Обменник

WorldChange

Здравствуйте, Isl, Ваша заявка не прошла AML проверку, ожидайте возврат средств.Претензия снята

Здравствуйте, Роза, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята

В какой обработке? Больше часа перевод. Разве такое возможно?Претензия возобновлена

Роза, Ваша заявка выплачена.Претензия снята

Добрый день, Роза, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Не отравил, а отправил.

Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята

Да, получил. Спасибо.

Здравствуйте, Выплата в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята

Теперь пишут что регламент на выплату 24 часа, в общем не рекомендую данный обменник, даже в ручном режиме другие обменники производят обмен до получаса.

Здравствуйте, Виталий, Ваша заявка выплачена.Претензия снята

Здравствуйте, Egor, Ваша заявка выплаченаПретензия снята

Здравствуйте, User, Ваша транзакция подтвердилась 5 минут назадПретензия снята

Претензию снимаю. Проблема была в сети биткоина. Почти сутки висела неподтверждённая транзакция. После увеличения комиссии транзакция подтвердилась и обменник прислал деньги в течении 5 минут. рекомендую, короче.:)

Дубль претензии, просьба вмешаться Администрацию Bestchange

Какой Дубль? Это первый и единственный мой Отзыв на данной Площадке. Где вы еще видите тут мои отзывы? Совсем не в себе? Ну это я уже по диалоговому Окну понял. Деньги верните. Сами устроили не понятно что, так еще и жалуетесь.

Я на самом то деле сюда пришел только из за вашего неуважительного общения с Клиентами. Вы не помогаете Людям, угрожаете Блокировкой. В чем моя вина если тут были получены мною такие средства?

Прокомментируйте как-то ситуацию. Ув. Администратор. Вы к сожалению забанили мне чат на сайте, так бы я прикрепил скриншотами сейчас сюда то что Вы писали, при этом игнорируя Человека более 12 часов. Прошу так же пояснить за что вы хотите забрать 9% с Транзакции? Какие Комиссии Системы? Что за чушь?

Dmitry, Ваша транзакция не прошла AML проверку. Поступление на ваш кошелек идет со множества адресов, что исключает нашу вину в грязноте ваших средств

Все делал ровно так же как и в предыдущие 100 наверное раз через ваш же обменник. Поменял Лайткоины на Биткоины и отправил их Вам. Поменял их тут. То что Обменник раздробил транзакцию на несколько частей и отправил мне какие то не такие средства моей Вины нет. Верните деньги, почему я должен ждать 3е суток и терять 9%? Вам сложно нажать 2 кнопки? Очень занятые видимо. Как грубить в Диалоговом Окне, так не занятые.. Тут вы что-то по другому общаетесь. Общайтесь так же, пусть увидят Люди. За какие то Копейки удавились, после такого у вас более менять я ничего не буду, Деньги верните.

Dmitry, Вы отправили нам средства с метками высокого риска, регламент возврата вам озвучен и указан в правилах.

И так. Всем Доброго Вечера (Обменнику не очень Доброго, они не заслужили) Прошло более 3х дней с их первого Ответа и 4 суток с перевода. Никаких средств они не отправили обратно. Просьба Администрацию Вмешаться.

Администратор WorldChange, хорошо бы самим соблюдать свой Регламент. Как считаете? А, я забыл, вы только баном угрожать горазды)) П — Поддержка.

Приветствуем, Дмитрий. Обменный пункт предоставил нам информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса WorldChange. Мы провели проверку, к сожалению, Ваши активы имеют метки высокого риска, а именно Darknet Marketplace, Enforcement Action и Sanctions: https://ibb.co/0CTs3Nt Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://worldchange.cc/terms#text-14 Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно правилам обменного пункта. Просим Вас предоставить обратную связь на наше обращение с адреса почты [email protected] для того, чтобы мы смогли помочь разобраться в данной ситуации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте. Связался с обменником в 3ий раз, только тогда они согласились отправить Крипту обратно)) Хорошо. Но что вы прикажите делать если все Средства которые я меняю с вашего Сайта имеют 35-45% Риска? В т.ч Метки Даркнет и Санкции (Касаемо Санкций, 15-20% Риска выдается на Каждую Транзакцию) Так вот до сих пор не понимаю причем тут я и почему я не могу поменять тут купленную тут же криптовалюту на Деньги? Бред.

Чтож. 4 суток мучений и я получил средства. Из 40 тысяч которые переводил, обменник отправил мне 34.5 (Видимо взяли себе на Обеды) Ну ничего. Покушайте раз нечего.

Здравствуйте, Kirill, Ваша транзакция не прошла aml проверку, для возврата обратитесь в онлайн чат

Kirill, Мы проверили пусть средств вашего кошелька, там адреса формата, который мы не используем, не вводите в забулждение

Отчет AML предоставленный обменником показал уровень риска 45.7% (средний). Из опасных источников — 11.7% — sanctions — где их сейчас нет?

Kirill, Средства, которые мы принимаем от пользователей, в дальнейшем будут отправлены другим нашим пользователям, и из-за метки sanctions биржи могут им заблокировать адреса и средства

Здравствуйте, Ожидайте возврат средств в регламентированные сроки.

Денег не поступило.

Аааааа, Ожидайте возврат в регламентированные сроки.

Добрый день, Уважаемый пользователь, обменный пункт предоставил информацию по транзакции, отправленной Вами на адрес кошелька сервиса WorldChange. Мы провели проверку, результат показал метки высокого риска в активах, а именно Darknet Marketplace, Enforcement Action, Sanctions: https://bc.to/WNwEJh В связи с этим Ваша транзакция была заблокирована для прохождения проверки. Оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта: https://worldchange.cc/terms#text-14 Пожалуйста, ожидайте возврат средств согласно регламента сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Жду возврат.

До сих пор жду возврат.

Здравствуйте, Sheen, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята

Регламентом прописано, что выплата производится после первого подтверждения. О каком регламенте вы говорите? Почему ваши сотрудники не отвечают в поддержке и просто игнорируют?Претензия возобновлена

Sheen, Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часов. Данная информация у вас отображалась при создании заявки.Претензия снята

Я в чате поддержки уже написал, что звонил в банк и не было даже попыток зачисления на мой счёт, из чего можно сделать вывод, что его просто не начали, хотя первое подтверждение уже давно прошло. Среднее время выплат — час, а я жду уже почти 2.5 часа и никакой информации. Особенно доставляет игнор от сотрудников, которые могут взять и объяснить в чем дело. Как минимум это в их компетенции!Претензия возобновлена

Sheen, Ваша заявка выплачена.Претензия снята

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, сообщите о факте получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Den, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление средств.Претензия снята

Ваша поддержка меня полностью игнорирует. На сайте указана информация о времени обмена 15-30 минут, в редких случаях до 60 минут. Уже давно прошло 60 минут.Претензия возобновлена

Den, Выплата по вашей заявке в обработке, ожидайте поступление средств в регламентированные сроки.Претензия снята

И что дальше, мне так же звонить в банк и дальше писать в чате поддержки как в комментарии выше, чтобы подключить сотрудников BestChange?

Здравствуйте, пользователь, Ваша транзакция не прошла AML проверку, обратитесь в онлайн-чат для дальнейших инструкций

Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Юрий, Ваша выплата в обработке, наблюдаем задержки на стороне платежной системы.Претензия снята

Юрий, по информации от обменного пункта Ваша заявка была выплачена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Александр, К сожалению, наблюдались задержки на стороне платежной системы

Здравствуйте, Mansi90, Ваша заявка выплачена, регламентированные сроки не нарушены.

Ничего подобного прошу тщательную проверку так как оператор принципиальную проводил политику на зло не отправлял, я не снимаю свои претензии.

В наглую оператор разговаривал и в грубой форме отвечал. Я обращаюсь к администратору для объективного разбирательства.

Mansi90, Ваша заявка выплачена, претензия снята

Уважаемые люди не работайте с этим обменником там оператор не представляется, отвечаете грубо, конфликтует, так же на принцип идёт, ни разу не представил информацию о моей транзакции.

Я требуй досканальной проверки и готов предоставить свою переписку как доказательство, так как ни разу не предоставили информацию причину задержки моих денежных средств.

Я обращаюсь ещё раз с просьбой о проведении проверки в связи с чем были задержаны мои денежные средства, Ваша транзакция появилась в сети. Обработка платежа начинается после 1го подтверждения и занимает от 5 до 30 минут, оператор в наглой форме отвечал и ни разу не представил информацию в связи с чем задерживается мои средства, так же не показал в какое время было 1-ое подтверждение, на мои просьбы отвечал грубо.

Как можно донести до администратора информацию о проверки данного обменика? Подскажите пожалуйста.

Mansi90, Вы не имеете права возобновлять претензию, у нас нет перед вами финансовых обязательств

Добрый день! По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ваш платеж на проверке.Претензия снята

Здравствуйте, Пинер, Уточните ваш номер заявки

Вы нарушили правила нашего сервиса, от платежной системы нет ответа, возможно ли решить вашу ситуацию, или нет.Претензия снята

Претензия не решена. Что значит «нет ответа»? Т.е деньги просто украли?Претензия возобновлена

Иван, В правилах сервиса указан запрет на повторные платежи?Претензия снята

П 5.3 Если цифровые и/или электронные валюты поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, предоставленый по электронной почте в рамках пункта 14 действующего соглашения, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств. Повторяю — деньги просто были украдены.Претензия возобновлена

Иван, От платежной системы еще нет ответа, вы нарушили регламент оплаты.Претензия снята

Тогда пусть тут висит претензия пока не появится ответ. Согласно 5.3 ваших же правил я должен получить возврат.Претензия возобновлена

Иван, Проблема возникла из-за нарушения регламента оплаты с вашей стороныПретензия снята

Иван, Ожидайте, вам пытаются помочь, но неправильно оплатили изначально вы.

Вы нарушили правила нашего сервиса, от платежной системы нет ответа, возможно ли решить вашу ситуацию, или нет.Претензия снята

Претензия не решена. Что значит «нет ответа»? Т.е деньги просто украли?Претензия возобновлена

Иван, В правилах сервиса указан запрет на повторные платежи?Претензия снята

П 5.3 Если цифровые и/или электронные валюты поступают на реквизиты Исполнителя после указанного срока, то такие средства переводятся обратно на счет Заказчика, предоставленый по электронной почте в рамках пункта 14 действующего соглашения, причем все комиссионные расходы, связанные с переводом, вычитаются из данных средств. Повторяю — деньги просто были украдены.Претензия возобновлена

Иван, От платежной системы еще нет ответа, вы нарушили регламент оплаты.Претензия снята

Тогда пусть тут висит претензия пока не появится ответ. Согласно 5.3 ваших же правил я должен получить возврат.Претензия возобновлена

Иван, Проблема возникла из-за нарушения регламента оплаты с вашей стороныПретензия снята

Иван, Ожидайте, вам пытаются помочь, но неправильно оплатили изначально вы.

Никакой обратной связи я с тех пор так и не получил. Видимо, до сих пор «ждут ответа».Претензия возобновлена

Иван, Проблема возникла из-за нарушения регламента оплаты с вашей стороны, производится проверка на стороне платежной системы.Претензия снята

Прошло две недели с момента как я открыл тикет. Сколько еще ожидать?Претензия возобновлена

Иван, Ожидаем ответ от платежно

Ожидаем ответ от платежной системы, по готовности предоставим вам информацию.Претензия снята

Я спрашиваю еще раз — сколько ожидать ответа?Претензия возобновлена

Иван, Ожидаем ответ от платежной системы, по готовности предоставим вам информацию.Претензия снята

Вы издеваетесь?Претензия возобновлена

Иван, Производятся проверки на стороне платежной системы, по готовности предоставим вам информацию.Претензия снята

Битки получил, инцидент исчерпан. Благодарю.

Здравствуйте, Николай, Ваша заявка выплаченаПретензия снята

Куда вы выплатили я не вкурсе! На указанные реквизиты средства не поступили!Претензия возобновлена

Николай, d210a65497811521705577e253f52fa6d9ce6bd254ad7e39576e4d9642fd3cf8Претензия снята

Добрый день, Николай, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

[Персональные данные удалены администрацией мониторинга] на этот кош я отправлял средства, они не пришли.

Здравствуйте, Dmitriy, ваша заявка не оплачена, кошелек для оплаты пустой, транзакций нетПретензия снята

Я могу привезти скриншоты чата с консультантом. И скрины создания операции. Все было сделано согласно рекомендации консультанта. Операция выполнена. Деньги ушли.

Dmitriy, Вам скзаали перевести в сети TRON, вы в какой сети перевели?

Трон и перевел.

Здравствуйте, Albert, с правилами сервиса в соглашались при создании заявки, ожидайте возврат средств в рамках регламента.

Правилах про гемблинг ни слова, требования AML у вас такие: "15.3. Сервис World Change предостерегает пользователей от попыток использования сервиса World Change для легализации денежных средств, полученных незаконным путём, финансирования терроризма, мошенничества любого рода, а также от использования сервиса для покупки запрещённых товаров и услуг." по отчету ссылку на который дал ваш саппорт https://getblock.net/report-preview/536d9f70-46a8-20ec-1ccd-2600e54e1cdc все дело из-за 50 долларов которые я вывел с покер рума или 11 центов с миксера?))) к тому же в этом отчете общий уровень риска низкий. Но тем не менее вы просто решили содрать комиссию на ровном месте. Что ж будет мне уроком, буду пользоваться проверенными обменниками, к вам больше ни ногой. Даже сбер спокойно относится к прямым выводам с того же рума. решил в этот раз сэкономить на конвертаци, ага...

Правила вообще расплывчатые трактовать их они могут как угодно в свою пользу. С юридической точки зрения эти правила филькина грамота и противоречат закону о защите прав потребителей. https://getblock.net/report-preview/536d9f70-46a8-20ec-1ccd-2600e54e1cdc услуга не оказана, по закону деньги должны быть возвращены в полном объеме, но ссылаясь на свои незаконные правила, они списывают 9% хотя услуга не была оказана. Печально что бестчендж закрывает на это глаза, доверие к нему тоже упало после этого инцидента. И ладно если бы это было разовое. Но судя по комментариям это поставлено на поток и продолжается довольно давно. К тому же в анкете  судя по последнему комментарию Loki по умолчанию их же кошелек возврата проставляется в поле кошелька для возврата. Я заметил и исправил на свой перед отправкой. сначала думал что случайность, но похоже закономерность. Денег пока не вернули. Не закрывайте перетензию пока не будут возвращены деньги. мало того что я теряю комиссию за отправленный перевод, комиссию за обратный перевод, так еще и незаконно сдирают свою комиссию.  Бестчендж, зачем вы позволяете подобным мошенникам портить свою репутацию.

Добрый день, Альберт. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, в том числе Gambling. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. Обменному пункту, получившему средства с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Возврат средств также осуществляется в соответствии с регламентом сервиса. Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML-проверку своих активов перед совершением обмена. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

И тем не менее в других обменниках с gambling проблем нет, менял не раз, никто вопросов не задавал. как и на биржах. никто счета не блокирует.проблемы с правоохранительными органам давно пора устроить этим [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга].

Тем кто успешно поменял в этом обменнике стоит проверить свои кошельки на чистоту, как думаете куда они девают те 9% комиссии которые удерживают у не прошедших AML проверку... в следующий раз они скажут что ваши деньги грязные.

Альберт, Вы можете предоставить информацию по другим Вашим заявкам нам на почту [email protected] для проверки. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги до сих пор не вернули.

Пусть платят неустойку 20 % ежесуточно за нарушение регламента.

Альберт, по имеющейся у нас информации Вами не были предоставлены запрашиваемые данные администрации обменного пункта. К сожалению, похождение верификации необходимо. Пожалуйста, предоставьте необходимую информацию администрации сервиса WorldChange. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы издеваетесь? Изначально для возврата требовалось только заполнить анкету. тепреь на ходу новые правила придумываете. поддерживаете во всём этих ***? никаких данных кроме анкеты обменник не запрашивал.

Хотите чтоб я *** которые *** мои деньги еще и паспортные данны дал и свой адрес? для возврата нужен только номер кошелька его я предоставил. я не клиент этой конторы, услуги они мне оказывать отказались и обязаны вернуть деньги по закону.

Вчера пришло письмо от обменика с запросом кошелька, типа я неврный номер отправил, хотя в первом же комментарии я писал что перепроверял его перед отправкой. Отправил им QR код — скриншот из прилложения и текстом номер кошелька. к тому же в самой транзакции прекрасно виден номер отправителя. Денег всё еще нет.

Видимо по пинку от бестченджа имитируют деятельность а потом снова тишана. Эти [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] так и не вернули деньги. и сколько не редактируйте комментарии, скоро бестчендж будет идексироваться в поисковиках со словами *** и *** при аткой частоте упоминаний этих слов в комментариях к этому обменнику.

Альберт, по имеющейся у нас информации Вам осуществлен возврат средств. Пожалуйста, подтвердите получение возврата со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Михаил, Данная информация у вас отображалась при создании заявки: Среднее время выплаты по данному направлению - 1 час. Однако уведомляем, что выплата происходит со сторонней платежной системы, где внутребанковские задержки могут составлять до 24 часов. Регламентированные сроки не нарушены, ожидайте поступление средств.Претензия снята

Почему не отвечает поддержка?

Поддержка не отвечает.Претензия возобновлена

Михаил, В онлайн чате на сайте ответ вам предоставили.Претензия снята

Здравствуйте, Александр, Ваша транзакция не прошла AML проверку, полную инструкцию и информацию для осуществления возврата средств вам предоставили в онлайн чате на сайте, с правилами сервиса в соглашались при создании заявки.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Это ложь. Кошелек личный и абсолютно чистый. Никаких доказательств того, что проверка не пройдена не предоставлено. Это просто *** 9% суммы (если вообще будет возврат) на пустом месте.

Александр, Ожидайте возврат средств в рамках регламента.

Проблема не в регламенте и возврате. А в том, что сервис без объяснения причин отменяется заявку и удерживает в свою пользу совершенно необоснованно 9% средств. И это вопрос финансовый и претензия обоснована. Прошу ее не удалять, т.к. люди имеют право это знать, особенно учитывая что отзывов таких полно. Если бы я увидел их в рейтинге сразу — никогда бы не воспользовался этим обменником и не потерял бы время и деньги.

То есть по факту вы: 1. На 72 часа берете в пользование деньги клиента 2. Забираете себе 9% от суммы.

Александр, С правилами сервиса в соглашались при создании заявки.

Вы можете сколько угодно пытаться отменить претензию, но сути ее не меняет. В правилах описан конкретное условие AML проверки. Вы не предоставили никаких доказательств, что она не пройдена. Кошелек по факту абсолютно чистый. А значит, в нарушение правил, без каких-либо причин вы забрали у меня 9% моих денег.

Александр, Результаты проверки: https://getblock.net/report-preview/01af5ce3-0c6b-ceaf-985e-0babb70dfa23 Опасные источники превышают 10% Ожидайте возврат средств.

Нет не снята. Другие AML сервисы ничего подобного не показывают. По ссылке клевета. Таких источников и близко нет.

Александр, Претензия снята, регламентированные сроки возврата не нарушены.

Нет не снята. Суть претензии в недостоверном AML сервисе и как следствие — махинации с использованием денег клиентов и удержанием 9(!) процентов средств, при том что возврат производится в валюте перевода, а комиссия на него меньше процента.

Александр, Претензия снята, регламентированные сроки возврата не нарушены.

Приветствуем, Александр. Нами также была проведена проверка данной транзакции, в результате которой были выявлены метки высокого риска, а именно категория Sanctions 91%. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в соответствие с которыми Вам будет осуществлен возврат средств. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

То есть я правильно понимаю, что на вашей площадке нет никакого способа предупредить других пользователей о том, что у них просто так могут забрать 9% их денег. Хорошо. Видимо пора делать замену вашей помойке.

Здравствуйте, Рудых Алексей Георгиевич, Ваша транзакция не прошла АМЛ проаерку

Как это претензия снята? Когда вернут деньги, тогда снята.

Рудых Алексей Георгиевич, Регламентированный срок возврата еще не истек, претензия снята

Не согласен.

Рудых Алексей Георгиевич, По правилам мониторинга вы можете оставить претензию только по истчении установленного срока отправки средств

Почему я общаюсь с вами, а контора молчит? Внесите её в чёрный список, чтоб другие не пострадали.

Приветствуем, администратор обменного пункта. Просим предоставить информацию по заявке в ответ на ранее направленный запрос. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Рудых Алексей Георгиевич, Ожидаем от вас информацию, инструкцию для осуществления возврата вам предоставили в онлайн чате.

Добрый день, Алексей. К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, криптовалюта, отправленная Вами, имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, а именно Sanctions, Scam. В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, следуйте инструкциям обменного пункта для разрешения ситуации. Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.