Доброй ночи, Рамиль! Нам не поступило уведомление от яндекса, о поступлении средств. Поэтому заявка не выплатилась в автоматическом режиме. Сейчас средства Вам переведены. Приносим извинения за возникшие сложности с обменом.Претензия снята

Так у меня с каждым обменом задержки и это не 5-10 минут. Вы и на претензию отвечали спустя полтора часа. Намеренно вводите в заблуждение пользователей. Укажите, что обмен в ручном режиме и что на обработку транзакции уходит около часа, тогда и пользователь будет предупрежден и исключите подобные проблемы. Лично я рассчитываю на быстрый обмен, пользуясь Вашим сервисом, но этого, к сожалению, не происходит. Спасибо.

Здравствуйте, Вася! Спасибо за Ваш отзыв. Обязательно добавим общую сумму обмена, с учетом платежной системы. Ваше замечание принято во внимание.

Здравствуйте, Juli! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Платеж по Вашей заявке попал на дополнительную проверку в ПриватБанке. С чем и было связано столь длительное выполнение Вашей заявки. Средства по Вашей заявке уже переведены.Претензия снята

В отсутствии реакции техподдержки тоже ПриватБанк виноват? Вопрос риторический, можно не отвечать

Juli,к сожалению, Ваше обращение осталось без быстрого ответа.

Здравствуйте, Anton! Не понимаем сути претензии. Ваша заявка 6686 создана в 13:09, выплачена в 13:27. Согласно нашего регламента заявки в данном направлении проводятся от 2 до 30 минут. Ваша заявка проведена согласно регламента.Претензия снята

Написано же в претензии, статус "оплачена" появился спустя именно то время, которое вы указали, несмотря на то, что деньги у меня списались сразу. Разница в 19 минут - это выполнение заявки, выплата то есть, а не подтверждение вами получения денег. Нет желания тратить время на разговоры, деньги выплачены, это я подтверждаю, но сервис работает косо, косо и непонятно, пользоваться им в дальнейшем не планирую и и другим не советую.