На Главную
Обменник
Wiki-Exchange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник занимается скамом
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 2808
Отказываются выплачивать деньги, ссылаясь на пункт правил которого нет.
Здравствуйте, Илья, Вам не отказывали в возврате. Ваша заявка не прошла AML проверку.При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте,а именно пункт 6.3,6.5.Средства будут возвращены после прохождения верефикиции личности,на кошелек откуда пришли средства за вычетом комиссии.
Отказывали, я вам сказал что я не собираюсь проходить никакие "проверки". У вас в правилах нет ни слова о моей обязанности проходить проверку.
Илья, пожалуйста, ознакомьтесь с правилами сайта. При создании заявки Вы соглашались с правилами сайта.
Где в правилах указано что вы можете присвоить себе мои деньги? У вас указано что "Сервис вправе запросить верификацию Пользователя.....". Если вы "вправе" запросить, то я вправе отказаться от верификации. Но нет ни слова о том что в этом случае вы оставляете себе мои деньги.
Илья, Ваша заявка не прошла AML проверку.При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте,а именно пункт 6.3,6.5.Средства будут возвращены после прохождения верефикиции личности,на кошелек откуда пришли средства за вычетом комиссии.
"верефикиции" а что это? я не собираюсь отправлять свои документы *** верните мне обратно мои деньги. и про якобы амл — я до сих пор не увидел от вас результат проверки по амл. suspicious 7% Exchange | High Risk trusted 52.6% exchange 39.6% Payment Management ничего не вижу такого.
Илья, Ваша заявка не прошла AML проверку.При создании заявки Вы соглашаетесь с правилами обмена на нашем сайте,а именно пункт 6.3,6.5.Средства будут возвращены после прохождения верефикиции личности,на кошелек откуда пришли средства за вычетом комиссии.Результат проверки Вам предоставлен на почту.Вернем средства Вам после прохождения верефикации лисности на нашем сайте.
Добрый день, К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки можно ознакомится по ссылке: https://bc.to/xeao4f В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки. Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
У вас какая то фейковая амл проверка. https://ibb.co/jfpN0Dx.
Илья, просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга. Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён. Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так обменник не отвечает в рамках обычных комментариев.
Илья, у вас сумма 50000 рублей. Обменный сервис заблокировал ваш перевод не потому что хочет обогатиться на эти ваши 50000 и не из-за вредности или какой-то своей прихоти. Обменный сервис заблокировал вашу заявку на основаниях того, что после проверки вашей транзакции специализированным сервисом она имеет высокий рискскор. В чате с вами общаются, вас ни кто не блокирует и не молчит. Правила AML были придуманы не нами, это во первых тенденция рынка и весь рынок работающий легально с криптовалютой должен проводить такие проверки и более того расходуя собственные средства. Во вторых это обязательное требование самого беста. Не доверять нашему источнику у нас смысла нет и у беста, как мы думаем, тоже причин не доверять не будет да и нет. Все скрины мы предоставили и им и вам. Тем более выбирая между тем, что предоставляет нам наш партнер и тем, что вы нарисовали конечно же мы будем доверять сервису, который используем. Бесту мы можем предоставить и расширенную информацию и любую информацию, которую они запросят. Пытаться обмануть вас и уж тем более бест того не стоит. Вы нам в чате сказали, что специально будете пакостить и создавать заявки и писать негативные отзывы - мы заскринили информацию и все равно будем просить бест удалять эти отзывы. Вы, скорее всего не совсем понимаете, что мы хотим до вас донести: пакостями вы ситуацию не измените, политика AML не изменится и нарушать закон из-за ваших пакостей мы не собираемся, мы будем монотонно удалять ваши негативные отзывы, отвечать вам в чате и в целом выполнять свою работу, пока вы не поймете, что единственный способ чтобы вернуть свои средства это сделать, то чего мы от вас требуем. Мы не присваиваем ваши средства себе. Мы вас попросили пройти верификацию и предоставить кошелек тот же с которого вы прислали нам средства и мы вернем вам ваши средства за вычетом комиссии. Продолжать напирать на нас с какой либо другой стороны, кроме как выполнения нашей инструкции -бесполезно. Я надеюсь, что прочитав вышеизложенное вы поняли почему.
Я что то "нарисовал"? вы сначала мне прислали кривой скрин с тг, потом прислали опять скрин с панели, который можно сделать за 1 минуту, просто открыв консоль разработчика. На просьбы прислать результат проверки в документе или ссылке на отчет вашего ресурса вы ответили отказом. Я же вам прислал два отчета на разных ресурсах, один из них вот https://getblock.net/BTC/address/3FQxj9Hv1xZNEgidkmH6LMwBiF7RgjgiCH?amlcheckup=0ab38954-1f6d-28db-4276-fc870d00a71b как такое может быть что на вашем ресурсе 100% stolen coins, а на всех остальных 0.7%?
Отвратительный обменник
Здравствуйте, Максим, Ваш Биткоин кошелек не прошел AML проверку. Мы не принимаем средства с подобных кошельков, о чем у нас есть информация в правилах обмена (пункт 6.5 ) В данной ситуации Вам необходимо пройти верификацию личности на нашем сайте, после чего Вам будет осуществлен возврат.
Держитесь подальше от этого "горе" сервиса, заблокируют средства, а потом как скинете данные для прохождения верификации, часами будут мозги вам делать. Сервис как и саппорт их работает через всем известное место.... количество отзывов схожих с моими должно уже о чем то говорить, жаль сам не прочитал подробно перед тем как зайти в этот недосервис
UPD: верификацию я прошел, но сайт тут же упал, будут тянутъ до последнего...
Здравствуйте, Дима, Вы соглашаетесь при создании заявки с правилами нашего сайта. На данный момент сайта находится на техработе. В ближайшее время работоспособность сайта восстановится. Приносим свои извинения за неудобства.
Уже насыщен вашими извинениями, надо было просто проверить документы что скинул, и отправить деньги, но у вас видимо другие процессы, более важные, ну тогда будете ловить плохие отзывы от всех клиентом, пока не исправитесь, и не поймете что время клиента, важнее чем вся ваша контора, ибо таких как ваш сервис, сотни и тысячи
Заблокировали перевод на кошелёк так как он оказался в красной зоне (этого я не знал) После чего проходил верификацию всю чтобы вернуть средства и на последнем шаге , сайт становится недоступным Просьба разобраться с этим
Здравствуйте, Вадим, Вы соглашаетесь с правилами нашего сайта при обмене, в частности с пунктом 6.5. На данный момент проводятся тех.работы сайта. Приносим свои извинения за неудобства. В скором времени работоспособность сайта восстановится.Претензия снята
Я согласился и объяснил что это было непреднамеренно, по этому и прошёл всю верификацию после чего сайт сразу же упал, что же я мог подумать?
Вадим, приносим свои извинения за неудобства. В скором времени работоспособность сайта восстановится.
Так зачем ждать часами пока вы восстановите , напишите мне на почту и я скину все данные для того чтобы вы мне вернули средства, всё равно пока айтишники обновляют сайт саппорты ничего не делаютПретензия возобновлена
Вадим, верификация проходит строго на сайте, в соответствующей вкладке. После прохождения верификации Вам будет осуществлен возврат средств, согласно правилам нашего сайта.Претензия снята
У вас и так проблемная верификация , но я ее сделал и всё загрузил Скажите сколько будут тех работы
Вадим, точного времени к сожалению нет. Ожидаем в ближайшее время.
Открыла обмен BTC на XMR со своего кошелька Exodus (т.к. сумма меньше, чем минимальная для совершения обмена внутри самого Exodus), в результате получила статус заявки «ошибка» (по-видимому, из-за того, что включён Multiple address) и предложение пройти верификацию, что подразумевает под собой предоставление фото/сканов документов, удостоверяющих личность. В «Поддержке» по факту никакой помощи оказано не было, только копипаст предложений о прохождении верификации и + нововведение — съёмка видео экрана из кошелька, где виден хеш транзакции, что само по себе, разумеется, не сильно добавляет удобств пользователю, но уж куда менее неразумно, чем предоставление собственных документов кому бы то ни было, да и вполне могло бы быть реализовано, если бы не необъяснимая невероятная нужда в моих документах впридачу к видео. В ответ на это попросила вернуть средства на свой биткоин-кошелек (т.е. кошелёк отправителя), после чего каких-либо адекватных реакций до сих пор не последовало (к числу неадекватных отношу предложения той же самой пресловутой верификации даже для отмены заявки и возврата средств на реквизиты отправителя). Вообще не очень понятно, каким образом для отмены заявки должны помочь мои персональные данные, это не взаимосвязанные вещи.
Здравствуйте, Milo666666, Вы нарушили пункт правил 6.5 обменного сервиса, с которыми соглашались при создании заявки. В ходе AML проверки кошелька было выявлено, что он подпадает под категорию с высоким показателем Darknet Marketplace, что означает, что кошелек косвенно или прямо был связан с теневыми площадками торгующими запрещенными товарами и услугами. Мы не поощряем подобные обмены на нашем сервисе и не содействуем данным площадкам в осуществлении их деятельности. Пользователь, как и любой человек, может утверждать что угодно именно поэтому на сервисе используется специальное ПО, которое определяет подобные транзакции. Понимаете вы или нет тут роли не играет,есть правила, вы их нарушили согласно проверке AML. Отзывы на бесте это хорошо они покажут и таким же пользователям как вы, что не стоит использовать наш сервис для своих целей, а мы этому будем только рады. А так же покажут добросовестным пользователям наш ответ и то, что мы не поощряем подобного рода деятельность и они могут быть уверенны, что обмениваются на добропорядочном сервисе. Если ваша цель была просто предоставить пользователям отзыв, где они смогут об этом узнать, то мы только рады. Если вы думаете, что отзыв на бесте посодействует и мы вернем вам средства, то, к вашему сожалению, этого не будет. Мы не исключаем и тот факт, что ваш кошелек был задействован в теневом трафике без вашего ведома, например вы принимали или отправляли средства от пользователя, который пользовался данными площадками ранее(это мало вероятно, так как показатель вашей проверки слишком высокий и скорее всего вы напрямую используете ваш кошелек для взаимодействия с теневой площадкой.)Но в любом случае это уже не проблема сервиса. За своим кошельком и его статусом следить вам, мы следим за тем, что бы у нас обмены не проходили с таких кошельков. Ваш вопрос может быть решен только либо через прохождение верификации, либо через правовое поле...Претензия снята
Это всё, разумеется, очень хорошо, но не очень относится к делу. А относится к делу следующее: 1. При попытке обнаружить ваши правила через браузер с компьютера эффект нулевой, это оказалось возможным только с телефона, пришлось себе отправлять ссылку, чтобы вообще на них посмотреть. Открылись всплывающим окном, которое добыть через десктоп-версию нереально. Получается, что пользователи десктоп-версии не в состоянии ознакомиться с вашим видением того, как подобного рода деятельность регламентируется (с т.н. «Правилами»). 2. Т.е. вы признаёте, что присваиваете себе несчастные ±0.003 BTC в случае, если не получаете вожделенных документов?Претензия возобновлена
Milo666666, Вы можете написать нам на почту с подробностями, каким браузером Вы пользуетесь, что у Вас не открываются правила. Мы не присваиваем никакие средства. Мы готовы Вам вернуть средства, условия Вам описаны выше.Претензия снята
Кинули на деньги. Просят пройти верификацию личности: фото паспорта, видео с паспортом вместе.
Здравствуйте, Борис! Мы используем систему проверки кошельков AML. Ваш кошелек в заявке с высоким риском. Вам нужно пройти верификацию личности на нашем сайте и прислать нам другой кошелек для отправки Вам средств.
Видимо им вообще все равно на людей и их деньги, держать средства сутки и ничего не делать для них в пределах нормы.
Я ждун или че, что бы ждать пока ваши админы родят там что то ?
Вся инфа у вас давно лежит, откуда я получил деньги, верификация пройдена, вы уже на агрессию начинаете выводить.
Здравствуйте, Artur! Мы пытаемся сделать все что бы ускорить решения вопроса с Вами! С Вашими средствами ничего не случится. Вам будет предложено обработать заявку, либо осуществить возврат. Ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Сколько я должен ждать? повторяю, я похож на ждуна? это мои деньги которые мне нужны были срочно. Я сижу и не могу оплатить нужное мне дело из за какой то шарашкиПретензия возобновлена
Artur, вы оплатили заявку, кошелек которого взаимодействовал с теневыми рынками, данные вопросы не решаются быстро как Вы думаете.Претензия снята
Это не мои проблемы уж точно, я переводил свои чистые деньги через обменник, за 10 лет у меня такой первый случай, я создам темы на форумах на которых имею определенный вес, я сделаю все что бы вы потеряли некий % пользователей, за такой отношение.Претензия возобновлена
Artur, если бы средства были чистые, такая ситуация не возникла бы.Претензия снята
Ну по вашей логике coin-bank перевел мне черную крипту, кто из вас пиздабол ?Претензия возобновлена
Artur, на просторах интернета есть много вариантов как проверить средства на чистоту. Проверьте сами транзакцию которую Вы нам отправили, что бы избежать оскорблений с Вашей стороны.Претензия снята
Https://ibb.co/WG6VgF9 Покажи где мой кошелек грязный ? Где как вы сказали "ваш кошелек с высоким риском"Претензия возобновлена
Https://ibb.co/dpWRdmD проверил транзу, где тут высокий риск ? тут на 1% выше минимального риска.
Artur, Риски составляют: 60%Претензия снята
Проблему не решают, деньги не вернули.Претензия возобновлена
Artur, Ваша ситуация решается, ожидайте пожалуйстаПретензия снята
Худший обменник который я когда либо юзал, приняли деньги на свой кошель и удалили сделку) Попросили верификацию и пруфы то что деньги чистые, при том что я сам пополнял с киви на бтк, потом с бтк на kaspi bank, деньги не пришли, на биток так и не вернули, заявку игнорят, верификацию одобрили и молчат. Как они сказали у меня грязные деньги, получается бест ченж рекомендует сервисы которые обменивают грязные деньги ?
Здравствуйте, Artur! По Вашему переводу к нам пришли средства с высоким рискскором. В связи с этим была запрошена верификация с дополнительными вопросами, которые были отправлены Вам на почту, просьба предоставить ответ.
Вы меня извините, но вы че налоговая что бы я вам фулл отчет давал ? Откуда, за что, как, шарашка начеркала правила на сайте и диктует их как закон, удерживая мои деньги) Я верифицирован, вы уже должны радоваться.
Artur, По Вашему переводу к нам пришли средства с высоким рискскором. В связи с этим была запрошена верификация с дополнительными вопросами, которые были отправлены Вам на почту, просьба предоставить ответ.
А какое право вы имеете запрашивать инфу ? Верните деньги и на вашу контору я больше не зайду.
Я сделаю все что бы каждый увидел эту ситуацию.
Artur, Выполните пожалуйста все действия которые у Вас запросили
Я все отправил, суть даже не в моей проблеме, такая же ситуация может быть с человеком который выводил не 100$ а 10000$
Artur, Вам дали ответ на почте
Скинул им все на почту, по итогу еще и решения ждать нужно, получается после всей с доказательствами вам могут еще и отказать.
Artur, Вам ни кто не говорил что Вам будет отказано, Вам сказали ожидайте пожалуйста решения данной ситуации
3 часа прошло, движений нет.
Artur, ожидайте пожалуйста
Я не понимаю, почему я должен ждать ? Вы всю инфу получили от меня и деньги удерживаете.
Artur, ожидайте пожалуйста
И че мне ждать? вы че совсем с башкой не дружите ? Сутки прошло
Artur, ожидайте пожалуйста. Мы усердно занимаемся решением Вашего вопроса
Движения будут ?
Верните биткионы или отправьте тезер!
Здравствуйте, пользователь! Как ранее Вам было сказано в чате, Вам необходимо пройти верификацию личности согласно пункту правил обменного сервиса 6.5 Ваши деньги ни кто себе не присваивал, они заблокированы на кошельке провайдера. Как только Вами будет пройдена верификация, средства вам будут возвращены.
Не закрывайте претензию до разрешения вопроса!
Верификацию прошел, деньги не вернули!
Хамы и мошенники! ни в коем случае не связывайтесь с ними!!!
Завтра заявление будет на вас лежать в полиции за мошенничество! Уважаемые администраторы BestChange примите пожалуйста меры!
Для администрации BestChange: Клиент отказался проходить все этапы верификации, предпочел решать вопрос в правовом поле. Для клиента: Вы всегда можете продолжить прохождение верификации. Ваши средства заблокированы у провайдера кошелька в связи с высоким показателем рискскор и ожидают разблокировки после прохождения верификации.
Сказали писать в телеграм, а на сайте указан телеграм и такого пользователя не существует. Чат поддержки с сайта убрали! Это мошенники!!!
Не дам вам закрывать претензию пока не вернете биткоины!
Вы пишите отзыв, который люди увидят и в том числе администрация Беста. Зачем писать про телеграмм, что он не работает, если любой может проверить, что он работает. Нажмите на ссылку на странице наших контактов и откроется наш телеграмм. На сайте представленна прямая ссылка, которая отправит вас в телеграмм чат с нами.
Вы бы сперва проверили а потом уже говорили что мне надо нажать! Я специально из за вас зарегистрировался в телеграме нажимаю на ссылку и он выдает ошибку ------ похоже такого пользователя не существует!
Tg://resolve?domain=wiki_exchange_official сейчас стоит чтоб не было спеуляций
Верните биткоины!
Проверили, все работает. @wiki_exchange_com
Претензия не снята! верните биткоины!
Обязательно вернем после прохождения полной верификации
Претензия не снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей. Без предоставления в обменный пункт запрашиваемой информации разрешение данной ситуации не представляется возможным. Претензия переводится в нейтральный отзыв, так как разрешение данной ситуации зависит от прохождения Вами верификации. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ну так я не виноват в том что некоторые обменники тут отправляют такие битки что другие обменники тут же не то что не хотят принимать это ладно, но замораживают у себя и тянут время? Я просто хочу вернуть обратно свои битки, я не заставляю их сделать обмен.
Это же не правильно. Они если у себя напишут что руку мне отрубят при каких нибудь обстоятельствах, вы тоже скажее что то типа ------ ну ты сам согласился с этими условиями......
Если вы расплатитесь в магазине фальшивой купюрой, вас вызовут в полицию даже если эту подделку сделали не вы. Вас вызовут для объяснения. Тут такая же ситуация.
Если Вам больше понятно, когда Вам приводят аналогии, то вот Вам аналогия сверху.
В магазине купюру отдадут и скажут что не могут её принять а не станут требовать кучу всего этим магазин не занимается
Этим занимается полиция. И если купюру у Вас примут (а мы именно что приняли от вас биткоин, так как ни мы, ни кто-либо другой физически не можем проверить транзакцию до того как она к нам поступила, так как мы не знаем с какого кошелька Вы будете переводить нам средства, мы проверяем перевод по факту, когда он уже пришел и нам ясно какой кошелек использовался для отправки) и потом обнаружат, что она поддельная, то вызовут. Как нам кажется это превращается в флуд. В данной ситуации даже если вы не можете понять причин, то это не освобождает Вас от ответственности за "Чистоту" Вашего перевода. Вы писали, что хотите обратиться в полицию - это один из вариантов. Вы обращаетесь в полицию, они в любом случае запросят у нас причину блокировки Ваших средств и им будет предоставлен ответ. Сейчас Вы тратите время на то чтобы понять почему Ваши средства заблокировали, в место того чтобы решать этот вопрос. Если Вам нечего скрывать и ваш перевод как вы утверждаете чистый и вы можете это объяснить, то объясняйте и мы вернем Вам средства. Ну либо через органы, как мы сказали это один из вариантов в вашем случае, просто займёт больше времени.
30.04.2024 в 19:26 была оплачена заявка на перевод средств. На данный момент 02.05.2024 12:01, заявка всё ещё в обработке, средства не поступают, тех. поддержка отвечает, что ждёт финализации, сколько ждать — непонятно. Прошу разобраться в данном вопросе.
Здравствуйте, Максим, средства Вам отправлены, ожидаем финализацию со стороны провайдера, в ближайшее время выплата должна быть уже финализирована. Приносим извинения, что заставляем Вас ждать.Претензия снята
Средства поступили.
Пользуюсь обменником пару лет и сервис не подводил, но к сожалению, вчера столкнулся с тем, что заявка на обмен повисла в неопределенности. В поддержке пишут, что проблема со стороны банка, хотя после этого делал обмен в другом сервисе и там всё удачно прошло за пару минут. В общем, мнение об обменнике немного испортилось.
Здравствуйте, Константин, Просим прощение за сложившуюся ситуацию,средства Вам отправлены,ожидаем финализации вывода.На скорость проведения платежа к сожалению Мы ни как повлиять не можем.
8 апреля обмен прошел только на следующие сутки и из 70 долларов при курсе биткоина 71000 на выходе отдали всего лишь 5500 р. Обманщики.
Здравствуйте, Денис, Вы в заявке указали сумму отправки 0.00098441 btc, а по факту от Вас пришло 0.00088441 btc. Исходя от этого сумма в заявке была изменена на сумму фактического поступления.
Приветствуем, Денис. Обменный пункт предоставил доказательства того, что от Вас поступила сумма в размере 0.00088441 BTC. Исходя от этого, сумма в заявке была пересчитана. Финансовых обязательств у обменного пункта пред Вами нет. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
По заявке *** платеж не поступил, хотя получено письмо подтверждения.
Здравствуйте, Наталья, из за проблем в сети Солана перевод на Ваш кошелек был отклонен, мы повторили отправку средств по Вашей заявке. Ожидайте пожалуйста зачисления.
Добрый день, Наталья. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Сегодня утром совершил обмен, средства не зачислены до сих пор, тех. поддержка ссылается на модуль выплат, проблема с их стороны... не решают ни как... пишут мол ждите.
Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Алексей, по Вашей заявке средства Вам отправлены, на данный момент перевод в статусе "в обработке", как только статус сменится на "успешно", то средства зачислятся на Ваш баланс.Претензия снята
22.02.24 был произведён обмен электронной коммерции посредством данного сервиса. Заявка №***. Сегодня 26.02.24. Заявка до сих пор в статусе обработки. Средства списались, но не поступили. Служба технической поддержки заявляла, что бывают задержки до 48 часов, хоть и указано среднее время обмена 10-15 мин. Прошло трое суток. Похоже, сервис ищет антирекламу в свой адрес.
Здравствуйте, Сергей, приносим извинения за задержки. Средства Вам отправлены, на данный момент перевод в работе провайдера. Как только статус сменится, средства Вам поступят. Повлиять на скорость работы провайдера, мы к сожалению, не можем.Претензия снята
Здравствуйте, до сих пор не вывели средства. Прошло 7 часов.
Здравствуйте, Иван, средства Вам отправили. Мы ожидаем финального статуса от платежной системы. К сожалению, на скорость отправки средств внутри ПС, мы повлиять не можем.Претензия снята
Обмен не произведен. тп пишет, что произведен https://prnt.sc/O56Ye147x3Ao бред полный. средства отправили, транзакция находится в обработке банком.
Здравствуйте, Sergey, перевод отклонен банком получателя. Пришлите реквизиты для возврата или другую карту для перевода. Прислать реквизиты нужно с той почты с которой создавали заявку.
Отправили средства повторно.
Ваша заявка успешно обработана. Средства отправлены
Оплату получил. но обменник не очень...
На этом сайте работают ребята-***, ставят высокий курс, минимальную сумму перевода, а сам перевод можете и не ждать вовсе! НЕ СОВЕТУЮ, потеря денег!
Ребята-***, так норм?
Здравствуйте, Ольга, по Вашей заявке после предоставления Вами данных, провайдер проверяет платеж, без фактического поступления средств заявка не может быть обработана, то что Вы пишите про высокий курс и минимальную сумму обмена. Вы перешли к нам с мониторинга bestchange. Вы видели курс, видели сумму обмена.
Я видела курс и сумму обмена, но я не вижу поступлений на свой счет!
Ольга, по Вашей заявке после предоставления Вами данных, провайдер проверяет платеж, без фактического поступления средств заявка не может быть обработана. Ожидайте пожалуйста, как только провайдер передаст нам статус успешного зачисления. мы сразу же обработаем Вашу заявку. Почему может происходить задержка с проверкой, так это по причине того, что участились случаи подделывания данных.
Что там участилось у Вас меня не касается, данные для перевода предоставляете Вы.
Оплатил заявку, пополнение мтс. Пишет в течении 15 мин будет перевод, время давно прошло и денег нет, при обновлении страницы пишет тех перерыв.
Здравствуйте, Imea, оплата от Вас поступила в 55 минут, в 58 минут, средства Вам были отправлены. Ожидайте пожалуйста зачисления средств. На данный момент перевод в обработке провайдера.Претензия снята
Добрый день, Imea. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта после их зачисления. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Отправил деньги с payeer, на карту ничего не перевели! Бестчендж это что такое? Вы зачем такие обменники допускаете? Я требую разобраться!
Здравствуйте, Дмитрий, банк отказался переводить средства на Вашу карту. Вам предложили прислать другие реквизиты для перевода средств. На данный момент средства отправленные Вами, возвращены к Вам на кошелек.Претензия снята
Не советую связываться тянули час и еще и мозги парят, отстой обменник.
Деньги не все вернули.Претензия возобновлена
Дмитрий, обменный сервис не несет ответственность за задержку банковского перевода, срок зачисления средств в банковском переводе, зависит от регламента банка. Вам осуществили возврат на сумму которая к нам поступила от Вас, а именно 600 рублей. Мы не возвращаем комиссию которую Вы тратите при отправке средств к нам, а именно 5 рублей, как Вы написали в чате. При создании заявки вы согласились с правилам нашего сервиса, в пункте 4.1.17 черным по белому написано условие возврата, но ввиду исключения Вам вернули ту сумму которая к нам поступила от Вас.Претензия снята
Ну спссибо и 1час моего драгоценного времени ушло.
Жду обмена минут 40 наверное, давно тут не обменивал. но деньги приходили быстро поэтому решил тут хоть и комиссия огромная. но задержка какая то огромная.
Здравствуйте, Махмуд, Приносим извинения за задержку. Действительно, мы отправляем быстро, но необходимо ожидать так же когда платежная система обработает перевод, к сожалению на скорость работы сторонних ресурсов и в том числе банков мы повлиять не можем. Постараемся связаться и решить вопрос как можно скорее. Спасибо за понимание.
Спустя 43 минуты пришло. такого не было. буду стараться не пользоваться обмеником.
Обменивал MATIC на Сбер, мелкая сумма. Сайт (если пользоваться Firefox), увы, косячный так и остаётся спустя более чем 2 года. По скрипту раз в несколько секунд обновляется страница (из-за чего в т.ч. сбивается набранное сообщение в чате), таймер обратного отсчёта в заявке не работает (сразу пишет "время вышло"). После нажатия на кнопку "я оплатил" висит статичный плейсхолдер со значком рефреша. Касаемо самой оплаты. В ERC20 всё моментально, но ждал прихода рублей около 40-50 минут. Тут возможно вина не обменника, а банка. Но, к слову, письмо на почту о завершении обмена так и не пришло.
З. Ы. письмо о выполнении пришло чуть позже.
Здравствуйте, Максим, Приносим свои извинения за предоставленные Вам неудобства. Мы работаем над нашим сайтом, по выплате мы ожидали финализации со стороны банка
Кстати, а почему пропали все предыдущие заявки из личного кабинета?
Максим, данные хранятся месяц.
[Инцидент был урегулирован] Отправил деньги с Пайер на карту не получил, пишут то ожидаем то ещё что то, мне деньги не поступили.
Здравствуйте, Дмитрий, Вам средства на вашу карту отправлены. После того как обменный сервис отправил средства от него уже ничего не зависит. Зависит от платежной системы осуществляющей перевод. То что вам раньше банковские переводы проходили моментально это не значит, что они всегда у вас будут проходить моментально. Кроме того задержка может быть связана и с реквизитами на которые мы отправили средства, т.е. с вашей картой так как банк может попросту проверять сам перевод.Претензия снята
Деньги не получил, уже более получаса прошу отреагировать администрацию бестчендж.
Мне приходит сразу всегда.Претензия возобновлена
Для администрации Bestchange: средства отправлены клиенту, клиенту сообщили, что необходимо просто ожидать финализации перевода от банка. Как только перевод будет обработан, клиент получит свои средства. обменный сервис не может нести ответственность за работу сторонних сервисов, банков и платежных систем.
В банке даже не отображается перевод, прошу администрацию бестчендж отреагировать.
Не советую работать уже 1час денег нет, пишут ждите ждите.
Проверьте повторно зачисление. Мы получили информацию от банка, что средства уже должны быть на вашей карте.Претензия снята
Не пойму это такой сбор данных? Отправляеш фото карты а вам пишут: К сожалению, в данный момент система загружена, не удалось подобрать реквизиты для перевода. Пожалуйста, создайте заявку спустя 10 минут.
Пополнял европейскую карту через этот обменник, средства до сих пор не пришли, понимаю что бывают задержки но совсем не понимаю почему на мой запрос скриншота транзакции мне отказали, после долгих уговоров прислали какой то левый скрин где нигде не отображено что деньги ушли. Никаких доказательств по сути что перевод был отправлен мне не предоставили, первый раз за много лет такое, жду помощи от администрации Bestchange.
Здравствуйте, Игорь, мы отправляем средства с сторонней платежной системы, так как и указано на bestchange. Скриншот транзакции что средства отправлены, вам предоставили в нашем онлайн чате. Срок поступления средств до 5-ти рабочих дней банка. Как только нам предоставят RNN перевода, мы отправим его Вам на почту.Претензия снята
Никакого скриншота транзакции вы не предоставили, полное вранье! Скриншот транзакции это скриншот из личного кабинета или онлайн банкинга а не то фуфло что вы прислали, я много лет пользуюсь обменниками и никогда никто не отказывал в этой просьбе! Деньги не пришли это факт, претензия активна.Претензия возобновлена
Игорь, Вам был отправлен скриншот с личного кабинета ПС. Пришлите на нашу почту выписку по вашей карте, что средства к Вам не приходили. Прислать выписку нужно в формате jpeg или png.Претензия снята
Пришлите скриншот транзакции что деньги отправили, жду на почту которую отправил вам. И ARN не забудьте который обещали.Претензия возобновлена
Игорь, скриншот перевода отправлен на Вашу почту, что указана в заявке. RNN будет предоставлен как только мы его получим.Претензия снята
Пробовал перевести из втб (rur) в priorbank (byn)! на почту получил сообщение о том, что перевод не прошёл! в чате поддержки, на мой вопрос в чём причина, мне ответили вопросом «а вы условия читали?»! и потом, написали что переводы возможны только на mastercard! никакого предупреждения на главной странице нет! пои заполнении номера карты, тоже никаких предупреждений! потребовал возврат! ждал минут 45! странно, вернули деньги, но забрали 2%! никогда больше не воспользуюсь этим сервисом!
Добрый день, Сергей. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом). Приносим извинения за потенциальные неудобства. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Так клиент и не получил перевод! По вине обменника! Разве не обменник, должен был позаботиться о том, чтобы проинформировать клиента о недоступности перевода на карту VISA? Кроме того, во время возврата средств из-за невозможности перевода по вине обенника, они ещё и 2% удержали!
Здравствуйте, Сергей. При создании заявки на весь экран выходит уведомление, в котором сайт уведомляет клиента о том что временно осуществляются переводы только на карты mastercard.
Не рекомендую. Перевод не выполнили. Мало того, что задержали мои деньги у себя, тут я может и соглашусь, не дочитался, что перевод делают только на карты Мастеркард, а была только Виза. Я кое как нашел реквизиты Мастеркард, но они все равно не смогли выполнить перевод, так как они отправляют евро, а банк евро не принимает, так еще удержали с меня комиссию за возврат моих денег. В сухом остатке: - пол дня мои деньги были в подвешенном состоянии; - вернули не всю сумму за вычетом комиссии, хоть я и предоставил все необходимые реквизиты. нет. нет. нет и еще раз нет!
5 часов уже проверяют средства думайте сами:)не фак что переведут....
Здравствуйте, Александр Сом, Средства Вам отправляются, транзакция в статусе "в процессе". Мы ожидаем когда транзакция получит статус "успешно". Приносим извинения за задержку.Претензия снята
Создал заявку на данном сайте, направление с usdt на киви рубли, с момента создания заявки до момента оплаты прошло не более минуты времени. При создании выбрал сумму к получению одну, а получил сумму чуть меньше чем мне нужна была. Если кому нужны точные цифры к получению не советую обращаться в данный сервис, проблема оператором также не решается, отвечают, что курс на момент создания не фиксируется о чем соответствующей метки я не увидел.
Пользователь заполнил поля на главной странице сайта и ожидал, что курс на этой странице будет зафиксирован. Курс фиксируется на моменте нажатия кнопки "Создать заявку". Пока пользователь заполнял все данные на главной странице курс доллара изменился, соответственно, когда клиент нажал "Создать заявку" заявка создалась, но с учетом изменения курса доллара. На открывающейся после нажатия кнопки странице указывается именно та сумма к получению, которая будет отправлена клиенту и именно на этом этапе курс фиксируется и мы ожидаем оплаты в течении некоторого времени. Клиент не обратил внимания на сумму после нажатия кнопки "Создать заявку". Клиент путает страницы на которых должен фиксироваться курс. На главной странице ввода информации по заявке курс никогда не фиксируется, а фиксируется он только после создания самой заявки. Оператор в чате дал исчерпывающие ответы на все замечания клиента и объяснил всё. Для администрации bestchange: скрины переписки в чате можем предоставить по требованию.
Обменник не заслуживает лайка! Слишком долгие обработки транзакций, если готовы ждать по пол часа сначала выдачи кошелька для оплаты, а потом еще пол часа для принятия крипты, то пожалуйста.
Начал писать в чат саппорту, по итогу нагрубили и всего доброго.
Клиент не умеет пользоваться эксплорером и отслеживать транзакции. Клиенту перевод был осуществлен в течении 5 минут. Но по причинам от нас не зависящим у клиента не отображается поступление на его площадке(хотя на тронскане транзакция имеется). Клиент связался с нами спустя 13 минут как его транзакция появилась в сети с претензиями, что средства ему не дошли. Клиент написал что мы виноваты, мы написали ему вопрос: Причем тут обменник? - клиент расценил это как грубость.
Вы мне нагрубили и игнорите в чате саппорта, давайте тогда арбитраж откроем, я не считаю что ваш обменник заслуживает место быть здесь.
Для администрации bestchange: https://tronscan.org/#/transaction/ed0a66eab3e10cb112dbdb0be7a2ebc8e3b0af03c3d1891ad5c2e32884988570 - ссылка не перевод клиенту. Обменный сервис исполнил свою часть обмена, средства отправлены в полном объеме. Обменный сервис не занимается обучением пользователей пользованию криптовалютными инструментами включая эксплореры и кошельки.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram