька не зачисляет средства без TON COMMENT. При создании заявки Вы были предупреждены об этом.Претензия снята

Ребят я заплатил за это 70 долларов люди знайте что если не так напишите комментарий, вам скажут что вы виноваты а не обменник )))))) , я бы прикрепил транзакцию но нету возможности, буду через поддержку Бест чейнжа решать потому что поддержка обменника не может решитьПретензия возобновлена

Иван, при создании заявки у нас есть предупреждение о том, что "Для отправки средств валюты TONCOIN надо указывать как адрес депозитного кошелька так и TON COMMENT. ЕСЛИ ВЫ НЕ УКАЗАЛИ TON COMMENT ПРИ ОТПРАВКЕ, ТО СРЕДСТВА БУДУТ УТЕРЯНЫ. БУДЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!" Вы отправили нам средства, не указав при отправке TON COMMENT. Ваша оплата к нам не поступила. Кошелек не зачисляет средства без COMMENT.Претензия снята

Здравствуйте, Сергей, при создании заявки есть уведомление которое Вы не можете пропустить 20 секунд. Это время дается на ознакомление с предупреждением где говориться о том, что средства отправляются в RUB по курсу ЦБ РФ. Т.к Ваш банк конвертирует средства по своему курсу, сумма поступления будет отличаться и доотправка осуществляться не будет. Будьте пожалуйста внимательнее! ЕСЛИ ВАС НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО ВЫ ПОЛУЧИТЕ МЕНЬШЕ, ТО НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАЯВКУ. Если вам что-то не понятно, то лучше уточните в чате.Претензия снята

Здравствуйте, Eus, AML блокировка данной транзакции сработала по причине выявления подозрительной активности по адресу 0x089d64b196134b9b11fd400bd19cd9f3963b5e7b, с которого были отправлены средства в сумме 0.16 ETH. Сообщаем, что данный адрес был добавлен в 'блок-лист' специалистами AML отдела, на основании нашей AML Политики, рекомендации FATF, и внутренних процедур соответствия AML/CFT сервиса партнера. Ожидайте пожалуйста рассмотрения Вашей транзакции, после получения решения ответ Вам будет дан на почту указанную в заявке.Претензия снята

Здравствуйте, Максим Аркадьевич Красулин, Вы в заявке указали кошелек который принадлежит таким интернет определениям как: -Darknet Marketplace; -Darknet Service; -Illegal Service; -Mixing Service; -Ransom; -Stolen Coins; -Scam; -Gambling. Исходя от этого, совершаются действия согласно правилам нашего обменного сайта.Претензия снята

Здравствуйте, Диман, В онлайн чате мы просили от Вас почту или номера заявок что бы разобраться в данной ситуации, в предоставлении которых Вы отказались. Соответственно, без каких либо доказательств отзыв был удален Администрацией сайта. Т.к не было предоставлено информации о произошедшем. В вашем случае, вывод валюты которую Вы получаете иногда задерживается перед попаданием в сеть. YCHANGER.NET не отвечает за задержку платежа из-за действия финансовых учреждений, в том числе бирж. Пункт правил- 6.3. Средства Вам отправили в соответствии правил нашего сервиса, а именно " Обработка заявки в течении 5-15 минут, после поступления от Вас средств."

Здравствуйте, Nkt, Создавая заявку на нашем сайте, вы соглашаетесь с правилами нашего сервиса. В правилах все прописано черным по белому. Т.к Ваш кошелек взаимодействовал с dark_market, мы не можем ее обработать. Создавая заявку, перед оплатой выходит уведомление. Где говорится о том, что бы Вы не указывали кошелек с высоким риском.

Приветствуем, Евгений! Пожалуйста, предоставьте нам на почту [email protected] скриншот созданной заявки и скриншот с информацией о фактическом поступлении Вам средств. Также просим предоставить скриншоты, подтверждающие некорректное поведение сотрудника обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Обманутый клиент, При создании заявки есть емкое уведомление, если вы его не читали это не вина обменника. А если бы прочитали, то всё поняли, а если бы не поняли там в уведомлении специально написано, что лучше уточнить в чате. Писать тут про скам сервис при том, что вы сами не внимательны, не корректно. Этот отзыв будут читать другие клиенты и так же эти клиенты могут проверить выдачу уведомления в направлении на отдачу VISA BYN.Претензия снята

Ну да ну да. Выше отзыв тоже сам собой написался что человеку на 20% меньше заявленного пришло. Уважаемый bestchange блокируйте пожалуйста [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] сервисы, они вас компрометируют. Крайне не рекомендую эту [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] и кинут и нахамят.Претензия возобновлена

Просто такой же как вы не внимательный человек.Претензия снята

Понятно, чужая невнимательность делает вас богаче. Желаем вам, проверки вашей внимательности к ssl сертификатам и ftp учеткам. Кесарю - Кесарево ))Претензия возобновлена

Хорошо. Спасибо)))Претензия снята

Здравствуйте, Артем, Ваш банк не принял перевод. На предоставленную Вами карту средства не ушли. При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена, а именно пункт 5.19 В любом случае, когда осуществляется возврат средств - удерживается комиссия в размере 5%.

Здравствуйте, Yuliya, при создании заявки Вы ознакомились с предупреждением, оно у нас предоставляется не просто так.Претензия снята

Здравствуйте, Алексей, Приносим извинения за задержку. Средства вам отправлены, и находятся на выводе биржи, скрины вам были предоставлены. Как только вывод осуществится биржей средства поступят вам на кошелекПретензия снята

Ну тогда ждём, претензия пока пусть повесит)Претензия возобновлена

Алексей, на данный момент наблюдается загруженность в сети Toncoin, транзакции в сеть попадают с задержкой.Претензия снята

Ну так давайте ждать, я не против, как только увижу в блокчейне хотя бы перевод на кошелёк заявки, тогда соглашусь)Претензия возобновлена

Претензию снимаю, поступило.Претензия снята

Здравствуйте, Osilok, Вы были предупреждены об этом.Претензия снята

Обменник не подходит для белорусов т к при переводе из ЕС на беларусскую карту банки снимают огромную комиссию за перевод , а ребята просто умалчивают об этом и тем самым обманывают своих клиентов !

Я был предупрежден о возможно меньшей сумме но , я так понимал это 1-4 процента что меня устраевало но я небыл предупрежден о 18 процентах в итоге !

Osilok, Мы об этом не умалчиваем, мы об этом предупреждаем.

Пришлете доказательство того что вы предупредили о 15% и я сниму притензию ( вы этог сделать не можете Т.К не предупреждали о такой большой разнице!

Osilok, Вам сказали о сумме которая Вам будет отправлена в eur, мы не можем знать какую комиссия забирает у Вас банк, это его правила и они могут меняться каждый день, мы Вас уведомили о сумме отправке, дальше Вы могли сверить со своим банком и решать, оплачивать заявку или нет. Мы не просто так выставляем уведомления! Вы его читаете и знакомитесь с ним, дальнейшие действия зависят только от Вас.

Короче как представитель вашей професии ва так себе на 3 бала ! обмен сделал и хорошо а что там с клиентом и то что он получит да пофиг !