847 обменников проверено
На Главную

Обменник
WestChange

Статус
Честный

Оборот
298 USD

Описание:

Администрация AntiSwap считает, что данный обменник является честным
Почему мы так решили? Читайте подробнее здесь
Ознакомьтесь с рекомендациями перед совершением обмена


https://westchange.top

Для защиты от скама установите расширение AntiSwap для Chrome
Установить

Отзывы 7135

Andre 2025-08-06

Какое-то время обменивал на этом обменном пункте, но в моменте они начали долго производить переводы, а потом и вовсе не переводили нужную сумму на счет, а после перенесли ip в черный список. Никому не рекомендую данный обменник, мои товарищи так же!

Здравствуйте, Andre, По вашему e-mail у нас есть только одна заявка и эта заявка выполнена на 100%

Максим 2025-07-18

Получил не полную сумму по обмену. Ещё и бан получил от сервиса за то что недоволен обменом. Произвел всё согласно регламента отправил — средства по заявленному курсу. Сделал скриншот заявки, сразу же убедился что средства получены и есть необходимое количество подтверждений в сети. В течении 50 минут ждал что заявка поменяет статус, написал в поддержку, средства отправили, но по курсу на момент отправки. Курс согласно регламента фиксируется в момент получения средств. После общения с техподдержкой и доказательств что нарушают регламент отправили недостающую сумму, попросили больше не делать заявки на обмен и внесли меня в черный список.

Здравствуйте, Максим, По вашей заявке была выплачена вся сумма. Покажите, пожалуйста, где в нашем регламенте пишет, что мы фиксируем курс при получении оплаты от клиента?

Максим 2025-07-18

Сами можете посмотреть на странице формирования заявки: Внимание! Данная операция производится в автоматическом режиме. В отдельных случаях может быть задержка в обмене, при технической невозможности выполнить обмен. Платеж считается полученным при накоплении 15 подтверждений в сети TRON. Подробнее о подтверждении в сети здесь. При выборе комиссии "Не фиксированный курс" курс не фиксируется до момента получения платежа от клиента. "Курс не фиксируется до момента получения платежа от клиента" — данный пункт подразумевает что после получения Вами средств курс фиксируется. Или я что то не понимаю в русском языке?

Здесь пишет, что мы не фиксируем курс до момента получения платежа от клиента. Здесь не пишет, что мы фиксируем курс в момент получения оплаты от клиента.

Максим 2025-07-18

Всё верно, Вы не фиксируете курс до момента получения платежа от клиента, что Вы делаете с курсом после получения средств?

Максим, Ваша заявка выполнена. Если вам нужна консультация – просим обращаться здесь: https://help.westchange.top

Максим 2025-07-18

Если сервис фиксирует курс во время отправления средств об этом должно быть предупреждение. И соответственно какая то пометка в списке сервисов на обмен что сервис фиксирует курс только при отправке средств, т.е. в любой момент в течении 1 часа, когда им выгодно, я не когда была создана заявка и исполнена со стороны клиента. Администратор BestChange прошу обратить на это внимание.

Ваша заявка выполнена. Если вам нужна консультация – просим обращаться здесь: https://help.westchange.top

Максим 2025-07-18

В технической поддержке мне ответили что "Это я так думаю о фиксации курса". Значит по факту курс фиксируется во время отправки средств сервисом, а не при получении средств от клиента. Будьте внимательны при выборе сервиса!

Михаил 2025-07-08

Уже 13 часов жду "подтверждения от системы" на обмен trc — trx. По тронскану все уже давным давно прошло, а на сайте обновляется постоянно и ждет транзакции...

Здравствуйте, Михаил, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Михаил 2025-07-08

Странно что требуется оставлять финансовые претензии для того чтобы транзакции проходили, не правда ли. Претензия снята.

Михаил, Странно то, что пользователь производит обмен на сайте и на этом же сайте есть информация: Если возникли дополнительные вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top Но пользователь не обращается в поддержку сайта, где осуществлял обмен, а пишет на сайте, где не была оформлена заявка на обмен.

Nik 2025-07-02

Менял trc20 на trx, заявка на сайте пишет выполнена средства не пришли. Прошу администрацию обратить внимание на обменник.

Здравствуйте, Nik, Отправили вашу транзакцию повторно - a23d1376f6b8b2c47e532e0ac9944289969e3cf4e6ed45b01d85773a35b20685Претензия снята

Nik 2025-07-02

Все пришло спасибо.

Руслан 2025-06-21

Оплатил сумму по заявке, все подтверждения давно подтвердились. Заявку мою зачем удалили, sol мне не перевели! Пишу в поддержку ответа нет! Денег моих нет.

Здравствуйте, Руслан, Куда вы пишете в поддержку?Претензия снята

Иван 2025-06-21

Обмен дольше чем регламент, крадут время, до сих пор обмена нет.

Здравствуйте, Иван, Ваша заявка выполняется согласно регламентуПретензия снята

Иван, Ваша заявка выполненная.

Иван 2025-06-21

Че врете? регламент час, исполнили за 3? Не рекомендую обменник, врет и крадет время.

Иван, Ваша оплата по заявке - https://blockchair.com/ru/litecoin/transaction/32268982716609280391c15c9949f928277392589ad2ec4153b1a190ab1346dd - Время : 21 июн 2025 16:44:55 UTC Наша выплата по вашей заявке - https://solscan.io/tx/3KEX197UR3vn8jR3884hoQTB1583J1LwSwuE5e9nQfwEwBLCVxsYdiMpGPvpb2hSXhLntK97uhMHmKrT4RPDpodM Время : 21 июн 2025 18:07:45 UTC Разница во времени между транзакциями – 1 час, 22 минуты, 10 секунд. Так кто лжет ? Где вы видите 3 часа? Заявка выполнена согласно регламенту + необходимое время для обработки вашей оплаты и выплаты.

Извините, выше ошибка. Наша выплата по вашей заявке - https://blockchair.com/ru/monero/transaction/fe042297370bce6f1be269d68d8ab19cf03cd626bfe1bea060fc52c6c2a94b5a Время : 21 июн 2025 17:49:47 UTC Разница во времени между транзакциями – 1 час, 4 минуты, 52 секунды. Так кто лжет ? Где вы видите 3 часа? Заявка выполнена согласно регламенту + необходимое время для обработки вашей оплаты и выплаты.

Иван 2025-06-17

Приветствую, обмен намного дольше чем они заявляют. около двух часов, вместо до 60 минут. В чате не отвечают, останетесь висеть с вопросом, не рекомендую.

Luda73977 2025-06-11

Не рекомендую данный обменник. Заявка ID *** была удалена. Причина якобы система не видит оплаты. Печально, средства отправлены за указом тегом но по непонятным причинам происходит автоматическая подмена кошелька, причем это я заметила уже после отправки денег, плюс это просходило и на других обмениках, но обмены были успешные, тут все на оборот. Поддержка решила забить на это болт, ссылась что они не получили оплату по завке. Хотя на другом сервисе мне немножкожко помогли разобраться в данной ситуации, вот их ответ по сути "Да, такой адрес может использоваться у нас, но и у других обменников тоже — это нормальная практика в сети TON. Все поступления отслеживаются не только по адресу, а по тегу назначения (comment/message), который указывается при отправке. Без правильного тега система просто не сможет зачислить платёж на нужную заявку" "Если вы отправили средства другому обменнику, с их тегом, то они не могли попасть к нам. Даже если адрес одинаковый, тег назначения определяет получателя внутри системы. Если тег был указан верно, значит средства действительно ушли, но поступили именно на их платёжный шлюз. И уже они должны с этим разобраться. Тег я указала правильный в отправке "***" Это тег даной заявки по обмену и тоны должны были поступить именно вам в канечном итоге! Мой косяк лишь в том что я ранее вобще не обращала внимание на подмену кошелька, но у меня вопрос, почему на других обмениках это даже не было заметно. Почему тогда другие смогли а этот обменник просто забил болт, я могу предоставить разные сумы переводов на других обмениках где как оказалась был этот адоес что и здесь, это совподение или случайность? все переводы и обмены били успешны, и я могу это показать, адрес один прослеживаеться, но разные теги, в кошельке и в заявках все видно. Сумма обмена примерно 50 юсдт! да я уже не верну не тоны, не юсдт, проехали все уже. До этого я делала много обменнов здесь по другим валютам, теперь буду 10 стороной обходить, и меня часто спрашивают за хорошие обменники, ваш я теперь некому не буду рекомендовать!

Администратор BestChange 2025-06-11

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Администратор BestChange, По этой заявке мы уже давали объяснение. Пользователь произвел оплату по стороннему адресу, а не на тот, что выдан в заявке. То, что указан наш тег - не имеет никакого значения, поскольку адрес назначения не наш.

Luda73977 2025-06-11

Вы не дали объяснение, вы просто забиваете болт на свою репутацию. Это не сторонний адрес и он часто прослеживается у меня в других переводах, как минимум на 3/4 обменниках, почему там не было проблем с переводом, а только у вас. Забивайте болт дальше. Повторюсь, я понимаю прекрасна что уже не верну свою средства, доказывать чет вам бесполезно. Вы грозитесь заблокировать меня на своем сервисе, так флаг вам в руке, блочьте, и что это даст, потеряла деньги я а не вы.

Luda73977, Мы вам уже два дня объясняем. Вы отправили транзакцию на адрес, не имеющий никакого отношения к заявке. Это разные адреса. То, что указан наш тег - не имеет никакого значения, поскольку адрес назначения не наш.

Luda73977 2025-06-11

Я вам уже второй день пишу, толку мне ваши объяснение, они мне не чем уже не поможет. Средства не вернуть, заявка не выполнена, ваш обменник теперь у меня в черном списке! Отзывы о вашем обменнике будут только негативные теперь!

Luda73977, А чего вы ожидаете от нас? Вы создали заявку, но не оплатили. Мы не можем выполнить заявку без оплаты с вашей стороны на наши реквизиты.

Luda73977 2025-06-11

Повторюсь еше раз. Другие обменики смогли выполнить заявки на обмен с этим же адресом а вы нет. Плохо, пеечально, но по факту как есть!

Luda73977, Повторяю вам в десятый раз. В заявке для оплаты мы вам выдали адрес: UQDlWNJ8tIuSGPC7CO-5qlI3YFdAbXvNsiv7hm************* Вы отправили транзакцию по адресу: UQAigd8MjqsJejMuIB0U**************************** UQDlWNJ8tIuSGPC7CO-5qlI3YFdAbXvNsiv7hm************* и UQAigd8MjqsJejMuIB0U**************************** --- это разные адреса Мы не можем выполнить заявку, если вы отправили транзакцию по адресу, который нам не принадлежит.

Luda73977 2025-06-11

Откуда вы взяли все эти адреса. Повторюсь адрес один UQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrthx5. Он прослеживаеться у меня несколько раз и именно там на тех других обменниках где я делала обмены, таукже сначало был один адрес и конкретный тег. Все заявки выполнены успешно, не смотря на то что была по факту подмена кошилька.

Luda73977, Мы вам для оплаты заявки выдали адрес: UQDlWNJ8tIuSGPC7CO-5qlI3YFdAbXvNsiv7hm************* - UQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrthx5 - этот адрес не имеет никакого отношения к вашей заявке на нашем сайте. То, что вы оплачивали на других обменниках на адресу UQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrthx5 - не имеет никакого отношения к нам. Поскольку мы не имеем никакого отношения к указанному вами адресу - UQAigd8MjqsJejMuIB0UPhErOlGe22dezkpjvpWt9kOrthx5 Вот информация о вашей заявке - https://clip2net.com/clip/m548471/45d6e-clip-57kb.png

Luda73977 2025-06-11

Зачем вы присылаете мне сообщение сейчас на почту. По факту заявка не выполнена. Средства я уже не верну. Никаких обменов я больше делать у вас не буду ) и всем кто будет спрашивать за ваш обменник буду рекомендовать обходить 10 стороной.

Luda73977, По факту ваша заявка не оплачена и может быть выполнена.

Luda73977 2025-06-11

Мною уже был сделанный один перевод с указанием вашего адреса и тега, почему когда указываешь тег происходит замена кошелька мне ранее было не известно. Но по сути мне ответили на другом обменнике что это нормальная практика именно в сети тон, а вы свое толдычите дальше, не получили типо оплату) и шлете мне свой адрес чтобы я ещё вам перевела средства, нет уж и так уже потеряла не маленькую сумму денег. Вернуться ещё больше, всему свое время. Ваш обменник улетел в корзину. Никому не советую тут терять деньги свои.

Luda73977, Другой обменник предоставил вам не достоверную информацию. Для оплаты заявки у нас – транзакция должна быть осуществлена на наш адрес, а не на адрес другого обменника.

Luda73977 2025-06-11

К другому обменику у меня больше доверия чем к вам. На этом все. Заявка не выполненена, средства утерены. Ваш обменник мне больше не интересен и и всем кто будет спрашивать за ваш обменник буду рекомендовать обходить 10 стороной!

Luda73977 2025-06-11

Кстати, интересно после всего этого сумбурга, было почитать отзывы на других ресурсах, оказываеться подобные случаи былине только у меня, многие пишут и еще и больше потеряли сдесь). Так что, кто там пишет положительные отзывы об обменике, делайте выводы.

Luda73977, Мы работаем почти 10 лет. По состоянию на данный момент ни у одного пользователя нет к нам финансовой претензии. Ни один пользователь не потерял из-за нас свои средства. Поэтому мы не знаем, что вы там читаете, но ваша информация – не достоверна.

Luda73977 2025-06-10

Не рекомендую данный обменник. Заявка ID *** удалена. Причина якобы система не видит оплаты. Печально, средства отправлены за указом тега, но по непонятным причинам происходит автоматическая подмена кошелька, причем это я заметила уже после отправки денег, плюс это просходило и на других обмениках, но обмены были успешные, тут все на оборот. Подержка на игноре. Потеряная немаленькая сумма денег к сожилени. Походу юсдт я уже свои не увижу.!

Здравствуйте, Luda73977, По вашей заявке оплаты нет. Если у Вас на ПК происходит подмена адреса - то вы не отправили транзакцию НЕ на наш адрес.

Luda73977 2025-06-10

Проверте еще раз поступление средст, так как они должгы были поступить именно вам! Немного разобравшись в этом вопросе вот аргумент "Да, такой адрес может использоваться у нас, но и у других обменников тоже — это нормальная практика в сети TON. Все поступления отслеживаются не только по адресу, а по тегу назначения (comment/message), который указывается при отправке. Без правильного тега система просто не сможет зачислить платёж на нужную заявку"

Luda73977 2025-06-10

"Если вы отправили средства другому обменнику, с их тегом, то они не могли попасть к нам. Даже если адрес одинаковый, тег назначения определяет получателя внутри системы. Если тег был указан верно, значит средства действительно ушли, но поступили именно на их платёжный шлюз. И уже они должны с этим разобраться. Тег я указала правильный в отправке "10000068720" Это ваш тег и тоны должны были поступить именно вам в канечном итоге! Сумма обмена 50 юсдт!

Luda73977, Вы отправили транзакцию не на наш адрес.

Luda73977 2025-06-10

Я не получила 50 юсдт. Админимтрация на игноре и гордиться заблокувать. Это не выход ситуации.

Luda73977 2025-06-10

Я делала перевод на ваш адрес. Я всегда копирую и адрес и тег. Толку что вы грозитесь меня заблокировать. Заявка вами удалена. Вы не хотите разбираться просто.

Luda73977 2025-06-10

Данный адрес используется во многих обменниках как мне объяснили он является шлюзовым платежом и за тегом именно вам должны были прийти деньги а не кому то другому.

Администратор BestChange 2025-06-10

Приветствуем, Мы сожалеем, что Вы оказались в подобной ситуации. Вместе с тем мы получили доказательство, что отправленные Вами средства отправлены не на адрес кошелька обменного пункта. В данном случае мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Luda73977 2025-06-10

Моя ошибка что я ранее не заметила этой автоматической подмены, но даже сейчас проверив обмены на других обменниках а их как минимум 4 все обмены были успешный. К сожалению здесь админы не видят перевода только иза того что другой адрес. Увы средства я свои потеряла. Обменник какой бы он не был хороший по курсу других валют я не рекомендую. Работа поддержки нолевая.

Luda73977, Если ваша транзакция отправлена не на наш адрес, то мы не можем выполнить заявку, поскольку мы не получили ваш платеж. Наша техническая поддержка предоставляла вам объяснение по этой ситуации сразу после вашего обращения.

Aнд 2025-05-26

Зависла транзакция сапорт молчит.

Кирилл 2025-05-17

Добрый день! 16.05 обменивал Usdt в сети Trc-20 на Toncoin. Прошло уже более 12 часов, деньги не поступают. Поддержка не отвечает от слова совсем, ни вчера, ни сегодня. Регламент отправления средств без комиссии — 1 час, нарушен.

Здравствуйте, Кирилл, Вам наши операторы уже два дня отправляют Вам письма. Вы их игнорируете. Просим обращаться - https://help.westchange.topПретензия снята

Или обращайтесь pay@westchange.top

Кирилл 2025-05-17

Посмотрите, отписал вам.

Кирилл, Вернули Вашу оплату по заявке.

Jurassik 2025-05-11

Хотел поменять Трон на Тетер. Не знаю, почему он в топе по курсам, на самом деле курс хуже и еще комиссия сверху 10-20 долларов. Никаких шулеров нам не нужно.

Den 2025-05-08

Создал заявку, монеты пришли на бинанс, вместе с тем заблочили средства по причине: Пожалуйста, примите к сведению, что действие Вашей учетной записи было ограничено, поскольку адрес источника полученного Вами депозита был идентифицирован как мошеннический. Первый раз в такой ситуации. Что делать?

Администратор BestChange 2025-05-08

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Den, ID транзакции автовыплаты: D98521C096A4DA11E974400F96145AAABA2A5CF88A1DF80CF776DA***** Только что проверили эту транзакцию - Ripple Tx: D98521C096A4DA11E974400F96145AAABA2A5CF88A1DF80CF776DA****** Deposit 54.1464 XRP to rNxp4h8apvRis6mJf9Sh***** Medium risk transaction Counterparty Risk Score: 28% Detailed analysis: Low risk • Exchange - 92.7% • Wallet - 0.5% Medium risk • Exchange - 6.7% Нам очень жаль, что у вас сложилась такая ситуация, но пока мы не понимаем причину блокировкиПретензия снята

Den 2025-05-08

Отправил Вам на почту полное сообщение от поддержки бинанс, могу прикрепить скриншоты если необходимо.Претензия возобновлена

Den, На какую почту отправили?Претензия снята

Den 2025-05-08

Support@westchange.top в теме — номер заявки.

Алёна 2025-05-01

При создании заявки обменник требует/просит проверить кошелек, который должен прийти на почту, и сверить его с тем, что указан на сайте. Однако письмо на Gmail так и не пришло(прошло более 14 часов) я все же решила перевести средства на свой страх и риск, указав кошелек из заявки на сайте. К счастью, обмен прошел успешно и занял около 60 минут. Перед оплатой заявки выделено красным предупреждением: если письма нет, есть риск потери средств. Советую действовать на свое усмотрение...

Дмитрий 2025-04-26

Деньги получили. Тупят, не переводят уже час.

Дмитрий 2025-04-26

Заявка обрабатывалась больше часа на сайте, при мгновенномь TRX20. И теперь ещё ждать транзакцию на выплату...

Дмитрий 2025-04-26

Дошло.Претензия снята

Viktor 2025-04-26

Курс обмена LTC на USDT TRC20 на бестчейнж у обменника 86.96, при переходе на сайт курс обмена 84.78. Не рекомендую.

Artem 2025-04-25

Пожалуйста разберитесь с почтовым ботом. В 2/3 случаев не приходят письма с информацией о созданной заявке и платежными реквизитами. Приходится пересоздавать заявки по несколько раз. Причем пробовал использовать разные почтовые сервисы, так что проблема не в спам-фильтре какой-то конкретной почты.

Здравствуйте, Artem, С каким ботом?

Иван 2025-04-20

Производил обмен в направлении SOL->USDT. Совершил ошибку при переводе, указал не ту сумму, за решение данной проблемы спасибо. Но сразу после поступления средств на биржу Байбит мой аккаунт заблокировали, в связи с подозрительной транзакцией и написали, чтобы обмен с данного кошелька больше не производился. Сейчас мои активы заблокированы. Письмо от байбит https://dropmefiles.com/nxjDw.

Здравствуйте, Иван, Спасибо за предоставленную информацию. Будем выяснить, почему возникла такая ситуация. Приносим извинения за неудобства

Alex 2025-04-13

Обмен ton > usdt trc20 жду уже больше 30 минут, в поддержке тотальный игнор видимо так загружена система что нужно ждать час на обмене да? сколько ещё ждать фиг пойми не советую к обмену.

Здравствуйте, Alex, Ваша заявка оплачена 20 минут назад. Вы выбрали срок выполнения заявки до 60 мин. В нашу поддержку – вы не обращались.

Alex 2025-04-13

Thank you for your details! We'll get back to you as soon as possible. 21 minutes ago Да не обращался это точно.

Alex, Уже 21 мин, но это точно не 30 мин, о которых вы пишете. Если возникли дополнительные вопросы, всегда можете создать запрос здесь: https://help.westchange.top/

Alex 2025-04-13

Вы выбрали срок выполнения заявки до 60 мин. До 60 мин, это что означает что я все 60 минут должен ждать? Поставьте тогда в бестчендже что у вас ручной режим отправки или что Почему я должен сидеть и ждать 60 минут на TRX? Это BTC с блоками?

Alex 2025-04-13

21 минута это время обращения в тп.

Alex, Вы самостоятельно выбрали срок выполнения заявки до 60 минут

Alex 2025-04-13

До 60 минут это сколько? какое у вас среднее время выполнений этих заявок? 59 минут?

Alex 2025-04-13

Что мне в техподдержке то ответят?

Alex 2025-04-13

Зато написали, что в поддержку не обращался XD.

Alex, Ваша заявка выполнена согласно регламенту

Alex 2025-04-11

WestChange обманул на обмене USDT ETH — недополучил 70 USDT! Менял 2000 USDT на ETH, ориентируясь на курс 1572, указанный на BestChange. По факту обмен прошёл по курсу 1611, и я получил ETH, эквивалентный лишь 1930 USDT. Разница почти 2.5% — это минус 70 USDT без предупреждения! Считаю это нечестной и вводящей в заблуждение практикой. Скриншоты с подтверждением есть. Обращаюсь к администрации обменника и BestChange — требую компенсацию или хотя бы объяснение, почему указанный курс не совпадает с фактическим. Остальным пользователям — будьте крайне внимательны, обязательно сверяйте курс на самом сайте перед обменом, даже если на BestChange всё выглядит выгодно.

Здравствуйте, Alex, А какой лимит указан для этого направления обмена BestChange?

Alex 2025-04-12

От 40 USDT.

Alex, А какой максимум указан у нас на данном направлении обмена на BestChange?

Alex 2025-04-12

Максимума нет.

Alex, Есть - https://clip2net.com/clip/m548471/bedff-clip-120kb.png Наш лимит на этом направлении 40 - 300 USTD на BestChange В рамках этого лимита наш курс такой как на BestChange Если сумма вашей заявки выходит за эти лимиты – курс может быть другой. Мы об этом вам писали дважды на сайте https://westchange.top/exchange_USDTTRC_to_ETH/ : 1. https://clip2net.com/clip/m548471/a7e12-clip-99kb.png 2. https://clip2net.com/clip/m548471/04c2f-clip-122kb.png Вы с этой информацией согласились и оформили заявку.

Администратор BestChange 2025-04-12

Добрый день, По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом). С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Павел 2025-03-29

Часто пользовался обменником и всегда всё проходило гладко в автоматическом режиме, но сегодня что-то пошло не так... Полтора часа назад создал заявку на обмен BTC => XMR и сразу оплатил её. На данный момент транзакция уже имеет 8 подтверждений, но статус заявки остаётся "Ожидание подтверждения от системы", хотя заявлено, что заявка начинает исполняться после 1 подтверждения (и раньше так всегда и было). Также раньше на почту всегда приходило 2 письма: одно с информацией о создании заявки, второе с реквизитами для оплаты. Но в этот раз пришло лишь 1 письмо с сообщением о создании заявки, а письмо с реквизитами не пришло на почту. Я думаю произошла какая-то ошибка из-за которой реквизиты не привязались к заявке и теперь заявка не может корректно отследить поступление средств. Написал в чат тех.поддержки, но там молчат. Написано, что в выходные у тех.поддержки свободный график и не понятно сколько ждать ответа и решения данной проблемы.

Здравствуйте, Павел, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Администратор BestChange 2025-03-29

Добрый день, Павел, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Павел 2025-03-29

Подтверждаю выполнение заявки.

Artur 2025-03-19

TON отправил, BTC не получил — заявка удалена по таймауту. Поддержка не отвечает больше часа. Просьба, разобраться.

Здравствуйте, Artur, Поддержка Вам отвечала – вы не читаете ответа. По вашей заявке нет оплаты.Претензия снята

Mark 2025-03-06

Создал заявку, usdt перевёл, но xmr не получил, поддержка молчит. Уже прошло большое количество время. Прошу помочь с этим разобраться.

Karina 2025-03-05

Произвела оплату по заявке, но заявку потом взяли и удалили. Деньги не перечислили. В чате не отвечают.

Администратор BestChange 2025-03-05

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Karina, Ваша заявка выполнена. От вас не было обращений в нашу тех. поддержку.Претензия снята

Администратор BestChange 2025-03-05

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Bna 2025-02-19

Оплата произведена. средства не поступили. претензию не принимают. сайт постоянно блокирует на 10 мин.

Администратор BestChange 2025-02-19

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Bna, Ваша заявка не оплачена с вашей стороны Здравствуйте, Администратор BestChange Просьба администратору BestChange предоставить ответ на запрос, который мы вам отправляли на e-mail.Претензия снята

User 2025-02-18

Не сделали перевод. Не отвечают на сообщения *** Админы места, разберитесь.

Здравствуйте, User, У нас от вас нет обращений. Ваша заявка в процессе исполнения.Претензия снята

User, Ваша заявка выполненная

Администратор BestChange 2025-02-18

Добрый день, Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Администратор BestChange, когда вы можете дать нам ответ на запрос, который мы вам отправляли на e-mail?

Alx 2025-01-25

Обмен завис в статусе « Ожидание подтверждения от системы»

Администратор BestChange 2025-01-25

Добрый день, Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alx, Ваша заявка выполненаПретензия снята

Администратор BestChange 2025-01-25

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта. С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Роман 2025-01-20

Обмен быстрый, но курсы отвратительные, 25$ улетели в трубу.

Игор 2025-01-07

***, а не обменник! При создании заявки указывают условие, что вы должны автоматически ЗАРАНЕЕ отказаться от любых возможных претензий в их адрес. И bestchange это терпит, ***

Ilya 2025-01-06

Деньги отправил, сказали не пришли, вопрос не решен, думайте сами связываться ли с данным обменником.

Здравствуйте, Ilya, Покажите транзакцию для оплаты вашей заявки на 0.7555 XMR Поскольку у нас нет оплаты вашей заявки.Претензия снята

Ilya 2025-01-06

Я сказал что ошибся в сумме и был готов остальную часть отправить для завершения обмена, в ответ получил локаничное — деньги потеряны. проблему отказались решать, отправленые деньги возвращать, ответив от вас их не поступало.Претензия возобновлена

Ilya, Вам наш оператор объяснил, что вы отправили сумму меньше минимальной и такая сумма не засчитывается на наш баланс.Претензия снята

Ilya 2025-01-06

Товарщи я знаю что такое блокчейн и как посмотреть прошла ли транзакция или нет, в вашем случае на ваш кошелек деньги поступили, назад вы их не вернули!Претензия возобновлена

Ilya, Тогда вам, наверное, еще следует узнать, что такое минимальная сумма зачисления платежа на баланс и что суммы меньше минимальной суммы не засчитываются на баланс.Претензия снята

Ilya 2025-01-06

Я в курсе, поэтому насчет обмена вопросов нет., но деньги мои вы не вернули в любом случае, это говорит о вашей компетенции, люди должны знать, прежде чем к вам обращаться, можете не продолжать дискуссию это бессмысленно.Претензия возобновлена

Ilya, Третий раз вам объясняем: вы нам отправили сумму меньше минимального депозита. такие транзакции не зачисляются на наш баланс и, соответственно, мы не можем их вам вернуть. У вас по заявке была больше сумма, но вы отправили в 10 раз меньше и сейчас пытаетесь перевести свою ошибку на нас.Претензия снята

Ilya 2025-01-06

Не смешите, ни один человек не будет запрашивать средства на не пренадлежащий ему кошелек, а то что средства на кошелек поступили есть подтверждение в блокчейне, можете придумывать сказки в другом месте, деньги отправлялись на тот кошелек который был указан в заявке, и они точно исчезнуть не могут.Претензия возобновлена

Ilya, Мы принимаем средства на адрес, который нам не принадлежит, поскольку используем API постороннего сервиса для автоматизированной работы. У этого сервиса есть минимальные суммы для зачисления депозита на баланс. А вы отправили меньше суммы за минимальный депозит.Претензия снята

Подпишитесь на наш канал

Тогда AntiSwap всегда будет под рукой. Будем ждать ваши вопросы и предложения.

Telegram