На Главную
Обменник
WestChange
Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена
Отзывы 6640
[Инцидент был урегулирован] Создал заявку 10.07.2023 00:25, до сих пор не получил оплату. Статус заявки: Переводим средства на ваш счет и после оплаты они пишут так (В случае выбора комиссии за счет сервиса – ваша транзакция будет отправлена от 36 часов до 48 часов.) хотя во время создания заявки так не было указанно, ужасный сервис, просто холдит ваши деньги...
Здравствуйте, Ибрагим, Все пишет на сайте - https://c2n.me/4iUWMe1.jpgПретензия снята
Прошло уже 44 часов, не вижу никаких препятствий для выплаты, https://ibb.co/McXQrdm страница обмена, там нету никакой информацииПретензия возобновлена
Ибрагим, Дата создания: 10.07.2023 00:21:19 - не прошло еще 44 часов Выберите комиссию и там есть время выполнения - https://c2n.me/4iVv5GZ.jpg и https://c2n.me/4iVv7qq.jpgПретензия снята
Ибрагим, выполненная заявка
Приветствуем, Ибрагим! Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Я получил деньги
Ибрагим, благодарим Вас за обратную связь. Мы рады, что ситуация разрешилась. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здраствуйте, отправил eth, пришло уведомление от обменника, что заявка удалена!!! Восстановите пожалуйста!
Доброе утро! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Lex, Ваша заявка в процессе исполнения.Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! По имеющейся у нас информации Ваша заявка исполнена. Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Переводил биток кэш, выбрал комиссию обменника, но ни где не было явно написано что обмен будет от 36ч.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Александр, Все пишет на сайте - https://c2n.me/4iUWMe1.jpgПретензия снята
[Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта] [Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Предупреждаю всех не попадитесь лохотрон оператор Олег в телеграмме предложил выгодный курс 2.67 если переведу 20 тыс. при этом указал номер карты 5169155115732149 после перевода денег сначала не отвечал, потом написал, что много заявок и курс упал, но если я переведу ещё то курс будет больше, я написала, что денег больше нет, после этого чат он удалил и на сообщения не отвечает. Все слова я могу подтвердить, т.к. скопировала всю переписку. Будьте осторожны, а системе безопасности сайта,если они не причем рекомендую проверить своих работников. Номер не могу указать, т.к. все происходило в чат-боте телеграмма
Здравствуйте, Елена, https://westchange.top/contacts/ Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top. У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты.Претензия снята
Ссылка на чат-бот в телеграмме на вашем сайте. Этот оператор указывал именно ваш сайт как самый надёжный с положительными отзывами
Елена, Покажите ссылку на нашем сайте на этот чат-бот.
WestChange — автоматический сервис обмена Оператор/Поддержка [Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга]
Елена, На нашем сайте такой информации нет.
Я же не одна такая, у вас уже несколько обращений с указанием на оператора Олега, я ещё раз повторяю при просмотре вашего сайта я перешла по ссылке на телеграмм. Меня кинули на 20 тыс. Вы можете предположить, что у людей это последние деньги, не хочу чтобы пострадал ещё кто-нибудь. Проще конечно занять позицию Я не я и лошадь не моя.
Елена, Покажите ссылку на нашем сайте на этот чат-бот ?
Приветствуем, Елена! Пожалуйста, предоставьте ссылку на ресурс, с которым Вы имели дело напрямую в обменный пункт. В рамках претензии мы удаляем ссылки на сторонние ресурсы. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Жду больше десяти часов ! Обменивал рубли на гривны серез оператора Олега, до сих ничего не пришло. Номер обмена мне не давали.
Здравствуйте, Дамиан, У нас нет такого направления обмена.Претензия снята
Могу предоставить скрины оплаты и перепискиПретензия возобновлена
Дамиан, https://westchange.top/contacts/ Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top. У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты. Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.Претензия снята
Жду уже 6-ой час, обменивал bep-20 на eth, ничего до сих пор не пришло. как придет мои eth на мой же счет, удалю отзыв и оставлю положительный.
Добрый вечер. Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, Даниил, Ваша транзакция подтверждена.Претензия снята
Даниил, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Дополнительная комиссия оператору 5$ за вывод xmr в течении 30 минут, не увидел что сумма изменилась. Уберите комиссию за отправку или добавляйте её в счет оплаты монет, а не списывайте с монеты, неприятная ситуация заставляет платить теперь двойныйе комиссии и закупаться коинами больше чем надо
Комиссия составила 8$ при переводе в монеро, просто крадут деньги
Так себе обменник менял монеро на юсдт жду 2дня, что бы поднять комиссию первый раз просили 15usdt скинуть сейчас уже 4 просят,сумма то не большая 200usdt
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] а не обменник, стандартная коммисия конская просто, потерял 20 баксов
Заявка висит уже третий день. саппорт не отвечает на письма. нет нормального чата с поддержкой для клиентов. бабки до сих пор не пришли. отправил номер заявки транзу написал что пополнил после того как вышло время (статус заявки был удален но после того как перевел бабки оно возобновилось на ПЕРЕВОДИМ СРЕДСТВА) ответьте!!!!
Здравствуйте, Лара, Срок выполнения заявки до 25.06.2023 12:42:02 МСК Удалите необоснованную претензию Кроме тоого вы не писали в поддержку.Претензия снята
Я заполнял форму три раза на самой странице в чате поддержки!!!ответа ноль. потом писал вам уже письмо с почты!!!! через два часа после оплаты. у меня скрины все есть!!! тоесть вы специально держите заявку до последней минуты? тоесть бабки ждать в 12:42?Претензия возобновлена
Лара, Срок выполнения заявки до 25.06.2023 12:42:02 МСКПретензия снята
Ваша заявка выполнена согласно регламенту
А что это за скам с комиссиями, например при отправке usdt я оплачиваю комиссию, ладно ок, но при получении трона я тоже оплачиваю комиссию, вот только ее не сущетсвует, там даже при нагрузке 2-3 трона будет, а у вас требуют 50 trx, с каого милого, если таких комиссий в сети никогда не было нет и не может быть
И почему на бесте про эти комисси не пишет, когда выбираешь просчет вместе с комиссией системы
[Инцидент был урегулирован] Покупал биток за Трц. Заплатил за комиссию в течении 10 минут. Ждал 20 минут, после чего появилась надпись "Заявка выполнена", но деньги не пришли!
Добрый вечер! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Через 40 минут деньги зашли.Претензия снята
Комиссия не заложена сразу, приплюсовывается при обмене, если не приплюсовали при обмене, то ждать придётся сутками. Из-за того, что не заложена комиссия сразу, в рейтинге в топе. Техпотдержка не отвечает, обратная связь очень сложная, письма на почту не приходят при регистрации на сайте
Здравствуйте, Мeri, Минимальная комиссия заложена в курсе. Другие комиссии – вы можете выбрать на сайте. При обращении к нам – вам ответили сразу.
Я у вас зарегистрировалась, но письмо-подтверждение не пришло на почту, и поэтому, я не могу зайти в личный кабинет. И очень долго идут деньги, я не подумала нажав на кнопку за счёт вас перевод, лучше бы выбрала другой обменник чуть выше ценник
Мeri, Проверьте папку спам и если письма не будет напишите нам запрос здесь - https://help.westchange.top/ Также просим обратить внимание на правила Bestchange: Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. У нас перед вами не выполненных финансовых обязательств нет и поэтому ваша претензия – безосновательна.
Это самый долгий и странный обменник в моей жизни. Писаьа нет в спаме и комиссии странные!
Мeri, Также просим обратить внимание на правила Bestchange: Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. У нас перед вами не выполненных финансовых обязательств нет и поэтому ваша претензия – безосновательна.
Ваш аккаунт на нашем сайте подтвержден.
Не прошло и года, спасибо. Осталось своих денег дождаться. Так долго никогда не ждала!
Мeri, Также просим обратить внимание на правила Bestchange: Претензия - используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. У нас перед вами не выполненных финансовых обязательств нет и поэтому ваша претензия – безосновательна.
Где же мои деньги уже 2е сутки тогда?! Отдайте мои деньги и адье..
Мeri, Дата изменения: 21.06.2023 00:57:11 Еще не прошло 48 часов
А я уже потеряла надежду! Впервые в жизни с таким сталкиваюсь! Вы уже через неделю как-нибудь переведите мне
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] Один из самых *** обменников. Отдаете: 1.1487 Dash DASH Получаете: 0.00069069 Bitcoin BTC *** себе, отдаешь 2800 руб, а получаешь 1500, круто! комиссия 50%!
Здравствуйте, Name, Вы видели все суммы перед обменом. Зачем совершали обмен, если вас не устраивал курс?Претензия снята
99,9% что у вас на сайте стоит какая-то фишка, т.к. мне нужна была конкретаня сумма на выходе, я ее скопировал, а потом сумма в 2 раза уменьшилась, с *** ли?Претензия возобновлена
Name, Нет никакой фишки. Все суммы Вы видите на последней странице заявки (перед оплатой) и тогда можете ее оплачивать. Если Вас не устраивали суммы – не нужно было оплачивать.Претензия снята
*** собака и воет ***!Претензия возобновлена
Абсолютно точно, на сайте есть скрипт. я копировал ту сумму, которая мне нужна была, и на финальной странице сайт подменил, и по невнимательности я нажал ок. если у меня дома открыта дверь это не значит, что в нее можно войти и ограбить. здесь принцип тот же. сколько лет пользуюсь обменниками - этот единственный, ***, кто так делает
Name, Суммы могут изменяться, поскольку курсы всегда изменяются. То ваша претезия к нам в вашей не внимательности?Претензия снята
Приветствуем, уважаемый пользователь! Заявка была создана по тому курсу, который Вы указали в отзыве: отдаете: 1.1487 Dash DASH, получаете: 0.00069069 Bitcoin BTC. Изменений и пересчетов по заявке не происходило. В мониторинге для более точного расчета суммы, которую Вы получаете или отдаете, пожалуйста, используйте функцию "Калькулятор". С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Перевел биток, ровно столько, сколько должен был. Получаю уведомление, что заявка на проверке, т.к., сумма не соответствует или в заявке ошибки. Как такое может быть?
Здравствуйте, Андрий, У Вас заявка на 0.007829 BTC Вы оплатили - 0.007718 Ожидайте проверки заявки оператором в рабочее время.Претензия снята
Хорошо, что все прошло хорошо, но в процессе возникли некоторые проблемы: я 3 раза создавал заявку и мне ни разу не пришло письмо с подтверждением реквизитов (хотя на сайте настоятельно рекомендуют их сверить). В остальном же обмен USDT (TRC20) - BNB(BSC) прошел практически мгновенно, за это лайк.
Выбрал дополнительную комиссию за которую заплатил около 13 долларов мне же отправляют бтц с 20 сатошами что равняется 1,5 долларам и вот спрашивается какого чёрта с меня 13 долларов взяли дополнительные комиссии если отправляют с минимальными 20 сатошами
Здравствуйте, Никита, У нас на сайте указана наша общая комиссия, которая также включает в себя комиссию сети.Претензия снята
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Обмен usdt на btc. Оплачена заявка сразу. система оплату не видит. время резерва вышло. Заявка удалена онлайн чат по факту не чат, а обращение с обратной связью через email/ Вот транзакция. решайте вопрос https://tronscan.org/#/transaction/6bace06f2e6fc545decfeb2175cbb895d32828dd37659543ba2a6ca0113227bb
Добавлю, что заплатил МАКСИМАЛЬНУЮ комиссию за перевод))
Здравствуйте, Дмитрий Андреевич Симонятов, Ваша заявка выполнена.Претензия снята
Добрый вечер! Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны администрации обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Ссылку на транзакцию пжл на указанный email. денег пока не вижу
Дмитрий Андреевич Симонятов, Номер транзакции и ссылка есть на странице заявки.
Отлично, спасибо. вопрос исчерпан
Расчёт калькулятора производится для обмена "через 36-48 часов" Не стал менять
Менял USDT на XMR, ввёл сумму к получению с комиссией 1.3, мне это не привиделось, именно с комиссией вводил 1.3. В итоге мне на кошелек пришло 1.25 XMR. Открываю письмо в электронной почте, которое присылают якобы для подтверждения реквизитов, а там написано, как будто я вводил 1.25. Не ожидал такого трюка, поэтому честно говоря не открывал это письмо перед обменом. Т. к. мне нужно было больше XMR, сразу же создал другую заявку и на этот раз стал ждать письма, чтобы больше не попасться на эту удочку. И что бы вы думали - на этот раз никакое письмо просто не пришло :) Подождал, создал еще одну заявку, и снова никакого письма! При этом они сами же на странице оплаты пишут: "Пожалуйста, убедитесь, что адрес для оплаты и курс заявки в письме такой же, как и на нашем сайте. В противном случае Вам следует прекратить оплату заявки и немедленно связаться со службой поддержки клиентов". Что ж, я решил действительно последовать их совету и прекратить оплату, только вот в поддержку писать неохота, тем более ночью в выходной вряд ли кто ответит. Лучше просто буду менять в другом месте.
Первый раз вижу обменник который берет комиссию к себе в карман за то что бы перевести скорее крипту. Либо они получают 1 цент и ждут пока нажать кнопку - 36 часов. Либо я плачу доп 17 баксов и тогда все случается за 10 минут. Это где такое видано? Почему я захожу на бестчендж за быстрым обменом, всегда нахожу обменники которые не хотят меня налюбить, а тут фраера какие то взялись которые берут доп бабки за комиссию ИХ СЕРВИСА а не блокчейна.
Здравствуйте, Сергей, При создании заявки Вы выбрали отправку транзакции за счет обменного пункта с минимальной комиссией и были оповещены о времени от 36 до 48 часов. Сервис предлагал на выбор несколько вариантов, но Вами был выбран именно этот: https://bc.to/yyGTr2 На текущий момент регламентированное время обмена ещё не вышло. Пожалуйста, ожидайте свою выплату в положенный срок. Также Вам напоминаем правила BestChange: Претензия - Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника WestChange, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята. Положенный срок по вашей заявке 48 часов. Поэтому если через 48 часов вы не получите выплату - можете открывать претензию.Претензия снята
Я все это понимаю, но в условиях сервиса можно написать все что угодно, меня получается ввели в заблуждение, так как любой человек подумает что это комиссия внутри блокчейна а не комиссия для сервиса.
Господи, этот же человек мне и пишет похоже что и на сайте)
Заявка была оплачена в срок, сервис не увидел оплату и удалил заявку через 20 минут. Все оплачено еще раз повторяю точь в точь как необходимо, но заявка удалена. Теперь я должен ждать пока проснуться админы и прочитают тикет, вместо обычного автоматического обмена. Отвратительный сервис, устаревший на 10 лет движок сайта, отвратительная система комиссий за скорость с сумасшедшими прайсами.
Добрый день! Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Здравствуйте, пользователь, Ваша заявка выполнена. У нас движок сайта от 15 ноября 2023 года, а у Вас уже 2033 год ?Претензия снята
Отправил 2 раза случайно деньги, поддержка не отвечает, будто бы специально игнорирует. Меняю часто, во многих обменниках сразу вовзращали, а тут деньги не возвращают и на связь не выходят. МОЯ ЗАЯВКА 435208 оплачена дважды!
Здравствуйте, Леонид, Вам оператор ответил 2 часа назад - https://c2n.me/4iDE968.jpg Ожидаем вашего ответа.Претензия снята
Отвратительный обменник прошло 48 часов деньги так и не получил не меняйте тут. курс левый + комиссии какие то берут еще за скорость вообще дно а не обменник
Здравствуйте, Слава, Пока не прошло 48 часов.Претензия снята
Прошло не ври деньги так и не получил!Претензия возобновлена
Слава, Дата создания: 28.05.2023 20:21:48 не прошло 48 часов.Претензия снята
Осталось несколько часов вы собираетесь выплачивать ? или дальше тянуть будете? а потом просрок и нарушение своего же регламентаПретензия возобновлена
Слава, Заявка будет оплачена согласно регламенту. Когда с нашей стороны будет нарушение – тогда можете писать претензию. А теперь ваша претензия – безосновательна.Претензия снята
Заявка получила статус "выполнена" 2 дня назад, крипта на адрес не пришла
Здравствуйте, Den, Ваша транзакция подтверждена - https://blockchair.com/ru/bitcoin/transaction/a1f29d2a58049e9ffbdcda7d3aaf3d45c4a56b730bdf5306200fbcb8fa7a1f5c Ваша заявка выполнена. Ваша претензия безосновательна.Претензия снята
[Внимание! Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации] Сегодня пытался 6 раз создать заявку и мне нужна была точная сумма в litecoin, я указываю 0.336, создаю заявку мне автоматически производится замена и на выходе 0,335887 ltc ))))))))) Вы что, не можете хотя бы на полминуты зафиксировать курс что ли?))) А после 6 попытки мне вообще запретили создавать заявки)))) Идите ка Вы лесом с таким сервисом!!! Оторвите руки своим криворуким программистам!!!
Здравствуйте, Maksim, Какой Вы обмен хотели совершить?
Я уже в другом обменнике сделал обмен, там где нормально всё))!
Блин, ну никак не могу провизвести обмен. 2 раза обмен пршел отлично а третий ну никак не хочет. Выкидывет ошибку : " Ошибка. Неверные данные." Куда копать??? Направление usdt ( bep-20) - btc
Здравствуйте, Сергей, https://westchange.top/contacts/ Поддержка пользователей: Написать нам — https://help.westchange.top
Что бы написать обращение в поддержку нужно указать в id сделки. Но до оформления сделки не доходит. Не перенаправляет на страницу оплаты, выкидывает ошибку : " Ошибка. Неверные данные." соответственно id сделки нет и написать обращение не могу
Сергей, Напишите любой номер
Так и не заработала ссылка на транзакцию которую дали после оплаты с моей стороны, так же по btc адресу из заявки в истории никаких действий нет, обещали что сделка займёт 10 минут, если я выберу самый дорогой fee (он же рекомендованный), что я и сделал, но пока ничего так и не получил, хотя прошло уже все 30
Здравствуйте, пользователь, https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bbПретензия снята
А что это за транзакция такая которая видна в одном сервисе, и не видна в другом? плюс вопрос с временем открыт, обещали 10 минут, уже больше часа прошлоПретензия возобновлена
Эти вопросы Вам нужно задавать администрации этих сервисов. Мы пишем об отправке транзакции – транзакция отправлена и есть в сети - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bbПретензия снята
Вы упорно игнорируете вопрос времени, спустя 3 часа дошли 16$ в BTC, хотя отправлял ~50usdt (включая комиссии) и должно было быть больше BTC)) больше к вам не обращусь и никому не рекомендую, очень странный обменный сервис, теперь отзывы на вас с "обманом" выглядят правдоподобнееПретензия возобновлена
https://westchange.top/exchange_USDTERC_to_BTC/ Подробнее о подтверждении в сети здесь - https://westchange.top/confirmation/ По вашей заявке: Получаете: 0.00059962 BTC Вот ваша транзакция на 0.00059962 BTC - https://c2n.me/4iAvl0G.jpg - https://www.blockchain.com/explorer/transactions/btc/24c7c8ecc0421359798f1009bf32fe58dfb37fd3bdbbdb376c09dfcc98abf3bbПретензия снята
Вы ещё упорнее игнорируете проблему с временем, хотя под другими тредами ссылаетесь на выбор fee, но видимо только когда это выгодно, когда есть проблема, просто отмалчиваетесь) и для тех кто читает отзывы добавлю, почитайте те что находятся между пачками зелёных отзывов, обменник не рекомендую :(
Ваша транзакция отправлена в регламентированное время.
Нет, не была
Оплату по вашей заявке мы получили - 14:37:24 Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwgk1.jpg
Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwmp5.jpg
У вас ссылки не рабочие отправлять это фишка компании такая?
Вашу транзакцию отправили - 14:38 - https://c2n.me/4iAwmp5.jpg
[По имеющейся информации, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед данным пользователем] Олег Ворбуев сегодня сорвал куш, я тоже попалась на этот долларов, кинули на 4100 грн
Здравствуйте, Екатерина, https://westchange.top/contacts/ Все заявки производятся исключительно через сайт https://westchange.top. У нас НЕТ ботов для обмена и операторы не предоставляют реквизиты для оплаты. Все реквизиты для оплаты можно получить ТОЛЬКО на сайте https://westchange.top.
Если бы на сайте была поддержка с оперативными ответами, то таких моментов бы не было.
Екатерина, На сайте есть вся информация в доступном месте. И прежде чем отправлять средства неизвестно кому – стоит почитать хотя бы контактные данные на сайте. Чтобы понять, имеет ли получатель средств какое-либо отношение к нашему сайту.
Все прекрасно читала и у вас заявку -обращение можно создать только одну ждать ответа на неё неделями. Мой вопрос решился только сегодня и только благодаря тому что большинство потеряли свои деньги. Отвечали бы оперативно как на других обменниках и проблем бы не было. Менять деньги 11, а получить их 20, только благодаря негативным комментариям, норма? Не думаю.
Екатерина, Мы всегда отвечаем быстро, и у нас никто не ожидает ответа неделями. Мы заявку выполнили 11. Средства вы получили 20 – из-за собственной ошибки.
Ответили вы мне только сегодня. И адрес был указан верно.
Екатерина, Зачем Вы обманываете ? Вам оператор ответил через 10-11 мин после вашего обращения - https://c2n.me/4iz76sp.jpg
Сегодня, да! Спустя неделю. Вашу активность бы ранее.
Екатерина, Ваш первый запрос к нам по вашей заявке - 2023-05-15 18:03:35 - https://c2n.me/4iz7mnq.jpg Ответ нашего оператора через 10 минут - 2023-05-15 18:13:37 - https://c2n.me/4iz7nfZ.jpg О какой неделе Вы пишете? И средства вы не получили из-за вашей ошибки: "из-за неверно заполненного тега"
Куда он мне ответил, в почте ни одного сообщения до сегодняшнего дня. И ссылку на сообщение, которое скинули вижу первый раз. Признайтесь, что есть в этом ваша вина. А сегодня вдруг деньги зашли и вы их вернули, как-то не стыкуется. В общем вам есть над чем подумать и улучшить свой сервис. Но то что в дальнейшем я им пользоваться не буду, так это точно. И как ранее уже вам писали, клиенториентированность ваше слабое место. Спасибо за внимание и содействие.
Екатерина, Нужно было проверять лучше почту и тот запрос, который вы создали у нас - https://help.westchange.top/ Наша вина в том, что вы пишете к нам и потом не читаете наши ответы? Информация по вашим средствам была еще вчера, но вы нам не отписывали. Но вы каждый раз придумываете новую причину по своей заявке. Но в самом запросе к нам вы написали правду – вы совершили ошибку в собственных реквизитах, а потом написали нам безосновательную претензию. У нас все работает нормально, но мы, к сожалению, не можем заставить клиентов не делать ошибок в заявках, не отправлять средства мошенникам и читать собственную почту.
Не отписываюсь, потому что у меня нет ваших писем ранее, может в своём внутреннем ресурсе вы и видите свои сообщения. Сегодня я вам отвечаю, потому все приходит на почту, а до этого нет, так что не надо обвинений. И зачем вы ведёте этот спор, чтобы что кому доказать? Я как клиент не довольна. И только сегодня вы решили показать свою активность, а до этого где были все операторы, приходили только автоматические сообщения от бота. А теперь вы что-то доказываете. Думаю следует на этом остановиться. И своих ошибок вы не признаете. Ну ваше право. Улучшайте сервис и работу с клиентами. Желаю удачи.
Екатерина, Мы Вам письма присылали. То, что вы их игнорировали и не читали – это не наша проблема. Также не наша проблема, что вы не можете правильно заполнить реквизиты в заявке. И потом у вас все виноваты, кроме вас. Но ошибку совершили то ВЫ. Наши операторы всегда оперативно помогают нашим пользователям. У нас нет бота – поэтому не понятно какие уведомления и от кого к вам приходят. Удачи.
Активные вы только сегодня. Ну да у вас клиент всегда НЕ прав, а вы "молодцы" . И если почитать комментарии ранее, каким-то странным образом людям не заходят деньги. Совпадение, не думаю. Вместо споров, лучше бы приняли к сведению и поработали над повышением своего рейтинга. У меня на этом все.
Читайте выше. Даже скриншоты вам показали. Вам оператор ответил через 10 минут. У нас все заявки выполняются согласно регламенту.
Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.
Telegram