На Главную
Обменник
WmMoney
Оборот
957 USD
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее
здесь
Ознакомьтесь с
рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 1679
Заявка *** от 04.03 на 0,0475 BTC. Больше недели уже держат средства, объясняя якобы AML проверкой. У них не указано на bestchange, что они могут запрашивать документы https://prnt.sc/Hsbks7l0Svtl Как оказалось, все дела ведутся с "Биржей", а не с самим обменником https://prnt.sc/pWJCbKYPd1mI и те запросили фото документов, серлфи и доп информацию — всё предоставил, хотя https://prnt.sc/_pFq_rdzQRr9 компания не должна предоставлять данные третьим лицам Была сказано, что проверка в течении 5-7 дней https://prnt.sc/ev0KP91QzApA и возможно два варианта развития событий: проверка пройдена и проверка не пройдена. А сегодня пришло сообщение https://prnt.sc/A_eEtpCuGS4H что для рассмотрения вашей блокировки бирже понадобится больше времени и ответ будет предоставлен после 26.05.2025 Это, если что, 83 дня с начала обмена Считаю что средства задержаны неправомерно, в других топ обменниках в подобных ситуациях просто возвращают средства на адрес отправки, тут же просто динамят. Все что просили предоставил, средства нормальные, нет проблем с другими обменными пунктами. сроки которые мне говорили нарушены, считаю что такое недопустимо и меня просто заскамили. Прошу администрацию разобраться в вопросе и вернуть средства, пишу отзыв чтобы вы не столкнулись с подобной проблемой, удалю как только мою проблему решат!
Здравствуйте, Александр, При оформлении заявки Вы были ознакомлены со всеми правилами и дали свое согласие при переходе до оплаты заявки Ваши средства не прошли обязательной AML проверки, после чего у Вас были запрошены данные которые вы предоставили, и они были переданы на проверку, но для рассмотрения вашей блокировки Обычно время рассмотрения до 7 рабочих дней, но бывают случаи когда необходимо больше времени Бирже для рассмотрения необходимо больше времени и про это Вас проинформировали по почте Просим не переживать и ожидать рассмотрения, Ваши средства не утеряны После рассмотрения Вам будет сделан возврат средств
Вы обещали выполнить свои обязательства в течение 7 дней. Сейчас мне уже не нужен обмен, поскольку, я просто хочу вернуть свои деньги. Два месяца ожидания — это абсурд, а передача документов сторонним биржам — это тоже ненормально. Привлечение третьих лиц, от которых ничего не зависит, — это тоже бессмысленно. Прошу вернуть мой депозит обратно на адрес, с которого я отправлял средства. Вы нарушили свои собственные правила конфиденциальности, передав мои данные третьим лицам. В ваших правилах не указана работа с какой-либо биржей. Я открывал сделку непосредственно с вами. Прошу обратить на жалобу администрацию Bestchange и разобраться в вопросе! Нарушение со стороны обменника присутствует.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. Результат проверки: https://getblock.net/en/report-preview/71d7ec44-efee-5f1e-4d97-a8b023fdd27e В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
При совершении третьего идентичного за неделю обмена с этим обменником, вдруг возникла AML блокировка. Первые два раза позавчера обмен прошел без проблем, при том что кошелек и средства те же самые. Запросили документы, я отправил, и мне предложили ждать несколько дней. Оказался в сложной ситуации из-за этого. Посмотрим, сколько времени займет и чем закончится.
Заявка 81210 от 13.01. на 3000 usdt. Неделю уже держат средства, объясняя якобы AML проверкой. Запросили фото документов, серлфи, скрины… всё предоставил. До сих пор тишина в ответ. Проверял свой кошелёк сам — риск меньше 30%, в зеленой зоне. Была такая же ситуация с другим обменником из топ на сайте — там просто не приняли средства и сразу вернули обратно. Не понятно что делать и сколько ждать… Поддержка просто отвечает, что моя заявка на рассмотрении.
Здравствуйте, Мы понимаем Ваше беспокойство по поводу задержки обработки заявки из-за AML/KYC. Стандартный срок рассмотрения подобных заявок составляет до 15 рабочих дней с момента предоставления всех необходимых документов. Однако в некоторых случаях, особенно при проведении дополнительных проверок, процесс может занять больше времени. Все без исключения транзакции, поступающие на наш сервис, проходят многоуровневую проверку на наличие рисков. Это необходимо для предотвращения незаконных операций и защиты пользователей от мошеннических действий. Мы уже направили запрос на ускорение рассмотрения Вашей заявки. Просим Вас отнестись с пониманием к сложившейся ситуации. Как только проверка будет завершена, мы немедленно свяжемся с Вами и сообщим о результатах. Вы можете быть уверены, что Ваши средства находятся в безопасности и будут возвращены Вам или зачислены на счет в соответствии с результатами проверки.Претензия снята
Неоднократно обращалась в этот обменник, для обмена Биткоин — UAH. НИЧЕГО не изменилось, тот же кошелек (холодный, не биржа), та же сумма, которую я меняю ежемесячно на жизнь, мне деньги присылает сын. И вот перед Новым Годом, внезапно, мне приходит уведомление, что AML-проверка не пройдена! Онлайн с оператором связаться невозможно, только по почте. Очень сильно подозреваю ***, будьте внимательны и не обращайтесь в этот обменник. Жду возврата средств! И нет смысла "снимать претензию", я почитала, что именно это любят делать обменники. Я пенсионерка, я просто буду сидеть сутками и оставлять отзывы везде, где только смогу, это я вам обещаю.
Простите, а с каких пор слово *** является обесцененной лексикой?!
Здравствуйте, Татьяна и другие пользователи При создании заявки не однократно указывается информация о том, что на сервисе проходит обязательная AML - проверка всех средства и Вы дали свое соглашение на все правила после того как поставили согласие и перешли до оплаты заявки, просим внимательно ознакомится с правилами обменного сервиса перед созданием заявки Онлайн чат на сайте работает исправно, возможно Вам необходимо воспользоваться другим браузером Обменный сервис не заинтересован в блокировки средств клиента, просим Вас предоставить всю запрашиваемую информацию в ответ на наше письмо С Уважением WmMoney!
Приветствуем, Татьяна. Ваш обмен был приостановлен в рамках AML-проверки, так как отправленные Вами в адрес обменного пункта активы содержат метки высокого риска. Сожалеем, что Вы столкнулись с данной ситуацией, однако должны отметить, что Вы были предупреждены о проведении AML-проверки и согласились с AML-правилами обменного сервиса прежде, чем приступить к обмену. Пожалуйста, предоставьте в адрес обменного пункта необходимую информацию и ожидайте ответ администрации обменного сервиса. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Обмен 500 USDT trc 20 на карту злотые PLN В заявке пишет что выполнена а по факту денег нету уже более 5 часов! Техподдержка написала чтобы написал я им когда деньги поступят но денег так и нету а техподдержка не работает. Жду денег так как срок зачисления уже истек!
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ситуация на контроле. Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка поступления средств на стороне банка.
Уже больше 2х часов жду выплату, обещают 5-60 минут в рабочее время!
Здравствуйте, Василий, Здравствуйте! Мы приносим извинение за Ваше длительное ожидание. Нам жаль, что заявка обрабатывалась намного дольше чем обычно происходит в данном направление обмена. Мы предупреждаем клиентов, что редко, но такая задержка может произойти, это написано в правилах перед созданием обмена, с которыми клиент дает свое согласие. "Направление обмена является автоматическим и занимает от 5 до 60 минут. В редких случаях, при большом объеме запросов, обмен может занять больше времени." Надеемся, у нас ещё будет шанс показать Вам лучший сервис и ещё раз извините за сегодняшнюю задержку. Хорошего дня, с наилучшими пожеланиями, команда WmMoney!Претензия снята
Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переводил один раз USDT->EUR: к сожалению, перевод занял 8 часов.
На данный момент все грустно. Создал обмен 360usdc на моно, перевел крипто средства на указнный кошелек. После этого заявка на сайте была удалена. Во время перевода бинанс также предупреждал что адрес может быть мошенническим. Написал в поддержку, но там пока не рабочее время. Буду ждать разберательств и потом отпишусь. Пока получается что сервис меня кинул на средства, так что до разбирательства в ситуации не рекомендую рисковать.
At the moment everything is sad. I created an exchange 360usdc to mono, transferred crypto funds to the specified wallet. After that the application on the site was deleted. During the transfer binance also warned that the address may be fraudulent. Wrote to support, but there is not working hours. I'll wait for the dealings and then I will report back. So far it turns out that the service screwed me on the funds, so until the proceedings in the situation I do not recommend to take risks.
Hello Gelloiss, After sending the funds by you, the system requested confirmation by pressing a button (an example was sent to you by email). Unfortunately, this step was not completed on your part. And since the system did not receive confirmation of the transfer, such requests will eventually receive the status "removed request". In order to resolve this situation, please contact us in the support chat or by email during the operator's working hours. And our operators will help you sort out this situation as soon as possible. Sincerely, the wm.money teamПретензия снята
Второй случай AML — проверки с этим обменником, причем, как в первый, так и во второй раз не было никаких "средств с высоким риском", перечисления были с холодного кошелька, никогда и никак не связанного ни с какими биржами вообще, и все данные были предоставлены. Деньги вернули на исходящий кошелек на третьи сутки, "за вычетом комиссии". В итоге вместо отправленных обменнику 839 долларов я через трое суток получила назад 793. Крепко думайте, стоит ли связываться с этим обменником.
Уважаемая Татьяна, AML проверка возникает автоматически при зачислении средств на наши средства и только в случае если транзакцией были превышены допустимые риски или зачисление было совершено из недопустимых для нас платформ, которые в обязательном порядке указаны списком перед началом Вашего обмена. Сервис не совершает ручное принудительное блокирование транзакций. Рекомендуем задуматься Вам о смене платформы для совершения оплат, поскольку AML проверка может стать постоянной проблемой при использовании как и нашего обменного сервиса так и других, или обратить внимание на источник происхождения Ваших средств на Вашем кошельке, поскольку холодные кошельки могут принять монеты со сторонних сервисов без прохождения AML проверки и Вам без каких-либо проблем смогут отправить монеты, которые имеют наличие черной криптовалюты либо связь с плохими источниками. Обращаем Ваше внимание, что проведение AML/KYC проверок каждой транзакции при зачисление на предмет превышения рисков. Это обязательное условие наличия каждого обменного сервиса на мониторингах а также обезопасывает сервис от получения черных средств и после дальнейшего их распространения. В любом случае, мы благодарны Вам за комментарий. Он может быть полезным для многих пользователей, которые могут быть ознакомлены с нашим ответом Вам.
С 16:00ожидаю выплату так и не получила сума ущерба 500 USDT не рекомендую к сотрудничеству!
Здравствуйте, Юля, администрация Bestchange, а также пользователи мониторинга. В ответ на данную претензию, хотим отметить, что клиент создал обмен в которой для получения оплаты от клиента, нужно в обязательном порядке ввест тег/мемо для успешного зачисления на наш счет. Об этом неоднократно указано во время создания заявки, информация выделяется среди другой, без ознакомления с данной информацией невозможно создать заявку. Клиент отправил сервису монету без указания данного тега, в следствии чего, средства не были получены на нашей стороне. Обычно это грозит утратой монеты. Со своей стороны, сервис предложил помочь клиенту, длительное время проводя общение в чате поддержки, успокаивая и предоставляя гарантии, что средства можно спасти и зачислить на счет, это обычная ситуация и в этом нет ничего страшного. Сервис сделает это не изымая никаких комиссий, что обычно совершается на других сервисах или платформах при помощи в данной проблеме и вине клиента. Для этого, всего-лишь нужно прислать короткое видео, согласно инструкции. Какое видео и что на нем должно быть изображено, сервисом было указано четко и неоднократно. В следствии сервисом на протяжении дня, от клиента было получено около 5ти видео, которое не соответствовало четко указанным критериям, изложенными обменным пунктом. На протяжения дня, сервис постоянно просит клиента переснять видео четко по указанным инструкциям. В данный момент, наш обменный сервис находится в недоумении - от чего получена финансовая претензия от клиента? Когда сервис без изъятий комиссий, в полной готовности помочь и постоянно на связи с клиентом в онлайн чате поддержки на сайте. Уважаемая, Юлия. Будьте добры, пришлите верно снятое 10 секундное видео и сервис сможет приступить к процессу зачисления данных средств, которые не зачислены нам, в результате совершенной Вами ошибки.Претензия снята
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я вам отправила сразу и видео и детализацию транзакции. Но средства так и не поступили! Вот отправила еще новое видео(подчеркну на видео всех четко видно кто делал платеж).Претензия возобновлена
Уважаемая, Юлия повторно просим принять к сведению информацию которая была предоставлена нам в нашем предыдущем ответе. Чтобы помочь Вам, исправить Вашу ошибку, нужно прислать видео которое соответствует четко тем критериям, которые Вам неоднократно были указаны ранее. Тогда является возможным зачислить оплату, которая не поступила нам по Вашей вине. Без этого, сервис не сможем Вам помочь. Также, настоятельно рекомендуем отнестись к данной ситуации как к ситуации, где сервис в ущерб себе, без изъятия дополнительных комиссий с Вас, совершает помощь для Вас и пытается оперативно разрешить проблему, которая появилась в результате Ваших действий. Данная претензия является необоснованной в сторону обменного пункта.Претензия снята
Используют скрипт, который используется в многих АВТОМАТИЧЕСКИХ обменных пунктах. И если нормальные обменники на каких-то направлениях выключают автомат. И нужно дождаться типа рабочего времени. То направление либо закрывается, либо об этом пишется очень явно. А так как скрипт стандартно шаболнный, то перечитывать это трудно. Обмен трх на гривневую карту. По факту работает только в рабочее время. И при этом в данном листинге нет "руки" чтобы указывало что данное направление в ручном или полуавтоматическом решиме. Средства трх поступили в шесть утра. И после подтверждения транзакция, данный сервис писал надпись "ожидание от подтверждения модуля автовыплат". Но какой может быть модуль автовыплат, если выплаты работают только в рабочее время, то есть когда присутствуют менеджеры, которые и подтверждают дальнейший обмен. Это не связано с кис или с техническими проблемами. Но ожидаем модуля АВТОвыплат, а по сути ждем менеджера "Васю". И средства поступили, аж через час после начала рабочего времени. И при этом уже потеря некоторой суммы из разницы в курсе.
Здравствуйте, Oleh При создании заявки в направление обмена указан регламент и правила обмена в которых все описано и Вы были ознакомлены перед тем как создать заявку Вам в технической поддержке сайта не однократно описали все регламенты и правила обмена Ваша заявка была выполнена по регламенту сайта и направления обмена Нам жаль если у Вас остались негативные впечатления Хорошего Вам дня и обменов С Уважением WmMoney!
Зафиксировал курс, 528 трц-теньге, через пол часа написали ой, мы вам по такому курсу не выдадим, или возврат или 517 это вообще как, они пошутили? Люди как бы себе и фиксируют курс выгоднее для обмена, короче обманщики, не рекомендую.
Здравствуйте, Max! Ночью наблюдали сбой тарифов и резкий скачок на большинстве площадок, в результате чего на сервисе был указан не рыночный тариф который в разы выше биржевого и рыночного. К сожалению, Вы успели создать заявку на наем сайте. Сервисом для урегулирования ситуации было предоставлено два предложения: либо совершить возврат в полном объеме, либо совершить выплату пересчитав тариф. После получения ответа с Вашим выбором, сервис совершил оплату и более не имеет финансовых обязательств перед клиентом. Спасибо, что пошли на уступки и мы смогли выполнить Ваш обмен. Приносим извинение за даный прецедент и неудобство. Подобных случаев обычно у нас не случается.
Тут один курс, при попытке обмена намного ниже, короче *** сервис, не советую.
Здравствуйте, Ирина! Уважаемый клиент, в обязательном порядке и в активном доступе, при создании заявки присутствует текст описания обмена, где четко указано, что Выплата конкретно на Ваш банк, совершается путем заявки по нужному направлению обмена и только так. Вы ознакомились с данным описанием, поставили свое согласие и создали обмен на нашем сервисе. После общения со службой поддержки, Вам было удивление, почему заявка попала в статус ошибки и почему сервис не указывает на неправильно созданный обмен. Также от Вас прозвучало обвинение в махинации с тарифами и мошенничестве. Сервис действует согласно предоставленных условий не нарушая их и с которыми Вы были ознакомлены. После Вашей просьбы, сервис вернул Вам средства в полном объеме, без дополнительных комиссий. Финансовой ответственности перед клиентом, сервис более не имеет. Описание обмена, обязательно к прочтению первостепенно перед созданием Вашего обмена и первое что Вы видите при заполнении информации в Вашей заявке. Не внимательность клиента а также помощь клиенту в оперативном возврате средств, не делает обменный пункт плохим и не рекомендованным к использованию другими пользователями. Но, спасибо за Ваше мнение. Хорошего дня.
Деньги висят от модуля автовыплат несколько часов, завис или не знаю. Кучу часов ноль реакции.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь На стадии создания заявки, есть регламенты и условия выполнения заявок Вы создали заявку в не рабочее время обменного пункта и операторов Просим внимательнее ознакамливаться с описанием направлений обмена Заявка клиента была выполнена по всем регламентам направления обмена Обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед клиентом С Уважением WmMoney.Претензия снята
Где написано в условиях что я должен регистрироваться? На обмен потратил уже 15 мин. На фотосессии, идиотский сайт и заполнение форм. В итоге я должен ждать верификации краты Крайне не рекомендую этот обменник.
Здравствуйте, Андрей, Если у Вас возникли вопросы вы, могли обратиться в чат технической поддержки сайта и Вам бы с радостью дали на них ответ Также просим Вас не оскорблять сайт и его правила, в каждом направление обмена указываются правила и регламенты с которым клиент должен ознакомится перед созданием заявки С Уважением WmMoney!
Оплатил заявку, на сайте написано обмен в течении 60 мин, прошло полтара часа, денег все нет. Поддержка долго не отвечает. Пишут о якобы попросили ускорить процесс выплаты, но гайз, зачем ускорять, если придерживаться собственных правил обмена. Не рекомендую.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Ivan! Просим обратить Ваше внимание на описание перед обменом, с которым Вы в обязательном порядке были ознакомлены перед созданием Вашей заявки. По информации указано, что в среднем обмен занимает до 60 минут, но в редких случаях, при большом объеме запросов, обмен может занять больше времени. В данном случае, Ваша заявка находится в процессе выплаты на Ваш счет и в ближайшее время средства будут зачислены на указанную Вами карту. Просим немного набраться терпения и ожидать зачисления.Претензия снята
Я правильно вас понимаю, что сейчас именно тот самый редкий случай, когда цитирую "при большом объеме запросов, обмен может занять больше времени."? То есть неуказанный термин, верно?Претензия возобновлена
Ivan, в данный момент мы наблюдаем то, что заявки обрабатывается немного дольше обычного. Обычно ожидание занимает не более 15минут. В связи с этим - да, сейчас тот случай когда через долгую обработку появилась небольшая очередь не оплаты. Мы гарантируем что ожидание не будет критическое и долгое и в ближайшее время средства будет на Вашем счету.Претензия снята
Также мы отмечаем тот факт, что заявка была выполнена около 5 минут назад и средства уже находятся на Вашей карте. Просим подтвердить зачисление средств.
Деньги поступили, благодарю администрацию мониторинга обменных пунктов BestChange за решение данного вопроса.
Други спят по ночам. Возникла заминка с переводом на карту Армении. Оплатил заказ за 10 минут, Мерчант подтвердил быстро. Но в течение часа-двух средства не были переведены. После прошло уже 10 часов и к утру средства были зачислены, заявка осталась же в статусе промежуточном. Вся информация которая есть на сайте это что работают в ручном или полуавтоматическом режиме и что срок выполнения заявки может быть 60-180минут, но по факту за пределы вышли. Переписываясь в чате с поддержкой получил информацию достаточно субъективно про "утро-день", не остался удовлетворен этим. Много раз ходили по кругу в диалоге, никаких компенсаций затрат времени.
Здравствуйте, Vitalii, На момент создания клиентом заявки на сайте было уведомление о том что, операторы не онлайн После оплаты заявки клиентом она была передана на выплату и средства были отправлены в течение 5 часов в ночное время Не в течение 10 как утверждает клиент Заявка сменила свой статус после того как операторы уже были онлайн Обменный пункт в полной мере выполнил свои обязательства и не имеет финансовой задолженности перед клиентом С Уважением команда WM.money
Добрый день, оператор признала что есть недочет системы который некорректно информирует пользователя. Она так же заявила что это исправят. То о чем вы говорите не покрывает того что информация о не работающем сервисе в период времени с 00-00 по чей-то временной зоне скрыта. Далее, читайте внимательно то что я писал о факте выхода за пределы 60 -180минут, 5 часов это БОЛЬШЕ чем 180 минут или и тут будете спорить? В 10:38 GMT+3 я получил письмо о том что заявка выполнена; Предлагаю оперировать фактами. В 00:08:49 GMT+3 я ее создал. Есть письма подтверждающие это. Когда вы отправили, когда поняли что заявка задерживается не по регламенту меня не интересует да. Я сужу когда средства были получены И когда ваша система перевела статусы. Повторюсь пока я сам не написал два раза или трижды ничего не двигалось. Отрезок активного времени возрос до 2х часов что я трачу на общение по-кругу. Вы конечно же не виноваты скажете? Я же считаю иначе. В любом случае повторять опыт даже исключительно подобной переписки с вами не желаю никому.
Выбрал сервис для быстрого обмена крипты, оплатил заказ в течение 2-х минут так же поступило им все на счет в течение 5-10, ждал пол часа принятия от них обмена, время истекло и заявка была удалена, операторы в онлайн обменнике спят:))
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Kakagan! Приносим извинения что данный обмен заставил Вас волноваться и ожидать дольше положенного. К сожалению наблюдаем что на нашей стороне, не сработал автоматический обмен в ночное время и в не рабочее время службы поддержки. В данный момент все работает корректно и впредь подобных ситуация не должно возникать. Средства выплачены в полном объеме на счет пользователя, просим подтвердить зачисление оплаты.Претензия снята
Все пришло, претензия снята.
Ушлые ребята конечно, отправили мне ошибочно 1000 usd при обмене, попросили вернуть, говорят будем для вас по лучше курсу менять. Вообщем вернул им косарь, а они мне при следующем обмене с 2960 usdt дали курс на 1,5 бакса больше, 1,5 бакса КАРЛ!
Полтора часа занял обмен в направлении usdt — mono. Что нереально долго если сравнивать с другими обменками. Так же интересно, почему сумму пишут с копейками(в моем случае 88) а выплату округляют в меньшую сторону.
Здравствуйте, Alex, По вашему направлению обмена регламент выполнения от 30 до 90 минут, отправка средства была осуществлена по регламенту Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и спасибо за Ваш коментарий Мы примем меры для улегулирования таких ситуаций С Уваженеим комада WM.money
Да у всех обменников регламент +- как у вас, но процесс обмена занимает гораздо меньше времени. Поэтому решил этот момент вынести в комментарий а не в претензию. И спасибо за доплату копеек ))) Обмен состоялся, все ок.
Alex, к сожалению иногда бывают задержки, на которые мы не в силе повлиять, мы работаем над тем что бы все заявки обрабатывались максимально быстро Хорошего Вам дня. С Уваженеим комада WM.money
Заявка id 66547 обмен валют ошибка авто выплаты деньги не пришли на карту, а их списали, помогите решить данную проблему!
Здравствуйте, Валерий, Все было отправлено через 15 минут. Наблюдаются технические проблемы на платежном шлюзе.Претензия снята
Здравствуйте, заявка ID 65844 оплачена мною ещё вчера, но на карту деньги так и не пришли. Сапорт не сегодня не вчера так и не ответил, прошли сутки. Худший обменик. Лучше переплатите на проверенных чем доверять новому.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Вадим, Оплата в пользу третьих лиц запрещена. Проблема в Вашей заявке в том, что Вы указали один кошелек, а оплату сделали с совершенного другого кошелька и WMIDа. Потому Ваша заявка не была проведена автоматически. Об этом Вас уведомили в личном кабинете и по почте. Ожидайте возврат, на тот WMID, с которого была сдалана оплата.Претензия снята
Возврат получил
Думал обменник действительно норм и быстрый перевод. Заявка ID 64976. Уж думает достаточно долго. Верните назад средства и забудем на этом. Спасибо.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Служба поддержки ушла в астрал ))) Никто не отвечает. Заявка оплачена.
Здравствуйте, Veselumteam! Сделан возврат.Претензия снята
Уважаемый пользователь, ожидаем Вашего подтверждения о возврате средств. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Возврат сделан. Я повторно воспользовался их сервисом, только на другую карту, так как мой менеджер указал другие реквизиты. Конвертация прошла быстро и в автоматическом режиме. Так что претензий нет. Думаю, что буду и дальше сотрудничать с их сервисом. И еще... Для тех, кто пользуется сервисом WmMoney... Проверяйте в настройках карты, чтобы была поддержка конвертации, иначе обмен не будет произведет. Спасибо за услуги.
Претензия снятаПретензия возобновлена
Повтор снятия претензии)))Претензия снята
сервис, обмен прошел мгновенно, настоятельно Рекомендую!
Добрый день! Уже сутки идёт одобрение заявки оператором. http://s01.geekpic.net/di-8HTX4E.png В телеграмм боте саппорт не отвечает, поэтому нет возможности уточнить, что там происходит. На почту никаких извещений о невозможности обмена не приходило. На вебмани деньги не возвращали. Уважаемая администрация WmMoney, разберитесь пожалуйста с заявкой.
Здравствуйте, Максим! Поддержка осуществляется исключительно по почте: support@wm.money От вас запроса не поступало. Кошелек в вашей заявке не соответствует кошельку, с которого была оплата. Ожидайте возврат средств.Претензия снята
Деньги возвращены. Спасибо!
Обменял 200 вмз на сбер, деньги так и не пришли, пишет ошибка авто выплаты, в чате на сайте не отвечают!!!
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Всё пришло, зря переживал, оценка 5Претензия снята
Заявка на обмен номер 62813 долго висит. пишу в тех. поддержку - ответа нету
Здравствуйте, Александр! Вам давно отправили письмо на почту, которая указана в заявке. Проверьте ее. На Вашу карту перевод невозможен.Претензия снята
Нету письма что перевод на карту не возможен.есть только письмо в папке спам что заявка оплачена. просто верните деньги на кошелекПретензия возобновлена
Александр, Вернули.Претензия снята
Начитавшись положительных отзывов создал заявку WMZ->P24 Оплатил, пришло подтверждение. И сразу же выскочил статус "ошибка автовыплаты". Много раз выводил на эту карту, карта привязана к WM, проблем не было. Нужно было быстро, а в итоге ждать, когда поддержка проснется. Опыт с обменником негативный!!! P.S. Посмотрю, как быстро проблему решит поддержка. Написал им на e-mail.
Уже вроде и поддержка должна работать по регламенту, но от них ни ответа ни привета. Мало того, что 6 часов не выполнена заявка, так еще и не работает служба поддержки. Теперь уже прошу вмешательства администрации bestchange. Обменник не выполняет свои обязательства. В регламентные сроки обмен не произведен ("ошибка автовыплаты"). На обращение (через e-mail) поддержка не реагирует.
В итоге после обращения в он-лайн поддержку на сайте заявку выполнили. Итого "автоматический" обмен за 6 часов. Они автоматом не проверяют заявки, которые заканчиваются с ошибкой с их стороны, не понятно почему. Так что, если вам срочно нужны деньги, этот обменник - лотерея в плане срочности.
Здравствуйте, Андрей! Ваша заявка была создана в 4 утра. По определенной причине автоматический обмен был завершен с ошибкой. Поддержка работает с 10 утра. У нас никакая не "лотерея в плане срочности". 99 % заявок уходят мгновенно и автоматически. Некоторые попадают в ошибки по ряду причин. В рабочее время проверяются все заявки с ошибками, что и было сделано. Ваша заявка успешно завершена. Очень жаль, что вы получили негативный опыт.
Заявка была выполнена через час. Потребовалось обращение в поддержку, чтобы выяснить причину
Очень быстро, всем довольна, буду обращаться ещё.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram