На Главную
Обменник
Xchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 8331
Сервис абсолютно не компетентен в решении проблем ! Не имеет доступа к проверке собственным транзакциям ! Категорически нельзя пользоваться данным сервисом !
Здравствуйте, Maks, свяжитесь с тех поддержкой сайта, предоставив номер обмена или Ваш электронный адрес, с которого была создана заявка на нашем сайте.
Уже связывались , и отзыв по факту
Очень плохой, не возвращают деньги, отправленные, придумывают какие то выписки
По 2м заявкам заблокировал средства
Здравствуйте, Михаил Бурков, Напишите номер заявки или почту с которой вы совершали обмены. Мы проверим
Претензия не снята, просто украли деньги с надписью: Здравствуйте. Проверка по Вашим документам не может быть отмечена как надежная, поскольку нет возможности получить необходимую информацию для граждан Республика Беларусь. Так как Ваша страна не сотрудничает с Эстонией, где мы лицензированы. Ваши средства будут удерживаться до того момента, пока мы не сможем завершить проверку.
Михаил Бурков, В каком направлении Вы совершали обмен? Мы не видим с Вашего адреса заявок. И номер обмена слишком короткий. Обменов с такими номерами у нас быть не может. И с указанным номером обмена в отзыве, заявки тоже нет.
Приветствуем, Михаил! Предоставьте максимально подробно в виде скриншотов всю информацию по данной ситуации на электронную почту [email protected] С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Заявка на обмен №105627399951 сумма обмена 12000 trx, что по курсу 538.50360000 Заявка на обмен №105676710694 сумма обмена 12000 trx, что по курсу 538.50360000 В сумме: 1077.00720000 tezos Вот 2 заявки, что вы не видете средства удерживаете.
Отправил на почту [email protected], скрины и описание, притензия открыта. Присваевание средств. Вся верефикация была полность пройдена, а в письме мне предлагаете смотреть новости по телевизору
Михаил Бурков, таких заявок у нас нет. Так же ожидаем информацию на нашу почту [email protected] Скриншоты о создании заявок, скриншоты уведомлений по заявкам на Вашу почту, скриншоты оплаты в формате jpg, дата, время, txid транзакций в текстовом варианте в том числе.
Все вам отправлено на почту, а ваши сотрудники предлогают смотреть мне новости по телевизору
Михаил Бурков, Переписка с эл. адресом указанным в "скриншотах", никоем образом к нам не относиться. Похоже Вы столкнулись с мошенниками.
Сейчас вы общаетесь с официальным сайтом Xchange.cash. обмен вы совершали на сайте мошенников Xchange.express. Вы совершали отправку средств, не проверив название сайта и сейчас вините нас в этом. Почта на которую вы отправляли средства так же отличается от нашей и это отображается в реквизитах на сайте.
Добрый вечер! Мониторинг уже разъяснил Вам данную ситуацию по почте, продублируем информацию также в рамках текущей претензии: Указанный Вами сайт xchange.express — мошеннический. Поскольку он отсутствует в нашем мониторинге, Вы не могли перейти на него напрямую с нашего сайта. В нашем мониторинге ранее работал обменный пункт Exchange.express (другой адрес). Также Вы почему-то решили написать эту претензию к данному обменному пункту xchange.cash Сайты нашего мониторинга имеют адреса: bestchange.ru bestchange.net bestchange.com Расположенный же на мошенническом сайте xchange.express баннер "Bestchange" ведет на другой мошеннический ресурс — фишинг мониторинга с адресом bestchange.club Если Вы уже произвели обмен на данном ресурсе, Ваши средства будет вернуть крайне затруднительно. В данном случае, советуем Вам обратиться в правоохранительные органы. Рекомендуем Вам выбирать обменные пункты только среди представленных на нашем мониторинге, так как мы проверяем все ресурсы перед добавлением их в активный листинг. Если Вы обнаружили обменный пункт с курсами значительно лучше представленных в нашем сервисе, скорее всего данный ресурс является мошенническим. Также данная претензия переводится в нейтральный статус, так как является ошибочной в отношении настоящего обменного пункта. При возможности, просим Вас удалить ее. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
[Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга] При обмене забыли указать мемо , сразу же сообщили в поддержку. Нами была предоставлена вся информация для подтверждения и идентификации платежа , ( сумма , время ,хэш, и видео с экрана телефона ), два дня средства не поступили на счёт!
Здравствуйте, Maks, Вы совершили перевод без указанных нашим сайтом доп. реквизитов. Т.е вы нарушили правило обмена и средства Ваши были отправлены на общий адрес. Мы отписали в саппорт кошелька, предоставили всю информацию и сейчас ожидаем ответа и зачисления средств, к сожалению не в наших силах ускорять процесс со стороны Администрация кошелька. Так что просим ожидать ответа от Администрации нашего сайта по почтеПретензия снята
Ну ясно дело что не указал комментарий )) но через 5 минут сразу же сообщил об этом и мною были предоставлены все подтверждение ) я это все к тому что считаю что эту ситуацию возможно решить намного быстрее ) вот именно по таким ситуациям и можно судить о сервисе (((
Претензия не может быть снята до тех пор пока средства не поступятПретензия возобновлена
Maks, Претензия была бы актуальна если бы средства нам поступили и мы бы не совершали выплаты, но средства пока на наш счёт не поступали. Ожидайте ответа от Администрации сайтаПретензия снята
Средства были отправлены на указанный вами счёт(пусть и без добавления коментария ) соответственно он ваш или вы предоставляете клиенту не ваш счёт ? ) а если средства отправлены на ваш счёт и предоставлены подтверждения, значит претензия обоснована ! Поэтому попрошу не снимать претензию пока средства не поступят клиентуПретензия возобновлена
Maks, мы ожидаем ответа от саппорт кошелька. Ожидайте, пожалуйста, ответа от Администрации нашего сайта по почте.Претензия снята
Уже два дня как вы ждёте ответ от саппорта вашего кошелька) получается вы предлагаете клиентам делать перевод на кошелёк который вы не контролируете? Я не могу понять почему на то чтобы идентифицировать платежь при этом имея все данные вы заставляете клиента ждать уже 48 часов ? Претензию нельзя снимать пока ситуация не решена!Претензия возобновлена
Maks, мы Вам уже отвечали что средства поступили на "общий адрес кошелька" контроль заключается именно в том, чтобы клиенты указывали доп.реквизиты. Вы сами подтвердили факт того что Вы не указали эти данные по своей невнимательности. Мы предоставили всю информацию что вы предоставили в Саппорт кошелька, и теперь ожидаем зачисления и мы так же пишем каждый день для ускорения процесса. Но возобновление претензии тут никак не повлияет на скорость зачисления средств со стороны саппорта кошелька. Ожидайте когда Вам ответит Администратор на почту.
По всем вопросам пишите нам на почту. [email protected]Претензия снята
Деньги с обмена не получены , обменник ссылается на какую-то поддержку которая ему не отвечает) сначала сказали что в течение 48 часов а теперь вообще не знают ) ожидают дела иметь с ним не советуюПретензия возобновлена
Maks, мы не сказали Вам - что "она не отвечает". Наша цитата "ожидаем ответа от тех. поддержки кошелька." Так же касательно регламента 48 часов, цитата "С токенами других валют, обычно решалось быстрее. Но с TON по причинам которые описали Вам ранее, есть задержки."Претензия снята
Претензия есть , пока деньги не получены клиентом !!!Претензия возобновлена
Maks, Претензия является обоснованной, если бы средства поступили на наш баланс, но вы отправили на общий баланс по своей невнимательности, а сейчас вините наш сайт, что саппорт кошелька так долго отвечает. Чтобы не было подобных ситуаций, просим внимательнее смотреть на реквизиты, перед тем как отправлять средства и осуждать сервисы в их работе. С нашей стороны мы всю информацию предоставили. Сейчас ждём обратной связи как и Вы.Претензия снята
Прошла неделя а сервис ничего не решил , обмен не произвел , транзакции не проверил !Претензия возобновлена
Maks, средства были отправлены без "Мемо" , средства к нам не были зачислены. Консультанты Вам всё объяснили по Вашей ситуации. Если остались вопросы, пишите, пожалуйста, на нашу почту [email protected]Претензия снята
Отправил средства с Российской карты на банковскую карту в Беларусь. Пришла не полная сумма, проблема не решается уже больше недели. В начале техподдержка кормила завтраками, теперь совсем перестали отвечать. Заявка — 16594199126960
Здравствуйте, Павел Голюдов, Средства Вам были доотправлены. Администрация всегда на связи. Просим в случае длительного ответа писать так же в ТелеграмПретензия снята
Настойчиво прост все данные карт
Здравствуйте, Жмых, Наша системы верификации запрашивает только номер карты на фоне номера заявки. По всем вопросам можете обратиться в поддержку сервиса.
В списке чуть ли на на первом месте по курсе. написано обмен от 5000 рублей. при переходе на сам обменник минималка 10 000. вводите в заблуждение
Здравствуйте, Alexander! Конкретизируйте пожалуйста, направление, проверим и исправим недочёты. Приносим извинения за неудобства.
Тинькоф> USDT Visa Master > USDT Альфа> USDT я думаю еще мир так же и так далее
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя и исправить несоответствия. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Alexander, проверили, минимальная сумма на мониторинге 5000 и на сайте от 5000, несоответствий не выявлено.
Была открыта заявка на перевод на кошелек монеро. В итоге деньги списали, пишут обмен произошёл - зачисления на счёт кошелька не поступило. В поддержке молчат . Номер сделки 16502039246941
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Roman! Ваше сообщение получили, связались с Вами на почте, но Вы там не отвечаете. Напишете к нам в чат. Средства по вашей заявке успешно отправлены. Статус вывода "В процессе выполнения". Ожидайте, пожалуйста, зачисления средств. Для уточнения, пожалуйста, свяжитесь с нами в онлайн-чате поддержки обменного сервиса.Претензия снята
Претензия снята, была задержка во времени, извините все
Создавал заявку по курсу 4049 (буду округлять). Совершил оплату, в процессе обработки заявки, курс поменялся на 4080. При совершении перевода на мой кошелек курс стал 4102. Поддержка сухо сказала, "ну это же бетховен, он непостоянный", спасибо, я прекрасно это знаю. Курс должен замораживаться на определенное время, пока создана сделка. С таким успехом можно стоять по актуальному курсу в "стакане", набрать покупателей, а затем влупить другой курс, аргументируя это "непостоянностью битка". Рекомендовал бы я данный обменник? Однозначно нет, но единственный плюс, это быстрый обмен.
Здравствуйте, Сергей! Обратитесь, пожалуйста, в поддержку для выяснения обстоятельств.Претензия снята
Я обращался. Читайте претензию внимательно. В поддержке мне не помогли, в конце вообще игнор был. И почему сняли претензию? Вопрос не решен. Вы меняете курс во время созданной заявки. В итоге я получил сумму меньше, так как вы изменили курс на 50к выше созданной сделки.Претензия возобновлена
Сергей, мы связались с Вами на почте. Ответьте, пожалуйста, на наше письмо.Претензия снята
Отправил 30000р для обмена на SOL по указанному номеру карты. через минут 20 заявку удалили с формулировкой что деньги не поступили.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Артем! У каждой заявки есть тайминг времени к поступлению средств от клиентов. Ваш банковский перевод был задержан и средства нам поступили по истечению данного времени который Вам выдаётся, заявка автоматически удалилась. Для уточнения информации Вы всегда можете написать нашим консультантам в Чат, где они Вам предоставят всю информацию по Вашей заявке. На данный момент средства от Вас нам поступили и Ваша заявка была обработана и средства Вам так же отправлены. Просим при возникновении проблем с заявкой писать в чат или на нашу почту - [email protected] Мы всегда готовы помочь разобраться.Претензия снята
Спасибо! средства поступили.
Вчера отправил заявку №16485645919103 на обмен 41 евро на рубли в 17.40. Деньги до сих пор не пришли на YooMoney. Висит сообщение "Проходит проверка поступления ваших средств"
Здравствуйте, Андрей! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Средства Вам были возвращены на балансПретензия снята
[Вопрос успешно разрешён администрацией обменного пункта] Пытался обменять Qiwi на Capitalist. Курс был хороший. Отправил заявку, написало что техническая ошибка, повторил еще раз, тоже самое, на третий раз хорошо перепроверил. Курс стал дороже в 3 раза. Отличный обменник.
Здравствуйте, FАлексей! Просим прощения за неудобства. Курс в данном направлении изменён был в связи с технической "накладкой". Напишите нам на почту письмо. Готовы обсудить для Вас импонирующий курс. И предоставить тот курс который был заявлен ранее до ошибки. В штатном восстановлении направлении обмена, готовы будем сразу же обменять.
В общем поддержка молодцы. Устранили все свои проблемы, предоставили тот курс по которому создавалась заявка. Обмен выполнили. Все проблемы решаются через поддержку.
Решил обменять БТС на рубли. Курс был 1 бтс 5 000 000 , а мне поменяли по 4 000 000
Здравствуйте, Константин! Вам обработали заявку по актуальному курсу на момент создания. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нашей тех. поддержкой, а так же с Администрацией на нашей почте.Претензия снята
Деньги пришли, но на 20% меньше предложеннего. На вопрос почему меньше ответили что курс упал. Хотя как раз курс поднялся причем существунно. Даже по их мизерным расценкам на 10%, у них. На вопрос почему ссылаются на банк. Хотя банк ответил что коммисия составило 0%. В других обменниках дают больше, просто больше обработка. Теперь не отвечают
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Наурызбай! Вы обратились нам в чат и консультанты попросили Вас скинуть всю информацию о полученных средствах нам на почту. Администрация получила от Вас сообщение и теперь разбирается. Что касается курса, мы проверили, консультанты не говорили что курс упал. Ссылка на комиссию банка, мы лишь предположили, поэтому и запросили у Вас скрины перевода. Ожидайте пожалуйста ответа от Администрации на почтеПретензия снята
До сих пор не ответили, хотя написали. Факт того что ответили курс упал есть, не прямо сказали что курс упало, а ответили курс такой, могу скрины предоставить
Наурызбай, Вы должны получить столько сколько у вас отображалось в заявке. Мы видим что вы получили не ту сумму, видим сумму с заявки. Администрация разбирается почему Вам поступило меньше. Так как по факту мы отправили Вам сумму равной Вашей сумме. Этот процесс может занять некоторое время. Администрация в любом случае с Вами на связи и Вы можете быть с ними на связи
Наурызбай, разницу не дополученных средств до отправили. Спасибо за ожидание и терпение. Если у Вас остались вопросы, Вы можете связаться с нашей тех. поддержкой, а так же с Администрацией на нашей почте.
Долго отправляют
Здравствуйте, Жаркын! По Вашей заявке нет поступления оплаты. И транзакции в сети тоже нет.
Единственным плюсом можно отметить только скорость ответов службы поддержки... Из минусов! 1. Для создания ордера нужно потратить много времени и сил! 1.1. Для прохождения верификации необходимо запастись терпением (было сделано 6 попыток и потрачено пол часа времени) 2. Каждую сделку нужно сопровождать дополнительными двумя этапами верификации (что занимает также много времени) 3. В службе поддержки игнорируют вопросы (отвечают не на все!) 4. Курс не фиксируется на момент оплаты (очередное изменение курса произошло уже после подтверждения оплаты...!) Никому не рекомендую пользоваться данным сервисом! (потратите время и нервы...!) P.S у меня есть скрины заказа...
Статус заявки: Заявка в обработке .. First time i trade here. So i hope everything will be good !
Прошло много часов и заявку до сих пор не обработали,хотя в банке сказали,что отправили!
Не знаю, мне так не повезло или это норма в этом обменнике, но всё было очень долго, и только после обращения в поддержку.
Украли более четырех тысяч рублей. Создал заявку, указал всё верно. Они получили мои средства, а переводить их мне - не собираются. Берегитесь обменника, могут забрать деньги любого человека, а потом говорить, что вы соглашались на это. В правилах так и написано, так что крайне не советую для людей, которые не хотят быть обманутыми и без денег. - 3.1. Интернет-сервис обязуется: 3.3.5. Отказать в предоставлении услуг любому Пользователю без объяснения причин. - Пишут что не могут, и т.д. и т.п. Хотя по блокчейну видно, что они, получив мои деньги, сразу же перевели с этого кошелька все деньги на свой.
Статус заявки: Произошла ошибка.64.43 USD должен получить.Переводили только 3730 рублей
Заявка № 16401125848771 Денег на 10 долларов меньше поступило!
Оплатила заявку и ждала зачисления 40 минут! Обмен долгий. Поддержка такая же. Может случай и единичный, но желания тут менять отпало. Курс давно не актуальный стал за это время. + При создании заявки курс не зафиксировался. Отстой короче
Не знаю как на счет обмена, не удалось воспользоваться, т.к. по верификации меня только мазок не заставили сдавать. Первый круг: подгрузить водительское удостоверение, фото с документом, видео с документом, танец с документом и тп Второй круг: те же действия уже с паспортом. Складывается ощущение, что ребята потом очень дорого продают инфу мошенникам, поскольку нет ни одного подтверждения на их сайте, что моих персональные данные будут в безопасности. На второй круг не пошел и близким не посоветую. А вы делайте выводы сами
Крайне муторная верификация карты, и куча проблем со стороны банка (ВТБ идиоты), компенсировались надёжностью и минимальной комиссией обменника. *Пару-тройку сотен к? перевёл, претензий не имею))
Добрый день всем , делал обмен на молдавскую карту USDT TRC-20 на VISA USD . Средства отправил обменнику и заявка была выполнена , но на счету денег не было . В обмене было указано что обмен осуществляется в USD , а по итогу отправляют в рублях рф через киви и говорят у вас все равно конвертируется . дело в том что рублевый перевод мой банк может заблокировать и что мне тогда делать? почему в обменнике не указано что делают перевод в рублях рф , а не в долларе как указано в графе обмена
Меняю ETC на сбер. Уже больше 250 подтверждений. Денег нет. Поддержка не отвечает.
Обменник ужасный, после оплаты просто молчит, почему не высылают никаких сообщений? Я оплатил BNB и сайт просто замолчал а онлайн помощник Антон ответил через 1 час, сказал что заявка отменена из-за скачка курса, хотя о таком нигде на странице написано не было, прошу вас перевести мне мои BNB. На возврат средств так же долго отвечают. Так же в личном кабинете состояние обмена - в проверке, почему я получаю ответ от онлайн помощника через час?? Почему не на почту? Почему не на личной странице? Денег нет и нет. Я потерял из-за них 100$ usdt
По карте Кукуруза (Связной) можно только списать средства для обмена на что-то. При обмене при зачислении на карту выдает ошибку...
Господа сообщаю всем обратился в данный если можно назвать обменник... Попросил поменять usdt на молд карту долларовую итог перевели хрен пойми что хрен пойми в чем через хрен пойми кого и деньги пришли в рублях а точнее не пришли а встали на холд из-за того что перевод осуществлен через банк посредник!!!!! деньги нужны срочно админы и конслультанты разводят руками не имейте дел потому что подведут
Вроде работает. Только отправил. Как бы я и не сомневаюсь, что придут, так как еще ни разу не кидали на обмен ни в одном обменнике. Но почему-то у всех, с кем довелось работать, какая-то глубинная проблема в понимании, как должна работать бонусная (скидочная) система. Ни фига не видно, как именно мне стало выгодно и хорошо от бонусов и/или купонов. У всех здесь эта проблема. Ни в личном кабинете, ни где бы то ни было еще, ни черта не видно, что дают бонусы для каждой конкретной сделки. Только констатация сухого факта, что, якобы, они что-то дали и всё. Как-то можно сделать это прозрачным и очевидным. Мол вот ваша сделка и сумма, которую вы должны были получить по такому-то курсу, а вот вам наш бонус и сумма, которую вы получили с учетом бонусов (купонов). Нет? Так нельзя сделать? В реальности же пока ты делаешь обмен и курс естественным образом скачет, в итоге получаешь всегда меньше, чем при нажатии на кнопку завершения. Только в одном каком-то обменнике здесь, кстати, с этим меньше проблем, но я не помню как он назывался... Всё. Пока писал деньги уже пришли. Нажал на кнопку было на десять рублей больше, чем потом отобразилось в созданной заявке. Долбанный курс и никчемные бонусы. А так все как обычно. Деньги приходят, проблем с этим здесь ни у кого нет. Вроде бы.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram